培訓(xùn)反饋總結(jié)(范例2篇)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的培訓(xùn)反饋總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)反饋總結(jié)1

　　20xx年12月20日∽30日，安慶長(zhǎng)安安全培訓(xùn)中心開(kāi)辦了尾礦庫(kù)安全技術(shù)培訓(xùn)班，學(xué)時(shí)為80學(xué)時(shí)，復(fù)訓(xùn)學(xué)時(shí)為8學(xué)時(shí)。由高級(jí)工程師許明剛、朱國(guó)安和祖愛(ài)民三位專家任教。

　　培訓(xùn)過(guò)程中，中心采用不記名填寫培訓(xùn)效果反饋表的方式，分別對(duì)三位教師的教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：

　　教學(xué)方式方法靈活多樣，簡(jiǎn)明易懂，激發(fā)出學(xué)員們學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性和主動(dòng)性；

　　教師引用各類典型事故案例與學(xué)員一道分析，引導(dǎo)學(xué)員如何進(jìn)行隱患排查；

　　教師學(xué)員雙向互動(dòng)交流非�；钴S，學(xué)員們積極舉手發(fā)言，教學(xué)效果明顯，學(xué)員們收獲很大；

　　在考試考核中均達(dá)到了優(yōu)良以上標(biāo)準(zhǔn)，能夠較好地?fù)?dān)負(fù)起安全責(zé)任，礦山領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也給予高度贊揚(yáng)。

　　存在的.問(wèn)題以及下一步注意事項(xiàng)：

　　本期培訓(xùn)班雖然按照教學(xué)大綱要求，保障了學(xué)員們接受培訓(xùn)的課時(shí)，但基于學(xué)員們素質(zhì)高低不一、掌握技能能力各不相同，因而需待時(shí)日磨煉，方能完全熟練掌握各自崗位安全管理與安全生產(chǎn)技術(shù)。

　　中心進(jìn)一步做好跟蹤指導(dǎo)，將學(xué)員“扶上馬送一程”，盡職盡責(zé)為學(xué)員及所在單位做好安全服務(wù)，建立信息反饋機(jī)制。

　　授課教師將深入礦井調(diào)研，了解新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝及生產(chǎn)工作環(huán)境，了解學(xué)員所掌握的實(shí)際安全技術(shù)水平，聽(tīng)取學(xué)員對(duì)教學(xué)的要求以及對(duì)學(xué)習(xí)的愿望。掌握好第一手資料，使以后培訓(xùn)工作更具有超前性和時(shí)效性。

培訓(xùn)反饋總結(jié)2

　　一、游戲化培訓(xùn)的概念及分類

　　亞太地區(qū)領(lǐng)先的e—learning培訓(xùn)提供商匯思軟件對(duì)游戲化培訓(xùn)是這樣定義的：游戲化學(xué)習(xí)是嚴(yán)肅游戲在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，是嚴(yán)肅游戲的一個(gè)重要組成部分。游戲化培訓(xùn)不以?shī)蕵?lè)為主要目的，而是將游戲和學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，采用寓教于樂(lè)的教學(xué)形式，讓用戶在引人入勝、個(gè)性化、互動(dòng)性和娛樂(lè)性極強(qiáng)的全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)中獲得知識(shí)技能，從而達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)。游戲化培訓(xùn)具有傳統(tǒng)游戲最基本的特征，保留了游戲的外觀和感覺(jué)，以及強(qiáng)烈的吸引力和黏性，讓用戶在游戲過(guò)程中持續(xù)處于興奮狀態(tài)。游戲化培訓(xùn)教學(xué)知識(shí)碎片化，系統(tǒng)的知識(shí)被拆分成若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，然后植入到游戲的不同環(huán)節(jié)中，用戶是一點(diǎn)一點(diǎn)累積知識(shí)。

　　游戲化培訓(xùn)主要包含三大類，一類是沙盤模擬，另一類是在課堂培訓(xùn)中穿插小游戲，最后一類是電腦模擬。

　　電腦模擬游戲化培訓(xùn)分為誘導(dǎo)，包裝，組織，沉浸四個(gè)層級(jí)。其中，沉浸式的電腦模擬，即大型模擬仿真游戲憑借其趣味性以及真實(shí)性，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。

　　二、游戲化培訓(xùn)模型介紹

　　培訓(xùn)作為人力資源管理中重要的一部分，作為企業(yè)培養(yǎng)員工的一個(gè)主要途徑，需要我們給予高度重視�，F(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制針對(duì)性不強(qiáng)，成本過(guò)高，反饋機(jī)制不明確，花費(fèi)了企業(yè)過(guò)多的資金，也沒(méi)有起到很好的作用。而游戲化培訓(xùn)以其趣味性的方式，有針對(duì)性的方法以及良好的反饋機(jī)制，逐漸被企業(yè)所熟知。游戲化培訓(xùn)能夠快速?gòu)浹a(bǔ)員工自身有關(guān)知識(shí)能力的不足，提高員工的勝任能力，使之能滿足企業(yè)和行業(yè)快速發(fā)展的人力資源需求。游戲化培訓(xùn)模型由“進(jìn)入游戲”“視頻庫(kù)”“在線請(qǐng)教”“員工評(píng)選”四個(gè)部分構(gòu)成。視頻庫(kù)由公開(kāi)培訓(xùn)課和問(wèn)題庫(kù)組成，其中，公開(kāi)培訓(xùn)課是針對(duì)員工的禮貌禮儀給員工以指導(dǎo)，問(wèn)題庫(kù)包含經(jīng)典銷售案例和銷售中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題以及相應(yīng)的解決方案。游戲，員工評(píng)選與問(wèn)題庫(kù)中構(gòu)成了一個(gè)培訓(xùn)反饋機(jī)制，通過(guò)游戲，我們可以了解到員工在哪些情形下會(huì)遇到哪方面的問(wèn)題，并在游戲中給予相應(yīng)的解答，通過(guò)員工評(píng)選我們可以了解員工在現(xiàn)實(shí)中對(duì)此類問(wèn)題的應(yīng)用，針對(duì)應(yīng)用中出現(xiàn)的其他問(wèn)題，再將其以相應(yīng)的方式編入游戲中，供員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)。循環(huán)往復(fù)，形成一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——解決問(wèn)題——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的游戲化培訓(xùn)反饋模型。

　　1、定位

　　這里所要探討的游戲化培訓(xùn)指的是大型模擬仿真游戲，即游戲中的環(huán)境，任務(wù)，人物，事件完全仿真本公司。仿真內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：公司的規(guī)定，客戶群以及與客戶交流過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。

　　2、游戲化培訓(xùn)要素組成

　　（1）角色扮演

　　游戲化培訓(xùn)中的角色包括初級(jí)銷售人員，銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)。

　　在游戲中，要先選擇角色，然后進(jìn)入游戲，在游戲中，可以隨時(shí)查詢以下相關(guān)內(nèi)容“解決此類問(wèn)題小妙招”、“崗位經(jīng)驗(yàn)值”、“成長(zhǎng)進(jìn)度條”、“升級(jí)”、“降級(jí)”、“當(dāng)前經(jīng)驗(yàn)值”、“升級(jí)所需經(jīng)驗(yàn)值”、“每天完成日常事務(wù)可攢的經(jīng)驗(yàn)值”、“參與不同項(xiàng)目可掙的經(jīng)驗(yàn)值”、“經(jīng)驗(yàn)值排名英雄榜”等。

　�。�2）視頻庫(kù)

　　視頻庫(kù)包括兩部分，其一是公開(kāi)培訓(xùn)課，其中有針對(duì)不同等級(jí)銷售人員的一些培訓(xùn)課程，包括語(yǔ)言技巧，禮儀禮貌，專業(yè)知識(shí)等等：另一部分是問(wèn)題庫(kù)，其中包含經(jīng)典銷售案例和銷售中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題以及相應(yīng)的解決方案。視頻庫(kù)有檢索設(shè)置，可以快速找到自己想要的東西；

　�。�3）在線請(qǐng)教

　　在線請(qǐng)教是類似于阿里旺旺的聊天工具，有專業(yè)培訓(xùn)老師在周一至周五的9：00至17；00在線答疑。為了防止一些人過(guò)度使用此功能造成培訓(xùn)師的工作量過(guò)大，每個(gè)賬號(hào)每天只能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。

　　（4）員工評(píng)選

　　員工評(píng)選包括兩方面，一方面是作業(yè)評(píng)選，供培訓(xùn)師布置作業(yè)，員工提交作業(yè)以及對(duì)作業(yè)進(jìn)行投票：另一方面是學(xué)以致用評(píng)選，供員工對(duì)游戲中的技巧在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)選，每個(gè)月評(píng)選一次，評(píng)選出前五名。

　　3、運(yùn)行模式

　�。�1）系統(tǒng)的參與人員及具體分工

　　整個(gè)系統(tǒng)的參與人員包括員工，管理者，培訓(xùn)師和顧客（電腦人物）四類。具體分工如下：?jiǎn)T工與管理者是游戲的玩家；培訓(xùn)師是后臺(tái)管理者，有以下兩種類型：一是答疑培訓(xùn)師（主要工作內(nèi)容是在線解答員工的疑問(wèn)），二是綜合培訓(xùn)師（主要工作內(nèi)容是維護(hù)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)票選結(jié)果，分發(fā)積分，錄制答疑視頻等）；顧客是系統(tǒng)預(yù)設(shè)的不同性格，有不同需求的顧客。

　�。�2）項(xiàng)目選擇

　　在進(jìn)入應(yīng)用之后，有四個(gè)可選項(xiàng)，可根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行選擇：如果你在跟客戶的交談中遇到了棘手的問(wèn)題，可以選擇視頻庫(kù)，在檢索中輸入關(guān)鍵詞，搜索自己想要的答案：或者選擇在線請(qǐng)教，快速聯(lián)系培訓(xùn)師解決問(wèn)題。在沒(méi)有客戶的時(shí)候，可以選擇角色扮演。進(jìn)入角色，在模擬世界中體驗(yàn)各種工作中可能會(huì)遇到的情形，并解決游戲中出現(xiàn)的問(wèn)題（相應(yīng)會(huì)得到游戲中的獎(jiǎng)勵(lì)）。在現(xiàn)實(shí)中遇到類似的問(wèn)題的時(shí)候，可以積極應(yīng)用培訓(xùn)中提到的相關(guān)方法，并可以拍下自己應(yīng)用這些培訓(xùn)方法的視頻，上傳到員工評(píng)選中的“學(xué)以致用評(píng)選”中，待評(píng)選。

　�。�3）學(xué)以致用評(píng)選

　　每月開(kāi)放一次投票系統(tǒng)，讓員工對(duì)“學(xué)以致用評(píng)選”中大家上傳的視頻進(jìn)行投票，投票系統(tǒng)開(kāi)放兩天（每個(gè)賬號(hào)先投一票，規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有投票的視為棄權(quán)）。兩天后關(guān)閉系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)上榜名單（即排名前五名的員工），公布上榜名單，并給與相應(yīng)的積分。在預(yù)設(shè)系統(tǒng)的時(shí)候，每個(gè)參與者投票即給相應(yīng)的積分。

　�。�4）作業(yè)評(píng)選

　　問(wèn)題反饋培訓(xùn)師針對(duì)銷售人員問(wèn)的問(wèn)題，總結(jié)一些普遍存在的問(wèn)題，不定期的在“員工評(píng)選”中給員工出一些小題目（員工本著自愿的'原則完成作業(yè)），員工通過(guò)錄制視頻的方式在截止日期之前提交自己的答案到“員工評(píng)選”這一項(xiàng)目中，然后由全體員工評(píng)選出“最佳解決方案”（每次作業(yè)評(píng)選每個(gè)賬號(hào)限投一次一次作業(yè)，限投一票）。培訓(xùn)師在投票結(jié)果產(chǎn)生后的24小時(shí)內(nèi)，給出方案提出者相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，培訓(xùn)師在結(jié)果產(chǎn)生的24小時(shí)內(nèi)要給出自己的解決方案（同時(shí)是以視頻的形式）。然后同樣在24小時(shí)內(nèi)，將自己的視頻與員工票選出的最佳視頻同時(shí)上傳到“視頻庫(kù)”中的“問(wèn)題庫(kù)”里，相當(dāng)于針對(duì)員工普遍存在的問(wèn)題又給出了相應(yīng)的培訓(xùn)。

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——以積分獎(jiǎng)勵(lì)為核心的行為牽引機(jī)制

　　（1）獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品

　　游戲化培訓(xùn)中的獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)品是米粒，即一種網(wǎng)絡(luò)虛擬幣，類似于淘寶網(wǎng)中的淘寶幣。

　�。�2）米粒獲得方法

　　積極參與比賽或者在比賽中取得好成績(jī)都可以獲得相應(yīng)的米粒獎(jiǎng)勵(lì)�？梢垣@得米粒獎(jiǎng)勵(lì)的比賽包括“學(xué)以致用評(píng)選”和“作業(yè)評(píng)選”�！皩W(xué)以致用評(píng)選”會(huì)選出參賽作品的前五名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，“作業(yè)評(píng)選”選出最優(yōu)作品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；另外，所有參與評(píng)選以及投票的員工也都有相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。另一個(gè)獲得米粒的方法是參與游戲，在游戲中挑戰(zhàn)不同關(guān)卡并且取得成功也會(huì)有相應(yīng)的米粒獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（3）米粒的用途

　　相應(yīng)數(shù)量的米�？梢栽诂F(xiàn)實(shí)中兌換一定的商品，總的原則是10米粒對(duì)應(yīng)現(xiàn)實(shí)中的1元錢，然后等價(jià)交換相應(yīng)的商品。

　　5、反饋機(jī)制

　　反饋機(jī)制是通過(guò)微視頻的形式進(jìn)行反饋。游戲，員工評(píng)選與問(wèn)題庫(kù)中構(gòu)成了一個(gè)培訓(xùn)反饋機(jī)制，通過(guò)游戲，我們可以了解到員工在哪些情形下會(huì)遇到哪方面的問(wèn)題，并在游戲中給予相應(yīng)的解答，通過(guò)員工評(píng)選我們可以了解員工在現(xiàn)實(shí)中對(duì)此類問(wèn)題的應(yīng)用，針對(duì)應(yīng)用中出現(xiàn)的其他問(wèn)題，再將其以相應(yīng)的方式編入游戲中，供員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)。另一方面，結(jié)合員工在線請(qǐng)教的問(wèn)題，不定期的給員工布置作業(yè)，從員工上傳的作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并給與正確答案，方便員工今后檢索改正此類行為。這是一個(gè)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且解決問(wèn)題的過(guò)程。

　　三、游戲化培訓(xùn)相較于與傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

　　1、增強(qiáng)被培訓(xùn)者的主動(dòng)性

　　游戲化培訓(xùn)的大型模擬仿真的特性，要求被培訓(xùn)者進(jìn)行自我探索與思考，這與傳統(tǒng)的培訓(xùn)師講授是完全不同的。傳統(tǒng)的講解，被培訓(xùn)者只是被動(dòng)的接受，而游戲化培訓(xùn)需要員工思考并全身心的參與到培訓(xùn)中，這就大大提高了被培訓(xùn)者的主動(dòng)性，另一方面，與枯燥的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相比，游戲化培訓(xùn)以其趣味性，更能吸引員工主動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　2、提升被培訓(xùn)者的綜合素質(zhì)

　　與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，游戲化培訓(xùn)的重點(diǎn)在于態(tài)度的培養(yǎng)，他更加關(guān)注被培訓(xùn)者解決問(wèn)題的能力和過(guò)程，通過(guò)反思總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而提升被培訓(xùn)者的綜合素質(zhì)。

　　3、場(chǎng)地不限

　　游戲化培訓(xùn)對(duì)場(chǎng)地沒(méi)有要求，只要有一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦，不管在哪里都可以隨時(shí)進(jìn)入培訓(xùn)。這為員工提供了極大的便利，既節(jié)省了去培訓(xùn)場(chǎng)地的時(shí)間，又節(jié)約了交通費(fèi)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，游戲化培訓(xùn)大大節(jié)約了培訓(xùn)場(chǎng)地相關(guān)的成本，并且省去了組織場(chǎng)地及維護(hù)場(chǎng)地的人員，繼而減少了培訓(xùn)成本。

　　4、寓教于樂(lè)

　　目前，有研究表明，如果頭腦的想象力處于樂(lè)觀的狀態(tài)，可以大大增強(qiáng)形象思維和創(chuàng)造性思維能力。游戲化培訓(xùn)以其趣味性以及逼真的情境能夠提高被培訓(xùn)者頭腦處于樂(lè)觀狀態(tài)的時(shí)間，從而促進(jìn)記憶。并且，這種寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式也能使人們的記憶力更加持久。

　　5、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

　　完全符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員以往的生活工作經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)習(xí)知識(shí)與親驗(yàn)閱歷，學(xué)習(xí)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)知識(shí)與感悟啟示有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

　　四、結(jié)語(yǔ)及發(fā)展前景

　　游戲化培訓(xùn)屬于嚴(yán)肅游戲，嚴(yán)肅游戲產(chǎn)業(yè)在美國(guó)發(fā)展迅猛，占據(jù)了全美每年上千億美元企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的相當(dāng)份額，而且還在以驚人的速度增長(zhǎng)。白宮科學(xué)技術(shù)部在很多聯(lián)邦機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目中公開(kāi)推動(dòng)游戲作為一種學(xué)習(xí)和改革的工具。游戲設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)已開(kāi)始被認(rèn)真地對(duì)待，并且得到很多政府、公司和社會(huì)組織的資金支持。游戲化培訓(xùn)應(yīng)用范圍廣，前景廣闊，但是一定要記住，游戲化并不是簡(jiǎn)單地在學(xué)習(xí)過(guò)程中加入分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)勵(lì)或者游戲幣。這些只是膚淺的游戲元素，它們無(wú)法真正激發(fā)游戲者的興趣，只能提供錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)。游戲化的培訓(xùn)更重要的是一種寓學(xué)于樂(lè)的思想，多層級(jí)反饋、有趣的挑戰(zhàn)以及貼近真實(shí)工作的問(wèn)題解決方法可以在課程設(shè)計(jì)之初融入并且打造出新的學(xué)習(xí)方式。

　　摘要：在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)員工的培訓(xùn)，尤其是對(duì)銷售人員的培訓(xùn)是尤為重要的�，F(xiàn)有的培訓(xùn)方式過(guò)于單調(diào)，過(guò)于枯燥，不能滿足企業(yè)對(duì)員工技能培訓(xùn)的要求，也不能滿足員工對(duì)培訓(xùn)趣味性實(shí)用性的要求。游戲化培訓(xùn)作為一種將娛樂(lè)與學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，正在被企業(yè)所熟知。將其與培訓(xùn)反饋相結(jié)合，能夠更有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并及時(shí)掌握員工學(xué)習(xí)情況。

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