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業(yè)務員培訓總結

時間:2023-06-14 10:10:54 培訓總結 我要投稿
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業(yè)務員培訓總結

  總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編整理的業(yè)務員培訓總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

業(yè)務員培訓總結

業(yè)務員培訓總結1

  20xx年即將過去,我來到xx房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝xx房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,感謝公司為我提供了學習和工作的平臺,讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步;仡欉^去的這兩個多月的時光,那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。

  在這段時間當中,我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,不斷的進步,提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助,我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單的總結匯報:

  1.通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識的`培訓,使我學到了關于房地產銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試,通過考試進行優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,并留下進行為期兩個月的試用。

  2.在試用期間,我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,雖然很累很辛苦,但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛,在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶,為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達成購房協(xié)議,一步一步地完成銷售任務!肮Ψ虿回撚行娜恕,通過我的不懈努力完成了(上月兩套,本月四套)銷售任務。

  3.在試用期間,本人團結同事尊敬領導,遵守公司的各項規(guī)章制度,并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài),充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下,我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止,我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。

  細節(jié)決定成敗,能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶要有耐心,對自己要有信心!力爭在xx房地產的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結,請領導批評指正,希望我能迅速成長,明月能給公司作出更大的貢獻!

業(yè)務員培訓總結2

  一、課程緊張而有序,氛圍嚴肅而活潑

  第一天上午的培訓,是銀保的x總和合規(guī)的x總授課。授課中,x總以他一貫的活力四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中,我對公司歷史有了深入的了解:x目前正處于高速發(fā)展階段,是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己,在短短十余年時間里,怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天,成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經歷,激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現場的每一個人。

  四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了,x總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中,我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

  正所謂:細微之處見風范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以,良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天,x總在講述x的企業(yè)文化中讓我體會到的`。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?偙葎e人多付出一點,總比別人多努力一些,總比別人多學習一分,離成功總會近些再近些。

  二、態(tài)度決定一切,理念產生力量

  “做保險就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,時刻牢記在心,把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產生良好和積極的效果。

  課程的第一天我認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標,樹立信心,理論聯系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課,這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。

  三、對目標執(zhí)著,才能成功在握

  人要想實現自我的價值,就要有目標,并且要為之堅持不懈。羅桂友總說,“每個人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅持不懈,讓目標積極、健康的茁壯成長!崩峡倐冇糜H身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心,每天都要朝著目標前進。確定目標,馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天!懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠。我生待明日,萬事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來老將至!睍r間是平等的。沒有等級之分,但它在每個人手里的'價值則是有所不同的,確定明確的目標,要有效的管理時間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

  四、做的自己,締造成功的未來

  培訓也已近尾聲,但x的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的,以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè),但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務,提供他們真正需要的產品,那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天,但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的x。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,雖然我成不了李嘉誠,但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在x這個平臺上實現我的夢想。感謝x給了我機會,我將用行動證明給x看,x沒有選錯人,同樣我也沒有選錯x。

業(yè)務員培訓總結3

  我叫xx,國際業(yè)務二部的,畢業(yè)于武漢大學水利水電學院水工專業(yè),我的家鄉(xiāng)在陜西渭南,一個典型北方小城市,目睹了渭河由清到濁的變遷,小時候經常去游泳的水庫被嚴格保護變成了市區(qū)的供水水源,一個地級市區(qū)現存的游泳池僅剩下一家露天的,我天生愛水,高考志愿毫不猶豫的選了武大水電專業(yè),從此與水電工程結緣。

  能夠進入中水電,真的很幸運的,我非常珍惜和重視這份工作。剛來公司,看到周圍同事熟練而繁忙的工作,自己有些不知所措,很想盡快加入其中,可是自己卻特別的無知,第一天下來一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激人力資源領導們從前到后耐心的指導,還有二部的李經理和所有同事們的指導和關心,讓我對工作慢慢有點概念。這次培訓,聆聽各位領導的點睛之談,更是受益匪淺,幾十年的經驗之談, “勝讀十年書”。我的感受主要有以下幾點:

  第一,了解公司的發(fā)展。

  中國水利電力對外公司(中水電公司,英文簡稱CWE)是中國長江三峽工程開發(fā)總公司的全資子公司,前身是原國家水電部的援外機構,從1955年開始代表國家承擔和組織實施水利電力對外經援項目,1980年起開始開展國際工程承包和勞務輸出業(yè)務,是國務院批準的首批從事對外工程承包經營的`八大公司之一。1983年8月經原國家外經貿部批準正式成立中國水利電力對外公司,負責開展中國水利電力行業(yè)的對外援助、成套設備進口、國際工程承包、勞務輸出等業(yè)務。 中水電公司作為中國長江三峽工程開發(fā)總公司實施“走出去”戰(zhàn)略的重要載體,將圍繞國際水電工程設計與咨詢、水電工程總承包、國際資源與技術開發(fā)投資等業(yè)務來逐步實現總公司在國際水電領域的發(fā)展戰(zhàn)略,中水電公司的發(fā)展目標是,通過長期不懈的努力,將CWE發(fā)展成為投資、建設、運行、管理一體化的大型先進國際水電公司。

  第二,感受公司的文化。

  中水電的文化“胸懷全球,報效國家,發(fā)展企業(yè),關愛員工”簡單的幾個字凝聚了公司的精華。

  王書記講到“蘿卜文化”,作為培養(yǎng)和激勵員工的企業(yè)文化,鼓舞員工不斷向前。企業(yè)文化作為一個企業(yè)的核心,是企業(yè)凝聚力和發(fā)展的動力。無疑,好的企業(yè)文化能夠充分帶動員工工作積極性。在工作中,所有同事都不拘于自己所長,仍在不斷總結不斷提高自身業(yè)務水平的學習氛圍,更值得我們這些新人學習和融入。面對如此有學習精神和創(chuàng)造力的企業(yè)文化,無論前方的路上有多少困難,相信我們都不會退縮,勇往直前。在這里,我們向前輩學習,學習業(yè)務,學習做人,彼此是同事,是老師,更像朋友一般。

  第三,明確公司部門分布和業(yè)務范疇。

  幾日來,各部門經理輪流講述其所在部門業(yè)務,可謂精華集錦。作為水電人,我十分渴望多了解些工程項目管理和海外項目運營情況等相關知識。當然關注最多的是國際業(yè)務二部,與非洲國家之間的交流,項目施工過程中所遇到的具體情形,深入項目第一線豐富的經驗,異域的生活,艱辛的付出,喜悅的回報等等?傆X得一講到此,就渾身是勁,很想盡快也能體驗這樣的生活,在實際工程中,將六年所學水電知識用于實踐,在現場歷練自己,盡快成長為公司的業(yè)務骨干。 雖然自己并不是財務、投資這樣專業(yè)畢業(yè)的,但是對于這些方面很感興趣,同時也覺得既然在中水電這樣的國際業(yè)務公司,就不能將自己僅僅局限于本專業(yè),不懂管理不懂經營的人是殘缺的。之前在學校也做過些經濟評價之類的東西,因此對于評價方面的基礎知識有些許了解,聽過講座之后,覺得自己應該利用業(yè)余時間抓緊更系統(tǒng)更深入的了解這些能讓自己業(yè)務增值的知識。趁著自己年輕,抓緊學習于公司于己都有益的各方面知識,全面培養(yǎng)自己應對國際業(yè)務的能力,迅速成長起來,為公司創(chuàng)造價值。

  第四,敢想敢做,不做井底之蛙。

  面對與學校完全不同的環(huán)境,面對完全陌生的國際業(yè)務,面對錯綜復雜的社會,我很擔心自己一時無法承擔領導交待的業(yè)務,怕自己做不好,做事時也總是縮手縮腳,畏首畏尾。但通過這次培訓,我發(fā)現公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的。犯錯是難免的,我們不能因為會犯錯而退縮。勇于嘗試,不斷改進。

  “Mission is decided by vision.”王書記的這句話強烈的啟發(fā)了我。其實有時候真的是眼界的問題,很簡單很實際的例子,就拿平時用得辦公軟件來講,可能最簡單的鏈接功能,如果未曾見過,也就不知去用。如果能有很有高度的視野,看問題該是多么透徹,困難的事情也會變得簡單!皦艛嘈运季S”更是撞擊著我的思維,真的是從未想過的觀點,從未聽過的見解,從沒見過如此高度的視野。剛剛入門的我們有種井底之蛙突然跳到地面的感覺。做事得敢想敢做,要充分發(fā)揮自己的思維和能力。

  總之,培訓收獲豐碩。全面了解公司后,對自己的定位和要求也逐漸清晰起來,尤其是當前需要做好的幾件事情:

  首先,態(tài)度決定高度,用良好的心態(tài)來面對一切未知。不懂就學,決不糊里糊涂過日子。把所有的事情都當作是一項藝術品來做,精益求精;

  其次,樹立項目的概念,建立項目管理的思維。通過書本學習或有經驗的工程師的言傳身教;

  再次,系統(tǒng)的學習業(yè)務知識。具體包括專業(yè)英語、FIDIC條款、業(yè)務所需軟件等,應打下堅實基礎;

  最后,融入公司文化,參與團隊合作。必須具備團隊精神,既要做好自己的業(yè)務,也要關心周圍同事與此相關的工作,始終銘記,這是一個合作的團體。

  路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。

業(yè)務員培訓總結4

  學習班上,臺領導及各個部門主任的講話精彩紛呈,深入淺出,就像給我們煲了一鍋八寶粥,味道好,營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點睛之筆,“三個珍惜”道出了臺領導對我們的希望和要求,讓我們深受教育和鼓舞。

  珍惜機會。機會是社會給與的,可遇不可求,但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會,這是她自身加快發(fā)展的需要,也是電視數字化更迭的需要。那么,我們的現實狀態(tài)又如何呢,怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進電視臺干技術沒前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè),也是年輕人向往的行業(yè),電視工作者涉及知識面廣,學習收獲也會更加豐富,況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中,自己如何去爭取,如何抓住這次機會呢,我也曾彷徨過。幸運的是,自身現在的狀態(tài)加上努力和信心,最后使我踏入了這座大門。

  20xx年4月,我有幸參加了在xx電大舉行的“xx縣農村中小學數學骨干教師培訓”的培訓。這次培訓,使我對轉變教學觀念、對教師職業(yè)的認識、對不斷提升教師的素質的重要性、對教師語言規(guī)范的重要性、對教育創(chuàng)新的重要性等方面都有了深刻的認識。在這次培訓中,我受益匪淺,收獲不小,現就對這次培訓的心得小結如下:

  在這四年之中,我付出了勞動,也得到了回報。但我想,我的付出不足以得到如此之多的回報,感謝xx和所有同事的慷慨。遠的我不敢說,至少在xx,xx稱得上是慷慨大度,寬容有加。有很多優(yōu)秀的同事,給了我很多幫助,謝謝大家。

  有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話,但如果對方說“現在不行”,則不宜再推遲。

  珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待,而這種活力的源泉是學習,做一份事業(yè)是不斷學習的過程,享受學習快樂的過程。理論知識的學習,工作實踐的學習,同事之間的學習,把這三者結合起來,無不能創(chuàng)造更多的學習機會和先進知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè),它的鮮明特點是知識更新快,專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人,必須做好充分準備,把學習當作干一份事業(yè)來做,給與事業(yè)一個不斷學習的態(tài)度。

  珍惜責任。作為一名電視工作者,責任不是形同虛設,而是確確實實的,肩上扛著,心里想著的。以前曾經覺得做電視很膚淺,在臺里的實習和這次的全面培訓,都讓我重新思考,重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢,小到民眾的生活工作,大到國家和民族的形象和氣勢,無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者,正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者,肩負著歷史和社會的責任,必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣,通過畫面所表達的價值體現才是彌足珍貴的。

  XX年即將過去,經過又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

  一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的.差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。

  踏入電視臺的大門,意味著自己的身份轉變,責任轉變,人生的道路也開始轉折。當我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛入快車道,加速發(fā)展的時候,一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說,路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展,走出自己寬廣之路,正是我們要進一步思考的。我想,用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門,踏踏實實,一步一個腳印的行動,才是實現目標的真正法寶。

  以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

  做好詳細的企業(yè)現狀的調查工作:企業(yè)職工培訓要切實為企業(yè)解決問題,培訓前做好企業(yè)的調查了解工作,做好一份完整的方案,是很重要的。為此,每與一家公司合作,我校都事先派專業(yè)培訓講師到公司各個部門與負責人、小組長、職工進行座談,詳細了解企業(yè)的情況與職工的困難,象xxx公司底下有許多個分公司,我們會花幾天的時間到各縣區(qū)去走訪,受到企業(yè)的歡迎。

  完成本職崗位工作的情況。一年來,我以負責的態(tài)度努力完成個人承擔的各項工作,積極協(xié)助有關部門完成年度部門全部工作任務:

  今天, 是我最后一次在xx縣任職工作以來, 和大家見面的機會了。借此機會, 我給各位領導和同志們表個態(tài)并說上幾句話。首先, 我服從組織對我的工作安排。因為這是工作的需要, 所以作為個人也是應該服從大局的。同時, 我也非常感謝組織對我的關愛和照顧。我在xx縣工作了八年零三個月20天有余, 組織上把我放在這里, 在此期間, 我作為一個班長和大家朝夕相處, 一起生活和工作。我認為跟大家已建立了深厚的友誼和真摯的感情, 從班子來看, 我們xx縣的班子, 始終是一個團結、務實、開拓、創(chuàng)新的班子, 是一個能夠戰(zhàn)斗的堡壘。從xx縣的干部隊伍來看, 是一支素質較高, 業(yè)務較強, 步調一致, 能打善戰(zhàn)的一支較為整齊的隊伍。在我們這支隊伍中, 多年來始終沒有一個落伍的, 并涌現出了很多先進個人和拔尖人才。

業(yè)務員培訓總結5

  春華秋實,夏去冬來。在上級領導的正確帶領下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務理念為主線,堅持高標準、嚴要求,在直接面對客戶,為客戶提供服務時,用真誠對待客戶群眾,熱情周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。

  一、夯實基礎工作。

  作為一名銷售主管,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務,創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),在自己的崗位上認真履行自己的職責,為我們xx汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻。

  (一)不斷學習,增強責任心。在工作之余,我認真學習了有關汽車銷售方面的知識,通過學習,我深刻認識到了工作無小事,我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。

  (二)關注動態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經;Mㄟ^市場調查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

  (三)調整策略,適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是變化。在工作中,把握市場命脈,就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下,能適時根據市場變化調整銷售策略,個別情況個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。

  二、愛崗敬業(yè),以大局為重。

  作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,規(guī)范每一個細節(jié),用細心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。

  三、狠抓服務,提升形象。

  細節(jié)決定成敗。因此,我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度,調動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務源自真誠”。做到這一點,才能夠達到“以我真誠心,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的'空間和商機,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務,從而提升了我們的形象。

  四、務實進取,團結協(xié)作。

  勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系,善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。

  天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質,說到不如做到,今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為x汽車的發(fā)展,做出我應有的貢獻。

業(yè)務員培訓總結6

  半年的時間很快過去了,在半年里,我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:

  1、想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

  能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

  2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

  我是六月份來到學院工作,擔任學院行政秘書,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了學院的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

  在這半年,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

  (1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便

  (2)做好了各類信件的收發(fā)工作,XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發(fā)到部門及個人。

  (3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度,理清思路,分類整理好各類帳務,并認真登記,年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范,我會在新的半年再接再厲把工作做的更好。

  (4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。

  (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

  (6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

  為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

  4、作質量成績、效益和貢獻。

  開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的'先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

  總結半年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的半年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務員培訓總結7

  我是x年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的。在過去的一年中,我邊學邊干,親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。

  與新鋼聯的其他業(yè)務相比,我們的外貿業(yè)務還顯得很弱小,共有5個人。在x年中,我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數字雖然不大,但我們付出的努力是很大的,這個數字是x年的8倍,我們全年實現了外貿利潤330多萬元,不僅僅超額完成了全年的計劃任務,同時也顯示了新鋼聯的外貿業(yè)務在過去的一年里確實有了長足的進步。

  回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的,是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托,在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

  下方我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

  一、克服困難,在工作中邊學習邊摸索,做到從內貿到外貿的成功跨越。

  我不是外貿專業(yè)出身,最初轉到外貿崗位時,以為自我有從事內貿業(yè)務的基礎,外貿業(yè)務不會難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關,專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成,而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。明白要想勝任這項工作,首要任務就是學習。但由于我們人手少,任務在身,不可能是先學習再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。所以在x年中,我把大部份業(yè)余時光都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學習計劃,不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時光學習。在家里,經常是孩子睡下了,就是我最踏實的學習機會,時光長了,孩子問我:媽媽又上大學了在工作中為了弄懂一個概念,我必須要多問幾個為什么,工作中碰到難題,有經驗的同志幫忙解答了,我都會仔細記在本子上,班后再找時光細細消化,逐步提高。學以致用,讓我增長了知識,練就了本領,提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。

  例如,外貿業(yè)務中的審證工作,是一項很重要的資料,如果有問題我們不能及時發(fā)現,就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自我的利益設法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會隱藏著對我們的不利條款,這種狀況碰到的多了,我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自我拿不準的條款,都會提出來相互之間進行切磋,經驗不夠用了,就查找相關書籍尋找依據,請教銀行也是家常便飯。x年,我共經手處理了16份信用證,在自我的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,每一次我都會堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作,有時外商為了自我的利益經常會堅持自我的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會在耐心的商談之中,堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,我都堅持據理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥铡

  外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時光如果與信用要求存在不符點,就無法保證貨款及時、全額的收回,單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,重點學習和把握的資料。起初因為業(yè)務生疏,總是越著急越抓不住重點,屢屢出錯,當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,被銀行挑出毛病退回來重做時,心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,又在一個信用證下,分出多套單據議付,經過反復調整,離交單的時光只剩一天,這個時候我只能抱著所有單據,在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關門了,單據才最后寄出去了。為了搶時光,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

  經過近半年的實踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。x年我共制單45套,每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,按時、如數收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度職責心。

  二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益

  x年4月份以后,總公司出于業(yè)務分工的思考,新鋼聯的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,因為外商明白你隸屬于首鋼,他就期望從你這兒拿到首鋼的.產品,規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和潛力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對于我們都是不利因素。

  但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

  在大家的幫忙配合下,我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸,包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸,x年,由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得,與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

  x年10月份,從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

  當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運,所以我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港,具備裝船條件。

  因為此批圓鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,但當貨代理貨時卻發(fā)現了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時光,可如果不去現場驗貨就有可能出現問題,造成外商索賠,不及時處理,錯過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,對于出現的問題反復與工廠溝通、確認,最終得到了廠方的理解和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

  透過x年的工作總結,我的確有很多感受和體會,但讓我感受最深的是:自我很幸運,雖然在外貿工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾,有老同志的傳幫帶,我從中學到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯的外貿比起首鋼國貿,比起其他專業(yè)外貿公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè)。

  x年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,我們要總結x年的經驗,重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊伍建設初見成效的基礎上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

業(yè)務員培訓總結8

  20xx年2月29日,xx博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習,在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程,我想我只能用“受益匪淺”這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里,我們每天都過得緊張而充實,學到了很多,也有很多的體會。下面,我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。

  第一部分,做為講解員,應該不斷充電學習,提高自身素養(yǎng)。

  我加入講解員這個隊伍已經五年了,從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門,從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章,我取得了長足的進步,但是,我不能滿足于一成不變的出口成章,而要進入更深層次的實施和成熟階段,熟悉掌握講解內容,了解講解環(huán)境,因人施講,具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外,還要刻苦專研,發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點,豐富自己專業(yè)知識量,僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的,否則在講解時候就是反復在重復,造成講解內容呆板、枯燥、乏味。

  幸運的是,這次培訓中,中國社會學院xx老師、xx博物院xx副院長、陜西師范大學的xx老師、xxx老師和xx博物院的xxx、xxx、xxx老師,xx考古隊xxx、xxx、xxx、xxx等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識,開闊了我們的視野,充實了我們的知識,為我們的講解注入了新鮮的血液,正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員,我們不應局限于學習秦俑方面的知識,而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識,也要及時了解了xx考古新動態(tài),把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中,以豐富講解內容,提高觀眾的興趣,以達到靈活多變、因人施講的目的。

  第二部分,作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力,努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。

  講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強,達到觀點鮮明,內容準確,言簡意賅,系統(tǒng)完整的要求;更要史物結合,注意聲調節(jié)奏,追求有親和力、聲情并茂的講解效果,增強吸引力和感染力;因人施講,會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾,組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中,自己不斷和實踐相結合,做個有心人,更多的總結經驗才能達到。

  通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課,讓我掌握了這項工作的技巧,但更需要我躬身踐行。通過學習,我深刻的認識到,一名講解員,首先普通話要標準,在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切,這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象,行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確,待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”,在以后的工作中,我會利用這次培訓學到的方式方法,勤學苦練,扎好基本功。

  講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分,好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容,豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結,同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞,使我的講解更具有個人風采和親和力。

  第三部分,我的講解員的夢。

  首先,做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習,提升我的文化素質,通過微笑,表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺,同時卻又收獲頗豐、不虛此行。

  其次,做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作,不能再以吃青春飯為理由,能干到什么時候就什么時候,而是應該看成是自己的終身職業(yè),不斷地加強學習各相關專業(yè)知識,做到有問必答、答之必對,要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。

  最后,做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中,老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到,我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶,平時在做好講解工作的同時,也要擴展自己的`工作空間,可參與到博物館宣教活動策劃中,在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié),課程十分具有啟發(fā)性和實用性,一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩,都是很好的學習和借鑒的實例,在此基礎上注重創(chuàng)新,結合我館的實際情況,也可以開展適合我館的內容,以真正體現博物館最重要功能----社會教育。

  總之,通過學習,了解到自己還有很多不足,學到了很多以前模糊不清和不知道的知識,對自己的工作有了進一步的擴展和定位。

  博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作,是xx博物院的形象大使,是服務的執(zhí)行者,是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中,讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。

  我相信,在未來的講解工作中,這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信,通過自己的努力,一定會實現心中那個講解員的夢,實現我的人生理想。

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