生活服務年度工作總結范文

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的生活服務年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

生活服務年度工作總結范文1

　　20xx年是我發(fā)展的關鍵一年。在這一年里，我們始終堅持以客戶為中心的理念，不斷提高服務質量，積極推動創(chuàng)新發(fā)展。在全體員工的共同努力下，取得了一系列令人驕傲的成績。

　　首先，我們積極拓展業(yè)務范圍，進一步提升了的市場競爭力。我們開展了多項市場調研活動，深入了解客戶需求，根據市場變化及時調整的業(yè)務方向。我們不僅在傳統(tǒng)的生活服務領域取得了長足的進步，還開展了一系列創(chuàng)新的服務項目，如在線購物代購、家政服務等，有效地滿足了客戶多樣化的需求。

　　其次，我們注重提高員工素質，加強團隊建設。我們認識到員工是最寶貴的資源，因此我們加強了員工培訓，提升了員工的專業(yè)技能和服務意識。我們鼓勵員工積極主動地參與的決策與改進，增強了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。通過團隊合作和共同努力，我們有效地提高了服務質量和客戶滿意度。

　　第三，我們加強了與合作伙伴的.合作，實現(xiàn)了共贏發(fā)展。我們與多家企事業(yè)單位建立了緊密的合作關系，不僅為客戶提供了更多的服務選擇，還促進了的業(yè)務擴展。我們與合作伙伴定期開展交流會議，共同探討市場發(fā)展趨勢和合作項目，不斷推動雙方合作的深化和拓展。

　　最后，我們還注重提升企業(yè)形象和品牌價值。我們加大了對品牌形象的宣傳力度，積極參與各類展覽和交流活動。我們擴大了的社會影響力，增強了企業(yè)的知名度和美譽度。我們堅持以誠信為本，為客戶提供可靠的服務，贏得了客戶的信任和好評。

　　展望未來，我們將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務理念，不斷創(chuàng)新和完善我們的服務項目。我們將加強與業(yè)界合作伙伴的合作，推動整個行業(yè)的發(fā)展。我們相信，在全體員工的共同努力下，我將取得更大的進步，在生活服務領域樹立更高的行業(yè)標桿。

　　總之，20xx年是我發(fā)展的關鍵一年，我們在各個方面取得了令人驕傲的成績。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務質量，為客戶提供更好的生活服務，為推動行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。感謝所有員工的辛勤付出和支持，讓我們共同開創(chuàng)美好未來！

生活服務年度工作總結范文2

　　一、1～11月經營服務情況及全年預計完成情況

　　1、安全指標：截至目前未發(fā)生一起事故。

　　2、精神文明建設：達到了總公司的考核要求。

　　二、全年開展的工作及采取的主要措施

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新管理方式，完善了目標考核管理機制

　　1、分解落實了目標管理責任。根據總公司下達的費用補貼、福利費補貼和虧損指標總額，結合內部單位的實際情況，進行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標管理責任書和黨風廉政建設責任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標任務進行再分解和再落實，把指標任務落實到班組，并簽訂了單位內部的承包責任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補充規(guī)定。

　　2、健全完善了考核方式。制定實施了《生活服務公司目標管理責任制實施細則》，細化量化了考核目標責任，把經濟指標、內部管理、安全、服務質量、勞動紀律和職工隊伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細則對基層單位進行一次嚴格細致的考核，根據考核情況，兌現(xiàn)獎罰。同時建立了對單位班子成員的責任考核，根據單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。在考核過程中，不斷改進考核方式，完善考核內容，建立了考核檔案，有效促進了各項指標任務的順利完成。

　　3、初步建立了內部職工的考核管理體系。在運行《目標考核細則》的基礎上，進一步細化了考核辦法。今年11月份，以幼兒園為試點，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個人，把職工個人的勞動和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強了職工的責任意識，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來。

　　（二）規(guī)范基礎管理，提高了管理效能

　　1、加大財務監(jiān)管力度，規(guī)范了財務管理程序。建立了經營情況日報制，推行伙食日清制，做好財務分析。強調財務會計報表、資料編制的時效性和準確性，確保統(tǒng)計信息真實完整，使生活公司的財務運作日趨規(guī)范。

　　2、嚴格控制成本，堵塞漏洞。對原材料成本和采購成本的`核算進行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機制�；鶎迂攧詹块T與客房、總臺、吧臺等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。

　　3、規(guī)范了內部物資采購的計劃管理。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續(xù)，紀檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。

　　4、加大清欠工作力度，應收款清理取得了新進展。成立了清欠領導組，明確了清欠責任人，下達了清欠指標任務，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。對未完成清欠指標的單位追查責任，并給予責任人一定的經濟處罰，這些措施在實際運用中發(fā)揮了重要作用。

　　5、抓基礎練內功，加強了職工隊伍建設。制定實施了職工教育培訓計劃，購買學習輔導材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關業(yè)務知識培訓，提高了職工的思想政治素質和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務水平和管理水平。

　　（三）加大安全管理力度，塑造了關注安全、關愛生命的安全文化理念

　　1、增加了安全投入。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設施均落實到位。

　　2、加強了安全重點部位的管理。

生活服務年度工作總結范文3

尊敬的各位領導、親愛的員工們：

　　又到了一年的尾聲，回首過去的一年，我們的生活服務取得了可喜的成績。在全體員工的共同努力下，我們充滿自豪地完成了年度工作目標�，F(xiàn)在，我代表向大家呈上年度工作總結報告，請予以審閱。

　　一、市場拓展方面

　　本年度，我積極響應國家政策，深入推進農村市場的拓展工作。我們在縣城和鄉(xiāng)村開設了數家生活服務分店，并推出了一系列針對農業(yè)領域的服務項目。通過與農民合作社和農業(yè)科技示范園區(qū)的合作，我們的市場份額大幅增長，取得了良好的經濟效益。

　　二、客戶服務方面

　　為了提升客戶服務質量，我們加強了對員工的培訓和考核，并推出了一套先進的客戶服務流程。我們建立了客戶投訴反饋系統(tǒng)，及時解決了客戶的問題和困惑。同時，我們還組織了一些客戶調研活動，以了解客戶需求，不斷改進我們的服務。通過這些努力，我們成功提高了客戶滿意度，增加了客戶忠誠度。

　　三、人力資源管理方面

　　十分重視員工的發(fā)展和福利，我們積極推行了員工培訓計劃，為員工提供了多樣化的培訓機會。同時，我們也加大了對員工的獎勵和激勵力度，提高了員工的工作積極性和忠誠度。這些措施有效地促進了整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　四、財務管理方面

　　在財務管理方面，我們積極推行成本控制和效益分析措施，提高了財務運營水平。我們制定了詳細的財務預算和資金管理計劃，并定期進行財務數據的分析和評估，保證了財務的正常運轉。

　　五、社會責任方面

　　作為一家具有社會責任意識的，我們積極參與各種公益活動。我們組織了志愿者團隊，參與了環(huán)境保護、扶貧幫困等各項活動。我們還成立了“綠色生活基金”，資助了一些貧困地區(qū)的學生和社區(qū)組織。通過這些舉措，我們不僅提高了的社會形象，也為社會做出了自己的貢獻。

　　總之，過去的一年，我們在各個方面都取得了可喜的成績。這些成績離不開每一位員工的辛勤付出和團隊的`協(xié)作精神。展望未來，我們仍需保持謙虛的態(tài)度，不斷學習和創(chuàng)新，提高自身的專業(yè)能力和素質，為發(fā)展做出更大的貢獻。

　　最后，感謝各位領導的支持和指導，感謝全體員工的辛勤付出。相信在全體員工的共同努力下，我們的生活服務一定能夠在來年取得更大的發(fā)展和進步！

　　謝謝大家！

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