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銀行優(yōu)秀員工事跡材料

時間:2024-10-30 22:49:53 志彬 事跡材料 我要投稿

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(精選15篇)

  在生活、工作和學(xué)習(xí)中,大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧,事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強的特點。擬事跡材料需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的銀行優(yōu)秀員工事跡材料,歡迎閱讀與收藏。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(精選15篇)

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 1

  xx,作為建行xx分行營業(yè)部大堂經(jīng)理,1994年進入建行xx分行。有著小夢想,做著平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶,每一天,她微笑著迎候每一位客戶;每一天,她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來,每個人,只要能誠懇盡職,做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時,也讓自己變成一個具有魅力的人,這就是一種精彩,人生的精彩。

  這樣說來,道理好象很簡單,其實,天長日久,堅持做到,并不容易。

  她不是最靚麗的,但她的服務(wù)是最有特色的。

  工作中,她喜歡用一句話來鼓勵自己:注重生命的長度,更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來?她知道,與許多同事相比,她不漂亮,不顯眼。但,先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務(wù)來打動客戶的心。

  舉個工作中的小例子:

  記得,那是一個星期三的下午,營業(yè)時間早已結(jié)束。這時,保安帶來一位阿姨,50多歲,神色焦急。

  阿姨,有什么可以幫您嗎?

  剛才在公交車上她的皮夾子被偷了,里面的卡上有一大筆錢,是房款。

  阿姨別急,她們可以通過電話銀行掛失

  按照操作流程,她迅速辦好口頭掛失手續(xù),囑咐她明天帶著身份證過來,補卡。一路,將阿姨送出門外。彼時,天色已黑,她寬慰:阿姨,不用急。路上小心。

  第二天,阿姨依約而來,她一邊操作業(yè)務(wù),一邊和阿姨聊起了家常,阿姨說,快過年了,想給三歲的小孫子買點東西,不知送啥好?實物金,即可以佩戴,又有保值功能。

  這個好,這個好。

  在一來一往中,阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她,不管辦理什么業(yè)務(wù),都要到她這里,還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進來,成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點,阿姨總會親切的說:你辦事,她放心又踏實。只是輕輕的這么一句話,卻是對她工作的肯定。這樣的小故事,不勝枚舉。卻啟發(fā)她,做好服務(wù)是根本,服務(wù)是營銷的過程,營銷是服務(wù)的結(jié)果。20xx年全年她貴賓客戶貢獻度近30%,業(yè)務(wù)分流率達76%,自助設(shè)備使用增長率提高2個百分點。

  如果,大海是浪花的崗位;藍天是白云的崗位;那么,大堂就是她的崗位。

  每天早晨,她會提前到位,做好心理管理,做好工前準(zhǔn)備;巡視大堂時,甜美的微笑,溫馨的話語,親切的問候,她主動識別引導(dǎo)分流客戶,提高工作效率;工作中,處理異議,團隊配合,引薦挖掘,她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐,方姨,陳總一位位客戶她迎進門,成為她的好客戶。

  營業(yè)部的徐主任,曾經(jīng)問她一個問題:為什么你的客戶可以拿你當(dāng)朋友,又很尊敬你?她有點小得意,道出了緣由:她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的,溫情的細致的,但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺,她的職業(yè)是尊貴的,享有銀行的`服務(wù)是幸福的,他們有她這樣的朋友是自豪的。

  她不是最聰慧的,但她的知識是最專業(yè)全面的。

  她不是全日制大學(xué)生,但她謹(jǐn)記長輩的一句話:技多不壓身。這幾年,反假證,保險證,會計證,中級理財資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。20xx年到20xx年,她完成了?茖W(xué)業(yè),20xx年到20xx年,本科順利畢業(yè)。通過不間斷學(xué)習(xí),扎實的理論基礎(chǔ),豐富的實踐經(jīng)驗,同事戲稱她為百寶書。

  不懂的,問xx。同事笑言。不管是對公業(yè)務(wù)還是對私業(yè)務(wù),她都了如指掌。

  小徐,這段時間,她的帳戶金要不要走掉一些,落袋為安?客戶也愛找她,喜歡聽聽她的見解。每當(dāng),分行推出一種新的業(yè)務(wù)、新的產(chǎn)品時,她都進行認(rèn)真地學(xué)習(xí)。涉及業(yè)務(wù)操作的,都親手進行嘗試一次,了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無法操作、使用的,也要把產(chǎn)品知識學(xué)個透徹,盡量為客戶提供準(zhǔn)確的、詳盡的咨詢服務(wù)。平時,她還抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及與國家相關(guān)的金融政策,廣泛吸納各類經(jīng)濟金融訊息。她的一本筆記本上,密密麻麻記滿了相關(guān)知識點,她不斷充實自己,從而使自身的含金量得到了有效提高,工作中如魚得水,營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然,經(jīng)驗不能當(dāng)寶藏。在晨會上,她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識,協(xié)助網(wǎng)點主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù),共同提高。

  學(xué)有所成,專業(yè),讓她的客戶信服她;篤志進學(xué),專業(yè),讓她的同事仿效她。20xx年個人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,全年共吸收存款3500多萬,貸記卡245張,目標(biāo)客戶185戶,基金定投160戶,電子銀行475戶。

  她不是最能言善辯的,但她是最負責(zé)任心的

  她們營業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個網(wǎng)點,面對著形形色色的客戶,稍不留意,一個細節(jié)上的疏漏,就會影響銀行的聲譽、形象和威信。

  有一個發(fā)生在她身邊的小插曲。

  今年的某一天,她在大堂巡視,發(fā)現(xiàn)一位客戶急匆匆,一邊掏出手機,一邊準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),上前一問,客戶答,收到退購車稅的短信,對方要求先匯2千元。她分析,相勸。一開始,客戶用懷疑的眼光注視著她,執(zhí)意要匯款,仿佛她堵了他的財路。她繼續(xù)把事件分析透徹,告知他:這種短信以普通手機形式發(fā)送,并不以專業(yè)機構(gòu)的名義來發(fā)送,本身就是問題。客戶聽了半信半疑。她建議客戶問清楚,等對方第二次打電話來。結(jié)果,對方一聽客戶心生疑慮,話說到一半就掛斷了。客戶心有余悸,連連感謝。多問一句,為客戶避免了一起錢財損失。

  服務(wù)永無止境。

  服務(wù)講特色,營銷講技巧,工作講方式,說話講藝術(shù),辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此,她自備了一個小的記事本,主動記錄下客戶的通訊方式,每當(dāng)有新的理財產(chǎn)品推出,逐一聯(lián)系客戶,將服務(wù)和營銷延續(xù)到柜臺外。對有生意往來的客戶,來個溫馨小提示,適身處地建議巨額流動資金轉(zhuǎn)存通知存款。對新的理財方案,隨時回訪,注意客戶的意見建議的收集和反饋,尋找客戶最滿意和最不滿意點,有效提高客戶對服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日,客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心,提升了客戶的幸福指數(shù),提升了建行的美譽度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問卷》上,客戶的溢美之詞躍然紙上。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 2

  作為一名銀行大堂經(jīng)理,xx始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條,在大堂經(jīng)理的工作崗位上以熱忱、耐心細致的服務(wù)博得了客戶的贊譽。具備良好的業(yè)務(wù)能力,營銷能力,組織能力,其中最重要的還是出眾的溝通能力,真情服務(wù)迎來了豐富的客戶資源。以20xx年銷售保險業(yè)務(wù)375萬元,高居xx榜首。在飛速發(fā)展的今天,發(fā)展和競爭成了世界的主題。

  特別是在這幾年經(jīng)濟危機的影響下,全世界的金融業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn),雖然我國及時有效的進行了宏觀調(diào)控拉動內(nèi)需,但是對于銀行業(yè)來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足,穩(wěn)中求勝,不斷的.發(fā)展壯大自己,只有更好的做好營銷工作,不斷的尋找營銷項目和合作伙伴,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的不斷提高,保險已走向了千家萬戶,而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經(jīng)濟效益成功的實現(xiàn)了雙贏,而且方便了客戶,市場前景好、發(fā)展空間大,因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好,最終實現(xiàn)客戶,銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。

  xx在工作中主要是通過和客戶進行良好的交流和溝通,了解客戶的需求,從眾多的客戶中挖掘出真正有實力的優(yōu)質(zhì)客戶來,進行個性化、親情化、差別化的服務(wù),從改變客戶保險意識和理念著手,讓客戶接受銀行保險產(chǎn)品。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 3

  本人名叫xx, 年參加工作,現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名普通柜員。我一直堅持“想顧客之所求,急顧客之所需,排顧客之所憂”的服務(wù)理念,為顧客提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),在為顧客服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,用語禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,用真誠溫馨的熱情,嫻熟求精的服務(wù),毫無保留的奉獻給了所愛的郵儲銀行事業(yè),同時也贏得了客戶的贊譽。

  1、提升自身素質(zhì),為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  近年來,隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展,使我深刻認(rèn)識到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強自身學(xué)習(xí),煉就過硬的`本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個細節(jié),堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,在各種考試中都取得了較好的成績。

  2、熱情服務(wù),真誠贏得客戶

  在長期的一線服務(wù)工作中,我一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。在與客戶的交流中,一個微笑,一句您好,看似簡單,卻可以拉近與客戶之間的距離?蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù),有時候會產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考,我當(dāng)然能夠理解他的心情,繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對他資金安全的好處,以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶,如果把身份證帶過來,可以直接找我辦理,縮短再次等候的時間。顧客聽從了我的建議,滿意離去。

  3、一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

  工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時間親自上門拜訪客戶,功夫不負苦心人,自20xx年十月調(diào)入xxx至今,已完成個人存款300多萬,電話銀行30戶,短信10戶,為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。

  隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入,越來越多的客戶對我說:“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非常快慰,也鞭策我繼續(xù)努力,和客戶永遠站在一起,用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù),用微笑點燃微笑,用真誠縮短心與心的距離!

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 4

  該同志在20xx年11月份開始在準(zhǔn)旗支行營業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,將近一年的時間,該同志在這一崗位上,認(rèn)真履行作為一名大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),并且通過熱情服務(wù),一致得到了客戶好評。自從20xx年上崗以來,該同志通過努力成功營銷了陽窯子村征地補償款和各類存款累計4000多萬元。其中開立個人賬戶120個,資產(chǎn)在一萬元以上有效客戶達到99戶,網(wǎng)上銀行,手機銀行等電子產(chǎn)品通過交叉銷售共開通70多戶。

  該同志深知大堂經(jīng)理一職位于服務(wù)窗口的'第一線,所以該同志始終保持行服穿戴的干凈,整潔,并按銀行的要求統(tǒng)一佩戴,以確保客戶對我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態(tài)和飽滿的精神去熱情服務(wù)客戶。同時也認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務(wù)過程中始終保持微笑,耐心,熱情的服務(wù),也用靈活的服務(wù)針對不同心里和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來,滿意而歸。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 5

  xx20xx年加入中國共產(chǎn)黨,作為xx年的老黨員,他嚴(yán)格要求自己,一直努力朝優(yōu)秀黨員方向不斷進取。20xx年xx月xx日進入xx銀行籌建工作組工作,作為第一個分配到法律合規(guī)部的員工,始終兢兢業(yè)業(yè),踏踏實實。入行以來,主要負責(zé)內(nèi)控合規(guī)、操作風(fēng)險、訴訟事務(wù)、監(jiān)管對接、知識產(chǎn)權(quán)管理、黨建等工作。

  xx熱愛工作,愛崗敬業(yè)。在我行工作期間,不斷優(yōu)化工作細節(jié),一心一意服務(wù)客戶,盡心盡力保障前臺部門合規(guī)開展業(yè)務(wù)。為方便同事查詢法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定,她在我行籌建初期即獨立制作了法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定匯編,獨立搜集和分類了近xx份銀監(jiān)會行政處罰信息,發(fā)布在辦公系統(tǒng)供全行參考。她積極學(xué)習(xí)同行合同管理優(yōu)秀經(jīng)驗,廣泛聽取客戶經(jīng)理合同使用具體建議,不斷補充完善各類標(biāo)準(zhǔn)合同。

  開業(yè)至今,她制作完成存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等13類標(biāo)準(zhǔn)合同142份;根據(jù)監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務(wù)發(fā)展需要,開業(yè)至今全面修訂標(biāo)準(zhǔn)合同4次,部分修訂十余次;發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)合同填寫注意事項,培訓(xùn)客戶經(jīng)理使用。她對待工作認(rèn)真負責(zé),不對急活苦活抱怨。在法規(guī)部連續(xù)三年牽頭的全行年度活動中,她負責(zé)制作活動方案、協(xié)調(diào)全行各單位分工、組織各階段會議、聯(lián)絡(luò)外部機構(gòu)、匯總分析各單位報告和數(shù)據(jù)、制作活動總結(jié)報告。該同志以服務(wù)好保障好前臺業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)為工作原則,對經(jīng)營單位咨詢的.問題,不拖延、不推責(zé),主動幫助協(xié)調(diào)解決,受到經(jīng)營單位同事的認(rèn)可。

  xx除負責(zé)內(nèi)控合規(guī)工作外,還負責(zé)操作風(fēng)險管理、訴訟事務(wù)、對接監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)管理、黨建等工作。在操作風(fēng)險管理工作中,她積極溝通相關(guān)條線管理部門,首批建立xx項操作風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)。指導(dǎo)公司管理部、普惠金融部、投資與金融市場部、消費金融部對委托貸款、票據(jù)銀行、銀行卡等xx項流程開展操作風(fēng)險與控制自我評估。對xx項新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)進行操作風(fēng)險識別,反饋xx條意見。開業(yè)至今,我行涉訴案件(含仲裁)共計xx宗,她獨立代理xx宗,全部勝訴。對接監(jiān)管方面。開業(yè)至今,對接xx銀保監(jiān)局小微企業(yè)融資難、融資貴專項檢查,xx銀保監(jiān)局稽核調(diào)查,每年監(jiān)管評級檢查等多項監(jiān)管檢查。知識產(chǎn)權(quán)管理方面,及時統(tǒng)計各單位商標(biāo)、域名、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)申報需求,委托商標(biāo)代理機構(gòu)做好檢索、評估、申報工作。開業(yè)至今已申請xx個商標(biāo)xx項類別保護及xx個域名保護。

  xx作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),清正廉潔,作風(fēng)優(yōu)良,為人正直,遵紀(jì)守法。無論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中,都能以身作則,作出表率。能夠做到辦事不推諉,遇事不回避,做到不貪不占,不損害集體利益,清正廉潔。在20xx年至20xx年的年度考核中,xx次被評為優(yōu)秀。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 6

  xx20xx年xx月加入xx銀行籌建工作組工作,現(xiàn)任xx銀行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理。一直以來,他堅持“耐得平淡、舍得付出”的信條,嚴(yán)格要求自己。在實踐歷練中,自覺做到坦蕩為人、誠懇待人、謹(jǐn)慎處事、勤奮工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事黨員的幫助引導(dǎo)下,該同志于20xx年x月加入中國共產(chǎn)黨,成為一名預(yù)備黨員。

  該同志入職x年來,始終立足本職崗位,踏實圍繞總行經(jīng)營目標(biāo),以勤為本,以慎為先,穩(wěn)中求進做好各項業(yè)務(wù)。20xx年底,貸款時點余額x億元,較年初新增x億元,任務(wù)完成率x%;存款時點余額x億元,較年初新增x億元,任務(wù)完成率x%;存款日均余額為x億元,較年初新增x億元!八膫三”等各項重點指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)。

  他積極關(guān)注項目建設(shè)進度,緊密對接客戶,積極落實貸款條件,加快上報時效。同時,聯(lián)動對口部門相關(guān)人員,加強溝通,加快審批速度,提高客戶滿意度,為拓戶工作奠定堅實基礎(chǔ)。20xx年,累計發(fā)起新增對公授信項目x戶,新發(fā)起授信額度合計x億元,累計實現(xiàn)新增對公貸款投放合計約x億元。

  對于已投放貸款,xx及時掌握項目進度和資金用途,踏實做好貸后管理工作,堅持“貢獻和質(zhì)量”導(dǎo)向,注重貸后管理和風(fēng)險防控工作,保質(zhì)按時完成貸后規(guī)定操作流程,確保業(yè)務(wù)風(fēng)險防范有效。截至目前,該同志分管客戶未有不良、逾期發(fā)生,未有信貸風(fēng)險事件發(fā)生。

  在今后日常生活和工作中,該同志將注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),做到嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實,腳踏實地、埋頭苦干,始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 7

  xx,現(xiàn)任行政管理部集中采購管理崗位。自20xx年入行以來,他始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、勤懇、務(wù)實、廉潔的工作態(tài),完成xx銀行各項集中采購任務(wù)。

  作為一名普通員工,他不斷強化自身素養(yǎng),積極參加外部集中采購規(guī)范學(xué)習(xí),努力提升個人業(yè)務(wù)能力,在近兩個考核年度中連續(xù)兩年考核為優(yōu)秀。xx主要負責(zé)我行集中采購工作,為高效、合規(guī)完成各業(yè)務(wù)主管部門的集中采購任務(wù),他常常審核標(biāo)書到半夜,積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門、推動各項采購工作,使其高效、合規(guī)完成工作任務(wù),F(xiàn)在集中采購審核時間已縮短到2天內(nèi)完成,開標(biāo)7天內(nèi)完成,評標(biāo)結(jié)果1天內(nèi)發(fā)布,中標(biāo)通知書2天內(nèi)發(fā)出。同時,針對集中采購工作中發(fā)現(xiàn)的問題,他善于進行總結(jié)和分析,常常收集相關(guān)業(yè)務(wù)部門對集中采購工作的意見,及時修訂《xx銀行股份有限公司集中采購管理辦法》、制定《xx銀行集中采購評審人員庫管理規(guī)程》。20xx年,他共組織集中采購項目xx個,總預(yù)算金額xx萬元,實際成交采購金額xx萬元,為我行節(jié)約資金xx多萬元。

  另外,他還負責(zé)保障總行各部門電子辦公用品,20xx年完成xx多項零散采購、處理xx多次故障報修,對接巡視組打印機的出借、接收以及處置,跟進部門電子辦公用品更換及遷移需求,以“馬上就辦辦就辦好”的作風(fēng),總行部門電子辦公用品的`采購基本做到2天內(nèi)配送,維修方面爭取15分鐘內(nèi)出現(xiàn)場,2天內(nèi)協(xié)調(diào)維修。

  日常工作生活中,xx熱情友善、樂于助人、積極向上,他始終以廉潔自律、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過硬的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,認(rèn)真穩(wěn)健完成各項所轄工作。在今后的工作中,xx將更加注重清廉采購、努力學(xué)習(xí)、加速提升自己的專業(yè)技能,以更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度服務(wù)xx銀行發(fā)展、服務(wù)xx自由貿(mào)易港建設(shè)。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 8

  她曾榮獲總行“xx市“五一"勞動獎?wù)、xx省“先進女職工"、xx市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益"“"“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組"、“全國金融五一勞動獎狀"、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位"。

  一、管理有方,培育能征善戰(zhàn)的員工隊伍

  怎樣抓班子、帶隊伍,一直是她常思索并擺在第一位的課題,也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者,她向往的境界是:圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個人業(yè)績雖然必要,但一個基層管理者最大的價值和成功標(biāo)志,是讓團隊所有成員都得到開展,讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。

  首先是樹正氣,用機制標(biāo)準(zhǔn)班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同,如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位,是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此,她創(chuàng)造了班子中行之有效的“AB制"。

  其次是重才、育材,不斷給青年員工搭建施展才華的平臺,幫他們“",讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì),促其成長與成才。20xx年初,總經(jīng)理助理xx從營銷科室負責(zé)人走上班子成員崗位,對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),她言傳身教,使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團隊,已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位,還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。

  三是養(yǎng)銳氣,凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務(wù),通過教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動,無論順境逆境,始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。

  二、運籌有道,創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績

  xx在擔(dān)任基層支行一把手以來,取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間,將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模A類行;擔(dān)任太平洋支行行長期間,連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一;20xx年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手"以來,截至20xx年末,各項存款余額由61億元增加至91億元,占分行各項存款凈增額的30%以上,20xx年完成利潤占分行利潤總額的25%,人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中,她認(rèn)真落實總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想,強化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整,中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%,為分行改革、開展和創(chuàng)新做出了重要奉獻。

  在劇烈的金融同業(yè)競爭中,要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方,也是面臨高層次、創(chuàng)新型效勞需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流,捕捉各方信息,構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓(xùn)新機制;另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供給鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位,拓展新的資金源。例如某海外上市公司,已由過去單一的.負債業(yè)務(wù),形成以集團客戶為核心,上、中、下游客戶為平臺,負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進開展的新格局。在業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵時期,在矛盾、困難焦點中,她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳,首先給下屬以信心,深思熟慮,運籌帷幄,迅速帶著干部員工積極應(yīng)對,扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯"的巨額走款事件:某國際知名集團公司與交行有著十余年的合作關(guān)系,由于特殊原因,7月11日集中走款高達38億元,20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面,而她帶著團隊臨危不懼,穩(wěn)扎穩(wěn)打,積極研究對策,從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源,迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險,常常考驗著基層經(jīng)營者的責(zé)任心、智慧和運籌能力。她敢為人先,敢啃硬骨頭,帶著員工打贏了一個又一個的資產(chǎn)保全攻堅戰(zhàn)。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來,長期拖欠銀承墊資本息,在她的指揮下,營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東,幾上北京、上海等地,加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐,通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制,成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題,全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元,累計利息842萬元。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 9

  感動服務(wù),就是在客戶孤助無援時一個善解人意的眼神;焦慮煩燥時一個親切友好的微笑;迷茫困惑時一個專業(yè)切實的建議;就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情,就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動服務(wù)不僅是錦上添花,更應(yīng)是雪中送炭。這是xx支行理財部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷,六年的時間是在支行大堂從事理財服務(wù)工作,她憑借著對招行服務(wù)文化的深刻理解,用實際行動詮釋著招行的服務(wù)理念,始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。

  一、身先士卒,服務(wù)工作從我做起

  xx是xx支行大堂經(jīng)理,營業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里,你總會看到她的身影,干練中不失優(yōu)雅,沉穩(wěn)中略帶恬靜,她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨,用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè),客戶因此信賴她,同事因此依賴她。

  xx支行是沈陽分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點之一,擁有一卡通客戶25.3萬戶,對公結(jié)算客戶2200多戶。營業(yè)廳客流高峰時每天客戶量達到3000人次;每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務(wù)部經(jīng)理的她,每天往來于大廳、貴賓室的.客戶之間,每天步行的勞動量相當(dāng)于踢半場球賽,每天說話相當(dāng)于兩個職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量,卻沒有降低服務(wù)質(zhì)量,xx年,她連續(xù)三個月被分行評選為“微笑大使”,累計受到客戶口頭和書面表揚20余次。

  她常常會在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情,客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外,她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來行咨詢,她常會給客戶提供一些專業(yè)合理的理財建議,一來二去便熟悉起來,李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來的住房由于停租想要給電話辦理停機保號業(yè)務(wù),李女士向她咨詢這個業(yè)務(wù)如何辦理,見客戶要照顧年邁的婆婆,便主動利用休息時間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發(fā)心臟病,被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng),李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧,一時間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個保姆,李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂,李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客戶,她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情,何苦這么操心?她卻說為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,如果我們能夠為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù),讓我們的行動感動客戶,客戶對招行的忠誠度就會越高,F(xiàn)在,李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶,她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。

  二、網(wǎng)點創(chuàng)贏,服務(wù)營銷創(chuàng)佳績

  年初,支行信用卡推廣遇到了瓶徑,總行統(tǒng)計口徑改為接新戶統(tǒng)計,如何迅速實現(xiàn)市場開拓,確保全年信用卡指標(biāo)的完成?在主管行長的帶領(lǐng)下,迅速轉(zhuǎn)變營銷思路,積極開拓認(rèn)同卡市場,xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講,深入沈陽市內(nèi)的保險公司進行現(xiàn)場營銷,多少個休息日,她都和同事們都戰(zhàn)斗在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息,好多保險公司都是她一個人提著筆記本電腦,利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下,xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo),全年新發(fā)卡9500余張。很多營銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等方面的培訓(xùn),她總是身先士卒,為同事做出典范。

  三、追求卓越,中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績

  xx支行是一個先進的集體,曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號;多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號;多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽稱號;多次榮獲“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”榮譽稱號;連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”,多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號。

  xx年,在感動服務(wù)活動中,xx支行迎來了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動。今年10月份,作為參檢的六家支行之一,xx支行迎來了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查,為了順利通過中銀協(xié)的評比,爭取好成績,她翻閱整理了大量的資料,結(jié)合實際工作整理了30余萬字的材料。當(dāng)分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時,檢查組被招行日常服務(wù)扎實有效所折服,支行順利通過了檢查。在日常工作中,她以“潤物細無聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里,向員工灌輸先進的服務(wù)理念和技巧,規(guī)范員工服務(wù)行為,提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn),在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難,還讓每個人在工作中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),讓大家共同成長和進步。盡管每天的客戶壓力都十分大,但xx帶領(lǐng)的理財服務(wù)部永遠充滿著生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

  四、服務(wù)奧林匹克運動會,感動服務(wù)展風(fēng)采

  “合抱之木,生于毫末,九層之臺,起于累土”,她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運動會期間,xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時單位,不僅承擔(dān)著為奧林匹克運動會來賓提供服務(wù)的工作,也肩負著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。

  為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次,給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務(wù),xx想了很多辦法。她改進了營業(yè)環(huán)境,所有的設(shè)施均配備了中英文說明;率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”;組織全體員工利用晨晚會時間學(xué)習(xí)手語,方便殘疾人辦理業(yè)務(wù);奧林匹克運動會期間,她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語口語培訓(xùn),由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師,兩個月的時間,理財服務(wù)部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客戶;同時她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類,制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點服務(wù)路線圖,以供不時之需。

  奧林匹克運動會服務(wù)期間她總是沖鋒在前,親自接待外國客戶,為外國客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計接待外國客戶百余人次,無一例客戶投訴,招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評。她說“奧林匹克運動會對于我們銀行來說也是一次難得的機遇與挑戰(zhàn),只有不斷自省,不斷進步,不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機遇”。

  五、開拓創(chuàng)新,服務(wù)工作樹靈魂

  xx支行的服務(wù)文化中,創(chuàng)新,是最重要的特色,創(chuàng)新,是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應(yīng)市場和客戶需求的地方,xx支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新,創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程,使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言,對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員,她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議,多項建議被支行采納,其中關(guān)于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎。

  xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng)新之年,這一年,xx支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新,推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度,對于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法,xx執(zhí)筆起草了支行維護流程,確立了客戶經(jīng)理對應(yīng)營銷小組,從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎(chǔ)。

  正是在這樣十年如一日的服務(wù)中,正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中,正是一個又一個像她一樣的員工,為xx支行贏得了客戶的信任和尊重,同時也得到了客戶的回報和社會的認(rèn)同,收獲了累累碩果。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 10

  xx于1996年中專畢業(yè)后參加工作,曾先后在工行xx支行xx辦事處、支行營業(yè)部工作,F(xiàn)任xx支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想,工作上,嚴(yán)格要求自己,始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客

  戶之所憂”的服務(wù)理念,無論在xx任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員,都踏踏實實、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽,受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

  今年以來,共識別優(yōu)質(zhì)客戶(5千—5萬元客戶)1200多戶,發(fā)展理財金66戶;代售基金1300萬元,人民幣理財產(chǎn)品1600萬元;黃金6000克;靈通卡新開戶7500戶,電子銀行開戶2800戶;代理保險業(yè)務(wù)800萬元;信用卡發(fā)卡300余張。

  勤于學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)

  近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),她都率先及時學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個細節(jié),她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來,她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細致、負責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教,憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,她充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識,學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度,并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場,一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想,在加強自我“充電”的同時,她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí),然后再利用每天下班后的時間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作,還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任,所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強的'毅力,通過幾年的學(xué)習(xí),她順利完成了學(xué)業(yè),以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{,還通過自學(xué)取得了審計資格證書,在努力提高學(xué)歷層次外,她還苦練業(yè)務(wù)技能,在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績,全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。

  長期以來xx不斷加強政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識,積極向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。

  一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

  隨著工行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

  工作中,她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題,功夫不負苦心人,今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,代發(fā)工資戶月交易量上1000萬,為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。

  要做好工作,僅僅有較強的業(yè)務(wù)能力是不夠的,還要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次,有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣,認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時主任出發(fā)在外,雖然客戶不在柜臺前,xx見狀立即將客戶迎入大戶室,為其倒了一杯水,請其稍等片刻,待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶的怒火。此后,該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),都受到了熱情接待!巴吨蕴、報之以李”,責(zé)任心贏得了客戶,客戶主動提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。

  熱情服務(wù),真誠贏得客戶

  在長期的一線服務(wù)工作中,xx一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每

  一位客戶高興而來,滿意而去。去年,有一個單位的財務(wù)會計,丈夫長期在外地工作,家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子,有一天她來辦完業(yè)務(wù)因為忙著接孩子,結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、20xx多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上,xx發(fā)現(xiàn)后,立即通知了大堂經(jīng)理,并抓緊聯(lián)系該客戶,20分鐘后,客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點,當(dāng)xx向她舉起那個熟悉的文件夾,該客戶長長出了一口氣,連聲道謝。從此,她成為工行最忠誠的客戶之一。

  兢兢業(yè)業(yè),奉獻凝結(jié)無私情

  市行營業(yè)部工作緊張,業(yè)務(wù)量大,xx每天早7點半就來到單位,晚上通常要在19點以后才能下班,一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日,是親人團聚、共享天倫的日子,她主動放棄了休假,依然堅守崗位。幾年來,沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有任何一句怨言,她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒,承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作,孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點7:30上班,為不耽誤工作,無論春夏秋冬,嚴(yán)寒酷暑,都是早早把孩子叫醒,用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學(xué),孩子餓了,只能自己吃點方便面,xx與其他母親一樣疼愛自己的孩子,所以每提起這些,總有一種對兒子的愧疚。今年春天,兒子做了扁桃體摘除手術(shù),在兒子做完手術(shù)的第二天,xx望著孩子腫脹的小臉,心痛得掉下了眼淚,但此時,正值旺季業(yè)務(wù)競賽關(guān)鍵時候,因為單位人手緊張,xx硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。

  xx兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度,得到了客戶、市行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評,在市行進行的民主評議中,得分多次名列前茅,被市行評為先進工作者,連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工,并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。

  長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景,xx倍受鼓舞,充滿信心。努力學(xué)習(xí),勤于思考,銳意創(chuàng)新,全面提升自身素質(zhì),為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智,是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工,憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂章,她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠的目標(biāo)前進。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 11

  我叫xx,于20xx年參加工作,十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),為銀行的開展做出了我應(yīng)有的奉獻,工作以來我從三個方面始終嚴(yán)格要求自己。

  “迅速、準(zhǔn)確、平安、方便"的效勞方針,嚴(yán)以律己,優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù),無數(shù)次因為進修,我冷落了家人,因為上課,我忘記了吃飯,為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看,無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸?墒抢щy無法阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤,通過我的堅持和努力,我一定能夠進一步掌握最新的金融業(yè)知識,用知識武裝自己,為工商銀行的明天做出更大的奉獻。

  作為一個會計工作者,除了快速準(zhǔn)確進行賬務(wù)處理以外,我還本著“熱情、禮貌、快捷"的效勞承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心效勞,真誠、周到的效勞使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢,向他們詳細的介紹了我行的銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品,并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題,功夫不負苦心人,今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,銀行30戶,待發(fā)工資10戶,待發(fā)工資戶月交易量上1000萬,為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

  自改革開放以來,全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者,敏銳的視覺和積極的思考,讓我認(rèn)識到大量的新企業(yè)將要誕生,如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻策,向領(lǐng)導(dǎo)提建議,在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下有的.放肆的展開了外勤攻關(guān),組織了銀企聯(lián)歡會,向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢,這系列的工作沒有白做,如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。

  為穩(wěn)住客戶,穩(wěn)住存款,支行采取了客戶定人跟進效勞制,考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系,支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶,我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進,為其提供了一對一的貼身化效勞,不但穩(wěn)住了存款,還保持了良好合作關(guān)系,為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。

  “元旦“、"五一“、"國慶“,是大局部人的三個法定的節(jié)假日,是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子,而在這黃金周的第一天,我依然堅守崗位,認(rèn)真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、"五一“、"國慶“,也從沒享受到加班待遇,但是我沒有任何一句怨言,因為這就是我的工作,我深知我所負責(zé)的報表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計,我考慮的是如何及時、準(zhǔn)確地完成報表,為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計信息。

  從年僅18歲入行到現(xiàn)在,我一直把工行當(dāng)我家,我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說:工行,我愛你,我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 12

  xx于20xx年進入農(nóng)業(yè)銀行工作,在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔(dān)任個人業(yè)務(wù)柜員,參加工作近8年以來,xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實工作,真誠待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來,農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后,xx更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻,受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。

  一、努力學(xué)習(xí),加強理論知識

  銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單,好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù),其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對于進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,xx在繁忙的'工作之余,擠出時間,對其進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì),為做好農(nóng)行柜面各項工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅,這是她平時刻苦練習(xí)的結(jié)果,嫻熟的業(yè)務(wù)知識,為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立農(nóng)行形象

  眾所周知,營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象,更是全區(qū)多個農(nóng)行網(wǎng)點的表率。因為在這里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人,稍不留意,一個細節(jié)上的疏漏,就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。xx對此有著深刻的認(rèn)識。在日常工作中,她總是嚴(yán)格說好文明用語,用好規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶來時有問聲,合作時有謝聲,走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝,戴好工號牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細心、耐心、真情暖人心,時時處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。

  一個經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢。當(dāng)時,xx熱情接待了這位顧客,耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說:“你們農(nóng)行人真好,又熱情又安全,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心,我以后就常到你們這里來存錢!

  三、立足本職,默默奉獻

  在工作中嚴(yán)格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生,營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個,每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員,發(fā)揚犧牲奉獻精神,認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù),為了又不讓柜面客戶等待時間過長,利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù),在那幾天總是頭頂著點點星星回家。

  每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時,總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時,她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧,你們也佷忙的,我下班晚些不要緊的”,她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

  四、善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

  在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點,向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細分,整合柜臺優(yōu)勢,實行差異化服務(wù),保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展,提高了網(wǎng)點的整體效益。

  有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進個人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽中,浸透著xx多少心血和汗水!xx正在用激揚無悔的青春,為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符!

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 13

  xx,女,1969年12月出生,1986年參加工作,初中文化程度,現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。

  當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,她守著一份執(zhí)著,收獲著一份愉悅;她每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿,雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但她盡心盡力,忠于職守,在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績,得到了老百姓的認(rèn)可,她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。

  在xx信用社的三個營業(yè)網(wǎng)點中,xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個網(wǎng)點,每天的業(yè)務(wù)量平均達到兩百多筆,接待顧客兩百多人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此,對柜員的要求也特別高,既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練,更要服務(wù)態(tài)度好,xx就是以顧客的要求為已任,以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),每天迎來送往著前來辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來,經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬筆,沒有發(fā)生一筆差錯事故,顧客投訴為零。

  儲蓄乃立社之本。xx年,xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作,以優(yōu)質(zhì)文明的柜面服務(wù)贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭,原來將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行,一部分存在郵政,只有很少一部分存在信用社,經(jīng)過幾次到信用社辦業(yè)務(wù),被xx的`服務(wù)所感動,不僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社,還動員其親戚朋友到信用社存款,到目前為止,經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶有xx多人,存入資金xx萬元。經(jīng)過全體員工的共同努力,xx分社的存款比年初凈增近xx萬元,xx個人業(yè)余吸儲xx多萬元,比較圓滿地完成了上級下達的存款任務(wù)。

  在平時的工作中,xx還立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后,其服務(wù)功能幾乎每天都在增強,服務(wù)種類日新月異,服務(wù)范圍越來越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求,對柜員的操作能力要求也來斷提高,為了給客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),xx認(rèn)真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識,遇到不會的操作,就虛心向科技人員學(xué)習(xí),直到弄懂弄通。

  xx有一句口頭禪:“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她堅持做好“微笑服務(wù)”,善待客戶,耐心細致的解答客戶提出的問題。正是因為平時的付出,才得到了客戶認(rèn)可,也得到了單位同事的贊同,在本次的評選推薦活動中大家一致公認(rèn)她為優(yōu)秀柜員。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 14

  xx20xx年加入中國共產(chǎn)黨,作為x年的老黨員,他嚴(yán)格要求自己,一直努力朝優(yōu)秀黨員方向不斷進取。20xx年xx月xx日進入xx銀行籌建工作組工作,作為第一個分配到法律合規(guī)部的員工,始終兢兢業(yè)業(yè),踏踏實實。入行以來,主要負責(zé)內(nèi)控合規(guī)、操作風(fēng)險、訴訟事務(wù)、監(jiān)管對接、知識產(chǎn)權(quán)管理、黨建等工作。

  xx熱愛工作,愛崗敬業(yè)。在我行工作期間,不斷優(yōu)化工作細節(jié),一心一意服務(wù)客戶,盡心盡力保障前臺部門合規(guī)開展業(yè)務(wù)。為方便同事查詢法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定,她在我行籌建初期即獨立制作了法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定匯編,獨立搜集和分類了近x份銀監(jiān)會行政處罰信息,發(fā)布在辦公系統(tǒng)供全行參考。她積極學(xué)習(xí)同行合同管理優(yōu)秀經(jīng)驗,廣泛聽取客戶經(jīng)理合同使用具體建議,不斷補充完善各類標(biāo)準(zhǔn)合同。

  開業(yè)至今,她制作完成存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等13類標(biāo)準(zhǔn)合同142份;根據(jù)監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務(wù)發(fā)展需要,開業(yè)至今全面修訂標(biāo)準(zhǔn)合同4次,部分修訂十余次;發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)合同填寫注意事項,培訓(xùn)客戶經(jīng)理使用。她對待工作認(rèn)真負責(zé),不對急活苦活抱怨。在法規(guī)部連續(xù)三年牽頭的全行年度活動中,她負責(zé)制作活動方案、協(xié)調(diào)全行各單位分工、組織各階段會議、聯(lián)絡(luò)外部機構(gòu)、匯總分析各單位報告和數(shù)據(jù)、制作活動總結(jié)報告。該同志以服務(wù)好保障好前臺業(yè)務(wù)部門做業(yè)務(wù)為工作原則,對經(jīng)營單位咨詢的.問題,不拖延、不推責(zé),主動幫助協(xié)調(diào)解決,受到經(jīng)營單位同事的認(rèn)可。

  xx除負責(zé)內(nèi)控合規(guī)工作外,還負責(zé)操作風(fēng)險管理、訴訟事務(wù)、對接監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)管理、黨建等工作。在操作風(fēng)險管理工作中,她積極溝通相關(guān)條線管理部門,首批建立xx項操作風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)。指導(dǎo)公司管理部、普惠金融部、投資與金融市場部、消費金融部對委托貸款、票據(jù)銀行、銀行卡等xx項流程開展操作風(fēng)險與控制自我評估。對xx項新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)進行操作風(fēng)險識別,反饋xx條意見。開業(yè)至今,我行涉訴案件(含仲裁)共計xx宗,她獨立代理xx宗,全部勝訴。對接監(jiān)管方面。開業(yè)至今,對接xx銀保監(jiān)局小微企業(yè)融資難、融資貴專項檢查,xx銀保監(jiān)局稽核調(diào)查,每年監(jiān)管評級檢查等多項監(jiān)管檢查。知識產(chǎn)權(quán)管理方面,及時統(tǒng)計各單位商標(biāo)、域名、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)申報需求,委托商標(biāo)代理機構(gòu)做好檢索、評估、申報工作。開業(yè)至今已申請xx個商標(biāo)xx項類別保護及xx個域名保護。

  xx作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),清正廉潔,作風(fēng)優(yōu)良,為人正直,遵紀(jì)守法。無論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中,都能以身作則,作出表率。能夠做到辦事不推諉,遇事不回避,做到不貪不占,不損害集體利益,清正廉潔。在20xx年至20xx年的年度考核中,xx次被評為優(yōu)秀。

  銀行優(yōu)秀員工事跡材料 15

  她曾榮獲總行“優(yōu)秀員”、xx市“五一”勞動獎?wù)、xx省“先進女職工”、xx市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進個人,2006年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號,并被推薦為出行黨代表會議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“研究型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。

  一、管理有方,培養(yǎng)能征善戰(zhàn)的員工隊伍

  如何抓班子、帶隊伍,一直是她常思索并擺在第一名的課題,也是她傾注心血最多、個人管理才干和潛質(zhì)獲得最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者,她向往的境界是:圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個人業(yè)績雖然必要,但一個基層管理者最大的價值和成功標(biāo)志,是讓團隊所有成員都獲得開展,讓成就感、事情的快樂感伴隨人人職業(yè)生涯的每天。

  一是樹正氣,用機制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡不異,如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位,是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此,她發(fā)清楚明了班子中行之有效的“AB制”。

  二是重才、育材,不竭給青年員工搭建施展才華的平臺,幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”,讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì),促其成長與成才。2005年初,總司理助理xx從營銷科室負責(zé)人走上班子成員崗位,對所分管事情缺乏通盤批示和運作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),她言傳身教,使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的.團隊,曾經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總司理、副總司理等中高級管理崗位,還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。

  三是養(yǎng)銳氣,凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的事情任務(wù),通過教育啟發(fā)和獨出機杼的團隊活動,無論順境逆境,始終使干部員工堅持清晰的目標(biāo)、必勝的心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。

  二、運籌有道,創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績

  xx在擔(dān)任基層支行一把手以來,取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間,將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模A類行;擔(dān)任太平洋支行行長期間,連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一;2005年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至2006年末,各項存款余額由61億元增加至91億元,占分行各項存款凈增額的30%以上,2006年完成利潤占分行利潤總額的25%,人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中,她認(rèn)真落實總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想,強化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整,中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%,為xx分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻。

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