培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 1
回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們以培訓(xùn)計(jì)劃為中心，結(jié)合公司實(shí)際情況，較好的完成了20xx年培訓(xùn)任務(wù)，為提高員工素質(zhì)與技能、促進(jìn)生產(chǎn)效率與安全起到了重要作用。
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年公司共實(shí)施各類培訓(xùn)11項(xiàng)，培訓(xùn)人員3041人次，完成培訓(xùn)計(jì)劃的95.5%。
新員工培訓(xùn)5次。
培訓(xùn)計(jì)劃之外，20xx年增加用新版GMP相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)6次，GMP整改培訓(xùn)12次，新增其他培訓(xùn)38次。
選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)16次，32人次。
各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃的要求。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、新員工崗前培訓(xùn)：公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、藥品管理法、衛(wèi)生與微生物知識(shí)、GMP基礎(chǔ)知識(shí)、安全知識(shí)、崗位相關(guān)SMP、SOP文件等；
2、培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定項(xiàng)目：見培訓(xùn)計(jì)劃；
3、計(jì)劃外新增培訓(xùn)：與新版GMP相關(guān)及因公司需要新增的培訓(xùn)；
4、外派培訓(xùn)：因技術(shù)交流與學(xué)習(xí)、有關(guān)部門要求、設(shè)備相關(guān)外派的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)工作分析
�。ㄒ唬┤〉玫某煽�(jī)：
1、20xx的培訓(xùn)工作與20xx相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的.人次等方面，均有一定的增長(zhǎng)。
2、優(yōu)化了制度性培訓(xùn)體系。20xx年人力資源部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新版GMP要求制定了培訓(xùn)管理規(guī)程，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，也因此20xx年在培訓(xùn)計(jì)劃之外新增了較多培訓(xùn)項(xiàng)目。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，更加充分地利用了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院靈活、內(nèi)容廣泛的優(yōu)點(diǎn)。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題和不足1、10月份之前的培訓(xùn)工作，考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。10月份開始，強(qiáng)化了對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，以對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估來(lái)帶動(dòng)對(duì)培訓(xùn)的考核。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。主要采用“上面講、下面聽”的形式，存在學(xué)員注意力不集中的現(xiàn)象。
3、員工培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)有的培訓(xùn)項(xiàng)目存在應(yīng)付的情緒，需要提升全員培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
4、內(nèi)部講師授課技巧存在參差不齊的現(xiàn)象，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。
三、改進(jìn)措施
1、提升培訓(xùn)意識(shí)
嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)管理規(guī)程，進(jìn)一步全員培訓(xùn)意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、改進(jìn)培訓(xùn)形式
探索靈活多樣的培訓(xùn)形式，知識(shí)類培訓(xùn)雖然難以避免因其專業(yè)性而顯得枯燥，但應(yīng)進(jìn)一步提高講師培訓(xùn)技巧，增加課堂互動(dòng)、交流。
另外，在課堂講授之外，應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式的比重。
3、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，始終存在。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先可以節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。
4、更新、完善培訓(xùn)教材與試題
通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)講師完善、更新培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)，特別是要結(jié)合新版GMP的要求對(duì)原有教材進(jìn)行修改和完善。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 2
20xx年2月29日下午，我培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)金糧集團(tuán)進(jìn)行了第一次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)《團(tuán)隊(duì)凝聚力》，在金糧集團(tuán)人力資源部的大力配合下，本次培訓(xùn)舉辦的非常成功。通過(guò)培訓(xùn)的實(shí)施在員工中取得了較強(qiáng)烈的反響。下面對(duì)此次培訓(xùn)做出總結(jié)：
�。ㄒ唬⿲�(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)：
本次的授課內(nèi)容為《團(tuán)隊(duì)凝聚力》，大部分的學(xué)員認(rèn)為此次培訓(xùn)適合個(gè)人的工作和個(gè)人發(fā)展需要，讓學(xué)員對(duì)工作更加有信心。并表示課程內(nèi)容深度適中、易于理解、切合實(shí)際，對(duì)以后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有很大的幫助。
（二）對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)的'總結(jié)：
對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)基本良好，其中對(duì)培訓(xùn)的課堂氣氛、語(yǔ)言表達(dá)等方面都有很高的評(píng)價(jià)。但建議老師能更加注重自己的形象著裝以及普通話的運(yùn)用。
�。ㄈ﹨⒓哟舜闻嘤�(xùn)的收獲：
大部分的學(xué)員認(rèn)為通過(guò)參加此次培訓(xùn)，獲得的適用的新知識(shí)，促進(jìn)客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。
結(jié)合上面幾個(gè)方面的評(píng)價(jià)，整體上學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)是比較滿意的，總評(píng)分達(dá)到了8.2分（以10計(jì)）。但我們也有需要改進(jìn)的地方，有兩位學(xué)員向我們反映培訓(xùn)師演講不是十分圍繞主題、專業(yè)性及實(shí)操性都有待提升，我們會(huì)虛心接受學(xué)員的建議，在以后的培訓(xùn)過(guò)程中注意以上的問(wèn)題，不斷完善自我。希望今后的每一次培訓(xùn)都能給學(xué)員灌注新的知識(shí)，帶來(lái)不同的體驗(yàn)。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 3
入職培訓(xùn)，主要是公司對(duì)每一個(gè)初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范，組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和處理同事關(guān)系等活動(dòng)的總稱，目的是為了使員工融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
效果評(píng)估
一般來(lái)講，經(jīng)過(guò)有效培訓(xùn)，新員工都能逐漸地認(rèn)可公司，并很快地進(jìn)入工作角色。
不過(guò)，在實(shí)踐中，一些公司的.新員工培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，形式多樣，但效果卻不盡如人意。
問(wèn)題出在哪里?
主要原因是效果評(píng)估環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。
培訓(xùn)評(píng)估工作要做好，必須注意以下幾個(gè)方面：
其一，培訓(xùn)一定要考核，且要有淘汰機(jī)制。
沒(méi)有考核、沒(méi)有淘汰機(jī)制的培訓(xùn)，會(huì)使新員工沒(méi)有學(xué)習(xí)壓力，容易得過(guò)且過(guò)，甚至濫竽充數(shù)。
例如，南京某路橋公司的做法比較好，他們會(huì)在試用期后讓新員工進(jìn)行自身評(píng)估，同時(shí)也讓上下級(jí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和其溝通，使其明白自身能力的“短板”。
其二，分階段進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。
不能等到培訓(xùn)最后，才知道培訓(xùn)的效果不理想。
分段進(jìn)行效果評(píng)估，不合格者還可以進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)。
其三，對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估要全面。
可以從公司級(jí)培訓(xùn)、車間/公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)課、實(shí)習(xí)等幾個(gè)維度(按照實(shí)際需要賦予不同的權(quán)重)進(jìn)行評(píng)估。
其四，評(píng)估的方式可靈活多變。
可采用柯氏四級(jí)評(píng)估方法，前期可多采用反應(yīng)評(píng)估，了解新員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度;后期可多采用學(xué)習(xí)評(píng)估，通過(guò)筆試、現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬演示等方式了解新員工對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度;必要時(shí)還可采用行為評(píng)估，即了解培訓(xùn)后的新員工在工作上應(yīng)用的行為狀況等。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 4
一、簽到情況
在本次培訓(xùn)過(guò)程中，我們?yōu)榭疾靻T工的出勤狀況，進(jìn)行了簽到。在本次培訓(xùn)過(guò)程中，員工出勤率較高，學(xué)員們較好的遵守了培訓(xùn)紀(jì)律。
二、考核情況
新員工在培訓(xùn)的過(guò)程中，人事部門對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，在培訓(xùn)的過(guò)程中，人事部門人員對(duì)其員工進(jìn)行考勤調(diào)查，并根據(jù)培訓(xùn)中的新員工的表現(xiàn)對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)打分。并在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)員工進(jìn)行測(cè)試。大部分員工表現(xiàn)較好，學(xué)習(xí)較認(rèn)真。
三、培訓(xùn)效果
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)安排
學(xué)習(xí)對(duì)本次培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性，通知等事項(xiàng)滿意度較高，但部分因?yàn)樵O(shè)備資料不是很齊全，培訓(xùn)效果未能達(dá)到效果。
（二）課程安排
本次培訓(xùn)課程對(duì)新員工了解公司的制度流程有很好的幫助。讓員工的對(duì)企業(yè)文化以及工作流程有了一個(gè)很好地認(rèn)識(shí)。
（三）講師表現(xiàn)
講師在表達(dá)技巧和講授能力方面很完美，與學(xué)員互動(dòng)也較頻繁，學(xué)員對(duì)BJ輸油氣公司的企業(yè)文化，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)情況有了一定的了解。
（四）學(xué)員收獲
1、員工對(duì)此次培訓(xùn)的滿意度
培訓(xùn)結(jié)束之后，發(fā)放員工滿意度調(diào)查表，員工對(duì)本次培訓(xùn)持較滿意的態(tài)度。
2、員工的學(xué)習(xí)成果
本次培訓(xùn)結(jié)束之后，人事部對(duì)各學(xué)員的的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了測(cè)試，主要是測(cè)試學(xué)員理論知識(shí)的學(xué)習(xí)成果，通過(guò)考試發(fā)現(xiàn)，新員工的基本合格，只有個(gè)別員工沒(méi)有通過(guò)測(cè)試。
在員工上崗之后，我們還會(huì)繼續(xù)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，繼續(xù)考察培訓(xùn)之后員工以下幾個(gè)方面的表現(xiàn)
1、員工在實(shí)際過(guò)程中的實(shí)施與應(yīng)用
2、培訓(xùn)對(duì)員工業(yè)務(wù)的影響
3、投資回報(bào)率
4、無(wú)形收益
本次培訓(xùn)學(xué)員總體滿意度良好，學(xué)員對(duì)公司安排的培訓(xùn)持肯定態(tài)度員工的學(xué)習(xí)方面也取得了一定的成果，在工作方面員工的`表現(xiàn)也很理想。
四、新員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題
（一）培訓(xùn)體制
1、對(duì)各層級(jí)員工的課程安排不是很明確，沒(méi)有對(duì)各類員工進(jìn)行明確的分類。而且此次公共課程的針對(duì)性不強(qiáng)，由于公共課程太多，員工不能很好地學(xué)好每一個(gè)公共項(xiàng)目。
2、新員工培訓(xùn)方式創(chuàng)新性差。公司的新員工培訓(xùn)主要是遵照中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司新員工培訓(xùn)政策按部就班的進(jìn)行，雖然在培訓(xùn)項(xiàng)目上有些創(chuàng)新，增加了一些實(shí)踐性的項(xiàng)目，如拓展訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。但是在培訓(xùn)方式上沒(méi)有創(chuàng)新，大部分都是以知識(shí)傳授為主。
3、新員工培訓(xùn)制度欠缺。公司沒(méi)有制定明確的新員工培訓(xùn)管理制度和新員工指導(dǎo)制度。公司新員工培訓(xùn)的原則不明確。
4、新員工培訓(xùn)機(jī)制不健全。主要靠?jī)?nèi)部管理者和內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，雖然能很好地讓員工了解企業(yè)的文化與機(jī)制，也節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用，但是在某些方面公司內(nèi)部培訓(xùn)師沒(méi)有很強(qiáng)的專業(yè)性，所以不能很好的向員工傳授知識(shí)。外部培訓(xùn)資源較少，可能某些項(xiàng)目不能達(dá)到預(yù)期效果。
5、新員工培訓(xùn)周期不合理，對(duì)于服務(wù)類的新員工，在公共課方面如禮儀學(xué)習(xí)的強(qiáng)度應(yīng)該增加，適當(dāng)?shù)耐貙捙嘤?xùn)周期。
（二）培訓(xùn)力度
1、本次培訓(xùn)的公共課程單節(jié)課時(shí)間太長(zhǎng)，前半節(jié)員工很熱情，學(xué)習(xí)也很積極，但是到后期員工表現(xiàn)較為懶散。對(duì)于講授類的的培訓(xùn)單項(xiàng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，不然員工會(huì)產(chǎn)生厭倦的心理。
2、本次培訓(xùn)的公共課程太多，項(xiàng)目太多導(dǎo)致員工不能夠很好地把握每一項(xiàng)，讓很多員工認(rèn)為公共課程只是流于形式而持不認(rèn)真的態(tài)度。
3、新員工培訓(xùn)人力投資少。企業(yè)培訓(xùn)大部分都是從內(nèi)部選擇培訓(xùn)師，沒(méi)有從外部聘用培訓(xùn)師。雖然節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用，但是內(nèi)部選擇的培訓(xùn)師難免缺乏專業(yè)性，所有有些知識(shí)不能很好地傳授給員工。
4、新員工培訓(xùn)的
�。ㄈ┡嘤�(xùn)流程
1、新員工培訓(xùn)需求分析不合理，沒(méi)有根據(jù)不同崗位的員工設(shè)計(jì)不同的問(wèn)卷，培訓(xùn)計(jì)劃不詳細(xì)，針對(duì)性不強(qiáng)，并沒(méi)有根據(jù)新員工的個(gè)性特點(diǎn)和不同工作崗位的職責(zé)要求制定不同的培訓(xùn)方案。
2、新員工的授課方式太過(guò)單一，知識(shí)類的課程大多采用老師PPT放映和老師講解相結(jié)合的方式，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員不能很好地參與進(jìn)去。只是單方面的聽講師講解，所以學(xué)習(xí)效果不產(chǎn)生佳，學(xué)員易產(chǎn)生厭倦心理。
3、新員工培訓(xùn)內(nèi)容的選擇方面較盲目，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是知識(shí)類的，沒(méi)有很好的實(shí)踐性，員工也很難將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中來(lái)。
五、建議
1、針對(duì)不同的員工設(shè)計(jì)不同的需求調(diào)查問(wèn)卷，全面了解員工的培訓(xùn)需求。
2、可以適當(dāng)縮短培訓(xùn)單節(jié)課程的時(shí)間。
3、培訓(xùn)的形式太過(guò)單一，大多以講授為主。
4、可以適當(dāng)?shù)臏p少公共課程的學(xué)習(xí)，有些公共課程部分部分崗位員工可以不用學(xué)習(xí)，部分公共課程可以歸為某類崗位的專業(yè)培訓(xùn)。
5、公司可以適當(dāng)聘用外部培訓(xùn)師，外部培訓(xùn)師的專業(yè)性較強(qiáng)，也可以給新員工傳遞一些新的思想。
六、培訓(xùn)總結(jié)
�。ㄒ唬┍敬闻嘤�(xùn)整體上圓滿結(jié)束，學(xué)員們能很好的遵守公司培訓(xùn)紀(jì)律，部分培訓(xùn)場(chǎng)所由于設(shè)備故障的問(wèn)題，學(xué)員無(wú)法很好地參與到培訓(xùn)當(dāng)中。
（二）通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)BJ輸油氣公司的價(jià)值觀和文化有一個(gè)很深認(rèn)知。也熟悉了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)和工作流程，為以后的工作提供了很大的便利。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)本次培訓(xùn)，增強(qiáng)了新員工的專業(yè)知識(shí)。本次培訓(xùn)基本達(dá)到了預(yù)期效果。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 5
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
一）新員工入職培訓(xùn)
二）交樓團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
三）各崗位技能培訓(xùn)
二、培訓(xùn)效果分析
一）取得的成績(jī)
1、優(yōu)化了新員工入職培訓(xùn)的各課程及環(huán)節(jié)間互動(dòng)，完善了培訓(xùn)的地點(diǎn)與設(shè)施設(shè)備，滿意度提升；邀請(qǐng)到了xx擔(dān)任《物業(yè)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與職業(yè)前景》課程的講師，此課程講解尤其精彩，主題突出，切合實(shí)際，生動(dòng)流暢，邏輯清晰，內(nèi)容吸引，得到了學(xué)員的一致好評(píng)；時(shí)間安排緊湊，各課程的針對(duì)性增強(qiáng)，給新員工關(guān)于我司培訓(xùn)留下不錯(cuò)印象。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)激活團(tuán)隊(duì)氣氛，效果得到了大多數(shù)員工、部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的充分肯定。表示這種培訓(xùn)以后應(yīng)多開展，團(tuán)隊(duì)游戲等培訓(xùn)方式也建議融入到各類培訓(xùn)中，提升員工參與培訓(xùn)的興趣與積極性，并提高士氣，增強(qiáng)部門交流與溝通；
3、充分結(jié)合各部門負(fù)責(zé)人的專業(yè)知識(shí)，靈活根據(jù)工作實(shí)際需要，合理安排時(shí)間；根據(jù)培訓(xùn)工作計(jì)劃，在工作時(shí)間外做好員工培訓(xùn)，切實(shí)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
二）存在的問(wèn)題與不足
長(zhǎng)與員工發(fā)展；更重要的是，缺少經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)的新手以這樣的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)對(duì)首次入住業(yè)主，未免給業(yè)主留下不好的印象，會(huì)為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙?lái)不好的影響，甚至?xí)绊懳覀兒愦蟮?整體品牌形象。
2、知識(shí)管理與學(xué)習(xí)體系不完善。公司制度、行業(yè)知識(shí)、職位技能準(zhǔn)則等資料沒(méi)有統(tǒng)一管理與更新，造成員工學(xué)習(xí)困難，出現(xiàn)表示想了解學(xué)習(xí)但又不知道到哪里去得到資料的情況。
3、文件管理體系不完善。交樓體系沒(méi)有建立，所需資料與表格沒(méi)有統(tǒng)一管理、規(guī)范與更新，造成工作效率低下，浪費(fèi)了工作時(shí)間，影響日常業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面工作。
4、很多崗位培訓(xùn)有任務(wù)了事、走形式的趨勢(shì)。缺少培訓(xùn)技巧、形式的創(chuàng)新及新觀點(diǎn)新內(nèi)容的灌輸，使培訓(xùn)缺乏吸引力，降低培訓(xùn)的成效。
5、培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的選擇，針對(duì)性有待提高。存在老員工重復(fù)參與已認(rèn)知知識(shí)的培訓(xùn)，而對(duì)于行業(yè)最前沿知識(shí)的汲取和對(duì)職業(yè)知識(shí)更深層次的學(xué)習(xí)與研討的機(jī)會(huì)卻極少的情況，影響人才的培養(yǎng)與發(fā)展。
6、維保修人員年齡較大，學(xué)習(xí)與接受能力較差，學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī)較為欠缺。
7、公司的企業(yè)文化與特色未轉(zhuǎn)換進(jìn)工作及其他培訓(xùn)當(dāng)中，幫助員工從培訓(xùn)中增強(qiáng)認(rèn)同感與歸屬感的工作不足。
8、課程的的技術(shù)層面存在以下不足：講師授課經(jīng)驗(yàn)不足，緊張，言語(yǔ)組織不流暢，缺乏培訓(xùn)技巧；課程生硬，照本宣科，形式單一，全場(chǎng)性實(shí)用性互動(dòng)不佳，氣氛帶動(dòng)不夠；課程主題不突出，邏輯與條理不清晰；普通話不正，對(duì)所介紹人物、所講述課程內(nèi)容與知識(shí)認(rèn)識(shí)與了解不夠深入，講述不流暢，不夠吸引力。
三、改進(jìn)策略
1、盡快結(jié)合各項(xiàng)目部門落實(shí)新項(xiàng)目?jī)?chǔ)備人員培養(yǎng)體系建設(shè)工作，優(yōu)化新項(xiàng)目自主招聘與培訓(xùn)體系，大力推動(dòng)與深化新項(xiàng)目新員工培訓(xùn)上崗課程體系完善。
2、與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，研討具恒大特色的知識(shí)管理與分享體系，盡快做好知識(shí)管理體系管理人員確定與培訓(xùn)，并不斷收集、豐富、定期更新與完善知識(shí)體系。
3、將文件管理體系納入公司交樓管理體系的重要項(xiàng)目，同時(shí)聯(lián)合其他文件管理體系一起，加強(qiáng)文件的統(tǒng)一管理，包括維護(hù)更新與發(fā)布傳遞。
4、開展TTT培訓(xùn)，激活培訓(xùn)管理與創(chuàng)新工作，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)技術(shù)，調(diào)動(dòng)所有講師，反思總結(jié)學(xué)習(xí)，開發(fā)具自己特色與吸引力的課程。
5、不斷開發(fā)講師資源，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富而又培訓(xùn)課講得好的領(lǐng)導(dǎo)或員工給大家分享，每一個(gè)月或兩個(gè)月由培訓(xùn)管理部統(tǒng)籌舉辦至少一次別具特色或有分量的主題培訓(xùn)課程。
6、打造全員學(xué)習(xí)的管理氛圍，構(gòu)建學(xué)分制培訓(xùn)制度，學(xué)分為員工評(píng)級(jí)加薪提供參考。
7、多與員工溝通交流，挖掘不同員工的興趣點(diǎn)與吸引點(diǎn)，針對(duì)性地完善不同對(duì)象的培訓(xùn)課程。
8、研究公司歷史與企業(yè)文化，開發(fā)出具公司特色文化，并以講師做事作風(fēng)、課程案例、思維方式等多種形式注入到各培訓(xùn)課堂及日常工作中。
9、各講師加強(qiáng)培訓(xùn)技術(shù)的個(gè)人修煉與經(jīng)驗(yàn)積累，不斷總結(jié)不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)；在加強(qiáng)各培訓(xùn)管理部對(duì)培訓(xùn)課程的督查與建議反饋的工作，同時(shí)也應(yīng)收集學(xué)員的反饋意見，務(wù)求讓培訓(xùn)工作穩(wěn)步向前發(fā)展。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 6
20xx年上半年，公司的培訓(xùn)計(jì)劃于2月9日起開始將上半年安全培訓(xùn)材料、以及安全管理制度等諸項(xiàng)學(xué)習(xí)材料分發(fā)下去，各級(jí)人員進(jìn)行了自學(xué)。利用班組“安全日”活動(dòng)及平時(shí)閑暇時(shí)間進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)《安全管理制度》等有關(guān)內(nèi)容，并配合公司安全員對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了閉卷測(cè)試。
公司組織人員進(jìn)行了跟蹤式的抽查、督促員工的學(xué)習(xí)情況：針對(duì)平時(shí)上進(jìn)心不強(qiáng)極少部分員工，公司都根據(jù)相關(guān)規(guī)定分別給予了考核，并對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了閉卷測(cè)試，將作弊及抄襲等行為給予了嚴(yán)厲制止，并將所有員工考試成績(jī)下發(fā)，對(duì)不及格員工進(jìn)行了補(bǔ)考，校正了員工安全知識(shí)掌握情況，基本達(dá)到了公司季度安全培訓(xùn)目的。
培訓(xùn)期間公司安全環(huán)保辦公室對(duì)各站點(diǎn)兼職安全員進(jìn)行了一次關(guān)于安全管理知識(shí)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，極大提高了基層安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及安全管理知識(shí)，使他們意識(shí)到?jīng)]有安全基礎(chǔ)管理知識(shí)，對(duì)站內(nèi)工作成員就沒(méi)有說(shuō)服力，而且還應(yīng)該在實(shí)際工作中去帶頭、以身作則的執(zhí)行方能起到良好的表率作用，才有利于班組的安全管理，對(duì)公司的安全管理工作起到了積極的.推動(dòng)作用。
從培訓(xùn)效果來(lái)看，上半年的培訓(xùn)可以算是成功的，成績(jī)是令人滿意的，員工在意識(shí)上也逐步的認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 7
20xx年醫(yī)院繼續(xù)根據(jù)上級(jí)主管部門的相關(guān)文件要求，制定了基層精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方案，重點(diǎn)是基層衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員對(duì)重性精神疾病管理等相關(guān)知識(shí)的'培訓(xùn)，主要培訓(xùn)人員涉及了行政管理人員、基層醫(yī)療衛(wèi)生工作人員、綜合醫(yī)院醫(yī)生，培訓(xùn)前按照方案制定了培訓(xùn)課程表、指定具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的高年資醫(yī)師譚友果院長(zhǎng)、劉院長(zhǎng)、郭xx負(fù)責(zé)人醫(yī)師、文xx等作為講課老師，并認(rèn)真準(zhǔn)備了課件。開展了20xx年重性精神疾病管理治療培訓(xùn)班、國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范師資培訓(xùn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)班等，培訓(xùn)內(nèi)容涉及重型精神疾病防治工作、患者規(guī)范化治療、個(gè)案管理、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理、四川省686項(xiàng)目實(shí)施方案及工作部署、686項(xiàng)目有關(guān)技術(shù)要求等，包括沿灘、榮縣、富順、自井、貢井、大安等四區(qū)兩縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室等醫(yī)務(wù)人員共計(jì)589人次參加。
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考試對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)我們還在下基層指導(dǎo)時(shí)征求培訓(xùn)意見建議，考試結(jié)果反饋均比較好，滿意度達(dá)98%，參會(huì)人員基本掌握了培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，考試成績(jī)平均94.36分。
培訓(xùn)好的反饋：培訓(xùn)內(nèi)容比較實(shí)際，在日常工作中能運(yùn)用到，收獲比較大，最重要的是在基層衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員在日常重性精神疾病管理過(guò)程中使培訓(xùn)效果逐漸顯現(xiàn)，重性精神疾病管理水平和質(zhì)量比去年有明顯提高，接受衛(wèi)生部重性精神疾病檢查時(shí)受到了好評(píng)。
培訓(xùn)存在問(wèn)題：
1、培訓(xùn)內(nèi)容太多、老師滿堂灌、一時(shí)接收不了太多內(nèi)容。
2、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)太少，老師只顧自己講。
3、幻燈少，學(xué)生做筆記做不過(guò)來(lái)，希望課件下發(fā)。
改進(jìn)措施：
1、盡量合理安排培訓(xùn)，精煉培訓(xùn)內(nèi)容，使其更具操作性，讓學(xué)員更好掌握。
2、將培訓(xùn)意見反饋給培訓(xùn)老師，要求老師加強(qiáng)講課過(guò)程中互動(dòng)，及時(shí)了解培訓(xùn)掌握情況。
3、及時(shí)收集課件，課后將課件下發(fā)給學(xué)員。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 8
護(hù)士禮儀是一種建立在公共禮儀基礎(chǔ)上的特殊職業(yè)禮儀，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分，對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用。為此我院于20xx年6月邀請(qǐng)廈門市中山醫(yī)院陳護(hù)士長(zhǎng)來(lái)我院培訓(xùn)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)及素質(zhì)講座，取得了很好的效果，全院護(hù)士323名參加培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、思想教育培訓(xùn)：護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到禮儀修養(yǎng)是護(hù)士必備的基本素質(zhì)在工作中對(duì)患者具有真心、愛(ài)心和責(zé)任心。
2、禮儀知識(shí)培訓(xùn)：護(hù)士在上班時(shí)精神飽滿、身體健康、著裝整潔。站姿、走姿、端坐姿態(tài)、下蹲拾物等。接待患者、收集資料、晨晚間護(hù)理、乘坐電梯等。語(yǔ)言禮儀：語(yǔ)言和氣、文雅、謙虛。
3、標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)及作為培訓(xùn)：在護(hù)理患者過(guò)程中克服無(wú)稱謂、無(wú)表情、無(wú)語(yǔ)言，做到患者入院時(shí)有問(wèn)候、患者不適有安慰、操作不成功由道歉、健康教育有解釋、患者出院由祝福。
二、評(píng)價(jià)：
成立護(hù)士禮儀指導(dǎo)小組，由護(hù)理部?jī)晌欢綄?dǎo)和病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組成，結(jié)合禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不定期對(duì)全院進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷調(diào)查，患者對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、語(yǔ)言、行為的滿意度分為滿意、一般、不滿意三個(gè)等級(jí)。由護(hù)理部在培訓(xùn)前后分別向住院一周以上患者及醫(yī)院其他工作人員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷300份，有效回收率100%。
三、效果
經(jīng)過(guò)禮儀與素質(zhì)培訓(xùn)后，患者對(duì)護(hù)士的滿意度達(dá)到98.25%。高于培訓(xùn)前的89.82%，醫(yī)院其他工作人員對(duì)護(hù)士的滿意度到達(dá)99.52%。高于培訓(xùn)前的.90.83%。住院患者對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、語(yǔ)言行為的'滿意度均提高，體現(xiàn)了護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的地位越來(lái)越重要，是密切護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵，在護(hù)理過(guò)程中用，護(hù)士良好的言談舉止給患者營(yíng)造了一個(gè)溫馨健康的治療氛圍，使患者得到心理上的滿足和安慰，雙方產(chǎn)生感情上的共鳴，最終使護(hù)患關(guān)系更加密切。良好的護(hù)士禮儀也可以增進(jìn)護(hù)士與醫(yī)院其他工作人員的交流與合作，有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系的融洽，進(jìn)而提高患者與其他工作人員對(duì)護(hù)士的滿意度，加強(qiáng)合作，提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 9
20xx年我院按照年初制定的基層精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)培訓(xùn)方案，本年度著重針對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)重型精神病規(guī)范化治療能力以及重型精神病管理能力進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)前精心制定課程安排，協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間，督促講課專家認(rèn)真?zhèn)湔n，分別安排譚友果、張光毅、劉成文、文麗萍、郭君華等專家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、綜合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了重型精神疾病個(gè)案管理、基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)精神衛(wèi)生和心理相關(guān)知識(shí)、國(guó)家重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)等培訓(xùn)共計(jì)48學(xué)時(shí)，有來(lái)自貢井、榮縣、富順、自井、大安等地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、婦幼保健院等醫(yī)務(wù)人員共計(jì)500余人次參加。
培訓(xùn)效果：
培訓(xùn)結(jié)束后我們通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)意見反饋表和現(xiàn)場(chǎng)考試等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，總體培訓(xùn)效果比較好，滿意度95%、考試成績(jī)平均92.4分。
培訓(xùn)存在問(wèn)題：
1、宣傳不到位，部分機(jī)構(gòu)和人員對(duì)培訓(xùn)意義不了解，不夠重視。
2、培訓(xùn)時(shí)間安排不夠合理。
3、培訓(xùn)考核不夠嚴(yán)格。
整改措施：
1、加強(qiáng)培訓(xùn)重要性的'宣傳，督促各級(jí)機(jī)構(gòu)重視培訓(xùn)，積極派人參加培訓(xùn)。
2、盡可能多和基層溝通協(xié)調(diào)，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，提高培訓(xùn)效果。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度。培訓(xùn)參加人員基本掌握了精神疾病相關(guān)知識(shí)，并在日常重性精神疾病排查工作中進(jìn)行實(shí)踐，通過(guò)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員下基層指導(dǎo)反饋信息一致認(rèn)為培訓(xùn)起到了比較好的效果，有比較大的實(shí)踐意義，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員精神和心理疾病防治能力。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 10
20xx年醫(yī)院按照年初制定的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)精神衛(wèi)生培訓(xùn)方案開展相關(guān)培訓(xùn)工作，認(rèn)真制定培訓(xùn)課程安排，組織具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師譚友果院長(zhǎng)、劉成文副院長(zhǎng)、文麗萍等作為講課老師，除了對(duì)四區(qū)兩縣鄉(xiāng)村醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行重性精神疾病防治工作管理、患者規(guī)范化治療、患者基層和個(gè)案管理以外，隨著5月1日《精神衛(wèi)生法》的正式實(shí)施，我們還專門組織了對(duì)基層衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)院管理者和衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員關(guān)于精神衛(wèi)生法的.培訓(xùn)，本年度共安排了64學(xué)時(shí)集中培訓(xùn)課程，共672人次參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：
培訓(xùn)結(jié)束后我們通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)意見反饋表、現(xiàn)場(chǎng)理論考試、下基層指導(dǎo)時(shí)實(shí)地了解等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，反饋結(jié)果比較滿意、普遍認(rèn)為培訓(xùn)比較實(shí)用、教師講解比較透徹、能在日常工作中發(fā)揮作用，考試成績(jī)平均96.5分，培訓(xùn)滿意度達(dá)98.5%。
培訓(xùn)存在問(wèn)題：
1、建議多講實(shí)際操作內(nèi)容，指導(dǎo)實(shí)踐工作。
2、建議擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象，讓基層醫(yī)生都能有機(jī)會(huì)培訓(xùn)。
3、多舉辦類似培訓(xùn)，提高基層對(duì)精神病識(shí)別能力。
4、希望培訓(xùn)之余多下基層進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)。
整改措施：
1、對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行細(xì)化，加強(qiáng)實(shí)際操作的內(nèi)容。
2、多組織培訓(xùn)，增加培訓(xùn)次數(shù)，擴(kuò)大培訓(xùn)面。
3、由精衛(wèi)辦牽頭，各精神科臨床科室具體負(fù)責(zé)，下基層進(jìn)行定期指導(dǎo)。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 11
公司20xx年新進(jìn)員工培訓(xùn)工作自20xx年8月6日開始，歷時(shí)2周，完成了預(yù)定的培訓(xùn)任務(wù)，送到XX開展輪崗培訓(xùn)工作。為了以后更好的開展公司新員工入職培訓(xùn)工作，針對(duì)本次培訓(xùn)開展了評(píng)估。
一、評(píng)估內(nèi)容及方式：
1、從課程目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)與安排等四個(gè)方面分16個(gè)小項(xiàng)以評(píng)分方式進(jìn)行了評(píng)估，評(píng)分設(shè)計(jì)從0分到10分；
2、從本次培訓(xùn)最有價(jià)值、最不滿意、建議以后的培訓(xùn)作哪些調(diào)整等三個(gè)方面了解學(xué)員的想法。
二、評(píng)估情況及結(jié)果：
培訓(xùn)評(píng)估下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷54份，收回調(diào)查問(wèn)卷54份，有效問(wèn)卷54份。評(píng)分部分調(diào)查統(tǒng)計(jì)：平均滿意度達(dá)95.57分，最高分達(dá)97.74，主要是專業(yè)水平、講課的親切度和學(xué)員的參與度等三方面得分較高；最低分為92.26，主要是講課的技巧性、案例、知識(shí)與工作關(guān)聯(lián)度、與學(xué)員的`期望值差距等四方面得分較低。
問(wèn)答部分調(diào)查結(jié)果：
�。ㄒ唬┠X(jué)得此次培訓(xùn)最有價(jià)值的是什么？
1、對(duì)公司有了清晰的認(rèn)識(shí)；加深了企業(yè)文化的理解，特別是核心價(jià)值觀；
2、和領(lǐng)導(dǎo)的交流，學(xué)到了如何才能成功，對(duì)今后的發(fā)展有益；了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于對(duì)公司員工執(zhí)行力有清醒的認(rèn)識(shí)；
3、鍛煉和提高了溝通、交流能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)了合作意識(shí)；學(xué)會(huì)在工作中如何處事、做人、工作；
4、員工之間相互交流專業(yè)內(nèi)容，對(duì)露天礦所涉及的.專業(yè)領(lǐng)域有了初步認(rèn)識(shí)，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。
�。ǘ┠X(jué)得此次培訓(xùn)最不滿意的是什么？
1、各部門領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)事件多，課程進(jìn)行的不順利；
2、培訓(xùn)教室經(jīng)常沖突，帶來(lái)較多的不便。
�。ㄈ┠ㄗh我們以后的培訓(xùn)作哪些調(diào)整？
1、多介紹一些礦區(qū)實(shí)際情況，到礦區(qū)工作一個(gè)月，然后培訓(xùn)效果會(huì)更好；
2、早上開課早些，晚上下班晚些，午休時(shí)間長(zhǎng)些；
3、要求學(xué)員每天寫報(bào)告，既鞏固學(xué)習(xí)，又培養(yǎng)記錄的習(xí)慣；
4、培訓(xùn)準(zhǔn)備再充分一些，做好PPT，課程講授與實(shí)際案例相結(jié)合，與學(xué)員互動(dòng)再多一些。
三、評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷結(jié)論
取得的成績(jī)：本次新員工培訓(xùn)工作在培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、學(xué)員提高等方面完成了預(yù)定的任務(wù)；新員工從對(duì)公司情況基本不了解，到比較熟悉，從公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展遠(yuǎn)景、目前狀況、企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、行為規(guī)范要求、制度建設(shè)及宣貫、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人發(fā)展平臺(tái)等多方面有了較清晰的認(rèn)識(shí)；公司領(lǐng)導(dǎo)言傳身教，對(duì)新員工教益很大；培訓(xùn)工作總體安排緊湊、信息量大、講授與互動(dòng)有機(jī)結(jié)合，學(xué)習(xí)氛圍好；拓展訓(xùn)練既鍛煉了意志、強(qiáng)健了體魄，又提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體觀念；通過(guò)交流、情感溝通和形勢(shì)教育、思想教育，增強(qiáng)了他們持之以恒的信念，通過(guò)多次反復(fù)分析新、老企業(yè)事業(yè)的發(fā)展實(shí)際，他們表達(dá)了堅(jiān)持下去，在公司做一番事業(yè)的決心和信心。存在的問(wèn)題：一是教室，因與會(huì)議室在一起，沒(méi)有考慮公司開會(huì)時(shí)如何安排培訓(xùn)地點(diǎn)；二是沒(méi)有安排錄音、錄像等工作，寶貴的培訓(xùn)工作的影像資料沒(méi)有得到保留（只是臨時(shí)安排了部分授課的錄音和很少的拍攝）。
后續(xù)培訓(xùn)注意：一是培訓(xùn)方案考慮周詳，提前考慮好包括時(shí)間、地點(diǎn)、師資、教具等各種要件出現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救措施，做好應(yīng)急預(yù)案；二是工作安排更加嚴(yán)密，事先取得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家的意見和建議，盡量充分了解新進(jìn)員工的想法和要求，力爭(zhēng)無(wú)漏洞；從教具使用、教法等方面培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師，便于他們把經(jīng)驗(yàn)從更深層次上挖掘出來(lái)，并上升到理論高度，再傳授給新員工；充分發(fā)揮公司集體的力量，如錄音、拍照可請(qǐng)其它部門協(xié)助等。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 12
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員1人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）1人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的`準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
�。�5）實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷、拆機(jī)挽留政策。
�。�6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的`差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
�。�1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評(píng)估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，作為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
�。�3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 13
按照公司20xx年度制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，20xx年度藥事法規(guī)培訓(xùn)由我負(fù)責(zé)，根據(jù)近年國(guó)家醫(yī)藥法規(guī)新增、修訂情況，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，20xx年度法規(guī)培訓(xùn)重點(diǎn)安排以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、20xx年11月7日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的37號(hào)令中關(guān)于《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》部分；
2、20xx年國(guó)家局修訂并頒布的《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》；其重點(diǎn)和藥品生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)的采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)發(fā)放以及設(shè)施設(shè)備、環(huán)境要求，溫控要求，在途運(yùn)輸要求等有關(guān)內(nèi)容。
按照計(jì)劃要求，培訓(xùn)時(shí)間2學(xué)時(shí)，實(shí)行PPT授課方式，培訓(xùn)時(shí)間：20xx年10月16日，培訓(xùn)地點(diǎn)：公司行政辦公樓大廳，本次培訓(xùn)應(yīng)到242人，實(shí)到238人（詳見培訓(xùn)簽到表），未到人員均提前辦理了請(qǐng)假手續(xù)，并在10月27日對(duì)培訓(xùn)未到人員進(jìn)行了單獨(dú)的培訓(xùn)授課（詳見培訓(xùn)簽到表）。
培訓(xùn)完畢后進(jìn)行筆試考核，考核方式開卷
考核內(nèi)容：
卷面滿分按照100分設(shè)定，其中基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的原則性問(wèn)題以選擇題進(jìn)行考核，共計(jì)50題，每題1分，計(jì)50分，問(wèn)答題3個(gè)小題，計(jì)50分；問(wèn)答題重點(diǎn)根據(jù)《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》中企業(yè)會(huì)經(jīng)常發(fā)生的變更的分類進(jìn)行考核，以及與藥品生產(chǎn)質(zhì)量有關(guān)的'《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》中對(duì)供貨單位質(zhì)量保證協(xié)議的內(nèi)容，庫(kù)存藥品碼放要求，溫濕度要求等和企業(yè)質(zhì)量保證體系有關(guān)的內(nèi)容。
考核結(jié)果：
接受培訓(xùn)人員242人，參加培訓(xùn)后考核人員242人，考核覆蓋率100%；其中最高分92分，最低分74分，平均考核成績(jī)：85分。
結(jié)論：
本次培訓(xùn)效果經(jīng)過(guò)考核，從答卷結(jié)果看，基本常識(shí)及原則均通過(guò)考核，答題無(wú)錯(cuò)誤�；具_(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié) 14
一、導(dǎo)言
1、培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目概況
銷售可以說(shuō)是最廣泛、最具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在市場(chǎng)高度開放時(shí)代，沒(méi)有哪家企業(yè)敢說(shuō)我不需要銷售人員，從某種程度上說(shuō)，銷售隊(duì)伍生命力決定了企業(yè)的生命力銷售可以說(shuō)是最廣泛、最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，在市場(chǎng)高度開放的時(shí)代，沒(méi)有哪家企業(yè)敢說(shuō)我不需要銷售人員，從某種程度上說(shuō)，銷售隊(duì)伍的生命力決定了企業(yè)的生命力。當(dāng)然也有很特殊的情況，比如一些剛起步的小企業(yè)可能就沒(méi)有專職銷售和市場(chǎng)人員，因?yàn)槔习灞旧砭蛽?dān)當(dāng)了銷售人員的角色。
由此可見，銷售人員對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，而本文通過(guò)培訓(xùn)中的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)銷售人員做一個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)估。
2、評(píng)估目的`：
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上企業(yè)的銷售人員的'調(diào)查，在借鑒各種研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，并針對(duì)銷售人員自身特點(diǎn)結(jié)合國(guó)際上應(yīng)用最廣的柯氏評(píng)估模型，在反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估這四個(gè)層面上給與企業(yè)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。
3、培訓(xùn)類型：
由企業(yè)內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)完成后由外部培訓(xùn)師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。
二、評(píng)估實(shí)施的過(guò)程
1、評(píng)估采用的工具
問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)對(duì)銷售人員在培訓(xùn)中的外部培訓(xùn)時(shí)擬定一份問(wèn)卷，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員在進(jìn)行企業(yè)外部培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估。
討論法：講參加培訓(xùn)的銷售人員召集在一起，開一討論會(huì)。詢問(wèn)他們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)到了哪些知識(shí)和技能。
觀察法：培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，親自到接受培訓(xùn)的營(yíng)銷人員所在的工作崗位上仔細(xì)觀察，并通過(guò)與其在接受培訓(xùn)前的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析。
2、調(diào)查內(nèi)容及范圍
�。�1）、案例分析能力
�。�2）、與顧客的溝通能力，人際交往能力，電話交流能力
（3）、傾聽、詢問(wèn)能力
三、評(píng)估結(jié)果
四、解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見
這次培訓(xùn)，進(jìn)行了內(nèi)外部培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)提高了銷售人員與顧客的溝通能力、人際交往能力、電話溝通能力以及傾聽和詢問(wèn)能力，也更好地讓員工了解了現(xiàn)代市場(chǎng)的營(yíng)銷與銷售以及理解了在銷售領(lǐng)域中的前輩們精彩的銷售情況，讓他們學(xué)到了前輩們的優(yōu)點(diǎn)，從而從前輩們的失敗中獲得經(jīng)驗(yàn)。
但這次的培訓(xùn)也存在一些不足：
1.培訓(xùn)時(shí)間短
2.培訓(xùn)成本高
3.培訓(xùn)制度差
4.培訓(xùn)師選擇應(yīng)該以外部為主
五、結(jié)論
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)這是很重要的，一個(gè)企業(yè)在時(shí)代的發(fā)展變化下，能夠不對(duì)自己下轄的員工隨時(shí)的進(jìn)行知識(shí)、技能進(jìn)行更新，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重大影響的。而通過(guò)培訓(xùn)，不僅僅提高了員工的工作能力，而且在培訓(xùn)的后，員工可以把學(xué)到的應(yīng)用的工作過(guò)程中，提高企業(yè)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的重視。
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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