團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)精選15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)1
為了加強(qiáng)班級(jí)管理，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，提升班級(jí)管理水準(zhǔn)，強(qiáng)化班級(jí)管理措施。九年級(jí)階段辦于20xx年11月22日在3#樓二樓階梯教室召開(kāi)了“九年級(jí)班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)會(huì)議”。此次培訓(xùn)會(huì)議的具體總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)對(duì)象
此次班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的對(duì)象均為九年級(jí)各班級(jí)的班長(zhǎng)，包括值日班長(zhǎng)、衛(wèi)生班長(zhǎng)、紀(jì)律班長(zhǎng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）、班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的人員建設(shè)
班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的`人員建設(shè)主要包括：（一）、總班長(zhǎng)；（二）、值日班長(zhǎng)；（三）、衛(wèi)生班長(zhǎng)；（四）、紀(jì)律班長(zhǎng)；（五）、各組組長(zhǎng)；（六）、各寢室寢室長(zhǎng)；（七）、各科科代表。
�。ǘ�、班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的制度建設(shè)1、班級(jí)管理制度2、班委職責(zé)制度3、班級(jí)財(cái)產(chǎn)制度
（三）、班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè)
班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的效果如何重點(diǎn)看該班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能否制度化、常態(tài)化。
（四）、階段對(duì)各班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的考核制度1、階段領(lǐng)導(dǎo)巡查班級(jí)情況綜合評(píng)價(jià)制度2、階段問(wèn)卷調(diào)查班級(jí)情況綜合評(píng)價(jià)制度3、各班級(jí)授課教師上課情況綜合評(píng)價(jià)制度四、培訓(xùn)效果
通過(guò)近幾天對(duì)各班級(jí)情況的全面巡查，發(fā)現(xiàn)九年級(jí)各班級(jí)在紀(jì)律方面更加穩(wěn)定；在學(xué)習(xí)方面更加踏實(shí)努力，在衛(wèi)生方面更加整潔衛(wèi)生；在管理方面更加科學(xué)合理。
以上是我們九年級(jí)階段辦對(duì)“班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)”的總結(jié)，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)操校長(zhǎng)批評(píng)指正。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)2
為給全體員工注入新的能量，為公司發(fā)展輸入源源不斷的動(dòng)力，江蘇華曉醫(yī)藥物流有限公司根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃以及各部門(mén)的意見(jiàn)征詢(xún)，決定面向全員分六批舉辦“團(tuán)作協(xié)作”拓展培訓(xùn)，時(shí)間跨度兩個(gè)月。
7月17日下午，來(lái)自18個(gè)部門(mén)的56名員工冒雨進(jìn)駐北京人家培訓(xùn)中心，開(kāi)始了為期一天半的拓展培訓(xùn)。至此，《江蘇華曉醫(yī)藥物流有限公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作特訓(xùn)營(yíng)》第一期正式開(kāi)學(xué)。
所有學(xué)員被編為四個(gè)隊(duì)，由張仁巧、陳迎春、曹尉、楊標(biāo)分別擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。每隊(duì)隊(duì)員均由來(lái)自不同部門(mén)的員工組成。在雄壯、高亢的國(guó)歌聲中開(kāi)始了第一節(jié)課。公司行政總監(jiān)兼人力資源部經(jīng)理單曉武受董事長(zhǎng)、總經(jīng)理高大慶的委托作了開(kāi)訓(xùn)講話(huà)。單曉武說(shuō)，團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)是激發(fā)員工個(gè)人潛能、釋放自我、樹(shù)立自信、密切友情、增進(jìn)協(xié)作、感恩團(tuán)隊(duì)的有效方法，是將優(yōu)秀的你變得更加優(yōu)秀，通過(guò)更加優(yōu)秀的你不斷加快公司持續(xù)健康發(fā)展的需要，對(duì)個(gè)人和集體、現(xiàn)在和未來(lái)都具有十分重要的意義。要求員工們切勿將本次培訓(xùn)當(dāng)成一種被動(dòng)式的負(fù)擔(dān)，而要從自身的主觀愿望出發(fā)，視為個(gè)人獲取鍛煉成長(zhǎng)的一次難得的機(jī)會(huì)，不是公司下達(dá)的“任務(wù)”，而是公司給予的“福利”。希望大家在培訓(xùn)中服從命令、聽(tīng)從指揮、尊敬教官、關(guān)愛(ài)同學(xué)、主動(dòng)積極、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于負(fù)責(zé)，全身心投入到培訓(xùn)中去，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向公司和自己交上一份滿(mǎn)意的答卷。學(xué)員代表高云表示，決不辜負(fù)公司期望，將發(fā)揚(yáng)華曉人“敢吃苦、能吃苦、能做事、做好事”的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)決完成好本次拓展培訓(xùn)，為今后的工作添油加能，為公司的發(fā)展再立新功。
為保證拓展效果，公司明確要求對(duì)六期參訓(xùn)人員統(tǒng)一實(shí)行封閉式、準(zhǔn)軍事化管理。北京人家培訓(xùn)中心張教官用無(wú)比堅(jiān)實(shí)的聲音宣布了“培訓(xùn)紀(jì)律”以及“三大目標(biāo)(激發(fā)個(gè)人潛能、降低團(tuán)隊(duì)干擾、創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn))”，“四大鐵律(執(zhí)行不講人情、服從沒(méi)有借口、感動(dòng)無(wú)處不在、不拋棄不放棄)”和“四大精神(忠誠(chéng)、服從、使命、踐行)”。要求每一位學(xué)員銘記于心、嚴(yán)格遵守、不得違反。這些看似通俗易懂的話(huà)語(yǔ)卻高度涵蓋了要想成為一名合格的、優(yōu)秀的員工所必須具備的'個(gè)人素養(yǎng)和基本條件，是全體參訓(xùn)人員的行動(dòng)指南和努力方向。對(duì)此，“華曉人”用自己的實(shí)際行動(dòng)做出了堅(jiān)實(shí)有力的回答：
A—B穿越。要求每一名隊(duì)員用不同的行體動(dòng)作從A點(diǎn)走到B點(diǎn)，兩遍不可重復(fù)，即56個(gè)人的112個(gè)動(dòng)作不盡相同。為此，大家積極開(kāi)動(dòng)腦筋，擺出了千姿百態(tài)的各種造型，有走的、有跑的、有爬的、有滾的……56歲的王森像青年人一樣做著可愛(ài)的動(dòng)作，累得滿(mǎn)頭大汗的女員工李蓉因拼盡全力到達(dá)終點(diǎn)而站立不住但仍要堅(jiān)持繼續(xù)參加，既令人忍俊不止又讓人感動(dòng)不已。通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)了大家的思維創(chuàng)新能力和自信心，很多人都是人生第一次在這樣的“大庭廣眾”之下做出這樣的造型和動(dòng)作。
連體起身。四個(gè)隊(duì)各選出5人成為一組，其中不得少于一名女學(xué)員參加，要求同時(shí)握住放置于腦后的鋼管一起做仰臥起坐，任務(wù)數(shù)為50個(gè)。如果是一個(gè)人做，對(duì)身體素質(zhì)好的人來(lái)說(shuō)可能并不太難，但是要求力量不均的五個(gè)人一起完成著實(shí)是一次不小的考驗(yàn)，不僅心要齊，更要強(qiáng)調(diào)相互帶動(dòng)。參與者使出了全身力氣，累了做不動(dòng)了，歇一會(huì)兒繼續(xù)堅(jiān)持，任憑汗水濕透衣背，任憑拼盡渾身力氣，大家互相加油、互相鼓勵(lì)，但決不輕言放棄。最終，四個(gè)組全部完成了任務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，大家對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、集體的力量有了更加深刻的體會(huì)。
人生電網(wǎng)。這是一個(gè)經(jīng)典的傳統(tǒng)項(xiàng)目，在不允許觸碰到電網(wǎng)、身體不允許超過(guò)電網(wǎng)一側(cè)的情況下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能多的將隊(duì)員運(yùn)至電網(wǎng)對(duì)面。該項(xiàng)目由全體學(xué)員組成一個(gè)隊(duì)，由大家公選的楊標(biāo)但任隊(duì)長(zhǎng)。開(kāi)始后，只允許隊(duì)長(zhǎng)一人發(fā)出聲音指揮活動(dòng)。一次又一次的犯規(guī)重來(lái)，隊(duì)長(zhǎng)楊標(biāo)一次又一次接受俯臥撐處罰，全體隊(duì)員一次又一次的集體陪罰，教官一次又一次的問(wèn)“是否繼續(xù)”，但楊標(biāo)代表大家始終只有一個(gè)斬釘截鐵的回答：繼續(xù)。經(jīng)過(guò)不懈努力，最終運(yùn)過(guò)了32人，仍有24個(gè)男人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法穿越。教官讓未能過(guò)去的24人躺倒在地上，由于累了他們一動(dòng)不動(dòng)。教官說(shuō)，在生死關(guān)頭，他們用自己的生命換取了你們的生存……有很多隊(duì)員的眼淚奪框而出。通過(guò)培訓(xùn)，大家再次體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的寶貴、親人的重要，感恩之情油然而生。
萬(wàn)里長(zhǎng)城。由各隊(duì)圍成一個(gè)圈，各人左腳相連，前面的人座在后面的人左腿上，用右腿支撐獲取平衡，規(guī)定時(shí)間45分鐘，結(jié)束時(shí)由教官助跑沖撞不得分散。又是一次對(duì)個(gè)人意志的考驗(yàn)，又是一次對(duì)團(tuán)隊(duì)力量的挑戰(zhàn)。大家按照規(guī)定緊緊抱在一起，時(shí)間一分一分過(guò)去，體力一絲一絲耗盡，汗珠一顆一顆流淌，大家用堅(jiān)定的眼神互相鼓勵(lì)著，用汗透的身體互相支撐著，沒(méi)有一人退出。在最后十分鐘，大家不約而同起放聲唱起了《眾人劃槳開(kāi)大船》、《水手》等勵(lì)志歌曲，全場(chǎng)迸發(fā)出堅(jiān)不可摧的滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。在教官最后助跑沖撞時(shí)，沒(méi)有一個(gè)隊(duì)伍被撞散。有點(diǎn)壯烈的場(chǎng)景，再次告訴每一個(gè)參訓(xùn)員工，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作才能勝利!
……
培訓(xùn)中，因工作而無(wú)法分身趕到現(xiàn)場(chǎng)的江蘇華曉醫(yī)藥物流有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理高大慶向參訓(xùn)員工們發(fā)來(lái)了慰問(wèn)信，高度贊揚(yáng)了大家的拼博和奉獻(xiàn)精神，充分肯定了各位員工的努力與付出，向所有參訓(xùn)人員表示了最誠(chéng)摯的慰問(wèn)和衷心的感謝!董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的真情慰問(wèn)，溫暖了心靈，鼓舞了斗志，很多員工流下了激動(dòng)的眼淚。
培訓(xùn)最后，通過(guò)評(píng)比和推薦，楊標(biāo)光榮當(dāng)選為優(yōu)秀隊(duì)長(zhǎng)，高云、孫龍妹、馮靖、周長(zhǎng)霞光榮當(dāng)選為優(yōu)秀學(xué)員。
此次培訓(xùn)，規(guī)定每期的學(xué)員必須由各部門(mén)員工組成，加強(qiáng)跨部門(mén)之間的了解與溝通，增進(jìn)情感交流與部門(mén)合作。同時(shí)規(guī)定，所有中層以上管理人員不得擔(dān)任班組長(zhǎng)，由青年骨干擔(dān)任，培養(yǎng)和鍛煉后備力量……培訓(xùn)第一堂課，還專(zhuān)門(mén)安排了《企業(yè)文化的重要性》和《員工危機(jī)意識(shí)》專(zhuān)題講座。讓學(xué)員們學(xué)會(huì)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐來(lái)體會(huì)理論，是本次培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)。自信、堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、執(zhí)著、友善、感恩成為所有參訓(xùn)員工共同的心得。
第一期《江蘇華曉醫(yī)藥物流有限公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作特訓(xùn)營(yíng)》圓滿(mǎn)結(jié)束了，每一名員工用智慧和汗水、用勇敢和堅(jiān)強(qiáng)、用團(tuán)結(jié)和感恩向公司交上了一份滿(mǎn)意的答卷，你們就是“華曉”的驕傲，你們就是“華曉”的未來(lái)。
增強(qiáng)凝聚力，提升執(zhí)行力，打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作新高度�！叭A曉”的明天一定會(huì)蒸蒸日上、更加輝煌。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)3
20xx年6月在廣西電網(wǎng)公司精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。 其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)。可是在生活中、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌�？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì)談、出門(mén)坐車(chē)、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對(duì)策就是去書(shū)店買(mǎi)本專(zhuān)門(mén)講各種生活禮儀方面的書(shū)，在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，
不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋�(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過(guò)的一篇文章，在一次商務(wù)談判中，僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒(méi)有編寫(xiě)頁(yè)碼，在談判雙方不小心的爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，談判資料掉到了地下。因?yàn)闆](méi)有編寫(xiě)頁(yè)碼，導(dǎo)致資料無(wú)法一時(shí)排出順序。而客戶(hù)方因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)為對(duì)方工作態(tài)度有問(wèn)題，最后導(dǎo)致談判破裂。幾千萬(wàn)的定單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。而這也充分了我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該注意的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì)有瑕疵，更何況工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意這點(diǎn)，在工作中細(xì)心負(fù)責(zé)，再接再厲。
2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺(jué)的我一直以來(lái)還是做的比較好的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的'工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。這也許和我性格是急性子的原因有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺(jué)是風(fēng)風(fēng)火火，精神十足的。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過(guò)于急躁。
3、工作、生活中有訪客臨門(mén)時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟“日疏愈疏，日親愈親�！辈灰�?yàn)榭匆?jiàn)對(duì)方似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情�！叭帐栌�，日親愈親”，相信自己的熱情能融化任
何冰山雪嶺，何必非別人先開(kāi)顏。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見(jiàn)如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對(duì)方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺(jué)得與你“似曾相識(shí)”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情，使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。
4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問(wèn)題。這個(gè)余老師的建議很好，包括他說(shuō)的會(huì)場(chǎng)的布臵和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、各方面的專(zhuān)業(yè)處理能力。
什么叫“聽(tīng)君一些話(huà)，勝讀十年書(shū)”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話(huà)的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁�，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢(qián)脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷(xiāo)員，想把自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，就得通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、登門(mén)拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶(hù)溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛(ài)，也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話(huà)說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切都說(shuō)明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無(wú)論是對(duì)于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬(wàn)萬(wàn)的陌生人，也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類(lèi)似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀(jì)的東方。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)4
執(zhí)行力，顧名思義就是執(zhí)行的效力，就是把目標(biāo)和想法變成結(jié)果的能力。究竟該如何提高執(zhí)行力、執(zhí)行力差與哪些因素有關(guān)，我認(rèn)為，如果真想提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，還必須具備以下條件:
一、要有率先垂范的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的核心，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力就是戰(zhàn)斗力，領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力!對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不只是員工的義務(wù)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
二、要有簡(jiǎn)潔高效的管理制度
簡(jiǎn)潔高效的制度是提高執(zhí)行力的保障。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)。制度的作用就是讓員工按照規(guī)定的要求和流程高效地處理各自的'工作。任何一項(xiàng)任務(wù)、流程，都應(yīng)該把“誰(shuí)做、怎么做，做到什么程度”等相關(guān)問(wèn)題在制度上加以明確，分清責(zé)任理順程序，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，務(wù)求實(shí)效，這樣才能提高辦事效率，提高執(zhí)行力。否則，冗繁的制度流程只會(huì)阻礙高效的執(zhí)行力度
三、要有充足適宜的后備資源
俗話(huà)說(shuō):巧婦難為無(wú)米之炊!充足的后備資源是提高執(zhí)行力的外部條件。要想提高執(zhí)行力，必須要有相應(yīng)的條件作為輔助，如人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、環(huán)境等等。沒(méi)有這些外部條件作保障，那只會(huì)“執(zhí)行不力”。在談執(zhí)行力時(shí)，拋開(kāi)過(guò)程和條件談結(jié)果是不現(xiàn)實(shí)的，那樣只會(huì)在短時(shí)間內(nèi)起到效果，時(shí)間一長(zhǎng)則降低凝聚力，使人心渙散，使結(jié)果適得其反。
四、要有導(dǎo)向正確的企業(yè)文化
導(dǎo)向正確的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)。在導(dǎo)向正確的企業(yè)文化里，每個(gè)人的目標(biāo)都是一致的，即為了企業(yè)發(fā)展，我們要做好自己的本職工作，立即執(zhí)行、不找借口。企業(yè)文化是一種氛圍、是一種環(huán)境、更是一種準(zhǔn)則。建立了一個(gè)以人為本的溝通機(jī)制，上下相融、不分彼此、開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相待，那我們工作起來(lái)才會(huì)精力集中、干勁十足。所以，建立一個(gè)健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交的氛圍，才能夠讓人集中精力、不為身外瑣事分心;能夠正常發(fā)揮、不用瞻前顧后;能夠全力以赴、而無(wú)后顧之憂(yōu);才能夠提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、忠誠(chéng)度，提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力和求知欲，從而更好的為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
五、要有與時(shí)俱進(jìn)的激勵(lì)措施
科學(xué)的激勵(lì)措施是提高執(zhí)行力的源泉。有了公平、公正、科學(xué)的激勵(lì)措施，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就如同永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。如果沒(méi)有激勵(lì)，則員工后勁不足、有始無(wú)終。激勵(lì)是培養(yǎng)執(zhí)行力的最有效的措施。激勵(lì)，要建立在公正、合理的基礎(chǔ)上，要一以貫之，否則，會(huì)適得其反。
總之，執(zhí)行力作為企業(yè)成功的核心和關(guān)鍵，與各個(gè)層級(jí)有著密不可分的聯(lián)系，也有著很多相互制約的因素。執(zhí)行力，說(shuō)小，就一個(gè)字:干!說(shuō)大，卻是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從上到下認(rèn)真貫徹和落實(shí)。要建立良好的執(zhí)行力，一定是源于我們各個(gè)層級(jí)人員盡職盡責(zé)地完成每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。這才是企業(yè)的生存和發(fā)展之道。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)5
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一樁買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的`感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去；滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)6
五月八號(hào)下午五時(shí)，車(chē)教練把香檳灑在我們每一個(gè)人的身上，象征著歷時(shí)兩天一夜的《卓越團(tuán)隊(duì)》體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練，在我們的歡聲笑語(yǔ)中落幕。在這次培訓(xùn)過(guò)程中有太多的歡樂(lè)與精彩，有太多的感悟和沉淀，對(duì)于我們每一個(gè)人都是一筆財(cái)富。我希望能通過(guò)這次總結(jié)，自身多一次沉淀，也希望能把我所得所感分享給大家。
按項(xiàng)目我把它分為了五點(diǎn):
1.贊美的力量：每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)站在中間接受大家的贊美，每個(gè)人也都有機(jī)會(huì)去贊美周?chē)拿恳晃�。除了我們贊美人的能力外，我覺(jué)得最重要的是從心出發(fā)。你用發(fā)自?xún)?nèi)心的'語(yǔ)言去贊美別人，別人也會(huì)獲得誠(chéng)心誠(chéng)意發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美。贊美在我們銷(xiāo)售過(guò)程中尤為重要，而這樣一次體驗(yàn)也實(shí)在加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2.領(lǐng)導(dǎo)者的腳步：團(tuán)隊(duì)唯一的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著十二位盲人成員穿越艱難的道路。包括上坡，下坡，上樓梯，下樓梯，穿越，跨越，拿旗，插旗。過(guò)程中不但要求盲人成員要有絕對(duì)的執(zhí)行力，還要求領(lǐng)導(dǎo)者采用簡(jiǎn)單有效的領(lǐng)導(dǎo)方法。
3.八仙過(guò)海，各顯神通：只有帶著自己最大的信念去征服內(nèi)心的負(fù)能量才有可能得到通過(guò)，才有機(jī)會(huì)去彰顯你的神通。就像我們第一次去敲門(mén)陌拜，只有克服心理的膽怯，敲開(kāi)了門(mén)我們才有機(jī)會(huì)成功或者被拒絕。
4.高空跨越：這個(gè)項(xiàng)目對(duì)大家都是很深刻的。站在九米高的鐵板上跨越，到達(dá)對(duì)面相距一點(diǎn)二米的鐵板。站在九米高，120公分寬的鐵板上。沒(méi)有人再能偽裝，有人在上面猶豫良久，有人在上面大聲哭喊，也有人在上面止步?jīng)]能向前跨越。
5.急速傳真：全面的考驗(yàn)了我們的狀態(tài)。在緊張的氛圍中，我們冷靜的去應(yīng)變，去觀察，去適應(yīng)。需要在百變的環(huán)境中去適應(yīng)與成長(zhǎng)。
態(tài)度貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，只有端正了自己的態(tài)度，真正的去融入整個(gè)過(guò)程，你才能在其中有所收獲！
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)7
什么是卓越的團(tuán)隊(duì)？通過(guò)為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力。
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：
顧客的滿(mǎn)意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿(mǎn)意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)�！币�?yàn)榉⻊?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話(huà)：“一切為了客戶(hù)，為了一切客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：
“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了�！倍米铀览锾由�，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話(huà)便會(huì)失去生命！”這只兔子的話(huà)使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏�；叵�，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過(guò)許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的`獵狗呢？很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子，沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神：
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋�(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話(huà)。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成�。�
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話(huà)指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)8
團(tuán)隊(duì)合作包含兩部分很重要的概念，一個(gè)是“團(tuán)隊(duì)”，即隊(duì)員之間要自發(fā)自愿性地展開(kāi)工作；另一個(gè)是“合作”，即隊(duì)員之間要協(xié)同工作，互補(bǔ)互助。 關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的一些故事，或許能幫助我們更好地理解團(tuán)隊(duì)合作精神，并更好地用行動(dòng)詮釋這種團(tuán)隊(duì)合作理念。一個(gè)和尚挑水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。這是不合作的后果。一只搬大米夠嗆，三只輕輕松松進(jìn)洞。這是協(xié)同合作的成果。說(shuō)到團(tuán)隊(duì)合作，動(dòng)物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團(tuán)隊(duì)合作的代名詞也不為過(guò)。以上簡(jiǎn)述的都是團(tuán)隊(duì)合作的重要性，那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)合作精神呢？ 首先，站在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)上看待這個(gè)問(wèn)題。沒(méi)有十全十美的事物，也沒(méi)有十全十美的人和團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間時(shí)常會(huì)有意想不到的沖突，產(chǎn)生的原因大多是由于工作意見(jiàn)不一致；團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間也會(huì)出現(xiàn)1+1＜2的情況，產(chǎn)生的原因是由于隊(duì)員之間能力不能充分發(fā)揮，有些施展不開(kāi)；團(tuán)隊(duì)隊(duì)員也都有自己的個(gè)性，只是有的人個(gè)性太過(guò)張揚(yáng)等等。這些都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)面臨的考驗(yàn)，一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者要敢于面對(duì)這些考驗(yàn)，積極地把不良沖突轉(zhuǎn)化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調(diào)配隊(duì)員的各項(xiàng)能力以建立相輔相成的高效機(jī)制，積極地發(fā)掘并鼓勵(lì)隊(duì)員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在必要的時(shí)候一定要挺身而出，幫助團(tuán)隊(duì)做出睿智的決策。
其次，團(tuán)隊(duì)合作不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，它還是隊(duì)員的事。作為團(tuán)隊(duì)的一份子，每一個(gè)隊(duì)員都要在盡到自己本職工作的基礎(chǔ)上，積極地幫助他人并配合整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。我們要把其他隊(duì)員看作自己的家人一樣，凡是多包容和多理解，時(shí)刻做到資源共享，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)固向上的大家庭，這樣做起事來(lái)才會(huì)事半功倍，水到渠成。
最后，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是隊(duì)員，我們都要經(jīng)常反問(wèn)自己一些問(wèn)題，時(shí)刻保持思路清醒，不迷失方向。作為領(lǐng)導(dǎo)者最該問(wèn)自己的問(wèn)題是，怎么樣去引導(dǎo)隊(duì)員？做到正確引導(dǎo)，讓大家具有向心力，凝聚力；怎么樣去批評(píng)隊(duì)員？做到以鼓勵(lì)代替批評(píng)，多一些耐心和幫助。作為隊(duì)員最該反省的問(wèn)題是，怎么樣提升自己的工作能力？怎么樣與人有效交流？怎么樣高效地完成手上的工作任務(wù)？多問(wèn)自己才會(huì)更快地進(jìn)步。
說(shuō)起溝通，我們大家都不以為然。認(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)。可是在生活中、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌�？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì)談、出門(mén)坐車(chē)、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋�(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。
2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺(jué)的`我一直以來(lái)還是做的比較好的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。
3、工作、生活中有訪客臨門(mén)時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟“日疏愈疏，日親愈親�！辈灰�?yàn)榭匆?jiàn)對(duì)方似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情�！叭帐栌�，日親愈親”，相信自己的熱情能融化任不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。
什么叫“聽(tīng)君一些話(huà)，勝讀十年書(shū)”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話(huà)的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁�，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。俗話(huà)說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切都說(shuō)明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱
點(diǎn)，那么無(wú)論是對(duì)于患者、家人還是千千萬(wàn)萬(wàn)的陌生人，也無(wú)論是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)9
在湖北省紅十字會(huì)的鼎力支持下，由我們10位華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的青年學(xué)生所組成的衛(wèi)生救護(hù)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)于20xx年5月12日至5月18日赴北京中國(guó)紅十字總會(huì)培訓(xùn)中心參加了為期一周的《救護(hù)》知識(shí)與技能的培訓(xùn)。這一周的培訓(xùn)對(duì)于每一位核心成員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次寶貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)這支新組建的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是成長(zhǎng)過(guò)程中的一次小飛躍。因?yàn)�，大家通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，熟悉了理論、掌握了技能、錘煉了意志、修煉了人格。而就在這一周，發(fā)生在四川汶川的大地震，也讓每一位中華兒女刻骨銘心、倍加關(guān)愛(ài)、倍加團(tuán)結(jié)、倍加堅(jiān)強(qiáng)與勇敢。對(duì)于我們這些剛剛參加完培訓(xùn)的青年志愿者來(lái)說(shuō)，肩上的擔(dān)子顯得更加沉重了，今后的服務(wù)工作顯得更加必要了，因?yàn)閯倓偨?jīng)歷的災(zāi)難讓我們時(shí)刻警醒，正在進(jìn)行的救援讓我們意識(shí)到大眾自救與互救的重要性，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)目標(biāo)是讓每一個(gè)人都能成為自己和家人的守護(hù)神。
一、救護(hù)首先需要更新理念
培訓(xùn)的第一次課就是救護(hù)新概念，課堂的內(nèi)容除了向我們學(xué)員講授了一些抽象的理論之外，更為重要的是，向在座的每一個(gè)人強(qiáng)調(diào)了救護(hù)理念的核心問(wèn)題，即救護(hù)不只是專(zhuān)業(yè)救護(hù)人員與醫(yī)療人員的事情，也是新時(shí)代每一位普通大眾必備的知識(shí)與技能。從政府層面上講，這關(guān)系到國(guó)家民族凝聚力，關(guān)系到中國(guó)社會(huì)的文明進(jìn)步問(wèn)題，同時(shí)也是當(dāng)今中國(guó)“以人為本”思想的重要體現(xiàn)。而對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)，親歷事故現(xiàn)場(chǎng)的第一目擊者，很可能就是你、我或他中的一員，是否具備正確的急救知識(shí)，則是能否做好“第一目擊者”，從而挽救生命，減少病殘的重要保障。在人類(lèi)對(duì)大自然不斷征服改造的過(guò)程中，雖然我們已進(jìn)入前所未有的高度物質(zhì)發(fā)達(dá)的時(shí)代，但自然界頻發(fā)的災(zāi)難，如火災(zāi)、地震、風(fēng)暴、洪水每年都帶走無(wú)數(shù)鮮活的生命，人類(lèi)的生命力仍然顯得異常脆弱。因此，我們每一位公民，應(yīng)當(dāng)有一種憂(yōu)患意識(shí)，要有自我保護(hù)的能力，在意外傷害事故面前應(yīng)該有一種自救與他救的條件反射。在專(zhuān)業(yè)的救護(hù)人員到來(lái)之前，我們不能袖手旁觀，因?yàn)槲覀兊拇_可以用自己的雙手做一些力所能及的事情，從而減少一些不必要的次生災(zāi)害。只有當(dāng)我們樹(shù)立了這樣的理念，更多的大眾才會(huì)參與進(jìn)來(lái)，救護(hù)的知識(shí)與技能也就能更廣泛的傳播下去。
二、技能是救護(hù)的重要手段
在中國(guó)紅十字總會(huì)的培訓(xùn)課中，除了理論課的學(xué)習(xí)，還有很重要的一部分內(nèi)容，就是救護(hù)技能操作的學(xué)習(xí)，理論課與操作課所占時(shí)間一樣，說(shuō)明操作與理論具有同等的重要性。畢竟現(xiàn)場(chǎng)的救護(hù)是要通過(guò)具體的技能體現(xiàn)出來(lái)，理論是對(duì)操作的的正確指導(dǎo)，而操作技能則是體現(xiàn)正確救護(hù)的重要手段。培訓(xùn)中心的老師確實(shí)是身傳力教，相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，操作的每一個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)、每一次小組的練習(xí)都非常嚴(yán)格。如心肺復(fù)蘇的力度和時(shí)間的把握、雙手手形動(dòng)作、包扎與固定的準(zhǔn)確度與美觀性等等。除此之外，老師希望我們不僅要自己做得正確，還要能體現(xiàn)出師資的水平，能把自己所學(xué)通俗淺顯、正確地教會(huì)普通大眾。在現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)時(shí)刻，救護(hù)的'迅速、準(zhǔn)確、科學(xué)至關(guān)重要。因?yàn)�，現(xiàn)場(chǎng)第一目擊者所做的事是，正確迅速的施救，能在專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療救護(hù)人員到來(lái)之前真正減少各種可能出現(xiàn)的損失。我想，這就要求我們平時(shí)對(duì)于救護(hù)的理論爛熟于心，而且對(duì)于救護(hù)的技能操作還要輕車(chē)熟路。養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)，理論需要時(shí)時(shí)學(xué)，技能必須常常練，唯有這樣，我們才有充分的信心和能力在災(zāi)難面前保持冷靜、客觀的審時(shí)度勢(shì)，做好現(xiàn)場(chǎng)第一目擊者，挽救生命、減少病殘。
三、在救護(hù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐中錘煉堅(jiān)韌意志
我們不難從這次汶川大地震的施救工作中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的施救工作相當(dāng)困難，而且持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，救援人員除了實(shí)施身體的救助，還進(jìn)行了心理上的救護(hù)。這就不僅要求現(xiàn)場(chǎng)的救護(hù)人員具有良好的體魄，還應(yīng)該具有堅(jiān)韌的意志。因?yàn)榫茸o(hù)工作體現(xiàn)的不僅僅是體力活動(dòng)和身體上的救護(hù)，更重要的還有人文關(guān)懷與心靈的救護(hù)。倘若救護(hù)員本身沒(méi)有堅(jiān)韌的意志，就很難從精神上給處于災(zāi)害中的患者以支持，而我們的辛苦救助很可能會(huì)因此變得蒼白無(wú)力甚至是徒勞。記得培訓(xùn)的第一天，老師就對(duì)我們這些學(xué)員提出希望：一定要用心地學(xué)習(xí)，用心地操作。我們覺(jué)得，這“用心”二字正是心靈意志錘煉的過(guò)程，也是對(duì)我們學(xué)員的最高要求了。應(yīng)該說(shuō)，這也是需要我們更新的救護(hù)理念的核心內(nèi)容。畢竟我們現(xiàn)在沒(méi)有親臨災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，也可能無(wú)法感受現(xiàn)場(chǎng)的殘酷與危機(jī)，但我們平時(shí)的每一次學(xué)習(xí)和練習(xí)、每一次救護(hù)實(shí)踐并不只是簡(jiǎn)單機(jī)械的重復(fù)，而應(yīng)該把它當(dāng)作是一次次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，都應(yīng)該“用心”地去完成。而且，我們還要意識(shí)到，當(dāng)我們作為師資去為普通大眾普及救護(hù)知識(shí)與技能時(shí)，也不僅僅只是去傳授書(shū)本內(nèi)容，如何讓他們的精神意志得到錘煉也是極其重要。實(shí)際上，在自身的學(xué)習(xí)與練習(xí)中，在知識(shí)的傳授普及中，只要“用心”了，我們的身心一定會(huì)在實(shí)踐中得到鍛煉與提高。
四、在救護(hù)行為中秉承人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的紅十字精神
我們此次參加總會(huì)的培訓(xùn)，是代表湖北省紅十字會(huì)，是以湖北省紅十字會(huì)衛(wèi)生救護(hù)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身份接受培訓(xùn)的。因此，我們每個(gè)隊(duì)員都代表了神圣的紅十字形象。紅十字會(huì)作為從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，一直堅(jiān)持以保護(hù)人的生命和健康為宗旨，秉承人道博愛(ài)奉獻(xiàn)的紅十字精神，依靠其良好的社會(huì)公信度和健全的組織網(wǎng)絡(luò)體系，開(kāi)展了大量的卓有成效的人道救助服務(wù)工作，在備災(zāi)救災(zāi)、群眾性的衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)、開(kāi)展社區(qū)服務(wù)、宣傳和推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血、參與艾滋病預(yù)防和對(duì)艾滋病患者的關(guān)愛(ài)、建設(shè)中國(guó)造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫(kù)、傳播人道法等領(lǐng)域做了大量工作。因此，我們?cè)谂嘤?xùn)學(xué)習(xí)、救護(hù)實(shí)踐的同時(shí)，還應(yīng)該更清楚地認(rèn)識(shí)到，我們現(xiàn)在參與的正是紅十字基于愛(ài)心的公益事業(yè)。在面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)一步致力于喚醒和激發(fā)民眾的愛(ài)心，提高全體公民參與社會(huì)公益事業(yè)的責(zé)任意識(shí)。應(yīng)該說(shuō)，我們今后所從事的救護(hù)知識(shí)普及的活動(dòng)是屬于紅十字事業(yè)的一部分，是造福人類(lèi)的崇高事業(yè)，體現(xiàn)了紅十字所倡導(dǎo)的人道博愛(ài)的奉獻(xiàn)精神，這對(duì)于發(fā)展紅十字事業(yè)、增進(jìn)社會(huì)的公正與和諧、乃至促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展、社會(huì)的文明與進(jìn)步必將具有積極的作用。
五、救護(hù)在家庭與社會(huì)間播撒愛(ài)心
實(shí)際上，紅十字總會(huì)培訓(xùn)課的結(jié)業(yè)并不意味著我們就真正成了一個(gè)合格的救護(hù)員，即便是我們獲得了師資身份，我們的學(xué)習(xí)也并沒(méi)有因此而終止。相反，我們應(yīng)該以此作為今后工作的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)，在社區(qū)、學(xué)校、街道只要是人多的地方，就不斷地開(kāi)展救護(hù)知識(shí)的普及，努力讓自己和廣大的百姓成為一個(gè)合格的救護(hù)員，在災(zāi)難來(lái)臨后，真正成為自己和家人的守護(hù)神。正像上面提到的，救護(hù)知識(shí)的普及不僅僅是知識(shí)傳承的過(guò)程，更是一項(xiàng)播撒愛(ài)心的崇高事業(yè)。救護(hù)不僅僅是紅十字會(huì)救護(hù)團(tuán)隊(duì)的事情，更是關(guān)乎每一個(gè)家庭、社會(huì)成員切身利益的事情。我們覺(jué)得，只有團(tuán)隊(duì)成員與社會(huì)百姓的共同努力，救護(hù)的理念才會(huì)在家庭與社會(huì)間播撒愛(ài)心。
作為醫(yī)學(xué)院校的青年學(xué)生，在我們?nèi)雽W(xué)時(shí)手握拳頭宣誓的那刻，就喊出了救死扶傷的醫(yī)學(xué)生誓言。同時(shí)，作為湖北省衛(wèi)生救護(hù)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，我們理所應(yīng)當(dāng)、義不容辭地為急救科學(xué)知識(shí)的普及貢獻(xiàn)一份力量。這不僅是紅十字的神圣的職責(zé)與使命，更是具有愛(ài)心與公益心的中國(guó)青年所應(yīng)具備的民族情感。雖然團(tuán)隊(duì)今后的工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能是漫長(zhǎng)艱巨而富有挑戰(zhàn)，我們的學(xué)習(xí)工作可能會(huì)因此比較緊張，但我想，心中那份永不磨滅的熱情與愛(ài)心則會(huì)是支撐我們一直堅(jiān)持下去，努力做好志愿者工作的精神支柱。我們的心將會(huì)因這個(gè)團(tuán)隊(duì)深深地烙上救護(hù)理念的印記，我們也會(huì)把紅十字的圣火點(diǎn)亮整個(gè)華夏大地，而社會(huì)也將因此變得更加和諧與溫暖。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)10
本月5日，參與林總的關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的會(huì)議后，讓我看清自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí)，一直以來(lái)我都在思索這個(gè)問(wèn)題，怎樣去管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)在終于找到答案。這里把我的工作心得和同事們作個(gè)交流：
大家都知道，同樣的單不同素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。一個(gè)質(zhì)量好的單由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行成功的機(jī)會(huì)一定更好，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。并且目前我的團(tuán)隊(duì)是完完全全處于一個(gè)剛剛起步階段（嬰兒期），這樣對(duì)部門(mén)經(jīng)理管理能力的考驗(yàn)尤為嚴(yán)肅。
我認(rèn)為現(xiàn)階段我的團(tuán)隊(duì)管理的方法最總要的有兩點(diǎn)：
一、 制度化、規(guī)范化的管理：
1、因?yàn)槊總�(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段都不一樣，我覺(jué)得我的部門(mén)應(yīng)該有一套適合我們的完整制度，并通過(guò)以此來(lái)進(jìn)行完善的管理，并且落實(shí)到每個(gè)人的身上，完完全全去實(shí)施。并且注重公司的形象包裝。規(guī)范化給客戶(hù)一個(gè)良好的企業(yè)形象，畢竟客戶(hù)是直接跟業(yè)務(wù)員聯(lián)系的，業(yè)務(wù)員給他的感覺(jué)就是這個(gè)公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對(duì)外宣傳的資料等等來(lái)進(jìn)行規(guī)范化管理。
2、目標(biāo)管理：
每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)（在實(shí)際能力范圍的目標(biāo)）。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。在一個(gè)業(yè)務(wù)公司來(lái)說(shuō)哦業(yè)績(jī)是硬指標(biāo)，如果一個(gè)業(yè)務(wù)員，在業(yè)績(jī)都無(wú)法完成的前提下，那他就是不合格的業(yè)務(wù)員，其他的一切都是空談。
3、建立完善的檢查制度：
有人曾說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的政黨是一個(gè)壞的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。行成慣例，例如；工作日志報(bào)告的定時(shí)上交。②不定期抽查（客戶(hù)拜訪和聯(lián)系的回訪）。并且制定了嚴(yán)格的.處罰規(guī)定，例如；電話(huà)任務(wù)量沒(méi)有完成，現(xiàn)金罰款：第一次5塊，第二次10塊？以此類(lèi)推并且達(dá)到三次部門(mén)所有人加班完成（采用連坐的方式）。這樣早期可能會(huì)有點(diǎn)嚴(yán)重，但是3、5個(gè)月之后，自然而然會(huì)形成一個(gè)良好地工作氛圍并且也加強(qiáng)了部門(mén)業(yè)務(wù)員的凝聚力。對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)是有好處的。③實(shí)時(shí)監(jiān)督調(diào)控。在業(yè)務(wù)員跟單過(guò)程中實(shí)時(shí)了解跟單動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上解決，避免問(wèn)題的拖延，導(dǎo)致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。一切問(wèn)題的發(fā)生制止在源頭。
二、 人性化管理：
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
1、吃虧是福
這也是林總教育我們的，與業(yè)務(wù)員在一起一定要有“吃虧在先”的精神。在這個(gè)不成熟的團(tuán)隊(duì)里面，身為負(fù)責(zé)人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，
業(yè)務(wù)員才會(huì)感受到你的真誠(chéng)，才不會(huì)覺(jué)得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。
2、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)，給業(yè)務(wù)員樹(shù)立信心
在學(xué)生時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，以肯定的方式教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法、解決問(wèn)題。
3、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與分享
俗話(huà)說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，遇到一些問(wèn)題要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，共同探討解決問(wèn)題的辦法，這樣不僅更全面的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通。一舉兩得，何樂(lè)而不為呢？
4、責(zé)任我擔(dān)，榮譽(yù)大家享受
用人不疑，并且全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，制定一套獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極向總部爭(zhēng)取好的福利待遇。這樣大家才會(huì)相信你、跟隨你、并且愿意跟你一起為這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。
以上都是我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理會(huì)議后的一些感悟，在這樣的管理背景下，希望大家有個(gè)共同的愿望，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去努力實(shí)現(xiàn)“打造中國(guó)專(zhuān)業(yè)手機(jī)媒體服務(wù)商！”我堅(jiān)信，只要大家時(shí)時(shí)刻刻圍繞著這個(gè)愿景去努力，我們一定會(huì)成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油�。�！
最后讓我們高呼：我們的付出終有回報(bào)，我們的夢(mèng)想定將實(shí)現(xiàn)！
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)11
我非常榮幸參加了團(tuán)隊(duì)組織的后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝團(tuán)隊(duì)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保團(tuán)隊(duì)的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、自我價(jià)值的重要一課。
團(tuán)隊(duì)對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市團(tuán)隊(duì)人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分團(tuán)隊(duì)的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷�、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給團(tuán)隊(duì)員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為團(tuán)隊(duì)保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和團(tuán)隊(duì)的政策;中層干部對(duì)團(tuán)隊(duì)而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與團(tuán)隊(duì)的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的.一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)12
近期通過(guò)對(duì)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》的學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)課程針對(duì)于實(shí)際的工作有很大的幫助，對(duì)一些現(xiàn)在存在的問(wèn)題提供了解決的方法對(duì)我們后期的工作有很大推動(dòng)，使我感到受益匪淺，使自己對(duì)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了一個(gè)初步了解和新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中也有了明確目標(biāo)。今天將對(duì)本次學(xué)習(xí)心得體會(huì)和幾點(diǎn)思考整理如下，與大家共享。
本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容就是如何用現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念和管理制度打造出一個(gè)成功的企業(yè)，其核心目標(biāo)就是如何挖掘員工的潛在的領(lǐng)導(dǎo)力，使其在各自的工作崗位都上都能擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的職責(zé)，成為一名卓越的員工，進(jìn)而塑造出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。以下是我所學(xué)習(xí)到的現(xiàn)代企業(yè)管理的幾個(gè)要點(diǎn)：
1 企業(yè)管理的核心：即領(lǐng)導(dǎo)力+管理
所謂領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)人而言主要是體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，即在企業(yè)管理中要強(qiáng)調(diào)以人為本的思想，從激勵(lì)并發(fā)掘每一個(gè)員工樂(lè)業(yè)敬業(yè)專(zhuān)業(yè)的精神入手，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)人人愛(ài)崗敬業(yè)積極向上的精神面貌，因此我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力即影響力，是對(duì)外部調(diào)適對(duì)內(nèi)部激勵(lì)的一種能力。 所謂管理就是對(duì)事而言，即強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)制度的完善和執(zhí)行，也就是我們通常所說(shuō)的執(zhí)行力，它是打造高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)制度保證，企業(yè)制度好比一個(gè)國(guó)家的法律，要保證他能夠強(qiáng)有力的執(zhí)行。
2 高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
著名的足球教練希丁克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗的個(gè)人，失敗的團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有成功的個(gè)人"。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的`建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是什么：就是目標(biāo)-是一個(gè)具體的被管理者和員工都能認(rèn)同的戰(zhàn)略方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了明確的目標(biāo)去積極進(jìn)取并加以完善的制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。
3 執(zhí)行力的提升：
執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要條件，團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力，我認(rèn)為其根本在于提升員工的個(gè)人能力，員工是執(zhí)行的主體，高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須要有高素質(zhì)的員工，因此每個(gè)員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是我在本次培訓(xùn)中體會(huì)最深的一點(diǎn)。
4 加強(qiáng)員工領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)：
員工領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)就是貫徹以人為本的理念，強(qiáng)調(diào)每一名員工都是企業(yè)的主人，每個(gè)員工在工作中都應(yīng)該是主動(dòng)者，都是自己的領(lǐng)導(dǎo)，都需要對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，使其成為卓越的管理人才，最終目標(biāo)就是打造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)。最后，卓越領(lǐng)導(dǎo)必備的九種能力是學(xué)習(xí)力、影響力、感召力、表達(dá)力、凝聚力、開(kāi)發(fā)力、指導(dǎo)力、決策力、執(zhí)行力。只有具備了這九種能力才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，我們能夠走多遠(yuǎn)，靠我們的領(lǐng)導(dǎo)力。我們能夠成長(zhǎng)多少，靠我們的學(xué)習(xí)力。我們行動(dòng)的多快靠我們的執(zhí)行力。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)13
五月八號(hào)下午五時(shí)，車(chē)教練把香檳灑在我們每一個(gè)人的身上，象征著歷時(shí)兩天一夜的《卓越團(tuán)隊(duì)》體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練，在我們的歡聲笑語(yǔ)中落幕。在這次培訓(xùn)過(guò)程中有太多的歡樂(lè)與精彩，有太多的感悟和沉淀，對(duì)于我們每一個(gè)人都是一筆財(cái)富。我希望能通過(guò)這次總結(jié)，自身多一次沉淀，也希望能把我所得所感分享給大家。
按項(xiàng)目我把它分為了五點(diǎn):
1.贊美的力量：
每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)站在中間接受大家的贊美，每個(gè)人也都有機(jī)會(huì)去贊美周?chē)拿恳晃�。除了我們贊美人的能力外，我覺(jué)得最重要的是從心出發(fā)。你用發(fā)自?xún)?nèi)心的語(yǔ)言去贊美別人，別人也會(huì)獲得誠(chéng)心誠(chéng)意發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美。贊美在我們銷(xiāo)售過(guò)程中尤為重要，而這樣一次體驗(yàn)也實(shí)在加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2.領(lǐng)導(dǎo)者的腳步：
團(tuán)隊(duì)唯一的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著十二位盲人成員穿越艱難的道路。包括上坡，下坡，上樓梯，下樓梯，穿越，跨越，拿旗，插旗。過(guò)程中不但要求盲人成員要有絕對(duì)的執(zhí)行力，還要求領(lǐng)導(dǎo)者采用簡(jiǎn)單有效的.領(lǐng)導(dǎo)方法。
3.八仙過(guò)海，各顯神通：
只有帶著自己最大的信念去征服內(nèi)心的負(fù)能量才有可能得到通過(guò)，才有機(jī)會(huì)去彰顯你的神通。就像我們第一次去敲門(mén)陌拜，只有克服心理的膽怯，敲開(kāi)了門(mén)我們才有機(jī)會(huì)成功或者被拒絕。
4.高空跨越：
這個(gè)項(xiàng)目對(duì)大家都是很深刻的。站在九米高的鐵板上跨越，到達(dá)對(duì)面相距一點(diǎn)二米的鐵板。站在九米高，120公分寬的鐵板上。沒(méi)有人再能偽裝，有人在上面猶豫良久，有人在上面大聲哭喊，也有人在上面止步?jīng)]能向前跨越。
5.急速傳真：
全面的考驗(yàn)了我們的狀態(tài)。在緊張的氛圍中，我們冷靜的去應(yīng)變，去觀察，去適應(yīng)。需要在百變的環(huán)境中去適應(yīng)與成長(zhǎng)。
態(tài)度貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，只有端正了自己的態(tài)度，真正的去融入整個(gè)過(guò)程，你才能在其中有所收獲！
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)14
感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給了我們這么一個(gè)寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過(guò)為期2天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對(duì)我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓(xùn)的老師是來(lái)自寶島臺(tái)灣的資深培訓(xùn)師，他是的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)，老師的授課方式獨(dú)特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗(yàn)式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲�，引�?dǎo)我們用自己的心去體會(huì)、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們?cè)谝粋�(gè)個(gè)富有意義的活動(dòng)與競(jìng)賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會(huì)感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價(jià)值，更深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量與溫暖。
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團(tuán)隊(duì)的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的.力量；
2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖；
3、你在乎我嗎——關(guān)心團(tuán)隊(duì)每位成員知道團(tuán)隊(duì)合作的重要，不要讓團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)閭�(gè)人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團(tuán)隊(duì)中能得到發(fā)展；
4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊(duì)承受的壓力。工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任；
5、盲人與啞巴——一段人生的無(wú)常透過(guò)兩人的扶持前行，學(xué)會(huì)了感恩和信任，感謝在生命過(guò)程中所有曾幫助過(guò)我們的人；
6、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，透過(guò)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無(wú)私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)更勇敢面對(duì)未來(lái)任何挑戰(zhàn)和任務(wù)；7、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊(duì)持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊(duì)成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對(duì)他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿(mǎn)力量、永遠(yuǎn)充滿(mǎn)希望、永遠(yuǎn)充滿(mǎn)追求。未來(lái)，醫(yī)院還有更長(zhǎng)的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。
通過(guò)以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，學(xué)會(huì)了樹(shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)；學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)潛能，增強(qiáng)信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識(shí)；學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)感恩，以感恩的心對(duì)待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個(gè)人；懂得了學(xué)會(huì)付出、樂(lè)于付出，保持付出而不求回報(bào)的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總結(jié)15
團(tuán)隊(duì)合作是指一群有能力、有信念、有理想的人，在特定的環(huán)境里，為了一個(gè)共同目標(biāo)或完成某種領(lǐng)域的工作而相互支持，合力奮斗的過(guò)程。教師的團(tuán)隊(duì)合作，就是指教師這一群體在學(xué)校這一特定環(huán)境中，為完成學(xué)校教育目標(biāo)而相互支持、相互合作、共同奮斗的過(guò)程。
一個(gè)優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)良好的合作環(huán)境，以及其本身獨(dú)特的精神氣質(zhì)，才能最大限度地鼓勵(lì)和發(fā)揮教師成員潛在的教學(xué)技巧和教學(xué)能力。在這樣的環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，所有團(tuán)隊(duì)成員都自覺(jué)地認(rèn)同自己承擔(dān)的責(zé)任，并愿意為此奉獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都可以分享團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。也就是說(shuō)，成員們不是為個(gè)人的業(yè)績(jī)而努力，他們?cè)诠ぷ髦械拿看胃冻龆际菑恼麄�(gè)團(tuán)隊(duì)的集體利益和共同目標(biāo)出發(fā)。因此，團(tuán)隊(duì)合作要求所有成員充分利用現(xiàn)有的教育信息資源，積極合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成最大的合力。
縱觀農(nóng)村基層教師(特別是邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的鄉(xiāng)村教師)的教育意識(shí)形態(tài)，除開(kāi)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，他們對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作”意識(shí)還很淡薄，有的農(nóng)村基層學(xué)校，雖有龐大的教師團(tuán)隊(duì)，但卻無(wú)法提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，無(wú)法完成學(xué)校的各項(xiàng)教育任務(wù)，這也是當(dāng)今農(nóng)村教育發(fā)展一直停滯不前的重要原因。通過(guò)近兩年筆者的調(diào)查，農(nóng)村基層學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)合作主要存在以下四種不良現(xiàn)象。
團(tuán)隊(duì)合作的好處現(xiàn)象一︰競(jìng)爭(zhēng)心理作祟
隨著農(nóng)村基層學(xué)校逐步推行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和教師聘任制，教師之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。以貴州省黔西南州望謨縣為例:從20xx年8月份開(kāi)始到20xx年5月份止，望謨縣教育局已全面推行對(duì)城鄉(xiāng)各中小學(xué)校的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和教師聘任制，實(shí)行競(jìng)聘上崗。這將大大推動(dòng)教師們工作的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)教師之間也面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。都認(rèn)為彼此是“互為對(duì)手”而不是“合作伙伴”。20xx年，通過(guò)對(duì)望謨縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近千名中小學(xué)教師的相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查顯示，有41%的教師認(rèn)為教師間的關(guān)系應(yīng)是“取長(zhǎng)補(bǔ)短，互為幫助，共同進(jìn)步”。但是，有53%的教師(包括已實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和聘任制的學(xué)校教師)都認(rèn)為，教師間其實(shí)就是名副其實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在教學(xué)能力、教學(xué)質(zhì)量、以及學(xué)校的各項(xiàng)教育工作中，都存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。還有6%的教師認(rèn)為教師間是“各行其事、互不相干”，甚至是“相互提防”的關(guān)系。顯然，一些以促進(jìn)學(xué)校教育發(fā)展的規(guī)章制度，已使教師之間產(chǎn)生了片面的競(jìng)爭(zhēng)心理，嚴(yán)重阻礙了教師們?cè)诮逃ぷ髦械摹皥F(tuán)隊(duì)合作”。
另外一種阻礙“團(tuán)隊(duì)合作”的競(jìng)爭(zhēng)，就是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)間的不良競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)集體，如不從學(xué)校教育工作和學(xué)校規(guī)劃出發(fā)，去帶動(dòng)
所有的教師辛勤工作，而是懷著不同的目的，利已的態(tài)度去工作。不是相互配合，而是各行其事。那么這種不良競(jìng)爭(zhēng)將變成惡性循環(huán)，使學(xué)校的的教育教學(xué)大打折扣，甚至陷入僵局，更淡不上“合作”之目的。
現(xiàn)象二︰“負(fù)面”默契
在大型學(xué)校或農(nóng)村基層完小、九年制學(xué)校，常常有這樣的現(xiàn)象，由于教師人員眾多，工作分工和利益分享不同，從而在學(xué)校里自然而然地形成一個(gè)甚至兩三個(gè)“小團(tuán)體”。一項(xiàng)任務(wù)布置下來(lái)，為了維護(hù)“小團(tuán)體”的利益，或缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，大家為了逃避責(zé)任，都心照不宣地選擇“沉默是金”。誰(shuí)都不愿接受任務(wù)，更不愿對(duì)該項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)，正確有效地反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，即使接受任務(wù)，也要拖延，像老牛拉破車(chē)一樣，一追再追才能完成——這就是典型的“負(fù)面”默契。這種“負(fù)面”默契大都或多或少地在各學(xué)校存在著。這種不合作，也不說(shuō)實(shí)話(huà)的'“負(fù)面”默契，會(huì)使學(xué)校的工作陷入拖延、內(nèi)耗的泥潭。而要消除這種“負(fù)面”默契，就需要有一個(gè)有膽魄、有遠(yuǎn)見(jiàn)促識(shí)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)一些方法或手段，營(yíng)造出相互支持，相互鼓勵(lì)的工作氛圍。讓教師形成團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有“舍小家為大家”的團(tuán)隊(duì)合作精神，很好地團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)�，就顯示出無(wú)窮的力量，這個(gè)學(xué)校就會(huì)有強(qiáng)大的生命力。
現(xiàn)象三︰“個(gè)人英雄主義”
“個(gè)人英雄主義”對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的危害是不言而喻的。在農(nóng)村基層學(xué)校，由于教師個(gè)人素質(zhì)高低和接受教育程度不同(如有些教師是“民轉(zhuǎn)公”，有的是從社會(huì)招聘而來(lái))，就存在著工作業(yè)績(jī)的不同，而存在“個(gè)人英雄主義”往往就是那些做事情快、教學(xué)能力強(qiáng)、能寫(xiě)會(huì)說(shuō)，但自私自大，瞧不起同事，任何事獨(dú)斷專(zhuān)行，不與同事協(xié)商合作，甚至在領(lǐng)導(dǎo)面前詆毀、埋怨其他同事的教師(特別是年青教師)當(dāng)中。他們往往瞧不起那些老教師，甚至在老教師面前耍派頭，擺學(xué)歷資格。這種“個(gè)人英雄主義”作風(fēng)會(huì)造成其他教師士氣低落，教師間缺乏信任，默契，致使各項(xiàng)教育工作舉步艱難。
所以，我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)學(xué)校要向前發(fā)展，要獨(dú)樹(shù)一幟，就得在正確利用這些年青骨干教師的同時(shí)，也要讓他們學(xué)會(huì)謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁，讓他們懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，這樣才能培養(yǎng)出一個(gè)整體表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀但不懂得團(tuán)隊(duì)合作的人，在團(tuán)隊(duì)中往往只起到負(fù)面的作用。
現(xiàn)象四︰“因小失大”
在教育教學(xué)工作中，學(xué)校利益和共同目標(biāo)是教師們工作的前提和原則，有時(shí)為保證學(xué)校工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要對(duì)教師的工作崗位和工作報(bào)酬進(jìn)行調(diào)整，這就可能會(huì)與一些教師的個(gè)人利益或目標(biāo)發(fā)生沖突，如在教師中選拔中層領(lǐng)導(dǎo)干部、表彰評(píng)模、晉升晉職等等。如果搞不好或協(xié)調(diào)不好這些沖突，不公正公開(kāi)公平地進(jìn)行選拔表彰，評(píng)優(yōu)評(píng)模，就會(huì)影響到今后學(xué)校的教育工作，致使“因小失大”，形成“出工不出勞”的現(xiàn)象。
在教育信息如此發(fā)達(dá)，教育教學(xué)不斷創(chuàng)新的今天，一個(gè)學(xué)校，一個(gè)集體，乃至教師個(gè)人，靠單打獨(dú)斗獲取成功的可能性，已是越來(lái)越小，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，必須時(shí)刻警惕，及時(shí)糾正各種有損于“團(tuán)隊(duì)合作”的不良現(xiàn)象。讓所有教師意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要性。而要在廣大農(nóng)村基層學(xué)校形成積極良好的合作團(tuán)隊(duì)，就得遵循以下四個(gè)準(zhǔn)則：
準(zhǔn)則一：團(tuán)隊(duì)至上 互信互助 共同進(jìn)步
在一個(gè)有著先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校，某一教師取得顯著業(yè)績(jī)，如獲得表彰評(píng)模、獲得先進(jìn)、教學(xué)尖子，都與這個(gè)學(xué)校所取得的成績(jī)有關(guān)，也就是說(shuō)，只有團(tuán)隊(duì)整體成功才意味著個(gè)人的成功。而該教師取得成功的原因就是他視團(tuán)隊(duì)至上，視學(xué)校的教育目標(biāo)至上，與同事相互信任，共同進(jìn)步。這就說(shuō)明了在一個(gè)良好的教師團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)成員都愿意與其他成員坦誠(chéng)地接受彼此的憂(yōu)慮、弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)和動(dòng)機(jī)。并對(duì)其他成員負(fù)責(zé)，有事大家商討，不“各掃門(mén)前雪”。這樣，才能提高教師成員們的工作熱情和工作效率。
準(zhǔn)則二：共同目標(biāo) 求同存異 和諧發(fā)展
“共同目標(biāo)”，就是學(xué)校當(dāng)前的教育教學(xué)目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校，都有其獨(dú)自的教育教學(xué)目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)，如提高教學(xué)質(zhì)量、教研活動(dòng)創(chuàng)新、校園文化建設(shè)、師資培訓(xùn)、以及學(xué)校未來(lái)的發(fā)展走向等。
在共同目標(biāo)的制訂當(dāng)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要讓每位教師都積極地參與進(jìn)來(lái)，讓他們充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，放手讓他們自己管理自己，并允許他們保留自己的意見(jiàn)，做到“求同存異，和諧發(fā)展”。但根本的一點(diǎn)，在學(xué)校的管理中，一定要有清晰的執(zhí)行方式以及明確的負(fù)責(zé)機(jī)制，即要讓每個(gè)教師知道，每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)什么不負(fù)責(zé)什么，并公正公平地去衡量他們的工作能力和工作業(yè)績(jī)。讓他們感到可能無(wú)法完成的相關(guān)工作，他會(huì)馬上承認(rèn)，并尋求其他教師給予幫助，形成一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極向上、為學(xué)校目標(biāo)而努力工作的健康團(tuán)隊(duì)集體。
準(zhǔn)則三：個(gè)人品質(zhì) 坦誠(chéng) 有信念
為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校的共同目標(biāo)，每個(gè)教師都應(yīng)有一個(gè)良好的品質(zhì)與積極的工作態(tài)度，特別是年青教師，或在學(xué)校擔(dān)任重要崗位的骨干教師，要努力培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在個(gè)人品質(zhì)方面應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
(一)做坦誠(chéng)的人。
就是要不設(shè)防地和其他成員溝通，充滿(mǎn)激情地與同事辯論教研或教學(xué)領(lǐng)域中的疑難問(wèn)題，指出彼此在教學(xué)中存在的不足和改進(jìn)的方法，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，愿意傾聽(tīng)別人對(duì)自己的意見(jiàn)，彼此信任，有事當(dāng)面說(shuō)。
(二)深信團(tuán)隊(duì)至上的理念，相信學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的才干與組織能力。
要始終相信，只有團(tuán)隊(duì)合作才是取得成功的關(guān)鍵，要相信領(lǐng)導(dǎo)的才干和組織能力，對(duì)正確的工作思路和方法，要堅(jiān)決地服從執(zhí)行。
(三)、有海納百川的胸懷。
有好的思路，工作方法，應(yīng)當(dāng)拿出來(lái)給教師們一起分享，擔(dān)心別人超過(guò)自己的的想法既不利于團(tuán)隊(duì)合作，也不利于自己教學(xué)上的進(jìn)步，在學(xué)校集體中，要勇于承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)，贊揚(yáng)其他教師所取得的成績(jī)。
準(zhǔn)則四：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) 靈魂 以身作則
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，是這個(gè)學(xué)校全體教師的靈魂、教練和啦啦隊(duì)。他總是與教師成員一起構(gòu)筑學(xué)校的遠(yuǎn)景規(guī)劃，運(yùn)作規(guī)則和創(chuàng)造獨(dú)特的校園文化，培養(yǎng)教師們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，他會(huì)依據(jù)教師們工作能力的不同，去分配適合他們的工作，并幫助教師們完成他的個(gè)人目標(biāo)。關(guān)心教師所關(guān)心的事情，如教師的家庭糾紛、鄰里團(tuán)結(jié)，用情感化的方式去管理教師，管理學(xué)校。他會(huì)以身作則，激勵(lì)教師們不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步，想方設(shè)法地去尋求最優(yōu)秀、最符合本校需要的教師成員，加入到學(xué)校的教育工作中來(lái)。但在農(nóng)村基層學(xué)校，很多學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于用手中的職權(quán)，來(lái)隱藏自己的弱點(diǎn)，來(lái)建立自己威信。對(duì)于在教學(xué)工作中完成得不好的教師，不是教育批評(píng)，而是詆毀、辱罵、指手劃腳，持否定態(tài)度。這樣的領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)法獲得教師們的認(rèn)同和信賴(lài)的，他們更愿意追隨那些坦白真誠(chéng)，不拉幫結(jié)派、不高高在上的領(lǐng)導(dǎo)。
總之，在國(guó)家全面進(jìn)行義務(wù)教育免費(fèi)，對(duì)西部地區(qū)教育資源進(jìn)行傾斜的大好形勢(shì)下，我們農(nóng)村基層教育要更好更快的發(fā)展，除要有高素質(zhì)的教育人才，教師間也要具備團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)與精神。就像“一雙筷子”和“一把筷子”的比喻，只有我們農(nóng)村教師團(tuán)結(jié)一心，擰成一股繩，我們農(nóng)村地區(qū)的教育事業(yè)，才會(huì)蒸蒸日上、充滿(mǎn)活力!
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