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員工個人培訓工作總結

時間:2023-11-01 07:38:10 培訓總結 我要投稿

員工個人培訓工作總結集錦

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編整理的員工個人培訓工作總結集錦,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

員工個人培訓工作總結集錦

員工個人培訓工作總結集錦1

  上周,公司對我們進行了為期一周的培訓。在這一周的培訓中,主要是從規(guī)章制度、工作內容、公司福利待遇和公司發(fā)展歷程這四個方面對我們進行培訓。在培訓中,我學到了很多的東西,對公司也有了更深的了解。如果在之后的工作中,我能夠合理的利用這些時間學到的知識,我的工作一定可以完成得非常好。下面我從幾個方面對這次培訓進行一個總結:

  一、規(guī)章制度

  公司的規(guī)章制度跟其他公司的也差不多,上班不能遲到、早退,不能無故曠工,上班不能做與工作無關的事,這是每個公司都會有的制度,只是在細微之處會有一點差別。通過這一次的培訓,也加深了對這些規(guī)章制度的印象,以免以后犯不該犯的錯誤。

  二、工作內容

  通過這一次的培訓,也加深了我對工作內容的了解和對工作要求的理解。相信通過這一次的'培訓,我能夠更快的掌握工作要求,把工作完成的更好。這一周在上課的時間之外,我會利用休息時間把培訓課所講的內容自己實踐一遍,能夠讓我更好的理解和熟練運用,在之后工作的時候能夠少犯錯。

  三、福利待遇

  公司的福利待遇是比較好的,節(jié)假日也不會要求員工加班,不同的節(jié)假日也會有不同的福利。在工作日的時候也是很少加班,你自己工作沒做完那是肯定要加班的,但是在快下班的時候臨時加派任務的行為是絕對不會有的。薪資因為每個人都是不一樣的,所以在培訓的時候就沒有說薪資方面的問題。

  四、公司發(fā)展歷程

  公司的發(fā)展歷程應該是每一個公司的員工都需要了解的,因為了解了公司的發(fā)展歷程,才會有歸屬感,對于公司過往的一些經歷與有榮焉。而且了解公司是一個最基礎的東西,只有了解了公司,才能夠知道自己適不適合這個公司,才能夠知道自己能不能在這個公司待的長久。

  五、其他方面

  除了上面的四點外,還從其他的方面進行了培訓。比如公司的工作作風、工作環(huán)境等,讓我們全方位的了解公司。也通過這個培訓判斷自己到底適不適合這個公司。如果工作理念不一樣的話,那肯定是待不長久的。

  六、不足之處

  通過這次培訓,也發(fā)現了自己很多的不足之處,比如對工作內容還不夠了解,工作內容完成的不夠好;對公司的規(guī)章制度也只有一個基礎的了解,沒有深刻的印象等。

  在以后的工作中,我會更加的努力,早日掌握所有的工作內容,同時提高自己的工作效率,把工作做得更好。

員工個人培訓工作總結集錦2

  我參加了縣級小學語文學科培訓,有幸聆聽省級學科帶頭人燕小艷老師“怎樣上好微型課”的報告,讓我對微型課有了全面而深刻的認識,小學語文教師培訓學XX總結。安亞妮老師“記敘文閱讀方法與解題策略”的報告,結合教材內容,給我們講述了如何指導學生閱讀理解記敘文,還有姚聰穎,朱小蘭老師的報告,都給我留下了深刻的印象,使我在理論上對教育、教學有了更深層次的體會,現做小結如下:

  一、充分認識了教師繼續(xù)教育培訓的意義。

  加強繼續(xù)教育學XX是教師適應競爭上崗的迫切需要,在人口出生率不斷下降、中小學生逐步減少的情況下,中小學教師的需求量也在逐步減少,必然給教師的上崗帶來嚴重的危機。在實行教師聘任制的今天,每個教師都應做好“能者上、庸者下”的思想準備。一個教師要在教師工作崗位上占有一席之地,在競爭上崗中處于優(yōu)勢地位,就必須加強學XX,使自己的思想政治素質和業(yè)務水平再上一個新的.臺階。

  加強教師繼續(xù)教育學XX是教師適應學生思想日趨活躍復雜的客觀要求,為了避免學生誤入歧途,促使學生樹立正確的道德觀念,教師必須及時了解各方面的信息,準確把握學生的思想動態(tài),善于運用先進的教育方法,消除學生受到的不良影響,引導學生健康成長。

  二、不斷虛心學XX、調整、充實、完善自身的知識結構。

  完善教學能力,明確認識到教育不僅僅是技術,更是藝術,教學是教師有目的、有計劃、有組織的對學生傳道、授業(yè)解惑的行為,教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術,是根據在教學實踐中積累起來的有關教學的經驗,知識而形成的一整套操作技巧,我們只有善于設計教學,善于研究教材,選擇合理的教法,學法,靈活地運用講解、提問、練XX、復XX、談話,編制試卷等技術,運用現代化教育技術,才能表現出高水平的教學行為和教學技術,而且這種教學技術與行為的發(fā)展組合,便會產生一種寓于創(chuàng)造性的教學方式和方法,甚至學術能達到正確、鮮明、生動的境界。使學生不僅生動的理解了學XX內容,而且給人以藝術的享受。

  三、轉變教育理念,相信我的學生一定能成才

  學生是學XX的主人,是發(fā)展的主體,教師面對的是學生的未來,而不是個人眼前的榮譽和利益,應立足于學生的成長,教師的教育觀念是其從事教育工作的心理背景,這種期望不僅是教師自身工作的理念,更是學生發(fā)展的重要因素。是實現“人人成才”的一個重要基礎,不要忘了教育家陶行知的名言:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生!

  總之,這次學XX的收獲非常豐富,它引發(fā)了我很多的思考,也讓我收獲了很多的知識。然而,憧憬未來,我知道前方的道路依然是曲折的,畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學實踐中不斷的去嘗試和運用,并最終將其轉化為自身的東西,我想只有這樣才算是真正達到培訓的目的。作為一名新時代的教師,我將在繼續(xù)教育的平臺上努力奮斗,爭取把自己打造成社會需要的教育者!

員工個人培訓工作總結集錦3

  為進一步提高員工熟知酒店知識,全面強化員工酒店行業(yè)意識,努力打造學習發(fā)展型企業(yè),酒店人力資源部去年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進行了一系統(tǒng)培訓,現針對過去一年培訓工作總結:

  一、去年年度完成的培訓工作

  1、由匯浩集團人力資源部牽頭組織,分別在7月和12月開展了新員工入職培訓,并對新員工以卷面的形式進行考核,考試成績歸入轉正依據、組織領班以上干部觀看李強老師視頻演講集,并要求部門寫心得體會,共5次、10月至12月期間組織銷售人員系列培訓共7次,提高了銷售人員銷售、溝通技巧、9月至11月期間開展了“服務由心開始”主題培訓,其中我們共參與了“服務由心開始”授課式培訓,重點培訓服務人員的服務意識、服務心理和服務態(tài)度、“從微笑到品牌服務”的主題培訓,重點培訓服務標準、服務禮儀、服務藝術、服務技能、服務質量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓、“酒店店訓、服務口號以及服務格言”甄選活動,并舉辦了酒店培訓成果發(fā)布會。去年年末,我們又開展了儲備干部人員培訓班,說明集團重視人才培養(yǎng),為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

  2、每部門定時安排培訓,酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每周培訓一次,工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓一次,而人事部、財務部每月培訓一次。各部門根據實際情況,組織員工培訓,培訓主題也豐富多彩,例如:去年客房部以例會形式培訓共75多次,其中每周全員全部到場參加培訓有36次。針對工作中發(fā)現的不足,安排專題培訓。工作中發(fā)現物品擺放不規(guī)范的情況,由主管組織員工進行現場培訓與指導;針對鋪床不平整的情況,部門根據理論學習內容現場演練給員工看,并讓員工親自操作,現場指導,讓員工掌握基本的操作技能。另外,也組織客房人員去金煦酒店,進行大理石拋光及鋪床的培訓,提高了服務人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽,組織員工利用工作之余進行鋪床模擬比賽,在正式比賽中,有兩位員工分別取得了第二、第三名個人獎項。常規(guī)培訓主要以員工禮貌禮儀、對客服務、業(yè)務技能以及臨場應變方面。通過案例的培訓,提高員工解決問題和處理問題的能力。同時,每次培訓的結果進行考核并嚴格要求員工,做到獎罰分明,避免案例的再次發(fā)生,加強、提高服務質量。

  二、酒店培訓不足以及努力方向

  1、開展員工酒店的目的是學以致用。實踐中,理論性課堂培訓安排得較多,而現場性技能培訓、體驗式崗位培訓則安排較少,導致酒店培訓與實際工作難以形成有機聯(lián)系,起不到提升酒店服務水準的作用。

  2、培訓成果的運用基本沒有。酒店質檢小組應與培訓工作有機結合,做到從質檢中要求到培訓中,通過培訓再到質檢中的考驗。使在質檢中發(fā)現的問題通過培訓來教育員工。周而復始,這樣就達到了培訓的目的。

  3、提高培訓者積極性。培訓是為了能給客人提供更好、更專業(yè)的服務。而不是將培訓看作是一種負擔,對于集團開辦的培訓工作,各部門應積極響應,不得敷衍了事。部門內部應營造互動學習型組織,相互學習,相互分享,相互提高。

  4、建立酒店核心價值體系,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感;

  5、加強培訓的針對性、實用性和有效性,讓培訓向現實工作能力轉化的效率,促進個人工作效率提高,從而帶動酒店整體人員素質地提高。

  6、我們應在實施中高層管理者“領導型”工程,培養(yǎng)中高層管理者應對酒店市場變化、帶好團隊、處理突發(fā)時間、科學管理、拒腐防變五種能力,是提升酒店管理水平的`基礎工程。

  三、酒店培訓工作重點

  人事部:

  1、加強對新員工入職培訓,新員工上崗前,規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項培訓。重點灌輸酒店經營宗旨與服務理念,使服務理念能更快速地傳承。

  2、跟蹤、紀要各部門培訓進度,關心集團對酒店培訓進度,掌握員工培訓情況。及時與各部門培訓主管溝通,了解各部門培訓需求。

  前廳部:

  1、加強預訂技巧的培訓,不斷提高房間的入住率;

  2、強化對住店客人進行拜訪,爭取更多的回頭率;

  3、開展各崗位的標準化、程序化培訓;

  4、部門內部進行業(yè)務知識的交叉培訓;

  5、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論;

  6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓;

  7、加強員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓。

  安保部:

  1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力;

  2、加強監(jiān)控室操作流程培訓、巡邏人員職責培訓、突發(fā)事件應急預案及各崗位接火警處置程序。

  財務部:

  繼續(xù)對收銀組多方面的實操培訓、成本組業(yè)務強化培訓、收貨及倉管組業(yè)務重點培訓、禮貌禮儀培訓、微笑服務培訓、總賬業(yè)務培訓、會計檔案管理等。工程部:加強對設備操作流程宣講、安全知識操作培訓、酒店一線公共區(qū)域維修時禮儀禮貌培訓。

  銷售部:

  戰(zhàn)略營銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準確掌握酒店預測方法、如何促成雙方達成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念,打造一流銷售、收入管理的應用等培訓課程。

  客房部:

  1、酒店禮儀禮貌、服務意識及行為規(guī)范培訓;

  2、清潔機械的使用及保養(yǎng)培訓;

  3、對客投訴及意外事件的處理培訓;

  4、強化大堂保潔的標準及要求的培訓;

  5、制服間及倉庫的規(guī)范管理培訓;

  6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓;

  7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓;

  8、酒店客房服務質量及服務標準培訓;

  9、節(jié)約水電的使用、低值易耗品的使用等培訓;

  10、客房做房程序及要求培訓。

員工個人培訓工作總結集錦4

  懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,有幸能夠參加XXx公司組織的組訓班,接受了一個月的培訓及實戰(zhàn)鍛煉,直接深入到職場中,與營銷員的接觸與交流,一方面把自己所學知識與實踐直接相結合,另一方面又學到了許多與理論區(qū)別的實際經驗與教訓,從而使自己對自己有了更加全面的了解,因為自己學的是會計進入保險有些不情愿,但一個月的學XX實戰(zhàn)結束后,自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!

  助教,通過第一階段的學XX,覺的在實踐過程中還是有一定壓力,尤其在上臺前有些緊張,缺乏經驗,但通過來到XX新人崗前培訓實踐,很多老師給了我經驗和信心,讓我對講課有了新的認識,在成人對成人的講授當中要將書面的東西變的口語話通俗易懂,提前做好充足的備課。

  在完整的崗前班老師要注意五點

  1、在晨練時要將團隊的勢氣鼓舞起來,檢查團隊每一員衣著,關注學員在晨練時的安全狀況,給學員一種關懷感提高學員的團隊意識。

  2、盡可能把全體伙伴的激情引發(fā)出來。

  3、上理論課要營造氛圍,讓更多的.人配合你,調動和鼓舞學員,讓學員融入其中,體驗學XX的快樂。

  4、在講課的話術當中要注意學員的表現和反應,不要不聞不問自娛自樂。

  5、在授課當中可以拿現場任何物品讓學員作現場推銷等鍛煉和分享,讓學員有了對推銷的初步認識。

  接著就步入職場,我來到了XX郊區(qū)營銷服務,它給我的第一感覺非常特殊,因為除了服務部行政經理外全部都是女同志,但一點也不遜色與其他團隊,因為她們有一個好的帶頭人(經理是組訓出生),她們的激情和凝聚力影響著我,但也存在很多不足,她們給領導人的壓力也是非常大的,人的性格和觀念決定了他們的人生格局,全體伙伴的追求和配合直接影響公司的發(fā)展,這也是的壓力。

  晨會,對于一個銷售行業(yè),是非常重要的,晨會可以給團隊的每一員帶來溝通平臺,釋放心情的舞臺,調整積極向上的一面,最終要的是讓他們學到對自己有用的東西,為自己充電鼓勁,對于團隊的管理者來說可以了解他們的動向和狀態(tài),及時給與幫助和調整,讓團隊健康有序發(fā)展,最終讓隊員“不斷堅持,有創(chuàng)新,多充實改變自己,鍛煉自己對周圍人和事的溝通分析能力,學XX專業(yè)知識,讓隊員盡可能多說,敢說,說的準確”,才能有條件說服別人,幫助別人。才能使保險的實質在客戶心里有所改變,同時業(yè)務也就隨之上升。

  職場布置,在一個新的方案啟動時,作為職場布置尤為關鍵,它是團隊的家是每一位營銷伙伴的家,他們每天能從家中帶走些什么,完全在與職場布置,因為一個好的布置會給營銷伙伴提供很多的便捷,它能提醒伙伴的最近該做什么,朝什么方向前進,努力會得到什么,等等省去了好多的問題和翻閱動作。

  陪訪,銷售人員每一天都在接觸著形形色色的客戶,他們中的大多數都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應付,但是你還是要克制自己的情緒,繼續(xù)為他們耐心服務,這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術,幸虧自己明白的不是太晚! 市場實做,當上門給客戶介紹產品時要抓住切入點找出客戶對保險需要,做好讓客戶接納的鋪墊,引導客戶思想積極正面,不要進門就講這樣會給客戶帶來一些反感,要用生活化的語言去說服客戶幫助客戶選擇一個適合客戶條件的險種,多向客戶提問題,讓客戶從心底里認可,心甘情愿的購買保險,為雙方營造一種愉悅氛圍,讓客戶對咱們營銷員心存感激,我們才能有榮譽和收獲感,保險業(yè)才能做大做強,才能健康穩(wěn)定發(fā)展。

  自己在世紀聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現自己,加速自己的成長,但是這種鍛煉也是要付出代價的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈,好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西,學XX有用的知識,雖然有點苦,但是痛并快樂著!

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