郵儲銀行實習報告優(yōu)選(3篇)

　　在當下這個社會中，報告與我們愈發(fā)關系密切，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編幫大家整理的郵儲銀行實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

郵儲銀行實習報告1

　　實習時間：20xx年7月20日——20xx年8月20日

　　實習單位：中國郵政儲蓄銀行鄖西城南支行

　　實習單位簡介：中國郵政儲蓄銀行成立于20xx年，全行資產(chǎn)近4萬億，規(guī)模僅次于國內(nèi)五大行（工、農(nóng)、中、建、交）和國家開發(fā)銀行，是國內(nèi)第七大銀行，存款金額約為2.8萬億。截止20xx年底已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多、網(wǎng)點數(shù)量最多、客戶數(shù)量最多的個人金融效勞網(wǎng)絡，擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點3.9萬個。郵政儲蓄銀行已在全國31個�。ㄊ�、自治區(qū)）全部設立了省級分行，并且在大連、寧波、廈門、深圳、青島設有5個方案單列市分行。中國郵政儲蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，按照公司治理架構和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善效勞功能，為廣闊群眾提供更全面、更便捷的根底金融效勞，成為一家資本充足、內(nèi)控嚴密、營運平安、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。

　　實習崗位：大堂經(jīng)理及業(yè)務引導員

　　實習目的：

　�。�1）通過在郵儲銀行鄖西城南支行的實習，熟悉郵儲銀行根本業(yè)務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等；

　�。�2）豐富課余生活，將理論與實踐相結合，感受真實的工作環(huán)境，為將來的工作生活做好準備；

　�。�3）增強對社會的全面認識，豐富社會經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。實習過程：

　　1、培訓階段。根據(jù)市行的安排，我們在7月16日統(tǒng)一在郵儲銀行十堰分行營業(yè)部進行根底崗前培訓。培訓過程主要是了解實習崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務引導員工作職能要求、所需要的根本技能等。

　�。�1）大堂經(jīng)理職責：引導分流客戶，維護營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務需求，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)辦理業(yè)務。做好客戶分流工作，主動引導客戶使用自助設備，并可根據(jù)客戶需要進行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境、自助設備和效勞設施，保證網(wǎng)點良好的效勞環(huán)境和營業(yè)秩序。做好業(yè)務咨詢，提供優(yōu)質(zhì)效勞。根據(jù)客戶需求，做好業(yè)務咨詢與解釋工作。對本網(wǎng)點的效勞狀況進行管理和督導，及時糾正柜員違反標準的行為，督導并指導營業(yè)大廳內(nèi)保安、保潔、保險銷售等人員的效勞行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。處理客戶意見，維系客戶關系。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴。及時了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結合現(xiàn)狀提出意見或建議。向客戶宣傳推薦金融產(chǎn)品、挖掘潛在客戶。

　�。�2）大堂經(jīng)理所需根本素質(zhì)和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好，愛崗敬業(yè)，責任心強，能站在客戶角度換位思考，主動效勞。接受過根本業(yè)務、效勞禮儀、投訴處理等培訓，熟悉柜面業(yè)務的根本制度和規(guī)定，了解各項業(yè)務知識。人際溝通能力強，語言表達能力強。善于協(xié)調(diào)和處理客戶意見，維護客戶關系，具備處理突發(fā)事件和現(xiàn)場控制的能力。

　　2、實習階段：

　　實習從7月20日開始，第一次進入這種正規(guī)事業(yè)單位實習，心中不知道是什么感覺，沖動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。

　　感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學習。首先學習使用銀行內(nèi)各種自助設備，ATM機、排隊叫號機、存折補登機的根本操作，學習電子銀行手機銀行的激活，并學習熟練使用電子銀行與手機銀行，為客戶解決電子銀行使用中遇到的根本問題。掌握了這些根本技能，接下來就要學習業(yè)務引導了，首先要了解銀行根本業(yè)務職能，為客戶提供詳細準確的信息。首先要學習根本業(yè)務，如個人開戶、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等根本業(yè)務辦理程序，引導客戶先填寫單據(jù)，指導客戶填寫相關信息，做好業(yè)務辦理前的準備工作，指導客戶到相應窗口辦理相關業(yè)務，以提高營業(yè)效率。

　　僅僅學習這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務，如轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)跨行大額小額）、匯款（本地外地）、銀行卡激活、改密等。經(jīng)過將近一個多周的學習，才慢慢熟悉了這里的根本業(yè)務規(guī)定，慢慢的才可以獨立為客戶提供相應的業(yè)務咨詢引導。每次為客戶提供完效勞，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。實習心得：

　　一個月的實習，轉(zhuǎn)眼間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經(jīng)沒法去形容。辭別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過著規(guī)律的生活，每天準時上下班，體驗著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規(guī)實習培訓，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說起了。

　　真正進入到銀行中工作學習，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的.認識被徹底打破。曾經(jīng)我認為，銀行工作人員永遠都是則輕松，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數(shù)數(shù)鈔票就行了，每天手里過著數(shù)不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發(fā)現(xiàn)，自己錯的太離譜了，現(xiàn)實并不是我夢想中的那樣�，F(xiàn)實是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同的客戶，為他們提供各種類型的金融效勞。早上8點開始，到下午將近6點，有時晚上還得要去學習培訓，沒有節(jié)假日，沒有周末。偶爾還會遭到一些客戶的非難指責，有對業(yè)務規(guī)定不滿意的，有覺得柜臺人員辦理業(yè)務速度太慢的，每天他們都要承受著多方壓力，做著始終如一的工作，一切并不像我想的則簡單輕松。而我們的大堂工作也并不輕松，每天大局部時間都要站著接待來來往往的客戶，頂著各種壓力，每天面對著不同的客戶，各種各樣的問題，為他們提供各種咨詢效勞。銀行作為效勞行業(yè)的一種，員工效勞態(tài)度至關重要，這就需要我們有著良好的耐心，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣，努力去適應自己的工作需求。

　　以前的我總是覺得自己還小，未來還很遙遠，工作還是很久很久以后的事兒�；腥话l(fā)現(xiàn)，我的大學已經(jīng)過了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的未來去打拼了。這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。進入社會后一切都都將會改變，沒人再會因為你開始個新來的而原諒你的疏忽，現(xiàn)實中的社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺。所以在現(xiàn)在，從此刻開始，我們就要轉(zhuǎn)變自己的認識，提高對自己的要求，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，為自己的未來做好充足的準備。在工作中要端正自己的態(tài)度，不懂就要問，不斷學習不斷提高。在這次實習中，我深刻體會到，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往中都還很稚嫩，而且我們?nèi)狈Φ倪�不僅如此，所以在以后的生活中，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的時機，是自己能夠迅速成長，迅速的適應社會。

　　一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺，銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才干。在大學生就業(yè)壓力這么大的今天，我們更應當注重理論與實踐的結合，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習時機，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助

郵儲銀行實習報告2

　　一、實習單位及崗位簡介

　　〔一〕實習單位簡介

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月6日，是在改革郵政儲蓄管理體制的根底上組建的全功能商業(yè)銀行。

　　作為中國郵政儲蓄銀行的前身，郵政儲蓄自1986年恢復開辦以來，不斷豐富業(yè)務種類，不斷拓寬網(wǎng)絡渠道，不斷完善效勞功能，為支持國民經(jīng)濟建設、效勞城鄉(xiāng)群眾做出了巨大奉獻。新生的中國郵政儲蓄銀行擁有37000多個網(wǎng)點、220xx多臺ATM，并建有95580全國統(tǒng)一電話客服中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。歷經(jīng)20余年的開展，中國郵政儲蓄銀行已建成網(wǎng)點遍布全國城鄉(xiāng)、交易額龐大的個人金融效勞網(wǎng)絡，成為我國金融效勞領域的一支重要力量。而中國郵政儲蓄銀行廣東省分行成立于20xx年10月11日，邵智寶任行長。

　　〔二〕實習崗位簡介

　　銀行柜員崗位職責主要是在營業(yè)柜臺受理本外幣個人、公司、中間等各項業(yè)務；處理日�，F(xiàn)金收付業(yè)務；負責當日賬務處理與核對，并負責編制和報送相關報表。

　　銀行大堂經(jīng)理崗位職責通常是負責對銀行業(yè)務進行宣傳，對網(wǎng)點客戶進行分類引導、識別客戶，對于客戶的各類業(yè)務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛進行調(diào)解和疏導等工作。

　　二、實習內(nèi)容及過程

　　在實習開始之前，我進行了為期七天的崗前培訓，首先是學習銀行的根本業(yè)務流程，主要是銀行的柜臺業(yè)務，包括本幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財效勞柜臺、企業(yè)出納柜臺等；其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務；最后學習了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德標準和根本禮儀。

　　20xx年3月1日至20xx年3月31日，我正式被分配到中國郵政儲蓄銀行石碣中心支行實習，實習安排的第一個崗位是銀行柜員。當天早上我參加完晨會，并跟隨我的師傅通過銀行二道門〔生死門〕，來到了防彈玻璃里面，由于銀行柜臺里面的一切業(yè)務都涉及到資金，十分的重要，我就沒能馬上親手進行業(yè)務操作，而是坐在我?guī)煾蹬赃呌^看。其實銀行柜員的業(yè)務很龐雜，除了一般的儲蓄、匯兌業(yè)務，有些是每天都必須走的根本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、代付報表，中間業(yè)務表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。當日業(yè)務結束前，要復核當日傳票，最后進行日終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進行正式簽退。我在柜員的崗位實習了近半個月的時間，偶爾也有時機進行一些簡單的業(yè)務操作，每次都是在師傅的指導下進行的，雖然天天都在看師傅的操作，但是有時機讓自己實際操作的時候，我還是有點手忙腳亂，真是看花容易繡花難啊。

　　在接下來的半個月，我來到了大堂經(jīng)理這個崗位進行實習，剛聽到這個的時候，心里就有點不舒服，總感覺這個崗位是虛設的，因為平常自己去銀行根本上就沒有問過大堂經(jīng)理。但是，幾天下來才發(fā)現(xiàn)，原來大堂經(jīng)理這個崗位并不輕松，因為這個崗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次，大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務充分的熟悉，這樣才能順利解答客戶的各種問題。

　　在熟悉銀行的各種業(yè)務之后，大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了，每天的工作就是做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛；指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單；向有需求的客戶介紹營銷郵儲銀行各類中間業(yè)務產(chǎn)品；向客戶解答各種關于銀行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。一天時間站下來，我全身都特別的難受，尤其是我的腳，不過能聽到客戶的一聲謝謝或者一句肯定的話語，就是對我工作的最大鼓勵。

　　在銀行實習期間，我有專門的師傅和專業(yè)的客戶經(jīng)理對我進行一對一的指導，銀行工作人員給了我很大的幫助。同時，我也通過自己的努力，在實際鍛煉中穩(wěn)固和擴充了自己的專業(yè)知識，彌補自己在實踐上的空白，并在實踐的根底上學會了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗，為以后的工作奠定了一定的根底。

　　三、實習收獲與體會

　　在短暫的實習過程中，我進行了兩個崗位的實習，收獲頗多。

　　第一，在專業(yè)知識上豐富了不少，因為銀行柜員崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面是最大的`，無論是銀行的根本業(yè)務或者是中間業(yè)務等都要很熟悉；

　　第二，銀行大堂經(jīng)理崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力，要隨時隨地做好應付突發(fā)事件的準備，在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十甚至上百的客戶，就難免會發(fā)生一些矛盾，這就需要我們大堂經(jīng)理出來解決問題了；

　　第三，銀行會發(fā)生一些意外情況，比方說停電導致業(yè)務中止，這時客戶的意見肯定很大，這就更要求大堂經(jīng)理的應變能力了；

　　第四，在銀行系統(tǒng)工作是成為金融英才的臺階，無論是專業(yè)知識或是為人處事能力都可以獲得很大的提高。

　　除此之外，我在其他方面的收獲也是很大的。首先，在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。其次，工作后每個人

　　都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規(guī)。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，并且我認識到在真正的工作當中，要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。

　　“千里之行，始于足下〞，作為一名一直生活在大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟。

　　四、致謝

　　我很榮幸有這次時機來到中國郵政儲蓄銀行有限責任公司東莞分行石碣中心支行進行實習�，F(xiàn)在實習結束了，行領導及同事對我的工作給予了高度的肯定。在這里我學到了很多東西，你們所帶給我的心靈財富已經(jīng)成為我人生最珍貴的記憶，這為我以后走向社會奠定了良好的根底。我衷心的感謝支行領導以及同事對我的關心和照顧，同時也感謝我?guī)煾的托牡慕虒�。在此，我祝行領導及所有的同事身體健康，家庭幸福；愿石碣中心支行同心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。

郵儲銀行實習報告3

　　實習時間：

　　20xx年xx月xx日——8月x日

　　實習單位簡介：

　　中國郵政儲蓄銀行，全稱中國郵政儲蓄銀行股份，中國郵政儲蓄銀行于20xx年xx月xx日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的根底上組建的商業(yè)銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務及因此而形成的資產(chǎn)和負債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務許可文件批準、核準的業(yè)務。20xx年xx月xx日，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱，經(jīng)國務院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于20xx年xx月xx日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份。

　　實習目的：

　　此次實習的目的在于通過在郵政儲蓄銀行的實習，了解銀行合規(guī)部日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定根底。

　　實習過程：

　　在實習的大局部時間里，主要是跟著師傅做各樣的報表。

　　根據(jù)巴塞爾協(xié)議相關規(guī)定：銀行合規(guī)部門是識別、評估、通報、監(jiān)控并報告銀行合規(guī)風險的一個獨立的職能部門。其中所說的銀行合規(guī)風險“是指銀行因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關準則，以及適用于銀行自身業(yè)務活動的行為準則而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處分、重大財務損失或聲譽損失的風險。合規(guī)管理究其實質(zhì)是一種風險管理。用巴塞爾銀行監(jiān)管委員會《指導原則》的話說：“合規(guī)應被視為銀行內(nèi)部的一項核心風險管理活動。〞合規(guī)管理其實并不是什么陌生的東西。古話說：沒有規(guī)矩不成方圓。合規(guī)，顧名思義就是符合規(guī)則，“循規(guī)蹈矩〞。

　　師傅告誡我，銀行工作是風險性很高的一項工作，如果不按規(guī)章制度辦事，當風險發(fā)生時可能就會釀成嚴重的后果。所以在工作中一定要按照相關規(guī)章制度去辦。如果總是認為，這樣也是小事那樣也沒有多大的事，很多的制度都沒有切實落實到實處，比方說有時臨時離柜一下馬上就回來時沒有鎖屏鎖箱；偶爾為了圖方便也沒有將大額現(xiàn)金全部放入保險柜等，這種現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)全部都得以糾正了，防范意識也得到了明顯的提高。我想，在我們前臺辦理業(yè)務，只要按制度辦事了，就會減少很多案件的發(fā)生。比方在開戶和掛失時，一定要認真審核客戶的有效證件的真實性，不要用復印件替客戶開戶和掛失，這樣就會有效的減少詐騙案件的發(fā)生；大額存取款時要審查是否屬于可疑交易和洗錢交易；自己保管的各種印章也要妥善保管好，不能借用給他人使用和加蓋。只要我們在辦理業(yè)務過程中始終認真仔細，堅持按制度辦事，就不會有風險的存在，相反如果我們粗心大意，不遵章守紀，隨時都有可能鑄成大過。

　　實習心得：

　　通過這一個月的實習，除了讓我對郵儲銀行的根本業(yè)務有了一定了解，并且能進行根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比方，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證喪失而持本人戶口簿或他人持身份證為喪失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。通過實習，從一個在職員工的角度來了解郵儲銀行，又從一個客戶的角度來審視郵儲銀行，體會到的.感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學過讀過的寥寥根本關于銀行的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。

　　實習小結：

　　衷心地感謝郵儲銀行連云港支行為我提供的這次難得的實習時機，讓我在實踐中體驗、學習和成長。實習的工作是忙碌的，也是很充實的，在這三個月的實習間確實讓我學習到了不少，讓我更清楚的了解了社會，了解了工作，也更深的了解了我自己。今后，我會更加努力工作朝著理想而奮斗。

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