大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告(通用)
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告十分的重要，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告1
人生總有許多的第一次，而初為人師，對(duì)于師范生的我而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情。20xx年10月11日，我懷著興奮的心情跟隊(duì)友來(lái)到榆中二中，開始了一個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗(yàn)到太陽(yáng)底下最光榮事業(yè)的崇高跟艱辛。在實(shí)習(xí)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)跟指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我時(shí)刻牢記“為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的校訓(xùn)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識(shí)跟實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，在實(shí)踐中學(xué)，在學(xué)中實(shí)踐，認(rèn)真開展教學(xué)工作跟班主任實(shí)習(xí)工作，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收獲了很多。在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我從一個(gè)只會(huì)“紙上談教”的大學(xué)生到一個(gè)能在課堂上“講課自如”的準(zhǔn)老師;從一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個(gè)對(duì)平行班有一定處理能力的班主任，這一切無(wú)不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。下面我從幾個(gè)方面對(duì)我的實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
一、進(jìn)駐學(xué)校，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面做好前期工作
我們于10月11日上午到達(dá)實(shí)習(xí)學(xué)校――xx二中，之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈：我們15個(gè)男生兩個(gè)房間一個(gè)房間10個(gè)男生另外一個(gè)房間5個(gè)，設(shè)備簡(jiǎn)陋，房間內(nèi)蒼蠅相當(dāng)多。女生18個(gè)人住一個(gè)房間，男生相對(duì)還好一點(diǎn)。就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學(xué)生面前的第一個(gè)考驗(yàn)，我們及時(shí)清醒的認(rèn)識(shí)到面前的困難，排除沮喪的心情，齊心協(xié)力的安置行李，布置房間，找來(lái)生活用品，很快我們?cè)谶@樣的環(huán)境中安頓下來(lái)。剛安頓好，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)事宜的老師跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就召集我們開會(huì)，在會(huì)上校長(zhǎng)對(duì)我們的實(shí)習(xí)做了安排，介紹了學(xué)校的一些基本的情況，還向我們提出了學(xué)校對(duì)我們的要求跟希望，希望我們這次實(shí)習(xí)能順利完成，每個(gè)實(shí)習(xí)老師都能學(xué)到本領(lǐng)，要求我們嚴(yán)格要求自己，為人師表，言必行，行必果，身正為范。這為我們的實(shí)習(xí)有條不紊的進(jìn)行提供了保障。晚上我們實(shí)習(xí)隊(duì)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的會(huì)議，落實(shí)了隊(duì)規(guī)隊(duì)紀(jì)，各項(xiàng)實(shí)習(xí)工作的安排跟實(shí)習(xí)期間該注意的事項(xiàng)。有了這一切的統(tǒng)籌安排，我的'實(shí)習(xí)才能進(jìn)行的這么順利。
二、名師指導(dǎo)，虛心學(xué)習(xí)，全面提高教學(xué)水平
教學(xué)實(shí)習(xí)的開展，我們分為兩個(gè)階段：實(shí)習(xí)的第一周為見習(xí)階段，在這個(gè)星期里，我全面熟悉初一數(shù)學(xué)教材，認(rèn)真聽指導(dǎo)老師的每一堂課，做好聽課紀(jì)錄，課后與老師探討，虛心求教，深入了解課堂教學(xué)的要求跟過(guò)程。學(xué)習(xí)如何備課、備學(xué)生，如何更好地將素質(zhì)教育的理論與落實(shí)考綱考點(diǎn)的要求相結(jié)合。第二階段是上課，我的指導(dǎo)老師是具有十多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師，并且?guī)У氖撬膫�(gè)理科班，所以她給我上的課不是很多，而且給我安排的課時(shí)間間隔比較長(zhǎng)，這就使得我有充分的時(shí)間細(xì)心琢磨教材、詳細(xì)寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認(rèn)為能教好的符合班級(jí)情況為止，這樣才交給指導(dǎo)老師審批，在指導(dǎo)老師的批改跟建議下再做修改，并且在上課前進(jìn)行試講。
我的每一節(jié)課指導(dǎo)老師跟另外一個(gè)數(shù)學(xué)都堅(jiān)持聽課，在課后細(xì)心幫我評(píng)課，針對(duì)我課堂上出現(xiàn)的缺點(diǎn)提出寶貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學(xué)水平，以確保在下一次的教學(xué)中不出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，在這樣的努力下，我在教態(tài)、語(yǔ)言、板書、提問(wèn)技巧、與學(xué)生互動(dòng)各方面都有了顯著的提高。老師的贊賞跟學(xué)生成績(jī)的提高是對(duì)我的教學(xué)水平充分的肯定。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤懇踏實(shí)，為人師表，積極開展班主任工作。
做班主任是辛苦的，而當(dāng)普通班的班主任則是更辛苦的，當(dāng)我第一次到班上帶早讀的時(shí)候就更深刻的體驗(yàn)到這一點(diǎn)。 學(xué)生素質(zhì)普遍較低，個(gè)給管理教育帶來(lái)了巨大的困難，所以一開始我就暗下決心，一定要加倍努力，要投入比別人更多的時(shí)間跟精力將我的工作做好，輔助班主任將班級(jí)帶好。每天有三個(gè)主要任務(wù)：一是看早讀，每天早上7：00到教室督促他們打掃衛(wèi)生，檢查儀容儀表，督促他們認(rèn)真早讀。二是在上課時(shí)間進(jìn)行巡堂，檢查上課情況，如有上課不認(rèn)真聽講者，下課及時(shí)找他談話，提出警告。三是午自習(xí)，我要到班上看班，輔導(dǎo)個(gè)別學(xué)生，給個(gè)別學(xué)生作思想工作。
我在一開始我就抓緊了解班級(jí)情況，管理整理他們的檔案跟成長(zhǎng)經(jīng)歷，很快的熟悉了學(xué)生的狀況跟家庭情況，這給我的工作起了很大的作用。在這過(guò)程中，我做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，不喊苦不喊累，盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，班級(jí)整體情況有了改善，我與學(xué)生也建立了良好的師生關(guān)系，得到他們的信任，成為他們?cè)V說(shuō)心事的對(duì)象，我也誠(chéng)懇地傾聽他們的傾訴并開導(dǎo)他們。在班主任實(shí)習(xí)工作中,我學(xué)會(huì)了制定班級(jí)的班規(guī)紀(jì)律，學(xué)會(huì)了如何調(diào)動(dòng)班干部，學(xué)會(huì)了維持班級(jí)紀(jì)律，學(xué)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育，學(xué)會(huì)寫班主任工作計(jì)劃，學(xué)會(huì)怎樣開好主題班會(huì)，學(xué)會(huì)……..,這一切都是我班主任工作實(shí)習(xí)進(jìn)步的真實(shí)寫照�；ハ嚓P(guān)心，相互學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好實(shí)習(xí)隊(duì)的工作。
在實(shí)習(xí)期間，除了教學(xué)實(shí)習(xí)跟班主任工作，我在實(shí)習(xí)隊(duì)里也盡力盡責(zé)，與隊(duì)友團(tuán)結(jié)合作完成該完成的任務(wù);與隊(duì)友相互幫忙，相互聽課，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，虛心聽取別人的意見跟批評(píng)。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實(shí)習(xí)工作起了很大的幫助，我從不同的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，如不同的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧等等。雖說(shuō)我們的實(shí)習(xí)已近尾聲，但我對(duì)教學(xué)的追求跟努力將一如既往，我對(duì)學(xué)生的關(guān)愛也將永不消減，作為準(zhǔn)老師的我將在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中不斷努力、不斷成長(zhǎng)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的人民教師。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月xx日——20xx年x月xx日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx裝飾公司
三、實(shí)習(xí)對(duì)象
設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生
四、實(shí)習(xí)公司概況
我實(shí)習(xí)的這家裝飾公司是一家規(guī)模比較大的企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)建筑裝飾工程設(shè)計(jì)。公司占地面積兩萬(wàn)多平方米，建筑面積達(dá)到八千多平方米。公司主要承接高檔室內(nèi)裝飾的設(shè)計(jì)和施工，做了很多的大項(xiàng)目，在業(yè)界有一定的影響力，多年來(lái)受到了人們的贊許，有悠久的企業(yè)文化，公司形象好。
五、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)
通過(guò)這次的設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)，讓自己得到一次全面的鍛煉，在實(shí)習(xí)中能獨(dú)立完成工作任務(wù)，全面展示一名設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生所應(yīng)有的設(shè)計(jì)水平，設(shè)計(jì)出讓顧客滿意的作品，了解裝飾材料的性質(zhì)和施工藝術(shù)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)做出好的解決方法，學(xué)會(huì)工程預(yù)算，融入到裝飾公司這個(gè)大家庭中，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，做好自己的本職工作，把理論知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)踐操作中去。
六、實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)和內(nèi)容
在裝飾公司實(shí)習(xí)期間，我主要擔(dān)任設(shè)計(jì)師助理的工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)方案，偶爾還要參與到施工現(xiàn)場(chǎng)中去，和客戶溝通交流，預(yù)算報(bào)價(jià)，還要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料進(jìn)行確認(rèn)和購(gòu)買。我到實(shí)習(xí)公司參與了一個(gè)大項(xiàng)目，整個(gè)工程造價(jià)大約兩百萬(wàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)，我感到很有壓力，很有責(zé)任。暗暗的下決心一定要做好這個(gè)任務(wù)，迎接這次的挑戰(zhàn)，來(lái)證明自己的實(shí)力。因?yàn)槲业綄?shí)習(xí)的時(shí)候這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在施工階段了，設(shè)計(jì)方案已經(jīng)通過(guò)了，所以我主要的實(shí)習(xí)任務(wù)就是協(xié)助指導(dǎo)老師處理一些施工方面出現(xiàn)的問(wèn)題和材料的補(bǔ)給。
因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)接觸過(guò)這類工作，也毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，所以在剛開始實(shí)習(xí)的那幾天，感覺很累，很迷茫，不知道從哪里下手。在面對(duì)這些困難的時(shí)候，我并沒(méi)有退縮，而是虛心主動(dòng)的去請(qǐng)教指導(dǎo)老師和同事，在大家的'幫助下我對(duì)這方面的知識(shí)有了一定的了解。也能更好的完成實(shí)習(xí)任務(wù)了，這真的是要特別感謝我的指導(dǎo)老師和同事們了，經(jīng)過(guò)我的努力，在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了大家的一致認(rèn)可。
七、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
在裝飾公司短暫的實(shí)習(xí)讓我這個(gè)設(shè)計(jì)專業(yè)的大學(xué)生學(xué)到了很多，是一次受益終生的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3
大二的下學(xué)期，我開始實(shí)習(xí)。我的職責(zé)是俄語(yǔ)翻譯，翻譯一些資料。實(shí)習(xí)的目的是增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，迅速將翻譯理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，并加強(qiáng)使用計(jì)算機(jī)和翻譯工具的能力。
翻譯實(shí)踐的過(guò)程中，我總結(jié)了4種必備的翻譯工具：一是靈格斯翻譯工具，里面可安裝簡(jiǎn)明俄漢詞典、新俄漢詞典、大俄漢詞典、俄漢實(shí)用工業(yè)技術(shù)詞典；二是百度搜索工具；三是google搜索工具；四是янех搜索工具——專業(yè)的俄文搜索工具。翻譯的具體步驟可如下：首先可以現(xiàn)在靈格斯里查詢不懂的單詞或詞組，尋找最符合原文的解釋。當(dāng)然這只是最基本的做法，但是由于缺少專業(yè)的科技詞典，在靈格斯往往是查詢不出所需的單詞或語(yǔ)義。于是，求助于google和янех則是很有必要的。按照我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，我采取同時(shí)在google和янех搜索的做法，并對(duì)同種搜索工具搜索結(jié)果進(jìn)行比較。它們有著各自的優(yōu)缺點(diǎn)。google的優(yōu)點(diǎn)是打開俄文頁(yè)面的同時(shí)可以同時(shí)打開另外一個(gè)翻譯頁(yè)面，即google可以自動(dòng)把頁(yè)面從語(yǔ)俄語(yǔ)翻譯成漢語(yǔ)，而缺點(diǎn)是經(jīng)常發(fā)生翻譯錯(cuò)誤，翻譯的可信度是50%。янех的優(yōu)點(diǎn)是用俄語(yǔ)詞組和句子解釋俄語(yǔ)詞匯，意義更準(zhǔn)確，更貼近原文，而缺點(diǎn)就是有時(shí)用于釋義的詞匯過(guò)于深?yuàn)W，過(guò)于專業(yè)，相當(dāng)于用更專業(yè)的詞匯解釋專業(yè)詞匯，即難上加難。所以我認(rèn)為最后就需要用到百度工具了。結(jié)合google和янех的參考翻譯，用百度搜索翻譯過(guò)的專業(yè)詞匯，查看是否有相同或相近的專業(yè)用語(yǔ)，之后才確定出最準(zhǔn)確的譯法。
自己校對(duì)，虛心地向本專業(yè)的老師和材料學(xué)院的老師請(qǐng)教。首先進(jìn)行的自己去校對(duì)。原以為會(huì)限于“當(dāng)局者迷”之說(shuō)而不懂查看、修改自己的譯文。但認(rèn)真看完一遍譯文之后才知道自己的眼睛還算是銳利的，檢查出不少錯(cuò)誤。比如最明顯的一處是有一個(gè)句子翻譯得不通順，如果是一個(gè)沒(méi)看過(guò)原文的人肯定是看不懂得。還有專業(yè)術(shù)語(yǔ)的譯錯(cuò)。但錯(cuò)的最離譜的是編輯排版上的錯(cuò)誤。于是我反復(fù)對(duì)照原文和譯文之后，及時(shí)把發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤都改了過(guò)來(lái)。之后我找到了材料學(xué)院的一個(gè)同學(xué)，她的專業(yè)能力一直都是優(yōu)異，她無(wú)疑是能夠幫我校對(duì)的好幫手。我讓她幫我看我的譯文，查找出不符合材料專業(yè)方面的詞匯或句子，并提出相關(guān)問(wèn)題和相應(yīng)地譯法建議，之后我根據(jù)她的意見參照原文，采用了其中可取的建議。最后我就需要找本專業(yè)老師的對(duì)我進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)了。我把之前摘錄在本子上的疑點(diǎn)。難點(diǎn)句一一請(qǐng)教老師，比如應(yīng)該怎樣正確分析句子的結(jié)構(gòu)，何種情況下采用拆分語(yǔ)義翻譯，何時(shí)應(yīng)該直譯。老師講得很詳細(xì)很耐心，似乎想把自身積累下來(lái)的翻譯經(jīng)驗(yàn)全部都傳授給我了。此行確實(shí)受益匪淺，越來(lái)越明白到做一個(gè)合格的翻譯工作者不容易，要想做一個(gè)優(yōu)秀的翻譯工作者則是更難了，必須同時(shí)具有高水平的語(yǔ)言能力和某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。
經(jīng)過(guò)幾天的翻譯工作，心里感觸良多，收獲也頗多，細(xì)細(xì)梳理了第一次真正的`翻譯生涯，總結(jié)出了幾點(diǎn)體會(huì)。
1、翻譯的工作性質(zhì)需要我們仔細(xì)、認(rèn)真并且耐心。翻譯是一項(xiàng)慢中出細(xì)活的工作，要坐得住，穩(wěn)得住，要一絲不茍地對(duì)待，斟酌，句句思量，嚴(yán)格遵守“信、雅、達(dá)”的翻譯標(biāo)準(zhǔn)，力求把譯文翻譯得通順準(zhǔn)確，忠實(shí)原文。
2、俄語(yǔ)和其他學(xué)科知識(shí)的積累。毫無(wú)疑問(wèn)，要想成為一個(gè)出色的翻譯工作者，就必須同時(shí)具有高水平的語(yǔ)言能力和某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。這一次的翻譯實(shí)踐大大拓寬了我的視野，積累了不少專業(yè)的俄語(yǔ)詞匯，也逐漸認(rèn)清科技俄語(yǔ)文章的翻譯特點(diǎn)。
3、計(jì)算機(jī)操作能力提高，尤其是俄語(yǔ)打的水平�，F(xiàn)在翻譯文章無(wú)不需要借助于電腦，翻譯的過(guò)程中直接考驗(yàn)了一個(gè)人的打水平，現(xiàn)在我的俄文打速度已經(jīng)相當(dāng)快了，即使沒(méi)有俄文鍵盤照樣能熟練打。
4、增加了做一個(gè)合格翻譯工作者的信心。第一次真正的翻譯實(shí)踐就得到了褒獎(jiǎng)，大大增加了我的信心。我相信自己的能力，對(duì)自己的翻譯生涯充滿了熱切的期待。也許我不是天才，不能一下子就成為優(yōu)秀的翻譯者，但我愿意先從一個(gè)合格的翻譯者做起，從合格到優(yōu)秀，一直努力，一直在進(jìn)步，這才是我一生所應(yīng)該追求的夢(mèng)想。
總而言之，實(shí)習(xí)是我通向職業(yè)之路的踏腳板，翻譯助我通往人生的成功之路。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告4
前言
根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20××年年9月—20××年3月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的`歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。
由香港頂級(jí)餐飲品牌——皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
�。ㄒ唬┚频昵芭_(tái)接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
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1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是�？停赡軙�(huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問(wèn)是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問(wèn)用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
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1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表。
2、客房部服務(wù)臺(tái)人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺(tái)報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄，報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12：00總結(jié)當(dāng)日退房記錄，計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。
4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，一人負(fù)責(zé)核對(duì)住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺(tái)報(bào)入�。ㄉ⒖停_市話，長(zhǎng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12：00將當(dāng)日全部長(zhǎng)話單報(bào)送結(jié)帳處。
5、大堂：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺(tái)面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、有家超市
我們都在打趣說(shuō)自從來(lái)到鄂高活動(dòng)范圍不超過(guò)方圓200米，而就在這短短的距離中“有家”就和我們結(jié)下了不解之緣。
第一天來(lái)到鄂高，由于物資匱乏，一行人來(lái)到了有家。超市的大媽極為熱情，聽說(shuō)我們是華師的學(xué)生都發(fā)出了贊嘆聲，逗得我們好樂(lè)噢。物資選購(gòu)?fù)戤�，租了超市的小推車運(yùn)送物資，走在路上回頭率超高，那叫一個(gè)拉風(fēng)噢。
有家不但服務(wù)態(tài)度好，東西還很便宜。特別是蔬菜瓜果類，餅干零食類價(jià)格非常實(shí)惠。還經(jīng)常會(huì)有秒殺特價(jià)，一元搶購(gòu)等等活動(dòng)。這些策略讓我原以為會(huì)日漸凄涼的有家逐漸興旺昌盛。超市不但有日常生活用品還引進(jìn)了幾個(gè)服裝品牌、家用電器等等，近來(lái)有家一逛就逛了幾個(gè)小時(shí)。一個(gè)超市居然有如此巨大的魔力，令人匪疑所思。
有些同學(xué)告訴我，回到華師感覺水果都變貴了，我告訴他那是因?yàn)槟阋呀?jīng)習(xí)慣“有家”了。習(xí)慣是一件可怕的事情，一旦離開會(huì)有失重的感覺，讓人久久回不來(lái)神�！坝屑摇辈⒉粌H只是一個(gè)超市，它承載了我們太多的美好時(shí)光，我們一起開心快樂(lè)的日子。
有緣而來(lái)，家在鄂高。
二、“同學(xué)，你好”
剛來(lái)鄂高的時(shí)候，從華師大巴上卸下來(lái)我真心佩服我們的行李了，太多了……寢室樓下二十多個(gè)包裹，一個(gè)比一個(gè)重。同學(xué)們都去見指導(dǎo)老師了，剩下三個(gè)柔弱的妹子，包括我……
眼看著隊(duì)員歸隊(duì)遙遙無(wú)期，這么一大堆行李該怎么辦呢。恰巧我們碰上的是上第四節(jié)課的時(shí)間，有同學(xué)在上體育課，我開始開動(dòng)了小腦筋。雖然是剛剛來(lái)的實(shí)習(xí)老師，連班都沒(méi)有進(jìn)，不知道請(qǐng)求同學(xué)的幫助行不行得通哦。在隊(duì)員的慫恿下，我對(duì)著迎面走過(guò)來(lái)的五位男同學(xué)喊道：“同學(xué)，你好！你們有沒(méi)有事啊？沒(méi)事的話可不可以幫我們搬一點(diǎn)行李上樓呢？行李實(shí)在太多了……”男生們你推我搡羞澀的過(guò)來(lái)搬行李。首輪“求助”大戰(zhàn)告捷，這極大的提升了我的勇氣，于是我又求助了幾個(gè)學(xué)生，也都成功了。同學(xué)們還非常好奇的問(wèn)我們“你們是實(shí)習(xí)老師吧？你們是華中師范大學(xué)的吧？”這些孩子們熱情的反應(yīng)令我們很是開心，行李也在愉快的對(duì)話中搬運(yùn)完畢，這也讓我們?cè)谙刖烤刮覀兠鎸?duì)的又會(huì)是怎樣一群活潑可愛的孩子呢？真是令人期待啊。
三、萬(wàn)圣節(jié)前夜
說(shuō)實(shí)話，我是真跟不上現(xiàn)在高中生的節(jié)奏了，我單知道平安夜要送蘋果卻不知道萬(wàn)圣節(jié)前夜也要送糖果。我是不是有點(diǎn)out了？
萬(wàn)圣節(jié)前夜，我和往常一樣和小伙伴一起出去吃飯，碰到路上有很多賣糖果的，還看見智慧班上的'男同學(xué)在買糖果，后來(lái)一打聽才知道今天是萬(wàn)圣節(jié)前夜。吃完飯回來(lái)，我和往常一樣在辦公室辦公，第一節(jié)晚自習(xí)下了，有幾個(gè)6班的女同學(xué)在門外叫我的名字�？此齻冃Φ哪敲礌N爛我好奇的出去了，她們拿出手中的棒棒糖遞給我，我說(shuō)謝謝，她們就跑開了。
這讓我想到了我的高中，當(dāng)初的我也是那么羞澀，那么可愛。只不過(guò)當(dāng)初的我沒(méi)有像她們這樣會(huì)送實(shí)習(xí)老師糖果，我在想如果當(dāng)初的我送了實(shí)習(xí)老師禮物她會(huì)不會(huì)也像我這么開心呢？學(xué)生惦記著她的實(shí)習(xí)老師，她的實(shí)習(xí)老師又在想著另一個(gè)實(shí)習(xí)老師，這個(gè)世界還真是奇妙啊。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)目的
通過(guò)參與社會(huì)企事業(yè)單位的實(shí)習(xí),能切實(shí)了解并熟悉中山古鎮(zhèn)燈飾銷售行業(yè)的工作內(nèi)容和性質(zhì),進(jìn)一步掌握實(shí)際的操作技能的學(xué)習(xí),完善理論學(xué)習(xí)的缺乏,更好地了解中山古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)現(xiàn)今的運(yùn)作及開展趨勢(shì)。
實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.09.03-20xx.04.10
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx鎮(zhèn)松樹林燈飾配件廠
實(shí)習(xí)單位介紹
1979年,愛迪生創(chuàng)造了電燈泡,從此燈的光明照亮了千家萬(wàn)戶,中國(guó)燈都——古鎮(zhèn)燈飾文化演繹人生,燈亮人生亮,世界不一樣。80年代中期,古鎮(zhèn)人抓住生活逐步改善的中國(guó)老百姓大量需求民用裝飾燈這個(gè)市場(chǎng)潮流,家家做燈,戶戶銷燈,形成一波又一波的燈浪潮,短期內(nèi)迅速穩(wěn)固了生產(chǎn)鏈,供給鏈,價(jià)值鏈。這種機(jī)遇是無(wú)法克隆的,別的地方后來(lái)想模仿,卻不能做到。1999年古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)崛起,古鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府投入2500萬(wàn)元舉辦了屆燈飾博覽會(huì);20xx年在第二屆古鎮(zhèn)(國(guó)際)燈飾博覽會(huì)上,古鎮(zhèn)正式獲授“中國(guó)燈飾之都〞榮譽(yù)稱號(hào)。
20xx年,松樹林燈飾在這個(gè)擁有成熟產(chǎn)業(yè)文化的專業(yè)鎮(zhèn)里成立了,老板憑著“讓燈飾文化走進(jìn)平明百姓家〞的信條開辦了這個(gè)廠。古鎮(zhèn)燈飾的品牌龍頭老大是華藝燈飾集團(tuán)和歐普照明,可是品牌就是品牌,他們產(chǎn)品的價(jià)格并不是所有家庭都可以接受的。所有為了讓一般百姓家庭都可以裝上有特色的燈飾,催生了許多燈飾的中小企業(yè),松樹林燈飾廠就是在這個(gè)大環(huán)境下成立的。起初,廠里生產(chǎn)的是木頭亞克力燈,針對(duì)的是國(guó)內(nèi)市場(chǎng),比擬中式化的燈飾,符合中國(guó)的樓房建筑風(fēng)格。這邊都是廠價(jià)直銷,批發(fā)為主,零售為輔,因?yàn)閮r(jià)位是一般家庭都可以接受的,所以在全國(guó)各大燈飾市場(chǎng)批發(fā)都很暢銷。中國(guó)各大小酒店的裝修風(fēng)格大多是比擬中式的,所以木頭亞克力燈在中國(guó)的各大酒店裝修里都會(huì)用上,在各大建筑工程都可以用這種燈。隨著中國(guó)老百姓生活的逐步改善,建筑也越來(lái)越現(xiàn)代化,20xx年暢銷一種叫鋁材亞克力的燈,材料是鋁材的,永久都不會(huì)生銹。這時(shí)候,跟著市場(chǎng)的開展,松樹林燈飾也開始生產(chǎn)銷售鋁材燈。因?yàn)殇X材燈有不容易生銹,容易安裝,價(jià)位不高的優(yōu)勢(shì),很快成為市場(chǎng)的主要開展方向。
第一次進(jìn)入古鎮(zhèn),穿過(guò)一段黑暗的空間,驀然進(jìn)入流光溢彩的燈城,仿假設(shè)入詩(shī):黑暗與光明的碰撞、交融。迎面而來(lái)的就是鋪天蓋地的燈——路邊成片成片、各式各樣的路燈和裝飾燈,一個(gè)接一個(gè)燈飾商店,一掛接一掛琳瑯滿目的吊燈、花燈,街上幾乎看不到一家燈飾商店之外的店子——一片燈的海洋晃著你的眼睛。像松樹林燈飾這樣的小企業(yè)如何在這樣一個(gè)燈飾王國(guó)里屹立不倒并且不斷開展壯大,定位是很重要的。老板把產(chǎn)品定位在中低檔次,主要是針對(duì)一般的平民家庭式比擬明智的。因?yàn)樵谖覈?guó),80%的財(cái)富掌握在20%的人手里,這是《8020法那么》告訴我們的,所以消費(fèi)水平在中低檔次的家庭還是占了絕大局部。隨著更多的中小企業(yè)崛起,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越劇烈。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、幫助客戶了解我們的產(chǎn)品,向客戶介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)的開展迅猛,吸引了全國(guó)各地乃至世界各地的商家到古鎮(zhèn)批發(fā)各種燈具回去銷售。而我在這里開始的實(shí)習(xí)工作是燈飾銷售,把我們的燈銷售批發(fā)給來(lái)自各地的客戶,讓他們把我們的燈具帶到全國(guó)各地區(qū)銷售。
2、幫助客戶了解我們的各款燈的銷售單價(jià)和主要材料,還有售后效勞內(nèi)容,以我們的優(yōu)勢(shì)招攬更多客戶。我們是主要搞批發(fā)的,客戶有補(bǔ)貨,有和我們長(zhǎng)期合作,我們才可以不斷開展下去。由于不同的市場(chǎng)消費(fèi)水平不同,一般的縣級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)水平比擬低,我們就介紹一些價(jià)格比擬低的產(chǎn)品,客戶帶回去銷售才可以被當(dāng)?shù)厝巳菀捉邮?那么客戶自然會(huì)有源源不斷跟我們拿貨了。市級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比擬高,那么就算是價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的產(chǎn)品他們也能接受,而且市級(jí)的家庭裝修層次也會(huì)比擬高。
3、分析各個(gè)市場(chǎng)的銷量,和產(chǎn)品需求風(fēng)格,有針對(duì)性地推銷燈飾,以便提高成交率。有些燈飾市場(chǎng)是零售為主,那么那里的客戶從我們這里批發(fā)的燈數(shù)量就會(huì)比擬少,那么我們的批發(fā)單價(jià)會(huì)稍微高一點(diǎn)。有些市場(chǎng)是批發(fā)為主,客戶從我們這里批發(fā)回去的燈,以一定的盈利又批發(fā)給他們所在地方的零售客戶,這樣他們的銷售量會(huì)比擬大,那么單價(jià)也要比擬低他們才會(huì)進(jìn)貨。我們就要把利潤(rùn)降低一些,他們把銷量提高了,對(duì)我們也是不會(huì)虧的。每個(gè)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品風(fēng)格也是不一樣的,有針對(duì)性推銷才可以有效成交。比擬縣城的市場(chǎng)會(huì)比擬喜歡印花是花花草草的花俏一些的燈,而市級(jí)市場(chǎng)喜歡比擬簡(jiǎn)單,大方,清爽的燈。
4、整理備份客戶資料,把客戶資料分區(qū)域整理好。把客戶資料存檔是為了在和客戶以后的合作中更方便,很多時(shí)候客戶是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨的,如果我們沒(méi)有保存好客戶的資料,那么久不知道客戶是來(lái)自哪里,怎么稱呼了。通知客戶貨款金額,準(zhǔn)備發(fā)貨的時(shí)間,讓客戶通知物流公司給我們開支票。
5、進(jìn)行客戶關(guān)系管理,處理客戶投訴,處理客戶關(guān)系管理危機(jī)。售后效勞這方面要跟進(jìn),如果售后效勞不到位,那么久沒(méi)有長(zhǎng)期合作的客戶了。無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量怎么好,電子方面的東西總會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,這時(shí)客戶發(fā)現(xiàn)了就會(huì)給我們廠家電話報(bào)過(guò)來(lái)。有投訴,我們都要及時(shí)處理,有問(wèn)題及時(shí)解決,這樣的售后效勞才能贏得客戶的信賴。處理客戶投訴這一方面最令我頭疼了,客戶脾氣好一點(diǎn)的還好說(shuō)話,他們會(huì)給時(shí)機(jī)你說(shuō)明白情況,然后給出解決方案。有些客戶脾氣比擬暴躁的,他們打通電話就開始罵人了,而我這邊,無(wú)論客戶怎樣罵都不可以對(duì)他們發(fā)火,都得很有禮貌的答復(fù)他們,有時(shí)候他們都不給時(shí)機(jī)我們解決就把電話掛斷了。我們還要主動(dòng)再打電話回去了解問(wèn)題,最后給出解決方法。我就試過(guò)遇到一個(gè)很野蠻的客戶,他完全沒(méi)有弄清楚狀況,打電話過(guò)來(lái)就開始罵,我氣得臉都紅了還是不能對(duì)他發(fā)火,最后搞清楚不是我們出錯(cuò),掛電話之后我才可以發(fā)泄出來(lái)。
實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)
做銷售員真的很辛苦,對(duì)于自己來(lái)說(shuō),真的切切實(shí)實(shí)體會(huì)到燈飾銷售業(yè)的艱辛。銷售業(yè)績(jī)不理想時(shí),壓力會(huì)很大,想著怎樣才能提高業(yè)績(jī)。有時(shí)候做得累了,但面對(duì)客人時(shí)還得要笑臉迎人;上班時(shí)間從早上八點(diǎn)多一直到晚上六、七點(diǎn),中午不可以休息。有時(shí)候客戶晚一點(diǎn)走,自己也得晚下班;但有時(shí)也有令人快樂(lè)的時(shí)候,客人的稱贊也就最能撫慰自己疲累的身心。工作好在體力勞動(dòng)不多,主要是腦力勞動(dòng)。為能保障員工的情緒愉快,作為老板的也應(yīng)善待銷售員工,員工才會(huì)努力提高銷售業(yè)績(jī)。時(shí)時(shí)關(guān)注員工,才能獲得更大的利益。
一個(gè)好的銷售員應(yīng)該是這樣做的:良好、平和、友善的心態(tài);說(shuō)話平緩而有條理;真誠(chéng)的.行動(dòng)和表情;良好的學(xué)習(xí)、觀察、區(qū)分和感悟能力.
一,說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí),無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品,都要簡(jiǎn)明,最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛,面帶微笑。
二,對(duì)方在說(shuō)話時(shí),不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn),一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù),是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄,你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄,不時(shí)的表示理解,最終會(huì)贏得客戶的好感,再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
三,面對(duì)客戶提問(wèn)是,答復(fù)一定要全面�？蛻粼诹私猱a(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性答復(fù).比方:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格答復(fù)清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問(wèn)題都答復(fù)了,客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.四,認(rèn)真答復(fù)對(duì)方的提問(wèn),自己非常清楚的要做肯定答復(fù),不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái),搞清楚后答復(fù)你。千萬(wàn)不要不懂裝懂,也不要模糊不清的答復(fù)。更不要說(shuō)些廢話避開客戶的問(wèn)題,答復(fù)客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意,不要做絕對(duì)答復(fù),如:我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,我們都知道有一個(gè)常識(shí):天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。
而在這次的實(shí)習(xí)工作中也看到了古鎮(zhèn)的燈飾業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈,越來(lái)越多的燈飾企業(yè)形成,產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品風(fēng)格的競(jìng)爭(zhēng)等都在形成。對(duì)于現(xiàn)今物價(jià)上漲的形勢(shì),燈飾材料都漲價(jià)了,而客戶要求燈飾要降價(jià),這樣的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈。現(xiàn)在客戶更關(guān)注物美價(jià)廉的產(chǎn)品,還有新穎的產(chǎn)品更能吸引客戶的目光。所以燈飾企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品上要多下功夫,開發(fā)出新穎又物美價(jià)廉的產(chǎn)品,讓全國(guó)人民乃至世界人民都可以把燈飾買回家,照亮人民的家,照亮世界。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告7
社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜多變的大家庭，從清朝時(shí)期提出的滿漢一家親，到中華五十六個(gè)民族的大融合，至現(xiàn)在的全球一體化，無(wú)時(shí)無(wú)刻都體現(xiàn)著這個(gè)社會(huì)在變化。然而，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，怎樣去適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜的環(huán)境呢？我想那可能是在運(yùn)動(dòng)中求發(fā)展、在變化中求生存、在創(chuàng)新中求未來(lái)。———緒論
社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都必須面對(duì)的事實(shí)，也是我們走向社會(huì)時(shí)的第一道門，還是我們以后能不能適應(yīng)社會(huì)時(shí)的一塊基石，更是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)道路上一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。俗話說(shuō)：“不怕不會(huì)，就怕不學(xué)�！币�?yàn)闆](méi)有不會(huì)的東西，只是沒(méi)有去學(xué)它而已，以后不管我們是在打工，還是在創(chuàng)業(yè)，都有必要對(duì)自己所從事的行業(yè)前景有清醒的認(rèn)識(shí)。
在臨近期末時(shí)，我看到了xx年學(xué)院關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的通知，當(dāng)時(shí)我就急啦！作為無(wú)一項(xiàng)技能又無(wú)特長(zhǎng)的我，怎樣去實(shí)踐呢？因此今年這個(gè)寒假，我留在長(zhǎng)沙沒(méi)有回家過(guò)年，接受了這項(xiàng)既光榮又艱巨的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐任務(wù)，可是我怎樣深入社會(huì)實(shí)踐并且完成這項(xiàng)任務(wù)呢？那就請(qǐng)?jiān)试S我一一的道來(lái)吧。
為了能夠順利的完成社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)任務(wù)，找到一份合適的工作，同時(shí)，我也從思想上、心理上、以及后來(lái)的言行上也作足了準(zhǔn)備，在此我也十分的清楚明白，但首先得解決的那是住宿、生活的問(wèn)題，因?yàn)橐驯頉Q心的我，不接受任何的資助。就這樣，我踏上尋找工作的這條路，找酒店當(dāng)服務(wù)員，人家說(shuō)人已經(jīng)夠啦；找網(wǎng)吧當(dāng)服務(wù)員，人家說(shuō)不要男的；找了新一佳超市，可人家說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)不招人；還找了盼盼門鎖實(shí)業(yè)有限公司、中糧可口可樂(lè)公司、可口可樂(lè)公司..........可都以各種各樣的理由，讓我也沒(méi)有進(jìn)入這一道門，當(dāng)時(shí)的我感到非常的迷茫、不知所措，但是也沒(méi)有回頭路可走啦！可我堅(jiān)信“天無(wú)絕人之路”，繼續(xù)再次向前走著；懷著一顆早已疲憊不堪的心掙扎著，“黃天不負(fù)有心人”，我我也終于找到了這份來(lái)之不易的工作———當(dāng)保安。
從此我便走上了崗位，用著一顆愛崗敬崗的心在工作著、努力著、拼搏著，可后來(lái)，我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己的體力不支，在去崗位的路上，多少個(gè)腳印走過(guò)那條長(zhǎng)而又‘深’的路；在這巡邏中，多少回寒風(fēng)的吹拂，讓我感覺身體在顫抖；多少回雨水打落在我的額頭上流至我的'嘴角，讓我品嘗到一絲絲的鹽味；多少回月兒伴隨我行時(shí)，讓我感到一點(diǎn)不自在；多少回等代著飯菜的到來(lái)，讓我品嘗到了菜的‘苦’味；多少回“與世隔絕”，讓我感到無(wú)限的孤獨(dú)與寂寞、、、、、、一言難盡的社會(huì)實(shí)踐生活，讓我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味，雖然很苦很累，但是我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。人生自有沉浮，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)忍受生活中屬于自己的那一份悲傷，只有這樣，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功。戰(zhàn)士我 在社會(huì)實(shí)踐以后最想說(shuō)的一句話，它反映了實(shí)踐過(guò)程中的我。原來(lái)那對(duì)創(chuàng)業(yè)滿腔熱血的我，如今明白了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛，因?yàn)樗枰L(zhǎng)期的奮斗、拼搏，但需要一種不斷的創(chuàng)新精神，還需一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，與那一顆永不放棄、長(zhǎng)久堅(jiān)持臨危不亂的坦然心。社會(huì)實(shí)踐讓我更快更深的了解社會(huì)，雖然很累很苦，但我很幸福。
就這樣，我走完了這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它深深的印在我的心里，無(wú)法表達(dá)出來(lái)；埋藏在心靈的最深處，也許這就是人生吧！讓我有一 種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告8
時(shí)光飛逝，從我走出校門進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的那一天開始，迄今為止，已經(jīng)八個(gè)月有余了，在此期間，我經(jīng)歷了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，從父母的叮囑，老師的深深教誨，到自己的親身體驗(yàn)，讓自己的對(duì)于這個(gè)社會(huì)有了更深刻的體會(huì)。
一、頂崗實(shí)習(xí)的目的、意義和要求
1、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的目的在于開闊學(xué)生的視野，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)及技能應(yīng)用于崗位實(shí)踐，熟悉自己將要從事的行業(yè)運(yùn)行情況，較全面地獲得本專業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中最常用的技術(shù)知識(shí)和實(shí)際操作技能;提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和獨(dú)立工作能力，激勵(lì)學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，為畢業(yè)后走向工作崗位打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、學(xué)生在用人單位頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)該盡量做到與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。
3、學(xué)生在用人單位頂崗實(shí)習(xí)期間就是用人單位的準(zhǔn)員工(或稱實(shí)習(xí)員工)，要接受用人單位與學(xué)校的雙重管理。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxxx是xx在甘肅地區(qū)的管理、營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司成立于20xx年6月1日，位于甘肅省地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心——金城蘭州。迄今為止，xxxx在甘肅地區(qū)所管轄店鋪百余家，擁有員工近500人。一直以來(lái)，xxxx堅(jiān)決恪守xx的各項(xiàng)理念和文化，秉承“腳踏實(shí)地，演繹非凡”的經(jīng)營(yíng)理念，始終立足市場(chǎng)需求，不斷追求完美服務(wù)，永遠(yuǎn)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在此實(shí)習(xí)期間，我工作于xxxx物流倉(cāng)儲(chǔ)部，主要從事分貨、入庫(kù)、揀貨、理貨、審貨等工作，通過(guò)具體的工作，使我了解了自己在大學(xué)所學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)對(duì)我的工作是有幫助的，同時(shí)也使我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作的相關(guān)流程。
1、到貨分貨
(1)公司物流倉(cāng)儲(chǔ)部接到集團(tuán)總部的到貨單及托運(yùn)公司的到貨通知以后，通知具體部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備收貨;與此同時(shí)，庫(kù)管根據(jù)到貨情況對(duì)貨物的實(shí)際到貨量及損毀數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)損毀貨物進(jìn)行拍照取證。
(2)庫(kù)管吩咐托運(yùn)人員將貨物放到指定的到貨區(qū)，為分貨做準(zhǔn)備。
(3)接下來(lái)就是分貨，首先對(duì)到貨單進(jìn)行分析，然后按照型號(hào)，款號(hào)進(jìn)行歸類。
2、入庫(kù)
(1)對(duì)同款貨物進(jìn)行分析，包括貨物的數(shù)量、型號(hào)、大小等，確定貨物的實(shí)際入庫(kù)量。
(2)根據(jù)貨物的入庫(kù)量，對(duì)貨物進(jìn)行入庫(kù)，同一款的盡量放到同一庫(kù)位，以便于揀貨。
(3)貨物入到具體的庫(kù)位后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確認(rèn)無(wú)誤后輸入系統(tǒng);接下來(lái)便是對(duì)貨物進(jìn)行整對(duì)，并對(duì)貨物進(jìn)行抽樣。
3、揀貨配貨
(1)接到揀貨單后，先查看揀貨單的內(nèi)容。依次查看揀貨單的送達(dá)門店及加盟商、貨物名稱、數(shù)量、實(shí)際庫(kù)存等。
(2)根據(jù)揀貨單信息，揀出貨物，簽署揀貨員的姓名，等待貨物的審核。
4、貨物的審核、打包
(1)登陸審貨系統(tǒng)，依次填寫審核員、揀貨員、單號(hào)，然后對(duì)貨物依次進(jìn)行掃描。
(2)審核完畢后，保存掃描信息，完成掃描，打印裝箱單，導(dǎo)出誤差，發(fā)于文員進(jìn)行過(guò)賬。
(3)完成審核工作后，根據(jù)門店情況對(duì)貨物進(jìn)行包(市內(nèi)貨物用打包帶進(jìn)行打包，外鋪門店裝箱打包)，粘貼發(fā)貨裝箱貼。將打包好的貨物放到指定的發(fā)貨區(qū)，等待發(fā)貨。
5、理貨
配完貨后，庫(kù)位相當(dāng)亂，急需整理，這樣才能保證倉(cāng)庫(kù)的6s。
(1)貨物少于兩箱的則進(jìn)行拆箱堆放，這樣可以節(jié)省庫(kù)位的有效利用空間，多余兩箱的則進(jìn)行平移;擺放同型號(hào)貨物時(shí)，要將多的貨物放在少的之后，便于揀貨。
(2)將凌亂的貨物擺放整齊，保證庫(kù)房看起來(lái)整齊，美觀。
(3)打掃衛(wèi)生。
6、貨物盤點(diǎn)
(1)做好盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備足夠的采集器，盤點(diǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，于財(cái)務(wù)部取得聯(lián)系
(2)用采集器將整個(gè)庫(kù)位上的貨物進(jìn)行采集，并比對(duì)實(shí)際數(shù)量是否與采集數(shù)量統(tǒng)一，財(cái)務(wù)人員隨時(shí)監(jiān)督。
(3)導(dǎo)出盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行誤差導(dǎo)出及過(guò)賬等一系列的工作
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。不能隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，是給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的機(jī)會(huì)。這是在我大學(xué)生涯中第一次參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐不能停留在毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，而是應(yīng)該結(jié)合我們的實(shí)際情況，真正從中獲益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我們應(yīng)該注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。
為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，但我覺得受益匪淺，短短的工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地里無(wú)法體會(huì)到的“愉悅”。
當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著我的工作會(huì)給我?guī)?lái)快樂(lè)。我們都明白萬(wàn)事開頭難的道理，所以我對(duì)剛開始的工作格外小心，在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中，服務(wù)生的工作無(wú)外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。但實(shí)際上我想錯(cuò)了。每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰(shuí)也不愿意打掃的衛(wèi)生間，每次都會(huì)有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開張，并沒(méi)有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的活，就開始打退堂鼓。做完這些之后，就要開始站位，等著客人的到來(lái)，然后我們的正式工作就開始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了，下午四點(diǎn)半開始點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠。
經(jīng)過(guò)幾天的.重復(fù)性工作，雖然很累，但是為了給他們留下一個(gè)好印象，我努力的做好我的本職工作，還時(shí)不時(shí)幫服務(wù)員和后廚的一些忙。我已經(jīng)對(duì)飯店的其他員工有了一些了解，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛好像就沒(méi)有了，我開始有點(diǎn)飄了，開始學(xué)會(huì)了偷懶，開始學(xué)會(huì)了……這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我受到了批評(píng)，得到了教訓(xùn)。菜都上齊的時(shí)候，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會(huì)，沒(méi)有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?我知道你是大學(xué)生有大志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個(gè)服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好�！睆哪翘炱穑颐靼鬃鋈俗鍪乱J(rèn)真勤快踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心，對(duì)得起自己。確實(shí)，聽了經(jīng)理對(duì)我的金玉良言讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個(gè)很好的努力方向。
由于飯店是剛開張，客人非常多，我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)任服務(wù)員的工作，這無(wú)疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽從客人的使喚。這也讓我深刻體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來(lái)，不管客人說(shuō)話怎么樣，說(shuō)話有多難聽，我們都必須微笑對(duì)待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發(fā)泄出來(lái)。因?yàn)槲覀兙褪歉蛇@一行的，要干就要干的最好!當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢?duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽到無(wú)數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒(méi)有此句讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味。
時(shí)間總是會(huì)過(guò)的很快，我結(jié)束了我的打工時(shí)代。臨走的時(shí)候，當(dāng)我拿著真正的屬于自己的錢的時(shí)候，那種心情，我會(huì)永遠(yuǎn)記得。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxxxxx
公司網(wǎng)站：
xxxxxxx
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的，佛山禪韻樂(lè)器銷售實(shí)習(xí)報(bào)告。
公司主要業(yè)務(wù)：
1、樂(lè)器的銷售，如古箏，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主；
2、各種藝術(shù)的培訓(xùn)，如鋼琴，舞蹈，美術(shù)等的培訓(xùn)；
3、文藝表演，如音樂(lè)晚會(huì)，政府企業(yè)的邀請(qǐng)等；
4、幼兒園。
圖片宣傳：
鋼琴大師劉詩(shī)昆佛山銷售部高貴的三角鋼琴藝術(shù)培訓(xùn)中心專業(yè)老師耐心指導(dǎo)
銷售人員的素質(zhì)
“做銷售對(duì)做人有很大幫助，做管理一定要能說(shuō)會(huì)道�！边@個(gè)月，我在銷售部門實(shí)習(xí)，并且借公司內(nèi)部工作關(guān)系對(duì)各部門都有所了解。實(shí)習(xí)期間深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，他們的工作直接影響公司的業(yè)績(jī)。下面我只闡述成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的素質(zhì)要求。
一、良好的專業(yè)知識(shí)
銷售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識(shí)面。知識(shí)面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷售人員的銷售能力，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備下列幾方面知識(shí)：
（1）產(chǎn)品知識(shí)：銷售人員必須全面了解產(chǎn)品的'技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)；不同規(guī)格、型號(hào)和樣式的區(qū)別；本行業(yè)的先進(jìn)水平；產(chǎn)品性能的發(fā)展趨勢(shì)；現(xiàn)有用戶的反應(yīng)；使用中應(yīng)注意或避免的問(wèn)題；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比的特征及其他有關(guān)的商品知識(shí)，實(shí)習(xí)報(bào)告《佛山禪韻樂(lè)器銷售實(shí)習(xí)報(bào)告》。如果銷售人員對(duì)商品缺乏全面地了解，那是不可能得到顧客信任的。對(duì)于新產(chǎn)品應(yīng)盡快掌握其特點(diǎn)、功能及演示方法。
（2）企業(yè)知識(shí)：銷售人員應(yīng)熟悉本企業(yè)背景、在同行業(yè)中的地位、各個(gè)供應(yīng)商的背景、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略、銷售策略、促銷策略、交貨方式、付款條件、提供的服務(wù)內(nèi)容等；
�。�3）市場(chǎng)知識(shí)：銷售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買決策者，其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣如何，對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求。銷售人員應(yīng)熟悉現(xiàn)實(shí)顧客的購(gòu)買力情況及分布規(guī)律，了解潛在顧客的需求量及分布情況，能夠研究和分析目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境的變化；
�。�4）社會(huì)知識(shí)：銷售人員應(yīng)了解市場(chǎng)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情，以及與工作活動(dòng)有關(guān)的民族、心理等多方面的知識(shí)。音樂(lè)、文學(xué)、歷史、體育等方面綜合知識(shí)和愛好，都會(huì)對(duì)銷售工作大有幫助。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
正如上述所講，銷售人員應(yīng)具有多方面的知識(shí)，因此必須保持旺盛的求知欲，善于學(xué)習(xí)并掌握多方面知識(shí)，掌握更為先進(jìn)的銷售方法與技巧。銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習(xí)。
�。�1）銷售人員要向自己學(xué)，挖掘出自己的一切的知識(shí)和能力，并不斷地總結(jié)和提高；
（2）向客戶學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)客戶領(lǐng)域的知識(shí)、產(chǎn)品與應(yīng)用，甚至向客戶學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；
�。�3）向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù)；
�。�4）向老板和同事學(xué)，學(xué)習(xí)公司的策略與銷售風(fēng)格，以及成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)；
�。�5）要多讀書，銷售人員讀的每一本書都有可能在工作中派上用場(chǎng)，多讀書更會(huì)提高銷售層次。
（6）銷售人員只有虛心學(xué)習(xí),處處留心,事事留意.才能具備廣博的知識(shí)和健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在專業(yè)方面，銷售人員應(yīng)該是專家。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的銷售契機(jī)，從而逐步成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)的目的
通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我熟悉了超市物流、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷和管理。將計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷渠道管理、數(shù)據(jù)庫(kù)、物流、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)，提高自己的專業(yè)能力和技能。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位和本人實(shí)習(xí)具體崗位及負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月18日-20xx年8月8日
實(shí)習(xí)單位:深圳崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)習(xí)崗位及負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部的收貨員主要負(fù)責(zé)接收供應(yīng)商的貨物，對(duì)收貨單據(jù)進(jìn)行保存、整理、分類和歸檔，執(zhí)行公司的退貨或掛失工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的有序堆放、順利通過(guò)，以及關(guān)鍵商品的庫(kù)存管理等。
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
人人樂(lè)連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司成立于19XX年4月。在XX年進(jìn)入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，躍居全國(guó)連鎖企業(yè)百?gòu)?qiáng)第18位，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)800強(qiáng)。截至20xx年12月，人人樂(lè)在市級(jí)以上20多個(gè)城市擁有81家運(yùn)營(yíng)門店和100多家簽約門店，員工1.8萬(wàn)余人，20xx年年銷售額超過(guò)100億元。20xx年1月17日在深圳成功上市。
深圳崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)(現(xiàn)代城店)子公司仁仁樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司。是國(guó)內(nèi)首家集大賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、生活體驗(yàn)廳于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng)�，F(xiàn)代城市門店實(shí)行“大百貨(高端百貨)+小超市(精品超市)”的布局，以百貨為主，超市為輔，超市推動(dòng)百貨，帶動(dòng)超市戰(zhàn)略提升公司整體銷量�，F(xiàn)代城店分為一、二、三層。一樓有周大福、肯德基、屈臣氏、蒸功夫等連鎖店；在二樓和三樓，一半是百貨商店；三樓另一半是超市，營(yíng)業(yè)面積7萬(wàn)平方米。百貨商店和超市都有適當(dāng)數(shù)量的商店出租�，F(xiàn)代城店設(shè)有收貨部、商品部、防損部、推廣部、客服部、人事部、財(cái)務(wù)部等部門。
(二)實(shí)習(xí)的具體過(guò)程
實(shí)踐過(guò)程可以分為學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和相對(duì)成熟三個(gè)階段。
第一階段是7月16日至7月71日的學(xué)習(xí)期。這個(gè)階段，我一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)一邊工作。馬上把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，在工作中測(cè)試、熟悉、提高，讓我快速提高。在這一階段，我主要學(xué)習(xí)了供應(yīng)商收貨、退貨和掛失的相關(guān)流程，射頻機(jī)(無(wú)線終端測(cè)速機(jī))和無(wú)線電子秤的使用，破損倉(cāng)庫(kù)和退貨倉(cāng)庫(kù)的貨物管理，以及利用公司的Tess代碼系統(tǒng)(一個(gè)主要利用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng))將相關(guān)單據(jù)錄入、保存并傳輸?shù)截?cái)務(wù)單據(jù)中。
第二階段是4月1日至4月20日的生長(zhǎng)期。在這個(gè)階段，我們主要是通過(guò)重復(fù)工作來(lái)熟悉公司的相關(guān)流程和工作技能，提高工作效率。同時(shí)，我們接受上級(jí)交辦的一些重要培訓(xùn)工作，如審核相關(guān)文件，如制作退貨單、掛失單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品的盤點(diǎn)等。
第三階段是4月20日至8月7日的相對(duì)成熟期。我基本可以獨(dú)立完成接收部門80%的工作。在這個(gè)階段，老板信任我，可以讓我做一些相對(duì)重要的事情。配合總公司做好收貨部的一些工作，改造倉(cāng)庫(kù)，一班一人獨(dú)立工作等等�，F(xiàn)階段，我們的工作重點(diǎn)基本上轉(zhuǎn)移到了早上的生鮮驗(yàn)收、相關(guān)文件的錄入、審核和傳遞、重點(diǎn)商品的管理等方面。，并將接收供應(yīng)商貨物、掛失和退貨的工作移交給新員工或其他員工。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及建議
在這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)在收貨部接受供應(yīng)商的貨物，并與總公司合作改進(jìn)收貨部的一些工作的實(shí)踐，對(duì)超市物流、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)和管理的相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)的了解和熟悉。一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
(1)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀下，零售業(yè)越來(lái)越需要通過(guò)成本這個(gè)殺手锏來(lái)使自己立于不敗之地。作為行業(yè)領(lǐng)袖，沃爾瑪總裁宣稱他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。實(shí)習(xí)期間，我意識(shí)到收貨部是超市物流的重要組成部分。接收部門的`工作直接影響公司的運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而影響公司的其他一系列問(wèn)題。比如，由于疏忽，我在最初的退貨記錄中記錄了錯(cuò)誤的貨物數(shù)量，然后返回配送中心后又返回了商店，增加了公司在貨物運(yùn)輸過(guò)程中的運(yùn)輸成本。
(2)超市倉(cāng)儲(chǔ)是個(gè)大問(wèn)題。比如要保持一定的商品庫(kù)存，保證店內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況，還要防止庫(kù)存過(guò)多增加倉(cāng)庫(kù)壓力或者造成商品積壓，增加公司的損耗率，增加公司的運(yùn)營(yíng)成本和虧損。比如在4月底的清倉(cāng)轉(zhuǎn)貨工作中，發(fā)現(xiàn)了大量因貨物庫(kù)存量大、庫(kù)存困難而導(dǎo)致的逾期等問(wèn)題。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)習(xí)人員：
xxx
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxxx
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日（2月18日到26日春節(jié)休息）
學(xué)校院系：
xxx大學(xué)社會(huì)科學(xué)系法學(xué)
從20xx年2月6日開始，我在xx省xx市司法局進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)，整個(gè)實(shí)習(xí)進(jìn)行了32天，在這三十多天的時(shí)間里，在我的指導(dǎo)老師李主任，學(xué)校指導(dǎo)教師孫老師以及我所實(shí)習(xí)的辦公室同事的幫助下，在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下，順利地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，并獲得了我轉(zhuǎn)業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來(lái)本科學(xué)習(xí)的知識(shí)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
實(shí)習(xí)期間我經(jīng)歷了由熟悉司法局構(gòu)成，打印文件，整理文件，整理案卷，整理宣傳材料，送達(dá)文件和上級(jí)指示內(nèi)容，參加社區(qū)法制建設(shè)和宣傳，親自宣講教育的.過(guò)程。這些工作是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，不僅是我學(xué)習(xí)和工作過(guò)程，也是實(shí)習(xí)單位和老師以及單位同志對(duì)我前期簡(jiǎn)單工作的認(rèn)可，以及能力的肯定。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告12
時(shí)光荏苒，我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，豐富了我的學(xué)習(xí)生活，也學(xué)到了很多書本上無(wú)法體會(huì)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感受了很多，獲得了很多新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行了深入的思考。以后我會(huì)是社會(huì)的一員，我的責(zé)任會(huì)越來(lái)越重。我是一家外貿(mào)公司的實(shí)習(xí)生。我在公司的主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，開發(fā)一些新客戶，維護(hù)老客戶。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間:從20xx到20xx。
地點(diǎn):xx公司
二、實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)
實(shí)習(xí)的目的
1.通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我可以從理論層面上升到實(shí)踐層面，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下初步的認(rèn)識(shí)。
2.通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我能切身感受到一個(gè)學(xué)生向?qū)I(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。
3.通過(guò)這次實(shí)踐，我可以從我的畢業(yè)論文中吸取教訓(xùn)。
(2)實(shí)習(xí)任務(wù)
熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能通過(guò)電子郵件和電話聯(lián)系國(guó)外客戶，書本知識(shí)和實(shí)際操作完美結(jié)合，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)，最好通過(guò)接單為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
三、實(shí)習(xí)要求
嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，積極參加各種實(shí)習(xí)，不無(wú)故參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，在實(shí)習(xí)過(guò)程中積極思考和提問(wèn)；實(shí)習(xí)過(guò)程中做實(shí)習(xí)筆記；實(shí)習(xí)期間，盡量做到最好，不要做任何有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事情。
四、實(shí)習(xí)形式
以實(shí)習(xí)為主要任務(wù)，參加公司組織的培訓(xùn)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
Xx電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營(yíng)來(lái)自世界各地著名品牌制造商的集成電路和其他電子元件。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在xx，在xx、xx等城市設(shè)有直屬分公司。Xx公司擁有專業(yè)的銷售人員和優(yōu)秀的工程技術(shù)專家，在快速響應(yīng)客戶咨詢和提供優(yōu)質(zhì)交付服務(wù)的基礎(chǔ)上，始終為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)和應(yīng)用成本，使xx公司和客戶能夠互利共贏地共同成長(zhǎng)�！罢\(chéng)實(shí)守信，質(zhì)量第一，價(jià)格合理，交貨快捷”，“實(shí)力雄厚，資源豐富，庫(kù)存真實(shí)”我們的'目標(biāo):成為中國(guó)電子元器件的第一供應(yīng)商。
x月的x日，我開始了x個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)主要是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的重要組成部分。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自營(yíng)等知識(shí)有了更深的了解。
(1)客戶詢價(jià):一般客戶下單前會(huì)有相關(guān)的訂單詢價(jià)，讓業(yè)務(wù)部門了解一些細(xì)節(jié)。
(二)報(bào)價(jià):營(yíng)業(yè)部應(yīng)及時(shí)回復(fù)客戶的詢價(jià)，確定商品的名稱、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格、柜型等。，并且執(zhí)行發(fā)票應(yīng)向客戶進(jìn)行正式報(bào)價(jià)。
(3)領(lǐng)單:經(jīng)過(guò)協(xié)商，收到客戶的正式訂單后進(jìn)行訂單采購(gòu)。
(4)下生產(chǎn)訂單:收到客戶訂單確認(rèn)后，為工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
(5)業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部門接到訂單后，首先編制業(yè)務(wù)審批表。根據(jù)“出口合同審核表”，如實(shí)填寫項(xiàng)目，盡可能列出各種預(yù)計(jì)費(fèi)用。對(duì)于合同批準(zhǔn)，應(yīng)附上客戶訂單和工廠采購(gòu)合同的傳真副本。審批表應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，再報(bào)管理部批準(zhǔn)后實(shí)施。如果金額較大，或者有預(yù)付款、傭金等條款，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。合同批準(zhǔn)后，制作銷售訂單，提交給部門流程人員跟進(jìn)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告13
短短的四周實(shí)踐是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的!記得剛開始，實(shí)踐是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，因?yàn)槲覀兊淖詫W(xué)能力和結(jié)合能力沒(méi)有很快的結(jié)合與適應(yīng)，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助，現(xiàn)在的我們可以稱得上是一個(gè)基本會(huì)計(jì)人員了。實(shí)踐不僅培養(yǎng)了我們的實(shí)際工作技能和技巧，而且增強(qiáng)了我們的實(shí)際上崗能力，實(shí)踐就是我們適應(yīng)社會(huì)工作的墊腳石!這次的綜合實(shí)踐我想簡(jiǎn)單的從幾個(gè)方面來(lái)談!
一、實(shí)踐基本目的
通過(guò)本實(shí)踐學(xué)習(xí)，讓我們能夠系統(tǒng)、全面的掌握國(guó)家的《會(huì)計(jì)法》、《稅法》、《金融法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《企業(yè)職業(yè)道德》等有關(guān)法規(guī)。加強(qiáng)了我們對(duì)會(huì)計(jì)核算基本理論的理解、基本核算方法的運(yùn)用和會(huì)計(jì)基本技能的訓(xùn)練，將會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和會(huì)計(jì)實(shí)物有機(jī)的結(jié)合在一起。使之能夠真正掌握針對(duì)各種企業(yè)、事業(yè)單位所遇到的一般經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，并能獨(dú)立完成小企業(yè)添置的憑證、等級(jí)帳簿。
二、基本內(nèi)容
認(rèn)知會(huì)計(jì)科目與賬戶
通過(guò)實(shí)踐，使我們了解掌握會(huì)計(jì)科目和賬戶，能夠區(qū)分會(huì)計(jì)科目和賬戶。
掌握借貸記賬方法
通過(guò)實(shí)踐，使我們了解掌握復(fù)式記賬的基本方法。
填制原始憑證
為了熟悉經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，掌握填制原始憑證的程序、方法和便于審核原始憑證，需要開設(shè)填制原始憑證的單項(xiàng)實(shí)踐。由于原始憑證非常重要，所以添置原始憑證式要特別小心，在實(shí)踐中我也總結(jié)了一些小的要點(diǎn)：
1.按原始憑證的基本要是填列，不得遺漏。
2.填制在憑證上經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要與實(shí)際相符，數(shù)字要真實(shí)可靠。
3.凡填有大寫小寫金額的憑證，大寫小寫金額必須相符。
4.填制在憑證中的摘要應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，字跡要清楚，易于辨認(rèn)。
5.發(fā)生銷貨退回的，還必須有退貨驗(yàn)收證明;
審核原始憑證
原始憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任并用以辦理業(yè)務(wù)手續(xù)的書面證明。在實(shí)際工作中，外來(lái)的和自制的'原始憑證，一般都符合有關(guān)規(guī)定，既能證明發(fā)生或完成的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，又能做到填制手續(xù)完備，用以辦理有關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。
基本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)賬務(wù)處理
根據(jù)提供一套企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)資料，練習(xí)掌握記賬憑證編制和賬簿登記的方法。通過(guò)實(shí)踐，實(shí)我們掌握了所涉及的各賬戶性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，以及常見經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理。
設(shè)置登記會(huì)計(jì)賬簿
通過(guò)實(shí)踐，使我們了解會(huì)計(jì)賬薄的種類和基本結(jié)構(gòu)，理解會(huì)計(jì)賬薄登記的一般要求，掌握會(huì)計(jì)賬薄啟用、設(shè)置、登記、對(duì)賬、結(jié)賬、錯(cuò)賬改正以及會(huì)計(jì)賬簿保管的基本操作技能。熟悉會(huì)計(jì)處理程序
通過(guò)實(shí)踐，使我們了解基本的會(huì)計(jì)處理程序，理解會(huì)計(jì)賬薄登記的一般要求，掌握會(huì)計(jì)賬薄啟用、設(shè)置、登記、對(duì)賬、結(jié)賬、錯(cuò)賬改正以及會(huì)計(jì)賬簿保管的基本操作技能。
三、心得體會(huì)：
在記帳過(guò)程中，可能由于種種原因會(huì)使帳薄記錄發(fā)生錯(cuò)誤，而作為會(huì)計(jì)人員應(yīng)運(yùn)用正確的更正方法，采用錯(cuò)帳更正方法，一般有劃線更正法、補(bǔ)充登記法、紅字更正法三種，而不是填補(bǔ)、挖改。我想這是我們?cè)谧鲙r(shí)注意的一點(diǎn)。在實(shí)踐中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細(xì)帳與總帳核對(duì)等。這一部是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會(huì)功虧一簣，徒勞無(wú)功。
在實(shí)踐中我們最能體會(huì)的是一個(gè)字——累!不過(guò)這是一種苦盡甘來(lái)的感覺，我們會(huì)以累感到驕傲，也是我們的用心表現(xiàn)!不過(guò)作為一名學(xué)生，最終能夠很好的掌握書本上的知識(shí)并且靈活運(yùn)用，不僅僅只有自己的功勞，還應(yīng)該感謝不厭其煩為我們解答每一個(gè)疑難問(wèn)題的老師，感謝老師對(duì)每一位學(xué)生的熱心幫助!
我想我還會(huì)珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí)，而這樣的實(shí)踐學(xué)習(xí)更是值得我去珍惜!
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)目的
1、走進(jìn)工廠，了解專業(yè)知識(shí)在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用和重要性，對(duì)化工生產(chǎn)行業(yè)有一個(gè)初步接觸。
2、通過(guò)實(shí)習(xí)，了解實(shí)習(xí)單位產(chǎn)品的生產(chǎn)情況和工藝流程，加深理論知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)的相結(jié)合。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)今后從事相關(guān)的工作有清晰的認(rèn)識(shí)和切身體會(huì)。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
了解生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程，對(duì)乙炔生產(chǎn)車間，氯化氫生產(chǎn)車間，氯乙烯聚合車間的生產(chǎn)工藝原理和工藝流程進(jìn)行全方位的認(rèn)識(shí)和了解，重點(diǎn)是聚氯乙烯合成車間，了解產(chǎn)品從原料投入到成品產(chǎn)出的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
實(shí)踐就是學(xué)以致用，在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。實(shí)習(xí)能使我們接觸社會(huì)，感受工人師傅們遵守勞動(dòng)紀(jì)律和勤勞拼搏的`精神以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，培養(yǎng)我們對(duì)工作的責(zé)任感，以及運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察和分析實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、聚氯乙烯樹脂（PVC）生產(chǎn)工藝原理及流程
中發(fā)化工廠生產(chǎn)PVC采用的是電石法，主要生產(chǎn)原料是電石、煤炭和原鹽。值得注意的是，在電石法制備PVC中，原鹽電解后氯化氫用于生產(chǎn)PVC，剩余的鈉部分用于生產(chǎn)燒堿，所以，氯、堿實(shí)際上存在共生關(guān)系，氯堿平衡也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中不得不考慮的重要因素。
1、電石與水反應(yīng)得乙炔CaC2+2H2O=C2H2+Ca（OH）2
2、乙炔和氯化氫反應(yīng)得氯乙稀C2H2+HCL=C2H3Cl
3、氯乙稀加成變成聚氯乙烯nC2HCL=[CHCHCl]n
聚氯乙烯樹脂生產(chǎn)工段包括乙炔工段、合成工段、老聚合工段、干燥工段、新聚合工段、五線聚合工段、冷凍工段。生產(chǎn)任務(wù)包括電石法單體的生產(chǎn)及PVC樹脂的聚合。
PVC材料用途極廣，主要用于制作：普瑞文pvc卡片；pvc貼牌；pvc鐵絲；pvc窗簾；pvc涂塑電焊網(wǎng)；pvc發(fā)泡板、pvc吊頂、pvc水管、pvc踢腳線等以及穿線管、電纜絕緣、塑料門窗、塑料袋等方面。在我們的日常生活領(lǐng)域中處處可見到PVC產(chǎn)品。PVC被用來(lái)制作各種仿皮革，用于行李包，運(yùn)動(dòng)制品，如籃球、足球和橄欖球等。還可用于制作制服和專用保護(hù)設(shè)備的皮帶。pvc材料用途極其廣泛，而且具有加工性能良好，制造成本低，耐腐蝕，絕緣等良好特點(diǎn)。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì)。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會(huì)計(jì)人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是其他工作人員，還是會(huì)計(jì)人員，在進(jìn)行自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。西大農(nóng)藥廠，即將面臨“改制”的調(diào)整，這就意味著該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會(huì)”企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農(nóng)藥廠將更直接的面臨市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，接受殘酷的規(guī)則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，西大農(nóng)藥廠在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應(yīng)鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)習(xí)單位和時(shí)間
實(shí)習(xí)單位：
xxx工程有限公司
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年—3月—1日至20xx年—5月—31日
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、模板工程
模板及支撐系統(tǒng)應(yīng)掌握以下原則：
A、確保工程結(jié)構(gòu)和構(gòu)件各部分的形狀、尺寸和相互位置的正確性；
b具有足夠的承載力、剛度和穩(wěn)定性，能可靠承受新澆混凝土的自重和側(cè)壓力，以及施工過(guò)程中產(chǎn)生的荷載；
C、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，拆裝方便，便于鋼筋綁扎安裝、混凝土澆筑養(yǎng)護(hù)等要求；
2、鋼鐵工程
�。�1）鋼筋下料、加工，應(yīng)要求承包人的技術(shù)人員根據(jù)圖紙和規(guī)范進(jìn)行鋼筋取樣，并對(duì)鋼筋下料、加工、鋼筋工人進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底。為避免返工，監(jiān)理應(yīng)深入鋼筋廠對(duì)成型鋼筋進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知施工單位進(jìn)行糾正。
�。�2）鋼筋焊接時(shí)，監(jiān)理應(yīng)首先檢查焊工的考試合格證。正式焊接前，必須監(jiān)督焊工根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工條件進(jìn)行試焊。根據(jù)《鋼筋焊接接頭試驗(yàn)方法》的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)抽取焊接接頭樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行崗位操作，焊接接頭應(yīng)符合規(guī)范要求。
�。�3）混凝土工程
混凝土澆筑、勾縫和振搗
混凝土的澆筑順序和方法應(yīng)事先仔細(xì)考慮。對(duì)于大體積、大面積混凝土的澆筑施工單位，要制定澆筑方案，并提交現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理審查備案，分層分段要合理；應(yīng)規(guī)劃層與段之間的間隔時(shí)間。前一層、前一節(jié)混凝土初凝前，應(yīng)澆筑后一層、后一節(jié)混凝土，振動(dòng)器應(yīng)插入下一層。澆筑豎向結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)根據(jù)結(jié)構(gòu)形式采用弦孔、開門孔等方法，確�；炷翝仓䲡r(shí)不離析，各部位澆筑密實(shí)。
�。�4）、承臺(tái)施工
施工單位應(yīng)及時(shí)向駐地監(jiān)理小組提供承臺(tái)、立柱的施工組織設(shè)計(jì)，并及時(shí)組織施工技術(shù)交底會(huì)。監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更和工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單掌握規(guī)范要求，尤其是正確
握把的最大允許偏差范圍。監(jiān)理工程師和施工單位應(yīng)認(rèn)真做好內(nèi)部工作簽證，并及時(shí)準(zhǔn)備施工內(nèi)部工作資料�；娱_挖不得擾動(dòng)基底土。如遇超挖，嚴(yán)禁隨意回填土。
�。�5）、墩身、托盤、頂蓋、施工
施工單位應(yīng)及時(shí)向駐地監(jiān)理小組提供墩身施工組織設(shè)計(jì)，并及時(shí)組織施工技術(shù)交底會(huì)，確保施工質(zhì)量和安全。監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更和工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單掌握規(guī)范要求。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙中墩身鋼筋的數(shù)量和規(guī)格，插入上部蓋梁的預(yù)留鋼筋應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
�。�6）鉆孔灌注樁
1、承包人可以選擇任何一種鉆孔方法，但鉆孔的完成，應(yīng)符合圖紙規(guī)定的允許偏差。
2、鉆孔時(shí)，采用長(zhǎng)度與鉆孔基礎(chǔ)相適應(yīng)的護(hù)筒，以保證孔口不坍塌，地表水不進(jìn)入鉆孔，并保持鉆孔內(nèi)的泥面標(biāo)高。襯墊應(yīng)滿足以下要求：
（1）內(nèi)襯可由鋼板或鋼筋混凝土制成。
（2）護(hù)筒內(nèi)徑應(yīng)略大于樁徑，一般為200 ~ 400 mm，可根據(jù)鉆孔情況選擇。
（3）襯砌頂部標(biāo)高應(yīng)高出地面0.3m或高出水面1.0~2.0m。
（4）當(dāng)鉆孔內(nèi)有承壓水時(shí)，應(yīng)高出穩(wěn)定承壓水位2.0m以上。如果承壓水位不穩(wěn)定或穩(wěn)定后遠(yuǎn)高于地下水位，應(yīng)首先進(jìn)行試樁，以確定在此類地區(qū)使用鉆孔灌注樁基礎(chǔ)的可行性。鉆孔樁基礎(chǔ)必須在試樁結(jié)果報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后才能使用。
�。�5）在受潮水影響的地區(qū)，護(hù)筒高度應(yīng)高于最高施工水位15.~2.0m，并采取措施穩(wěn)定護(hù)筒內(nèi)的水頭。
�。�6）襯墊中心的垂直線應(yīng)與樁的中心線重合。除非設(shè)計(jì)中另有規(guī)定，一般平面允許誤差為50L，垂直線傾角不大于1%；干燥部分可以測(cè)量定位，水域可以通過(guò)導(dǎo)向架定位。
�。�7）護(hù)筒埋置深度應(yīng)根據(jù)圖紙要求或樁位水文地質(zhì)條件確定。埋置深度一般為2 ~ 4m，特殊情況下應(yīng)加深，以保證鉆孔和澆筑混凝土的.順利進(jìn)行。受沖刷影響的河床應(yīng)下沉不低于局部沖刷線以下1.0~1.5m。
�。�8）鉆渣、用鉆頭取土或因故停鉆時(shí)，孔內(nèi)應(yīng)保持規(guī)定的水位和要求的泥漿相對(duì)密度和粘度。
（9）設(shè)計(jì)為斜樁時(shí)，為保證開口傾斜度的準(zhǔn)確性，埋設(shè)的護(hù)筒應(yīng)準(zhǔn)確，長(zhǎng)度不小于3m，護(hù)筒直徑僅比鉆錐直徑大20 ~ 30。護(hù)筒的預(yù)埋坡度應(yīng)略大于設(shè)計(jì)坡度，并應(yīng)埋緊。
（10）斜孔的孔壁容易坍塌，因此孔內(nèi)水頭、護(hù)壁泥漿相對(duì)密度、粘度等指標(biāo)應(yīng)略大于鉆直孔時(shí)�？梢蕴砑舆m當(dāng)?shù)奶砑觿﹣?lái)改善泥漿性能。
3、在地質(zhì)條件復(fù)雜的情況下，鉆孔灌注樁施工前，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求或監(jiān)理工程師的指示，在樁基現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試樁，驗(yàn)證樁的設(shè)計(jì)參數(shù)和承載力，并根據(jù)地層條件和施工條件選擇合理的施工方法。地質(zhì)條件（如地下水、地層對(duì)混凝土的腐蝕作用、大承壓水等）時(shí)。）發(fā)現(xiàn)與原設(shè)計(jì)不符時(shí)，承包人應(yīng)提出相應(yīng)的技術(shù)措施或變更設(shè)計(jì)，并報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。
4、鉆孔時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫鉆孔記錄，并在土層變化處取樣鑒定土層，以便與地質(zhì)剖面核對(duì)。當(dāng)與地質(zhì)剖面嚴(yán)重不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)告，并按監(jiān)理工程師的指示處理
5、承包人應(yīng)采用鉆孔泥漿護(hù)壁，以保持孔壁在鉆孔過(guò)程中不坍塌，使用全長(zhǎng)護(hù)筒者除外。
6、承包商可以使用膨潤(rùn)土懸浮泥漿或合格的粘土懸浮泥漿作為鉆井泥漿。鉆井泥漿不得污染地下水。根據(jù)鉆探方法適用性的論證，無(wú)添加劑的清水鉆機(jī)只有在監(jiān)理工程師的書面同意后才能使用。
7、鉆孔時(shí)應(yīng)及時(shí)填寫鉆孔記錄，并在土層變化處撈渣取樣，以識(shí)別土層，與地質(zhì)剖面進(jìn)行核對(duì)。如與地質(zhì)剖面有嚴(yán)重不符，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)告，并根據(jù)監(jiān)理工程師的指示，始終保持泥漿的高度，鉆孔達(dá)到圖紙規(guī)定的深度，孔質(zhì)量符合圖紙要求并經(jīng)監(jiān)理工程師認(rèn)可后，應(yīng)立即清孔。清孔時(shí)，孔內(nèi)水位應(yīng)保持在地下水位或河水位以上1.5 ~ 2m，以防塌孔。
8、清孔時(shí)，應(yīng)清除附著在襯管壁上的泥漿，清除孔底的鉆渣、泥砂等沉積物。清孔次數(shù)按圖紙要求進(jìn)行，清孔后孔底鉆渣沉積厚度應(yīng)符合圖紙規(guī)定值。一般情況下，鉆孔后應(yīng)對(duì)橋梁基礎(chǔ)進(jìn)行兩次清理。
9、出水口或地下水位以外的水位為1.0 ~ 1.5m、、
10、摩擦樁的沉渣厚度應(yīng)等于或小于10厘米。嵌巖樁的沉渣厚度應(yīng)符合圖紙要求，且不應(yīng)大于5厘米（砂泥重量的2%）
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