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誠(chéng)實(shí)守信事跡材料

時(shí)間:2024-10-17 07:46:30 事跡材料 我要投稿

誠(chéng)實(shí)守信事跡材料通用

  在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家一定都接觸過(guò)事跡材料吧,事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。相信很多朋友都對(duì)擬事跡材料感到非常苦惱吧,以下是小編為大家收集的誠(chéng)實(shí)守信事跡材料通用,希望能夠幫助到大家。

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  商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》,對(duì)供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求,力求引入符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽(yù)好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對(duì)新商品提供詳盡、有效的證明文件,凡對(duì)假冒劣產(chǎn)品,冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品,全部予以清除出店,永不合作。通過(guò)嚴(yán)格的篩選,引進(jìn)了確有實(shí)力,且信譽(yù)好的企業(yè),為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的放心家電。

  為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實(shí)惠,對(duì)家電質(zhì)量實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)、全程管理,定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī),加強(qiáng)質(zhì)量宣傳,從行動(dòng)上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),確保商品質(zhì)量。同時(shí),他們還建立起消費(fèi)者檔案,凡銷(xiāo)售出的大宗商品定期回訪,及時(shí)了解客戶(hù)的需求,多年來(lái),他們還培養(yǎng)了專(zhuān)門(mén)的安裝維修隊(duì)伍,主動(dòng)上門(mén)服務(wù),每年夏季,他們對(duì)自己銷(xiāo)售出的空調(diào)全部免費(fèi)為顧客清洗調(diào)試,僅此一項(xiàng)年投入資金10多萬(wàn)元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。

  為強(qiáng)化特色服務(wù)品質(zhì)管理,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù),在顧客心目中樹(shù)立形象,他們?cè)趦?nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強(qiáng)化考核體系。本著公平、公開(kāi)、公正的原則,實(shí)行逐級(jí)分工考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營(yíng)理念,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,通過(guò)公開(kāi)監(jiān)督電話,認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見(jiàn),認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作,不定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)全體員工進(jìn)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施,提高了全員的服務(wù)水平。大力培育和發(fā)揚(yáng)“致富思源,富而思進(jìn),扶危濟(jì)困,共同富裕,義利兼顧,德行并重,回饋社會(huì)”的光彩精神,在企業(yè)發(fā)展,效益增加的同時(shí),沒(méi)有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。

  在抗洪救災(zāi),抗震救災(zāi),為希望工程捐款等公益活動(dòng)中,經(jīng)理任勇軍慷慨解囊,獻(xiàn)上自己的一顆愛(ài)心,截至目前,累計(jì)向社會(huì)捐款五萬(wàn)元,任勇軍也先后被有關(guān)部門(mén)授予光彩之星等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),被聘為市個(gè)體工商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。另外,還制定了完善的退、換貨規(guī)定,對(duì)顧客不滿(mǎn)意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障,處理問(wèn)題不拖拉,接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定,我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌,而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴(lài),所有這一切,使得消費(fèi)者深深感覺(jué)到,在購(gòu)物除了能享受舒適與貼心的服務(wù),更重要的是對(duì)所購(gòu)商品可以有完全的信賴(lài),從而形成企業(yè)與消費(fèi)者的朋友關(guān)系。

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