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銀行情人節(jié)活動(dòng)方案

時(shí)間：2023-06-14 17:24:37 情感我要投稿

【薦】銀行情人節(jié)活動(dòng)方案

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，我們需要提前開始方案制定工作，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的銀行情人節(jié)活動(dòng)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【薦】銀行情人節(jié)活動(dòng)方案

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案1

　　特惠商戶經(jīng)營(yíng)，歷來(lái)是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問(wèn)題，商戶逐漸失去了積極性，對(duì)于xx銀行來(lái)來(lái)說(shuō)，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營(yíng)，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動(dòng)，通過(guò)在xx市場(chǎng)中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的.商戶，以刷xx卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來(lái)商戶爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

　　一、活動(dòng)主題：

　　“真愛永恒、xx隨行！”xx銀行5折特惠季

　　二、活動(dòng)定位：

　　白領(lǐng)人士，年輕群體。

　　三、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年2月1日———20xx年2月29日

　　四、參與對(duì)象：

　　xx銀行金卡以上客戶

　　五、活動(dòng)內(nèi)容：

　　20xx年2月1日———20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)）。

　　六、活動(dòng)宣傳

　　1、報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁(yè)及活動(dòng)專欄進(jìn)行宣傳

　　2、短信發(fā)送

　　3、在各分支行進(jìn)行DM單/折頁(yè)X架/易拉寶、橫幅宣傳。

　　4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

　　5、報(bào)廣宣傳；活動(dòng)前和活動(dòng)期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。

　　6、廣播宣傳。

　　七、商戶渠道

　　1、統(tǒng)一制作活動(dòng)標(biāo)示，提示客戶。

　　2、根據(jù)各商戶具體情況布置X展架、海報(bào)/貼紙/臺(tái)牌/宣傳單

　　3、商場(chǎng)店內(nèi)廣播，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不間斷播放。

　　4、設(shè)立郵儲(chǔ)銀行活動(dòng)通道，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案2

　　一、活動(dòng)概述：

　　（一）活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于xx活動(dòng)時(shí)間：暫定20xx年x月xx日

　�。ǘ┗顒�(dòng)對(duì)象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

　　（三）活動(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。

　　二、前期活動(dòng)宣傳：

　�。ㄒ唬┪锪闲麄鳎�

　　1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。

　　2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

　�。ǘ╇娫捫麄鳎�

　　1、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的'存量客戶通過(guò)電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。

　　（三）媒體宣傳：

　　1、在xx銀行的微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┢呦�(jié)整體活動(dòng)墻

　　1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。

　　2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

　　3.客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

　�。ǘ⿺z影作品甄選

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢(shì)，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

　�。ㄈ┚壏謮ひ捰芯壢�

　　收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。

　　四、活動(dòng)規(guī)則：

　　1.以"牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。

　　2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

　　3.在活動(dòng)過(guò)程中，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案3

　　“七夕今宵看碧霄，牽�？椗珊訕颉�，在這個(gè)美麗的盛夏，迎來(lái)了浪漫的七夕節(jié)和每年一度的開學(xué)季，為了感謝新老客戶對(duì)xx農(nóng)商銀行的支持與厚愛，我行在這個(gè)具有特色的`節(jié)日里開展“美麗七夕節(jié)·快樂(lè)開學(xué)季”主題活動(dòng)。

　　[活動(dòng)時(shí)間]

　　xx月xx日—xx月xx日

　　襲人花店

　　一、線上智e購(gòu)商城：

　　1、折扣活動(dòng)：購(gòu)買店鋪商品均可享受7。7折優(yōu)惠，額外送插花體驗(yàn)課1人/次；

　　2、充值卡活動(dòng)：

　�、俪�500元(享8。8折優(yōu)惠)另送綠植微景觀1份；

　�、诔�1000元（享8。8折優(yōu)惠）另送4次“一周一花”（即1周送1次鮮花）家+水晶玻璃花瓶1個(gè)。

　　二、線下門店：

　　七夕當(dāng)天（xx月xx日）到店購(gòu)買鮮花，綁定我行銀行卡微信、支付寶支付，消費(fèi)金額滿100元前15名客戶，贈(zèng)送價(jià)值29元精美花瓶一個(gè)；滿200元前15名客戶，贈(zèng)送價(jià)值59元精美花瓶一個(gè)。

　　門店地址：xx縣富民路與文化路交匯處向西50米路北

　　小田田蛋糕店

　　一、線上智e購(gòu)商城

　　1、折扣活動(dòng)：

　　購(gòu)買店鋪蛋糕類商品，可享受7。7折優(yōu)惠；

　　2、充值卡活動(dòng)：

　�、俪�200元送30元，另贈(zèng)送價(jià)值15元的慕斯蛋糕1個(gè)；

　�、诔�300元送50元，另贈(zèng)送價(jià)值25元的迷你蛋糕1個(gè)；

　�、鄢�500元送100元，另贈(zèng)送價(jià)值88元的蛋糕1個(gè)。

　　二、線下門店：

　　1、七夕當(dāng)天(xx月xx日)到店購(gòu)買商品，買多少送多少（返卡）；綁定我行銀行卡微信、支付寶支付，消費(fèi)金額滿50元前10名客戶（三家門店共計(jì)30名），每人贈(zèng)送價(jià)值20元鮮花一束；

　　2、我行銀行卡客戶綁定微信、支付寶到店消費(fèi)蛋糕類商品，均可享受8折優(yōu)惠；

　　3、部分爆款面包類商品可享7。7折優(yōu)惠。

　　門店地址：xx縣文化路中央華庭12號(hào)商鋪

　　興達(dá)文體超市

　　一、線上智e購(gòu)商城：

　　1、購(gòu)50元文具大禮包，享8折優(yōu)惠。文具大禮包分三年級(jí)以下（含一年級(jí)、二年級(jí)、幼兒園）款、三年級(jí)以上款；

　　2、消費(fèi)滿50元用戶，享9折優(yōu)惠。另送價(jià)值5元的精美禮品一份（5元商品可到店自選）。

　　二、線下門店：

　　1、綁定我行銀行卡微信、支付寶支付，消費(fèi)金額滿50元送價(jià)值5元的精美禮品一份（禮品可到店自選）；

　　2、綁定我行銀行卡微信、支付寶支付，消費(fèi)金額滿100元送價(jià)值15元的精美禮品一份（禮品可到店自選）。

　　門店地址：xx縣建設(shè)路138號(hào)麗景花都小區(qū)大門西側(cè)興達(dá)文體超市

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案4

　　特惠商戶經(jīng)營(yíng)，歷來(lái)是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問(wèn)題，商戶逐漸失去了積極性，對(duì)于XX銀行來(lái)來(lái)說(shuō)，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營(yíng)，打造我行銀行卡的'領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動(dòng)，通過(guò)在XX市場(chǎng)中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶，以刷XX卡X折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來(lái)商戶爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、XX銀行三方共贏的良好局面。

　　一、活動(dòng)策劃：

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)主題：“真愛永恒、XX隨行!”XX銀行X折特惠季

　�。ǘ┗顒�(dòng)定位：白領(lǐng)人士，年輕群體。

　　（三）活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月X日---20xx年3月XX日

　�。ㄋ模﹨⑴c對(duì)象：興業(yè)銀行金卡以上客戶

　�。ㄎ澹┗顒�(dòng)內(nèi)容：每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)XX銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐X折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。

　　每周一：XXXX指定套餐X折

　　每周二：XXXX指定套餐X折

　　每周三：XXXX指定套餐X折

　　每周四：XXXX指定套餐X折

　　每周五：XXXX指定套餐X折

　　二、活動(dòng)宣傳：

　　1、報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁(yè)及活動(dòng)專欄進(jìn)行宣傳；

　　2、短信發(fā)送；

　　3、在各分支行進(jìn)行DM單/折頁(yè)X架/易拉寶、橫幅宣傳；

　　4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動(dòng)宣傳；

　　5、報(bào)廣宣傳;活動(dòng)前和活動(dòng)期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳；

　　6、廣播宣傳。

　　三、商戶渠道：

　　1、統(tǒng)一制作活動(dòng)標(biāo)示，提示客戶。

　　2、根據(jù)各商戶具體情況布置X展架、海報(bào)/貼紙/臺(tái)牌/宣傳單。

　　3、商場(chǎng)店內(nèi)廣播，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不間斷播放。

　　4、設(shè)立XX銀行活動(dòng)通道，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案5

　　特惠商戶經(jīng)營(yíng)，歷來(lái)是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問(wèn)題，商戶逐漸失去了積極性，對(duì)于XX銀行來(lái)來(lái)說(shuō)，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營(yíng)，打造我行銀行卡的`領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的餐飲活動(dòng)，通過(guò)在XX市場(chǎng)中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶，以刷XX卡X折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來(lái)商戶爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、XX銀行三方共贏的良好局面。

　　一、活動(dòng)策劃

　　活動(dòng)主題：

　　“真愛永恒、XX隨行!”XX銀行X折特惠季

　　活動(dòng)定位：

　　白領(lǐng)人士，年輕群體。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年3月X日---20xx年6月XX日

　　參與對(duì)象：

　　興業(yè)銀行金卡以上客戶

　　活動(dòng)內(nèi)容:20xx年3月X日---20xx年3月XX日期間，每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)XX銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐X折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。

　　商戶名稱活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)時(shí)間

　　XXXX 指定套餐X折每周一

　　XXXX 指定套餐X折每周二

　　XXXX 指定套餐X折每周三

　　XXXX 指定套餐X折每周四

　　XXXX 指定套餐X折每周五

　　二、活動(dòng)宣傳

　　1、報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁(yè)及活動(dòng)專欄進(jìn)行宣傳

　　2、短信發(fā)送

　　3、在各分支行進(jìn)行DM單/折頁(yè)X架/易拉寶、橫幅宣傳。

　　4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

　　5、報(bào)廣宣傳;活動(dòng)前和活動(dòng)期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。

　　6、廣播宣傳。

　　商戶渠道

　　1、統(tǒng)一制作活動(dòng)標(biāo)示，提示客戶。

　　2、根據(jù)各商戶具體情況布置X展架、海報(bào)/貼紙/臺(tái)牌/宣傳單

　　3、商場(chǎng)店內(nèi)廣播，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行不間斷播放。

　　4、設(shè)立XX銀行活動(dòng)通道，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案6

　　一、活動(dòng)時(shí)間：20xx 年xx月xx日—xx月xx日

　　二、活動(dòng)主題：相約情山，摯愛今生

　　三、活動(dòng)地點(diǎn)：xxx旅游區(qū)

　　四、活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠政策：

　　(一)凡在x月xx日當(dāng)天來(lái)xx旅游的'夫妻或情侶，入住情侶房，享受五折優(yōu)惠。

　　(二)游覽xx并在與“愛”有關(guān)的景點(diǎn)進(jìn)行拍攝(手機(jī)、照相機(jī))留念的，憑圖像在xx大酒店總臺(tái)領(lǐng)取情侶照片(免費(fèi))、情侶傘或其它紀(jì)念品一份。

　　(三)x月xx日下午，16：00x17：00在xxx 進(jìn)行情侶祈�；顒�(dòng)；(參加活動(dòng)的夫妻或情侶在xx大酒店總臺(tái)報(bào)名可領(lǐng)取情侶衫)。

　　(四)x月xx日晚20：30，在xx激情廣場(chǎng)進(jìn)行“情侶互動(dòng)舞會(huì)”及篝火綜藝晚會(huì)(天氣不好的話，則改在c演藝廳進(jìn)行“情侶ok想唱就唱”互動(dòng)活動(dòng))。

　　(五)本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸xx旅游區(qū)所有。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案7

　　七夕節(jié)，又稱七巧節(jié)、七姐節(jié)、女兒節(jié)、乞巧節(jié)、七娘會(huì)、七夕祭、牛公牛婆日、巧夕等，是中國(guó)民間的傳統(tǒng)節(jié)日。

　　拜七姐，祈福許愿、乞求巧藝、坐看牽牛織女星、祈禱姻緣、儲(chǔ)七夕水等，是七夕的傳統(tǒng)習(xí)俗。經(jīng)歷史發(fā)展，七夕被賦予了“牛郎織女”的美麗愛情傳說(shuō)，使其成為了象征愛情的節(jié)日，從而被認(rèn)為是中國(guó)最具浪漫色彩的傳統(tǒng)節(jié)日，在當(dāng)代更是產(chǎn)生了“中國(guó)情人節(jié)”的`文化含義。

　　在“七夕節(jié)”到來(lái)之際，xx縣xx村鎮(zhèn)銀行xx支行特推出以下活動(dòng)：

　　活動(dòng)一：凡是活動(dòng)期間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，均可獲得七夕伴手禮一份。

　　（數(shù)量有限，先到先得，送完為止。）

　　活動(dòng)二：七夕節(jié)當(dāng)天前來(lái)廳堂柜臺(tái)辦理定期存款業(yè)務(wù)，即可獲得雙倍積分，積分可兌換相應(yīng)積分的禮品。

　　獎(jiǎng)品豐厚！快快行動(dòng)起來(lái)吧！

　　活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日-xx月xx日

　　活動(dòng)地址：xx鎮(zhèn)方馬路（鎮(zhèn)政府西100米）

　　咨詢電話：xxxx-xxxxxxx

　　以上活動(dòng)內(nèi)容最終解釋權(quán)歸xx縣xx村鎮(zhèn)銀行xx支行所有。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案8

　　一、活動(dòng)主題：“情人節(jié)營(yíng)銷”

　　本次活動(dòng)以“情人節(jié)營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。

　　二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日。

　　三、活動(dòng)目的：

　　以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)“情人節(jié)營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：

　　(一)“情人節(jié)營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。

　　為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：

　　1.“情人節(jié)營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”

　　(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。

　　(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。

　　2.“情人節(jié)營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”

　　(1)活動(dòng)期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

　　(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

　　刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;

　　刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;

　　刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;

　　刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;

　　禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

　　由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作

　　3.“情人節(jié)營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

　　活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。

　　(二)“情人節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

　　以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“情人節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)�；顒�(dòng)主要內(nèi)容有：

　　1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。

　　2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

　　銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案3篇活動(dòng)方案

　　3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。

　　4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

　　5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

　　(三)“情人節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。

　　1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

　　抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“情人節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

　　2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

　　各行開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

　　(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)

　　個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的.季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

　　活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

　　(三)“情人節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。

　　以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十?一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：

　　1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

　　2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

　　3. 國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確�？傂蠽客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。

　　四、活動(dòng)目標(biāo)

　　通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在xx月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　1.客戶新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;

　　2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年xx月份都有較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在xx月份基礎(chǔ)上有所上升;

　　3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;

　　4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。

　　5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案9

　　為答謝新老客戶，xx農(nóng)商銀行文化路分理處在七夕節(jié)來(lái)臨之際，特推出以下活動(dòng)。凡在我行新開立銀行卡、手機(jī)銀行、云閃付、聚合支付的客戶均可參加情人節(jié)購(gòu)花、訂蛋糕、購(gòu)銀飾折上折活動(dòng)。

　　活動(dòng)一：凡持我網(wǎng)點(diǎn)銀行卡，滿足新開要求，可享受xx銀店會(huì)員優(yōu)惠待遇。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　電話：

　　活動(dòng)二：七夕當(dāng)天，凡持我網(wǎng)點(diǎn)銀行卡，滿足新開要求，在亞太蛋糕消費(fèi)，可享受全場(chǎng)八五折優(yōu)惠。

　　電話：

　　地址：xx區(qū)文化路279號(hào)（二中東300米路南）

　　活動(dòng)三：七夕當(dāng)天，凡持我網(wǎng)點(diǎn)銀行卡，滿足新開要求，在以下五個(gè)花店訂購(gòu)花束均可享受折上折優(yōu)惠。

　　店鋪多多，選擇多多，快來(lái)挑選您心儀的'花束送給最愛的她吧~

　　折扣店鋪一：蜜蜂的花園

　　訂花電話：

　　地址：xx區(qū)三八中路1143號(hào)

　　店鋪二：晴雨花都

　　訂花電話：xxxx-xxxxxxx

　　地址：xx區(qū)三八中路1189號(hào)

　　折扣店鋪三：紫情花藝

　　訂花電話：

　　地址：xx區(qū)三八中路1179號(hào)附近

　　折扣店鋪四：匯芳園鮮花

　　訂花電話：

　　地址：xx區(qū)三八中路1227號(hào)

　　折扣店鋪五：勿忘我鮮花

　　訂花電話：

　　地址：xx區(qū)三八中路與新湖大街交叉路口往東南約50米(xx市人民醫(yī)院西北側(cè))

　　活動(dòng)主辦方：xx農(nóng)商銀行文化路分理處

　　聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx

　　地址：xx區(qū)文化路234號(hào)

　　注：以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸xx農(nóng)商銀行文化路分理處所有

　　今天是情人節(jié)，

　　是個(gè)表白的日子，

　　是個(gè)幸福的時(shí)刻，

　　今天我們不說(shuō)”我愛你”，

　　只求你們平安，

　　今天我們不說(shuō)“我想你”，

　　只求你們健康，

　　愿你們都要珍重，

　　愿你們都要幸運(yùn)！

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案10

　　一、活動(dòng)概述：

　　活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì)于xx 活動(dòng)時(shí)間：暫定 20xx年x月xx日

　　活動(dòng)對(duì)象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

　　活動(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

　　活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗(yàn)和新穎的活動(dòng)方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動(dòng)中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。

　　二、前期活動(dòng)宣傳

　　物料宣傳：

　　1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。

　　2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

　　電話營(yíng)銷：

　　3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過(guò)電話邀約和現(xiàn)場(chǎng)拜訪的方式邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。

　　媒體宣傳：

　　4、在xx銀行的'微信公眾平臺(tái)上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　　(1)七夕節(jié)整體活動(dòng)墻

　　1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的LOGO圖案。

　　2.在背景墻上指定的LOGO處插滿玫瑰

　　3.客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

　　(2)攝影作品甄選

　　(3)緣分墻尋覓有緣人

　　四、活動(dòng)規(guī)則：

　　1.以"牽手渡鵲橋，相會(huì)于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢(shì)作為攝影作品的表達(dá)形式，以評(píng)選出最佳作品。

　　2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案11

　　為了回饋光大客戶，增加與客戶的交流互動(dòng)，xx農(nóng)商銀行xx山支行特開展“浪漫七夕緣來(lái)有你”七夕主題活動(dòng)。

　　活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日——xx月xx日

　　一、定期存款一萬(wàn)元及以上，存期2年的客戶，每萬(wàn)元均可獲得1個(gè)積分。

　　二、辦理我行“好運(yùn)成雙”電子銀行產(chǎn)品，即開立銀行卡及手機(jī)銀行，并成功激活的'客戶，可獲得1個(gè)積分。

　　1積分，可兌換肥皂兩塊

　　2積分，可兌換洗衣粉一袋

　　3積分，可兌換洗潔精一桶

　　5積分，可兌換調(diào)和油一桶

　　6積分，可兌換蒸鍋一套

　　10積分，可兌換花生油一桶

　　xx山支行營(yíng)業(yè)室

　　電話：xxxxxxxx

　　地址：xx山東村

　　xx分理處

　　電話：xxxxxxxx

　　地址：xx村

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案12

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年2月13日-20xx年2月14日

　　活動(dòng)禮品：

　　玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫好情人節(jié)主題的祝福語(yǔ)，結(jié)尾空出客戶名字）

　　活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、活動(dòng)期間新開金燕卡客戶，同時(shí)開通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）

　　2、凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的前14名客戶，均可獲贈(zèng)溫馨玫瑰花一枝

　　3、給另一半存定期的客戶，均可獲贈(zèng)玫瑰花一枝

　　4、1月份到2月份存款5萬(wàn)以上的潛在客戶，也可獲贈(zèng)玫瑰花一枝。

　　銀行情人節(jié)活動(dòng)方案8

　　在情人節(jié)即將到來(lái)之際，為回饋客戶，XXXX分行開展主題為“百年XXE生相伴”的個(gè)人電子銀行情人節(jié)特別活動(dòng)。

　　一、時(shí)間：

　　20xx年3月XX日—3月XX日

　　二、對(duì)象：

　　XXX分行個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶

　　三、內(nèi)容：

　　(一)免費(fèi)開通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮

　　3月XX日—XX日，個(gè)人客戶持有效身份證件到XXX網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)同時(shí)開通理財(cái)版(或貴賓版)個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行服務(wù)，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。

　　(二)輕松動(dòng)賬交易，喜贏新年大禮

　　活動(dòng)期間，個(gè)人客戶通過(guò)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行XX筆以上(含)指定交易即可獲中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。尊享獎(jiǎng)X名，贈(zèng)蘋果iPad2平板電腦X臺(tái);樂(lè)享獎(jiǎng)XX名，各贈(zèng)西服熊精美U盤X個(gè)。

　　指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、投資理財(cái)(含XX理財(cái)計(jì)劃、外匯、黃金、雙向?qū)�、基金、�?guó)債、第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、B股銀證轉(zhuǎn)賬)、結(jié)售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。

　　四、說(shuō)明：

　　1.本次活動(dòng)交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2.活動(dòng)結(jié)束后，XX將在《XX晚報(bào)》公布獲獎(jiǎng)名單并向客戶發(fā)送通知短信，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。獲獎(jiǎng)客戶請(qǐng)攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領(lǐng)獎(jiǎng)。3.本次活動(dòng)兩項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)不同時(shí)獲取，以價(jià)值較高的`獎(jiǎng)項(xiàng)為準(zhǔn)。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸XXXX分行所有。

　　【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月XX日—3月XX日，手機(jī)銀行理財(cái)版和貴賓版轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，除XX跨省卡卡轉(zhuǎn)賬按兩折優(yōu)惠(即轉(zhuǎn)賬金額的萬(wàn)分之六，最低X元，最高XX元)外，包括國(guó)內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的其他多項(xiàng)轉(zhuǎn)賬匯款全部免費(fèi)。個(gè)人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，本幣XX省內(nèi)、跨省卡折轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬X折優(yōu)惠、跨行轉(zhuǎn)賬匯劃X折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費(fèi)全免，外幣跨境匯款X折優(yōu)惠(其中電訊費(fèi)正常收取)。個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)版客戶轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，本幣XX省內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬X折優(yōu)惠、跨省卡折轉(zhuǎn)賬XX折優(yōu)惠;外幣跨境匯款X折優(yōu)惠(其中電訊費(fèi)正常收取)。

銀行情人節(jié)活動(dòng)方案13

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造XX銀行的服務(wù)形象，打造XX銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。活動(dòng)實(shí)施方案如下：

　　一、競(jìng)賽目標(biāo)

　　通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)�，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

　　組長(zhǎng)：XX

　　副組長(zhǎng)：XXXXXXX

　　成員：XX

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　主任：XX

　　副主任：XXXXXXXX

　　成員：XX

　　具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。

　　三、活動(dòng)安排

　　活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。

　　(一)動(dòng)員階段(3月16日—3月25日)。

　　1、組織開展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《XXX20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計(jì)劃。

　　(二)實(shí)施階段(3月26日—12月31日)

　　根據(jù)分行的競(jìng)賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。

　　1、制定措施，完善服務(wù)

　　組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，積極投身到競(jìng)賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

　　2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。

　　(1)以《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

　　(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。

　　(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識(shí)問(wèn)答、技能競(jìng)賽，成績(jī)突出的`員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽.

　　3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對(duì)投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　　4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，對(duì)共性問(wèn)題，研究解決辦法。支行將聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

　　(三)總結(jié)評(píng)比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng)、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。

　　四、獎(jiǎng)懲措施

　　1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。

　　半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。

　　全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。

　　委屈獎(jiǎng)3人。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。

　　凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。

　　委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　3、處罰。

　　總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗)，服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。