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女大學(xué)生宿舍矛盾怎么處理
導(dǎo)語(yǔ)：由于女生獨(dú)特的生理和心理特點(diǎn)，使女大學(xué)生宿舍的人際關(guān)系更加復(fù)雜和微妙。另外，女大學(xué)生的情緒情感特征，也使其負(fù)面影響更加明顯。本文試以自身處理過(guò)的一件案例拋磚引玉，供我們?cè)谔幚韺W(xué)生宿舍的人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)作為參考。
女大學(xué)生宿舍矛盾怎么處理
一、案例簡(jiǎn)介
小崔來(lái)自山西省長(zhǎng)治市，家境較好，進(jìn)入大學(xué)后一直有著一種優(yōu)越感。與宿舍同學(xué)相處一段時(shí)間之后，就因?yàn)樽飨⒘?xí)慣的問(wèn)題經(jīng)常與舍友發(fā)生口角。后來(lái)，她發(fā)現(xiàn)自己的洗面奶和沐浴露總是莫名其妙地少了很多，她理所當(dāng)然地認(rèn)為這是宿舍里其他同學(xué)所為，也是她們對(duì)自己表示不滿(mǎn)的一種行為。她不斷向我反映這些情況，于是，我給宿舍其他同學(xué)做了大量思想工作，使她們的矛盾稍有緩和，但她還是一再堅(jiān)持，搬離了原來(lái)的宿舍。時(shí)間相隔還沒(méi)有一年，新宿舍的同學(xué)又反映宿舍矛盾很有可能升級(jí)，要求讓小崔搬回原來(lái)的宿舍。兩次宿舍的人際關(guān)系都出現(xiàn)危機(jī)，導(dǎo)致小崔背了個(gè)不好相處的壞名聲，這讓她心理壓力很大，情緒低落。
二、原因分析
立足于讓矛盾在寢室內(nèi)解決的原則，我做了大量的調(diào)查、調(diào)解和談心工作。首先我找現(xiàn)在宿舍里的三位同學(xué)調(diào)查原因，又向原宿舍同學(xué)了解情況。最后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)矛盾的原因主要出在以下兩個(gè)方面:
(一)女大學(xué)生自身的性格特點(diǎn)給人際交往帶來(lái)的影響。
女大學(xué)生作為女性群體的一個(gè)重要組成部分，具有女性自身普遍的性格屬性，例如：她們心思細(xì)膩，感情豐富，習(xí)慣從感性的角度思考問(wèn)題，喜歡與志同道合的朋友結(jié)為小團(tuán)體等等。在本案例中，小崔的宿舍問(wèn)題就集中體現(xiàn)了女生的性格特點(diǎn)：小崔自幼家境優(yōu)越，平時(shí)花銷(xiāo)較大且喜歡在室友面前炫耀，久而久之難免會(huì)讓其她女生產(chǎn)生嫉妒心理;而宿舍里的其她女孩子則認(rèn)為小崔平日與其他宿舍花銷(xiāo)較大的同學(xué)結(jié)為小團(tuán)體，主動(dòng)與舍友們劃清界限，且背地里針對(duì)舍友說(shuō)長(zhǎng)道短。這些都導(dǎo)致宿舍內(nèi)部充斥著各種指責(zé)、謾罵，氣氛十分僵硬。
(二)獨(dú)生子女的共性特點(diǎn)決定了其缺乏交往技巧，不易融合。
小崔前后所在的兩個(gè)宿舍共8名學(xué)生，其中有5人是獨(dú)生女，在調(diào)查和談話(huà)中發(fā)現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)這些在獨(dú)生子女家庭環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的90后大學(xué)生當(dāng)談到宿舍矛盾時(shí)，眼睛只盯著別人的不足，從不在自身上找原因，不會(huì)求同存異，也不會(huì)寬容、諒解和設(shè)身處地的處理問(wèn)題。更有些同學(xué)對(duì)宿舍內(nèi)部有缺點(diǎn)的同學(xué)，群起而攻之，而不是以誠(chéng)心來(lái)解決問(wèn)題。
三、案例分析處理
問(wèn)題的癥結(jié)找到之后，我分別找當(dāng)事人談心，并以親身經(jīng)歷教育她們，希望她們都能以寬容的心包容對(duì)方。但雙方仍然態(tài)度堅(jiān)決，都不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。尤其宿舍其她三名女生認(rèn)為她們當(dāng)初好心收留了小崔，不料如今小崔又“恩將仇報(bào)”，還背地里說(shuō)她們的壞話(huà)，已嚴(yán)重傷害了她們之間的情感，故反對(duì)小崔繼續(xù)住在該宿舍。
在不得已的情況下，我只得考慮折中的方案。我想到了小崔原宿舍的同學(xué)。她們現(xiàn)在都已經(jīng)是中共黨員或已經(jīng)進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)，是班級(jí)當(dāng)中思想道德素質(zhì)較優(yōu)秀的學(xué)生。通過(guò)和她們的談心，我了解到她們有著很強(qiáng)的抵觸情緒，認(rèn)為小崔自行搬出宿舍后，剩下三個(gè)人過(guò)得很愜意，不愿意再接納小崔搬回宿舍住。經(jīng)過(guò)我跟她們多次深入寢室談心以及小崔自身與她們坦誠(chéng)交流之后，三人終于消除芥蒂，同意重新接納小崔回到原寢室�，F(xiàn)在，她們相處得很融洽。小崔通過(guò)這件事情也清楚地認(rèn)識(shí)到自己身上存在的問(wèn)題，下決心要改掉自己的壞習(xí)慣，嚴(yán)格約束自己。對(duì)于一直不肯讓步的三位同學(xué)，在我做了多次深刻的思想教育后，她們也意識(shí)到自身的問(wèn)題，并表示以后盡量以寬容之心迎接寢室成員。
四、案例思考及工作建議
女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系作為女大學(xué)生宿舍文化的核心構(gòu)成部分，對(duì)女大學(xué)生身心健康的發(fā)展和其社會(huì)化過(guò)程有著極其重要的影響，同時(shí)，也直接關(guān)系到學(xué)校對(duì)女大學(xué)生宿舍、班集體的管理和建設(shè)。輔導(dǎo)員在處理女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系宜注意以下幾點(diǎn)原則：
(一)在處理寢室人際關(guān)系矛盾時(shí)，要充分尊重學(xué)生，不宜主觀(guān)判斷、感情用事，避免以先入為主的觀(guān)念影響自己處理問(wèn)題。要本著幫助學(xué)生的態(tài)度，與學(xué)生在情感上建立一種朋友式的信任關(guān)系，客觀(guān)公正地解決問(wèn)題。本案例中的小崔多次換宿舍而最終卻難以和任何宿舍成員相容，成了眾矢之的。若僅憑主觀(guān)判斷，我們往往會(huì)作出“可憐之人必有可恨之處”的結(jié)論，戴著這樣的有色眼鏡去處理問(wèn)題，非但不利于緩解矛盾，反而會(huì)火上澆油。
(二)女性天性心思細(xì)膩，自尊心強(qiáng)，所以在平時(shí)的思想教育中要特別注意對(duì)女生教育的重要性和特殊性，利用多種渠道進(jìn)行教育，還要注意探索對(duì)獨(dú)生子女的教育方式和方法，為她們烹制一道特制的“心靈雞湯”。在處理棘手的問(wèn)題時(shí)，宜全盤(pán)考慮，讓學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，切勿給學(xué)生造成輔導(dǎo)員故意偏袒對(duì)方的印象，令自身工作陷入被動(dòng)。
(三)在處理女大學(xué)生宿舍人際關(guān)矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員要扮演好自身的角色。俗話(huà)說(shuō)，“解鈴還須系鈴人”。牽涉大學(xué)生宿舍矛盾時(shí)，往往是“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，矛盾雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。這常常令?yuàn)A在中間調(diào)停的輔導(dǎo)員感到莫衷一是，故輔導(dǎo)員在遇到類(lèi)似糾紛時(shí)，要注意結(jié)合不同的情況扮演好自己的角色，并非在任何情況下輔導(dǎo)員都必須直接介入其中。相反，輔導(dǎo)員若能間接而巧妙地利用當(dāng)事人之間的相互關(guān)系，穿針引線(xiàn)，搭建橋梁，做到空中接力，盡量讓當(dāng)事人自己將矛盾化解，會(huì)是更勝一籌的調(diào)解策略。
寢室是高等學(xué)校育人環(huán)境中最基本的元素，關(guān)注女大學(xué)生寢室人際關(guān)系的特殊性和重要性、給她們以關(guān)心和有效的指導(dǎo)，是每個(gè)心理輔導(dǎo)人員和高校的管理人員應(yīng)該做到、可以做到的事。
關(guān)于宿舍矛盾與人際關(guān)系的心得體會(huì)
一、 案例描述
陳某，女，20歲，是家中獨(dú)生女，出生后身體較健康，因父母忙于工作，自幼由爺爺和奶奶照顧。在讀大學(xué)二年級(jí)學(xué)生。性格內(nèi)向，自幼朋友甚少。學(xué)習(xí)刻苦，成績(jī)一般，復(fù)讀一年。自大二開(kāi)學(xué)以來(lái)，她根本不想呆在寢室。她感到焦慮，郁悶，苦惱；感覺(jué)“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”。原因是她覺(jué)得自從大二以來(lái)，舍友們都不怎么關(guān)心學(xué)習(xí)了，只顧玩、找男朋友什么的；最討厭的就是那個(gè)所謂本地的女孩子，老是和她針?shù)h相對(duì)：她晚上她說(shuō)早點(diǎn)睡覺(jué)，那個(gè)女孩子早上就起得特別早，陳某想她肯定是在報(bào)復(fù)自己，讓她小聲點(diǎn)，她就很冒火地和陳某吵起來(lái)了；還有一件事就是班上的同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)入黨，本來(lái)寢室也有3個(gè)室友申請(qǐng)了，但是后來(lái)人數(shù)有限，陳某得到了入黨的機(jī)會(huì)。一天陳某回寢室看到她們幾個(gè)在聊天，聽(tīng)到她們好像說(shuō)“什么就會(huì)討好老師，拍馬屁什么的”。陳某一聽(tīng)就知道在說(shuō)自己，從那天以后她們幾個(gè)關(guān)系變得很差了。陳某心里特別不舒服，已經(jīng)到了孤立無(wú)援的地步。因?yàn)樾那橐恢焙茉愀�，在學(xué)習(xí)上面不能靜下心來(lái)，根本無(wú)法專(zhuān)心復(fù)習(xí)，還有一個(gè)多月就要期末考了，怕成績(jī)考得不好，更怕會(huì)掛科，越想心里越亂，越不知所措。
二、 形成原因分析
主觀(guān)原因
1、生物學(xué)原因：該求助者自幼體健, 無(wú)軀體異常感覺(jué)，沒(méi)有明顯的生物原因。
2、社會(huì)性原因：
�。�1）人際關(guān)系方面，幾乎沒(méi)有知心朋友，和室友之間的誤會(huì)；
（2）家庭的教養(yǎng)方式存在一定的問(wèn)題，父母忙于工作，缺乏溝通，對(duì)求助者的個(gè)性形成和發(fā)展有較大影響。
�。�3）缺乏社會(huì)支持，如被同學(xué)背后議論，很少和老師溝通。
3、心理原因：
�。�1）被煩惱、焦慮、自卑情緒所困憂(yōu)，自身缺乏有效解決問(wèn)題的行為模式。
�。�2）性格偏內(nèi)向不穩(wěn)定，個(gè)性追求完美，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。
客觀(guān)原因
1、個(gè)體差異是產(chǎn)生不良人際關(guān)系的潛在因素
大學(xué)宿舍成員來(lái)自不同地域,不同家庭,有著不同的經(jīng)歷,是具有獨(dú)特性的個(gè)體。他們?cè)谏盍?xí)慣、個(gè)性心理、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)等方面存在著一些差異。這些差異是不良人際關(guān)系產(chǎn)生的誘因。宿舍成員總會(huì)按自己的心理需求,選擇對(duì)自己產(chǎn)生人際吸引的個(gè)體作為其交往的對(duì)象。陳某與宿舍同學(xué)在性格,生活習(xí)慣以及處世方法上的差異是產(chǎn)生不良人際關(guān)系的誘發(fā)因素。當(dāng)她與宿舍同性之間的交往需求得不到實(shí)現(xiàn)時(shí),由于朋友甚少，也無(wú)法從其他朋友那里尋求感情的寄托。這種脫離群體的交往使得她在宿舍里更不受其他人歡迎,心情苦悶,學(xué)習(xí)積極性下降。
2、大學(xué)生人際認(rèn)知的偏差及人際交往技能的缺失是宿舍不良人際關(guān)系產(chǎn)生的根本原因
人際交往是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一門(mén)藝術(shù)。和諧的人際關(guān)系需要科學(xué)的交往知識(shí)和技能。剛跨入校園的大學(xué)生,還不曾花太多時(shí)間和精力學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)和技能,他們的人際交往是本能的、經(jīng)驗(yàn)性的。他們對(duì)人際交往的意義、人際認(rèn)知偏差、人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突的原因、應(yīng)對(duì)人際危機(jī)的策略知之甚少。案例中陳某宿舍大一時(shí)并沒(méi)有沖突發(fā)生，原因是大家了解比較少；隨著時(shí)間的推移，宿舍成員之間的了解逐漸加深，認(rèn)知偏差與生活習(xí)性的不同等等也從不同層面反映出各種問(wèn)題，由于沒(méi)有及時(shí)得到解決，宿舍矛盾也在逐漸增大，從而導(dǎo)致上述情況的發(fā)生。
3、集體榮譽(yù)感降低是造成女大學(xué)生宿舍關(guān)系緊張的重要因素
宿舍是大學(xué)生彼此交流情感，討論人生理想，訴說(shuō)學(xué)習(xí)、生活中喜怒樂(lè)的最佳交流場(chǎng)所，良好的宿舍人際可以從對(duì)方對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中更好的認(rèn)識(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自我善，在與人交往時(shí)能夠?qū)捜莺屠斫馑�，�?gòu)建和諧融洽的人際關(guān)系氛圍，進(jìn)而有利于增進(jìn)學(xué)生集體的聚力，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。反之，宿舍成員間相處不洽，宿舍就無(wú)凝聚力可言，個(gè)體就沒(méi)有宿舍集體榮感，乃至對(duì)班級(jí)、學(xué)院及學(xué)校組織的集體活動(dòng)也會(huì)去興趣，長(zhǎng)期游離于集體之外，集體榮譽(yù)感大大一低。案例中，陳某同學(xué)性格孤僻，不善于溝通；而另一個(gè)同學(xué)則做不到相互諒解，誰(shuí)也不愿意退步，因而造成宿舍關(guān)系緊張。這主要是集體榮譽(yù)感的缺失造成的。
三、解決措施
1、合理情緒療法治療。
應(yīng)該先運(yùn)用合理情緒療法對(duì)陳某進(jìn)行心理調(diào)適。她自己的很多不合理信念導(dǎo)致了對(duì)舍友存在諸多偏見(jiàn)：（1）晚上熄燈后時(shí)，她用臺(tái)燈在看書(shū)，譚某說(shuō)早點(diǎn)睡覺(jué)，明天還要上課；第二天早上她起來(lái)特別早，她就想是在她肯定是在報(bào)復(fù)我。（2）經(jīng)過(guò)一次和寢室同學(xué)人際沖突就認(rèn)為自己在所有人際關(guān)系處理方面很失敗。由于陳某自己個(gè)性中的情緒不穩(wěn)定，過(guò)于敏感；把所有情況歸咎于人際關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)知；以前人際關(guān)系方面的負(fù)性情緒被寢室矛盾的事情激發(fā)了，并形成覺(jué)得自己在人際關(guān)系方面很失敗的過(guò)分概化的不合理信念。因此，她應(yīng)該擺脫這些錯(cuò)誤認(rèn)知，客觀(guān)評(píng)價(jià)事物本身，從而慢慢修復(fù)人際關(guān)系。
2、心理指導(dǎo)方法。
首先，陳某應(yīng)嘗試在人際交往中增強(qiáng)主動(dòng)性，有原則地包容對(duì)方�？梢灾鲃�(dòng)與產(chǎn)生矛盾的室友進(jìn)行一次深入溝通，友善坦誠(chéng)地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。
其次，正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生的交往特征，擺脫人際依賴(lài)，拓寬個(gè)人空間。人與人之間的心理距離是有一定限度的。由開(kāi)始的人際吸引，使人與人之間的關(guān)系越來(lái)越密切，直至維持一定的親密關(guān)系，達(dá)到平衡就不會(huì)產(chǎn)生沖突。但超越這個(gè)距離，走得太近，反而會(huì)產(chǎn)生排斥，打破原來(lái)的不平衡，出現(xiàn)人際關(guān)系緊張。
最后，要有解決問(wèn)題的勇氣和信心。要主動(dòng)的努力調(diào)整和室友的關(guān)系（人際距離），要相信自己所做的努力會(huì)有效果。“關(guān)系”是相互的，這種不和諧、不愉快的關(guān)系，不僅影響自己，也影響對(duì)方。想改變現(xiàn)狀的需求，需要學(xué)會(huì)主動(dòng)解決問(wèn)題。
3、與宿舍成員進(jìn)行交流
與宿舍其他成員進(jìn)行交流,確立建設(shè)和諧宿舍的共同目標(biāo)。大學(xué)生宿舍要想成為家庭般的情感港灣,建立和諧的宿舍人際關(guān)系也需要成為宿舍成員的共同目標(biāo)。與其他宿舍成員進(jìn)行充分的溝通交流,為她們分析了像陳某這樣性格內(nèi)向、孤僻的同學(xué),具有情感抑郁,敏感脆弱,自我防衛(wèi)意識(shí)強(qiáng),特別渴望他人認(rèn)同,迫切需要關(guān)心等心理特征。要求這些同學(xué)能夠以營(yíng)造和諧友愛(ài)、和睦互助、彼此尊重、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步的宿舍環(huán)境為共同目標(biāo),對(duì)陳某采取接納寬容態(tài)度,希望她們能與陳某多作交流,互相幫助,讓陳某多感受宿舍的溫暖,喚起她的自信心和對(duì)生活的熱愛(ài)。
四、啟示
女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系作為女大學(xué)生宿舍文化的核心構(gòu)成部分，對(duì)女人學(xué)生身心素質(zhì)的發(fā)展和其社會(huì)化過(guò)程有著極其重要的影響，同時(shí)也直接關(guān)系到學(xué)校對(duì)女大學(xué)生宿舍、班集體的管理和建設(shè)。本文研究發(fā)現(xiàn)，和諧融洽的宿舍人間關(guān)系的形成與成員對(duì)宿舍的歸屬感、宿舍成員間的了解度、宿舍成員間的信任、尊重、友愛(ài)程度、對(duì)宿舍生活的感性體驗(yàn)、宿舍成員間的吸引力及交往互動(dòng)動(dòng)的頻率和深度具有顯著相關(guān)性。這也正印證了人們可以從良好的人際關(guān)系獲得一種歸宿感，可以更深刻地體會(huì)到自身的價(jià)值，甚至可以成為行動(dòng)的重要推動(dòng)力。
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