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基地實(shí)習(xí)報(bào)告最新
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的基地實(shí)習(xí)報(bào)告最新，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
基地實(shí)習(xí)報(bào)告最新1
一、實(shí)習(xí)目的：
通過對(duì)xx肉雞生產(chǎn)基地的實(shí)地實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)，使我對(duì)肉雞場(chǎng)的選址，雞舍的規(guī)劃，布局與建設(shè)，和雞舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，雞場(chǎng)的肉雞生產(chǎn)管理，以及肉雞場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。有了一次全面的基礎(chǔ)的感性的認(rèn)識(shí)，加深了我們對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)相結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年3月19日至4月16日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx肉雞生產(chǎn)基地。
xx肉雞生產(chǎn)基地位于xx市城區(qū)向xx縣路段8公里處，xx水泥分廠的背后。
xx集團(tuán)的xx肉雞生產(chǎn)基地，是xx，也是我國(guó)養(yǎng)雞基地的重要組成部分。肉雞的生產(chǎn)不僅僅廣泛的滿足本國(guó)的市場(chǎng)需求，更是遠(yuǎn)銷海，為我國(guó)的肉雞出口貢獻(xiàn)了質(zhì)量和數(shù)量。因此建立在交通極為便利的國(guó)家二級(jí)公路的旁邊。
四、實(shí)習(xí)范圍：
學(xué)習(xí)肉雞和銷售。
五、實(shí)習(xí)方法：
1、跟隨飼養(yǎng)員學(xué)習(xí)實(shí)地養(yǎng)雞方法。
2、團(tuán)結(jié)同學(xué)積極討論每日的生產(chǎn)過程和分享心得。
3、和場(chǎng)地的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，了解肉雞的實(shí)地生產(chǎn)和市場(chǎng)銷售。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)主要是在養(yǎng)殖肉雞的基地，內(nèi)容包括：肉雞場(chǎng)的選址，雞舍的規(guī)劃，布局與建設(shè)，和雞舍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，雞場(chǎng)的肉雞生產(chǎn)管理，以及肉雞場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。
1、肉雞場(chǎng)的選址：
肉雞場(chǎng)基地路段處以國(guó)家二級(jí)公路旁邊約三公里處的便利交通路段。是個(gè)養(yǎng)殖銷售基地的基本選著，看似明智。但是，我個(gè)人覺得基地的選址仍舊有著極大的缺陷，好比一個(gè)戴眼鏡子的同學(xué)，看似學(xué)富五車，其實(shí)胸?zé)o點(diǎn)墨不過虛有其表，給泡網(wǎng)泡近視的。相場(chǎng)跟相人大可同日而語，不可只識(shí)其表忽略其里。對(duì)于場(chǎng)地交通的便利，我不無條件的贊同，但是關(guān)于場(chǎng)地的位置和設(shè)置，不當(dāng)茍同。比如：xx雞場(chǎng)便選址在一條深長(zhǎng)懸陡的三沖里，就仿佛一條巨蛇盤臥而成，周圍又沒有比之高大的山嶺為之依靠，就好比三國(guó)時(shí)代“葫蘆谷”，只進(jìn)不出。夏天，清風(fēng)給周圍的高山阻隔沒有辦法進(jìn)入谷內(nèi)，悶熱干燥，不利于嫩草的生長(zhǎng)，大量加劇了雞群對(duì)飼料的采食和水的飲用，不僅增加養(yǎng)殖的成本，又降低雞肉的質(zhì)量，且給雞群吃的裸露的山谷，在雞群活動(dòng)時(shí)沙塵漫天飛舞，輕易讓雞群患的呼吸道疾病，達(dá)不到預(yù)測(cè)的放養(yǎng)的目的。谷內(nèi)動(dòng)物生活不斷的排除巨大的熱量向上蒸騰跟上空冷氣交替形成一個(gè)小氣候，容易傾盆暴雨，輕易將谷內(nèi)早被雞群吃的裸露的山石沖的一塌糊涂，對(duì)雞舍的建筑穩(wěn)固有一定的危害。冬天，這樣的地勢(shì)對(duì)養(yǎng)雞是一個(gè)極大的考驗(yàn)，強(qiáng)烈的冷風(fēng)不斷的從山谷口里灌進(jìn)來，又無法將冷風(fēng)排放出去，從上空往谷底蓄積，將暖空氣完全占領(lǐng)，且冷空氣又把帶有大量雨水的烏云送入谷中聚集不得排出，形成陰雨，加劇了地勢(shì)的`惡劣。所以，我認(rèn)為雞場(chǎng)的選址應(yīng)該選在寬闊的平原地帶，土地肥沃，容易蓄水，讓雞群和雞群愛吃的嫩草有足量的水分生長(zhǎng)，且有大量的降低飼養(yǎng)的人工。不宜在山地山谷中，不符合飼養(yǎng)優(yōu)質(zhì)肉雞的生活生產(chǎn)需求的環(huán)境。
2、雞舍的規(guī)劃、布局與建設(shè)和設(shè)施：
關(guān)于我對(duì)xx養(yǎng)雞地勢(shì)的看法，我對(duì)于基地里的雞舍規(guī)劃、布局與建設(shè)，又有部分的不滿。雖然，xx因?yàn)榛陲曫B(yǎng)肉雞的目的，建設(shè)了開放式的雞舍，專業(yè)來說的確有一定的道理，但是，我對(duì)于雞舍的建設(shè)不給予肯定，因?yàn)槲矣X得像xx這樣的地勢(shì)，應(yīng)該建造鐘樓式的開放式雞舍，有利于夏天的通風(fēng)透氣，將舍內(nèi)的氨氣等不良?xì)怏w輕易排放。不是單純而傳統(tǒng)的平面式屋頂構(gòu)造，晚上進(jìn)雞時(shí)，可能由于空間過小不利于空氣的排放。xx基地的雞舍空間過于窄小，每個(gè)雞舍飼養(yǎng)2500—2600只肉雞。雞舍一般建在山谷的半山腰，十分的陡峭，且放養(yǎng)雞群的室外活動(dòng)空間只是室內(nèi)空間的5倍，有些地方由于地勢(shì)的原因雞群無法達(dá)到，大大限制了雞群的活動(dòng)空間。由于地勢(shì)的不配合使得建造雞舍的成本十分的昂貴。雞舍的建造地勢(shì)的陡峭，給雞群引水也是一個(gè)大難題，加大了雞群飲水的困難和飼養(yǎng)的人工。
不過我卻驚訝的發(fā)現(xiàn)了一個(gè)極具智慧的工程，便是前任場(chǎng)長(zhǎng)發(fā)明了方便又實(shí)惠的自動(dòng)飲水方式：在雞舍的高處放置一個(gè)400斤量的大水缸，作為引水到舍內(nèi)外所有空間的水源處，然后采用軟管將水引往各處，在軟管經(jīng)過的一定適量的距離用自創(chuàng)的壓水器接上一個(gè)引水桶，等到水位達(dá)到一定量時(shí)，便自動(dòng)壓制水流，不易造成浪費(fèi)，很大功勞的減輕了飼養(yǎng)工作量。雞舍內(nèi)采用的是懸空的料筒飼養(yǎng)具，大概每隔1.5——2米放置一個(gè)。育成雞活動(dòng)空間加大，飼料量需求大，還要在室外備置料盆。雞舍空間應(yīng)該水泥硬化面，便于雞糞的清除處理，定期清潔室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，減少疾病的傳播，養(yǎng)育健康的雞群。
但是，在xx雞場(chǎng)實(shí)習(xí)生產(chǎn)中，我發(fā)現(xiàn)雞舍的糞便處理十分的馬虎，造成雞舍內(nèi)臭氣熏天，不利雞的成長(zhǎng)發(fā)育。
基地實(shí)習(xí)報(bào)告最新2
隨著生活水平的提高，越來越多的人不再滿足于物質(zhì)上的需求，而是追求精神上、身心上的健康發(fā)展，對(duì)于日常的蔬菜等不再以吃飽為目的，而是要求吃好，有營(yíng)養(yǎng)；另外，花卉盆景等一些設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)產(chǎn)品，逐漸走入人們的生活
參與社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)活動(dòng)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)；是適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的要求；是培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要；是加強(qiáng)集體主義、愛國(guó)主義、社會(huì)主義教育，升華思想的有效途徑。積極投身社會(huì)實(shí)踐，是青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確道路，是青年學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能，發(fā)揮聰明才智，積極為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要途徑。
而設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專業(yè)作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，實(shí)習(xí)則顯得尤為重要，設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)業(yè)是農(nóng)業(yè)種植業(yè)的組成部分，對(duì)豐富人類營(yíng)養(yǎng)和美化、改造人類生存環(huán)境有重要意義。
隨著進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我們對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)有了感性認(rèn)識(shí)，積累了一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于其具體的較大規(guī)模生產(chǎn)過程一直沒有機(jī)會(huì)親歷親為，帶著許多疑惑與好奇，我們來到了甘肅古浪金圣麥芽有限公司，希望能從中找到我們想要的答案。
一、實(shí)習(xí)目的
1、理論結(jié)合實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí)
“千里之行，始于足下”，在招聘會(huì)上我們會(huì)發(fā)現(xiàn)許多公司在招聘時(shí)，寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，在校園里面的我們，工作經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？所以，為了拓展自身的知識(shí)面，以及提高與設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)后，能夠盡快適應(yīng)環(huán)境的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。
2、了解就業(yè)前景，明確自身目標(biāo)
現(xiàn)在，就業(yè)與考研的問題似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。我也一直在思考這個(gè)問題我相信，此次實(shí)習(xí)會(huì)讓我對(duì)與設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)專業(yè)就業(yè)前景有新的認(rèn)識(shí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年8月3日—20xx年11月3日
三、實(shí)習(xí)單位
甘肅古浪金圣麥芽有限公司
在實(shí)習(xí)之前，團(tuán)委老師召開了暑期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了很好的平臺(tái)，并告述我們實(shí)習(xí)中的一些注意事項(xiàng)。我們聯(lián)系了幾家與設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)相關(guān)的公司，最終選擇了甘肅古浪金圣麥芽有限公司。
通過查找相關(guān)資料，我們了解到：甘肅古浪金圣麥芽有限公司是集蔬菜科研、集約化育苗、蔬菜種苗營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)于一體的綜合性農(nóng)業(yè)科技公司。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及安排
8月2日，我們滿懷欣喜坐上了到古浪麥芽公司的車，車上我們思緒萬千，想象著公司的樣子，構(gòu)想著自己的工作計(jì)劃終于到站了。之后我們按照員工老師告訴我們的路線，到了指定地點(diǎn)，然后我們跟著公司的車來到了育苗基地。
基地廠長(zhǎng)告訴我們工作內(nèi)容安排及注意事項(xiàng)，并簽了實(shí)習(xí)合同。8月3日下午，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們參觀了各個(gè)塑料大棚，認(rèn)識(shí)了設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)的相關(guān)設(shè)施，熟悉了工作場(chǎng)地。8月4日，我們正式開始工作。
8月4日至8月12日，我們?cè)跍厥掖笈锸煜び绲幕竟ぷ鳎瑢W(xué)習(xí)甜椒、西紅柿等的育苗管理工作。在此期間，我們學(xué)習(xí)了甜椒、西紅柿的穴盤點(diǎn)種、分苗、并盤，并親自動(dòng)手實(shí)踐。另外，指導(dǎo)老師告訴我們育苗管理工作關(guān)鍵是經(jīng)驗(yàn)，影響幼苗生長(zhǎng)的因素很多，而且不同時(shí)期育苗的注意事項(xiàng)不同。所以，我們要多觀察，記錄每天早、中、晚的溫度濕度、光照強(qiáng)度等等，并學(xué)習(xí)相關(guān)的水肥調(diào)控措施。
8月13日至8月20日，我們?cè)谟缁?號(hào)大棚跟隨技術(shù)員、嫁接工等老師學(xué)習(xí)黃瓜苗嫁接及管理技術(shù)。我們了解到，黃瓜嫁接苗有很高的抗性，生命期長(zhǎng)，產(chǎn)量高，品質(zhì)好。這一批黃瓜嫁接苗是以南瓜苗為砧木，8月21日到8月22日兩天1號(hào)大棚進(jìn)行了南瓜點(diǎn)種，接穗及黃瓜苗晚3～4天進(jìn)行點(diǎn)種。南瓜種子是經(jīng)過催芽的，所以播種后出芽很快而且出芽率高。對(duì)于播種有很多需要注意的事項(xiàng)，種子方向，種穴深度等等都有相應(yīng)要求。8月23日～25日，黃瓜苗南瓜苗到了嫁接的時(shí)期，我們向老嫁接工學(xué)習(xí)嫁接技術(shù)、他們說：嫁接切好接穗是關(guān)鍵，并告述我們切穗要領(lǐng)及嫁接位點(diǎn)。我們便認(rèn)真學(xué)習(xí)，動(dòng)手實(shí)踐。溫度、光照、濕度等因子對(duì)于嫁接成活有很大的影響，所以技術(shù)員對(duì)于環(huán)境細(xì)微的變化都要進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控。之后，我們便在1號(hào)大棚學(xué)習(xí)嫁接苗管理技術(shù)。到了8月27日，這批苗已經(jīng)長(zhǎng)大，到了發(fā)苗的年齡，然而我心里很幸福。
當(dāng)然，實(shí)習(xí)期間我們也幫忙做一些其他工作，比如澆水施肥、打藥、發(fā)苗裝箱子等等，這些工作讓我對(duì)育苗工作有了全面了解。
五、心得體會(huì)
1、對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的再認(rèn)識(shí)
設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有較好的發(fā)展前景，這對(duì)我們來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)�；蛟S，在從事設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)之初，會(huì)摻雜著苦和累，但以后會(huì)有相當(dāng)好的效益。當(dāng)然，這需要我們的堅(jiān)持與努力，這也是成功所必需的條件。
此次實(shí)習(xí)，讓我堅(jiān)定了目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)深造學(xué)習(xí)，將設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)事業(yè)進(jìn)行到底。我們所去實(shí)習(xí)的那家公司，員工正向著高學(xué)歷水平發(fā)展，今年就新聘請(qǐng)了研究生、留學(xué)生等高端人才。這也強(qiáng)調(diào)了人才的重要性。所以，我決定要考研，一方面，讀研可以充實(shí)自己，更好地掌握專業(yè)知識(shí)，提高各方面能力；另一方面，在就業(yè)壓力如此大的市場(chǎng)條件下，讀研能夠提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、理論結(jié)合實(shí)踐
在設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)這一方面，單純的書本知識(shí)，并不能解決所有實(shí)際生產(chǎn)中遇到的問題。實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，那些資深的技術(shù)員，每天都要到大棚，記錄當(dāng)天溫度濕度等環(huán)境因子；悉心觀察幼苗，看它們的長(zhǎng)勢(shì)狀況，是否發(fā)生病蟲害。他們是在積累經(jīng)驗(yàn)，育苗管理工作要有認(rèn)真的態(tài)度，同時(shí)也要虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)育苗經(jīng)驗(yàn)。
3、樹立正確的工作態(tài)度
在古浪麥芽公司實(shí)習(xí)，讓我感觸更深的是一種工作態(tài)度。在那工作的幾位技術(shù)員都是畢業(yè)沒幾年的大學(xué)生。他們有理想，有目標(biāo)，他們把公司的利益當(dāng)做自己的利益，有著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。他們會(huì)為了工作，放下手中的碗筷。一次突然下大雨，那時(shí)我們正在吃飯，他們立刻放下手中正在吃著的饅頭，飛奔到大棚，確認(rèn)大棚里的苗子處于安全狀態(tài)之后，才回到食堂。
他們對(duì)工作的熱忱，深深地感染了我。在他們身上體現(xiàn)著一種對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的熱愛。在工作中，他們是快樂的。無論我將來從事哪一方面的工作，我都會(huì)向他們學(xué)習(xí)：愛崗敬業(yè)。用在現(xiàn)在的我，那就是要踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)。
4、“注意安全、遵守規(guī)章制度、好好學(xué)習(xí)”
在此次實(shí)習(xí)中，老師的到來，給我們帶來了很大的鼓舞，兩位老師傳達(dá)了團(tuán)委老師的'親切問候，并囑咐我們：
�。ㄒ唬⒁⒁馊松戆踩�，強(qiáng)調(diào)了安全的重要性；
�。ǘ�、遵守公司規(guī)章制度。在學(xué)校遵守校規(guī)校紀(jì)，在公司要遵守公司規(guī)章制度，服從安排，努力工作。
�。ㄈ�、好好學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，掌握育苗管理的技術(shù)。其中，蔬菜嫁接技術(shù)是一項(xiàng)技術(shù)活，要好好學(xué)習(xí)。我們認(rèn)真聽取了老師的教導(dǎo)，在接下來的日子更加認(rèn)真工作，好好學(xué)習(xí)。
六、總結(jié)
春華秋實(shí)，歲月瀟湘。轉(zhuǎn)眼為期一個(gè)月的設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)生產(chǎn)實(shí)習(xí)就過去了。在這次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)的不僅僅是如何進(jìn)行育苗管理，讓我感觸更深的是一種工作態(tài)度，一種觀念，一種對(duì)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知，一種認(rèn)識(shí)人生與自我的啟迪。
這次的實(shí)踐中，在積累成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也在不斷的認(rèn)識(shí)自己的不足，吸取實(shí)踐中得來的教訓(xùn)。敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，并且不斷剖析自己以取得進(jìn)步。我相信此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)對(duì)我產(chǎn)生深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。
時(shí)間過的真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，受益匪淺，以下是我對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些心得體會(huì)。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)我們而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，早日了解與自己專業(yè)相關(guān)的工作內(nèi)容獲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上就是我對(duì)我一個(gè)月實(shí)習(xí)的一個(gè)大概的心得體會(huì)，經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，暴露出來的問題也很多。比如說：缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事方面的問題、工作態(tài)度仍不夠積極等。
所以在接下來的日子里，我要努力克服這些問題，好好學(xué)習(xí)各方面的經(jīng)驗(yàn)。大三，我們將學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)同時(shí)也要積極實(shí)踐。只有通過實(shí)踐，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)而解決問題，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取取得好的成績(jī)，為將來的工作發(fā)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
基地實(shí)習(xí)報(bào)告最新3
日月如梭，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)開學(xué)半個(gè)月了，回想暑假在蘇寧電器實(shí)習(xí)的那段經(jīng)歷，就好像發(fā)生在昨天。這個(gè)暑假，因?yàn)橛辛嗽谔K寧雨花物流基地一個(gè)多月的學(xué)習(xí)而變得格外充實(shí)格外值得回憶。從聽說蘇寧到認(rèn)識(shí)蘇寧，再到了解蘇寧融入蘇寧，這個(gè)過程中我受益匪淺。蘇寧的精神，蘇寧的文化，蘇寧的理念，無時(shí)無刻不在感染著我激勵(lì)著我。時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但回首看時(shí)，每一天都記錄著成長(zhǎng)與收獲。下面就讓我敘述一下這一個(gè)多月的實(shí)踐所得所感。
實(shí)習(xí)目的：
積極響應(yīng)我的母�！暇┺r(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本素質(zhì)要求，也為了使自己將來更好地適應(yīng)社會(huì)，尋求社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)比理論學(xué)習(xí)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的差距，發(fā)現(xiàn)自我在職業(yè)素質(zhì)及人際關(guān)系處理等方面的不足之處以求得改進(jìn)與完善，同時(shí)了解實(shí)習(xí)企業(yè)的精神文化、管理模式、組織體系建設(shè)等，感受公司氛圍、社會(huì)的高速發(fā)展與激烈競(jìng)爭(zhēng)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)b地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)部門：
客戶關(guān)系維護(hù)管理部
實(shí)習(xí)崗位：
質(zhì)檢員
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
先讓我簡(jiǎn)單介紹一下蘇寧電器吧。蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。品牌價(jià)值508.31億元，是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球xx大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。雨花物流基地是蘇寧電器在南京地區(qū)最大的物流基地，這個(gè)物流基地構(gòu)建出了蘇寧不一樣的競(jìng)爭(zhēng)力，它的效果也是日益凸顯。而我們所在的客戶關(guān)系維護(hù)管理部方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目標(biāo)的客戶關(guān)系維護(hù)管理體系。xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008—365—365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。依托蘇寧sap、 crm、騰訊通等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者”三位一體“的全流程信息集中管理。
通過我院張秋林老師的介紹，我和我們電子商務(wù)以及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的二十位同學(xué)有幸獲得了本次蘇寧暑期的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，從而進(jìn)入蘇寧，更全面更深入地了解這個(gè)大公司的精神文化和管理理念、服務(wù)宗旨。
7月13日到7月15日是為期三天的培訓(xùn)。第一天，八點(diǎn)報(bào)到，可是由于雨花物流中心離我校很遠(yuǎn)，要自己先到明故宮站，7：25會(huì)有班車接我們。因?yàn)閾?dān)心遲到，我們宿舍三人都定了六點(diǎn)的鬧鐘，生物鐘突然變動(dòng)，有些不習(xí)慣呀，但是想到今天可以去蘇寧啦，那興奮勁兒促使一向喜歡賴會(huì)兒床的自己一股腦爬起來，早早的趕到了明故宮等車�？墒且�?yàn)榇蠹叶紝?duì)明故宮附近站牌路線不熟悉，我們找錯(cuò)了站牌錯(cuò)過了班車。后來給蘇寧那邊負(fù)責(zé)人打電話，在他們指示下又地鐵公交轉(zhuǎn)了好幾次，這才到達(dá)了目的地。此時(shí)已經(jīng)是上午九點(diǎn)多了，我們懷著遲到的不安和到達(dá)的欣喜見到了人力資源部的`相關(guān)負(fù)責(zé)人。她給我們發(fā)放了工號(hào)牌，看到上面的自己名字字樣，真的很開心，從現(xiàn)在起，我就是蘇寧的一份子啦！
我們二十人被分成兩撥，我和其他十幾個(gè)同學(xué)在一起接受客服知識(shí)培訓(xùn)。高大的呼叫中心大樓，干凈的地毯，office風(fēng)格的皮質(zhì)轉(zhuǎn)椅。這幾天負(fù)責(zé)帶我們的薇姐很親切，她一面詢問我們轉(zhuǎn)車情況一面給我們介紹這幾天安排。通過安排表我們知道，第一天，先是蘇寧基本的連鎖店、物流、售后、客服四大終端介紹，服務(wù)質(zhì)量鑒定，但后是傳統(tǒng)家電基本知識(shí)、三包法知識(shí)講解，跟著是crm操作系統(tǒng)介紹。所謂crm，指的是客戶關(guān)系管理，這個(gè)概念最初是由gartner group提出來，而最近在企業(yè)電子商務(wù)中流行。主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。顯然，只有非常了解客戶的需要并給予滿足，才能不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，從而使得企業(yè)不斷壯大。
一天時(shí)間很快就過去了，滿滿的筆記，很充實(shí)很開心�；氐剿奚嵋呀�(jīng)快八點(diǎn)了，洗洗漱漱很快接近十點(diǎn)，躺在床上，只覺得什么都不想想了，這叫一個(gè)困啊。于是在蘇寧的第一天就這么結(jié)束了。
第二天和第三天我們學(xué)習(xí)了怎樣和顧客溝通，怎樣回答一些常見問題，薇姐還安排我們進(jìn)行模擬演習(xí)，加深了我們的記憶。
7月16日，蘇寧對(duì)我們進(jìn)行了分配。把大家三三兩兩分到不同的客服片區(qū)，比如華北、東北等。由于臨時(shí)調(diào)動(dòng)，我和另外兩個(gè)同學(xué)被分到了客戶關(guān)系維護(hù)管理部，負(fù)責(zé)未派工質(zhì)檢工作。對(duì)于對(duì)質(zhì)檢工作一無所知的我們來說，這無疑是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。上面安排敏姐帶我們，于是我們成立了質(zhì)檢四人小組。
雖然在前期客服培訓(xùn)中我們對(duì)crm系統(tǒng)、 spa系統(tǒng)有一定掌握，但是質(zhì)檢工作對(duì)系統(tǒng)的掌握要求非常高。于是我們必須在原基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)更多。由于要記住的很多，又需要在不同系統(tǒng)中不停轉(zhuǎn)換，一開始我們幾個(gè)都暈了頭。在一次次機(jī)械的、繁瑣的操作中，逐漸理解并能熟悉操作了�？墒怯捎谖覀冞@種未派工質(zhì)檢工作以前并沒有專門的人員負(fù)責(zé)，所以對(duì)于導(dǎo)致未派工的原因，有許多都不好判定。敏姐很辛苦，一邊要多方查詢、咨詢?cè)�，一方面還要帶我們。
在幾天的摸索中，未派工的質(zhì)檢工作有了很大進(jìn)展。未派工責(zé)任判定表也越來越詳實(shí)。一有沒見過的情況，我們就一起討論，向相關(guān)人員咨詢�？偛亢苤匾曃覀兊墓ぷ�，叫工作人員給我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生申請(qǐng)了蘇寧內(nèi)部聊天工具——騰通訊。這樣我們?cè)诓閱巫佑龅絾栴}時(shí)就可以和全國(guó)各個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)他們反饋的情況進(jìn)行記錄、匯總。
慢慢的，門店商品訂單我們都能很好的處理了�？偛恳髮�(duì)網(wǎng)城商品、商品支架也進(jìn)行未派工質(zhì)檢。這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)榫W(wǎng)城訂單牽扯到異地發(fā)貨送貨，有的中間會(huì)經(jīng)過總部發(fā)貨、地方入庫(kù)、地方送貨等好幾個(gè)環(huán)節(jié)，由于有時(shí)候臨時(shí)天氣原因、客戶原因、派工員原因，所以比一般的商品更難查到問題癥結(jié)。支架的話往往是和空調(diào)一起配送，不單送，有時(shí)空調(diào)裝好了不需要支架但是由于某些原因相關(guān)人員也沒有向客服反饋。而且有時(shí)系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)問題。我們查不到時(shí)，經(jīng)常需要和當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人核實(shí)。而在炎炎夏日，又是蘇寧大忙期，所以難免那些負(fù)責(zé)人也會(huì)難有耐心回答我們一次次的提問。所以，每次我們?cè)谟抿v訊通聯(lián)系負(fù)責(zé)人時(shí)，都格外注意。漸漸的也總結(jié)出一些規(guī)律，一般上午10到11點(diǎn)，下午3到4點(diǎn)大家會(huì)比較有耐心而其他時(shí)間，要么是剛上班手頭事多，要么是臨近下班在趕工。而措辭方面，也要注意，不能太不專業(yè)太不嚴(yán)肅，也不能太嚴(yán)厲。
在又是好幾天的摸索后，對(duì)于各種問題，我們已經(jīng)討論確定出了判定標(biāo)準(zhǔn)�？偛坑谑菦Q定不再是簡(jiǎn)單的記錄未派工原因，對(duì)于出問題環(huán)節(jié)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，下發(fā)處罰工單。這對(duì)于我們，是更為嚴(yán)格的要求。因?yàn)闋砍兜嚼鎲栴}，各部門對(duì)于質(zhì)檢自然會(huì)格外重視，而從另一個(gè)角度來說，如果我們的工作出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的紕漏，都會(huì)導(dǎo)致處罰工單下發(fā)錯(cuò)誤，而相關(guān)人員必然會(huì)向總部反映。質(zhì)檢的工作看起來沒有人監(jiān)督，而實(shí)際上，我們檢查的每一個(gè)環(huán)節(jié)的人員都會(huì)對(duì)我們的質(zhì)檢工作進(jìn)行監(jiān)督。有點(diǎn)壓力啊，我們?nèi)齻�(gè)畢竟是實(shí)習(xí)生，雖然經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，可是對(duì)于蘇寧整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作、各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，我們畢竟沒有正式員工了解。所以，只有在工作中加倍的認(rèn)真細(xì)心，對(duì)出現(xiàn)的狀況進(jìn)行更加全面的分析，才能承擔(dān)的起這個(gè)責(zé)任。
在我們一起的努力下，各當(dāng)?shù)夭块T也加強(qiáng)了質(zhì)檢工作的力度。慢慢的，門店商品的未派工問題越來越少了，而有的大區(qū)負(fù)責(zé)人還和我們成了工作中的好朋友，一有問題就主動(dòng)向我們反饋，為我們帶來不少便利。敏姐說我細(xì)心，經(jīng)常把支架單子和網(wǎng)城單子派給我，感覺就是比較上手了。有時(shí)當(dāng)天的工作完成地比較快，就幫幫其他人。有時(shí)某一天工作任務(wù)比較重，我們就一起晚一些下班。雖然是只有四個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，但我們就像一家人一樣，有疑問不會(huì)拐彎抹角，一起吃飯一起工作，幫忙打水幫忙端湯，雖然有時(shí)感覺工作挺辛苦，也會(huì)遇到麻煩，但是我卻從來沒有失去樂觀的心態(tài)。
實(shí)習(xí)時(shí)期過去一大半時(shí)，總部意識(shí)到我們?nèi)齻�(gè)短期實(shí)習(xí)生就要離開，而相應(yīng)的工作需要有人員接替，老員工不便于調(diào)動(dòng)，于是安排了一批長(zhǎng)期實(shí)習(xí)生來學(xué)習(xí)。敏姐那幾天很忙，分批次地教她們。于是未派工的質(zhì)檢工作就幾乎全部交給了我們?nèi)齻�(gè)。接下來幾天，又安排我們每人帶幾個(gè)。說起來還是小有成就感的，但是我也提醒自己時(shí)刻要保持謹(jǐn)慎，對(duì)于她們提出的問題，都要詳細(xì)準(zhǔn)確地解答。而她們提出的一些問題，也可以使我更好的總結(jié)，學(xué)習(xí)怎樣把在操作中逐漸積累的經(jīng)驗(yàn)以一個(gè)容易理解的方式傳達(dá)給她們。
最后幾天，總部又交給我們新任務(wù)了——通過電話和顧客約定送貨時(shí)間。當(dāng)聽說時(shí)，敏姐問我們是否緊張，我笑說正好啊，都體驗(yàn)一下，一開始就是學(xué)習(xí)了客服，一直都挺想嘗試和顧客交流的呢。其實(shí)還是有一些緊張的，畢竟是新手嘛。第一次打電話，我仔細(xì)查出未派工原因，查詢到系統(tǒng)有貨，把顧客購(gòu)買資料都調(diào)出來，查到顧客所在地址的配送方案，確定了最早能夠送貨的時(shí)間，然后撥通了客戶電話。呵呵，很順利的，客戶同意了我推薦的送貨時(shí)間。初戰(zhàn)告捷！
接下來的幾天里，就沒有這么平順了。也遇到了客戶購(gòu)買很久，系統(tǒng)缺貨好不容易有貨的情況；也遇到了相關(guān)人員和顧客沒有及時(shí)溝通，一而再再而三失約的情況；還有客戶講方言聽得半懂不懂的情況；還有顧客要求退貨的情況……每一次，似乎都是有驚無險(xiǎn)：客戶有氣，我便靜靜地聽他們傾訴然后適時(shí)地道歉、解釋原因；客戶不滿意要投訴，我就詳細(xì)記錄原因制作投訴工單；聽不懂時(shí)我就盡量掌握話語主動(dòng)權(quán)，采用“這樣這樣安排還行呀？”的問話方式，只要顧客表示認(rèn)同，就可以確定下來……這期間我又感覺收獲不少，作為一個(gè)客服客管人員，最重要的是語音一定要溫和親切、措辭清晰明了，遇到任何問題都要避免和客戶起正面沖突，不管客戶多激動(dòng)，我們都要鎮(zhèn)定冷靜的處理問題。
就在繼續(xù)的學(xué)習(xí)過程中，在蘇寧為期一個(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)也接近尾聲了。和那些長(zhǎng)期實(shí)習(xí)生也成了好朋友，還有培訓(xùn)時(shí)帶我們一直照顧我們的薇姐，和我們每天在一起工作給予我們極多幫助的敏姐，還有其他一些機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)的朋友，確實(shí)有些舍不得。也不會(huì)每天六點(diǎn)的鬧鐘每天早餐吃飯團(tuán)包子了，也不會(huì)和一起的同學(xué)們擠在班車上依然談天說地了，也不會(huì)在蘇寧熱鬧的排了長(zhǎng)龍隊(duì)伍的食堂尋找空座位了，也不會(huì)開騰訊通向各個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人咨詢問題了，當(dāng)然，也不會(huì)以蘇寧客服的身份打電話給客戶聯(lián)系送貨時(shí)間了。蘇寧，暫別了！
實(shí)習(xí)總結(jié)：
在蘇寧的一個(gè)多月，又一次更深切的感受了蘇寧人的好品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)做人，勤奮工作，團(tuán)結(jié)合作。每個(gè)人在自己的崗位上都是盡職盡責(zé)的工作，身處其中時(shí)刻讓你意識(shí)到要好好做事，因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸缄P(guān)注到一個(gè)公司的形象，你看似微薄的一點(diǎn)努力都將會(huì)促進(jìn)蘇寧更好的發(fā)展。在這里蘇寧給你一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺(tái)，你想有多大的收獲就需要付出相應(yīng)的努力。
首先，無論什么時(shí)候，都要保持謙虛謹(jǐn)慎，稍微的疏忽就可能導(dǎo)致錯(cuò)誤，而一個(gè)小錯(cuò)誤也許會(huì)產(chǎn)生很大影響，而且需要學(xué)習(xí)的東西很多，比你先學(xué)的人在經(jīng)驗(yàn)上可以指導(dǎo)你，比你后學(xué)的人在思路上能使你更開闊。像我們質(zhì)檢，一旦出錯(cuò)就不是一個(gè)人的問題，而且必然會(huì)影響到其他員工的積極性。蘇寧那么大一個(gè)企業(yè)，有那么多成就，都還在細(xì)微處如此下功夫，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)這種精神，謙虛謹(jǐn)慎，不斷完善自我。
其次，不懂的問題不要裝懂，一定要主動(dòng)的請(qǐng)教，沒有誰是一開始就什么都會(huì)，不懂并不可怕，問題一旦遺留下來或者是沒有弄清楚胡亂判定，后面的工作會(huì)受到很大影響。也許就是進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)了，要再走出來，需要耗費(fèi)好幾倍甚至更多的精力時(shí)間，而且還不一定有機(jī)會(huì)。
再次，一定要保持鎮(zhèn)定冷靜，千萬不能讓消極情緒影響工作，生活上的不良情緒不要帶到工作中來，工作中的煩惱也要及時(shí)放開，只有你鎮(zhèn)定冷靜了，才能使顧客冷靜，別忘了，我們所做的一切，都是為了給顧客提供更好的服務(wù)。
最后，團(tuán)隊(duì)的力量很重要，一個(gè)集體，當(dāng)大家都團(tuán)結(jié)一心時(shí)，任何問題都不是問題；相反的，如果不團(tuán)結(jié)，那么即使成員再優(yōu)秀，也難以把任務(wù)很好的完成。我們?cè)谔K寧的這次實(shí)習(xí)，無論是和同學(xué)、和工友，配合和相互學(xué)習(xí)幫助都使得我們進(jìn)步更多。大家相互鼓勵(lì)著走向共同的目標(biāo)遠(yuǎn)比一個(gè)人踽踽獨(dú)行更有動(dòng)力。
感謝母校——南京農(nóng)業(yè)大學(xué)對(duì)我們的鼓勵(lì)，感謝張秋林老師的介紹，感謝和我一同走過這段實(shí)習(xí)時(shí)光的同學(xué)們，感謝父母和其他好友的理解支持。最后，感謝蘇寧電器南京總部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們這一個(gè)多月的指導(dǎo)和照顧，我們?cè)谶@里學(xué)到了在課本上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的寶貴實(shí)習(xí)經(jīng)歷，領(lǐng)悟了什么是企業(yè)文化，什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如何和同事、和客戶溝通，如何更好的完善自我。也期待蘇寧能在今后的歲月里不斷創(chuàng)新超越，擴(kuò)展市場(chǎng)，引領(lǐng)行業(yè)，開創(chuàng)紀(jì)元。