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接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)
在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的今天申請(qǐng)書(shū)起到的作用越來(lái)越大，寫(xiě)作層面上，申請(qǐng)書(shū)下級(jí)向上級(jí)的行文方式。我們?cè)撛趺磳?xiě)申請(qǐng)書(shū)呢？以下是小編整理的接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，感謝您給予我到公司擔(dān)任前臺(tái)接待的機(jī)會(huì)。這份工作讓我受益匪淺，并教會(huì)了我許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
身為一個(gè)首次從事前臺(tái)接待的新手，剛剛加入公司時(shí)，我曾感到非常不安。我對(duì)于與人溝通和完成工作的方法缺乏信心，但幸運(yùn)的是，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我了耐心的指導(dǎo)與幫助，讓我在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握前臺(tái)接待的工作要點(diǎn)。
實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)職位，都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。起初，我認(rèn)為前臺(tái)接待只是接聽(tīng)電話、接待客人，然而，通過(guò)深入了解，我才發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作及其復(fù)雜。前臺(tái)接待需要極高的耐心和可靠性。當(dāng)初我接受這份工作是源于我想要挑戰(zhàn)自己，但后來(lái)我漸漸意識(shí)到，所有的工作都很不容易。就拿接聽(tīng)電話這項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，我們需要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平穩(wěn)，說(shuō)話速度的把控，聲音的大小和清晰度，以及面對(duì)不同的客人要有不同的應(yīng)對(duì)策略。
管理辦公用品也是前臺(tái)接待工作的一部分：我們需要了解公司職員的需求與不需求，掌握倉(cāng)庫(kù)物品的'數(shù)量和類別，了解辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取流程，以便做到妥善管理。
剛開(kāi)始工作時(shí)，我并不十分了解這份工作的真正意義，并且難免會(huì)在工作中犯錯(cuò)，但這些都成為了我成長(zhǎng)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力，提升自己的處事能力和綜合素養(yǎng)，彌補(bǔ)不足之處，踏實(shí)學(xué)習(xí)、積極總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并用謙虛的態(tài)度和熱情，成為公司建設(shè)與發(fā)展的積極力量！
xxx
20xx年xx月xx日
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好!
我叫xxx，于20xx年11月25日進(jìn)入物業(yè)公司，在山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。XX年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管�，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類問(wèn)題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的'收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
申請(qǐng)人：
xx年xx月xx日
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
我叫__，我自_____年_____月_____日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任服務(wù)員一職，負(fù)責(zé)服務(wù)工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自_____年_____月_____日工作以來(lái)，一直從事服務(wù)員工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作�，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：服務(wù)員在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的`話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē)，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工。
此致
敬禮
申請(qǐng)人：__
_____年_____月_____日
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
8月25日，我懷著激動(dòng)的心情加入這個(gè)溫暖的大家庭，并有幸在客服部擔(dān)任接待員一職。時(shí)光匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已滿五個(gè)月了。對(duì)比剛剛進(jìn)入工作崗位時(shí)的手足無(wú)措和現(xiàn)在處理日常事務(wù)時(shí)的游刃有余，不禁感慨萬(wàn)千。
我目前的工作內(nèi)容主要是：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心來(lái)訪客戶的'接待和指引，并接受咨詢;負(fù)責(zé)登記、檢查銷(xiāo)售中心物品的使用狀況，做好物品管理;負(fù)責(zé)為銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)提供茶飲服務(wù)，及時(shí)整理桌椅、窗簾及家私物品擺放;協(xié)助做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)及訪客人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。通過(guò)這五個(gè)月的鍛煉和公司組織的各項(xiàng)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn)，我已熟悉了目前工作的整個(gè)流程，并且具備了一定的服務(wù)禮儀素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力，為更好和更高效的完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)提供了更好的保障。
在這近半年的時(shí)間里，很多同事的熱心幫助和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)讓我得到了一定的進(jìn)步，但是自我感覺(jué)還有很明顯的缺點(diǎn)和不足：工作主動(dòng)性發(fā)揮的不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性也不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在接下來(lái)的日子里，我一定會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
XX是一個(gè)發(fā)展迅速且前景廣闊的公司，公司的企業(yè)文化和人文關(guān)懷讓我很是滿意，我以成為一名XX員工為榮。因此我希望公司能給我繼續(xù)在這里工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我成為一名正式的員工，與公司共同進(jìn)步。
此致
敬禮
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在8月25日加入這個(gè)溫暖的大家庭，并有幸出任客服部接待員，一直懷著激動(dòng)的心情工作。如今，已經(jīng)五個(gè)月過(guò)去了，相比剛開(kāi)始工作時(shí)的手足無(wú)措，我現(xiàn)在能夠游刃有余地處理日常事務(wù)，內(nèi)心充滿感慨。
我的主要工作職責(zé)是為銷(xiāo)售中心來(lái)訪客戶提供接待和指引，并接受客戶咨詢；登記并檢查銷(xiāo)售中心物品的使用狀況，做好物品管理；為銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)提供茶飲服務(wù)，及時(shí)整理桌椅、窗簾和家私物品擺放；協(xié)助維護(hù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)秩序和統(tǒng)計(jì)訪客人數(shù)等工作。在公司的知識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn)和五個(gè)月的鍛煉之后，我已熟悉了目前工作的整個(gè)流程，并具備了一定的服務(wù)禮儀素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力，為更好、更高效地完成日常工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作和任務(wù)提供了更好的保障。
盡管在這幾個(gè)月中，很多同事熱心幫助和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)讓我進(jìn)步不少，但我仍然意識(shí)到自己存在的缺點(diǎn)和不足：主動(dòng)性不足、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)進(jìn)一步自我要求，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的'進(jìn)步。
XX公司是一個(gè)發(fā)展迅速、前景廣闊的企業(yè)。公司的企業(yè)文化和人文關(guān)懷令我非常滿意，我非常自豪能成為XX的一員。因此，我希望公司能給我繼續(xù)在這里工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我成為一名正式的員工，與公司共同進(jìn)步。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我到xxx酒店工作已經(jīng)快3個(gè)月了，第一個(gè)月?lián)吻芭_(tái)接待員，第二月至今擔(dān)任洗浴部前臺(tái)的錄單員。在這期間，我學(xué)到了很多東西，尤其是本酒店的企業(yè)文化。我們酒店現(xiàn)正處于快速發(fā)展期，足以
證明
酒店的生命力和發(fā)展力。
剛到公司工作時(shí)，對(duì)酒店的情況了解很少，通過(guò)這近3個(gè)月的工作，我已經(jīng)對(duì)于對(duì)員工的要求和企業(yè)的發(fā)展方向只是有了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。通過(guò)這3個(gè)月的工作，我逐漸認(rèn)識(shí)到，xxx酒店對(duì)員工的要求是全面的`，從工作態(tài)度到業(yè)務(wù)能力到個(gè)人素質(zhì)。酒店是要全面發(fā)展的，如果個(gè)人的發(fā)展跟不上酒店發(fā)展的速度，那么員工將被酒店淘汰。
作為這樣一個(gè)高成長(zhǎng)性酒店中的一名員工，我已經(jīng)有了強(qiáng)烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足，例如在業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通能力上還存在很大欠缺。我會(huì)在今后的工作中通過(guò)自身的努力來(lái)完善個(gè)人的能力，更好地融入集體。
xxx酒店洗浴部是一個(gè)成功，高效率的團(tuán)隊(duì)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團(tuán)隊(duì)中正式的一員。請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正要求為盼。
申請(qǐng)人：xxx
20xx年xx月xx日
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
我是XXX，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)開(kāi)始了我的秩序維護(hù)員職業(yè)，經(jīng)過(guò)努力競(jìng)聘成為一名客服接待員。20xx年7月27日，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我成功競(jìng)聘到客服主管的職位，我已經(jīng)順利完成了三個(gè)月的試用期，現(xiàn)在我想申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧我在公司的工作歷程，我經(jīng)歷了很多的辛酸和快樂(lè)，在我的每一個(gè)前進(jìn)的腳步中，都有公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和鼓勵(lì)，還有大多數(shù)業(yè)主的理解與支持。我想，我能夠做好當(dāng)前這個(gè)工作，離不開(kāi)我們團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)和熱情奉獻(xiàn)的同事�，F(xiàn)在，我要對(duì)我的客服主管工作進(jìn)行總結(jié)和審視，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
當(dāng)我剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要性。我自覺(jué)地學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上保持與公司的'一致性，做到了“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，并且在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了我的崗位。在擔(dān)任客服主管的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，并成功提高了工作的實(shí)效性。具體來(lái)說(shuō)，我改變了前臺(tái)接待人員的工作方式，要求他們?cè)诮哟龢I(yè)主時(shí)全程站立式服務(wù)。我還協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定了詳細(xì)的收費(fèi)方案，并在實(shí)際工作中予以執(zhí)行。在工作中，我也需要各種不同的資料，我收集，整理，歸檔這些資料，并向小區(qū)經(jīng)理提出合理的建議和意見(jiàn)。我獨(dú)立地處理了近百起投訴，成功地協(xié)調(diào)了各部門(mén)的工作。在我工作的各個(gè)方面中，我最擅長(zhǎng)的是收費(fèi)工作和接待業(yè)主。
一、收費(fèi)工作。我協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定了詳細(xì)的收費(fèi)方案，并在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪的方式與業(yè)主進(jìn)行溝通，總結(jié)各類問(wèn)題，包括詢問(wèn)他們對(duì)我們服務(wù)的意見(jiàn)等等，并對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行合理解釋和處理，例如施工遺留問(wèn)題等等，我及時(shí)上報(bào)公司，并積極與地產(chǎn)售后維修部門(mén)聯(lián)系，催促其及時(shí)處理工作。在我?guī)ьI(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)的工作中，xx山水華庭已經(jīng)提前完成了20xx年度的全年收費(fèi)任務(wù)，并超額完成了12萬(wàn)元。當(dāng)然不能只夸我，這是華庭物管部門(mén)所有同事共同努力和公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)的結(jié)果。
謝謝大家！
二、日常接待：我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物業(yè)管理部門(mén)的服務(wù)窗口，因此我們必須保持良好的服務(wù)形象。為此，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立的服務(wù)方式，以給業(yè)主帶來(lái)煥然一新的感覺(jué)。此外，我遵守公司規(guī)定，著裝整齊上崗，禮貌地接待來(lái)訪人員，親切地接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，并耐心傾聽(tīng)業(yè)主反映的問(wèn)題和需要解決的困難，仔細(xì)記錄，并立即安排人員回訪。我們努力確保對(duì)所有業(yè)主的咨詢電話給予及時(shí)滿意的回復(fù)；對(duì)于業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，我們根據(jù)不同等級(jí)的報(bào)修內(nèi)容迅速派工，并力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。同時(shí)，我們及時(shí)進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪，以確保業(yè)主真正感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要性。在我和全體員工的共同努力下，我們成功地實(shí)現(xiàn)了年度工作目標(biāo)，客服各項(xiàng)工作都取得了顯著提升，員工士氣高漲，工作積極主動(dòng)。
xxx
20xx年xx月xx日
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西，讓我受益匪淺!
作為一個(gè)從沒(méi)做過(guò)這一職務(wù)的新人，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難。就拿接聽(tīng)電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào);主要注重親和力!
辦公用品的.管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。
初時(shí)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
xx年xx月xx日
接待員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!
我叫xxx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年 7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事�，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的`時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的 3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類問(wèn)題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分
不開(kāi)的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
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