輪崗培訓(xùn)工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的輪崗培訓(xùn)工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
輪崗培訓(xùn)工作總結(jié)1
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的入行集中培訓(xùn),我被分配到營(yíng)業(yè)部,開(kāi)始管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營(yíng)業(yè)部作為窗口單位,在武漢分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色,能夠在這里實(shí)習(xí)工作我非常珍惜。回顧四個(gè)月的輪崗工作,在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下,從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀摩的實(shí)習(xí)生,再到管理工作的參與者,我正在實(shí)現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉(zhuǎn)變,切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才干,現(xiàn)將工作中的心得與體會(huì)總結(jié)如下:
一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì)
作為管理培訓(xùn)生,進(jìn)行伊始,我就把找準(zhǔn)定位,融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)流程,更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后,使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明,這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要,對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中,我試著從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題,雖然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到綜合柜員的熟練水平,但通過(guò)流程的學(xué)習(xí),分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素,體驗(yàn)柜員的工作生活,整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路,這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),我走出柜面,開(kāi)始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識(shí)在五花八門(mén)的客戶問(wèn)題面前顯得捉襟見(jiàn)肘,但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情,虛心請(qǐng)教同事,耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。另外,秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門(mén)顯得尤為重要,作為大堂經(jīng)理,我把維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí),我依靠團(tuán)隊(duì),積極與柜面協(xié)同配合,有理的要求,盡快疏導(dǎo),滿足解決;無(wú)理的要求,沉靜忍讓?zhuān)瑴睾蛣裢恕?/p>
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地,我獲益良多,不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí),更加積累錘煉了營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。
二、扎根基層研習(xí)管理
除了在輪崗階段,扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色,我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見(jiàn)所學(xué),有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,激活團(tuán)隊(duì),整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考,總結(jié)了一些較為具體的工作思路:
柜面管理方面,針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷(xiāo)與結(jié)算速度矛盾等問(wèn)題,我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化,挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干,對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測(cè)算,并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上,復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且,隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對(duì)時(shí)間的縮短,柜員將能投入更多精力延長(zhǎng)柜面營(yíng)銷(xiāo)的相對(duì)時(shí)間。
基于以上認(rèn)識(shí),在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷(xiāo)售型”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中,我覺(jué)得必須突出做好三項(xiàng)工作:一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵;三是提高營(yíng)銷(xiāo)能力是必然要求。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)引路,逐步推進(jìn),注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面,因地制宜,根據(jù)分析測(cè)算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況,繪制了大堂管理流程圖,提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),疏導(dǎo)分流客戶為方向,以“分區(qū)管理,釘崗不盯人,柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面,提出“感覺(jué)要敏銳,反應(yīng)要遲鈍”,要求大堂管理人員要防消結(jié)合,細(xì)心觀察,耐心傾聽(tīng),三思而后行。
由于這些思路源于基層,來(lái)自群眾,更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn),部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn),也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性,為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生,面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義,以人為本,勇于實(shí)踐,在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中,找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中,我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的.杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工,他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長(zhǎng)、業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員,還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生,在與他們的交流學(xué)習(xí)中,發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與校園中的理論相比,顯得彌足珍貴。
回顧營(yíng)業(yè)部的四個(gè)月工作,感受最深的也是,只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中,在營(yíng)業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力,特別能打大仗、硬仗的單位中,我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn):
一是在交行人眼里,辦法總比問(wèn)題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難,作為一名交行人,我學(xué)會(huì)了要不畏困難,迎難而上,以?shī)^發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志,影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí),更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì),群策群力,戰(zhàn)勝困難;
二是始終以人為本,解決工作中的許多問(wèn)題和困難,抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),要始終把管理人,激勵(lì)人,運(yùn)作人作為自己首要考慮的問(wèn)題,作為克服困難,考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放,這也是對(duì)未來(lái)合格管理者的基本要求;
三是只有解放思想,敢于實(shí)踐,才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實(shí)事求是,勤于思考,敢于懷疑,才能在輪崗實(shí)習(xí)中完善自我,提高管理能力和宏觀思維水平。
這四個(gè)月,我參與了不少工作,取得了一些成績(jī),但還存在不少諸如駕馭局面能力不強(qiáng),學(xué)習(xí)研究不系統(tǒng)、不深入等問(wèn)題和不足,在今后的工作中,我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步理清思路,振奮精神,再接再厲,務(wù)實(shí)重干,向關(guān)心我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿意的答卷!
輪崗培訓(xùn)工作總結(jié)2
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。以下是我在本年度的工作總結(jié),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。讓我對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
這一年中,我作為一名農(nóng)業(yè)銀行員工,親身感受了農(nóng)業(yè)銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入,使我們的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來(lái)的`崗位分工和收入分配的顯著變化。
在這一年里,我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情,第一批輪崗人員,在輪崗的一個(gè)月中,鍛練了的適應(yīng)能力,在接管過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面,讓我進(jìn)一步的加強(qiáng)自已,從而使我保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn),格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,做好20xx年工作計(jì)劃,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
輪崗培訓(xùn)工作總結(jié)3
隨著教育改革的不斷深入,城鄉(xiāng)教師異地交流,在校師范生頂崗實(shí)習(xí)已成為一種時(shí)尚,然而它不僅僅是一種時(shí)尚,而是一種潮流,一種促進(jìn)教育改革,推進(jìn)素質(zhì)教育,探索新課程實(shí)施方式的一個(gè)重要途徑,它不僅對(duì)鄉(xiāng)村教師的教育思想,教育觀念,教學(xué)方法的改進(jìn)和提高起到了一定的作用,同時(shí)對(duì)城市教師也是一種新生活的體驗(yàn),對(duì)他們的綜合素質(zhì)也是一種提高,尤其是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,下面就我校頂崗實(shí)習(xí)生兩個(gè)多月來(lái)的工作做出以下總結(jié):
一、20xx年9月初,我們學(xué)校迎來(lái)了鄭州師專(zhuān)5名大學(xué)生,他們到校后,在校長(zhǎng)的關(guān)照下,我們精心給他們安排了食宿等,使這些初來(lái)乍到的大學(xué)生有一個(gè)安心舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,為他們解除了一切不必要的后顧之憂,并妥善安排了他們的學(xué)習(xí)工作。通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組認(rèn)真討論研究,頂崗生實(shí)習(xí)工作由教導(dǎo)處具體負(fù)責(zé),并安排對(duì)口輔導(dǎo)教師,具體工作是這樣安排的,第一周由教導(dǎo)處牽頭,帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生聽(tīng)課,在輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行備課實(shí)習(xí),傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)方法,使他們盡快進(jìn)入角色等。第二周,實(shí)習(xí)生正式進(jìn)入課堂上課、實(shí)習(xí),并由輔導(dǎo)教師陪同,課后由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)組織實(shí)習(xí)生輔導(dǎo)教師座談,由頂崗教師談自己上課的感受及得失,輔導(dǎo)教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng),教導(dǎo)處根據(jù)頂崗生上課情況及輔導(dǎo)教師的點(diǎn)評(píng),對(duì)他們下一步工作提出新的要求,鼓勵(lì)其更好地開(kāi)展工作。第三周,頂崗生獨(dú)立上崗,根據(jù)頂崗生前兩周備課、上課情況,同時(shí)根據(jù)我校實(shí)際情況,安排2名頂崗生教八年級(jí)政治、歷史,其它3名頂崗生分別教七年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、并同時(shí)開(kāi)始正式獨(dú)立上崗,而后,在教導(dǎo)處的安排下,不斷對(duì)頂崗生,進(jìn)行聽(tīng)課,評(píng)課、指導(dǎo)他們的工作。
二、兩個(gè)多月來(lái),在學(xué)校的精心安排下,五名大學(xué)生均自覺(jué)遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度,按時(shí)上下班,精心備課,認(rèn)真上課,耐心輔導(dǎo)學(xué)生,并積極參加學(xué)校各班活動(dòng),如實(shí)習(xí)期間任七年級(jí)語(yǔ)文的實(shí)習(xí)老師能真正做到認(rèn)真?zhèn)湔n、虛心向老教師請(qǐng)教,提高自己的教學(xué)水平,李寧老師能和學(xué)生打成一片,主動(dòng)與學(xué)生交朋友,適時(shí)了解學(xué)生的思想,了解學(xué)生對(duì)自己的教學(xué)感受;適時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方法,做到教學(xué)上精益求精,為我們?cè)谛=處煒?shù)立了榜樣,xx教師對(duì)工作一絲不茍,精益求精,在課堂上善于啟發(fā)誘導(dǎo),全面調(diào)動(dòng)學(xué)生的教學(xué)積極性。頂崗實(shí)習(xí)生,在教學(xué)理念,某些新的教學(xué)方式對(duì)我們?cè)谛=處熞财鸬搅艘欢ǖ挠绊懀绕涫撬麄兊腵工作態(tài)度,敬業(yè)精神,值得我們?cè)谛=處熣J(rèn)真學(xué)習(xí),從他們身上我們也發(fā)現(xiàn)了我們優(yōu)勢(shì)和不足,這一點(diǎn)對(duì)我們今后的教學(xué)工作有一定的促進(jìn)作用。
三、兩個(gè)月來(lái),5名大學(xué)生的實(shí)習(xí)工作,給我們留下深刻的印象,他們初登講壇,熱情高、干勁足,但他們?cè)趯?shí)際工作中缺乏應(yīng)用的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和靈活的教學(xué)方法,通過(guò)兩個(gè)多月來(lái)的教學(xué)實(shí)踐及我校輔導(dǎo)教師的精心指導(dǎo),使他們?cè)诮逃虒W(xué)能力方面有了進(jìn)一步提高,同時(shí)通過(guò)與頂崗生的接觸、交流,我們也積累了一定的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
四、學(xué)校及時(shí)組織輪崗教師進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)上示范課,與頂崗生進(jìn)行面對(duì)面交流,相互之間都有較多感觸,通過(guò)輪崗培訓(xùn),她們帶回全新的教育理念,嶄新的課堂教學(xué)模式,新的學(xué)生觀、質(zhì)量觀、人生觀。我相信今后如果有機(jī)會(huì),我們一定會(huì)把此項(xiàng)工作做的更好。
輪崗培訓(xùn)工作總結(jié)4
xxxx年—xxxx年學(xué)年度,我來(lái)到長(zhǎng)樂(lè)市華僑中學(xué)輪崗學(xué)習(xí)。這是一次難得的學(xué)習(xí)與實(shí)踐機(jī)會(huì),我興奮不已。此前,雖然一直從事信息技術(shù)教學(xué)近十年,但始終感覺(jué)在教學(xué)中存在很多的不足,也有很多困惑。信息技術(shù)科的教研學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多,學(xué)校里也只有我一個(gè)人從事信息技術(shù)教育專(zhuān)職工作,所以在教學(xué)方法和策略上思路狹窄,這次剛好可以向市里的優(yōu)秀教師請(qǐng)教,學(xué)習(xí)。本著虛心學(xué)習(xí),實(shí)踐歷練的態(tài)度,一年來(lái)在華僑中學(xué)邊教邊學(xué),取得了很大收獲。
一、開(kāi)闊了眼界,促進(jìn)了交流,思維得到了拓展,管理能力有所提升。
此次輪崗教學(xué),使我有機(jī)會(huì)走進(jìn)我市的一級(jí)達(dá)標(biāo)學(xué)校,大校、優(yōu)校在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、教育管理等方面有許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
僑中的設(shè)備配備完善,有專(zhuān)門(mén)的主機(jī)房管理室,不間斷電源間提供堅(jiān)實(shí)的教學(xué)保障。有完善的校園網(wǎng),有多間設(shè)備完好的電腦室,也有很優(yōu)秀的管理維護(hù)專(zhuān)職人才。同時(shí),每位教師都具備獨(dú)立管理機(jī)房日常維護(hù)的能力和水平。一年中,我負(fù)責(zé)初二四個(gè)班的教學(xué)工作,也在忙碌而緊張的教學(xué)
工作之余,學(xué)習(xí)了很多機(jī)房管理的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在向優(yōu)秀教師請(qǐng)教和研究的基礎(chǔ)上,對(duì)于日常系統(tǒng)故障的維護(hù)能力有了進(jìn)一步的提升。
僑中的師資力量雄厚,人才濟(jì)濟(jì)。有專(zhuān)門(mén)的教研組集體備課教研,探討教學(xué)方法和效果。在互相借鑒,共同策劃設(shè)計(jì)教學(xué)的過(guò)程中,有許多新方法新手段,也有很多不同而新穎的教學(xué)設(shè)計(jì),大家都專(zhuān)心搜集教學(xué)相關(guān)的材料、案例,不斷的汲取經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,令教學(xué)豐富科學(xué),樂(lè)趣無(wú)窮。我參與每次的教研活動(dòng),都受益匪淺。
二、聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,把壓力變?yōu)閯?dòng)力,教師素養(yǎng)有所提升。
聽(tīng)課是最讓人開(kāi)心的事情了,我發(fā)現(xiàn)聽(tīng)一節(jié)課勝過(guò)教十節(jié)課,感覺(jué)教師們?cè)谡n堂上的掌控能力都很強(qiáng),經(jīng)驗(yàn)豐富。設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容與課標(biāo)緊密相連又不會(huì)按部就班。師生互動(dòng)環(huán)節(jié)氣氛融洽,學(xué)生參與意識(shí)強(qiáng)。而新的教學(xué)模式和理念在課程實(shí)踐中的運(yùn)用也很到位,學(xué)生有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和探究能力,這與平時(shí)教師的引導(dǎo)和要求有很大關(guān)系。整個(gè)一節(jié)課下來(lái),感覺(jué)很完整,教師輕松而有成就感。這是我在教學(xué)中一直有所欠缺的,很多時(shí)候設(shè)計(jì)的教學(xué)與實(shí)踐中有出入,不能很好的掌控課堂節(jié)奏,上課時(shí)自信心不足。這次聽(tīng)了很多節(jié)課,讓我感覺(jué)到做為教師必須自信心十足的在課課堂上掌握一切。與學(xué)生要多溝通和引導(dǎo),不能只是用傳統(tǒng)的先講后練,而是要努力培養(yǎng)學(xué)生先讀書(shū),再嘗試,教師觀察,在評(píng)講總結(jié)的模式來(lái)授課。雖然說(shuō),城里的學(xué)生和鄉(xiāng)下的學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣上有很大差異,基礎(chǔ)也不同,但這是一個(gè)應(yīng)該做的嘗試。這樣,可以真正做到授之以漁。
說(shuō)課,評(píng)課這個(gè)環(huán)節(jié),日常在教學(xué)中很少接觸。這次有機(jī)會(huì)做公開(kāi)課,說(shuō)課,評(píng)課。壓力很大,知道自己這方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),也做得不好。但本著學(xué)習(xí)進(jìn)步的態(tài)度,我認(rèn)真做了準(zhǔn)備。也得到了各位教師同仁的熱情幫助和指導(dǎo),讓我很受感動(dòng),看到了自己的不足,也有信心做得更好。
三、教學(xué)環(huán)節(jié)是最好的歷練,認(rèn)真完成本職教學(xué)任務(wù),積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)
一直感覺(jué)在本校的教學(xué)工作很辛苦,有時(shí)教學(xué)不如預(yù)期效果,與學(xué)生素質(zhì)有關(guān)系。而這次面對(duì)的是一批優(yōu)秀的學(xué)生,有很好的'讀書(shū)習(xí)慣和熱情。這讓我有了一個(gè)全新的嘗試教學(xué)的平臺(tái)。以往在課堂上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的教學(xué)構(gòu)想,借這次機(jī)會(huì),做了很多嘗試,采用新課標(biāo)新理念進(jìn)行教學(xué),雖然有時(shí)節(jié)奏掌握得不太好,但發(fā)現(xiàn)學(xué)生們很喜歡這種教學(xué)模式。他們?cè)谡n堂上開(kāi)始動(dòng)腦思考,而不是一味接受。這讓人開(kāi)心。我對(duì)將來(lái)的教學(xué)充滿自信,相信這次有效的嘗試會(huì)讓教學(xué)有所提升。
總之,一年來(lái),感謝僑中的領(lǐng)導(dǎo)老師們給予我的無(wú)私的幫助和支持。讓我順利和圓滿地完成了這次輪崗教學(xué)工作,我希望在以后還能有更多的機(jī)會(huì)參與各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng),提高教育教學(xué)水平,提升自己的信息素養(yǎng),做一句優(yōu)秀的教師。
輪崗培訓(xùn)工作總結(jié)5
一個(gè)多月前我開(kāi)始在分理處不同的崗位上輪崗學(xué)習(xí),在此期間我碰到了不同于儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)也學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以下便是我這次輪崗學(xué)習(xí)的心得體會(huì):
首先,這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸了更多的我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作,提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。剛開(kāi)始我是在總出納的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí),眾所周知總出納對(duì)于一個(gè)分理處來(lái)說(shuō)有多么的重要,她既是對(duì)外辦理各種儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)的多面手,又是支配分理處頭寸的操控者。可見(jiàn)這個(gè)崗位對(duì)上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻,當(dāng)然對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)“聚寶盆”,因?yàn)樗w了對(duì)內(nèi)對(duì)外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù),我自己也是很看重這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)真虛心的拜師學(xué)藝,不懂的就問(wèn)并隨時(shí)做筆記,當(dāng)然了還要自己堅(jiān)持上崗實(shí)踐,任何事物光有理論沒(méi)有實(shí)踐是達(dá)不到鍛煉的目的的,特別是對(duì)于我們臨柜人員,一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見(jiàn)業(yè)務(wù),這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)跟的上去。通過(guò)學(xué)習(xí),我逐步掌握了很多業(yè)務(wù),比如對(duì)公轉(zhuǎn)帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個(gè)人貸款發(fā)放和還貸等,當(dāng)然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進(jìn)一步掌握。
之后的一個(gè)星期,我在系統(tǒng)管理員這個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然系統(tǒng)管理看上去遠(yuǎn)離了臨柜,但其工作面還是挺大的:他要維護(hù)整個(gè)分理處的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)而保障對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性;每天打印報(bào)表和各類(lèi)回單,報(bào)表定期裝訂成冊(cè);每天臨近中午做交換帳;負(fù)責(zé)維護(hù)atm機(jī),一天至少兩次;單位代發(fā)工資時(shí)做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng),保證簽約單位代發(fā)工資的及時(shí)準(zhǔn)確;做好個(gè)人及單位網(wǎng)上銀行注冊(cè)(還需進(jìn)一步掌握);做好庫(kù)房重要空白憑證的管理等等。可見(jiàn)系統(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識(shí),一個(gè)星期的上崗實(shí)踐使我大致了解了這個(gè)崗位和要做的工作,增進(jìn)了對(duì)分理處整體運(yùn)行情況的認(rèn)識(shí)。
其次,這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
單純的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比于對(duì)公業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)獨(dú)立性較大,業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢,而對(duì)公業(yè)務(wù)卻比較繁雜,一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù),而往往都是同時(shí)要處理,如果碰到辦理時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢(shì)必會(huì)在一段時(shí)間里暫停對(duì)外服務(wù),這時(shí)其他臨柜人員要勇于挑起重?fù)?dān)把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái),及時(shí)幫客戶處理。雖然對(duì)公不同于儲(chǔ)蓄但是如果自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)其實(shí)并不難,關(guān)鍵在于你想不想學(xué),碰到不會(huì)辦理的`業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該覺(jué)得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教周?chē),并做好筆記,下次再碰到時(shí)要自己頂上去還有疑問(wèn)的再問(wèn)要完整的學(xué)到腦子里去,到第三次了爭(zhēng)取不要再說(shuō)“不好意思,我這里不會(huì)辦理請(qǐng)到其他柜辦理”,真正做到“一柜通”。
再者,這次的輪崗學(xué)習(xí)激發(fā)了我自我思考解決問(wèn)題的能力。“不恥下問(wèn)”這句話固有道理,不過(guò)并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習(xí)期間有時(shí)需獨(dú)立上崗,臨柜也好系統(tǒng)管理也好,肯定會(huì)碰到一些師傅沒(méi)交代清楚其他同事也不知如何處理的情況,這時(shí)有兩種選擇:
一、直接打電話問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。
二、認(rèn)真思考,仔細(xì)想想以前有無(wú)碰到類(lèi)似情況、有無(wú)參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法,如果忘了不懂隨時(shí)就叫出來(lái)該怎么辦,不恥下問(wèn)也就失去了它原來(lái)的意思了。當(dāng)然萬(wàn)事要靈活機(jī)動(dòng),如果確是自己無(wú)法解決的問(wèn)題或者是緊急情況就必須第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,這時(shí)就不能拖延時(shí)間,耽誤了客戶還可能給單位帶來(lái)?yè)p失。
總之,這次的輪崗學(xué)習(xí)對(duì)我的幫助很大,不僅業(yè)務(wù)知識(shí)得到了擴(kuò)充對(duì)分理處的整體情況有了更深的理解,還在自信心方面得到了加強(qiáng)。輪崗學(xué)習(xí)這個(gè)傳統(tǒng)會(huì)繼續(xù)下去,我們西周分理處臨柜人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會(huì)進(jìn)一步的得到加強(qiáng),從而更好地提供一流的服務(wù)!
【輪崗培訓(xùn)工作總結(jié)】相關(guān)文章:
培訓(xùn)輪崗總結(jié)10-12
管理培訓(xùn)生輪崗工作總結(jié)(精選12篇)07-15
輪崗實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)范文11-13
輪崗實(shí)習(xí)總結(jié)04-06
輪崗實(shí)習(xí)心得03-21
教師輪崗交流工作總結(jié)05-08
輪崗制度具體方案01-18