員工培訓(xùn)總結(jié)模板
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的員工培訓(xùn)總結(jié)模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工培訓(xùn)總結(jié)模板1
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了太原市市政工程總公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了維持三天的'新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。
當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)
。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司招用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為太原市市政工程總公司更輝煌的明天而奮斗。
員工培訓(xùn)總結(jié)模板2
學(xué)校自資源整合以來，各項(xiàng)工作在摸索中前行。經(jīng)過近一年多的調(diào)整，特別是20xx年以來，各項(xiàng)工作逐漸走上正軌，尤其是新員工崗前培訓(xùn)班主任管理工作上了一個(gè)臺(tái)階。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視下，在各部部長(zhǎng)支持下，今年新員工崗前培訓(xùn)班主任安排工作順利。大部分被安排當(dāng)班主任的老師，任勞任怨，不辭辛勞，認(rèn)真履行班主任管理職責(zé)，而且任課老師也認(rèn)真?zhèn)湔n上課，保證了一批批新員工崗前培訓(xùn)的順利結(jié)束，為軌道集團(tuán)輸送了一批批合格的`入職新員工，也為學(xué)校的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入做出了貢獻(xiàn)。
上周五結(jié)束軍訓(xùn)的是今年第十七期新員工崗前培訓(xùn)的三個(gè)班。從上周5天的軍訓(xùn)來看，本期三個(gè)班是今年為止17期新員工崗前培訓(xùn)中整體紀(jì)律意識(shí)最強(qiáng)，紀(jì)律遵守最好的一批。學(xué)員之所以有這樣的表現(xiàn)，在于各班主任嚴(yán)格、大膽管理，每每上下午都提前到訓(xùn)練場(chǎng)點(diǎn)名整隊(duì)，上午8：50，下午1:50基本上都集合點(diǎn)名整隊(duì)完畢并保持隊(duì)形等待教官開訓(xùn)。在上周五的軍訓(xùn)匯報(bào)表演中，學(xué)員精神飽滿，動(dòng)作整齊劃一，在軍訓(xùn)中培養(yǎng)的紀(jì)律意識(shí)、服從意識(shí)、大局意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)得到了很好的體現(xiàn)，達(dá)到軍訓(xùn)預(yù)期目的。本期班主任嚴(yán)格進(jìn)行管理，認(rèn)真履行管理職責(zé)，體現(xiàn)管理過程，讓管理被看見，為新員工培訓(xùn)班主任管理工作作出了表率。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視下，在全體老師共同努力下，通過強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，講規(guī)矩，我們有理由相信學(xué)校的各項(xiàng)工作都會(huì)取得成績(jī)，并保持持續(xù)向好發(fā)展。愿本期新員工在接下來的十天理論培訓(xùn)中，班主任繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)管理風(fēng)格，承上啟下——圓滿結(jié)束今年的新員工培訓(xùn)，班主任以他們?yōu)榘駱娱_啟20xx年的新員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)總結(jié)模板3
經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)業(yè)績(jī)管理這個(gè)專業(yè)詞語有了深入的了解。對(duì)于我們這些剛剛步入社會(huì)學(xué)習(xí)工科的人來說基本上是頭一次聽說。短短一天半的學(xué)習(xí)，不能說我們能完全理解業(yè)績(jī)管理的重要性，但對(duì)于業(yè)績(jī)管理的概念、目的和原則以及它的意義有了一定的了解。
第一天的時(shí)候，彭工對(duì)我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。通過每個(gè)小組寫口號(hào)提出了目標(biāo)量化的理念。隨后他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講解了干正確的事和正確的干事的區(qū)別。得出在生活中要正確的干事，做一個(gè)有心的人。接著對(duì)業(yè)績(jī)管理做了一個(gè)詳細(xì)的介紹。
所謂業(yè)績(jī)管理是指企業(yè)通過一定的人力資源管理手段和方式對(duì)員工及組織業(yè)績(jī)進(jìn)行管理，是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，同時(shí)通過業(yè)績(jī)管理，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)的改善和組織業(yè)績(jī)的提升，最終實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績(jī)管理通過對(duì)員工的考核來激勵(lì)員工從而改善組織目標(biāo)。在這個(gè)過程中，員工能對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，使員工的工作目標(biāo)更加明確，讓員工能干正確的事，以及正確的干事。
業(yè)績(jī)管理的目的在于通過對(duì)現(xiàn)有績(jī)效的考核、評(píng)價(jià)，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行肯定和激勵(lì)，同時(shí)通過分析找出存在的問題和差距，采取相應(yīng)的措施改善和提高員工及組織效能，使企業(yè)最終獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)造超額績(jī)效。注重考評(píng)與激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)結(jié)果與未來改善的結(jié)合是業(yè)績(jī)管理的核心原則。
業(yè)績(jī)管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個(gè)企業(yè)沒有業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子，同樣也很難想象，一個(gè)正在進(jìn)行業(yè)績(jī)管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子。
在講解的過程中，彭工還提出了非常的理念，也就是設(shè)置目標(biāo)、明確標(biāo)準(zhǔn)、提供方法、設(shè)施考核、執(zhí)行獎(jiǎng)懲、促進(jìn)改善形成一個(gè)循環(huán)。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)循環(huán)的核心就是持續(xù)溝通。
經(jīng)過一天半的績(jī)效管理的學(xué)習(xí)，我明白了績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但一旦運(yùn)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。三個(gè)和尚在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
第二天下午學(xué)習(xí)了安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，因?yàn)樗桥c高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必須把安全放在首位。所以加深對(duì)安全規(guī)程的學(xué)習(xí)是很有必要的。雖然只有短短半天的學(xué)習(xí)卻使我受益匪淺，學(xué)到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊！
第三天的時(shí)候我們學(xué)習(xí)了緊急救護(hù)，早上的時(shí)候陶老師先從醫(yī)學(xué)的角度對(duì)人體是如何運(yùn)作做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。然后介紹幾種常見的電擊傷以及它對(duì)人體造成的傷害。然后就進(jìn)入正題講述當(dāng)我們遇到實(shí)際情況時(shí)的處理辦法。下午我們就開始了實(shí)際訓(xùn)練，我看見每個(gè)都在很努力的在實(shí)施搶救。這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。第四天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了黃石電網(wǎng)的發(fā)展史。通過對(duì)黃石電網(wǎng)發(fā)展的學(xué)習(xí)，加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解。了解到從最初的很簡(jiǎn)陋和艱苦的`條件到現(xiàn)在的比較完善的體系和比較好的條件，是經(jīng)過很多不斷地的努力的。
第五天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們知道了誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)這八個(gè)字的含義。誠(chéng)信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責(zé)任，是我們勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。奉獻(xiàn)，是我們愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。這幾個(gè)字正是我們公司的價(jià)值追求，公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐的根本方法。通過學(xué)習(xí)我對(duì)我們企業(yè)的一些基本價(jià)值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的了解。
通過這一周的學(xué)習(xí)，使我加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解。為以后能夠更好的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)總結(jié)模板4
來到雖然剛剛兩個(gè)星期，但是我被這里良好的工作氛圍所感染。作為一名新員工，對(duì)我來說既熟悉又陌生，雖然之前從網(wǎng)絡(luò)上做了初步了解，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很慶幸的是，統(tǒng)一組織了新員工入職培訓(xùn)，為我們提供了了解的機(jī)會(huì)。在這次培訓(xùn)中，通過領(lǐng)導(dǎo)們的詳細(xì)講解的親身實(shí)地體驗(yàn)，讓我得以更加深入了解，為我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌_展鋪平道路。這次培訓(xùn)我的心得感受有如下幾點(diǎn)：
一、了解昨天、立足今天和展望明天
區(qū)情簡(jiǎn)介，分高新昨天、今天、明天三個(gè)方面來介紹高新區(qū)發(fā)展概況及產(chǎn)業(yè)布局，讓我們對(duì)有了全面系統(tǒng)了解的`同時(shí)，更深刻的意識(shí)到自己身上肩負(fù)的重任。
二、人力制度和流程
培訓(xùn)的第二部分由開展，主任主要對(duì)人事管理方面進(jìn)行了講解，包括錄用流程，薪酬管理、職務(wù)崗位變動(dòng)管理進(jìn)行介紹，并為大家解釋勞動(dòng)合同條款，使我們理解合同中的權(quán)力和義務(wù)，也感受到對(duì)員工的關(guān)心和愛護(hù)。
三、樹立保密意識(shí)，遵守保密規(guī)定
培訓(xùn)的第三部分是保密教育，通過觀看影片，聽者有心的大
過失，從而使國(guó)家利益受到嚴(yán)重?fù)p失。保密是每個(gè)員工的責(zé)任，我們要時(shí)刻保持著高度的保密意識(shí)和警惕性，不讓竊密者有機(jī)可乘。保密無小事，只有時(shí)刻謹(jǐn)慎小心，謹(jǐn)記影片中的前車之鑒，從思想上樹立保密觀念，從行動(dòng)上嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，不傳播不泄密，保護(hù)單位信息安全。
四、明確自身職責(zé)，任重而道遠(yuǎn)
新雖然來到的時(shí)間還不長(zhǎng)，但這次的職前培訓(xùn)讓我有了更加深刻的了解，也對(duì)自己日后的工作有了重新的認(rèn)識(shí)。 所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，在今后的工作中、生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，使自己盡早成為一名出色的員工！
員工培訓(xùn)總結(jié)模板5
伴隨著中國(guó)工商銀行的改制和成功上市，工行正在發(fā)生著翻天覆地的變化：管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)多樣化、服務(wù)正規(guī)化、技術(shù)革命化、改革國(guó)際化同時(shí)機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，我們還應(yīng)看到各大商業(yè)銀行紛紛改制，國(guó)外銀行相繼加入，也使得本來日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。在這樣一種大環(huán)境下，工行業(yè)務(wù)的不斷增多，對(duì)人才的需求量的增大，全國(guó)各省都大量的吸納人才來實(shí)現(xiàn)自身的高速發(fā)展。我有幸成為了黑龍江省工商銀行的一名員工。
作為一名大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)環(huán)節(jié)是不可缺少的，為了能盡快適應(yīng)工作，省行組織了中國(guó)工商銀行黑龍江分行新員工培訓(xùn)，作為我的職業(yè)生涯的第一次培訓(xùn)，我順利的完成了。下面我將這次培訓(xùn)的收獲和感受總結(jié)如下：
一、知識(shí)上的收獲，業(yè)務(wù)水平的提高
該次培訓(xùn)在課程設(shè)置上可以說是全面而豐富的，雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但其充分涉及到了銀行各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，如：個(gè)金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)及銀行法律和管理?xiàng)l例等相關(guān)知識(shí)技能，可以說為我們即將開始的職業(yè)生涯作好了必要的心理、知識(shí)和技能準(zhǔn)備。行里領(lǐng)導(dǎo)們的各具特色的講授也使我對(duì)銀行各方業(yè)務(wù)從陌生走向知曉，從了解到熟悉，從知道到懂得。領(lǐng)導(dǎo)們有的嚴(yán)肅，有的幽默，有的穩(wěn)重，有的激情，許多領(lǐng)導(dǎo)給我留下了深刻的印象，他們的'許多現(xiàn)身說法和經(jīng)驗(yàn)之談也將使我受用終生。
二、人際交往能力的提升
在培訓(xùn)中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關(guān)系相處得都很融洽，良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的必要前提，培訓(xùn)中我和許多人從相識(shí)走到相知，從陌生走到熟悉，可以說是工行將我們聯(lián)系在一起，共同的信念和追求讓我們成為朋友。
三、職業(yè)目標(biāo)的明確
第一課，我認(rèn)為也是培訓(xùn)中最重要的一課，由校長(zhǎng)為我講授的樂業(yè)教育。偉大的思想家教育家孔子說過：知之者不如樂之者，樂之者不如好之者。戴校長(zhǎng)告訴我們：樂業(yè)要作為理想去追求，要作為信念去堅(jiān)持。他很新穎的提出了樂商這個(gè)概念，即能夠使自己愉悅的能力。最后，戴校長(zhǎng)的結(jié)語我想和大家分享：人有感通萬事萬物性理的能力，與萬事萬物有相知、相近、相親、相協(xié)的靈性，個(gè)人遭際命運(yùn)相同含有教化人生的機(jī)緣。
八天的時(shí)間是短暫的，也是快樂的。我收獲了知識(shí)和喜悅，重要的是我的職業(yè)目標(biāo)更加明確，我會(huì)朝著哪個(gè)方向努力，擺正心態(tài)，抱著終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，在工作中讓自己的價(jià)值不斷的體現(xiàn)。
員工培訓(xùn)總結(jié)模板6
非常有幸能夠參加西安供電局變電檢修室第一期“青工大講堂”活動(dòng)，培訓(xùn)課程安排緊湊，氣氛活躍，六天的時(shí)間很快就過去了，但我從中受益匪淺。通過這次學(xué)習(xí)，讓我明白，青年員工就要更新觀念、開拓視野、與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，提高自己的專業(yè)技能，同時(shí)，一定要努力提高自己的綜合素質(zhì)。
于主任在培訓(xùn)中曾多次強(qiáng)調(diào)，讓我們青年員工不要拘束在自己目前的崗位，目前的專業(yè)，應(yīng)該不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面，多了解和學(xué)習(xí)其它專業(yè)和工種的知識(shí)。為此，6天的培訓(xùn)中，工區(qū)組織了來自各個(gè)專業(yè)的6名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工為青工們講解專業(yè)知識(shí)，使在座的全體青工對(duì)電纜、開關(guān)，變壓器，電氣試驗(yàn)，繼電保護(hù)以及安規(guī)等方面都有了更加深入的理解。對(duì)于我個(gè)人來說，我是變電檢修二班的成員，平日的工作多是面對(duì)斷路器和隔離開關(guān)等設(shè)備，對(duì)于其他方面的知識(shí)匱乏的很，只是在工作時(shí)偶爾會(huì)觀察一下其他班組的工作。因此，六天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這些與開關(guān)專業(yè)的知識(shí)有了一定的了解。
而每天下午，青年員工們則給大家?guī)砹俗约旱难葜v，演講的內(nèi)容豐富多彩：專業(yè)知識(shí)，工作心得，企業(yè)文化，行業(yè)新聞，社會(huì)科學(xué)、生活貼士等等，題材更是五花八門，雖然同是用ppt講解，卻有視頻，音樂，圖片等多種表現(xiàn)方式。6天的培訓(xùn)，我收獲很大。
除了具體的專業(yè)知識(shí)和技能，在這次培訓(xùn)中最讓我觸動(dòng)的是工區(qū)對(duì)于青工們綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，作為青年員工應(yīng)具備的綜合素質(zhì)包括很多內(nèi)容，其中最主要的有以下幾個(gè)方面：
1、組織能力：如何把性格各異、素質(zhì)不同的人組織成為一個(gè)集體，是考驗(yàn)一個(gè)組織者是否優(yōu)秀的重要一課。在培訓(xùn)中，我們做了一個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，目的就是要讓每個(gè)人熟悉自己的能力，找到自己的薄弱點(diǎn)，有針對(duì)性的培養(yǎng)。而想要提高組織能力，首先要善于思考，要思考如何開展工作，怎樣才能把工作干得更好，這樣才能在工作中不斷改進(jìn)和提高自己。
2、溝通協(xié)調(diào)能力：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，如同潤(rùn)滑劑一樣可使人與人、與組織和群體建立密切的關(guān)系，為開展各項(xiàng)工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境，擴(kuò)大視野，開拓思路，做好各項(xiàng)工作。
3、決策能力：決策是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本功能，領(lǐng)導(dǎo)行為的效果，依賴于決策的性質(zhì)。青年員工就要積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，根據(jù)本職崗位工作的實(shí)際情況，找出關(guān)鍵問題所在，權(quán)衡利弊，及時(shí)作出有效可行的決策。
4、分析判斷能力：我們平時(shí)日常的工作往往紛繁復(fù)雜，這需要提高自己分析、判斷各種信息的能力。特別是對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下員工們存在的各種思想、各種表現(xiàn)和各種行為要明辨是非，沒有正確的分析和判斷，就沒有正確的決策，也就沒有正確的領(lǐng)導(dǎo)行為。
5、創(chuàng)新能力：青年員工作為公司的新鮮血液，在師傅們的教導(dǎo)下，固有模式的工作需要傳承，更需要?jiǎng)?chuàng)新。要因地制宜，能結(jié)合本單位、本崗位的特點(diǎn)，組織有特色的'活動(dòng)，開展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前輩。也就是說工作要有新的思路、新的方法、新的點(diǎn)子、新的突破。
6、交往能力：青年員工要熟悉交往藝術(shù)，處理好與同事、與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，善于同各種類型的人交朋友，學(xué)會(huì)與各種群體和組織打交道。只有這樣，青年員工才能和同事以及其他組織和群體建立密切的關(guān)系，各種信息也會(huì)源源不斷地向自己傳來，為自己的工作提供方便，更好的為公司創(chuàng)造效益。
通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)自己有了清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)在自己在各方面素質(zhì)的不足之處，增強(qiáng)了信念和信心，在今后的工作中，一定改進(jìn)自身形象，懂得付出、樂于付出，保持積極樂觀的工作態(tài)度，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合，努力提高專業(yè)技術(shù)技能和各類綜合素質(zhì)
播種思想，收獲行動(dòng)；播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲的是我們的命運(yùn)。我們要把握生命的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢(mèng)，如果不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎么能見彩虹呢？但愿我能早日成為公司的堅(jiān)實(shí)脊梁，社會(huì)的有用之才，創(chuàng)造屬于自己的輝煌事業(yè)。
員工培訓(xùn)總結(jié)模板7
進(jìn)入公司初期，公司對(duì)我們新進(jìn)員工進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)，同時(shí)也對(duì)公司產(chǎn)品做了簡(jiǎn)單介紹。在此期間我受益匪淺體會(huì)頗深，下面就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單談?wù)勎易约旱捏w會(huì)：
首先，我非常感謝公司對(duì)我們新進(jìn)員工的培訓(xùn)也很榮幸參加了這次培訓(xùn)。這說明公司對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司企業(yè)文化中“尊重人才、培養(yǎng)人才、選拔人才”這一人才理念。
在此期間我學(xué)到了很多東西：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
心得是心有所得，那么一堂課真正的收益其實(shí)是看你在現(xiàn)實(shí)的生活中收獲了什么�，F(xiàn)在的我真心希望今之所學(xué)能真正的融入到我的工作和生活中。不管我能在這里呆多久，也不論今后我在哪個(gè)崗位上，都希望我能在尊重別人同時(shí)也能獲得別人的尊重，善而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。當(dāng)然如果有可能，也希望我的努力能為公司和我的家庭帶來效益。
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信。相信在我們不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我們的公司一定會(huì)變得更加美好！
員工培訓(xùn)總結(jié)模板8
20xx年，我們XX公司緊緊圍繞院和公司進(jìn)展目標(biāo)，注意員工培訓(xùn)工作，積極組織員工參與各類培訓(xùn)，也取得了肯定的成效，為公司的'正常運(yùn)行供應(yīng)保證，為公司進(jìn)展打下良好的根底。有關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
1、公司自行舉辦相關(guān)培訓(xùn)
為了促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工程部的安全治理工作,公司工程部組織了工程部安全治理培訓(xùn)，共培訓(xùn)148人次。
2、積極參與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的教育培訓(xùn)
依據(jù)監(jiān)理公司工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)的需要，先后組織員工參與了注冊(cè)監(jiān)理工程師連續(xù)教育培訓(xùn)、監(jiān)理員連續(xù)教育培訓(xùn)、注冊(cè)安全工程師連續(xù)教育培訓(xùn)，共培訓(xùn)10人次。
組織治理人員參與了新修訂的建立工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，共培訓(xùn)6人次。
組織公司安全治理人員參與了合肥市建委組織的“合肥市建筑起重機(jī)械安全專項(xiàng)治理“培訓(xùn)，共培訓(xùn)3人次。
3、積極參與院組織的各種培訓(xùn)
先后參與了院檔案工作培訓(xùn)、“國(guó)家安全形勢(shì)和對(duì)策”培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)總結(jié)模板9
轉(zhuǎn)瞬間，承受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)規(guī)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)懷、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的協(xié)作下，培訓(xùn)工作進(jìn)展得緊急有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)到達(dá)很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，我們分階段進(jìn)展了相關(guān)的培訓(xùn)工作，實(shí)行一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的學(xué)問，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的根底。
公司組織新員工仔細(xì)學(xué)習(xí)了嘉德（誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的效勞）內(nèi)涵；同時(shí)還進(jìn)展安全教育，讓新員工熟悉到安全意識(shí)、安全觀念、安全素養(yǎng)和安全行為的重要性。
第一階段文檔學(xué)問和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局；通過市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清楚的了解。為以后的工作奠定了根底。
其次階段專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了具體的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再承受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)學(xué)問章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的學(xué)問進(jìn)展考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的學(xué)問點(diǎn)進(jìn)展回憶。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)問，積存現(xiàn)場(chǎng)珍貴閱歷的`培訓(xùn)；平常就由老員工帶著她出去訪問客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶溝通溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些預(yù)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及溝通過程中的留意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論學(xué)問，從而到達(dá)更好的效果。
概括起來有如下幾點(diǎn)：
1．喜愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷學(xué)問；學(xué)習(xí)力量較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，查找答案。
2．性格開朗，在同客戶溝通中能找到一些話題溝通，比方時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3．能主動(dòng)的完成日常工作。
4．專業(yè)學(xué)問還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)到達(dá)了預(yù)期的效果，那固然這與全體員工的努力是分不開的，信任大家再接再厲爭(zhēng)取最終為完成20xx銷售目標(biāo)完滿的勝利！
員工培訓(xùn)總結(jié)模板10
時(shí)光荏苒，為期六天的新員工培訓(xùn)伴著炎炎的烈日輕輕的到來，悄然的離去，在歡聲笑語和堅(jiān)韌磨練中我們度過了永生難忘的六天軍旅生活。作為培訓(xùn)部的一員，我既感到榮幸，同時(shí)也感到自己身上肩負(fù)的重任和未來開展好工作方方面面的總結(jié)與反思。下面我從幾個(gè)方面來全面的回顧一下這六天的工作，以更好的為下一期活動(dòng)做鋪墊和改進(jìn)完善。
從生活方面，我們?cè)跍?zhǔn)備工作上其實(shí)還是很用心的了，基本上可以滿足學(xué)員的要求，當(dāng)然任何事情都不可能讓所有的人滿意，因此我們?nèi)匀恍枰此己蛯?shí)踐，并把工作做的更到位。首先，日用品方面，我們所帶的紙杯和手紙供不應(yīng)求，因?yàn)闆]有考慮女生學(xué)員的特性和男生學(xué)員的馬虎和隨意，因此準(zhǔn)備的數(shù)量不夠；其次就是季節(jié)緣故，我們沒有準(zhǔn)備蚊香，所以頭兩天很多學(xué)員反映部隊(duì)的蚊子非常多和狠毒；六天雖說是訓(xùn)練，同樣也是生活，所以小型的電器設(shè)備每名學(xué)員都會(huì)有帶著，我們忽略了這方面的需求，因此提供的接線板數(shù)量也是不夠的。還有一些更細(xì)小的列如針線、指甲刀、牙簽等等，這些都是學(xué)員曾經(jīng)向我詢問的物品。伙食上，我認(rèn)為確實(shí)不是很盡如人意，因?yàn)槲覀儗?shí)在沒有控制食堂的權(quán)力，能做到的只能是協(xié)調(diào)和學(xué)員保持飲食的一致，因此，在頭兩天我們沒有考慮地域的緣故，很多北方的學(xué)員都喜歡吃饅頭，食堂按照他們的標(biāo)配剛開始時(shí)沒有給我們提供饅頭的。考慮的不周，所以以后還是要從文化、地域、氣候等諸多方面全方位的看待我們的工作和學(xué)員的隱性需求。當(dāng)然，我們也是有很多人性化的考慮和服務(wù)，我們保證每天都能讓學(xué)員吃足了西瓜，我想這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和我們處長(zhǎng)關(guān)懷學(xué)員最直接最貼心的舉動(dòng)，默默的關(guān)心也正是體現(xiàn)了我們企業(yè)文化中的低調(diào)和隱性，我想說，其實(shí)企業(yè)的文化是可以從方方面面體現(xiàn)出來的。
有評(píng)比，才有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，內(nèi)務(wù)評(píng)比活動(dòng)開展的如火如荼，學(xué)員們熱情高漲并且也在付出勞動(dòng)中收獲了成長(zhǎng)的快樂和勞動(dòng)的果實(shí)。內(nèi)務(wù)其實(shí)剛開始都是沒有重視的，在我們培訓(xùn)處的激勵(lì)和帶動(dòng)下，學(xué)員們不僅重視該項(xiàng)活動(dòng)，并且出乎我們意料的還加大了勞動(dòng)的范圍和力度，這就是一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的體現(xiàn)，同時(shí)也給其他宿舍學(xué)員們危機(jī)意識(shí)。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)中存活和林立于強(qiáng)鄰之中，就要競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)并存，并且開辟出別人沒有而我有的一片天地。雖然是小小的一件事，但是卻又再一次的體現(xiàn)出了我們企業(yè)的文化，悄無聲息的滲透到了每一名學(xué)員的.心中，并且讓他們體味到奮斗就是一種樂趣的座右銘。教官問題上，我們做到的溝通和傳達(dá)工作意圖方面做的還不夠。因?yàn)榇舜闻嘤?xùn)的教官是一名年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)還不足的教官，因此如何面對(duì)學(xué)員如何傳達(dá)自己的指令方面都做的不夠到位，導(dǎo)致學(xué)員初期有些松散和沒有訓(xùn)練的意識(shí)，教官也不自覺地將自己的姿態(tài)放低，工作指令下達(dá)的含糊沒有力度。我想，我們下一次應(yīng)該首先明確的告訴教官的責(zé)任是什么，我們需要他給我們的幫助時(shí)什么，在學(xué)員面前教官應(yīng)該樹立的形象是什么，每天的活動(dòng)安排我們應(yīng)該給他提出訓(xùn)練的要求并且及時(shí)溝通和改善。其次，我們應(yīng)該提前和部隊(duì)的主管說明我們需要的教官應(yīng)該是有一定經(jīng)驗(yàn)的，臨時(shí)充當(dāng)教官的士兵很有可能給我們的工作帶來不便。下面談一下課程的安排上，首先破冰環(huán)節(jié)我認(rèn)為時(shí)間過于短暫，因此效果上沒有預(yù)想的那么好，大家尚未進(jìn)入合作的狀態(tài)。接下來的拓展活動(dòng)我認(rèn)為是提起大家興趣的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)閷⑼卣沟幕顒?dòng)安排在先，其一，是激發(fā)了學(xué)員的熱情，其二，是頭兩天大家的體力還很充沛，因此可以達(dá)到拓展想達(dá)到的效果并且也可以減少意外的發(fā)生。在此，首先祝賀我們的拓展活動(dòng)順利開展并且得到了預(yù)期的效果，但是同時(shí)我們也要居安思危。這次的天氣、溫度都沒有閃失，但是這并不代表以后就能夠也如此的順利，所以我們?cè)诨顒?dòng)安排上一定要有一個(gè)方案B，一旦不能如期進(jìn)行我們事先安排的計(jì)劃，那么我們?nèi)绾我龑?dǎo)學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)呢？這是值得我們反復(fù)思考的問題，也是刻不容緩的問題，切忌戒驕戒躁和安于現(xiàn)狀。在之后的課程安排上，首先我要說明的一個(gè)觀點(diǎn)就是上一期和這一期是沒法橫向?qū)Ρ鹊�。因�(yàn)樯弦黄诘男聠T工都是剛剛畢業(yè)的新生，那是白紙一張，他們對(duì)于服從和統(tǒng)一的理解是很簡(jiǎn)單機(jī)械的，因此對(duì)待他們的時(shí)候我們需要的技巧就會(huì)少很多，而且開展工作也相對(duì)的會(huì)容易很多。但是，這一期的學(xué)員少說一大部分人都是在職場(chǎng)或者在其他方面有著不同于他人的經(jīng)歷的優(yōu)秀者，因此，他們的需求和思維是我們可能考慮不到或者不能輕易掌控的一個(gè)高度。我們應(yīng)該因材施教，對(duì)于不同類型的學(xué)員應(yīng)該給出不同的課程安排。這樣才能體現(xiàn)出我們培訓(xùn)處的專業(yè)和讓每一位學(xué)員都能從中收獲更多。也許老師我們是不可以選擇的，但是調(diào)整老師課程的方案和給老師一些授課的意見是我們可以做到的。不是每一位老師都是專業(yè)的培訓(xùn)師，因此他們?cè)谑谡n的過程中，很可能是學(xué)富五車卻倒不出個(gè)東西來，因此，沒有基礎(chǔ)的學(xué)員可能聽的是一頭霧水，有基礎(chǔ)的學(xué)員可能認(rèn)為課程乏味并且明顯“吃不飽”。如果是這樣，我們不如把課程做的更加生動(dòng)一些，多些案例和思考，將課堂的主次進(jìn)行轉(zhuǎn)換，學(xué)員的參與和配合多一些，弱化老師的教授，這樣就能滿足不同學(xué)員的需求，互相求教有能力的學(xué)員還可以一顯其優(yōu)勢(shì)，老師輔助大家排憂解難。
感觸最深的就是肖總的視頻，我認(rèn)為肖總的講話可謂是最好的一門課程，百聽不厭。
一是，內(nèi)容的面很廣，各類學(xué)員聽了都不會(huì)覺得乏味并且可以找到自身的不足加以思考；
二是，每個(gè)人都關(guān)注自己的未來企業(yè)的未來，因此大BOSS講出來的話每名學(xué)員都會(huì)聽的津津樂道的；
三是，肖總在語言上拿捏得恰到好處，生動(dòng)形象惟妙惟肖的將想傳達(dá)的思想告知大家。因此，我覺得課程沒有好壞，關(guān)鍵是你如果去講，如何根據(jù)學(xué)員的需求提供課程的內(nèi)容，這是我們培訓(xùn)處要深度思考的問題，協(xié)調(diào)好學(xué)員和老師的關(guān)系。
說說優(yōu)點(diǎn)，第一我們秉承了艱苦樸素的品質(zhì)，每餐我們都將主食進(jìn)行收集和退還，其次我們?cè)诘诙鞂⒌V泉水標(biāo)號(hào)盡可能的減少了飲水的浪費(fèi)；
第二、學(xué)員互幫互助謙讓他人的行為很多，比如當(dāng)兵的學(xué)員指導(dǎo)大家疊被子，男生主動(dòng)幫女生搬東西等等；
第三、善于利用宿舍長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)，使工作層層下達(dá)，上下統(tǒng)一；
第四、請(qǐng)假學(xué)員都能如此歸隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)；
第五、企業(yè)文化時(shí)時(shí)貫徹，學(xué)員領(lǐng)悟接受的很快。
瑕瑜互見，有優(yōu)點(diǎn)自然就有缺點(diǎn)。
第一、請(qǐng)假?zèng)]有一個(gè)明確的書面流程，顯得不夠重視過于隨意；
第二、宿舍管理制度口述的內(nèi)容不夠全面，執(zhí)行的力度不夠；
第三、課堂上有睡覺的學(xué)員，如何提醒和管理需要思考；第四，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有雙重的計(jì)劃。第五，說話的方式和態(tài)度上要拿捏有度，既不可以過分謙恭，也不可以過于嚴(yán)厲，做到少說話，只貫徹，多觀察。第六，各方面不搞特殊，聽教官的指揮，和大家保持高度一致。
最后，我認(rèn)為這次活動(dòng)開展的非常成功，學(xué)員們?cè)谙旅娴臏贤ㄖ�，我得到的評(píng)價(jià)還都是很好的。我想在企業(yè)文化上我們應(yīng)該加大力度，時(shí)時(shí)貫徹加深學(xué)員的印象，并且我們始終要知道我們培訓(xùn)處的位置是處在學(xué)員和企業(yè)的矛盾之中，如何調(diào)整雙方的關(guān)系和調(diào)整我們自身的心態(tài)是很關(guān)鍵的問題。畢竟我們這個(gè)部門是新成立，所以在成長(zhǎng)中進(jìn)步，在不完美中走向完美，一起攜手共同為我們的企業(yè)努力和奉獻(xiàn)，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的支持下，我們會(huì)將我們部門的工作做的更好！
員工培訓(xùn)總結(jié)模板11
為期4天的員工培訓(xùn)結(jié)束了，本次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，形式多樣。通過培訓(xùn)，我感覺自己在理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性，增強(qiáng)了做好本職工作的能力和信心�？偨Y(jié)這次培訓(xùn)，我主要有以下的體會(huì)和收獲：
一、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的最有效的手段。面對(duì)不斷更新的工作要求，更需要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新工作方法。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷提搞自己的業(yè)務(wù)水平、工作能力。
二、進(jìn)一步掌握了協(xié)調(diào)溝通的技巧。
通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的.問題。
三、進(jìn)一步提升了文明素養(yǎng)。
提醒自己要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。圍繞“主動(dòng)、溝通、合作、負(fù)責(zé)、信任、感恩”，從我做起，從每一件小事做起，讓自己的素質(zhì)更上一層樓。
通過4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為合格的與員工。
員工培訓(xùn)總結(jié)模板12
3月初，我們一行四人赴珠海銀都酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn) 。雖然時(shí)間僅為一個(gè)月，但收獲頗豐。此行不僅開闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，學(xué)到了新的知識(shí)點(diǎn)，而且為今后工作提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
銀都酒店是一家五星級(jí)的涉外酒店，于1988年正式開業(yè)，期間先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉ok廳”、“食街”等新的餐飲 娛樂設(shè)施。由于資金投入轉(zhuǎn)向餐飲，故客房翻新裝修未能及時(shí)跟上，因此客房及其他附屬設(shè)施較為陳舊，但是衛(wèi)生狀況依然很清潔。銀都酒店非常注重員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的文化氣息，這些都將在各個(gè)方面有所體現(xiàn)。
一、培訓(xùn)方面
1、新員工的入職培訓(xùn)
銀都酒店非常重視新員工的入職培訓(xùn)，每位入店員均需通過三天的培訓(xùn)后，以學(xué)習(xí)酒店概況、服務(wù)人員的道德修養(yǎng)、酒店的獎(jiǎng)罰條例、服務(wù)意識(shí)等方面為內(nèi)容，努力使來自不同文化背景的`新員工，按照酒店服務(wù)規(guī)范的要求操作，符合對(duì)客服務(wù)的需要，保持均衡的酒店服務(wù)水準(zhǔn)。通過培訓(xùn)，使員工了解自已企業(yè)發(fā)展史，樹立賓客至上的服務(wù)意識(shí)，明確員工的職責(zé)，提高消防安全意識(shí)。以前，該酒店是入職就培訓(xùn)，由于培訓(xùn)老師只有一人，故而常常應(yīng)接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，經(jīng)過多次建議及探討后，現(xiàn)改成一個(gè)月集中培訓(xùn)、成批培訓(xùn)，既降低了人力、物耗，又取得了較好的培訓(xùn)效果。
2、崗位專項(xiàng)培訓(xùn)
崗位專項(xiàng)培訓(xùn)按銀都三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)來看，主要是以部門培訓(xùn)為主動(dòng)，培訓(xùn)部加強(qiáng)督導(dǎo)。崗位專項(xiàng)培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，可根據(jù)工作中出現(xiàn)的各類問題，如，服務(wù)觀念滯后、技能不熟練等情況，部門訓(xùn)導(dǎo)師可以利用班前會(huì)或部門例會(huì)，進(jìn)行專題講授或現(xiàn)場(chǎng)操作，或集中學(xué)習(xí)，及時(shí)加以整改。另一種培訓(xùn)則依據(jù)培訓(xùn)部下達(dá)的主題培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行培訓(xùn)，并由質(zhì)檢部進(jìn)行基層檢查，如培訓(xùn)不到位，則往往員工回答不出質(zhì)檢人員的提問，并對(duì)培訓(xùn)不得力的部門進(jìn)行曝光。部門崗位培訓(xùn)例如，今年二月，房務(wù)部開展了“客人投訴處理技巧”、“前臺(tái)與有關(guān)部門的溝通”、“正、負(fù)面案例分析”、“vip接待程序”等;餐飲部開展了“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)”、“春節(jié)菜單知識(shí)與推廣培訓(xùn)”、“酒水知識(shí)”、“vip接待與服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容。專項(xiàng)培訓(xùn)是以整個(gè)飯店為主體，開展了“服務(wù)12快”、“二線為一線服務(wù)”、“嘉柏品牌內(nèi)容”等內(nèi)容的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)時(shí)間由各部門自定、主題突出、人員集中、專業(yè)性強(qiáng)，取得的培訓(xùn)效果較為明顯。
【員工培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
員工的培訓(xùn)總結(jié)01-06
員工培訓(xùn)總結(jié)01-15
培訓(xùn)員工總結(jié)05-30
新員工培訓(xùn)總結(jié)12-30
員工崗前培訓(xùn)總結(jié)01-10
員工培訓(xùn)心得總結(jié)06-13