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大學生加油站暑期社會實踐報告
在經濟飛速發(fā)展的今天,報告的用途越來越大,其在寫作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫報告感到非?鄲腊,下面是小編收集整理的大學生加油站暑期社會實踐報告,希望對大家有所幫助。
今年暑假期間,我非常有幸來到我們鎮(zhèn)的Xx加油站進行社會實踐,雖然只有短暫的十天時間,但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是,十天的實習讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。
Xx加油站是一個中規(guī)模加油站,該站的主要成員有:一名站長,一名計量員,一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監(jiān)控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
來到加油站的第一天,就了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),不能混為一談。在2004的排名中,中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻。中國石油的核心經營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。中國石油加油站服務宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標,計量準確,環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷。
在加油站里,強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語:“不準吸煙”,“不準打手機”,“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服,要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時,一定要等司機把車熄火之后才能進行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站實踐,首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。實習的第二天,站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示范,時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,迎候。第二步,指引車向。第三步,給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步,為車主開啟油箱蓋。第五步,預置油量。第六部,取下加油槍。第七部,加油。八步,收好加油槍。第九部,擰上油箱蓋。第十步,為車主擦車。第十一步,提示付款。第十二步,開發(fā)票。第十三步,清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位,做規(guī)范確實不是一件容易的事。
接下來,我們初步的認識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著三行數字:油量,金額及單價。在加油機的右側有一個不大的顯示屏,旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預置油量的。掌握這些其實是為我們實習加油打基礎的。清楚地記得我第一次實踐加油,之前的取槍,插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個小型的卡車,像這種柴油車的油箱喜歡嗆油,要特別注意。我心中不免有些恐慌,不過還是盡量鎮(zhèn)定。雙手緊握著加油槍,即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會,快加滿的時候。突然一股油蔥油箱噴了出來,濺了一地。當時的心情不能言傳,我連忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生。還不住地安慰:這種情況是難免發(fā)生的,何況是初次,以后熟練有經驗就好了。
在加油站里學到的第二件事就是開發(fā)票。據我自己所體驗到的,開發(fā)票就是要細心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做賬的機會?傊蟾乓⒁膺@些方面:一,填寫金額時要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準。
我們還學習了測油。很遺憾由于汽油味太重受不了,所以沒有親手操作。只是看計量員給我們示范了一次。
實習的最后兩天安排我們學習財務方面的內容。要掌握財務管理的知識瀕廢一朝一夕的事,就算掌握財務室里的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要匯總一次。一天結束后財務總結的報告就會從電腦的打印機里面打印出來。最后又通過傳真機將報告上的數據保存并傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多,一些的專業(yè)基礎還需要在今后的學習中去了解掌握。這次在加油站的實習讓我對財務管理這個專業(yè)加深了興趣,無疑是對自己以后學習的一次推動。
十天的實習結束了,回顧一下,意外地發(fā)現(xiàn)自己還有這兩方面的收獲。第一,對油的了解,加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#,93#,97#三個型號。油的質量依次增高,價格也隨之增長。使用的柴油主要是0#,5#,-10#,-20#。柴油型號的劃分是依據冷凝點的不同而劃分的,它的單價隨型號的降低而升高。這點與汽油剛好相反。第二,是對車的型號的認識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不注意它們的品牌,特別是轎車的品牌,而現(xiàn)在卻能叫上好多。如奔馳,寶馬,奧迪,別克,馬自達,本田,豐田......其實認識這些車的品牌也是為給車加油帶來方便。哪些品牌車應該加更清潔的油而哪些應該加一般型號的油,F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應就是看車的品牌,這種感覺實在奇妙。
而且我也知道了,作為一名加油員,每個站的日銷量是由該站加油員的服務決定的,第一是引車服務是前提。我們加油站以后不但是加油——購物,還有可能是購物——加油。安全第一,我們不但要保證自己的安全還要保證客戶的安全?吹娇蛻衾绱螂娫,吸煙等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶,而我們都要面帶微笑去迎接客戶。要注意與客戶說話時的語氣與語調。
這次實習是一次難得的機會,或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,都有了不小的收獲,希望以后有更多鍛煉實踐的機會。
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