青年文明號事跡材料

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認識先進，學(xué)習(xí)先進的作用。大家知道事跡材料的格式嗎？以下是小編收集整理的青年文明號事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

青年文明號事跡材料1

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織推動有力。法院院長對青年文明號創(chuàng)建工作思想認識到位，關(guān)心支持青年文明號創(chuàng)建工作，親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，能把青年文明號的創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，做到與中心業(yè)務(wù)工作同部署、同推動、同落實。領(lǐng)導(dǎo)要求號長主動到創(chuàng)建工作好的單位學(xué)習(xí)交流，經(jīng)常請團縣委同志進行指導(dǎo)幫助。

　　2、主題突出，創(chuàng)建載體豐富。青年文明號創(chuàng)建工作在司法警察大隊全體干警中中形成共識，要求大家從日常點滴工作著手，真正把青年文明號創(chuàng)建工作融入到日常工作中。主動融入社會，組織開展關(guān)愛農(nóng)民工、法律進軍營、家園清潔行動等有意義的志愿活動，樹立了司法警察的良好形象。

　　3、文化引路，精神狀態(tài)良好。在辦公場所加強文化建設(shè)，開設(shè)圖書角、部覽室，把一些名言警句制作成精美的圖框掛在墻上，時時警示干警。

　　4、整體推動，工作成效凸顯。通過開展青年文明號創(chuàng)建，促進了整體工作的提升，先后有4名干警受到本院的'表彰。因工作表現(xiàn)突出，經(jīng)常被市中院抽調(diào)參加有關(guān)重大案件審理活動，為營造安定的司法審判環(huán)境發(fā)揮了積極作用。

青年文明號事跡材料2

　�。兀啬�，ＸＸＸ電信局ＸＸＸ分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點，以服務(wù)用戶、奉獻社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。

　　一、爭創(chuàng)服務(wù)一流：

　　1、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。

　　一是對ＸＸＸ分局電信營業(yè)廳進行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。

　　二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機制（ＸＸ年中開始），改變過去窗口的單項業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。

　　二是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；

　　三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；

　　四是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

　　2、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務(wù)承諾制度。

　　一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青

　　年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴大，社會反映良好。

　　二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時，認真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務(wù)，共現(xiàn)場裝機累計18部，當(dāng)場辦理CID業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。

　　三是強化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風(fēng)座談會，及時聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達98.2%。

　　3、認真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)

　　滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。

　�。兀啬辏�分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，ＸＸ年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。

　　二、爭創(chuàng)管理一流：

　　1、根據(jù)實際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)

　　小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務(wù)工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的.深入開展。

　　2、認真推行首問責(zé)任制，嚴格服務(wù)管理。

　　一是堅持加強首問負責(zé)制的落實，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時認真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。

　　二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。

　　3、創(chuàng)新服務(wù)管理機制，充分調(diào)動員工積極性。

　　一是率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　二是加大服務(wù)獎懲制度，對服務(wù)工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務(wù)不周的種種弊端。

　　三、爭創(chuàng)人才一流：

　　1．加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)崗位多能手。今年以來，ＸＸＸ分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的ＸＸＸ全體營業(yè)員業(yè)務(wù)測試中，ＸＸＸ分局黃彬彬取得第一名，并且，ＸＸＸ分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團體第一名的好成績；

　　2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅持開展評“明星”活動――服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表揚。

　　3、全面發(fā)展，團結(jié)活潑。ＸＸＸ分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個個不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表ＸＸＸ電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業(yè)組王曉青代表ＸＸＸ分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在ＸＸＸ電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎。

　　四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：

　　1、在ＸＸＸ分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，ＸＸ年，分局各項主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達的各項指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。

　　2、榮獲ＸＸＸ首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網(wǎng)專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。

　　3．全面成市局考核的各項通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。

青年文明號事跡材料3

　　xxxx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結(jié)一致，嚴格實行一門受理，聯(lián)合審批的運作模式，堅持干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風(fēng)，展一流形象的單位精神，信守誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范的青年文明號公約，扎實開展各項工作，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對象的普遍好評。

　　一、強化服務(wù)意識，實現(xiàn)一流服務(wù)

　　窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以申請人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建青年文明號為動力，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強服務(wù)意識，做到充滿激情、用心做事、寬厚務(wù)實、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時限，無生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過編印明白紙，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進一步為群眾提供了方便。

　　在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。

　　二、積極走出窗口，熱情服務(wù)社會

　　針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務(wù)的做法。自去年以來，窗口人員因當(dāng)事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。

　　走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務(wù)沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的6。25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的.資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道，進社區(qū)的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。

　　走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責(zé)任意識，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當(dāng)把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學(xué)習(xí)，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻活動進行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。

　　三、開展特色活動，豐富青年生活

　　青年是最有生機活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻等活動，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動；積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結(jié)協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團隊的凝聚力，使我們在活動中得到錘煉、快速成長。

　　四、加強廉政教育，凸顯青年作用

　　為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用，營造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯(lián)合xx區(qū)人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設(shè)主題會議。會議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責(zé)任書。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。

　　榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續(xù)依托青年文明號這個載體，加強和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，時刻踐行服務(wù)沒有最好，只有更好的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章！

青年文明號事跡材料4

　　x電信大客戶部創(chuàng)建于XX年8月，服務(wù)客戶數(shù)339家，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲，學(xué)歷均達到大學(xué)本、�？扑�平。這是一個以青年為主，朝氣蓬勃、奮發(fā)進取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，以“用戶至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標(biāo)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競爭中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。幾年來，我們大客戶部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，用戶滿意率保持在99%以上�！�年，被評為“縣青年文明號”并先后多次被評為公司“先進營銷集體”。

　　一、緊緊圍繞爭創(chuàng)“青年文明號”目標(biāo)，精心組織開展各項營銷服務(wù)，加強與客戶的溝通和聯(lián)系

　　我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”中心目標(biāo)，按照公司提出的“保存量，激增量”的營銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號”的幾項硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達到100%。并圍繞這些指標(biāo)，精心組織開展各項營銷服務(wù)。通過全體員工的共同努力，～年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入萬元，超額完成全年計劃數(shù)的`%，較好的完成了市、縣公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)。

　　1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級酒店。為攻克這一項目，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團結(jié)一心，相互協(xié)作，主動上門服務(wù)，提供專業(yè)化有針對性的通信解決方案，并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實力、誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項目，有效阻擊了聯(lián)通、移動等競爭對手，鞏固了預(yù)計至少18萬元/年的通信收入。

　　2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過幾個月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用；首批接入教育網(wǎng)10個院校的光纖線路已到位，進入調(diào)試階段。

　　3、積極開展“三掃”活動。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點，主動上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動不便，無法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動上門到她家里，為其現(xiàn)場辦理了電話新裝手續(xù)，并及時地聯(lián)系機線員為她裝好了電話。

　　4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動。我們在開展?fàn)I銷服務(wù)的同時，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯(lián)誼活動。此次活動集娛樂性、趣味性于一體，通過文藝節(jié)目、知識問答、游戲互動及抽獎活動等多種形式，充分調(diào)動了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進了與客戶間的交流溝通，鞏固了良好的客戶關(guān)系。

　　二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊，爭做知識型員工”主題，積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)

　　我們堅持每天一次早會、每周一次周會的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極宣傳“市場決定企業(yè)地位、效益決定員工價值”的工作理論，強調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認識從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來。同時，通過組織虛擬團隊、開展文藝活動等多種形式，積極倡導(dǎo)團隊精神，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團隊共同協(xié)作、勇爭上游的良好氛圍。

　　三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動，不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻

　　建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“青年文明號”的內(nèi)在要求。首先，完善績效考核制度。將營銷等各項指標(biāo)落實到人，將所負責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個個有壓力，充分發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的工作積極性。其次，實行“青年崗位能手手冊”制度�！扒嗄陯徫皇謨浴钡闹饕獌�(nèi)容由“崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻”三個部分組成，要求青年職工填報高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實現(xiàn)這些量化目標(biāo)。第三，規(guī)范競爭上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位，實行定期性的競爭上崗，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性，努力實現(xiàn)“一人多職、一專多能”的目標(biāo)。第四，公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。推行“三及時”服務(wù)，即及時處理、及時答復(fù)、及時回訪；嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，認真幫助用戶解決問題；統(tǒng)一著裝，使用禮貌用語，讓用戶時刻感受中國電信的溫馨服務(wù)。

　　捧出了心，自有心的回報。我們電信大客戶部用“青年文明號”在公司與大客戶之間搭起了一座心的橋梁，以客戶的滿意、社會的贊譽和自身的業(yè)績在“青年文明號”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！

青年文明號事跡材料5

　　金華市第二醫(yī)院九病區(qū)——老年科重癥病房，現(xiàn)有職工19名，職工平均年齡28歲，其中35周歲以下青年17人，占整個病房總?cè)藬?shù)的89.4%，是金華市第二醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量的一支勁旅，是醫(yī)院文明建設(shè)的一道風(fēng)景，先后獲得“市級青年文明號”、“三八紅旗集體”、“職工道德建設(shè)先進集體”，并多次并評為“醫(yī)院先進科室”，XX年年被授予“省級青年文明號”榮譽稱號。一直以來，我科秉承 “代子女盡孝心，為社會獻愛心”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，出色地完成上級組織和醫(yī)院交辦的各項任務(wù)。今年我科更是以“青年文明號”的復(fù)核工作為契機，勤奮務(wù)實、銳意進取，使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念，進一步創(chuàng)新工作機制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項工作都有新的提高，有力促進了“青年文明號”的工作。

　　一、以“青年文明號”為動力，盡心盡責(zé)，服務(wù)患者。

　　與其他系統(tǒng)相比，我們的工作需承擔(dān)更多的責(zé)任，因為人的生命只有一次，不允許錯誤的發(fā)生，否則后果難以想像�！耙匀藶楸荆�一切以病人為中心”，這句話烙在了我們每個人的心底。眾所周知，現(xiàn)在我國已經(jīng)步入了老齡化社會，越來越多的人不在局限于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，而選擇了把親人送到了養(yǎng)老機構(gòu)，也正因此，我們迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。病人越來越多，病情越來越復(fù)雜，需要掌握的知識也日趨全面，為了應(yīng)對這一新情況，我們堅持每天晚上利用2個小時的休息時間組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，間斷性的開展有關(guān)改進工作程序和工作方法的會議，充分利用團隊的力量，利用“頭腦風(fēng)暴法”進行出謀劃策，在大家激烈的爭議與討論中，攻破了一個又一個的難題，掌握了一項又一項的技術(shù)操作，如科室開展的深靜脈留置針使用、褥瘡的護理，以及一些疑難病例的治療和護理，現(xiàn)在我們完全有能力接納全院的重危病人，從而真正承擔(dān)起了重癥病房的責(zé)任。

　　除了重癥病人，我們科室還有不少慢性病、老年癡呆、臨終關(guān)懷的病人，對他們而言，孤獨與寂寞是他們最無法忍受的，他們希望的是子女承歡膝下的那份快樂。為了讓這部分老人們擁有更好的生活質(zhì)量，多一些幸福時光，除積極地開展人文關(guān)懷外，我們還與金華職業(yè)技術(shù)學(xué)校醫(yī)學(xué)院團委攜手，和他們一起開展各項青年志愿者活動�？粗�被年輕人圍繞的老人們滿足的表情，悅耳的笑聲，我們的心也滿滿。此外，為了豐富住院老人的業(yè)余生活，我們還舉辦了各種文體活動，如：迎中秋慶國慶晚會、九九重陽節(jié)聯(lián)歡，組織到金華婺州公園等活動，這些活動的開展都給老人們帶去了歡聲笑語。

　　二、傳承文明，延續(xù)傳統(tǒng)，我們在行動。

　　保持省級青年文明號的光榮稱號，始終以“省級青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)塑造隊伍，強化科室建設(shè)，在塑造中求鞏固，在鞏固中求保持，在保持中求突破。在這一方面，院領(lǐng)導(dǎo)給予我們極大的支持，黨組織、團委也對我們的創(chuàng)建給予了很大的幫助，對于我們開展的各項工作也給予了積極地肯定與指導(dǎo)。

　　科室建立初期的那些好的習(xí)慣和傳統(tǒng)，我們一直在延續(xù)，習(xí)慣了“爺爺、奶奶”的`親切稱呼;習(xí)慣了甜美的微笑服務(wù);習(xí)慣了在過年、老人生日、重大節(jié)日的時候，用自己的零花錢為老人們獻上禮物與我們深深的祝福，也習(xí)慣了在老人們把我們當(dāng)成了自己的親孫子或?qū)O女，一定要包壓歲錢時，順著老人們的心收下了壓歲錢，而轉(zhuǎn)身交到了護士長手上，讓護士長一起去交到老人的住院費里。我們的主動服務(wù)，病人和家屬看在眼里，記在心里，正是因為這所有的種種，幾年來我們科的床位占有率始終在85%以上，未出現(xiàn)任何護理投訴及醫(yī)療事故，病人滿意度在95%以上。套用他們的話說：“把人放在你們科室，我們放心!”這就是和諧社會中醫(yī)患的和諧。

　　三、圍繞醫(yī)院中心工作，讓“青年文明號”的牌子愈加明亮。

　　結(jié)合醫(yī)院一系列活動的開展，大大激發(fā)了全科室員工工作的熱情，提高了全體醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)、關(guān)注一線、服務(wù)一線的良好氛圍，通過強化“服務(wù)承諾”，兌現(xiàn)“承諾措施”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成了全科室青年職工的自覺行動;科室成立了“青年志愿者服務(wù)小組”，堅持定期開展“多助一”活動，結(jié)合自身的特長，深入社區(qū)，到貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診、送醫(yī)送藥等活動;在金華市中心血站血源緊缺的情況下我們又主動伸出手臂，奉獻自己的青春熱血，為救助傷員貢獻自己的一份綿薄之力;得知孝順中心小學(xué)的兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子因家庭困難將要輟學(xué)的消息，我們立即為他們送去了文具，衣物，并與他們結(jié)成了對子，減輕了他們家庭的重擔(dān);在5.12汶川大地震發(fā)生后，我們主動報名想要深入災(zāi)區(qū)支援，在不能成行的情況下，積極響應(yīng)醫(yī)院號召，為災(zāi)區(qū)捐錢捐物;科室姐妹家庭有難、幾位護士接連分娩，我們互幫互扶，一起努力，并肩向前;對醫(yī)院組織的為民工子弟學(xué)校學(xué)生開展的免費體檢的活動，連續(xù)幾年我們的志愿者們放棄自己的休息天，主動報名參加，這一活動引起了新聞媒體的廣泛關(guān)注，得到了社會大眾的眾多好評，還獲得了團市委頒發(fā)的“金華市青年工作實事獎”;創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，是現(xiàn)階段金華市的主要工作目標(biāo)之一，創(chuàng)衛(wèi)也有我們一份子，搞好科室衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔，改變自我衛(wèi)生習(xí)慣，利用業(yè)余時間上街清除牛皮蘚，整頓雜物，清理草坪，我們的號手在行動。

　　在創(chuàng)建青年文明號活動中，涌現(xiàn)出了太多太多的好人好事，不勝枚舉。白衣天使們用自己的智慧像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人;又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。他們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為老年事業(yè)奉獻著青春、力量，奉獻著自己的愛心。

青年文明號事跡材料6

　　早晨，當(dāng)你從睡夢中醒來，打開窗戶，呼吸第一口新鮮空氣時；當(dāng)你工作中忙里偷閑，放眼遠眺，周圍青山環(huán)抱，滿目蒼翠時；當(dāng)一家人安逸閑適地漫步在樹影婆娑的林間小道上盡享天倫時；你可曾想到有這樣一個群體，他們遠離

　　城市的霓虹喧囂，整天在山林間跋涉穿梭，終日與樹木為伴。寒來暑往，歲月更迭，他們用自己的青春和汗水書寫著他們的光榮與夢想。

　　這個群體就是駐守在中朝邊境鴨綠江畔廣袤的林海中的基層工作者——國家級重點公益林管護員。他們承擔(dān)著國家重點公益林管護、林政管理、森林防火、野生動物保護等重任。下轄5個公益林管護區(qū)，職工130人，其中35周歲以下青年95人，平均年齡33.3周歲。擔(dān)負著26062公頃的國家級重點公益林管護任務(wù)，管護區(qū)域內(nèi)有當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府下轄的6個村21個社1000余戶，與4000多村民打交道，地域面積廣，管護戰(zhàn)線長，交通條件極不方便，工作環(huán)境特別艱苦。多年來，他們身處平凡崗位，始終堅持“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號的主題，以保護森林、建設(shè)生態(tài)文明、造福子孫后代為已任，切實做好國家級重點公益林的保護和管理工作。在他們身上，始終充滿著自強不息、奮發(fā)向上的團隊精神，具備了當(dāng)代青年人樂于吃苦，甘于奉獻，敢干拼搏的時代風(fēng)尚。他們能夠面對各種挑戰(zhàn)，知難而進，團結(jié)拼搏，銳意進取，以誠懇、務(wù)實和創(chuàng)新為主旋律，用實際行動譜寫了一曲曲敬業(yè)之歌、奉獻之歌，有效保護了邊疆林區(qū)的森林資源安全。先后被授予全國誠信三a陣地聯(lián)盟；“吉林省青年文明號”、“吉林省青年安全生產(chǎn)示范崗”、××市先進基層黨組織、××市模范集體、××市“五一勞動獎狀”、××市“青年文明號”、××市守合同重信用企業(yè)、××市安全文明先進單位、××市森林防火先進單位等多項榮辱稱號。

　　一、抓隊伍建設(shè)，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕護林員隊伍

　　公益林管護顧名思義是要保護好對全人類有著公益性質(zhì)的大森林，其工作性質(zhì)同其他窗口行業(yè)不同，他所面對的是大森林，面對的是一棵棵林木，服務(wù)的對象確是全人類。因此，管護隊伍的素質(zhì)直接影響著公益林保護力度。為了提高護林員隊伍素質(zhì)為基點，不斷加強護林員隊伍建設(shè)。他們一方面堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。以職業(yè)道德建設(shè)和個人品德建設(shè)為突破口，努力提高護林員隊伍的思想素質(zhì)。他們?yōu)槲鍌�管護責(zé)任區(qū)的青年訂閱了各類報刊雜志，開展了“讀書好、好讀書、讀好書”活動，自發(fā)建立了“三好書架”，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流的舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。每年防火期到來之前，他們都集中組織開展學(xué)習(xí)《森林法》、《森林防火條例》《野生動植物保護法》、《森林病蟲害防治》等林業(yè)法律法律學(xué)習(xí)，并請當(dāng)?shù)匚渚�森林中隊的同志為管護人員進行了森林防火實戰(zhàn)技術(shù)指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)和演練使全體護林員對滅火知識和滅火工具的使用全面掌握，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、弘揚新風(fēng)，建設(shè)奉獻型青年文明號

　　他們倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚做為創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。在具體工作中他們“講工作不講條件，講貢獻不講待遇，講服務(wù)不講報酬，講奉獻不講索取”。應(yīng)該說，這是個用信念守衛(wèi)生命之綠的群體，可以說他們沒有天一般高的理想，海一般大的志向，他們的確是默默無聞的。他們一生與山林野獸為伴，一生與孤獨恐懼相隨。簡易的房子、與世隔絕的生活、每天幾十里的山路，這些就是護林員的全部。林場有一位從事護林工作15年的護林員、吉林省勞動模范——吳慧清，他每年至少300天，在蒼涼孤寂的深山荒林里躑躅獨行；15年，步行10萬公里，足可重走長征路5回，環(huán)繞地球3圈；15年，沒有延誤一個班期，沒有發(fā)生一次森林火災(zāi)。是堅定的信念支撐著他，在平凡的工作崗位上呈現(xiàn)出一種不平凡的偉大。應(yīng)該說，這是一個以執(zhí)著鑄就忠誠的群體。按規(guī)定，一個護林員的管護面積是1500畝，而××*林場王彥杰管護3200畝林地。管護任務(wù)的艱巨是可想而知的，但王彥杰何嘗不想做一個好丈夫、好父親！場領(lǐng)導(dǎo)安排他在家附近護林是為了他能照顧孩子和家庭。但是，這期間他非但沒有照顧好家人，卻把家里的擔(dān)子全撂給了下崗的妻子。

　　妻子整日為他提心吊膽，時間久了不滿情緒漸漸流露出來，便不止一次地要求他調(diào)換工作。有一天他僅4歲的兒子突然病倒了，持續(xù)高燒不退。夜色沉沉，當(dāng)王彥杰拖著疲憊的身子趕回來時，看著沉睡的孩子，一種難以名狀的感受充溢在胸口，堂堂的七尺男兒不禁抱住孩子失聲痛哭，那哭聲，感動著大山的每一棵樹……應(yīng)該說，這是一個將使命融入靈魂的群體。他們愛山護林，堅守著自己神圣的職責(zé)。他們把那份情、那份愛交給了大山，交給了大山期盼的綠色！林場有一個護林員叫湯春龍，大高個，長得很英俊，雖說相親相了十幾回，可到了二十八、九歲還沒找到愿意與他交往的對象，在家人的張羅下好不容易談上了一個，可人家姑娘不想一輩子守著大山，只要小伙子下山她就立刻嫁

　　給他，可這個小伙子是性情中人，愛山如命，最終的結(jié)果可想而之。像這樣的事很多，像這樣的.護林員也很多。他們就是憑著這樣崇高的使命感、異常驚人的毅力和頑強過硬的戰(zhàn)斗力，維護著長××林區(qū)的安定與和諧。他們?yōu)槿�力建設(shè)生態(tài)良好的綠色長××默默的付出。在這樣一個方圓26062公頃，森林覆蓋率高達93%的林區(qū)，實現(xiàn)了林場連續(xù)二十三年無重大森林火災(zāi)的驕人業(yè)績。他們是當(dāng)之無愧的大山之子，綠色衛(wèi)士。

　　三、創(chuàng)新理念，因勢利導(dǎo)，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍

　　對于國家重點公益林管護工作來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在安全文明和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作成效上。近年來，該場結(jié)合管護工作的實際，在建設(shè)“創(chuàng)新型”青年文明號方面動腦筋、出實招，帶領(lǐng)全體青年深入開展了“青年文明崗”活動，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。

　�。ㄒ唬�樹旗幟，弘揚“三林”精神。

　　護林員長年巡護在彎曲的山路上，穿梭于茂密的森林中。工作中，不斷宏揚“團結(jié)、實干、進取、奉獻”的三林精神，叫響“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的口號，大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新意識，以“四學(xué)四比二做”（即學(xué)習(xí)文化技術(shù)，比崗位技能；學(xué)習(xí)形勢、場情，比道德修養(yǎng)；學(xué)習(xí)法律法規(guī)，比遵紀(jì)守法；學(xué)習(xí)先進人物，比愛崗敬業(yè)；做四有職工，做五好文明家庭）為主要內(nèi)容，全面加強青年突擊隊管理，規(guī)范了各種圖表、職責(zé)、制度，使“青年文明號”創(chuàng)建工作達到了科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　�。ǘ�）明職責(zé)，強化基礎(chǔ)管理。

　　根據(jù)上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法，他們結(jié)合林場實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《爭創(chuàng)青年文明號行為規(guī)范》，不斷強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年們創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)造出了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：單位管理制度化，行為規(guī)范文明化，服裝工具統(tǒng)一化，管護執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化；推出了“五個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在98%以上，在上級主管部門標(biāo)準(zhǔn)化檢查中多次獲得好評。

　�。ㄈ�）選載體，引入全新理念，認真做好公益林管護工作。

　　為了充分調(diào)動青年職工的積極性、創(chuàng)造性，樹立科學(xué)發(fā)展觀，大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新的新思維，他們組織青年職工積極投入到林場開展的“興林場、創(chuàng)新業(yè)，全面建設(shè)XX區(qū)立功競賽”活動中。帶領(lǐng)青年職工以加快林業(yè)發(fā)展為主題，以加大森林防火力度、打擊毀林犯罪為重點，以提高青年職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)為主線，不斷加大公益林管護工作的力度。

　　工作中，他們充分運用板報、宣傳條幅、標(biāo)語等形式，在林區(qū)群眾中開展《森林法》、《森林防火條例》、《野生動物保護法》等林業(yè)法律法規(guī)的宣傳，不斷提高廣大村民的法律素質(zhì)和森林防火意識，使群眾自覺遵守林業(yè)法律法規(guī)。每逢春秋兩季森林防火期，護林員一清早就拿上喇叭，到家家戶戶去宣傳，耐心的給村民講防火形勢、講防火知識，引導(dǎo)村民科學(xué)用火。有一次，村民何某正在自家的耕地里燒荒，由于林區(qū)耕地距離森林很近，極易引發(fā)森林火災(zāi)，幾個護林員聽說后，就頭頂烈日走了10多公里山路到其家門口勸說他停止焚燒，以免引起火災(zāi)，及時制止了何某的用火行為，杜絕了火災(zāi)隱患。為了加強森林管護力度，他們在交通路口的明顯位置修建了磚混公益林管護碑，在管護區(qū)區(qū)部門前懸掛防火旗,為每個管護區(qū)制作了管護區(qū)牌和管護責(zé)任牌，每名管護員配備了管護袖標(biāo)。在森林防火期，他們建立健全森林防火體系，成立森林防火辦公室，建立撲火隊，深入開展森林防火專項斗爭。每逢火災(zāi)高發(fā)期，年輕的護林員們率先垂范，早晨天一亮就出發(fā)，到各溝各岔進行巡查，加強火源管理，嚴禁群眾清明上墳燒紙燒香，對重點區(qū)域嚴把入山關(guān)，嚴格檢查嚴格管理，對起火高發(fā)重點區(qū)域設(shè)人、設(shè)崗把守，截留火種，把火險隱患消滅在萌芽之中。農(nóng)村辦喪事都有燒紙錢、放鞭炮的習(xí)俗，極易引發(fā)森林火災(zāi)，由于習(xí)俗的原因，辦喪事用火一直不好管理。今年清明節(jié)，林區(qū)內(nèi)有一個老人不幸去世，家里正在辦喪事，要焚燒大量的紙錢，這事被護林員于海在巡山時正好遇到了，這下可把他給難住了，這不管吧，引發(fā)火災(zāi)后果不堪設(shè)想，這管吧，村民又不理解，怎么辦呢？于海想來想去決定還是要堅決管住。他和村民協(xié)商好，專門研究劃定了一個離森林遠的地方作為焚燒紙錢和放鞭炮的地方，他自己也一直守侯在那里，直到喪事辦完為止。

　　在林政管理中， 他們終堅持以法治林，以法護林原則，堅決打擊各種毀林犯罪等群眾反映強烈的問題。每逢遇到盜木或者亂砍亂伐的人，他們總是毫不留情的予以處罰。有一次，一個護林員的親戚未經(jīng)批準(zhǔn)亂砍木材，這個護林員找到他的親戚義正嚴辭的說：“砍伐木材是犯法的，我必須依法處理，親戚也不能例外”，當(dāng)即沒收了木材并處以了50元罰款。幾年來共計查處了10余起林政案件，罰款30000多元，有效打擊了毀林犯罪行為，使濫砍盜伐和破壞林地現(xiàn)象得到了很好地控制。

　　有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖整個社會，卻是一種奉獻。作為國家級重點公益林的護林員，面對極其艱苦的工作環(huán)境，他們義無反顧；面對工作的一貫平凡，他們從容不迫；面對肩負的神圣職責(zé)，他們兢兢業(yè)業(yè)；面對××人民的重托，他們一往無前。千傾林海作證，萬畝綠濤作證，這是一個用青春的誓言，扎實的行動，將靈魂和執(zhí)著融入“青年文明號”這一使命的頑強上進的集體！

青年文明號事跡材料7

　　濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是一個充滿朝氣和活力的青年集體,是活躍在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)一線一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。學(xué)校是一支擁有8名青年干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰(zhàn)斗群體，其中，黨員3名，團員4名，全部為大學(xué)學(xué)歷。由于是以青年為主的群體，在工作開展中，濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校注重以“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以本崗位的職責(zé)為工作特點，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)愛崗的無私奉獻為工作原則。在工作中時刻本著“就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的辦學(xué)思想和“教學(xué)嚴謹、規(guī)范文明、勇于創(chuàng)新、態(tài)度認真、精心組織、嚴格管理”的工作原則，積極發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻堅的工作作風(fēng)，遇到矛盾不回避，遇到困難不畏懼，以積極負責(zé)的態(tài)度，開拓進取的精神，不斷打開工作的新局面。在今年的工作中多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是濱州市勞動就業(yè)服務(wù)處創(chuàng)1

　　就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)

　　新培訓(xùn)模式，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的意見》(魯政辦發(fā)?20xx?1號)文件規(guī)定申請成立的。學(xué)校以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、實訓(xùn)為主，不僅注重培訓(xùn)意識及理論學(xué)習(xí)，而且更加重視創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)、跟蹤服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，在一定程度上，可以提升我市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作健康有序發(fā)展。

　　勇于創(chuàng)新、規(guī)范文明，嚴格管理。濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校加掛“濱州市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(實訓(xùn))基地”及“濱州市創(chuàng)業(yè)市場”兩套牌子，隸屬市勞動就業(yè)服務(wù)處管理。學(xué)校設(shè)有創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)教室4個(容納162人實訓(xùn))、創(chuàng)業(yè)理論教室2個(容納50人)、多功能教室1個(容納88人)和創(chuàng)業(yè)市場。創(chuàng)業(yè)市場主要包括：一對一創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)區(qū)、創(chuàng)業(yè)項目推薦區(qū)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)區(qū)、綜合素質(zhì)測評區(qū)和圖書閱覽室等區(qū)域。為學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)項目推介、素質(zhì)測評、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家咨詢評析和小額擔(dān)保貸款代辦業(yè)務(wù)等服務(wù)。根據(jù)目前的規(guī)模學(xué)校今年將免費培訓(xùn)20xx人左右，待時機成熟后可向縣區(qū)延伸，逐步提升我市的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量、完善培訓(xùn)條件、增強創(chuàng)業(yè)成功率。

　　濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號作為開展工作的立足點。在青年文明號實踐中，濱州市政信職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號，培育學(xué)習(xí)型青年2

　　教師作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。在加強學(xué)習(xí)實踐的同時，還把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位。針對工作團隊中，青年人多，思想活躍，可塑性強的特點，還經(jīng)常組織大家開展一些專題討論與學(xué)習(xí)，以充分調(diào)動青年人的工作積極性與創(chuàng)造性。

　　態(tài)度認真、精心組織，教學(xué)嚴謹。經(jīng)過市場調(diào)研及到已開辦創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)學(xué)校的兄弟市進行學(xué)習(xí)和對軟件公司考察，學(xué)校科學(xué)組織，力求創(chuàng)新，計劃采用以下步驟進行培訓(xùn);一是組織新入學(xué)學(xué)員在多功能教室進行“激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情”培訓(xùn)，主要采取觀看創(chuàng)業(yè)成功案例和我國著名企業(yè)家講座為主。二是對學(xué)員進行創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測評已達到學(xué)員個人和授課老師心中有數(shù)，同時可根據(jù)學(xué)員認知層次給予分班以確保培訓(xùn)課程進度。三是創(chuàng)業(yè)理論培訓(xùn)，以syb培訓(xùn)教材、創(chuàng)業(yè)成功典型為學(xué)員提供典型身教和有關(guān)部門講解政策為主要內(nèi)容進行培訓(xùn)。四是利用領(lǐng)航者“創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)系統(tǒng)”進行培訓(xùn)，其主要內(nèi)容由四大板塊組成，分別為：創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)能力塑造、創(chuàng)立我的企業(yè)和經(jīng)營我的企業(yè)。

　　1、 創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備：

　　創(chuàng)業(yè)測評是針對創(chuàng)業(yè)的測評系統(tǒng)，包含九項權(quán)威心理測試，由專業(yè)機構(gòu)進行科學(xué)的'測評內(nèi)容設(shè)計，系統(tǒng)根據(jù)學(xué)員回3

　　答自動生成評價和建議，使得創(chuàng)業(yè)者可以更理性的認識自我、審視環(huán)境，明晰未來的能力提升方向。

　　創(chuàng)業(yè)政策模塊用于展示、公布、查詢相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，按照本地區(qū)政策、國家政策等分類匯集。支持政策內(nèi)容動態(tài)實時更新，使得創(chuàng)業(yè)者隨時可以了解到最新信息。

　　2、創(chuàng)業(yè)能力塑造：分為“創(chuàng)業(yè)課堂”和“案例訓(xùn)練” 創(chuàng)業(yè)課堂包括:創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)講堂、創(chuàng)業(yè)人物、書籍推薦，通過文字、圖片、視頻等多種方式供創(chuàng)業(yè)者自我學(xué)習(xí)。

　　案例訓(xùn)練從典型的案例分析出發(fā)，涵蓋了最主要的創(chuàng)業(yè)能力和商業(yè)能力訓(xùn)練，讓學(xué)員對創(chuàng)業(yè)活動中遇到的戰(zhàn)略、成長、發(fā)展的關(guān)鍵問題進行分析，通過系統(tǒng)的訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)員的商業(yè)思維，提升商業(yè)能力。

　　3、創(chuàng)立我的企業(yè)包括:創(chuàng)業(yè)計劃書和創(chuàng)立企業(yè)實訓(xùn) 創(chuàng)業(yè)計劃書模塊通過訓(xùn)練題、核心點等練習(xí)，最終讓創(chuàng)業(yè)者可掌握商業(yè)計劃書的要點，能撰寫完整的創(chuàng)業(yè)計劃書。在創(chuàng)業(yè)計劃書模塊中還設(shè)計了風(fēng)險投資公司評審模擬，讓學(xué)員了解優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)計劃書的標(biāo)準(zhǔn)。

　　創(chuàng)立企業(yè)實訓(xùn)是通過模擬仿真體驗企業(yè)注冊登記、商標(biāo)注冊等企業(yè)建立的環(huán)節(jié)，讓創(chuàng)業(yè)者熟悉企業(yè)創(chuàng)立過程和其中的關(guān)鍵要素。模擬實訓(xùn)無論是場景，還是注冊登記流程、要求、注冊申請文件，都可以按照本地區(qū)行政部門的規(guī)定和實4

　　際文件制作，真正實現(xiàn)了實景仿真。創(chuàng)業(yè)者可體驗四種類型企業(yè)(包括有限責(zé)任公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、個體工商戶)的創(chuàng)立過程，選擇最合適自己的創(chuàng)業(yè)方式。

　　4、“經(jīng)營我的企業(yè)”： 預(yù)設(shè)了“企業(yè)經(jīng)營”模塊，是創(chuàng)業(yè)后企業(yè)經(jīng)營管理的模擬實踐板塊。包括“企業(yè)經(jīng)營”、“核心管理”、“全面管理”三個模塊。

　　“企業(yè)經(jīng)營”模塊通過仿真實訓(xùn)軟件，體驗企業(yè)的各項經(jīng)營活動，探索創(chuàng)業(yè)后企業(yè)如何成長，如何在市場競爭中取得優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營模擬企業(yè)，通過和電腦控制的對手競爭，在實訓(xùn)中了解企業(yè)的運作，掌握企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵，提高經(jīng)營管理水平，為今后創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

　　“核心管理”模塊可選配人力資源管理、財務(wù)管理等實訓(xùn)模擬軟件，分別對應(yīng)企業(yè)各重要職能部門。細致模擬各重要職能部門的管理活動，掌握各項管理的方法、技能。通過模擬實訓(xùn)，將來可以在實際創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮重要的作用。

　　“全面管理”模塊就是企業(yè)運營管理實訓(xùn)。體驗企業(yè)全面管理，熟悉企業(yè)中每個部門的職能和日常管理，了解各部門間的相互聯(lián)系和分工協(xié)作，鍛煉科學(xué)決策的能力，體會科學(xué)管理給企業(yè)帶來的巨大效益。 學(xué)校本著“自助、體驗、挑戰(zhàn)”培訓(xùn)理念，通過計算機仿真模擬，系統(tǒng)將真實再現(xiàn)創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的各種困難5

　　與問題并提供解決方案;通過大量實訓(xùn)體驗創(chuàng)業(yè)過程，訓(xùn)練創(chuàng)業(yè)過程中及創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營管理能力，培養(yǎng)學(xué)員具備成功創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)，為日后真實創(chuàng)業(yè)提供科學(xué)有效的幫助。我們還將創(chuàng)業(yè)理論(知識與技能、意識和計劃)與創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合的素質(zhì)拓展訓(xùn)練貫穿于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的始終，包括學(xué)員考察調(diào)研市場，建立企業(yè)構(gòu)思;“量身定做，模擬演練”;親臨市場實踐創(chuàng)業(yè)項目，提升其敢擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)能力。

　　當(dāng)前，社會越來越關(guān)注青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，學(xué)校將按照各級團組織關(guān)于促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的工作部署，進一步增強責(zé)任感和使命感，服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)樹良好形象，狠抓內(nèi)部教學(xué)管理提培訓(xùn)質(zhì)量，努力將青年技能培訓(xùn)工作提高到一個新的水平，在培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年技能人才的同時，為濱州經(jīng)濟社會發(fā)展提供智力支持，做出積極貢獻。

青年文明號事跡材料8

　　南寧海關(guān)駐玉林辦事處在創(chuàng)建玉林市青年文明號活動中，強化服務(wù)和品牌意識，堅持服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展和自我學(xué)習(xí)提升兩手抓，多項工作取得良好的成效，走出具有海關(guān)行業(yè)特色的爭創(chuàng)之路。

　　助力地方經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展

　　日前，北流市泰宏達電子有限公司給南寧海關(guān)駐玉林辦事處送來感謝信，對辦事處的工作作風(fēng)及服務(wù)質(zhì)量表示感謝。該公司成立以來，海關(guān)部門通過主動走訪企業(yè)，幫助解決了很多困難，尤其是今年7月，泰宏達公司獲得海關(guān)A類企業(yè)管理資質(zhì)，享受了多項便利……這只是玉林海關(guān)部門積極扶持企業(yè)發(fā)展的一個縮影。

　　在服務(wù)地方經(jīng)濟、企業(yè)發(fā)展中，海關(guān)部門堅持寓監(jiān)管于服務(wù)的.理念，主動延伸服務(wù)觸角，實現(xiàn)全天候服務(wù)等舉措，使企業(yè)享受到海關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低經(jīng)營成本。

　　針對轄區(qū)部分企業(yè)到海關(guān)辦理手續(xù)路途遠的情況，海關(guān)部門落實專人予以優(yōu)先辦理，避免企業(yè)人員多次往返;對新辦加工貿(mào)易企業(yè)，安排青年崗位能手專門指導(dǎo)，提供“量身定做”服務(wù)。今年初，玉林旺旺股份有限公司辦理減免稅新設(shè)備進口通關(guān)手續(xù)時，該部門主動聯(lián)系南寧海關(guān)關(guān)稅處、中行玉林分行，順利解決了項目設(shè)備進口遇到的問題。

　　為積極扶持我市陶瓷行業(yè)健康發(fā)展，支持國家級北流陶瓷外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范基地建設(shè)，海關(guān)部門到轄區(qū)7家陶瓷企業(yè)開展業(yè)務(wù)調(diào)研和政策服務(wù)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和進出口情況，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供海關(guān)政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo);同時，認真落實通關(guān)作業(yè)無紙化改革、“屬地申報，口岸驗放”及電子支付等業(yè)務(wù)便捷政策，引導(dǎo)符合條件的企業(yè)提升管理類別等級。

　　強化學(xué)習(xí)提升服務(wù)水平

　　海關(guān)部門通過定期業(yè)務(wù)研討、承擔(dān)調(diào)研課題、深入企業(yè)有效執(zhí)法等切實提高執(zhí)法綜合水平，并且加強對外學(xué)習(xí)交流，不斷提升員工愛崗奉獻意識。

　　此外，積極發(fā)揮團組織作用推動員工創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持黨建帶團建，積極培養(yǎng)和鍛煉青年干部隊伍。扎實開展扶貧助困、回饋社會的志愿者活動，鼓勵青年員工積極投身社會公益事業(yè)，組織青年志愿者到市福利院開展“愛心傳遞”活動，使團組織呈現(xiàn)出奮發(fā)向上的良好風(fēng)貌，為青年文明號的創(chuàng)建營造了良好氛圍。

青年文明號事跡材料9

　　一、基本概況

　　xx分行儲蓄專柜是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1名，團員7名，本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強儲蓄所”;XX年被省行評為“一級所柜”;XX年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止XX年底，存款余額達32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。

　　二、主要做法

　　(一)嚴抓管理，防范風(fēng)險

　　分行儲蓄專柜始終把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內(nèi)控嚴密的機構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責(zé)任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲員及要求》等細則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設(shè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據(jù)這些特點，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀(jì)律管理細則》;開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實使集體更加團結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風(fēng)險無時不在，無處不在。強化風(fēng)險意識，有效防范化解金融風(fēng)險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款,由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就對當(dāng)班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。”并說常來常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥�不可以時，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過一番耐心細致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。

　　(二)完善服務(wù)，力求創(chuàng)新

　　分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機構(gòu)林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)。強調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務(wù)，使儲戶在感到高效的同時，進一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務(wù)感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預(yù)定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的.零幣，我們記在心中，當(dāng)出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務(wù)工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。

　　(三)苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。

　　“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專柜定期進行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正在參加大�；虮究频倪M修學(xué)習(xí)，有幾位還在進修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時，翻譯因為有事沒能來。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導(dǎo)儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。

　　(四)愛崗敬業(yè)，無私奉獻

　　選擇儲蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎?……這就是分行專柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務(wù)，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。

　　三、下一步打算

　　擴大客戶資源，努力開拓市場。重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，在省行的“百強所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，以更扎實的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。

青年文明號事跡材料10

　　青年文明號活動是共青團組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求、服務(wù)全黨全國工作大局而實施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項重要內(nèi)容，目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻。而我們xxx北京市分行開展的青年文明號評選活動更是促進我行快速成長，培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年人才的最佳途徑。

　　xxx是我行的一支年輕且充滿活力的隊伍。在這支隊伍中，35周歲以下的青年員工達到了集體人數(shù)的近70%。不僅如此，我們這支年輕的隊伍仍在不停的發(fā)展、壯大，在越來越多的年輕人加入這支隊伍的同時也為這支隊伍增加了新的活力和更多新鮮的血液。2008年是收獲的一年，在這一年中，我們的隊伍有了明顯的發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的經(jīng)營有了顯著的'成效，我們的管理更加規(guī)范。我們從一點一滴做起，在每個細微之處表現(xiàn)出了我們爭做青年文明號的決心。

　　我行的青年文明號活動以創(chuàng)建為重點，引導(dǎo)基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理的實際抓創(chuàng)建。這其中包括了豐富的內(nèi)涵，如創(chuàng)建意識、創(chuàng)建氛圍、創(chuàng)建舉措等等。根據(jù)xxx年初工作會議精神的總體要求，我們結(jié)合自身的實際情況，制定了xx支行2008年工作計劃：在經(jīng)營中努力維護和拓展對公客戶，發(fā)展對公業(yè)務(wù)，加大個人業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷，逐步改善我行個人業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的

　　局面，同時開展會計三化三鐵的創(chuàng)建；在管理上加強內(nèi)部管理，提高結(jié)算質(zhì)量，重視人才的培養(yǎng)與鍛煉；在服務(wù)上全力做好奧運金融服務(wù)，并在奧運結(jié)束后繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，爭取使我們的服務(wù)質(zhì)量從根本上得到改善，做到以人為本，以客戶為本。經(jīng)過全體員工在這一年中的努力，我行的各項工作均已有了較大進展。

　　在2008年中我們總體經(jīng)營形勢為：存款穩(wěn)定緩慢增長；個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)比以前有較大改觀，全員營銷意識逐步加強。截止到12月31日，剔除支行大戶各項存款余額為37825萬元，比上年5019萬元。其中對公存款余額為11926萬元，比上年減少349萬元；儲蓄存款余額為25899萬元，比上年增加5368萬元。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入83萬元（不含還原數(shù)）；銷售各類保險550萬元；開立第三方存管個人戶87戶；國際業(yè)務(wù)結(jié)算145萬美元，結(jié)售匯105萬美元，辦理西聯(lián)匯款166筆；新開個人網(wǎng)銀1058戶，企業(yè)網(wǎng)銀40戶，個人電話銀行923戶，手機短信動帳通知戶；貸記卡激活361張；拓展POS商戶16戶，支付通商戶283戶；新拓展貴賓客戶1012戶，代理發(fā)售開放式基金萬元，銷售理財產(chǎn)品萬元，企業(yè)年金意向簽約1戶。

　　通過這一年的努力，我們在業(yè)務(wù)上有了很大的提高，在我行的“會計三化三鐵”檢查活動中，我們以xx支行最高分的成績證明了我們在工作中付出的辛勤勞動。在9月份支行開展的后四個月個人業(yè)務(wù)競賽中，全體員工開展內(nèi)外部營銷，努力吸收儲蓄存款取得了良好成績，到年末共吸收儲蓄存款4000多萬元，較好的完成競賽任務(wù)。

　　根據(jù)xx支行2008年行務(wù)會議精神，結(jié)合網(wǎng)點實際情況，為有效

　　調(diào)動全體員工的營銷積極性，激發(fā)每名員工的營銷熱情，確保完成各項經(jīng)營指標(biāo)，本著劃分崗位、考評到人的原則制定了《xxx業(yè)務(wù)經(jīng)營考核辦法》，根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要設(shè)置了外勤、大堂經(jīng)理、前臺、后臺崗，將存款、外匯、個人、電子銀行等23項指標(biāo)按不同崗位分解到個人，制定了每項產(chǎn)品的計價標(biāo)準(zhǔn)和分配原則，鼓勵全體員工積極營銷我行的各項產(chǎn)品，增加工資收入。我們按支行要求建立了晨會、周例會制度，要求員工每日匯報前一日的營銷業(yè)績、營銷中遇到的問題，讓營銷好員工介紹營銷技巧，行長對營銷情況進行點評，指出存在的問題。盡管xxx所處周邊環(huán)境客戶資源匱乏、業(yè)務(wù)量少，但是由于建立了良好的激勵機制加之行長、會計主管的日常督促，全員的營銷熱情逐漸提高，今年的代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)比以前年度有較大增長。如代理保險去年全年只銷售190萬元，今年銷售550萬元；POS機上年只營銷1戶，今年營銷16戶；貸記卡、對公網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、電話銀行、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)均有較大突破，特別是支付通業(yè)務(wù)，我們在四季度全員開展支付通營銷，共新增支付通商戶283戶，超額完成支行的任務(wù)指標(biāo)。與此同時，在我行大力開展的多項其他活動和競賽中，我們都以最認真的態(tài)度對待，并盡自己的最大能力完成行內(nèi)的任務(wù)與要求。并在工作中形成了力爭上游，團結(jié)互助的良好工作氛圍，使我們的隊伍能夠在融洽的環(huán)境中迅速成長。

　　在管理中我們要執(zhí)行動態(tài)管理，實行優(yōu)勝劣汰。在這一年中，我行對后臺業(yè)務(wù)實行整合，前后臺均實行計件工資管理。青年文明號活動在初步展開后就把管理提到了議事日程上來。因此，隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實施，我們以整合前后臺柜員業(yè)務(wù)流程為契機加強對柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。會計主管利用每周例會的時間組織員工學(xué)習(xí)我行各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，指出柜員業(yè)務(wù)處理中存在的問題，及時糾正。我們重點加強了各類業(yè)務(wù)登記簿、銀企對帳、印鑒核對、主管授權(quán)、早晚出入庫、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效改變了柜員業(yè)務(wù)操作中存在的問題，經(jīng)過一段時期的整改，銀企對帳率由原來的40%提高的90%以上，各類登記簿也逐步完善，結(jié)算質(zhì)量不斷提高。

　　2008年是奧運之年，我們嚴格按照支行的要求對營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)等方面進行整改，在支行的協(xié)助下我們已將營業(yè)廳內(nèi)外不規(guī)范的標(biāo)識更換，要求柜員、大堂經(jīng)理以規(guī)范服務(wù)接待客戶、處理業(yè)務(wù)，行長、會計主管日常加強檢查，全力做好奧運金融服務(wù)。我們以自己的行動為我國的奧運事業(yè)盡了自己的一份力。在奧運期間，我們設(shè)置的“奧運綠色通道”為許多外國友人提供了快捷、周到的服務(wù)。不僅如此，我們從奧運工作的準(zhǔn)備階段就開始完善自己的服務(wù)工作，用我們的微笑，我們耐心周到的服務(wù)為廣大客戶開啟了一扇方便快捷的大門。通過堅持不懈的努力，我們獲得了絕大部分客戶的認可，并從根本上改善了我們銀行在廣大客戶中的印象，為每一位來到xxx的客戶提供熱情、規(guī)范的服務(wù)。而客戶對我們的表揚也正是我們工作的動力，正是他們?yōu)槲覀冎该髁饲斑M的方向。

　　總之，我行開展的青年文明號活動促進了廣大青年職業(yè)文明水平的提高，促進了基層單位管理水平的提高，促進了行業(yè)文明新風(fēng)的弘揚，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。由此可以看出，“青年文明號”不僅僅是我行的模范標(biāo)兵，更是一個行業(yè)的榜樣。因此，我們xxx會以爭做“青年文明號”為目標(biāo)，并為之不懈努力。

青年文明號事跡材料11

　　為更好地將教育活動與執(zhí)法業(yè)務(wù)相結(jié)合，Xx城管直屬一大隊女子中隊作為一只形象化的隊伍走入社區(qū)、進入校園、深入群眾，先后參加、開展了各式各樣的宣傳教育活動。

　　一大隊女子中隊作為市級“青年文明號”參加了團市委、舉辦的“青年文明號”示范月活動--“和諧Xx，青年先行”為主題的Xx市青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月，暨青年文明號服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題活動，并積極將活動引向深入。為即將面臨畢業(yè)及待業(yè)學(xué)生簡述了自己參加工作的經(jīng)驗，社會經(jīng)歷，幫助他們更好的了解社會，為走出校園，跨入社會奠定基礎(chǔ)。

　　為推動城管志愿者工作的開展，女子中隊還積極參加了“五·四”城管青年志愿者啟動儀式，與Xx四所高校Xx師范學(xué)院、Xx城市職業(yè)學(xué)院、Xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院、Xx衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院進行結(jié)對，向四所院校學(xué)生志愿者代表發(fā)放了宣傳手冊等相關(guān)材料，并帶領(lǐng)學(xué)生志愿者隊伍走上街頭，為市民發(fā)放宣傳冊，介紹城市容貌管理的'相關(guān)法律法規(guī)，不僅讓志愿者們切身體驗了城市管理工作，了解城市管理，而且給群眾上了一堂生動的城市管理現(xiàn)場課，使到會的青年學(xué)生志愿者及現(xiàn)場的群眾更加深入了解城管工作，理解城管工作，擁護城管工作。讓群眾切身感受到我們?nèi)诵怨芾韴?zhí)法服務(wù)的新模式。

　　在各項主題活動大會后，女子中隊以“兩促進、兩提高”為宣傳主旨開展走進校園活動。

　　首先，隊員們以圖文并茂的宣傳圖片、法律法規(guī)宣傳單頁及Xx市城市容貌標(biāo)準(zhǔn)要求等材料，為在校的學(xué)生深入淺出，直觀具體地介紹了Xx市城市管理行政執(zhí)法局的行政職能，以及市區(qū)主要干道市容市貌管理現(xiàn)狀。并結(jié)合學(xué)校周邊實際，指出城管領(lǐng)域違法現(xiàn)象的實質(zhì)，尤其是亂擺賣、流動經(jīng)營等影響城市容貌的現(xiàn)象。同時，執(zhí)法人員向?qū)W生闡述現(xiàn)代城市管理的必要性，對他們進行相關(guān)法規(guī)宣傳，剖析城管文明執(zhí)法的積極性，呼吁與會學(xué)生講究衛(wèi)生、健康飲食，以城市主人翁的思想自覺抵制亂擺賣和流動經(jīng)營行為，力爭城市管理從我做起、人人自覺參與。

　　其次，執(zhí)法人員以勝利路、南昌路兩條示范街容貌為指導(dǎo)介紹了文明衛(wèi)生城市的市容示范街標(biāo)準(zhǔn)，并細致講解了《Xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的部分法規(guī)條款。積極引導(dǎo)學(xué)生參與實踐城市管理工作，鼓勵學(xué)生團結(jié)向上、努力學(xué)習(xí)，養(yǎng)成愛護環(huán)境、保護家園的好習(xí)慣，自覺抵制各種不文明行為。同時，大隊還準(zhǔn)備了數(shù)百份宣傳材料，發(fā)放到每名學(xué)生手中，教育引導(dǎo)學(xué)生愛護環(huán)境，從點滴做起。為使活動能夠向縱深開展，女子中隊印制了青年文明號服務(wù)卡并發(fā)放給與會學(xué)生，教授學(xué)生們?nèi)绻�在生活中碰到相關(guān)問題可以直接撥打青年文明號服務(wù)卡上的咨詢電話。此次的活動深入學(xué)生群體，深入實際，取得了明顯的實效。

　　開展“城管進校園”活動，旨在落實我局提出的“形象提升年”，逐步實現(xiàn)從“執(zhí)法管理型城管”向“服務(wù)保障型城管”轉(zhuǎn)變的一項重要舉措，充分展示我局城管風(fēng)采，讓學(xué)生進一步了解城管、支持城管、參與城管，擁護城管，營造和諧的城市管理環(huán)境。通過這次活動在教育學(xué)生方面取得了良好的宣傳效果，不僅教育引導(dǎo)同學(xué)們從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，做一個講社會公德、愛護社會環(huán)境的文明小衛(wèi)士，更為接下來進一步治理校園周邊環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。

青年文明號事跡材料12

　　xx第二中學(xué)座落在山城**的西面，白市驛花卉園區(qū)的中心。這里有一群視教書育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語文教研組。語文教研組現(xiàn)有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師占組內(nèi)教師的86%;現(xiàn)有黨員2人，共青團員2人,占58%;本科學(xué)歷7人，占100%;這是一個年青而富有生機活力、團結(jié)向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動人的樂章，她們用愛心詮釋人民教師的真正內(nèi)涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區(qū)“優(yōu)秀教研組”的榮譽稱號。

　　教書育人盡展青年風(fēng)采，正是語文教研組“青年文明號”成員勇于進取，青年文明號申報敢創(chuàng)一流的求真務(wù)實精神。自提出爭創(chuàng)目標(biāo)后，語文教研組呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，推動學(xué)校教育教學(xué)工作不斷發(fā)展。現(xiàn)將語文教研組在爭創(chuàng)“青年文明號”建設(shè)中所做的工作匯報如下：

　　一、爭創(chuàng)“青年文明號”，重在領(lǐng)導(dǎo)重視。

　　學(xué)校成立了以書記為組長，副校長、團委書記為副組長，教研組教師為成員的“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，納入了學(xué)校黨支部的工作重點，將語文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細胞建設(shè)加以落實，并做到了三掛鉤，一是與工作績效掛鉤，二是與評先爭優(yōu)掛鉤，三是與年度考核掛鉤。

　　二、爭創(chuàng)“青年文明號”，強在身正示范。

　　我校語文教研組的各位教師熱愛社會主義祖國，遵守國家法律法規(guī)，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業(yè)，積極投身于素質(zhì)教育實踐和參與學(xué)校各項改革，樹立正確的.世界觀、人生觀、價值觀。愛崗敬業(yè)，熱愛教育事業(yè)和本職工作，認真鉆研教材教法，銀行青年文明號申報材料認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、組織考核考試，保質(zhì)保量完成了各項工作任務(wù)。

　　他們以促進學(xué)生發(fā)展為本，關(guān)心、愛護、嚴格要求學(xué)生，因材施教，公平對待每一位學(xué)生。他們積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)，并具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和較強的教育教學(xué)能力，使課堂教學(xué)效果顯著。他們善于團結(jié)協(xié)作、顧全大局、關(guān)心集體。與其他教研組合作共事，互助互學(xué)，共同提高。

　　他們尊重家長，樹立為家長和學(xué)生服務(wù)的思想，以多種方式與家長保持聯(lián)系，以平等身份聽取家長的意見和建議，工作中教書育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺維護教師形象，不向?qū)W生亂收費、亂補課，不向?qū)W生、家長索要財物。品德端正，以身作則，遵紀(jì)守法，堅持文明執(zhí)教，堅持用普通話講課和使用規(guī)范文字，在家庭生活中，他們能堅持文明的生活方式，夫妻恩愛，家庭和睦，鄰里友好。

　　三、爭創(chuàng)“青年文明號”，盡在活動展現(xiàn)

　　(一)提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號

　　在青年文明號創(chuàng)建實踐中，語文教研組始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年教師作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，醫(yī)院青年文明號申報材料全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

　　堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。教師們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個青年教師手中，每周組織組內(nèi)教師進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年教師座談會。教師們還堅持實施“三個一”學(xué)習(xí)法：每季度進行一次青年教師思想分析;每學(xué)期開展一次讀書學(xué)習(xí);每學(xué)期上交一篇讀書心得。通過每周的教研組活動提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，服務(wù)教育。

　　(二)教書育人，建設(shè)“奉獻型”青年文明號

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。

　　一是切實加強道德教育。把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學(xué)唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發(fā)放一張信用寄語卡)、每日一言(學(xué)習(xí)一則道德格言)，時刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)組內(nèi)教師“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)教師無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。

　　二是積極進行義務(wù)奉獻。教研組協(xié)助學(xué)校成立了“羅一先貧困助學(xué)基金”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風(fēng)，受到家長的贊譽。我校的“羅一先貧困助學(xué)基金”受到廣大群眾的支持和認可，得到了社會各界的響應(yīng)和支持，共收到捐款物共計10萬余元，此項資金全部用于扶助貧困學(xué)生之中。

　　四、爭創(chuàng)“青年文明號”，用驕人成績獻禮

　　語文教研組通過開展各種教育科研及競賽活動，取得了較好的工作成績，省級青年文明號申報材料為學(xué)校爭得了榮譽并體現(xiàn)了文明號成員的價值。取得的主要成績?nèi)缦拢?/p>

　　先后被評為區(qū)、�！跋冗M教研組”。該組教師指導(dǎo)的學(xué)生多次在市、區(qū)級作文競賽中獲得各種獎項，由他們撰寫的數(shù)十篇文章獲得市、區(qū)級獎項，并經(jīng)常在報刊、雜志上發(fā)表，他們的教學(xué)成績長期在白市驛學(xué)區(qū)名列前茅。

　　當(dāng)前，全校師生積極為實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。語文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當(dāng)先，積極參與學(xué)校的各項工作，她們積極開展辨論賽活動，指導(dǎo)學(xué)生辦小報，舉辦書法賽，故事、演講比賽等活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以提高學(xué)生的語文水平，提高教師的教學(xué)能力，為創(chuàng)建“青年文明號”而兢兢業(yè)業(yè)工作。

　　我校語文教研組各位教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，一定會為學(xué)校教育教學(xué)工作增光添彩。“青年文明號”的同志們一定會用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業(yè)譜寫出更華麗的篇章，爭取獲得區(qū)級“青年文明號”命名。

青年文明號事跡材料13

　　太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、信息服務(wù)平臺、政府監(jiān)管平臺“三個平臺”的作用;在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財產(chǎn)安全、防止xx現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到用心的作用，在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨樹一幟。

　　中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以個性能吃苦、個性能奉獻而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實際，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，以規(guī)范禮貌，立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻型”青年禮貌號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標(biāo)項目報建，以及建管委交給的各項任務(wù)，多次被評為“先進群眾”，被授予“全國建設(shè)系統(tǒng)精神禮貌建設(shè)先進單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)禮貌服務(wù)示范窗口單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”、太原市市級“青年禮貌號”示范基地等榮譽稱號。

　　一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號。

　　在長期的青年禮貌號建立實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。

　　一是堅持理論引導(dǎo)，增強綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來，中心不斷加強學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強中心內(nèi)部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，透過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造奮發(fā)向上、踏實干事的工作氛圍，努力構(gòu)成團結(jié)向上、相互趕超的良好局面。透過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮用心作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的服務(wù)形象，把“人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè)，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平，推進各項工作的順利進行。

　　二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風(fēng)尚。青年職工每年“5。4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年禮貌號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責(zé)和青年禮貌號的使命，勤奮工作，服務(wù)社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負的職責(zé)和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責(zé)意識，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號。

　　對于太原市建管委的窗口單位來說，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻的服務(wù)宗旨上。近年來，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號的工作重點，我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

　　一是抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。根據(jù)“青年禮貌號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設(shè)，加強對“青年禮貌號”的管理，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達優(yōu)質(zhì)，是建立“省級青年禮貌號”的內(nèi)在要求。在工作中，青年禮貌號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化;幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在99%以上，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。

　　二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ��?wù)辦事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場管理科，負責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項目施工手續(xù)的辦理狀況，引導(dǎo)項目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)�，F(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場科成立以來，共服務(wù)工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項，查得場外開標(biāo)工程項目11項，為維護有形建筑市場秩序作出了用心貢獻。

　　三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。為了提高開標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開標(biāo)服務(wù)小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進行培訓(xùn)，制定了嚴格的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)項目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標(biāo)最集中的日子里，開標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時光，連續(xù)工作一個多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細致、周到的服務(wù)保證了開標(biāo)期間的各項工作順利進行，也受到了開標(biāo)單位的一致好評。這種個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使開標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

　　四是選載體，打造“三公”服務(wù)平臺。為了充分發(fā)揮青年禮貌號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年禮貌號的品牌效應(yīng)，推動活動健康持續(xù)發(fā)展，按照省禮貌辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實際，制定了“迎奧運、促和諧，青年禮貌號在行動”實施方案，專門成立了組織機構(gòu)，以“開標(biāo)服務(wù)小組”、“現(xiàn)場管理科”為建立群眾，以“導(dǎo)辦咨詢臺”為建立崗位，透過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開服務(wù)承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年禮貌號在行動”胸卡微笑服務(wù)，增強服務(wù)理念，還深入開展“禮貌服務(wù)大家評”社會評議活動，透過發(fā)放青年禮貌號服務(wù)卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌廉潔”為服務(wù)承諾，認真履行服務(wù)承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務(wù)平臺。

　　三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻型”青年禮貌號。

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年禮貌號。

　　一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年禮貌號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻的“青年禮貌號”成員。群眾透過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年禮貌號”成為展現(xiàn)群眾青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。在今年“抗震救災(zāi)”活動中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災(zāi)區(qū)人民表達自我的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災(zāi)區(qū)，用心參加援川建房工程，為“抗震救災(zāi)”做出了用心貢獻。

　　二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年禮貌號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，透過制定“承諾目標(biāo)”，運行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年禮貌號監(jiān)督臺”、“青年崗位能手”評選考核標(biāo)準(zhǔn)，透過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的用心性。

　　三是用心進行義務(wù)奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用休息日用心為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽。

　　幾年來，我們在建立“青年禮貌號”活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年禮貌號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號的華章!

青年文明號事跡材料14

　　太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下,真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、信息服務(wù)平臺、政府監(jiān)管平臺“三個平臺”的作用;在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨樹一幟。

　　中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以特別能吃苦、特別能奉獻而著稱的青年集體。中心自98年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實際，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了我市重點工程的招投標(biāo)項目報建，以及建管委交給的各項任務(wù)，多次被評為“先進集體”，被授予 “全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”、太原市市級“青年文明號”示范基地等榮譽稱號。

　　一、以人為本，提素強基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。

　　在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。

　　一是堅持理論引導(dǎo)，增強綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來，中心不斷加強學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強中心內(nèi)部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，通過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造奮發(fā)向上、踏實干事的工作氛圍，努力形成團結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的服務(wù)形象，把“人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè)，不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長效機制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平，推進各項工作的順利進行。

　　二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風(fēng)尚。青年職工每年“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的責(zé)任和青年文明號的使命，勤奮工作，服務(wù)社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負的責(zé)任和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和責(zé)任意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。

　　對于太原市建管委的窗口單位來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻的服務(wù)宗旨上。近年來，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號的工作重點，我們結(jié)合工作實際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的.創(chuàng)建新路子。

　　一是抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。根據(jù) “青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“省級青年文明號”的內(nèi)在要求。在工作中，青年文明號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化;幾年來，職工出勤率始終保持在 99%以上，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。

　　二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ��?wù)辦事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場管理科，負責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項目施工手續(xù)的辦理情況，引導(dǎo)項目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)�，F(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時掌握施工一線情況。自現(xiàn)場科成立以來，共服務(wù)工程項目486項，跟蹤追回工程項目119項，查得場外開標(biāo)工程項目11項，為維護有形建筑市場秩序作出了積極貢獻。

　　三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。為了提高開標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開標(biāo)服務(wù)小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進行培訓(xùn)，制定了嚴格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)項目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標(biāo)最集中的日子里，開標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時間，連續(xù)工作一個多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細致、周到的服務(wù)保證了開標(biāo)期間的各項工作順利進行，也受到了開標(biāo)單位的一致好評。這種個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使開標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

　　四是選載體，打造“三公”服務(wù)平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應(yīng)，推動活動健康持續(xù)發(fā)展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實際，制定了“迎奧運、促和諧，青年文明號在行動”實施方案，專門成立了組織機構(gòu)，以“開標(biāo)服務(wù)小組”、“現(xiàn)場管理科”為創(chuàng)建集體，以“導(dǎo)辦咨詢臺”為創(chuàng)建崗位，通過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開服務(wù)承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年文明號在行動” 胸卡微笑服務(wù)，增強服務(wù)理念，還深入開展“文明服務(wù)大家評”社會評議活動，通過發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明廉潔”為服務(wù)承諾，認真履行服務(wù)承諾，聽取辦事單位的意見和建議，促進工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務(wù)平臺。

　　三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設(shè)“奉獻型”青年文明號。

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。

　　一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》作為建設(shè)“奉獻型”青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實施綱要》的亮麗風(fēng)景線。在今年“抗震救災(zāi)”活動中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災(zāi)區(qū)人民表達自己的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災(zāi)區(qū)，積極參加援川建房工程，為“抗震救災(zāi)”做出了積極貢獻。

　　二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標(biāo)”，運行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年文明號監(jiān)督臺”、“青年崗位能手”評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

　　三是積極進行義務(wù)奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽。

　　幾年來，我們在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了大量的工作，取得了一定成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!

青年文明號事跡材料15

　　登電集團水泥有限公司檢測中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍，它是負責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗監(jiān)督的專門機構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗人員均取得省級建材行業(yè)主管部門頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測手段先進，檢測項目齊全，檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，與省站對比合格達98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運行良好。

　　檢測中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻而著稱的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進單位，并始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，在質(zhì)量改進、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開展活動，盡情展現(xiàn)青年人團結(jié)協(xié)作、銳意進取的青春風(fēng)采。檢測中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗站評為“水泥檢驗連續(xù)比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗比對先進單位”等稱號。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗站評為“20xx年度水泥比對先進單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“質(zhì)量管理先進單位”;今年11月又順利通過中國實驗室國家認可委員會現(xiàn)場評審驗收;通過不斷的加強內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。

　　今年以來，檢測中心全體員工以“青年文明號”創(chuàng)建工作為契機，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念， 充分發(fā)揮“青年文明號”活動在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中適應(yīng)新形勢要求、創(chuàng)一流業(yè)績的示范帶動作用，進一步創(chuàng)新工作機制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點：

　　1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動。(1)深入學(xué)習(xí)共青團知識和“青年文明號”知識。(2)積極開展教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)建成員的是非標(biāo)準(zhǔn)，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個代表“重要思想，認真領(lǐng)會和貫徹落實黨的十七大精神，自覺遵守國家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項規(guī)章制度，操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，努力為構(gòu)建和諧社會獻言獻策。(3)以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動，使廣大優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強勁的向心力和凝聚力。

　　2、制定了明確的年度目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和措施�！扒嗄晡拿魈枴笆侵冈诠ぷ鲘徫簧蟿�(chuàng)建并經(jīng)過組織管理部門認定的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體。是促進青年成長、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)建活動。檢測中心結(jié)合本單位的實際，我們以班組長牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進性突出的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。同時采取相應(yīng)的激勵機制和處罰措施全力維護和創(chuàng)建“青年文明號”這來之不易的光榮稱號。

　　3、圍繞創(chuàng)建全國文明城市，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號真正成為公司的一個亮點、一個品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識，加強質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強對有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開展“我為單位添光彩”活動。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，樹立行業(yè)標(biāo)兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動的認知度，引領(lǐng)社會先進文化的新風(fēng)尚。

　　4、以“青年文明號服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開展便民活動或其它切實有效的純創(chuàng)建活動。服務(wù)卡代表了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，通過經(jīng)常走訪用戶，及時反饋信息，檢測中心的“青年文明號服務(wù)卡助客戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴大，社會反映良好。傾聽用戶對我們的`要求及產(chǎn)品在使用過程中存在的問題，特別是一些農(nóng)民建房戶，對于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規(guī)范要求進行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測中心經(jīng)常派人進行現(xiàn)場指導(dǎo)，取樣檢驗，耐心解釋，讓用戶了解水泥使用知識，并向他們發(fā)放使用說明書，消除了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時根據(jù)用戶反饋信息及時進行處理并對生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進行調(diào)整，如新鄭機制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時間以控制在3小時左右最合適，我們就根據(jù)他們的要求進行及時調(diào)整，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念，有開拓創(chuàng)新意識以實現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買著舒心，用著放心。

　　5、規(guī)范了臺帳、圖表等基礎(chǔ)管理，建立了激勵和約束并舉的運行機制，確定了科學(xué)的考核評價標(biāo)準(zhǔn)。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個方面：(1)、完善制度，明確責(zé)任。無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范運作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。檢測中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗人員抽查對比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法》、《重點崗位員工培訓(xùn)制度》、《進廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級，哪一個人，都嚴格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承擔(dān)主要責(zé)任。剛開始執(zhí)行時，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過幾個月強制執(zhí)行，大家都認可了這種作法，一度使我公司地過程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時為保證出廠水泥質(zhì)量，使出廠水泥合格率富裕標(biāo)號合格率均達到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車間的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)及相應(yīng)的考核辦法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標(biāo)與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況對效益工資進行上下浮動，當(dāng)各單位各項質(zhì)量指標(biāo)均達到優(yōu)秀時，還給予一定數(shù)額的獎金，同時為避免部分車間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法進行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　(2)、強化監(jiān)督考核機制，變被動為主動。完善的管理制度，如果不在落實上下功夫，那只能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟效益，就必須將各項管理制度落到實處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機制，由檢測中心考核各車間質(zhì)量指標(biāo)，生產(chǎn)辦考核檢測中心質(zhì)量指標(biāo)，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測中心對各生產(chǎn)單位的具體考核過程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標(biāo)合格率方面更舍得下功夫、花本錢，各單位在抓好質(zhì)量工作同時也受益匪淺，公司也因各單位質(zhì)量指標(biāo)完成好而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評先時，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評先資格，個人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠形成了 “立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象。

　　(3)、嚴把“三關(guān)”開好“一會”。嚴把“三關(guān)”，一是嚴把原燃材料進廠關(guān)，原料科必須嚴格按《進廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織購進，并每季度對供方按要求進行評價對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與并監(jiān)督原燃材料驗收結(jié)算工作，對于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原燃材料堅決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴把過程質(zhì)量控制關(guān)，對于過程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個過程質(zhì)量控制點及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測中心控制工對每一道工序每一個控制點都按時進行取樣檢測，每個崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行及時調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時把不合格品消滅在生產(chǎn)過程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對每一批次水泥進行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯，堅決不予出廠。開好“一會”即每月9日一次的質(zhì)量例會，這是雷打不動會議，不管什么原因都按時召開，會上各車間都要按要求就近一個月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問題、采取措施進行匯報，對出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個人進行責(zé)任追究。這樣通過層層設(shè)關(guān)卡，嚴管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級、42.5級均比國家標(biāo)準(zhǔn)高出6—9MPa。

　　6、在檢測中心大門醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)�青年文明號服�?wù)標(biāo)準(zhǔn)，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。(1)是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時開具電腦打印化驗單，隨時接受用戶咨詢和建議。(2)是堅持強調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

　　7、加大科研投入，攻克質(zhì)量控制難關(guān)。管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“攻關(guān)型”青年文明號團隊。 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我公司根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，在1999年成立科研所，其主要任務(wù)們就是對生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制重點和難點進行攻關(guān)，經(jīng)過幾年科研攻關(guān)，我們實現(xiàn)了水泥新老標(biāo)準(zhǔn)的順利過渡且能穩(wěn)定的生產(chǎn)42.5級水泥，使我公司熟料三天抗壓強度始終穩(wěn)定在31Mpa(ISO法)28天抗壓在53Mpa以上。在20xx年檢測中心做了近288組試驗，尋找粉煤灰摻量與水泥強度之間的發(fā)展規(guī)律及最佳摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達35%以上還能穩(wěn)定生產(chǎn)32.5級水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術(shù)成果還獲得河南省科技進步二等獎。20xx年開展鋼渣代替部分螢石作礦化劑配料技術(shù)研究與應(yīng)用，被鄭州市經(jīng)委、鄭州市科協(xié)評為優(yōu)秀QC小組成果;

　　在資源綜合利用方面，檢測中心以QC科研攻關(guān)小組為依托，通過全體成員團結(jié)協(xié)助、頑強拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。(1)適當(dāng)提高比表面積，基本上實現(xiàn)了水泥磨臺時不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項就為公司每增加效益136萬元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實際生產(chǎn)運用提供了依據(jù)。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個方面措施的采取，可實現(xiàn)節(jié)約420余萬元。

　　8、檢測中心成員中無有違紀(jì)、違章、違法等現(xiàn)象的發(fā)生。青年文明號既是對檢測中心的工作和服務(wù)社會的一種肯定和鼓勵，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽，時時刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時時刻刻用青年文明號的要求和標(biāo)準(zhǔn)來衡量和指導(dǎo)工作，并長期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀(jì)守法，多年來無一起打架斗毆和違法亂紀(jì)行為。

　　9、“質(zhì)量就是生命”，多年來檢測中心重視承諾，從無發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。(1)全體成員能夠弘揚文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開展“誠實守信、用戶滿意”、“送溫暖、獻愛心”等主題實踐活動，營造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口” 氛圍;積極開展以“習(xí)慣文明用語，堅持掛牌服務(wù)，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。

　　企業(yè)的發(fā)展無止境，質(zhì)量管理的目標(biāo)無止境，追求無止境，十幾年來，檢測中心嚴格內(nèi)部管理，開拓創(chuàng)新，強化責(zé)任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚起來，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為使我們登電集團水泥有限公司成為我省乃至全國質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!

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