培訓(xùn)部工作總結(jié) (合集15篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)部工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 1
20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“XX省教育科學(xué)研究所”組織的課題培訓(xùn)。培訓(xùn)整整兩天，現(xiàn)在將所學(xué)到的內(nèi)容總結(jié)出來，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。
20日上午，首先由XX省教育廳副廳長楊勇講話。在講話中他指出我省課題研究中三方面不足：
一、教育科研理論支撐不夠，主要是學(xué)風(fēng)不實(shí)，只做文字游戲。列舉了唐山某小學(xué)三年識千字和寄宿學(xué)校在小學(xué)推廣的利與弊的例子進(jìn)行分析。
二、指導(dǎo)實(shí)踐不深，不能提高理論高度；
三、與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系不緊，只做理論性、概念化的東西。
并且在發(fā)言中提出了一些提倡：提倡人人搞科研；提倡面向一線搞科研，盡量為教育提供一些理論基礎(chǔ)；提倡推廣校本教研工作，抓制度，努力提高教師水平。
接著全國教育規(guī)劃研究常務(wù)副主任、規(guī)劃辦公室主任、博士生導(dǎo)師曾天山教授為我們做了重要的培訓(xùn)。
一、首先曾教授對“關(guān)于教育科研本質(zhì)的認(rèn)識”進(jìn)行了講解：研究是一種高層次的學(xué)習(xí)，是對一個問題持久的學(xué)習(xí)、觀察、分析事物的本領(lǐng)，是理論和實(shí)踐的橋梁。
研究是看問題、講教訓(xùn)，講不斷改進(jìn)的，要不滿足于現(xiàn)實(shí)，還要具有批判性思維，“服從的是真理，崇尚的是進(jìn)步”。要不為書，不為上，只為真理，永不滿足、不斷創(chuàng)新。
他還指出：研究不講門檻，但要有研究的素質(zhì)，即不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步。如原來是教師講，學(xué)生聽，現(xiàn)在改成是學(xué)生看看，教師講講，或是小組討論等，這些都是不錯的嘗試。
二、教育科研的特點(diǎn)：
1、理論與實(shí)踐的結(jié)合：是由問題意識理論者和與有理論素質(zhì)的實(shí)踐工作者的結(jié)合；
2、定性與定量的結(jié)合：是文理結(jié)合；
3、學(xué)科和事業(yè)的結(jié)合
4、可信與可行的結(jié)合
5、教育內(nèi)外的結(jié)合
6、歷史、未來、現(xiàn)實(shí)的結(jié)合：要立足于現(xiàn)實(shí)，要有時代感。
三、最終達(dá)到的目的----科研產(chǎn)品
1、思想觀念的革新
2、體制機(jī)制的創(chuàng)建：如評估自助體系、免費(fèi)教科書的循環(huán)體系。
3、標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建：辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教育評價標(biāo)準(zhǔn)、投入標(biāo)準(zhǔn)
4、教學(xué)模式的創(chuàng)建：如秦晉教學(xué)法、瘋狂英語、洋思中學(xué)模式。
總之是抓規(guī)律性的，研究是對規(guī)律性的揭示。要注意做研究的人是喜歡、是興趣，不帶有功利性。
四、教育科研的管理
管理很重要，要形成持久的、穩(wěn)定性的發(fā)展，要培養(yǎng)隊(duì)伍，培養(yǎng)人才。
1、由數(shù)量型向質(zhì)量型改變：不要重立項(xiàng)輕結(jié)項(xiàng)，忽視間接影響，長期影響，要作精品意識。建立一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了，才能形成規(guī)范的成果。
2、管理規(guī)范化：開題解決什么問題，不是講重要性，而是講可行性，是把藍(lán)圖變成施工。開題應(yīng)采用倒計時的方法，不要說的過大，研究是有階段性的工作，是有缺憾性的工作。
3、要有團(tuán)隊(duì)的成果：我們現(xiàn)在搞科研總是重復(fù)的路走的過多，出現(xiàn)的問題是數(shù)據(jù)不共享，每次做同一個研究總要從頭開始，都站不高，都走不遠(yuǎn)。所以要建立專門的數(shù)據(jù)庫，專門討論，專門寫報告，問卷調(diào)查，要專業(yè)化，要分工合作。大家要清楚研究是探索真理、發(fā)現(xiàn)真理的過程，正因?yàn)檎莆照胬淼娜撕苌�，所以要你講給大家聽，所以要有團(tuán)隊(duì)意識，要相互合作。
4、要有專門的機(jī)構(gòu)、專門的人員、專門的經(jīng)費(fèi)、專門的項(xiàng)目、專門的獎勵機(jī)制、專門的網(wǎng)站、網(wǎng)頁、專門的規(guī)劃。
總之要有質(zhì)量、要有管理、要有團(tuán)隊(duì)。要先君子后小人，先講清楚，分工明確，要共建共享，鼓勵合作。要出精品，培養(yǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的人才，管理不好是不會長遠(yuǎn)的。
五、研究上怎樣做出精品
1、創(chuàng)新為主，要超越自己，應(yīng)具有一定的難度系數(shù)，要敢于承擔(dān)失敗，要以服務(wù)社會，以服務(wù)人民為宗旨。
2、要有使命感，開題前要做好準(zhǔn)備，不開無準(zhǔn)備的會，不做無結(jié)論的會，不做聊天會；一旦立題其他人員只能做補(bǔ)充，不能出顛覆性的問題。
3、對題目要細(xì)化、分解、研究，找出核心概念，找到一個共同的話題，對假設(shè)的`確立，找出方向。
六、注意事項(xiàng)：
1、做課題時，開題、中期的檔案一定要有，要整理，要?dú)w類，要注明日期，要加強(qiáng)過程研究，要盡量責(zé)任到人。
2、開題時就要明確：形成什么樣的報告，哪些是分散做的，哪些是自主做的，哪些是集中處理的，三個時期要有不同的成果。
七、中期研究接近一大半，基本定性，基本告一段落，后期只是做進(jìn)一步的修改、完善，不能做顛覆性的判斷，要相信第一感覺。
三個階段三個意義：
1開題講可行性；
2中期講可持續(xù)性；
3鑒定講可運(yùn)用性，也就是其價值。
曾天山教授此次培訓(xùn)主要是從大處著眼，給我們講了“教育科研的本質(zhì)”和“怎樣培養(yǎng)管理科研的人才”。
20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“XX省教育科學(xué)研究所”組織的課題培訓(xùn)。下面我將繼續(xù)總結(jié)此次培訓(xùn)的內(nèi)容，希望對各位教師在課題研究上有所幫助。曾天山教授指出：研究是最小的投入獲得最大產(chǎn)出的技術(shù)，所以要講研究方法。下面我就主要的研究方法為大家講一講：
八、研究方法
1、問卷調(diào)查法：
問卷設(shè)計的科學(xué)性、抽樣的科學(xué)性都關(guān)系到你的結(jié)論的科學(xué)性。要定性與定量相結(jié)合，如大推數(shù)據(jù)不進(jìn)行分析或是大推理論沒有數(shù)據(jù)支持都是不可取的。定性管大局，定量管細(xì)節(jié)，不要只見樹木不見森林。如調(diào)查不了面就調(diào)查點(diǎn)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，只道聽途說就是圖書管理員。可調(diào)查自己班、別人班、其他學(xué)校，要結(jié)合自己的優(yōu)勢、自己的特點(diǎn)。
2、文獻(xiàn)研究法：
就是對文獻(xiàn)進(jìn)行查閱、分析、整理并力圖找尋事物本質(zhì)屬性的一種研究方法。通過研究文獻(xiàn)，從文獻(xiàn)資料中獲得新論據(jù)，找到新視角，發(fā)現(xiàn)新問題，提出新觀點(diǎn)，形成新認(rèn)識。要注意文獻(xiàn)研究在整個課題研究中是作為輔助性的研究方法。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 2
20xx年9月9日，我在邢臺學(xué)院初等教育學(xué)院參加了XX省省級小學(xué)美術(shù)骨干教師的培訓(xùn)，感到十分榮幸。雖然僅有一個月的培訓(xùn)時間，但每天的感覺是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸Σ煌L(fēng)格的講師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。在這一個月的培訓(xùn)期間，我始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，聆聽專家講座；用心去領(lǐng)悟他們觀點(diǎn)，吸取精華，真心探討。帶著累累的碩果，踏上新的教育征程之際，回首培訓(xùn)歷程的足跡，發(fā)現(xiàn)自己不僅在美術(shù)專業(yè)方面得到了很大的提高，而且教育觀念也得到了洗禮，教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí)得到了升華�？傊@次的培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只字片語難以盡述，以下是我的一些此次培訓(xùn)心得體會：
一、轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括美術(shù)素描和色彩的教學(xué)技巧，人物畫的創(chuàng)作，書法欣賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作，寫意花鳥創(chuàng)作，美術(shù)史論與欣賞，小學(xué)美術(shù)教育理論，兒童教育學(xué)和心理學(xué)，信息技術(shù)，電腦藝術(shù)設(shè)計，班主任的工作專題，教學(xué)的測量與評價，外出寫生等。在開班儀式上，省繼續(xù)教育處仇惠龍?zhí)庨L對全體學(xué)員寄予了“樹大氣，立大志，做實(shí)踐家，理論家，教育家”的殷切希望。XX市教育學(xué)院劉院長對學(xué)員提出了要轉(zhuǎn)換角色，認(rèn)真服從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓舞著我要做一個認(rèn)真的學(xué)員，把握機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時間，認(rèn)真聽課，做了大量學(xué)習(xí)筆記。我們與專家對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的那點(diǎn)知識，只是滄海一粟。我們要學(xué)的東西太多了，而自己知道的東西又太少。教師的“那桶水”，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求。因此，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
二、聆聽講座，提升自己。
在培訓(xùn)中，我聆聽了許多專家關(guān)于教育理論、科研、師德方面的講座。他們睿智的觀點(diǎn)、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的心得體會，以豐富的知識內(nèi)涵對現(xiàn)代教育科學(xué)理論進(jìn)行精辟的闡述，撥開了我在教育教學(xué)中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗。
XX師范大學(xué)碩士生導(dǎo)師宮六朝教授利用兩天時間給我們講授了素描教學(xué)技巧和色彩教學(xué)技巧，畫色彩要先重后淺，先色后粉，先濕后干，先整體后局部，先暗后明，先主體后空間，后邊虛主體實(shí)，表現(xiàn)主體大關(guān)系要重點(diǎn)突出特點(diǎn)，短短幾句話說明了色彩畫的技法技巧，宮教授以生動的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化；更重要的是我從他的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他的講座折射出一種責(zé)任，表現(xiàn)出了一種大師的風(fēng)范。另外宮教授還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行交流，了解一線教師工作中的`困惑并幫助指點(diǎn)迷津，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實(shí)令我敬佩。
XX師范大學(xué)美術(shù)系主任——王順興教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫——寫意山水創(chuàng)作，也讓我學(xué)到了許多新的知識。王教授講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要“活到老，學(xué)到老”，不斷給自己充電，加強(qiáng)自身的素質(zhì)，以期創(chuàng)作出更多好的作品。
邢臺學(xué)院的肖平安教授講授了寫意花鳥畫創(chuàng)作，肖教授邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時而動。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣，具有很鮮明的浪漫主義色彩。另外肖教授還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服。
邢臺教育學(xué)院的陳秀英副教授講授了“兒童教育心理學(xué)”，邢臺學(xué)院講師韓雪榮講授了“教師心理健康”，使我在進(jìn)一步了解兒童心理學(xué)的同時，也明白了教師應(yīng)該了解自己的心理是否健康，否則會嚴(yán)重影響師生關(guān)系，直接導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙。所以教師學(xué)會心理調(diào)控很重要，要“知足長樂”，要“換一個角度看問題”，要“心理換位”，要“合理宣泄”。借用韓教授的一句話吧“我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度；我們無法改變自己的容貌，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順利，但可以無怨無悔。”這兩位教授用生動的語言、鮮活的實(shí)例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲。她們的講座時而緊張嚴(yán)肅，時而詼諧幽默，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，對我而言，不僅是教學(xué)知識的擴(kuò)充、教學(xué)理念的提升，更是一次心靈的洗滌。
邢臺學(xué)院教務(wù)處的周廣臣主任給我們講授了“班主任工作專題，不僅讓我了解到了關(guān)于教師的法律法規(guī)，還知道了班主任需要達(dá)到以下三個目標(biāo)，即“做個富于智慧的班主任”“做個快樂幸福的班主任”“做個知法守法的班主任”。其實(shí)不僅僅是班主任應(yīng)該做到這三點(diǎn)，做為美術(shù)教師的我又何嘗不應(yīng)該做到這幾點(diǎn)呢？
培訓(xùn)部工作總結(jié) 3
我有幸參加了XX市教育局組織的中學(xué)校長高級培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，4天半的學(xué)習(xí)，聆聽了三位中學(xué)校長、三位教授的講課，雖然為期很短，但受益匪淺。我領(lǐng)悟到作為一名新時期的校長應(yīng)有的新理念、新思想。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識談幾點(diǎn)心得體會。
一、校長的定位與職責(zé)
校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級管理者，是學(xué)科帶頭人，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學(xué)校。校長的工作是對學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國家的教育政策、法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統(tǒng)籌全校工作，正確地確定一定時期內(nèi)學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施這些工作任務(wù)，務(wù)必得到預(yù)期的效果。作為一校之長，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就要有：時代的眼光，社會的良知；正確的理念，獨(dú)到的見解；堅(jiān)韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，并非是一件簡單的事，尤其在辦學(xué)條件、人權(quán)、財權(quán)受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實(shí)踐中可能意識到用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應(yīng)手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對師生有不同的影響力，會產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。
二、重視師資隊(duì)伍的建設(shè)
“先有名師，才有名�！�。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用，教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。要想使教師富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，作為一名校長，首先要激發(fā)教師的愛生敬業(yè)精神。
1、愛生�！皼]有愛就沒有教育�！苯處煇蹖W(xué)生就是要對學(xué)生尊重，理解，信任并且給他們信心。作為教師，要有責(zé)任心，要有愛心，還要有耐心。要愛每一位學(xué)生，看到他們的可愛之處，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，利用這個去激勵他們。
2、熱愛教師這個職業(yè)。不能只把教師這個職業(yè)當(dāng)成謀生的手段，更重要的是對這個職業(yè)要充滿興趣與愛好，這是干好工作的前提。有了對事業(yè)的愛，就有了工作動力，就不會覺得教師工作的清苦。因此教師應(yīng)該具備甘當(dāng)人梯和紅燭的獻(xiàn)身精神，對學(xué)生充滿愛心，對工作充滿責(zé)任心，對未來充滿信心，真正做到愛生敬業(yè)，教書育人。
3、教師要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
教師是人類知識、發(fā)明的繼承者和傳播者。過去，人們常說：“要給學(xué)生一碗水，自己必須要有一桶水�！倍F(xiàn)在我們不能只有一桶水，而必須是一眼泉。知識的日新月異，要求教師必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，教師發(fā)展的希望在于教師的終身學(xué)習(xí)。新的時代、新的終身教育的發(fā)展趨勢和新的教育教學(xué)改革，教師專業(yè)化運(yùn)動的實(shí)踐，都對教師終身學(xué)習(xí)提出了迫切要求。人的一生都要學(xué)習(xí)，當(dāng)前社會，伴隨著信息化、全球化以及知識經(jīng)濟(jì)的到來，原有的生活方式、工作崗位、知識結(jié)構(gòu)等的穩(wěn)定性不斷減弱，生存需要迫使人們必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷的接受教育，并要學(xué)會學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，從而不斷更新自我，完善自我。在學(xué)習(xí)型社會中，學(xué)習(xí)成為人的義務(wù)與權(quán)力，它不僅是為謀生，而且是為了創(chuàng)造生活，作為以幫助和促進(jìn)他人學(xué)習(xí)為職業(yè)的教師，自然應(yīng)當(dāng)首先成為全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的先進(jìn)者和模范。教師作為教育的主要因素之一，就必須適應(yīng)當(dāng)代社會對教師所寄予的越來越殷切的期待，要通過不斷的學(xué)習(xí)來自我充實(shí)，自我超越。自己作為一個教師在終身學(xué)習(xí)中應(yīng)該做到：首先，努力學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高自己的政治思想水平，學(xué)習(xí)我國乃至人類創(chuàng)造的.一切先進(jìn)的文化成果，從優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去汲取豐富的營養(yǎng)，學(xué)習(xí)黨的教育法規(guī)法則，不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，對中、外文化的吸收要取其精華、去其糟粕，古為今用，洋為中用，推陳出新，繼往開來。其次，努力適應(yīng)教育改革與發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)新的科技知識。目前隨著已有知識的不斷更新和新知識的激增，反映到教材中的知識也日益豐富和加深，這就要及時吸收新的知識，使自己的學(xué)科知識達(dá)到現(xiàn)時要求的深度和水平，并達(dá)到未來教育工作需要的知識結(jié)構(gòu)。另外，不斷學(xué)習(xí)新的教育理論，提高教育教學(xué)的創(chuàng)新能力。豐富的教育教學(xué)理論知識雖然不是教師成功的充分條件，但對于老師創(chuàng)新能力的培養(yǎng)卻是必不可少的必要條件。固然，作為教師要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)和研究，適應(yīng)新課程改革的挑戰(zhàn)，從自得到自我專業(yè)發(fā)展，更好提高教育教學(xué)創(chuàng)新。教師只有不斷地關(guān)注和學(xué)習(xí)教育理論知識，其終身發(fā)展才能獲得永不枯竭的動力源。
4、要引導(dǎo)教師勤于反思。
教學(xué)反思是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素，經(jīng)驗(yàn)＋反思=成長。華東師大葉瀾教授指出，一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年的反思,有可能成為名師。沒有反思的經(jīng)驗(yàn)，只能是狹隘、片面、膚淺的經(jīng)驗(yàn)；不會反思的教師，他的教學(xué)能力和水平至多只是經(jīng)驗(yàn)的累積，能夠不斷反思的教師，他的教育智慧就會隨之不斷增長。
教學(xué)反思可以進(jìn)一步地激發(fā)教師終身學(xué)習(xí)的自覺沖動，不斷的反思會不斷地發(fā)現(xiàn)困惑，“教然后而知困”，不斷發(fā)現(xiàn)一個個陌生的我，從而促使自己拜師求教，書海尋寶。學(xué)習(xí)反思的過程也是教師人生不斷輝煌的過程。教學(xué)反思可以激活教師的教學(xué)智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新表達(dá)方式，構(gòu)建師生互動機(jī)制及學(xué)生學(xué)習(xí)新方式。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 4
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點(diǎn)兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認(rèn)識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學(xué)生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅……
20xx年對于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的一年，在市場環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場的考驗(yàn)，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，x月份我校被x中心評選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在發(fā)展，另一方面說明了xx教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。
20xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的'開始，又是365天。在XX年里，xx教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅(jiān)決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、xx教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；第二、20xx年里，xx教育會將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來；第三、xx教育的考核機(jī)制將會主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；第四、xx教育未來的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌；第五、我們會根據(jù)學(xué)生和家長的需求設(shè)計切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長滿意度和續(xù)報率。
x教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在XX年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細(xì)化管理將會是xx教育未來管理的重點(diǎn)；第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長久堅(jiān)持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長！xx教育一直弘揚(yáng)個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至x。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！
培訓(xùn)部工作總結(jié) 5
E大廈物業(yè)管理處人事培訓(xùn)部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以人為本，服務(wù)企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，全力將工作重點(diǎn)放在以下四部分：
一、人事管理建章、建制工作；
二、招聘、面試、人員調(diào)配工作；
三、勞資工作；
四、培訓(xùn)工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為使今后的工作能有條不紊、更科學(xué)、更合理的進(jìn)行，特作以下總結(jié)。
一、人事管理建章、建制工作
建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內(nèi)部人事管理是至關(guān)重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準(zhǔn)則。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關(guān)鍵所在。特別是《組織機(jī)構(gòu)、人員編制》、《工資標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項(xiàng)我們稱之為企業(yè)人事管理的四項(xiàng)基本原則。
在人事培訓(xùn)部組建之初，我們即開始著手制定了E大廈物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓(xùn)部、工程部、財務(wù)部和保安部五個部門，員工編制人數(shù)89人。
隨著組織機(jī)構(gòu)和人員編制的確定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合管理處的切實(shí)情況，制訂了管理處各級員工工資標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預(yù)算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細(xì)則。
由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結(jié)構(gòu)，我們根據(jù)服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實(shí)際情況，制訂了E大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件。
《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準(zhǔn)則；是對員工進(jìn)行獎懲的基本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時它也是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面。
《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機(jī)制、明確了員工的權(quán)利和義務(wù)、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例�！秵T工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。
員工的日�？记谑枪べY發(fā)放的重要依據(jù)，管理處《考勤管理辦法》，中規(guī)定了員工的考勤辦法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。
在上述各項(xiàng)規(guī)章制度確立后，人事培訓(xùn)部又相繼出臺了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓(xùn)管理辦法》、《工服管理規(guī)定》等項(xiàng)制度。
管理處各項(xiàng)務(wù)實(shí)的規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循，便于管理。
二、招聘、面試，人員調(diào)配
一個企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本�，F(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動者當(dāng)作一種可再生的資源去開發(fā)、運(yùn)用，合理地調(diào)配，使得勞動者能夠在適當(dāng)?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。
根據(jù)E大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務(wù)業(yè)、物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的系內(nèi)職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行了嚴(yán)格的考察。
通過面試我們認(rèn)為這些干部、職工充滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展他們必須面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的管理模式，有相當(dāng)一部分人甚至打算放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導(dǎo)致了他們當(dāng)中的一部分人對接受新的行業(yè)知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。
在應(yīng)聘者中有一部分人員給我們留下了相當(dāng)好的印象。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對新知識充滿著學(xué)習(xí)的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對這部分人我們認(rèn)為可以加以重點(diǎn)培養(yǎng)，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學(xué)歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊(duì)伍。最終，我們在88名應(yīng)聘者中挑選了19人加入到管理處。
除去系內(nèi)的19名員工外，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動洽談會，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應(yīng)聘者中我們靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅(jiān)持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實(shí)到各個崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達(dá)到80%，同時為管理處儲備了一批后備人才。
三、勞資管理
隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運(yùn)行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統(tǒng)計部門建立必要的業(yè)往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當(dāng)程度上扶植了我們這個新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利。
為了保障員工的各項(xiàng)保險福利，我們于6月初開始著手辦理各項(xiàng)社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等四險和住房公積金已經(jīng)順利運(yùn)作。
為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時也是本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們經(jīng)過多方調(diào)查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議，對于外地工、農(nóng)民工、再就業(yè)人員、應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生等人員，我們根據(jù)不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。
在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協(xié)調(diào)下，根據(jù)實(shí)際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書。實(shí)現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。
鑒于管理處組織機(jī)構(gòu)精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓(xùn)部主動承擔(dān)了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、培訓(xùn)工作
任何設(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達(dá)到職工的頭腦中去，就是培訓(xùn)工作所要完成的工作。
E大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè)，要求員工必須要有較強(qiáng)的服務(wù)意識，而從系內(nèi)招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的`，在這點(diǎn)上特別欠缺。根據(jù)這種實(shí)際情況，我們在8月16日協(xié)助董事長對系內(nèi)職工進(jìn)行了上崗前的總動員工作，幫助大家轉(zhuǎn)換思想。從8月19日開始，對管理處全體員工進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)，從服務(wù)的概念、服務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準(zhǔn)則、勞動紀(jì)律、禮儀禮貌等進(jìn)行了較全面的培訓(xùn)。闡述了服務(wù)的本質(zhì)以及如何處理與客戶的關(guān)系等這些服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識。從最基礎(chǔ)的培訓(xùn)做起，來提高員工的綜合素質(zhì)。
入職培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)管理處的實(shí)際情況和需要，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對員工進(jìn)行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗(yàn)收的程序"、"機(jī)電設(shè)備維修"等專題性培訓(xùn)。同時，我們協(xié)助各部門安排好，各自部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，使新員工能夠較快的適應(yīng)新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎(chǔ)。
五、后期工作重點(diǎn)
隨著人事培訓(xùn)部基礎(chǔ)工作的完成，我部決定將今后的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工培訓(xùn)和制度落實(shí)上，為管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供人力資源的保障。
人事培訓(xùn)部的工作離不開公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。在此，特別感X總、J總、W總和Z總對人事工作的大力支持和幫助。同時我們也特別感謝管理處各部門經(jīng)理對人事培訓(xùn)部的理解與合作。
"樹品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)"，這是一個企業(yè)長久不變的經(jīng)營方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規(guī)律，也是市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則。建立一只高素質(zhì)的、訓(xùn)練有素的、富有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的員工隊(duì)伍是每一個企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個企業(yè)管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓(xùn)部的長期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓(xùn)工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創(chuàng)造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。
人事培訓(xùn)部經(jīng)理-ZZ
20xx年9月**日
培訓(xùn)部工作總結(jié) 6
一、高陶公司一季度生產(chǎn)銷售情況如下：
1、國內(nèi)外產(chǎn)品銷售情況
�、俪隹冢轰N售出口產(chǎn)品88.4噸，總計181756.32美元（人民幣112.69萬元）。
②國內(nèi)：銷售國內(nèi)產(chǎn)品18.684噸，總計26.1584萬元，一季度貨款已回籠。
2、生產(chǎn)情況如下：
�、僭鲜褂们闆r
② 生產(chǎn)情況
一季度生產(chǎn)半成品131.8噸，燒成102.8噸，產(chǎn)品合格率＞99% ③安全節(jié)能及其它
一季度在搞好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，抓安全生產(chǎn)，對職工做好安全教育工作，效果比較好，一季度無安全事故發(fā)生。一季度在去年合理安排燒成曲線的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好符合電價峰谷平安排燒成的工作，繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。在一季度三月份，我們還迎來了迪拜客戶的拜訪，由于前期準(zhǔn)備工作充足，得到了客戶的好評。
總體來說，高陶公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，料耗較低，貨款回籠及時。
高陶主做出口的方向比較正確，雖然目前銷量不如預(yù)期，主要還是因?yàn)橐晕覀冏鳛橹饕⿷?yīng)商的外銷客戶比較少，所以需繼續(xù)抓好出口產(chǎn)品市場，同時不放松國內(nèi)產(chǎn)品市場和新產(chǎn)品的開發(fā)是十分必要的。
二、二季度的工作思路
1、繼續(xù)做好出口產(chǎn)品，目前國外訂單相比去年有所增加，雖然每個訂單的量都不是很大，但越是這樣，我們越是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期，贏得客戶的'信任才能為我們贏得更大的市場。
2、抓緊開發(fā)國內(nèi)市場，現(xiàn)在我們總體訂單量不足，所以抓好國內(nèi)市場有利于增產(chǎn)增銷。
3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)和節(jié)能減排工作。
三、結(jié)語
一季度做了一些工作，但離公司目標(biāo)差距還是較大，在后面的工作中應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的做好各方面事情，努力向公司目標(biāo)靠攏，爭取更大的進(jìn)步。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 7
一、上半年主要工作成績
�。ㄒ唬┧偃Φ兀瑥V開拓，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時已與區(qū)消防大隊(duì)、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實(shí)現(xiàn)開門紅。
（二）對內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對外整合優(yōu)勢
為了增強(qiáng)部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
�。ㄈ┲厮芷放苾�(nèi)涵，打造中高端平臺
品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設(shè)計如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時間的實(shí)踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個很好的開始，當(dāng)客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺不應(yīng)該僅僅只是我們的`一個夢想！
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍
人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn)，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)�，能力�?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅(jiān)持部門例會制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓(xùn)核心競爭力急需增強(qiáng)
企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
（二）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分
基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
�。ㄒ唬┮�(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場的進(jìn)一步拓展，同時在培訓(xùn)工作設(shè)計及實(shí)施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個臺階。
�。ǘ┏鋵�(shí)品牌內(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)
“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí)，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。
（三）把握政策走勢，力促無縫對接
特區(qū)內(nèi)外一體化、大運(yùn)會給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績；為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。
�。ㄋ模┛嗑殹袄切浴眱�(nèi)功，打造高效團(tuán)隊(duì)
在此，我想表達(dá)一個小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊(duì)！狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之。狼，對于目標(biāo)之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分溶入我們團(tuán)隊(duì)文化之中，何愁團(tuán)隊(duì)不勝？何愁事業(yè)無功？
總結(jié)到此，謝謝。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 8
我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識。
這個月的時間我?guī)缀醢盐覀冊诒本┑牡昝娑嫁D(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點(diǎn)是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗(yàn)，快速的成交。因?yàn)樵谇际侠锔鞣N各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個月里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實(shí)施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運(yùn)用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認(rèn)識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會后的理解和運(yùn)用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望下月評比的時候美導(dǎo)們可以做的更好。
現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了�，F(xiàn)在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。
從18到26號的北京區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因?yàn)榧竟?jié)的'原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導(dǎo)溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這個月在店面的學(xué)習(xí)，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點(diǎn)，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當(dāng)時壓力很大都不想下班，因?yàn)閳箐N售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進(jìn)，更快融入到店面中。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 9
一、 培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
上半年：
春季消防知識培訓(xùn)及演練 2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座 3. 組織酒店客房技能大賽 4. 組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2. 各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3. 宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4. 飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6. 組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運(yùn)動會，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。xx年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的'汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。 這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正，不能及時地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 下一年工作計劃
一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯；
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后；3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。明年我們將在以下方面下功夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計劃，對計劃和效果進(jìn)行評價。2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 10
20xx年是一個新的開端，學(xué)院發(fā)展面臨新的要求和新的挑戰(zhàn)，作為培訓(xùn)部門，我們繼續(xù)貫徹了“聚精會神抓教育，一心一意謀發(fā)展”的辦學(xué)方針，在主管院長的帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力將教育培訓(xùn)工作做強(qiáng)、做實(shí)，并在總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部的人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)凝聚力及協(xié)作能力的打造與提高。在教學(xué)組織、科室管理以及青年教師培養(yǎng)等方面的努力都取得了一定的效果。
一、教學(xué)組織工作：
1、黨校學(xué)歷教育：
20xx年上半年是黨校學(xué)歷教育的最后一個學(xué)期，目前黨校學(xué)歷教育共有10個教學(xué)班（含蔣宅口、懷柔兩個校外辦學(xué)點(diǎn)），學(xué)員1000余名，全部為畢業(yè)班。本學(xué)期共安排了19門課程的教學(xué)組織工作，總共420課時，共有8個教學(xué)班上課（含懷柔校外教學(xué)點(diǎn)），外聘教師19位。組織安排考試30余場次。截至5月底，黨校學(xué)歷教育已經(jīng)完成全部的授課工作，相關(guān)課程的考試也已全部完成。6月將開始畢業(yè)環(huán)節(jié)相關(guān)工作，包括畢業(yè)論文的.收集等分，學(xué)員畢業(yè)材料和畢業(yè)成績的校對整理等，本部門將做好收尾工作，確保7月能夠?qū)厴I(yè)證書按期發(fā)到學(xué)員的手中，為黨校學(xué)歷教育畫上一個完美的句號。
2、素質(zhì)建設(shè)工程：
�。�1）學(xué)分銀行計劃：
20xx年上半年，“學(xué)分銀行計劃”項(xiàng)目共組織開展了6個教學(xué)班、12門課程（共188學(xué)時）的教學(xué)工作，并根據(jù)主管院長不斷提升教學(xué)管理水平的相關(guān)要求，參考學(xué)院ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理體系中教學(xué)評估文件的相關(guān)內(nèi)容，部門修改完善了“學(xué)分銀行計劃”項(xiàng)目教學(xué)質(zhì)量評估表，并組織完成了1門課程的評估工作。
20xx年，“學(xué)分銀行計劃”項(xiàng)目20xx級共有65名學(xué)員順利畢業(yè)，取得了大專層次的學(xué)歷證書，今年上半年，本部門在完成成績匯總、論文集制作、檔案整理及“學(xué)分銀行計劃”項(xiàng)目辦學(xué)回顧視頻片制作等工作的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下于4月1日召開了燃?xì)饧瘓F(tuán)“學(xué)分銀行計劃”項(xiàng)目試點(diǎn)首屆畢業(yè)生畢業(yè)典禮，為燃?xì)饧瘓F(tuán)首屆20xx級畢業(yè)工作畫上了一個圓滿的句號。今年，20xx級學(xué)員即將進(jìn)入畢業(yè)設(shè)計階段，部門在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了相關(guān)管理流程，更新了相關(guān)管理制度，制定了針對指導(dǎo)、輔導(dǎo)教師的管理規(guī)定，為20xx級畢業(yè)工作的順利開展和學(xué)員綜合實(shí)踐報告水平的提升提供了保障。在命題形式上，將繼續(xù)采取“自上而下”與“自下而上”相結(jié)合的綜合實(shí)踐報告命題形式，命題的設(shè)置、畢業(yè)成果的考核將與企業(yè)實(shí)際及學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)員從本職工作中挖掘選題，從企業(yè)需求方面確立選題，實(shí)現(xiàn)學(xué)員來自于企業(yè)，最終能服務(wù)于企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)。
根據(jù)市教委的統(tǒng)一部署，今年教委將對“學(xué)分銀行計劃”項(xiàng)目教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)檢查，本部門為迎接本次評估，多次開會研究相關(guān)文件精神，并根據(jù)檢查工作安排制定了時間表，列出了備查檔案的目錄，并將相關(guān)工作責(zé)任到人，目前，教學(xué)點(diǎn)自查報告已經(jīng)上交，我們將繼續(xù)努力，保證本次教學(xué)檢查工作的順利達(dá)標(biāo)。
根據(jù)本年度素質(zhì)建設(shè)工程工作會精神，20xx年學(xué)分銀行計劃招生工作將在6至7月開展。本部門將貫徹主管院長關(guān)于“理順入學(xué)關(guān)，持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量”的要求，在與各分（子）公司人力資源部門充分溝通的基礎(chǔ)上，針對職工的特點(diǎn)，以提高一線員工實(shí)際工作能力為方針，指導(dǎo)學(xué)員根據(jù)自身工作崗位選擇所學(xué)專業(yè)，為專業(yè)課程與學(xué)員實(shí)際工作相匹配，做到學(xué)用結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
�。�2）通用能力培訓(xùn)：
本年度的通用能力培訓(xùn)，將在培訓(xùn)對象細(xì)分方面進(jìn)一步下功夫，重點(diǎn)針對近兩年入職的大學(xué)生、近兩年入職的復(fù)轉(zhuǎn)軍人以及有意愿參加“學(xué)分銀行計劃”項(xiàng)目的一線員工開展培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)模式改進(jìn)方面，將依托北京市素質(zhì)工程辦公室制定的培訓(xùn)體系，采取集中培訓(xùn)和送教上門相結(jié)合的培訓(xùn)方式。為提高針對性，集中培訓(xùn)的班次將按班級組織和學(xué)習(xí)內(nèi)容細(xì)分。送教上門的班次，其培訓(xùn)方式和內(nèi)容將與企業(yè)協(xié)商確定，做到最大限度的滿足企業(yè)和學(xué)員的需求，在課程內(nèi)容調(diào)整方面，通用能力培訓(xùn)將在原有N+X的基礎(chǔ)上，針對不同培訓(xùn)群體的特點(diǎn)，調(diào)整通識類課程（N）和現(xiàn)有企業(yè)自主開發(fā)類課程（X）的授課方向和知識重點(diǎn)，并努力開發(fā)符合當(dāng)前培訓(xùn)需求的企業(yè)自主開發(fā)類課程（X）。5月中旬，集團(tuán)素質(zhì)工程領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開了本年的工作會，確定了全年工作方案。目前，各單位的組織報名工作正在進(jìn)行中，預(yù)計6月上旬，第一期通用能力培訓(xùn)即將開課。
3、工程碩士班：
20xx年，有20xx、20xx、20xx級3個教學(xué)班，共有學(xué)員66名，本學(xué)期安排了20xx級學(xué)員1門課程的教學(xué)組織工作，并已順利完成。目前20xx級工程碩士的招生工作正在進(jìn)行中，部門為此在去年專門制定了招生計劃，并在主管院長的指導(dǎo)下，確立了“結(jié)合自身優(yōu)勢，擴(kuò)大宣傳攻勢”的招生指導(dǎo)思想，自本年初先后借助集團(tuán)兩級中層干部培訓(xùn)平臺及集團(tuán)素質(zhì)建設(shè)工程工作會平臺對集團(tuán)兩級中層干部及各分（子）公司人力資源部工作人員進(jìn)行了招生宣傳，目前已有20余人報名，下一階段，我部門將繼續(xù)借助通用能力培訓(xùn)平臺，針對大學(xué)生群體開展招生宣傳工作，力求招生數(shù)量較去年穩(wěn)中有升。
4、短期書法培訓(xùn)班：
20xx年上半年書法短期班共開設(shè)1類培訓(xùn)班，為小草班，目前組織培訓(xùn)4次。
二、科室管理工作：
為保證教學(xué)組織工作的有序有效開展，本年度上半年，本部門在內(nèi)部管理上下功夫，主要做了如下幾方面的工作：
1、部門重點(diǎn)工作布置：
學(xué)習(xí)主管院長管理教學(xué)部門的經(jīng)驗(yàn)，將教學(xué)溝通會的形式借鑒到部門的管理工作中，以本部門年初制定的年度重點(diǎn)工作計劃為中心，將相關(guān)工作分解到個人，并要求相關(guān)人員根據(jù)所負(fù)責(zé)的年度重點(diǎn)工作，按月做出詳細(xì)書面計劃，以明確重點(diǎn)工作的規(guī)劃、進(jìn)展、所遇到的困難和所需的支持。部門每兩周召開一次溝通會，通報相關(guān)工作的完成情況。本部門自4月底實(shí)施本方法后，截至目前，年度重點(diǎn)工作的分解工作已經(jīng)完成，相關(guān)人員首期的計劃書也已完成，事實(shí)證明，此種管理辦法對于加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通交流，促進(jìn)及形成協(xié)作能力提供了有效的幫助。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 11
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)
8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點(diǎn)主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓(xùn)、第三階段招聘籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。
一、第一階段招聘（普通員工）
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報名人數(shù) 主動放棄人數(shù) 面試未通過人數(shù) 實(shí)際招聘人數(shù)
人 數(shù) 149 58 0 91
百分比 100% 39% 0% 61%
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工
3、第一階段招聘工作評估：
a． 需求量大、崗位未確定。
b．條件要求偏底、素質(zhì)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高（平均年齡25至26歲）
c． 主動放棄主要原因不明（未做調(diào)查、登記）。
二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
a． 第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊(duì)列訓(xùn)練、綠化知識、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關(guān)系。
b．培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個人綜合素質(zhì)為主。
2、第一階段考核
a、 考核時間：8月21日下午2：00
b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
c、 考核結(jié)果：
應(yīng)考人數(shù) 未到人數(shù) 實(shí)際參加人數(shù) 通過人數(shù) 淘汰人數(shù)
91 6 85 65 20
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%
d．考核結(jié)束部門人員分配情況
餐飲部 客房部 保安部 工程部 采購部 銷售部
28 32 2 1 1 1
針對對客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門 平均年齡 男 女
餐飲部 24歲 9 19
客房部 27歲 2 30
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。
3、第一階段培訓(xùn)評估：
a．第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。
b．經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進(jìn)行。
三、第二階段招聘工作（普通員工）
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報名人數(shù) 主動放棄人數(shù) 面試未過人數(shù) 待安排 人數(shù)
實(shí)際招聘人數(shù) 人 數(shù)
69 23 17 6 23
百分比 100% 33% 25% 9% 33%
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主。
b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評估：
a．較上一階段，本階段招聘提高了對應(yīng)聘人員個人素質(zhì)的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質(zhì)以及工作經(jīng)驗(yàn)方面的要求。
b．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面
四、第二階段培訓(xùn)
1、培訓(xùn)方式
a． 分成房務(wù)部、餐飲部兩大部門進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員暫時安排進(jìn)兩個部門分別熟悉酒店情況。
b．培訓(xùn)講師為各部門管理人員。
c． 培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論知識、實(shí)操兩種為主。
2、培訓(xùn)對象
第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓(xùn)人員情況如下（截止8月31日）：
總體情況 參加培訓(xùn) 自動放棄 實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù)
94 18 76
百分比 100% 19% 81%
房務(wù)部 參加培訓(xùn) 自動放棄
實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù) 52 9 43
百分比 100% 17% 83%
餐飲部 參加培訓(xùn) 自動放棄 實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù)
42 9 33
百分比 100% 21% 79%
3、培訓(xùn)目的：第二階段培訓(xùn)的目的主要是提高參加培訓(xùn)人員的崗位技能實(shí)操能力，
以達(dá)到正式上崗的業(yè)務(wù)能力要求。
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的.所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)
4、培訓(xùn)評估：
a ．第二階段培訓(xùn)從8月22日開始，至9月18日結(jié)束，為期30天，截止8月31日，培訓(xùn)已進(jìn)入初期培訓(xùn)總結(jié)階段，總體效果針對第一階段參加培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的情況，已有明顯提升。
b．雖然部門經(jīng)過前期對參加培訓(xùn)人員的具體崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這一工作重點(diǎn)將在后期進(jìn)行針對性崗位實(shí)操培訓(xùn)。
c．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。
五、第三階段招聘籌備
1、招聘范圍：
a．個人綜合素質(zhì)要求較高的各部門崗位，如房務(wù)部的總機(jī)話務(wù)員、前廳接待員、商務(wù)中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領(lǐng)班、迎賓員，財務(wù)部的收銀員、保安部的保安員等。
b．技術(shù)要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實(shí)施安排，酒店提供相關(guān)資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關(guān)材料已準(zhǔn)備齊全。
六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定、發(fā)放
1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。
3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。
5、《關(guān)于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。
人事培訓(xùn)部
20xx年9月*日
培訓(xùn)部工作總結(jié) 12
一、培訓(xùn)工作情況：
截至20xx年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實(shí)、非財務(wù)經(jīng)理人財務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、新員工培訓(xùn)等方面，共組織了7個專題的大中型培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)14次課培訓(xùn)共計550人次，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。
項(xiàng)目20xx年度實(shí)際20xx年度實(shí)際20xx與20xx年度對比20xx年度計劃
培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)8 6 133％10舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)14 10 140％16培訓(xùn)人次550 460 119％1070
二、培訓(xùn)工作分析
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1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，集團(tuán)公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年人力資源部投入大量精力，在總結(jié)了以往集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，在今年年底，制定的《員工教育培訓(xùn)制度》（試行稿）經(jīng)
總經(jīng)理辦公會通過后，下發(fā)各單位、各部門學(xué)。近期，還設(shè)計完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系。預(yù)計通過明年的全面執(zhí)行，會全面提升集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、改進(jìn)新員工培訓(xùn)課程。新進(jìn)員工培訓(xùn)課程進(jìn)行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)中《心態(tài)篇》的授課比重，通過集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課及會后組織的交流，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過培訓(xùn)效果調(diào)查，學(xué)員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年同期水平。
4、加強(qiáng)了培訓(xùn)針對性。由上表可以看出，20xx與20xx相比培訓(xùn)課程多出了40％而培訓(xùn)人次僅僅提升了19％。這主要是因?yàn)?0xx年我們的培訓(xùn)主要是內(nèi)訓(xùn)為主，沒有借助外部培訓(xùn)講師的力量，而我們自身的培訓(xùn)講師隊(duì)伍又沒有建立，所以課程設(shè)計捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓(xùn)需求，只好在課程設(shè)計上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓(xùn)過“空”與自己實(shí)際工作脫節(jié)，降低職工的培訓(xùn)滿意度。20xx年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了接觸，在課程設(shè)計、培訓(xùn)合作等方面加強(qiáng)溝通，培訓(xùn)課程設(shè)計求“�！鼻蟆熬�，強(qiáng)化針對性，職工的培訓(xùn)滿意度得到大幅提高。
�。ǘ┐嬖诘睦щy：
1、培訓(xùn)工作執(zhí)行力弱，工作開展困難。
集團(tuán)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，員工自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展柔性
有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓(xùn)、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓(xùn)課程的實(shí)施過程受到影響較大，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓(xùn)。
2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內(nèi)部資源不足
由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，集團(tuán)公司內(nèi)部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓(xùn)課程中進(jìn)行電腦方面培訓(xùn)時，我們邀請辦公室機(jī)房管理員做培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果并不理想。
內(nèi)部資源不足，缺乏一些必要設(shè)備。譬如：20xx年我們邀請了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓(xùn)，取得了不錯的培訓(xùn)效果，也支出了一定費(fèi)用，但由于沒有攝像器材，無法進(jìn)行影音留存，基于培訓(xùn)場地、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓(xùn)需求。
三、改進(jìn)措施
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1、集團(tuán)公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、《職工教育培訓(xùn)制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
�。ǘ┚唧w措施
一、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《職工教育培訓(xùn)制度》雖已下發(fā)，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配臵，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
二、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團(tuán)公司各單位各部門培訓(xùn)需求的`廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配臵合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
三、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了集團(tuán)公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為集團(tuán)公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在廣大職工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)廣大員工的自主學(xué)習(xí)意思。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理
解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為集團(tuán)培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 13
20xx年1月24日，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)分會(以下簡稱“商業(yè)貿(mào)促會”)教育培訓(xùn)部20xx年工作總結(jié)交流會在北京召開。商業(yè)貿(mào)促會副秘書長王曦、教育培訓(xùn)部副部長劉亞平和教育培訓(xùn)部門全體工作人員參加了會議。
會議首先用圖片和數(shù)字回顧了商業(yè)貿(mào)促會教育培訓(xùn)部20xx年的工作業(yè)績。20xx年，商業(yè)貿(mào)促會在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面，參與了國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)制定各1項(xiàng)，承擔(dān)制定商務(wù)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)目;在咨詢服務(wù)方面，與中國貿(mào)促會合作開展調(diào)研課題1項(xiàng)，承擔(dān)中國貿(mào)促會委托課題1項(xiàng)，承擔(dān)南開大學(xué)等單位委托課題2項(xiàng);在專業(yè)培訓(xùn)方面，組織各類企業(yè)和高校培訓(xùn)班11期;在會議論壇方面，主辦、承辦或協(xié)辦專業(yè)論壇5個場次;在對外宣傳方面，舉辦新聞發(fā)布會1場，并在中央電視臺、天津、蘇州、寧波、東莞和上海浦東等電視臺進(jìn)行了新聞報道宣傳;在競賽活動方面，組織競賽活動19個場次，其中境內(nèi)賽和境外賽分別為9個場次和10個場次;在教材出版方面，與清華大學(xué)出版社、北京大學(xué)出版社、經(jīng)濟(jì)管理出版社和中國財富出版社合作，共出版教材11本;在國際交流方面，組織出訪團(tuán)組17個，并承辦了20xx年亞洲營銷聯(lián)盟(AMF)理事會;在職能爭取方面，經(jīng)中國貿(mào)促會批準(zhǔn)，取得了商事證明書出證職能，同時承擔(dān)了中國貿(mào)促會主辦的今日會展網(wǎng)會展人才頻道的.運(yùn)營。
在總結(jié)交流階段，與會人員逐一分享了各自在20xx年工作中所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，并對20xx年的工作方向、工作重點(diǎn)和工作方式進(jìn)行了充分研討。
最后，會議確定以“規(guī)范、合作、服務(wù)、國際和品牌”的十字方針，群策群力，在20xx年繼續(xù)開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“十三五”開局第一年的新突破。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 14
xxx公司培訓(xùn)部自20xx年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。
現(xiàn)對20xx年年度培訓(xùn)部工作做如下回顧和總結(jié)：
一、部門職責(zé)和制度編寫確立
1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé)、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊等相關(guān)資料的編寫工作。
2：對部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開展工作。
二、店長培訓(xùn)班
店長培訓(xùn)班開辦一期，8.22日開班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲備市場經(jīng)理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場經(jīng)理1人，店長3人（后xx轉(zhuǎn)入市場經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），加盟商3人。
三、培訓(xùn)體系建設(shè)
初步確定了店長培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
四、培訓(xùn)教材開發(fā)
店長需要掌握的各項(xiàng)知識和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的.修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。
五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)
初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識，同時在授課的時候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。
培訓(xùn)部20xx年存在不足：
一、培訓(xùn)部主管對企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識和重點(diǎn)內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。培訓(xùn)的課程以滿足營銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時提供課件，公司內(nèi)部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎勵，通過獎懲結(jié)合的方式按時保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評價，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人，對各個環(huán)節(jié)的各個問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人。
五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長的目標(biāo)都無法達(dá)成。
建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)�？朔嘤�(xùn)部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標(biāo)而努力奮斗。
培訓(xùn)部工作總結(jié) 15
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，xx月至xx月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：xx月至xx月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);xx月至xx月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知;xx月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室xx月-xx月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異�，F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，xx月-xx月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一，年度培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的.年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
屈臣氏培訓(xùn)部工作總結(jié)我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識。
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