巾幗文明崗事跡材料

　　在平凡的學習、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

巾幗文明崗事跡材料1

　　遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行，現(xiàn)有員工14人，其中大專以上學歷9人，中級職稱1人、初級職稱3人、中共黨員1人，是一個年富力強、團結(jié)拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。我們秉承打造一流班子，建設(shè)一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績的理念，積極開展各項工作，不斷取得優(yōu)異的成績，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻。近年來，翰林府支行在市總工會的支持和指導下，在總行黨委的領(lǐng)導下，認真履行組織職能，努力開展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經(jīng)濟、社會、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實為全行經(jīng)濟工作的順利運行打好基礎(chǔ)。截止到十二月末,支行存款實現(xiàn)27，460萬元，較年初23，379萬元，增加4081萬元。曾連續(xù)兩年被市行評為先進單位;行長被評為先進個人。20xx年遼寧省總工會授予三有女職工先進集體等榮譽稱號。

　　翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。

　　一、領(lǐng)導重視成效顯著。

　　把巾幗建功創(chuàng)建活動納入到日常工作計劃中，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，創(chuàng)建小組負責人由市行工會主席兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。

　　由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。

　　二、明確創(chuàng)建目標，經(jīng)營理念明顯提升。

　　年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營工作中作用進行專題研究，一個以市場為導向，以客戶為中心的經(jīng)營理念有了明顯提升，資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在形成。翰林府支行以實現(xiàn)儲戶百分之百滿意的服務目標，以規(guī)范經(jīng)營、防范風險為前提下，以發(fā)展為主線，積極擴展市場、培育客戶，并把有關(guān)服務要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗創(chuàng)建活動中明確創(chuàng)建目標，努力實踐"三個代表"重要思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務的能力。

　　三、提高職工素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　一是開展女職工思想教育。我行是24 小時營業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)經(jīng)濟案件為零。

　　二是開展優(yōu)質(zhì)服務。設(shè)立咨詢臺并設(shè)有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環(huán)境， 要求員工認真遵守各項規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務，還做到全行上下周到細致和貼近的服務，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業(yè)務也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業(yè)余時間進行業(yè)務練習，大家還能者為師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個人的政治和業(yè)務府支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環(huán)境， 要求員工認真遵守各項規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務，還做到全行上下周到細致和貼近的服務，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業(yè)務也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業(yè)余時間進行業(yè)務練習，大家還能者為師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個人的政治和業(yè)務素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業(yè)務上崗培訓考試中100%一次通過，在市行業(yè)務技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務點鈔第六名。

　　三是設(shè)立意見簿。支行長每周檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進行采納、回訪，并作相應記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的'支持。向全社會充分展示了商行科學發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風貌。遼陽市商業(yè)銀行，作為市民的銀行、可信賴的銀行，得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務的網(wǎng)點，在環(huán)境、服務等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了市民的銀行、可信賴的銀行。

　　翰林府支行職工認真學習貫徹"三個代表"重要思想理論和科學發(fā)展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識。在工會女工委的團結(jié)組織和正確引導下，全體女職工樹立勤勉務實的團隊精神和良好的職業(yè)道德風貌，愛崗敬業(yè)，努力進取，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極參與爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績活動。近年來，在總行組織的業(yè)務技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風采;在全市慶五一勞動頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業(yè)銀行市民銀行的良好形象做出了實實在在的貢獻。為商行奉獻，巾幗建功輝煌這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此為起點，向更高的目標奮進。

巾幗文明崗事跡材料2

　　她們，是YJBYS縣地稅局辦稅服務廳(以下簡稱辦稅廳)的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣責任。正是這支充滿青春活力、團結(jié)進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑著青春和汗水。

　　20xx年全區(qū)開展作風效能建設(shè)活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實際情況，引入獎懲機制，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月服務之星評比活動，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu)，個個都是服務主體的濃厚氛圍。當年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風效能建設(shè)活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進行推廣。每月服務之星評比活動的成功經(jīng)驗被區(qū)、市級媒體報道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個部門組織人員前來學習交流。

　　如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現(xiàn)督促提高服務效應，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會建設(shè)提供財力保障。

　　優(yōu)質(zhì)服務展現(xiàn)巾幗風采

　　來到辦稅廳，服務熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務登記、納稅申報、發(fā)票購銷、稅款征收等職責，涉及業(yè)務達10多項，工作復雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務咨詢100人次，辦理稅務登記50起，受理納稅申報資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持以人為本，納稅人至上的理念，熱情服務客戶，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個微笑，為納稅人營造一個舒適方便的環(huán)境。 為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、稅銀一體化、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務、POS機刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務等多元化的`申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發(fā)現(xiàn)，由于部分財務人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務到家了。不少納稅人由衷的贊嘆。

　　強化素質(zhì)鑄造一流隊伍

　　稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展征管能手、微機操作能手競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書、計算機NIT證書，大學學歷達100%，其中本科4人、占44.4%，大專5人占55.56%。 辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶(次)，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了政策支持。 正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊、自信、自立、自強的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗、xx市政務服務工作先進窗口單位等榮譽稱號，并于20xx年被評為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進工作者、年度優(yōu)秀公務員，獲縣婦聯(lián)評為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱號。

　　情系民生促進社會和諧

　　20xx年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災突擊隊，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當?shù)貫拿褚黄痄z地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災工作中，當天共為災農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災半邊天。

　　辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業(yè)。通過開展扶貧濟困、捐資助學獻愛心活動，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學兒童重返校園;給結(jié)對幫扶村、學校贈送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童讀物等;積極參加抗洪救災、抗凍救災、抗震救災工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統(tǒng)美德。

　　她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、xx市地稅系統(tǒng)首屆運動會道德風尚獎等20多項各級榮譽。每逢節(jié)慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現(xiàn)青春風采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。

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