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大學生寒假個人社會實踐心得
當我們備受啟迪時,心得體會是很好的記錄方式,這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?以下是小編為大家收集的大學生寒假個人社會實踐心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。
大學生寒假個人社會實踐心得1
在這一段時間的練習中,我和我的團隊成員去營業(yè)廳了解了各公司手機的現(xiàn)狀,并和同學一起做了一個調(diào)查,在學校是沒有感覺到的。而且時不時要做一些工作以外的事情,有時候也會和其他組的同學合作。在學校,有的老師可能會布置今天做什么,明天做什么,但是在這里,可能有人不會告訴你這些。你必須有意識地去做,盡力而為。在學校,只有學習的氛圍。
畢竟學校是學習的地方,每個學生都在努力爭取更高的成績。而且這里是工作的地方,大家都會努力工作,獲得更多的回報。無論是學習還是工作,都有競爭。在比賽中,一定要不斷學習別人的先進之處,也要學習別人如何做人,從而提高自己的能力!記得老師曾經(jīng)說過,大學是一個小社會,但我總覺得,在校園里,純真和真誠缺一不可。即使是大學,學生還是保持著自己的身份。同時進入企業(yè),接觸各種客戶、同事、上級等。關系復雜。
但是我要面對我以前從未面對過的一切。記得我們學校舉辦的招聘會反映出的一個問題就是學生的實際操作能力和在校的理論學習有一定的差距。在這個實踐中,我對此感觸很深。在學校,理論研究很多,多方面的,幾乎是全面的;但是在實際工作中,你可能會遇到書本上學不到的情況,或者根本用不到書本上的知識。也許只是工作中可以用到的簡單問題,一個任務只要設置一個公式就可以完成。有時候會抱怨實際操作那么簡單,但是為什么書上的知識讓人學的那么辛苦?這是社會和學校的出軌嗎?也許老師是對的。雖然大學生的生活不像步入社會,但他們最終是社會的一部分,這是不可否認的事實。但是有時候不得不感謝老師不知疲倦的教學。有些問題已經(jīng)在課堂上認真消化了,并輔以平時的作業(yè)。我比別人起點高,處理各種工作問題的知識也多。
作為一個新世紀的大學生,他應該知道如何與各行各業(yè)的人交流,如何處理社會上發(fā)生的一切事情,這意味著大學生應該重視社會實踐,這是至關重要的。畢竟三年過去了,我已經(jīng)不是一個大學生,而是社會的一員,我要與社會溝通,為社會做貢獻。光知道紙上談兵是遠遠不夠的,人生的旅途是漫長的。為了培養(yǎng)自己成為一個合格的`、對社會有用的人,我選擇了法學作為自己的專業(yè),在這個實踐中自然更加注重這個環(huán)節(jié)。雖然在實踐中只負責相對簡單的部分,
但是我很興奮能真正把在學校學到的東西用到實處!在學校,老師在教,學生在聽,理論部分是主體部分。我可以掌握自己的專業(yè)知識。我以為我應該能應付企業(yè)的做法,但在企業(yè)里并沒有我想象的那么容易。平時在學校改作業(yè)可以交錯作業(yè),但是在公司,報告一定不能出問題,因為質(zhì)量是企業(yè)的第一生命,質(zhì)量不好,企業(yè)的生產(chǎn)跟不上,效率也會下降,企業(yè)在競爭的浪潮中會失敗。所謂“逆水行舟,不進則退”,企業(yè)要想在市場上立于不敗之地,就必須時刻保持這種競爭狀態(tài),只是因為企業(yè)會對工廠的每一個員工都有嚴格的要求,每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這個要求在學校課堂上是學不到的。在學校,你可能會解決一個問題,制定一個方案,但這里更需要的是結(jié)合實際。
只有理論,沒有實際操作。在這個社會立足是不可能的。所以一定要非常小心,一旦犯了錯誤,不像在學校,老師要打個紅十字然后改。如果一個公司出了差錯,你要承擔責任,這關系到公司利益的損失。
很多在學校讀書的人說,寧愿出去打工,也不愿意在學校讀書;社會上的人寧愿回學校。我們上學,學習先進的科學知識,是為了將來進入社會,給自己的力量。我們今天應該努力掌握專業(yè)知識,明天更好地為社會服務。
大學生寒假個人社會實踐心得2
寒假放假前,輔導員在節(jié)前大會上感召在座的我們?yōu)楦改讣胰俗鲆稽c事,當時心里便暗下決心,做家務、煮飯、為父母打一盆洗腳水等事項紛紛納入了假期任務清單之中。 然而總是思想上的巨人,行動上的矮子。回家不多久,沒有了在學校時來自各方面的種種壓力,便開始整日沉溺于追劇玩手機看小說的朝九晚五的生活之中,之前的種種承諾保證也全都拋諸腦后。
這樣安逸的日子久了,便覺身心開始墮落。也許是為了擺脫這種無所適從,我和姐姐便去了親戚的公司上班。公司上班打卡的日子遠沒有自己期待的那么有趣。實習13天,忍受了13天早起擠地鐵的生活,受夠了公司樓下食堂里的地溝油味,換來了1200元的人生第一桶金。若說我在這段經(jīng)歷中的最大收獲,那便是深深地體會到父母掙錢養(yǎng)家之不易。與之前在家安逸日子的對比之下,方知父母給予的一羹一食的甘甜,以及他們這二十年來用心營造努力經(jīng)營的溫馨小窩的舒適。
因著這樣的一份體驗,回到家后,我開始務實之前的計劃。從細微之處去幫父母及家人做一些力所能及之事。也許是在包餃子時學會怎樣擇洗那一把翠綠的`韭菜;也許是在幫媽媽切蓮菜時知道九孔的蓮菜口感爽脆因而更適合做涼拌菜;也許是在爸媽勞累一天回到家之后為他們打上一盆洗腳水,端上一杯熱茶;也許是在快過年時用上一天的時間掃除家里的灰塵。對于我而言,這些已不僅僅是感恩父母的一種方式,而更像是一種修行,它讓我知道,原來做好一個家庭主婦也需要學者般的智慧與經(jīng)驗,原來成長于我們而言已不再是單純的學歷的升高和知識量的增加,他更應該是學會感恩和如何勇敢而恰當?shù)乇磉_愛。在家的剩余二十多天里,我曾和姐姐一起掌勺為年夜飯?zhí)硪粌傻绖倢W會的炒菜;在新年伊始拜訪姑姑嬸嬸家時陪他們聊聊天,做做家務;給手術后臥床休息的姨媽送去一份份午餐;為姥爺姥姥家換上一只新的燈泡,教二位老人如何發(fā)短信;以及在中秋節(jié)時給爺爺奶奶送去一份可口的湯圓。至于我用13天的辛苦換來的的那點微薄的“工資”,我選擇了用它給家人買了保溫杯,雖然是再也普通不過的禮物,但我卻希望他們能夠在勞累之余喝上一口暖胃的茶,以及寓意我對他們一輩子的情誼。
回想自己這過去的20年,享受著來自父輩和祖父輩兩代人的萬千寵愛,卻似乎除了在中學時代的作文之外從未思考過要如何去報答親人們的養(yǎng)育之恩。我想我應該感謝這段短短半個月的實習經(jīng)歷,他讓我在初次體驗社會之余開始懂得親情的寶貴,并開始用自己的方式去用心呵護它。時光短暫,歲月早已在父母的額頭眉間留下了痕跡,希望從今天開始孝順父母,報答親人為時不晚。
懷著對家人的這份愛和將它付諸行動的心念,這個假期不寂寞。
大學生寒假個人社會實踐心得3
這次的寒假期間我利用了半個月的時間去體驗了打寒假工的生活。我選擇的打工地點是xxx的電子廠。這次的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下。
之所以選擇進廠做一個打工仔,我認為這是一個對于目前狀態(tài)下的我很適合的地方,無論是從能力的角度看,還是適應和目的的角度。這種嘈雜的環(huán)境中,每個人做著自己的事,每處一道不同的程序。經(jīng)親戚介紹,我從家里出發(fā)于x月xx號到達廠里的,但是人事部的大姐考慮到舟車勞頓,大發(fā)慈悲讓我休息一天,并讓我利用這天去xx銀行辦卡以便以后把工資打進卡里,然后去醫(yī)院辦健康證。我們住的是四人一間的宿舍,條件不錯,比學校的好;而吃的卻比較差點,都是油。所謂的包吃包住原來是住宿費一個月三十塊錢,吃的每頓兩塊。可能是初來乍到,舍友冷冷淡淡的,關系弄得不是很好。吃飯的時候大家沒有排隊的概念,盛飯能搶的就搶,看到這種場景我還真的不知道該怎么辦,只好等別人都打完飯了再去?赡艽蠹医邮艿慕逃潭扔邢,再加上工作時間緊,休息少,所以基本沒顧上那么多,抓緊時間要緊!
第一天八點上班,去主管那填了上班卡,正式上崗工作了。我被分到了加工組,組長和我一樣也是90后的,因為主管是她表叔所以得到了提拔,所以趾高氣昂的。工作的車間很長,容納了一百多人在里面,大家都在緊張的`干活著,生怕一偷懶被領導發(fā)現(xiàn)批評扣工資,所以車間里很安靜,除了機器的聲音和工作時發(fā)出的聲音外基本沒什么雜聲了。組長給我找了個空位,然后教我怎么樣撕紅藍膜產(chǎn)品上的保護包并交代了一些注意事項后就離開了;蛟S做的活挺簡單的,撕了幾張就比較熟練了。第一天感覺很新鮮,時間不知不覺過去了。
進廠的時候,身上難免帶著羞澀的學生味,做起活來相對于其他的員工沒有那么快且嫻熟,動作慢又笨手笨腳的,好在大家都很關照我,細心的教我工作的步驟和方法。偶爾趁主管和組長不在的時候,大家都會偷懶一下小聲的聊天。從聊天中我知道了她們跟我都是一樣的年紀,初中高中沒有畢業(yè)就早早的出來打工了,可以說打工之路漫長而又艱辛。她們有些是因為家里孩子多沒錢供讀書,有些說因為自己太笨了學不好讀不下去了,有些卻是非常的厭學半途輟學了。所以在知道我是大學生后,她們都投來羨慕的眼光,并告誡我要好好珍惜眼前的機會,好好讀書,將來也生活得更美好?墒菍τ谧叱鲂iT接觸外面社會的我,感覺一切都是那么新鮮,加入到社會中,有助于大學生更新觀念,吸收新的思想和知識;同時,一次的打工之旅可以鍛煉我的意志,學到在學校無法學習的東西,增強與人溝通的能力和表達能力,提高自身的社會責任感,既開拓了視野,又受益無窮。
雖然在這種環(huán)境中,人們的文化素質(zhì)不高,為了生計、生存,生活中不免有這樣那樣的明爭暗斗,但我感受最深的就是一個人在社會中為了生存忙碌的不易。而隨著每天不停地重復著同樣的工作,不免讓人感到厭倦的。每天忙碌著枯燥乏味的同一件事,耳邊還時刻響著組長甚至部門經(jīng)理的責備,少說話,多做事;抓緊時間,速度超快,品質(zhì)超好等等。其實這些都是合邏輯的,只要有一顆有責任的心,員工可以用心去做好本職工作。開始時候,我們都感覺做這事會不會太大材小用了?帶著此種疑問,很不情愿地上班,自然,工作效率比較低。加上桌子和椅子的設計不是很科學,一整天都是坐著干活,時間久了,全身酸痛,渾身無力,特別是高強度的加班還有白班夜班之間的轉(zhuǎn)換,簡直是折磨人。雖然有加班費,可是沒有周末的日子是很痛苦的。我很佩服那些同事能忍受長期如此的寂寞與艱辛,她們不是不想回家,不是不想休息,而是生存的壓力讓她們不得在苦苦掙扎。有些剛到二十歲就已經(jīng)結(jié)婚生子外出打工養(yǎng)家糊口,所以聊天的時候,她們都會開玩笑叫我以后找另一半的時候要看好人,不要那么快就結(jié)婚,要找也得找個有錢的,總之成家過早就要承擔很多責任失去許多自由。但每次我都是笑笑而過。雖然每天下來,很累很癱軟,從沒體會過如此生活,可我卻從來沒有叫苦叫累,工作還是要做,該堅持的還是要堅持。與人家相比,我這只是微不足道的。
在打暑假工的這段時間,我每天都在盼望著回家,同時也在感受著工作的氛圍,體驗著工作的辛苦與快樂。這些都是在學校無法經(jīng)歷到的。在社會,沒人能幫自己,一切都是靠自己去努力去打拼,只要自覺了,只要盡力了,一件工作的效率就會得到別人的贊同。無論是學習還是工作都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!
同時,這次打工的經(jīng)歷讓我深深感受到了知識的力量是多偉大。要想以后舒服地過日子,必須先奠定吃虧的基礎。一個人有了知識不愁以后找不到好的工作,而不是像現(xiàn)在這樣出賣廉價的勞動力。一個月的時間也培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神,鍛煉了意志。
經(jīng)過這次實踐,雖然時間很短,可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如包裝部的同事相處好,那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),還可以學到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社會實踐的目的了。
挑戰(zhàn)自我,終于成功,對自己的表現(xiàn),我還是比較滿意的。有人當天就因為種種原因比如伙食而離開,也有的上幾天班就堅持不下去了。也難怪,有人評價我們的大學生,工作效率低,對廠方的要求高。的確,我們都有自己的想法,沒有初中高中生等他們那樣專心致志地工作,而是為了體驗生活,大部分人都是慢吞吞地做事,讓組長感到很憤怒,下完班把我們叫出去狠狠地批評一通,說如果上班的時候達不到產(chǎn)量,下班后小組都要義務加班直到完成任務為止。果然不出所料,經(jīng)過一番的教訓,我們的效率高了,產(chǎn)品的質(zhì)量也有所提高。至此,我明白,工作始終是首要的事情,端正態(tài)度,是關鍵。其次是心態(tài)的問題,從學生到職員,轉(zhuǎn)變角色需要時間,但又不能花過多的時間。社會的節(jié)奏越來越快,那就要求我們盡快改變自己的覺得,轉(zhuǎn)換好身份,態(tài)度要積極,工作才能出成效。有些人可能因為自己是大學生而看不起打工的,但同是為了生活,只是選擇的方式不同而已。出到社會,大家的身份都是一樣的,無論你的學歷是高是低,用人單位看你的三個方面,團隊精神,個人能力和態(tài)度。
另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
由于打工的時間不是很長,接觸的人與事范圍也不是很廣泛,待人對事還不是稍有不足之處,加上自己認識淺,考慮問題欠周全,思想還很簡單單純,所以總體來說還是比較嫩。通過社會實踐的磨練,我深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。
總之,知識是力量的源泉。讀好書,就走遍天下不怕!相信這次社會實踐并不只是帶給我以上這些,我肯定!
大學生寒假個人社會實踐心得4
本次寒假,自己選擇了化妝品柜臺銷售工作。首先我到化妝品店聯(lián)系了店主,表明了自己的目的,與店主進行了協(xié)作溝通,店主表示愿意接受我的社會實踐請求。
在工作中,店長要求我們每天工作六個小時,早晚班輪換。由于我是新人,起初五天,有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班,教授我各種推銷和化妝技巧以及各種注意事項。我在學習的同時,積極主動的熟悉各類化妝品的說明,牢牢記住各類特性,我深信,過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎。再者,我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容,這是顧客可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開始主動上前推銷,首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的'判斷,哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進行推薦,引到其適用,耐心地程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務。
起初,由于沒有工作經(jīng)驗,不好意思向顧客推薦,說話常常斷斷續(xù)續(xù),還不時臉紅接吧,總表達不了自己想要表達的東西,后來經(jīng)過一次次的嘗試,掌握了溝通技巧,終于取得了實質(zhì)的成績。永遠忘不了自己成功推銷第一件產(chǎn)品后帶來的喜悅。
其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
這次實踐,使我看到了社會的復雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
大學生寒假個人社會實踐心得5
寒假,著真的是一個讓人非常糾結(jié)的時期。在寒風和節(jié)日的氣氛下,大家聽到這個名字的時候,第一時間想到的就是休息、娛樂!但如今,作為一名大學生,我對自己的責任和未來有了更多的想法和要求。為此,我利用這個寒假的時間,讓自己積極的投身到了社會的邊緣,希望通過在社會中浸染自己,取得更多的感受和收獲。
如今,回顧自己在寒假假期,我有幸在家附近的'xxx超市得到了一份促銷員的工作,并通過這份工作在這xx天里充分的在社會中鍛煉和打磨了自己。如今,我對自己在這xx天里的新的體會做如下記錄:
一、環(huán)境的體會
來到xxx超市,盡管還是那個熟悉的地方,但作為一名工作者,我卻感受到了完全不同的環(huán)境。首先,是對超市的認識上。過去,我對超市的認識是零食、生鮮、百貨……等。但如今在工作上,我的眼中卻是另外的世界,工作的區(qū)域,客流密集的區(qū)域、倉庫和補貨的地方,以及領班所在的地方……
更換了自己的角色,超市的環(huán)境都變的大不一樣!而且要適應這樣的環(huán)境,我們同樣也要改變不少來自大學的“壞習慣”。在工作的崗位上,我們必須嚴格、積極的要求自己,這里沒有老師,我們必須自己去學習。這里沒有同學的幫助,自己的責任必須的自己承擔。面對這個環(huán)境的問題,我一直都在積極努力的改變自己,讓自己能適應這個環(huán)境,適應這里的變化,并讓自己發(fā)生全新的改變!這是一場奇特經(jīng)歷。
二、工作的體會
盡管知識兼職的促銷員,但我的工作也并不輕松。不僅僅要做好每天的搬貨和促銷,更要保證相應的銷量和成績!這對我們一屆大學生來說,有太多的“新花樣”要學習,要了解。
起初,我是感到有些害怕,但逐漸的,在料及了工作為何物之后,我也漸漸的放開了心,全力去做好自己的工作。
在我的理解中,所謂工作,也就是自己現(xiàn)在的的責任。過去我的責任是學習,如今的責任是工作,盡管方式有些不同,但只要付出努力并積極的面對,工作就能順利的完成。
回顧這場工作,起初我也很放不開。但如今,適應了這份工作之后,我反而對要離開這里而感到不舍。但我明白,我的終點并不在這里,在今后的學習中,我會更加努力,讓自己走得更高更遠!
大學生寒假個人社會實踐心得6
我有幸與團委一起參觀了中國國家博物館。這也是我上高中之后又一次走在這座中國歷史的殿堂中。國家博物館是一個國家歷史的象征。是中國向全世界遞交的一張名片。伴著站在冷風中一動不動的衛(wèi)兵。我開始了這次凈化自己心靈的旅程。
博物館的西門。高聳的圓柱圍成的廣場,是我們進入國家博物館的入口。大理石的路面之通向博物館內(nèi)部。馬路的對面是人頭涌動的天安門廣場。毗鄰車水馬龍的長安街,這里卻聽不見任何聲音。繁華擁擠的長安街。仿佛在這里變成了靜止的,它就像是孤獨的建筑。好像周圍沒有任何的東西可以影響到他。這就是國家博物館的奇妙,任何人在這里都會被他莊嚴肅穆的氛圍所感染。
時間回到了 840 那是中國屈辱歷史的起點。也是中國蛻變的原點。外國列強們?yōu)榱司鹑≈袊锨甑呢敻。不惜發(fā)動數(shù)次侵略行徑。中國被迫淪為西方人傾銷自己商品的奴隸。陳列在展柜中的一張張條約。一支支火炮和步槍。他們就是用這些東西硬生生敲開了中國的大門。燒掉了肥沃的土壤。刺進了中國人的胸膛。
銅塑母親衣衫襤褸,她是在尋找著自己逝去的`家?還是望著已經(jīng)被戰(zhàn)火蹂躪的千瘡百孔土壤已經(jīng)感到絕望。眼中對未來的恐懼核對現(xiàn)在的絕望怕是已經(jīng)決定了她的命運。
南京大屠殺的萬人堆 無助的小孩尋找著他的媽媽,侵略者高傲的擦拭著刀上的鮮血。難道他們所謂的精神,所謂的共榮就是這樣的一片景象?只有在森森百骨冢上才有燈火千萬家?所謂的幸福所謂的和平就是這一戳就破的窗戶紙,就是這般殘忍與虛偽。
這次社會實踐對我來說怕是再一次領略到中國復興之路的艱難歷程 國家博物館里 一張張的圖片,一個個先烈的遺物,都是對中國再次屹立于世界民族之林的訴說。
國家博物館不僅是在向后人展示中國歷史的發(fā)展 中國現(xiàn)代藝術的輝煌成就。
同樣也是對這個年輕的國家,新生的政權的建立,流血流淚的先烈們的一個祭奠。站在國家博物館里。我又一次回到了那個戰(zhàn)火紛飛但同時又激情燃燒的歲月里。讓我對中國對這個新生的國家又有了一次新的認識。讓這個已經(jīng)養(yǎng)育我 9年的美麗的沃土。再一次有了新的認識和尊重。
大學生寒假個人社會實踐心得7
這是我上大學以來的第一個寒假,沒了作業(yè)的負擔和學業(yè)的壓力,本可以盡情地享受這安逸的時光的。不過在現(xiàn)今社會,任何企業(yè)都比較注重員工的“社會經(jīng)驗”?墒菍τ谖覀冞@些涉世未深的學子,哪來的社會經(jīng)驗呢?于是為了提高自己的能力,增加自己的社會經(jīng)驗,我決定走向社會。于是,今年寒假我積極在家鄉(xiāng)的一家超市找了一份寒假臨時工——做促銷員。
本以為,這是件很容易的事情,因為自己平時也經(jīng)常去超市購物,對于那些銷售員再熟悉不過了。剛開始的第一天,經(jīng)理安排了位有經(jīng)驗的'大姐帶我,看著大姐很輕松地把促銷產(chǎn)品推銷出去,自己也有些躍躍欲試了。于是,在跟經(jīng)理的協(xié)調(diào)之后,經(jīng)理為我安排了一個專柜,促銷的產(chǎn)品是豆腐干。
第二天,我便開始了獨立的推銷,可是,沒了大姐在身邊,我迷茫地站在柜臺旁,不敢與顧客交流,我不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時間站在那一聲不吭的。我天生性格就比較內(nèi)向,這對于我來說,簡直就是一個很大的挑戰(zhàn)。我也知道,關鍵在于大膽地邁出第一步。這時,正巧有位中年女子帶著一個小孩經(jīng)過柜臺,我急忙叫住她,這場面,記憶猶新:“阿姨,過來看一看吧,這是蘇州特產(chǎn)豆腐干,正逢春節(jié),超市搞促銷,買一送一哦!”“該不會是過期的吧?要不然怎么買一送一”。我一下子沒了主意,心想,好難纏的顧客。要是平時,才懶得解釋,不要拉倒?晌抑,我是來鍛煉自己的,急忙解釋道,“阿姨,您真會說笑,怎么可能過期呢,我們超市規(guī)模也不小,向來以誠信為本,顧客永遠是第一位的,若是有過期的產(chǎn)品,還怎么在這里立足呢?不信,您可以看一下生產(chǎn)日期(邊說便把日期翻給她看)”。其實這些話也都是自己平時去超市時聽促銷員說的,心想,這下那位阿姨總可以放心了吧!萬萬沒料到,她瞟了一眼那生產(chǎn)日期,說道,現(xiàn)在一些商家都把過期的商品的生產(chǎn)日期給覆蓋掉,直接換成新的,誰知道呢?這下,我真的有點怨了,不知道該說什么,也不知道怎么就突然冒出一句:不信我吃給您看。于是真的吃了那豆腐干。見狀,那阿姨終于信了,她跟我說,既然你如此誠懇,那好吧,就秤點吧。此刻,終于松了口氣,第一單生意總算完成了。雖然有些許牽強,但,畢竟是第一次。相信有了這次的經(jīng)驗,下次會做的更好。
大學生寒假個人社會實踐心得8
作為一名大一新生,對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里,我希望能與以往有所不同。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。這是一種磨練,對于學生來講,實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里,我們學的都是理論知識,真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺。
本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學,所學專業(yè)為會計。
實踐的時間是從x月xx日到xx月xx號為期x個月,實踐的主題是進行相關的專業(yè)實踐學習,主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。現(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下:
一、基本情況以及工作體會
我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪,因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店,這次的身份卻是一個服務生。呵呵,第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認識,平常都叫她阿姨。人很和善,第一天來什么也不懂,她就叫了一個老生來教我們。平常在酒店吃的時候不覺得,來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,每個細節(jié)都要弄好。我們第一天是試工,大家都在努力的學習,雖然說有點累,但我們每個同學都很積極、很投入,都感到很樂意,因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里,雖然說有一點點累,但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時候,男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝,但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的,鄉(xiāng)下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間,我剛給他們倒好茶,就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。
所以服務生的工作看似簡單,但操作起來還是挺麻煩的。
因為這個原因,剛開始工作的時候感到有一點緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習慣了。后來證明,我還是很幸運的,因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會。
二、實踐感悟以及心得體會
我以“善用專業(yè)知識,增加社會經(jīng)驗,提高實踐能力,豐富暑假生活”為宗旨,利用假期參加這次有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。現(xiàn)在舉例如下:
1.在社會上要善于與別人溝通
經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信
自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)
自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了!逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄!
4.在工作中要不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
三、本人存在的問題以及幾點思考
在實踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。
第二,缺乏社會經(jīng)驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。
雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的'。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細心真誠。通過參加社會實踐,我認識到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,取長補短,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎。
四、本次社會實踐的問題和建議
一、在同一個地方的時間有點太長,社會實踐不完全等于上班工作,所以不應該總在一個地方,時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當?shù)臅r候調(diào)換一下實踐崗位。
二、因為我的專業(yè)是經(jīng)濟方面的,雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序,一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質(zhì),努力達到“雙贏”。
最后,很高興能有這個實踐的機會,雖然只是短短的一個月,但我覺得挺充實的,至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識得更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索,為自己的未來打好基礎,在學校學會更多的書面專業(yè)知識,在實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機會,也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧。
在這次社會實踐中,系領導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領導和老師的支持,才使我們多了一次與社會充分接觸,增強了社交能力及實踐能力的機會。實踐活動的成功,為我們下一次實踐做了較好的鋪墊,也為我系以后的學生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎。
我們說過,我們也努力過,因此在那段烈日與汗水的日子里,我們感到無悔,更感到驕傲。
大學生寒假個人社會實踐心得9
寒假如期而至,這個寒假是我大學生活的第一個寒假,時間比較長,為了充實自己的大學是生活,在學習的同時積極參加社會實踐活動。這樣不僅可以增加自己的社會經(jīng)驗掙點錢而且在人際交往等方面也有很大的幫助,這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎,使自己立于不敗之地,所以我決定利用寒假這個好機會好好實踐,體驗一下正真的社會生活,因此我來到九龍五金廠。
在九龍五金廠里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。
于1月15號當晚,該公司對我們進行了培訓,教我們?nèi)绾喂ぷ,工作的注意事項。然后由老員工帶領我們進行了現(xiàn)場實習,好讓我們在工作中摸索,思考,使后面工作的開展能夠順利的進行,從而配合老員工進行工作,以降低老員工的工作壓力,也使公司的各項工作能夠順利的完成。依稀能夠清晰的記得,當晚我們的部長向我們講解了很多關于工作方面的事情,她很是強調(diào)在工作中一定要專心,既要對客人負責也要對自己負責,特別是在上菜的時候,一定要和客人保持一定的距離,以免出現(xiàn)意外事故,造成不必要的損失。
她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故,其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故,不然我們將會是白干了,因為公司有相關規(guī)定,那就是在工作中如果是由員工自己造成的.意外賠償事故,員工要承擔賠償責任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資,而是開開心心的來工作,高高興興的回學校讀書。對于部長的話我銘記在心,在之后的工作中也是小心翼翼,做到絕不發(fā)生意外事故,時刻保持一個高度清醒的工作狀態(tài)把工作做好,我也不想把自己辛辛苦苦掙來的血汗毀于一旦。
除了介紹工作的事情,部長也非常關心我們在學校的情況,詢問我們學習是否順利,生活是否開心,和同學的關系處理的好不好,是否參加過學校的活動?她對我們這次實踐活動給予高度的肯定,贊揚我們是難得的好學生,同時也對我們第一次來到她們公司表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親,也不乏有嚴肅,我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報答她對我們的關心。
經(jīng)過了一個晚上的培訓及現(xiàn)場操作,我們知道了如何工作,工作中應該注意的事項。第二天我們就開始了我們的工作,由于是年末了,該酒家的生意非常的旺,客人可謂是來往不絕,不但已經(jīng)爆滿了,而且還有一些在排隊等候。大廳,客房走道上到處都有很多客人,送菜都已經(jīng)道路不通了。
如此旺的生意可真把我們給累壞了,一天下來既然腳都起了水泡。但是我們想到母校的聲譽是多么的好,并且該公司和母校已經(jīng)有了四年的合作了,我們不能因為累就把母校的聲譽給敗壞了。再者就算再累也是一個多月,我們是應該可以堅持的,且說我們的師兄都能夠堅持下來,難得我們就不可以嗎?我們一致的想法是:我們是可以的。我們心里的想法都是再苦再累也要堅持到最后,絕不可以當逃兵,因為我們是廣東輕工職業(yè)技術學院的學生。一直堅持到了那天晚上,我們有的同學已經(jīng)是走路一瘸一拐的啦。
部長很是體貼,詢問我們累不累?然后安慰我們說:過了這幾天的適應期以后就好過了,她還說道當年她當傳菜員的時候做了快一個月才適應下來,不過她相信我們用不了一個星期就會適應的。最后部長還讓我們提前下班了半個小時。就這樣我們堅持了一個多星期,也漸漸的適應了下來,對于工作我們也熟悉的掌握了,成為了傳菜部的一支新主力。雖然這一個星期很辛苦很累,但是有一個關心我們的部長給予支持,我們還是咬緊牙關堅持到底,一個星期下來我們當中走路一瘸一拐的人也就更多了,幾乎所有的人腳底都起了水泡。最后我們靠著一個信念:“堅持就是勝利”,堅持了一個多月。
在這一個多月的社會實踐中我發(fā)現(xiàn):該酒家應該是本著這么一個經(jīng)營理念:薄利多銷。該酒家的裝修是相當?shù)暮廊A,就餐的環(huán)境是相當?shù)氖孢m,但是它所賣的菜價格卻和外面的大排檔不相上下,甚至有可能更加優(yōu)惠,和我之前聽說的酒店高消費,高利潤完全相反。這也就在無形之中給員工增添了許多工作的壓力,造成員工的更換率增高。該酒家經(jīng)營的包括早茶,午餐,晚餐。早茶是該酒家客流量最多的營業(yè)時刻,也就是我們最忙的時刻,從早上的7:40到下午的2:00都是早茶的營業(yè)時間,可謂是陸陸續(xù)續(xù),往來不絕。
這也是我見到過生意最好的早茶經(jīng)營,它甚是夸張。寒冬里,天氣是多么的冷,而且還下著冰冷的雨,我們還沒有上班,客人就已經(jīng)在門外排隊等候了。甚是令我驚訝的是又一次,大廳以開門客人就一擁而入,有些客人看到大門人多,還企圖通過廚房的小門進入大廳。令一個發(fā)現(xiàn)則是:該酒家的員工雖然很多,但工作效率卻不是很高,有些老員工在后段時間的工作效率還不如我們假期工得工作效率高。
張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡!眲趧痈脑烊。通過這次社區(qū)服務勞動,我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了,改變自己。勞動中,我知道了許多自己的不足之處。
我感觸深的是萬事都不是那么容易的,只有自己不斷克服困難才會成功,做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍,就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘,一分收獲!
大學生寒假個人社會實踐心得10
一:實踐目的
作為一名?粕,我們面臨著本科生的高學歷和中職生工資要求低的雙層壓力,我要在剛?cè)氪笠粚I(yè)知識還沒有完全掌握好的情況下,在寒假之余參加社會實踐,一方面提高自己的實踐能力,增強適應社會的能力;另一方面提高社會責任感。在實踐中學到自己應增強的方面。大學生就是一個與社會相銜接的過程,我們要今早的了解社會,去適應它。適者生存,優(yōu)勝劣汰是社會發(fā)展的必然必然趨勢。改革開放后中國的市場調(diào)節(jié)與政府宏觀調(diào)控下不斷完善,我們要了解國情,了解民意,用敏銳的洞察力觀察市場,真正深入分析問題,獲得解決問題的方法,從而獲得可靠具有真實性的第一手材料,真正意義的提高字節(jié)的能力,善于發(fā)現(xiàn)問題,找到不足之處,及時得到解決的措施。
通過社會實踐可以培養(yǎng)一個人完美情操,社會并不等于學校,它必然存在人與人之間的矛盾。各方面不同人之間的小誤會,也存在不正當?shù)母偁幍鹊壬鐣F(xiàn)象。在這其中,完美應該磨練和鍛煉自己的品格,在無形中養(yǎng)成了良好的生活習慣。古人云:"只有自己動手才能豐衣足食”.只有自己深入基層才能看到基層問題。對于來自農(nóng)村的孩子來說,不怕苦,不怕累是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,然而我們卻缺少城市孩子對時代信息了解的'廣泛,所以我們必須更加完善自己。我希望自己在社會實踐的崗位上盡職盡責,真正分析自己,了解企業(yè)和事業(yè)單位要什么樣的人。比如:對于學歷的要求,對于個人品行的重視程度,對性格方面的要求這樣才能融入企業(yè)和事業(yè)單位。
通過社會實踐,我需要自己改變內(nèi)向的性格,害怕跟陌生人說話,說話臉紅的習慣。不能因為性格問題阻礙自己前進的方向。通過這次活動想清除人生的絆腳石,提高自己的口才,鍛煉自己。只有這樣才,能在“男子漢"的隊伍中立于不敗之地。確實,向別人所言:你有再多的修養(yǎng)和文化,不在的表現(xiàn)自己,讓別人認識你,發(fā)現(xiàn)你,那一切的一切都是空的。
實踐可以掙點小收入,也可以成功當部分以后自己的生活費,可以適當減輕父母的壓力,確實“可憐天下父母心”,方面未了我們的未來日夜操勞,確實吃了不少苦。我們自己去體驗掙錢的來之不易,以后在學習和生活終究會節(jié)約些。
二:實踐內(nèi)容
鑒于專業(yè)知識的本領不是很全面,剛上大學階段。于是,就找到了份辛苦的差事,在工地當“工人".第一天,我穿著正如工地建筑工人那樣舊點的衣服。剛開始,看到這些挺新鮮的,不就是挑挑水,幫忙提提水泥。帶著著幾分好奇就開始了我的“漫長時間征途".首先,建筑師傅讓我從一樓把小砂子挑跳到二樓,確實,只有我這樣的高個子才能擔此重任。我于是一步步跳著它上樓.
再次,我挑好了九擔砂子之后,我和另一個人把水泥抬了上來,就讓我伴著水泥開始和起來,這就是我艱巨的使命哦。把水泥翻來覆去,說什么要弄均勻,我的首長是不知不覺中有了許多手繭,累啊。也只有忍著,然后就是灰塵很重的浸泡水泥:把那些水泥弄到小桶上放到水中去浸泡,貼地板磚就是屬于最繁忙的任務。一桶一桶又一桶,一天下來,喉嚨真的是要進行清洗了。
在這其中,我邊工作邊和建筑師傅聊,從他的談話中,我深深體會到搞建筑確實辛苦,說有的時候在外面暴曬,喝'西北風’,,他的同事就有從樓上意外滑倒下來殘疾的?伤f,這是他養(yǎng)家糊口的一個飯碗,辛苦是辛苦,但這是沒有辦法的事了。他還說到既然未來社會實踐,那確實有辛苦,在學校你們每天坐在板凳上,這就相當于活動活動筋骨吧。
大學生寒假個人社會實踐心得11
實踐就是把我們在學校里學到的理論知識運用到客觀實際中去,讓我們學到的理論知識變得有用。如果你只學不練,那么你學的等于零。理論要和實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可以為以后找工作打下基礎。通過這段實習,我們學到了一些在學校學不到的東西。因為環(huán)境不同,你遇到的人和事也不同,你從他們身上學到的東西自然也不同。我們應該學會從實踐中學習,從學習中實踐。
第一次參加社會實踐,明白大學生社會實踐是引導我們的學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,加入社會的一種很好的形式;是培養(yǎng)鍛煉能力的好渠道;它是弘揚思想、培養(yǎng)自我修養(yǎng)、樹立服務社會思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們的'大學生更新觀念,吸收新的思想和知識。
不同時代的社會實踐,一閃而過,讓我悟出了很多東西,這些東西會讓我受益終生。社會實踐加深了我們社會的各個層面
大學生寒假個人社會實踐心得12
社會實踐是每個大學生經(jīng)歷的一種歷練。雖說大學不像社會,但總稱得上是一個小社會,我們有了在學校里對知識的吸收,就有了比別人有更高的起點,有了更多的知識去應付各種工作上的問題,親身投入社會實踐活動中去,能更好的體驗生活,體驗社會,為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,并能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題,在20xx年我在蘇寧當起空調(diào)促銷員。
以下,我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷,結(jié)合介紹,總結(jié)我得到的一些啟發(fā):
第一:機會要靠自己爭取,更要靠自己把握;
白襯衫,黑褲子,黑皮鞋,臨走前,再帶上我的工牌,就像是高考前一樣,頭腦中在想很多東西,卻總是空蕩蕩的。自己就像是個工作狂,剛剛回到家里,我就撥通了楊姐(格力全職促銷員)的電話,楊姐很高興,立刻安排我隔天就去上班。那晚,我睡之前有些緊張,雖然自己以前做了兩個月的臨時促銷員(高三剛畢業(yè)那年,我就到蘇寧做格力的臨促),但是,畢竟也有一年的時間沒有接觸空調(diào)了,甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰,因為這上班的機會是我自己找的,在幾天的辛苦學習后,最終得到認可。之后,也是因為自己的努力,把握住了機會,才有這次的重回蘇寧電器。
第二:與人友善、待人真誠是社會工作中的“常勝”準則;
一進大門,看見的大多是熟悉的面孔,我微笑著跟每一個人打招呼,那樣的親切?照{(diào)柜在二樓靠右邊,我?guī)е仁煜び心吧母杏X走向空調(diào)柜。
“大家可好啊”,我問候道。
“小弟,你來了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個見了我。
在空調(diào)柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎,讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到后,大家伙圍上來,我們在一起聊天,他們關心的問我的學習,問我在大學的生活。并告訴我,有什么不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年,雖然在這一年中我們沒有再聯(lián)系,但是他們對我依舊是那樣好。之后,我就開始自己復習空調(diào)的相關參數(shù)和例行查庫存的任務等準備工作。
在蘇寧的這段時間里,最讓我高興的是有時我會遇到很好說話的顧客。有的在交流后,得知我是在暑期實踐,他們都會鼓勵我繼續(xù)向前,有的還會交流彼此大學經(jīng)驗;有的是對我服務態(tài)度的認可,鄰居要買空調(diào)時會介紹來我這里,或是有需要自己再買一臺。工作的順利進行,服務被顧客所認可,這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動力。
第三:良好的工作心態(tài),貼心的服務是銷售行業(yè)的必須,但當遇到麻煩時,也別忘給自己找退路;
“一枚硬幣是兩面的”,說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客,相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況:有些顧客過于自信,或是聽信經(jīng)驗不夠的`好友建議,硬是自選匹數(shù),這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因為大多會出現(xiàn):空調(diào)制冷量太小,而房間面積過大,以至于制冷效果不好。非但如此,由于定速空調(diào)(變頻類似)的工作原理是壓縮機先高速運轉(zhuǎn),待室內(nèi)溫度達到屋主設定溫度之后,壓縮機停止運轉(zhuǎn),直至室內(nèi)溫度高出一定程度后,壓縮機才會重新啟動。所以,家里有空調(diào)的人一般能夠感受到,空調(diào)一般是運行十分鐘,停十分鐘。因此,一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合(匹數(shù)過小),就會使壓縮機持續(xù)高速運轉(zhuǎn),從而直接導致耗電高和空調(diào)壓縮機壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生。一般針對這類顧客我們都會要求顧客在發(fā)票后面寫上:“顧客自選匹數(shù),非質(zhì)量問題制冷效果不好,一律自負!辈⒑灻麨樽C。針對這類情況我們也只能建議其另購風扇輔助制冷或是其他可行辦法,因為非質(zhì)量問題,商場是不會受理其退、換貨服務的。因此,提醒顧客,在商場里買東西,若是有些數(shù)據(jù)自己不了解,不妨多一份信賴,讓促銷員幫您做個選擇。
此外,夏季是空調(diào)的旺季,很多顧客總是在熱得不行的時候才會想起買空調(diào),急切的心理希望能夠當天買當天安裝?墒,偌大的蘇寧要是沒有統(tǒng)一的配送服務時間表又該如何應付廣大消費者呢?按照規(guī)定,凡是廈門島內(nèi)及島外地區(qū)(不超過集美北區(qū)),思想?yún)R報專題在上午12點前買空調(diào),可以盡量滿足(量大時沒辦法安排)下午送,隔天全天安裝的服務。但若是超出范圍,例如后溪、杏林等地,就必須是隔天送,后天裝。因為現(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的,若是打錯了訂單,是會被罰款的,所以我們都很小心。也提醒顧客,買空調(diào)即使是在冬季,價格也相差不大,所以要是需要,不妨在大熱之前就備好空調(diào),讓自己有個舒舒服服的夏季享受。
第四:掌握必備銷售知識,是從事銷售行業(yè)的其本;
“小一匹,2300w制冷量,適用于12平方以內(nèi),不頂樓,不西曬;
正一匹,2500w制冷量,適用于15平方以內(nèi),不頂樓,不西曬;
……
鉆孔30元,支架25元,不拆防盜網(wǎng),不割玻璃;
售后熱線4008-365-365。格力免費清洗服務:每年三月份(19號前)打電話預約可享受免費清洗;
整機包修六年,甚至包括遙控器!
我認真的復習著那些必備知識,很快就迎來了第一批客人。我耐心的講解著:
“先生,你好!請問您是多大面積要用的空調(diào)?”
“是不是在頂樓,會不會西曬呢?密封程度怎樣?”
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