(必備)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1
實(shí)習(xí)單位介紹：
xx移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司（沈陽(yáng)分公司）
20xx年1月，xx移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司正式成立，是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電視傳媒集團(tuán).集團(tuán)下設(shè)移動(dòng)電視技術(shù)有限公司,移動(dòng)電視節(jié)目制作公司和移動(dòng)電視廣告公司三大核心部門(mén), 通過(guò)在城市公交車(chē)、高級(jí)寫(xiě)字樓、商住樓等場(chǎng)所安裝數(shù)字電視播出終端，構(gòu)建中國(guó)城市新型的視聽(tīng)媒體——數(shù)字移動(dòng)電視.
作為中國(guó)最大的移動(dòng)電視運(yùn)營(yíng)商，xx專(zhuān)注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時(shí)為廣告主搭建一個(gè)全效的信息傳播平臺(tái)，大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(廣告公司)。xx的移動(dòng)電視廣告平臺(tái)在為公交乘客提供大量的生活消費(fèi)資訊及休閑娛樂(lè)節(jié)目的同時(shí),也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅(jiān)消費(fèi)群體,獲得更高效的廣告到達(dá)率,從而增加市場(chǎng)占有率及提升品牌知名度。
20xx年，xx移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司得到了多家國(guó)際頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資商的充分肯定。隨著國(guó)泰財(cái)富基金、鼎暉創(chuàng)投、華登國(guó)際以及成為基金共同注資4500萬(wàn)美元，xx的品牌架構(gòu)獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯(lián)播功能的跨區(qū)域媒體平臺(tái)。
時(shí)至今日，xx已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立23個(gè)全資子公司，10家辦事處，所打造的賣(mài)動(dòng)傳媒已成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的移動(dòng)電視廣告聯(lián)播網(wǎng)，覆蓋全國(guó)33個(gè)省會(huì)及中心城市，擁有5萬(wàn)輛公交車(chē)，8萬(wàn)臺(tái)電視收視終端，城市覆蓋人群達(dá)到2億人次，以其貼近市民的節(jié)目?jī)?nèi)容和極強(qiáng)的廣告穿透力揭開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)電視傳媒行業(yè)發(fā)展的新篇章。xx也以無(wú)可爭(zhēng)議的雄厚實(shí)力，捍衛(wèi)了中國(guó)移動(dòng)電視第一媒體的地位。
實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
了解公司的背景、做有關(guān)于公交移動(dòng)電視開(kāi)機(jī)率的調(diào)查和問(wèn)卷及后期跟同事跑業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月8日—20xx年5月25日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：沈陽(yáng)xxxx4樓E座
實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得：
以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)，雖然實(shí)習(xí)是短暫的，但我獲益良多。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方，更讓我對(duì)未來(lái)有了更多的憧憬與期待……
站在面前的就是那個(gè)向往已久的社會(huì)，雖然實(shí)習(xí)的單位離學(xué)校很遠(yuǎn)，但一路的疲憊很快就被即將實(shí)習(xí)的興奮沖的無(wú)影無(wú)蹤，因?yàn)榻K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是出于對(duì)畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我和大家一樣，滿(mǎn)懷激情的走進(jìn)了這家廣告公司。因?yàn)橐郧皬奈唇佑|過(guò)廣告方面的事情，因此對(duì)于這次能在這里實(shí)習(xí)，我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并打算在有限的時(shí)間里盡快的適應(yīng)這里的一切。
xx是我初涉社會(huì)的開(kāi)端，將從這里邁向美好的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標(biāo)是很明確的,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!
由于我們對(duì)于公司的背景不是十分了解，公司對(duì)我們20名實(shí)習(xí)生進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn)，讓我們對(duì)公司有了最基本的認(rèn)識(shí)，了解了公司的概況、發(fā)展歷程、企業(yè)精神、媒體優(yōu)勢(shì)等等�！霸谥袊�(guó)，85%的市民完全依賴(lài)公共巴士出行、學(xué)習(xí)、工作和生活、在無(wú)聊的旅途中提供和傳遞真實(shí)、快樂(lè)、時(shí)效的信息，這是每一位xx人至高無(wú)上的光榮使命。”鄢總的話讓我們了解到了公交移動(dòng)電視作為新興的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時(shí)，對(duì)我對(duì)公司的核心價(jià)值也有了初步了解：誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、服務(wù)、績(jī)效是xx人對(duì)每一個(gè)廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創(chuàng)新互補(bǔ)、效果佳、長(zhǎng)時(shí)性、強(qiáng)制性傳播、高性?xún)r(jià)比”的優(yōu)勢(shì)；以“親善、大眾和活力” 的品牌個(gè)性，全效連接著買(mǎi)賣(mài)雙方，鏈接著城市的每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所。賣(mài)動(dòng)傳媒，以其獨(dú)特的傳媒模式，一改傳統(tǒng)媒體在傳播過(guò)程中信息的大量損耗，無(wú)可替代的成為在封閉空間唯一性，無(wú)干擾的強(qiáng)化傳播媒體平臺(tái)。
作為一個(gè)以“成為中國(guó)移動(dòng)電視傳媒的領(lǐng)航者”為企業(yè)愿景的廣告公司，xx秉承“以勇于創(chuàng)新、突破自我、居安思危、速度致勝”為經(jīng)營(yíng)理念，覆蓋城市的龐大收視人群，以深度、全效、連續(xù)音畫(huà)的傳播方式，全天廣告高強(qiáng)度滾動(dòng)播出頻次，以及節(jié)目植入等多種高效廣告?zhèn)鞑ナ侄危鷦?dòng)演繹了全效傳播在移動(dòng)電視領(lǐng)域的完美應(yīng)用。因此，無(wú)論對(duì)城市居民還是對(duì)企業(yè)商家而言，賣(mài)動(dòng)傳媒都是一個(gè)真正高頻次、高觸達(dá)率、高黏合度的溝通平臺(tái)，也都傾注著xx責(zé)任的極至。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”激勵(lì)著每一個(gè)xx人在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中，不斷的奮勇前進(jìn)……
而我們實(shí)習(xí)的公司是xx沈陽(yáng)公司，它成立于20xx年2月，公交移動(dòng)電視正式開(kāi)播于今年4月。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司中員工的平均年齡是31歲，其中45.6%的員工是大學(xué)以上學(xué)歷。為此，我十分慶幸能夠有在這樣一個(gè)充滿(mǎn)活力的公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我能真正的開(kāi)闊了眼界。在實(shí)習(xí)的'過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)中有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)廣告的理解，豐富了我的廣告知識(shí)，使我對(duì)廣告有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。
第一天來(lái)公司，我不知道該做些什么，什么也插不上手，只是做坐在那里等著培訓(xùn)，之后公司的田總為我們分配了任務(wù)——對(duì)45條公交車(chē)移動(dòng)電視的開(kāi)機(jī)率進(jìn)行調(diào)查以及向隨機(jī)向路人做調(diào)查表。這任務(wù)讓我十分興奮！但工作并非象我想的那樣容易，在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的，還要因?yàn)樽稣{(diào)查表而受到他人的拒絕……
以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件極其容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)學(xué)校，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床，上班，到下午四點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。
當(dāng)然工作之余，實(shí)習(xí)生活更是豐富多彩。比如和同事吃午飯，總是聊得很開(kāi)心，或者在下班的路上漫步，總是那么的愜意，當(dāng)然最最令我難忘的是那次與師傅去見(jiàn)客戶(hù)，讓我更深刻的知道，做營(yíng)銷(xiāo)也好，做其他工作也好，有一些東西是相通的，通過(guò)和師傅的交談，也使我不再盲目，冷靜地思考了自己的將來(lái)，明白了自己的道路，自己的追求。
獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無(wú)疑是難得而珍貴的社會(huì)體驗(yàn)。感謝系里領(lǐng)導(dǎo)、老師和xx廣告公司為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。3周，雖然短，但是我想，對(duì)于我而言，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2
三年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，離畢業(yè)不遠(yuǎn)的我在離開(kāi)校園前就開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。大學(xué)生活很短。未來(lái)將迎來(lái)更專(zhuān)業(yè)的工作。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)課程的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。全面檢查在學(xué)校學(xué)到的教科書(shū)知識(shí)和在學(xué)校學(xué)不到的更多方面的應(yīng)對(duì)能力和適應(yīng)能力。關(guān)于我們將來(lái)能否順利進(jìn)入這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的社會(huì)，這也是我們充滿(mǎn)信心地補(bǔ)充知識(shí)的最好方法。所以我認(rèn)真致力于這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
1、生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)的重要性是把在書(shū)中學(xué)到的理論知識(shí)和生活中的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，走出書(shū)中單一的硬件課程，接受實(shí)際生活中的活用。實(shí)習(xí)是我走出校門(mén)走向職場(chǎng)的第一步，我對(duì)自己要求很?chē)?yán)格，踏實(shí)地學(xué)習(xí)，勤奮地不理解好的問(wèn)題。我在xx建設(shè)有限公司的xx項(xiàng)目部開(kāi)始了我的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。在此期間，我將掌握的'理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，突破限制，虛心教導(dǎo)，最后順利完成生產(chǎn)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)知識(shí)，一起工作的前輩們也獲得了好評(píng)。
2、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)介紹
此次實(shí)習(xí)幸運(yùn)地來(lái)到xx建設(shè)有限公司x項(xiàng)目部，進(jìn)入合同部實(shí)習(xí)。
3、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)被分成了合同部。我的主要工作是協(xié)助商務(wù)合同工程師和索賠管理責(zé)任工程師完成相應(yīng)的工作。發(fā)現(xiàn)合同部的基本職能如下：。根據(jù)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部相關(guān)項(xiàng)目招標(biāo)文件編制和審核的平臺(tái)，調(diào)整合同和合同附件編制、合同談判、合同等工作的本項(xiàng)目部范圍內(nèi)工程索賠和組織保險(xiǎn)索賠的業(yè)主與分包商有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)完成工程價(jià)款預(yù)結(jié)算等工作，參加負(fù)責(zé)工程價(jià)款預(yù)結(jié)算項(xiàng)目部成本預(yù)算編制的招標(biāo)報(bào)價(jià)單編制。
進(jìn)了部門(mén)之后，我從基礎(chǔ)的內(nèi)容開(kāi)始學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)《合同部計(jì)劃》的文件，我們發(fā)現(xiàn)原子能項(xiàng)目部必須根據(jù)原子能島工程的設(shè)置工程的需要，配備專(zhuān)職的合同部工作人員。主要崗位設(shè)置有合同部經(jīng)理、合同管理責(zé)任工程師、費(fèi)用結(jié)算責(zé)任工程師、成本管理責(zé)任工程師、索賠管理責(zé)任工程師、預(yù)結(jié)算責(zé)任工程師、商務(wù)合同工程師。合同部通過(guò)與有關(guān)部門(mén)專(zhuān)職人員進(jìn)行工作接口控制工程成本，處理工程價(jià)款結(jié)算，收到必要的工程量報(bào)告相關(guān)工程價(jià)款結(jié)算資料，收到必要的索賠資料解決相關(guān)爭(zhēng)議問(wèn)題，解決分包合同中產(chǎn)生的問(wèn)題。
4、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)學(xué)習(xí)《招標(biāo)管理程序》，xx公司xx項(xiàng)目部以明確xx分包工程和大宗材料采購(gòu)的招標(biāo)、審批及簽訂合同的手續(xù)方法為目的，明確了各職能部門(mén)在招標(biāo)、審批過(guò)程中的責(zé)任。該計(jì)劃適用于xx承包工程和大宗材料采購(gòu)項(xiàng)目的公開(kāi)招標(biāo)、招投標(biāo)、議案、詢(xún)價(jià)訂單的管理和合同活動(dòng)。
合同部在招標(biāo)方面主要負(fù)責(zé)制定招標(biāo)管理程序，首先確定招標(biāo)方式（國(guó)內(nèi)承包工程），然后組織單位資格預(yù)審，必要時(shí)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的準(zhǔn)備和招標(biāo)書(shū)的審查，形成審查記錄。最后應(yīng)制定合同，組織合同審查，形成審查記錄。
對(duì)于工程招投標(biāo)和合同管理，索賠是其中不可或缺的一步。只有把握索賠的要領(lǐng)，我們才能正確處理車(chē)間的各種工程糾紛。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)的目的
實(shí)踐是統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生統(tǒng)計(jì)實(shí)際工作能力的基本形式，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能和能力的重要環(huán)節(jié)，是全面檢驗(yàn)和提高我校教育教學(xué)質(zhì)量的必要措施。
實(shí)踐的目的是使學(xué)生鞏固和應(yīng)用所學(xué)的基本知識(shí)和技能，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)意識(shí)和思想，運(yùn)用數(shù)據(jù)收集方法，根據(jù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)選擇合適的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析和推斷，獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)和規(guī)律，培養(yǎng)和提高學(xué)生獨(dú)立從事統(tǒng)計(jì)工作的能力，使學(xué)生接受深刻的專(zhuān)業(yè)思想教育。
二、了解實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
到市統(tǒng)計(jì)局報(bào)到的第一天，一進(jìn)門(mén)就看到書(shū)柜上排著獎(jiǎng)牌、統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)先進(jìn)單位、先進(jìn)單位，都是國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)邯鄲統(tǒng)計(jì)服務(wù)所的表彰，也肯定了他們的工作。我很自豪我能有幸來(lái)到這里了解我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
梁主任和他的同事也歡迎我們的到來(lái)。梁主任安排了我們接下來(lái)幾天的實(shí)習(xí)工作，包括統(tǒng)計(jì)雜志的出版、統(tǒng)計(jì)論文的校對(duì)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)的一些工作。這時(shí)我也對(duì)這些工作做了匯報(bào)。
首先是關(guān)于雜文的校對(duì)，這也是這次實(shí)踐中的重點(diǎn)工作。由于這篇文章的重要性，我們被要求嚴(yán)格校對(duì)。在此之前，服務(wù)辦公室的同事已經(jīng)對(duì)這篇文章進(jìn)行了三次校對(duì)，但為了確保文章的`正確性，我們進(jìn)行了第四次校對(duì)。我也不得不佩服服務(wù)辦公室的同事們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。首先我們學(xué)習(xí)了校對(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)，要求我們哪怕是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤都不要放過(guò)。在校對(duì)的過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)報(bào)表的校對(duì)給我留下了深刻的印象，統(tǒng)計(jì)報(bào)表是按照嚴(yán)格的規(guī)則編制的，比如規(guī)定表號(hào)要用英文字母或羅馬字母和三位數(shù)字表示。英文字母或羅馬字母表示全球統(tǒng)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)的排列順序。這三個(gè)數(shù)字分為兩部分。第一位數(shù)字為第一段，表示統(tǒng)計(jì)報(bào)告的報(bào)告期，或報(bào)告性質(zhì)，即年度報(bào)告或固定報(bào)告，無(wú)論是綜合報(bào)告還是基層報(bào)告；是定期調(diào)查還是一次性調(diào)查還是普查試用形式？第二個(gè)和第三個(gè)數(shù)字是第二段，表示統(tǒng)計(jì)報(bào)告的順序。還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)報(bào)表的自然碼:
1�；鶎幽陥�(bào)；
2.基層報(bào)告；
3.綜合年度報(bào)告；
4.綜合報(bào)告；
5.一次性調(diào)查；
6.人口普查。
我不僅學(xué)會(huì)了如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏，還學(xué)會(huì)了如何將它們列表。
其次是關(guān)于服務(wù)辦公室的網(wǎng)站建設(shè)，也是這個(gè)實(shí)習(xí)的長(zhǎng)時(shí)間工作。我的主要工作是學(xué)習(xí)一些網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)知識(shí)，處理文章錄入和信息收集的任務(wù)。
第二，在實(shí)習(xí)期間，我閱讀了大量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的書(shū)籍，如《中國(guó)統(tǒng)計(jì)》、《服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)》等，以及很多統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)論文，豐富了我的理論知識(shí)，收獲了很多好處，也了解了統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)工作的大致流程。
第三，認(rèn)清實(shí)習(xí)的收獲和感受
首先感謝所有為我實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師以及服務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們?yōu)槲翼樌麑?shí)習(xí)付出的努力和幫助。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我獲得了一些統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固和考驗(yàn)了我兩年學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，學(xué)習(xí)并參與統(tǒng)計(jì)論文的校對(duì)工作。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論知識(shí)體系，對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)有了更深入的了解，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。我的工作得到了實(shí)習(xí)單位的充分肯定和良好評(píng)價(jià)。
這種認(rèn)知實(shí)踐是我中學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義大體可見(jiàn)。首先，我可以把我的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。理論和實(shí)踐密不可分。在實(shí)踐中，我的知識(shí)得到了鞏固，解決問(wèn)題的能力得到了鍛煉。其次，這次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，讓我了解了統(tǒng)計(jì)學(xué)在現(xiàn)實(shí)中的操作，也對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)有了更好的把握。
實(shí)習(xí)期間從其他方面學(xué)到了很多。在20天的實(shí)習(xí)中，基本掌握了統(tǒng)計(jì)工作的一些具體操作細(xì)節(jié)，知道統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng)。要產(chǎn)生一流的結(jié)果，需要專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)人才和認(rèn)真的工作態(tài)度。在校對(duì)的實(shí)踐中，我們知道一絲不茍的真諦。
實(shí)習(xí)期間，我利用這個(gè)難得的機(jī)會(huì)努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，每天按時(shí)報(bào)到，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，閱讀大量統(tǒng)計(jì)雜志、論文、書(shū)籍等。，并進(jìn)一步掌握統(tǒng)計(jì)技能，從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，為以后真正去工作打下基礎(chǔ)。但在短暫的實(shí)習(xí)中，也深深感受到了自己知識(shí)的膚淺，以及在實(shí)際應(yīng)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。在開(kāi)始的一段時(shí)間里，我感到無(wú)助和茫然，這讓我感到很難過(guò)。在學(xué)校里，我一直認(rèn)為自己學(xué)得很好。一旦接觸到現(xiàn)實(shí)，我就意識(shí)到自己知道的是多么少。所以在以后的學(xué)習(xí)中要更加努力，讓自己掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)。
最后，我想借此機(jī)會(huì)再次向?yàn)槲覍?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師們，服務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，以及在實(shí)習(xí)期間幫助過(guò)我的朋友和同學(xué)們表示衷心的感謝！
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4
此次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是協(xié)助由中國(guó)商務(wù)部舉辦的“亞洲經(jīng)濟(jì)管理研修班”的中方陪同人員打理日�，嵤�，我所實(shí)習(xí)的部門(mén)是研修學(xué)院“援助1處”，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)于中國(guó)周邊的兄弟?chē)?guó)家進(jìn)行資金援外與交流的協(xié)調(diào)部門(mén)。實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是機(jī)場(chǎng)接機(jī)、生活翻譯、導(dǎo)游助理以及送機(jī)任務(wù)�？梢哉f(shuō)，這些工作之前在學(xué)校的學(xué)習(xí)中是沒(méi)有接觸到過(guò)的，當(dāng)然也有一些技能是在課本上有體現(xiàn)的，比如在最開(kāi)始的機(jī)場(chǎng)接機(jī)就是口譯課中所涉及到過(guò)的重要內(nèi)容。在剛到崗位的最初三天里，我的任務(wù)就是到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，然后協(xié)助隨行的司機(jī)一起把外賓接到賓館，首都機(jī)場(chǎng)總共有三座航站樓，分別為t1、t2和t3，其中t1和t2相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易找到，國(guó)際航班出口的位置只有一個(gè)，t3最為復(fù)雜，縱橫交錯(cuò)，光出口就有若干個(gè)。幸運(yùn)的是這些來(lái)自我國(guó)友好鄰邦的官員們都是從t2下飛機(jī)的，無(wú)形中給我這個(gè)從未來(lái)過(guò)機(jī)場(chǎng)的菜鳥(niǎo)減輕了工作難度。
分配給我接機(jī)的國(guó)家共有五個(gè)，分別是尼泊爾，巴基斯坦，塔吉克斯坦，吉爾吉斯斯坦和柬埔寨。在接機(jī)的最后一天里，四點(diǎn)鐘應(yīng)是最后一趟班機(jī)，來(lái)自柬埔寨的伊昂?拉塔先生（eangratha）由于與他另外兩位同事做的不是一個(gè)級(jí)別的機(jī)艙，結(jié)果三人并沒(méi)有同時(shí)從出口出來(lái)，導(dǎo)致就接到了他一人，我便與司機(jī)打好招呼后帶他去機(jī)場(chǎng)大廳找另外兩位來(lái)賓，柬埔寨人的發(fā)音比較奇怪，有別于韓國(guó)日本等這樣我們熟悉的亞洲國(guó)家，不是很好聽(tīng)懂。我?guī)еc機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員和鄭老師（實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師鄭明遠(yuǎn)）三方人員共同“研習(xí)”了好一陣子才得知出站口的具體地點(diǎn)，沒(méi)想到行李卻又少了一件，苦苦折騰一番后回到賓館的時(shí)候已經(jīng)是晚上七點(diǎn)多了。
在接機(jī)的工作結(jié)束后，接下來(lái)的工作才算是正式步入正軌，我將按照不同的類(lèi)型篇章來(lái)逐一介紹：
1、賓館篇
在整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，共住過(guò)五個(gè)賓館，我在賓館里的任務(wù)則是負(fù)責(zé)外賓與賓館工作人員之間的溝通，這其中包括餐廳就餐和客房整理，此次訪華的外賓就來(lái)自東南亞國(guó)家，所以大多數(shù)客人都不飲酒，連紅酒也是不沾的，在開(kāi)歡迎會(huì)的時(shí)候全部是以茶代酒，由于穆斯林的緣故也不吃豬肉和大油。這也成了我在與外賓出行購(gòu)物時(shí)需要提醒賣(mài)家的一個(gè)重點(diǎn)。在客房入住方面，所住過(guò)的賓館都是四星級(jí)，其中在上海的那次還改成了五星級(jí)的，在生活設(shè)施和房屋條件當(dāng)然是不成問(wèn)題的，不過(guò)這也難擋住來(lái)自遠(yuǎn)方客人“思家”，在北京時(shí)，有一天我睡的正香，忽然聽(tīng)到電話響，是來(lái)自前臺(tái)的值班人員打來(lái)的，說(shuō)有一個(gè)房間的客人“情緒激動(dòng)”。我與鄭老師便立即趕往該客人住處，看到一個(gè)來(lái)自印度尼西亞的客人正在抱頭痛哭，淚如涌泉。過(guò)去一打聽(tīng)才知道是由于剛到達(dá)這里頗有些不習(xí)慣，有點(diǎn)想家了。正所謂“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，留在賓館倍思親”。
2、出行篇
千里迢迢來(lái)到中國(guó)，自然要帶外賓們參觀一番，我們共參觀了故宮，長(zhǎng)城，天壇，錦繡中華（深圳）以及蘇州園林。當(dāng)然，此次活動(dòng)的主要目的是進(jìn)行中國(guó)主要地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況，所以也參加了一些工廠和公司，像中關(guān)村科技園區(qū)，金龍汽車(chē)制造廠，貝爾公司和蘇州蠶絲廠等等。中國(guó)在南方的工廠與企業(yè)與日俱增，對(duì)我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展起了不可忽視的作用。
3、娛樂(lè)篇
休閑娛樂(lè)購(gòu)物自然也是少不了的，在北京，秀水街和紅橋市場(chǎng)自然是外賓的首選，這里不僅可以解決語(yǔ)言障礙，同時(shí)還有許多中國(guó)傳統(tǒng)商品，他們自然要買(mǎi)一些紀(jì)念品帶回去，比較有意思的是，毛澤東的頭像成為了這些外賓主要購(gòu)買(mǎi)的紀(jì)念品，無(wú)論是塑像還是油印畫(huà)，都成了外賓的主要購(gòu)買(mǎi)對(duì)象，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)天安門(mén)以及長(zhǎng)城模型的喜愛(ài)，這也許與毛主席與當(dāng)年的印度支那國(guó)的深厚友誼是分不開(kāi)的.。在最后一天，聚在一個(gè)ktv包廂里面開(kāi)了個(gè)歡送會(huì)，由于語(yǔ)言問(wèn)題，準(zhǔn)備全部選擇英文歌，但是來(lái)自尼泊爾的三位官員自告奮勇，一同高聲齊唱中國(guó)歌曲“我愛(ài)北京天安門(mén)”，一下贏來(lái)了其他來(lái)賓的熱烈掌聲，其他國(guó)家的人也毫不示弱，柬埔寨的代表演唱了“東方紅”，盡管五音不全吐字不清，但是當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的所有中國(guó)人都已然被感動(dòng)得熱淚盈眶了，連聲叫好。聽(tīng)說(shuō)他們?yōu)槌袊?guó)歌私下練了兩周的時(shí)間。這種對(duì)中華民族的高度熱愛(ài)值得我們學(xué)習(xí)！
4、語(yǔ)言篇
語(yǔ)言問(wèn)題可以說(shuō)是從工作開(kāi)始的那一天就有的，在上面已經(jīng)提到過(guò)，這次訪華的客人全部來(lái)自東南亞地區(qū)，母語(yǔ)都不是英語(yǔ)，所以發(fā)音都比較有個(gè)性，在聽(tīng)報(bào)告演講的時(shí)候，經(jīng)常是需要被翻譯重復(fù)詢(xún)問(wèn)幾遍才能夠明白。在這批客人中有兩位是會(huì)講漢語(yǔ)的，分別來(lái)自老撾和馬來(lái)西亞。老撾的那位漢語(yǔ)講得比較流利，與我我們相差不大。馬來(lái)西亞的那位中文聽(tīng)起來(lái)就有些難懂了，總是帶一些當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)的味道。比如，“你吃吧了嗎”（你吃飯了嗎？），“你瓜星擰都回嗎”（你關(guān)心運(yùn)動(dòng)會(huì)嗎）等等，他還笑稱(chēng)自己是“香蕉華人”（bananachinaman），意思是只能講但是不會(huì)寫(xiě)漢語(yǔ)的人。
整體說(shuō)來(lái)，此次的實(shí)習(xí)情況良好，收獲頗多，學(xué)到了很多異鄉(xiāng)的風(fēng)俗和人情世故，與來(lái)自他國(guó)的來(lái)客建立了深厚的友誼，在語(yǔ)言上面還需要有更大的提高。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限企業(yè)，10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是中國(guó)電信企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
中國(guó)電信企業(yè)是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去熱愛(ài)自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開(kāi)始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头行母鶕�(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測(cè)，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分企業(yè)組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢(xún)投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等�！熬殹�，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過(guò)程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過(guò)實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考�！皽y(cè)”，培訓(xùn)過(guò)程中組織階段性測(cè)試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況。“幫”，充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛(ài)的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴(lài)，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛(ài)心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)最友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上10000號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的電信和寬帶之類(lèi)的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂(lè)趣�；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的,但是功夫不負(fù)有心人,努力過(guò)就一定會(huì)取的很好的成績(jī)。 由于原來(lái)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢(xún)，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢(xún)求教。漫漫的了解了10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的 10000號(hào)客服代表。
雖然我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(zhǎng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶(hù)帶著滿(mǎn)腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶(hù)誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶(hù)不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶(hù)的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)和宿舍和同事的不過(guò)溝通和交流的渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶(hù)在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶(hù)要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶(hù)，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶(hù)，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶(hù)，而不會(huì)因?yàn)閭�(gè)別用戶(hù)的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說(shuō)，10000號(hào)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是10000號(hào)日常工作的真實(shí)寫(xiě)照，我們常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過(guò)什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問(wèn)題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿(mǎn)意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)電信企業(yè)溶為一體，我們站出來(lái)就代表著我們的東莞電信!
三、業(yè)務(wù)類(lèi)型
雖然我們身處在中國(guó)電信企業(yè)10000，但是我們也是電信集團(tuán)企業(yè)中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類(lèi)業(yè)務(wù)，能夠滿(mǎn)足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶(hù)的各種通信需求。
其中綜合信息應(yīng)用包括：、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等等。電話業(yè)務(wù)包括：長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無(wú)線市話業(yè)務(wù)、IP直撥電話業(yè)務(wù)、電話卡業(yè)務(wù)、公用電話業(yè)務(wù)等等。電話增值應(yīng)用包括：電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務(wù)熱線、靈通無(wú)繩電話等等�；ヂ�(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)包括:電話撥號(hào)接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù):電話信息服務(wù)等等。
四、總結(jié)與心得
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。如果說(shuō)我們?cè)谶@里工作中遇到的最大問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)下單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過(guò)程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶(hù)投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢(shì)是關(guān)鍵，圓潤(rùn)溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶(hù)是效益。我們?cè)谶@里經(jīng)常都可以接到用戶(hù)的投訴電話，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶(hù)進(jìn)行溝通，但該用戶(hù)當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng)，我們就要懂得如何的處理。通過(guò)鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶(hù)的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓用戶(hù)對(duì)企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識(shí)。我們?cè)诿考幚砜蛻?hù)投訴時(shí)，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶(hù)認(rèn)可的同時(shí)，也要讓客戶(hù)對(duì)中國(guó)電信企業(yè)不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識(shí)。我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡(jiǎn)單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入電信10000號(hào)之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿(mǎn)的處理。
在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下： 電信10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
第一：不要偷懶.人家都說(shuō)”什么樣的員工在企業(yè)里才會(huì)受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候,必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。
第二：營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。自信來(lái)自專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)來(lái)自學(xué)習(xí)，10000號(hào)自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)企業(yè)制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加培訓(xùn)，按計(jì)劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過(guò)程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)的'掌握和應(yīng)用，在進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去，由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)，使得一方面可以通過(guò)學(xué)習(xí)，避免重犯類(lèi)似錯(cuò)誤;另一方面，再出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題后，可以少走彎路，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶(hù)需求。隨著對(duì)客戶(hù)響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對(duì)我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類(lèi)電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
第四：勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要勤學(xué)好問(wèn).因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,所以我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候必須要了解清楚，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問(wèn)和問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度怎么樣。所以說(shuō)這也要講究一定的說(shuō)話藝術(shù)。
第五：企業(yè)每個(gè)季度都會(huì)舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發(fā)揮，考核制度給我們營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評(píng)價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
第六：我們應(yīng)該以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。 由于我們是大學(xué)里剛剛出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)社會(huì)上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進(jìn)入電信10000號(hào)時(shí)，正值企業(yè)人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對(duì)挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯，但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動(dòng)，有計(jì)劃有步驟地完成著10000號(hào)工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。
第七：真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在企業(yè)里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識(shí)到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能高效執(zhí)行并充滿(mǎn)生機(jī)與活力;員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。
班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動(dòng)學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“把中國(guó)電信企業(yè)建成世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要，也是開(kāi)拓企業(yè)工會(huì)維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分企業(yè)的實(shí)際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺(tái)，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動(dòng)向班組深化和延伸。
人們常說(shuō)，當(dāng)我們踏上社會(huì)，我們就會(huì)與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬�？赡苁且�?yàn)槲以谶@里實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，所以對(duì)于企業(yè)企業(yè)里那種人際關(guān)系的感受不是特別強(qiáng)烈，但還是會(huì)學(xué)到一些東西。人是要坦誠(chéng)相待，和睦相處。我們中國(guó)向來(lái)以和為貴，講求禮尚往來(lái)，電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及企業(yè)內(nèi)部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶(hù)上。我們是在客戶(hù)部門(mén)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間有跟著前輩在旁聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶(hù)的需求，要滿(mǎn)足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。
五、實(shí)習(xí)的目的
大學(xué)三年，塑造了一個(gè)健康，充滿(mǎn)自信的我。自信來(lái)自實(shí)力，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在社會(huì)變革迅速，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，社會(huì)是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己，改正缺點(diǎn)。所以我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和生活中要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。三年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入大學(xué)時(shí)的天真與爛漫，到現(xiàn)在走上工作崗位的迷茫到對(duì)處理事情的坦然。我知道，這角色的轉(zhuǎn)換，將又會(huì)是我人生中的一大挑戰(zhàn)。
我知道大學(xué)三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔,面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏;面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。這除了有賴(lài)于我們有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
我們這次實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是處理客戶(hù)投訴、受理電信相關(guān)的工作和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等等�；蛟S看起來(lái)我們的專(zhuān)業(yè)在這個(gè)行業(yè)顯得好象有點(diǎn)不太符合要求，但這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，學(xué)會(huì)怎樣去預(yù)備做一名成功的客戶(hù)服務(wù)人員。
六、實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲
我們深知，我們現(xiàn)在還是學(xué)生，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)是辦事絕對(duì)要找對(duì)路子，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時(shí)候或者說(shuō)面對(duì)具體問(wèn)題的時(shí)候會(huì)比較迷茫，因?yàn)橹笆菦](méi)有接觸過(guò)的。
每當(dāng)我們看到客戶(hù)從敵意到滿(mǎn)意，從對(duì)立到認(rèn)同，我感受到工作的快樂(lè)，享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快樂(lè)。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，往往會(huì)顯得有些顧此失彼。
實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專(zhuān)業(yè)的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會(huì)到在社會(huì)上學(xué)習(xí)的空間和機(jī)會(huì)。
七、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃與前景
或許我們?cè)趽駱I(yè)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)迷茫,會(huì)顯得不知所挫。因?yàn)槲覀儧](méi)有其他名牌大學(xué)畢業(yè)生的名氣，也沒(méi)有社會(huì)人士的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現(xiàn)在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類(lèi)型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標(biāo)，才能獲得更多的生存機(jī)會(huì)。人只有多點(diǎn)去嘗試新事物，才能跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐。一個(gè)看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應(yīng)能力，而且還可以使我們結(jié)交很多新朋友，這對(duì)我們以后的生活和工作有著很大的幫助。
電信10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
出來(lái)工作，就意味著要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚地知道，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶(hù)的害怕到耐心解釋?zhuān)瑥娜輵?yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)，這是學(xué)習(xí)的日子，也是轉(zhuǎn)變的日子。無(wú)論是對(duì)人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。
實(shí)習(xí)工作給了我很大的感觸，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為，客戶(hù)滿(mǎn)意的本質(zhì)在于對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意，這就要求我們除了要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必須提供長(zhǎng)期、準(zhǔn)確、無(wú)障礙的服務(wù)。除此之外，我們還深深的體會(huì)到了我們現(xiàn)在所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營(yíng)銷(xiāo)能力和管理能力。學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的
使我們對(duì)電氣元件及電工技術(shù)有一定的感性和理性認(rèn)識(shí)，對(duì)電工技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做進(jìn)一步的理解。同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)獲得實(shí)際生產(chǎn)知識(shí)和安裝技能，繼電器控制線路及其元件的工作原理等電工技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，共同探討，共同前進(jìn)的精神。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
電動(dòng)機(jī)的傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制電路
�。�1）目的要求
a、了解繼電器的工作原理，并掌握其接線方法；
b、了解電動(dòng)機(jī)的傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制。
�。�2）線路圖：
原理：km1回路為點(diǎn)動(dòng)控制電路，按下綠色按鈕。km1線圈通電，松開(kāi)綠色按鈕，km1線圈斷電；km2回路為傳動(dòng)控制電路，按下黑色按鈕，km2通電并自鎖，km2線圈通電，松開(kāi)黑色按鈕，km2線圈不會(huì)斷電，停止時(shí)按紅色按鈕。
�。�3）步驟：
a、按圖接好導(dǎo)線；
b、檢查線路，確認(rèn)無(wú)誤后通電；
c、按下后再松開(kāi)綠色按鈕，觀察km1的現(xiàn)象，按下后再松開(kāi)黑色按鈕，觀察km2的現(xiàn)象，最后按下紅色按鈕，記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象；
d、切斷電源，拆除導(dǎo)線。
電動(dòng)機(jī)的順序控制電路
�。�1）目的要求
a、了解繼電器的順序控制原理，掌握其接線方法；
b、加深對(duì)繼電器工作原理的理解。
（2）線路圖：
原理：需要km2線圈通電時(shí)，必須先按下綠色按鈕，km1通電并自鎖，串聯(lián)在km2線圈回路的km1也通電并自鎖，再按下黑色按鈕，km2通電并自鎖，km2線圈帶電，保證km2帶電前必須先讓km1帶電，停止時(shí)按紅色按鈕。
�。�3）步驟：
a按圖接好電路；
b、檢查電路，確認(rèn)無(wú)誤后通電；
c、先按下綠色按鈕，再按下黑色按鈕，觀察現(xiàn)象；按下紅色按鈕，再直接按黑色按鈕，觀察并記錄現(xiàn)象；
d、切斷電源，拆除導(dǎo)線。
電動(dòng)機(jī)的`逆反轉(zhuǎn)控制電路
�。�1）目的要求
a、了解繼電器的逆反轉(zhuǎn)控制控制原理，掌握其接線方法；
b、通過(guò)操作加深對(duì)繼電器工作原理的理解；
c、能夠組織復(fù)雜的接線。
�。�2）接線圖：
原理：需要km1帶電時(shí)，按下綠色按鈕，km1通電并自鎖，km1線圈帶電，串聯(lián)在km2線圈回路的km1常閉觸點(diǎn)斷開(kāi)，保證km1與km2線圈不同時(shí)帶電。需要km2線圈帶電時(shí)，先按紅色按鈕停止，km1斷開(kāi)，按下黑色按鈕，km2通電并自鎖，km2線圈帶電，串聯(lián)在km1回路的km2常閉觸點(diǎn)斷開(kāi)，保證km2與km1也不同時(shí)帶電。
�。�3）步驟：
a、按圖連接好導(dǎo)線；
b、檢查線路，確認(rèn)無(wú)誤后通電；
c、按順序，先按綠色按鈕，再按下黑色按鈕，觀察現(xiàn)象；然后按紅色按鈕，反過(guò)來(lái)，先按黑色按鈕，再按綠色按鈕，觀察并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象；
d、切斷電源，拆除導(dǎo)線，歸還實(shí)驗(yàn)儀器。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)電工技術(shù)實(shí)習(xí)，我得到了很大的收獲，這些都是平時(shí)在課堂理論學(xué)習(xí)中無(wú)法學(xué)到的，我主要的收獲有以下幾點(diǎn)：
1、掌握了幾種基本的電工工具的使用，導(dǎo)線與導(dǎo)線的連接方法，導(dǎo)線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識(shí)；
2、了解了電動(dòng)機(jī)傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制、順序控制、逆反轉(zhuǎn)控制的概念和原理，掌握了交流繼電器的原理和接線方法；
3、增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手實(shí)踐能力和細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一，是學(xué)生在完成所有規(guī)定的課程學(xué)習(xí)任務(wù)之后進(jìn)行的一次社會(huì)實(shí)踐和調(diào)查活動(dòng)。本次實(shí)習(xí)內(nèi)容廣泛，涉及工程管理及企業(yè)管理實(shí)踐中諸多問(wèn)題，是學(xué)生鞏固和提高理論知識(shí)水平及鍛煉實(shí)踐動(dòng)手能力的全面實(shí)習(xí)。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本理論解決工程實(shí)際中的.項(xiàng)目管理問(wèn)題，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
在工程技術(shù)人員和項(xiàng)目管理人員的指導(dǎo)下，獨(dú)立承擔(dān)并完成一定工程項(xiàng)目管理的實(shí)際工作，從而得到實(shí)際工作鍛煉，取得項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和自信心，為以后從事項(xiàng)目經(jīng)理工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年X月X日—20xx年X月X日
實(shí)習(xí)單位：XX建工第四建筑有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：XX建工第四建設(shè)有限公司成立于1953年1月，早期隸屬于中央建筑部第三工程局。20xx年4月，XX省第四建筑工程公司經(jīng)XX省國(guó)資委批復(fù)，由XX建工集團(tuán)有限公司和XX建工水利水電建設(shè)有限公司共同出資，改制成立XX建工第四建設(shè)有限公司。公司總資產(chǎn)7。9億元，注冊(cè)資金2。53億元建筑類(lèi)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文建筑類(lèi)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文�，F(xiàn)有職工1901人，其中，擁有中、高級(jí)職稱(chēng)人員460人，一級(jí)注冊(cè)建造師39人，二級(jí)注冊(cè)建造師202人，其他注冊(cè)類(lèi)執(zhí)業(yè)資格人員40人。公司下設(shè)16個(gè)土建工程項(xiàng)目部（含國(guó)際工程管理部），1個(gè)以管理為主的第十七項(xiàng)目部，2個(gè)安裝工程項(xiàng)目部，1個(gè)機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目部，1個(gè)科技開(kāi)發(fā)與應(yīng)用項(xiàng)目部，4個(gè)專(zhuān)業(yè)分公司（滑模裝飾分公司、鋼結(jié)構(gòu)分公司、安裝分公司、市政路橋分公司），控股XX特斯特試驗(yàn)檢測(cè)有限公司。公司擁有房屋建筑總承包一級(jí)、機(jī)場(chǎng)場(chǎng)道工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、消防設(shè)施工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、機(jī)電安裝工程施工總承包一級(jí)、高聳構(gòu)筑物工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、市政公用工程總承包三級(jí)、電力施工總承包三級(jí)、土石方專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)。公司技術(shù)力量雄厚，其中機(jī)場(chǎng)場(chǎng)道施工、滑模及爬模施工技術(shù)在國(guó)內(nèi)處于先進(jìn)水平；大體積混凝土施工技術(shù)、逆作法施工技術(shù)以及預(yù)制構(gòu)件的生產(chǎn)加工技術(shù)處于省內(nèi)領(lǐng)先水平；擁有國(guó)家級(jí)工法3項(xiàng)，省級(jí)工法23項(xiàng)；
20xx年公司建立了企業(yè)省（部）級(jí)技術(shù)中心；20xx年10月公司獲1項(xiàng)全國(guó)建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程，整體達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平；公司主編了2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，參編了1項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；公司現(xiàn)擁有實(shí)用新型專(zhuān)利9項(xiàng)。20xx年公司完成合同經(jīng)營(yíng)額53。19億元，完成施工產(chǎn)值37。1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3800萬(wàn)元。近三年，公司榮獲魯班獎(jiǎng)1項(xiàng)、國(guó)優(yōu)工程4項(xiàng)、省優(yōu)工程16項(xiàng)、市優(yōu)工程12項(xiàng)；公司20xx年再次榮獲“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，同年還被評(píng)為“全國(guó)AAA級(jí)信用企業(yè)”；20xx年榮獲“XX省建筑業(yè)發(fā)展扶持基金獎(jiǎng)”12項(xiàng)，入選XX省建筑業(yè)骨干企業(yè)五強(qiáng)； 20xx年榮獲“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)設(shè)立30周年先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，并入選“中國(guó)建筑業(yè)最具成長(zhǎng)性企業(yè)百?gòu)?qiáng)”；公司榮獲昆明市連續(xù)20年“重合同、守信用企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為支點(diǎn)，立足房建主業(yè)，推進(jìn)板塊的協(xié)同發(fā)展，用管理、成本、技術(shù)、服務(wù)提升企業(yè)的發(fā)展層次，機(jī)場(chǎng)場(chǎng)道、鋼結(jié)構(gòu)、水利水電、市政工程、安裝工程等板塊也取得了可喜的成績(jī)。公司還積極開(kāi)拓省外市場(chǎng)，先后在湖南、四川、貴州、西藏等地承接了工程任務(wù)；努力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，參與了老撾、緬甸、赤道幾內(nèi)亞等國(guó)際工程項(xiàng)目的建設(shè)。XX四建秉承“至誠(chéng)、至專(zhuān)、共創(chuàng)、共贏”的企業(yè)精神，奉行“提供滿(mǎn)意服務(wù)、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值”的企業(yè)宗旨，打造“西部領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)知名的建筑承包商企業(yè)”。
實(shí)習(xí)工程簡(jiǎn)介：工程名稱(chēng)：XX市XX區(qū)20xx年保障性住房3標(biāo)段C片區(qū)工程
工程地點(diǎn)：XX市隆陽(yáng)區(qū)北片區(qū)北八環(huán)以南
設(shè)計(jì)單位：XX元泰規(guī)劃建筑工程設(shè)計(jì)院
地勘單位：XX市萬(wàn)潤(rùn)水利電力勘測(cè)設(shè)計(jì)有限公司
總承包單位：XX建工第四建設(shè)有限公司
總建筑面積：約75761。47萬(wàn)平方米
結(jié)構(gòu)類(lèi)型：框剪結(jié)構(gòu)
建筑概況：Z13、Z14、Z15、Z16、Z17棟均為層高2。8md的17層住宅，每棟占地面積為617。64O。 Z19、Z20棟均是一、二層為層高4。2m的商鋪，3~17層為層高2。8m的住宅，Z19占地面積為1040。24O，Z20占地面積為13877。40O。且均為樁筏基礎(chǔ)，前五棟每棟打樁171顆，后兩棟分別為228顆、238顆
建筑類(lèi)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一項(xiàng)全面接觸工程管理活動(dòng)實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)環(huán)節(jié)，每一位學(xué)生都必須經(jīng)歷。通常畢業(yè)實(shí)習(xí)要結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題有針對(duì)性的選擇實(shí)習(xí)地點(diǎn)。要求如下：
重視實(shí)踐，深入實(shí)習(xí)單位，虛心向單位的有關(guān)人員求教，尊重單位的安排；
用所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)來(lái)分析實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題；
要積極廣泛的進(jìn)行調(diào)研與資料收集，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。資料要有較強(qiáng)的針對(duì)性，最好是建筑及相關(guān)行業(yè)或企業(yè)急需解決的實(shí)際問(wèn)題；
注意安全，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度。妥善保管所借資料，用后歸還，注意保密；
在實(shí)習(xí)學(xué)生要服從實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性；
認(rèn)真按期完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)目的
1、帶學(xué)生走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要一部分，這樣我們學(xué)生就可以更加容易的將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，它是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過(guò)渡，因此生產(chǎn)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。
本次實(shí)習(xí)學(xué)校為我們聯(lián)系的是金能集團(tuán)的東龐礦，這個(gè)礦在河北省是規(guī)模較大的礦，其內(nèi)部的設(shè)備自動(dòng)化集成度很高，對(duì)我們電氣專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)滿(mǎn)意的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。這次實(shí)習(xí)我們主要要實(shí)地了解的是高壓配電系統(tǒng)，從外部的高壓進(jìn)電到高壓配電室，再到變壓器，最終經(jīng)低壓配電室將電分配的礦區(qū)各個(gè)部分。它們每個(gè)部分都是要求十分高的，所以我們要盡量多了解甚至是掌握各器件的作用和注意事項(xiàng)等。 2、金能集團(tuán)東龐礦介紹
河北金能集團(tuán)公司是經(jīng)河北省政府批準(zhǔn)，由邢臺(tái)礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司和邯鄲礦業(yè)集團(tuán)有限公司在平等自愿基礎(chǔ)上實(shí)施聯(lián)合重組，于20xx年12月18日正式掛牌成立的省屬大型國(guó)有煤炭企業(yè)。集團(tuán)總部坐落在河北省xx市，擁有河北邢臺(tái)、邯鄲、井陘、張家口和山西晉中五個(gè)礦區(qū)共21座生產(chǎn)礦井，地域上橫跨晉冀，縱貫河北，經(jīng)營(yíng)范圍涉及煤炭、電力、鋼鐵、化工、機(jī)械電子、建工建材等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，是河北省和全國(guó)煤炭行業(yè)極具影響力的跨省區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的大型能源企業(yè)集團(tuán)。 20xx年完成原煤產(chǎn)量1761萬(wàn)噸，精煤產(chǎn)量653萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入95億元，實(shí)現(xiàn)利稅18億元，在崗職工年人均收入達(dá)到2.69萬(wàn)元。在220xx年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中位居第405位，在全國(guó)煤炭工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中列第21位，在河北省百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列第15位，綜合實(shí)力在河北省省屬?lài)?guó)有企業(yè)中位居第3位�！靶蛲ㄈ粢鷱浇犹炫_(tái)之路。”東龐礦的曲徑，沒(méi)有通向天臺(tái)之路，卻通向了地下幾百米的采煤礦井。據(jù)介紹，從東龐礦每天運(yùn)出的原煤就有近萬(wàn)噸。行走在這小橋流水之間，置身于亭臺(tái)樓閣之側(cè)，如果不是“河北金能集團(tuán)東龐礦”那幾個(gè)醒目的大字赫然入目，你一定不會(huì)以為這是一座年產(chǎn)幾百萬(wàn)噸煤炭的礦山。東龐礦目前已成為金能集團(tuán)的支柱企業(yè)。
3、實(shí)習(xí)要求
�、� 服從指導(dǎo)教師的實(shí)習(xí)安排。
�、� 畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)每日填寫(xiě)實(shí)習(xí)日志，內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、單位、內(nèi)容、收獲和體會(huì)，也可摘抄實(shí)習(xí)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)資料。
�、� 實(shí)習(xí)結(jié)束后撰寫(xiě)不少于20xx字的實(shí)習(xí)報(bào)告，并將實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)單位意見(jiàn)鑒定在實(shí)習(xí)完成后交指導(dǎo)教師，作為畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)礦井高壓電設(shè)備
1、kj137井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)概述
該系統(tǒng)能在地面對(duì)井下供配電系統(tǒng)的所有電氣量的監(jiān)測(cè)、信號(hào)量的監(jiān)測(cè)、開(kāi)關(guān)分合控制操作，實(shí)現(xiàn)了對(duì)井下高壓開(kāi)關(guān)的遠(yuǎn)程遙控監(jiān)測(cè)，能夠?qū)崿F(xiàn)視頻。音頻及系統(tǒng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控三網(wǎng)合一，從而全面完善了煤礦井下供電系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，調(diào)度指揮的功能，使井下變電所能夠成為真正的無(wú)人值守變電所。該系統(tǒng)獨(dú)有的錄波功能能自動(dòng)記錄故障前后幾秒內(nèi)的故障波形，為故障的快速、精確判斷和分析提供了準(zhǔn)確的信號(hào)。此外該系統(tǒng)還結(jié)合供電實(shí)際情況解決了突發(fā)停電開(kāi)關(guān)瞬間的數(shù)據(jù)傳輸，欠壓保護(hù)及越級(jí)跳閘等現(xiàn)象，并能通過(guò)光纖以太網(wǎng)與其他監(jiān)控實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸一體化，大大提高了系統(tǒng)的實(shí)用性。
2、主要技術(shù)參數(shù)
操 作 系 統(tǒng)： windows xp
數(shù) 據(jù) 庫(kù)： sql server
系 統(tǒng) 容 量： 可容納128個(gè) 32回路的變電所的信息量 通 訊 距 離： 地面控制中心到配電裝置730km 系統(tǒng)最大容量： 可接32個(gè)分站，每分站128個(gè)保護(hù)器 3、系統(tǒng)組成及原理
kj137井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)按功能層共分三層：地面礦監(jiān)控層，該層為供配電系統(tǒng)調(diào)度監(jiān)控中心;變電所集中監(jiān)控層即變電所監(jiān)控分站zbt—11礦用高壓開(kāi)關(guān)綜合保護(hù)裝置，該層主要完成高壓防爆開(kāi)關(guān)的數(shù)字保護(hù)控制，各個(gè)監(jiān)控分站與地面調(diào)度監(jiān)控中心間用光纖環(huán)網(wǎng)相連，構(gòu)成光纖以太網(wǎng)，各變電所的綜合保護(hù)與該變電所的監(jiān)控分站間用雙絞線相連構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)總線網(wǎng)。目前，礦井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)共有四個(gè)分站即-300中央變電所、-480中央變電所、2900井區(qū)變電所、-480兆變電所。 (二
)主井電控系統(tǒng)
1、概述
主井電控系統(tǒng)有北京煤科總院天地公司高新技術(shù)中心設(shè)計(jì),于20xx年正式成立投入運(yùn)行，拖動(dòng)系統(tǒng)為全數(shù)字晶閘管三相全控橋式邏輯無(wú)環(huán)流串聯(lián)12脈動(dòng)整流器電樞供直流拖動(dòng)，勵(lì)磁為全數(shù)字控制晶閘管三相全控橋式整流器供電，經(jīng)變換勵(lì)磁電流方向?qū)崿F(xiàn)拖動(dòng)系統(tǒng)四象限運(yùn)行，采用雙環(huán)流轉(zhuǎn)速閉環(huán)調(diào)壓調(diào)速。計(jì)算機(jī)提升行程——速度控制器有計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，全參數(shù)可調(diào)，以行程為自變量具有s型曲線(即加減速度變化率控制)的提升行程——速度控制器�？刂菩谐套詣�(dòng)生成設(shè)計(jì)速度圖的速度給定值(0——10v)，控制提拖動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行,同時(shí)該裝置產(chǎn)生相應(yīng)的減速點(diǎn)，爬行點(diǎn)，停車(chē)點(diǎn)等控制信號(hào)，并用兩臺(tái)計(jì)算機(jī)(plc)實(shí)現(xiàn)全行程速度和位移等監(jiān)視和報(bào)警。
2、技術(shù)參數(shù)
主井電控信號(hào)：tksi——iv型
dcr600全數(shù)字直流傳動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)說(shuō)明 1)直流電流
型 號(hào)：glc8165.79
額定電樞電壓;900v 額 定 功 率：2100kv 額定勵(lì)磁電壓：110v 額定電樞電流：2657a 額定勵(lì)磁電流：380a 額定轉(zhuǎn)速：41.75rpm 2)電樞主整流變壓器 型 號(hào)：2sl——2560/10 一次側(cè)電壓：6000v 二次側(cè)電壓：450v 容量：1950kv] 接線方式：y/y——0 3)勵(lì)磁整流變壓器
型 號(hào)：2sj——100/0.5 一次側(cè)電壓：380v 容 量：250kv 二次側(cè)電壓：410v 接線方式：△/y——11 4)電抗器
型 號(hào)：xea270/3 電 感：1mh 額定電流：2500a 額定電壓：1000v 5)電樞主整流裝置
型 號(hào)：整流柜s2—06f—04/00xx2 電源電壓：～450v，3相，50hz 晶閘管數(shù)量：24支且并聯(lián) 輸出電流：4500a 晶閘管參數(shù)：1000a/2800v 6)電樞副整流裝置 型 號(hào)：直流柜si—06f—04/00xx2
電源電壓：～450v，3相，50hz 晶閘管數(shù)量：24支且并聯(lián) 輸出電流：4500a 晶閘管參數(shù)：1000a/2800v 接線方式：主副整流柜串聯(lián)構(gòu)成12脈動(dòng)順序控制電樞不可逆回路
7)勵(lì)磁整流裝置
型 號(hào)：dcf602—0900—61a
接線方式：三相全控橋式邏輯無(wú)環(huán)流反并聯(lián) 電源電壓：410v，3相，50hz
8)直流傳動(dòng)控制系統(tǒng)dcr601
�、倏刂瓢� sdcs—con—1
�、陔娫窗� sdcs—pow—1
�、蹟�(shù)字i/o連接板 sdcs—iob—23 230vac
本板具有8個(gè)數(shù)字量輸入(均為ac230v信號(hào))，8個(gè)數(shù)字量輸出信號(hào)，其中6個(gè)為接點(diǎn)輸出，2個(gè)光耦輸出。通過(guò)軟件設(shè)置可自由定義socs—iob—23板的8個(gè)數(shù)字量輸入和8個(gè)數(shù)字量輸出，根據(jù)本系統(tǒng)的需要定義如下： d11——風(fēng)機(jī)和熔斷應(yīng)答 d01——風(fēng)機(jī)臺(tái) d12——?jiǎng)?lì)磁應(yīng)答 d02——?jiǎng)?lì)磁合 d13——備風(fēng) d03——電機(jī)轉(zhuǎn)速 d14——閘實(shí)驗(yàn) d04——系統(tǒng)準(zhǔn)備好 d15——快速停車(chē) d05——系統(tǒng)運(yùn)行 d16——復(fù)位 d06——電樞電流過(guò)流 d17——啟動(dòng)/停止 d07——測(cè)速故障 d18——解鎖/封鎖 d08——裝置過(guò)熱
包括：5路模擬輸入，8路模擬輸出，其中一個(gè)為實(shí)際電流，一個(gè)為軸編碼器接口，dcr600數(shù)字量i/o定義，通過(guò)軟件設(shè)置模擬量i/
o定義如下：
a11——速度給定-10v～10v 對(duì)應(yīng)-10m/s～10 m/s a12——速度反饋-8v～8v 對(duì)應(yīng)-10m/s～10 m/s a01——?jiǎng)?lì)磁電流-4a～4a 對(duì)應(yīng)-380a～380a a02——電樞電流-5a～5a 對(duì)應(yīng)-400a～400a ④測(cè)量板socs—pin—測(cè)量交流進(jìn)線電壓、電流、整流輸出電壓 ⑤脈沖變壓器板：sdcs—reb—41
用于觸發(fā)脈沖放大，本系統(tǒng)用了8塊脈沖變壓器板 ⑥接口板：sdcs—reb—1
用于連接和重新分配觸發(fā)脈沖 ⑦脈沖勵(lì)磁板sdcs—reb—2
用于觸發(fā)脈沖放大和分配，該板具有脈沖放大電源欠壓監(jiān)視信號(hào)輸出
�、嗝}沖放大電源npsh—01xx2
提供脈沖放大電源480vac
�、醖cf600勵(lì)磁單元
dcf600一般用于直流傳動(dòng)中的三相勵(lì)磁單元由控制板sdcs——10n—1，電源板sdcs—pin—12，功率單元等組成部分均集成于一箱體內(nèi)，勵(lì)磁單元型號(hào)為：dcf602—500v/450a ⑩繼電控制系統(tǒng)單元
該單元包括供電開(kāi)關(guān)，控制按鈕，指示燈，繼電器，接觸器等組成
3、工作原理
(1)提升工藝控制：由計(jì)算機(jī)構(gòu)成提升控制，閉鎖，監(jiān)視，報(bào)警等工藝控制功能。由兩臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成雙安全回路的監(jiān)視和控制。提升運(yùn)行控制方式可實(shí)現(xiàn)如下幾種控制方式 ⅰ、運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)驗(yàn)、應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)
ⅱ、速度(10米/秒) 驗(yàn)繩(0.3米/秒) ⅲ、半自動(dòng)、自動(dòng)、手動(dòng)、復(fù)位
按需要可實(shí)現(xiàn)手控點(diǎn)動(dòng)慢速(0.3米/秒)提升與下放運(yùn)行，當(dāng)任一臺(tái)主控計(jì)算機(jī)出故障時(shí)，可在應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)2rf，實(shí)現(xiàn)由單臺(tái)計(jì)算機(jī)控制的系統(tǒng)低速(小于1.5米/秒=短時(shí)提升與下放運(yùn)行) (2)提升速度控制：由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)全參數(shù)可調(diào)，以行程為自變量具有s型曲線(即加減速度變化率控制)的提升行程——速度控制器。按行程自動(dòng)生成設(shè)計(jì)速度圖的速度給定值(0——10伏)，控制提拖動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行,同時(shí)該裝置產(chǎn)生相應(yīng)的減速點(diǎn)，爬行點(diǎn)，停車(chē)點(diǎn)等控制信號(hào)，并用兩臺(tái)計(jì)算機(jī)(plc)實(shí)現(xiàn)全行程速度和位移等監(jiān)視和報(bào)警。該裝置是根據(jù)測(cè)量提升器在井中位置來(lái)控制提升機(jī)和提升容量，按設(shè)計(jì)所提出的提升運(yùn)行速度圖來(lái)運(yùn)行，該速度運(yùn)行圖具有如下特點(diǎn)：
速度給定曲線是以行程為函數(shù)自變量;具有加速、減速變化率的控制(即實(shí)現(xiàn)s形曲線);具有較高的分辨率和精度 (3)拖動(dòng)系統(tǒng)為全數(shù)字晶閘管三相全控橋式邏輯無(wú)環(huán)流串聯(lián)12脈動(dòng)整流器電樞供直流拖動(dòng)，勵(lì)磁為全數(shù)字控制晶閘管三相全控橋式整流器供電，經(jīng)變換勵(lì)磁電流方向?qū)崿F(xiàn)拖動(dòng)系統(tǒng)四象限運(yùn)行，采用雙環(huán)流轉(zhuǎn)速閉環(huán)調(diào)壓調(diào)速。 (三)副井電控系統(tǒng)
1、概述
拖動(dòng)系統(tǒng)為全數(shù)字晶閘管三相全控橋式6脈動(dòng)整流器電樞供電直流拖動(dòng)，勵(lì)磁為全數(shù)字控制晶閘管三相全控橋式邏輯無(wú)環(huán)流整流器供電，經(jīng)變換磁場(chǎng)電流方向?qū)崿F(xiàn)拖動(dòng)系統(tǒng)四象限運(yùn)行，采用雙環(huán)流轉(zhuǎn)速閉環(huán)調(diào)壓調(diào)速。
(1)提升速度控制：由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)全參數(shù)可調(diào)，以行程為自變量具有s型曲線(即加減速度變化率控制)的提升行程——速度控制器。按行程自動(dòng)生成設(shè)計(jì)速度圖的速度給定值(0——10伏)，控制提拖動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行,同時(shí)該裝置產(chǎn)生相應(yīng)的減速點(diǎn)，爬行點(diǎn)，停車(chē)點(diǎn)等控制信號(hào)，并用兩臺(tái)計(jì)算機(jī)(plc)實(shí)現(xiàn)全行程速度和位移等監(jiān)視和報(bào)警。
(2)提升工藝控制：由計(jì)算機(jī)構(gòu)成提升控制，閉鎖，監(jiān)視，報(bào)警等工藝控制功能。由兩臺(tái)計(jì)算機(jī)構(gòu)成雙安全回路的監(jiān)視和控制。
(3)提升運(yùn)行控制方式可實(shí)現(xiàn)如下幾種控制方式 ⅰ、運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)驗(yàn)、應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)
ⅱ、速度ⅰ(10米/秒)速度ⅱ(5米/秒) 驗(yàn)繩(1米/秒) ⅲ、半自動(dòng)、自動(dòng)、手動(dòng)、復(fù)位
按要求可實(shí)現(xiàn)手控點(diǎn)動(dòng)慢速(v=2米/秒)提升與下放運(yùn)行，當(dāng)任一臺(tái)主控計(jì)算機(jī)出故障時(shí)，可在應(yīng)急運(yùn)轉(zhuǎn)2rf，實(shí)現(xiàn)由單臺(tái)計(jì)算機(jī)控制的系統(tǒng)低速(v〈2米/秒=短時(shí)提升與下放運(yùn)行〉 2、技術(shù)參數(shù)
副井電控型號(hào)：tksz—ⅲ型
>dcs500全數(shù)字直流傳動(dòng)系統(tǒng)技術(shù)說(shuō)明 (1)直流電機(jī)
型號(hào)：2d99/60
額定電壓：660v 額定勵(lì)磁電壓：55v 額定轉(zhuǎn)速：500rpm
額定電流：20xxa 額定勵(lì)磁電流：98a (2)電樞整流變壓器
型號(hào)：2sl—2500/10
一次側(cè)電壓：6000v 容 量：20xxkva 二次側(cè)電壓：750v 接線方式：△/y—11 電流：192.5a/1650a (3)勵(lì)磁整流變壓器 型號(hào)：2sj—100/0.5
電壓：380v/300v 容 量：100kva 電流：152a/192a 接線方式：y/△—1 (4)電樞整流裝置
型 號(hào)：整流柜sdsd06f1—03/00—750v 接線方式：三相全控橋式，6脈動(dòng)
電源電壓：700v 3相 50hz 輸出電流：3650a 晶閘管數(shù)量：18 晶閘管參數(shù)：900a/3200v (5)勵(lì)磁整流裝置
型 號(hào)：dcf502， 500v/200a 接線方式：三相全控橋式邏輯無(wú)環(huán)流反并聯(lián) 電源電壓：300v 3相 50hz 輸 出：350v 200a (6)直流傳動(dòng)控制單元dcr500 ①控制板 sdcs—con—1
�、陔娫窗� sdcs—pow—1
�、蹟�(shù)字i/o連接板 sdcs—iob—23 230vac
本板具有8個(gè)數(shù)字量輸入(均為ac230v信號(hào))，8個(gè)數(shù)字量輸出信號(hào)，其中6個(gè)為接點(diǎn)輸出，2個(gè)光耦輸出。通過(guò)軟件設(shè)置可自由定義socs—iob—23板的8個(gè)數(shù)字量輸入和8個(gè)數(shù)字量輸出
�、苣Mi/o連接板 sdc—i/ob—3
包括：5路模擬輸入3路模擬輸出，其中一個(gè)為實(shí)際電流一個(gè)為軸編碼器接口
⑤脈沖變壓器板：sdcs—reb—41
用于觸發(fā)脈沖放大，本系統(tǒng)用了3塊脈沖變壓器板 ⑥接口板：sdcs—reb—1
用于連接和重新分配觸發(fā)脈沖 ⑦脈沖勵(lì)磁板sdcs—reb—2
用于觸發(fā)脈沖放大和分配，該板具有脈沖放大電源欠壓監(jiān)視信號(hào)輸出
⑧脈沖放大電源npsh—01xx2 提供脈沖放大電源480vac
�、醖cf500勵(lì)磁單元
dcf500一般用于直流傳動(dòng)中的三相勵(lì)磁單元由控制板sdcs——10n—1，電源板sdcs—pow—1，接口板sdcs—pin— 1，功率單元等組成部分均集成于一箱體內(nèi)，勵(lì)磁單元型號(hào)為：dcf502—500v/200a
⑩繼電控制系統(tǒng)單元包括供電開(kāi)關(guān)，控制按鈕，指示燈，繼電器，接觸器等組成
(四)主井信號(hào)及定量裝卸載系統(tǒng)
1、系統(tǒng)概述
pxk—3型plc主井自動(dòng)定量裝卸載及主井信號(hào)系統(tǒng)，采用三菱系列plc可編程控制器為主機(jī)，增強(qiáng)了可靠性和安全性，提高了生產(chǎn)效率。與繼電器和集成電路同類(lèi)產(chǎn)品相比，維護(hù)量、故障率明顯降低，并且plc可實(shí)現(xiàn)與上位機(jī)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)煤礦實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動(dòng)化提供了方便。本系統(tǒng)以煤礦規(guī)劃為基本依據(jù)研制而成。 2、主要功能
裝卸載信號(hào)具有自動(dòng)、手動(dòng)兩種工作方式，點(diǎn)動(dòng)方式用于井在卸載的調(diào)試急檢修。裝載定量定時(shí)保護(hù)及顯示 有ied界面顯示
故障自動(dòng)報(bào)警功能 提升次數(shù)記憶功能 上下井口信號(hào)間的閉鎖功能 雙i通訊功能 防止二次裝卸載保護(hù)功能 有聯(lián)絡(luò)呼叫功能 3、主要技術(shù)參數(shù)和工作條件
工作電壓：ac85v——ac25v 本安工作電壓：dc24v 環(huán)境溫度：-20℃～40℃ 本安工作電流：250ma 相對(duì)溫度：95%、3%
4、系統(tǒng)的工作原理
(1)本電控系統(tǒng)以井下信號(hào)為主信號(hào)，井下信號(hào)及裝載綜合控制臺(tái)上有負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換整個(gè)系統(tǒng)提升及裝載方式的選擇按鈕。 (2)信號(hào)系統(tǒng)和井口卸載部分可分為自動(dòng)、手動(dòng)兩種方式由井下信號(hào)循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)下井口
裝卸臺(tái)上的提升方式按鈕來(lái)選擇，井下信號(hào)可根據(jù)井下的具體情況選擇合適的裝載方式。
(3)當(dāng)提升方式轉(zhuǎn)換到自動(dòng)狀態(tài)時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)將采用自動(dòng)方式發(fā)出提升信號(hào)。發(fā)信號(hào)和裝卸的過(guò)程都由plc內(nèi)部程序來(lái)完成，不需信號(hào)參與。
(4)點(diǎn)動(dòng)方式下設(shè)備之間沒(méi)有閉鎖關(guān)系，容易發(fā)生不易有的事故，所以只適用于檢修和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備用，其他情況不允許使用點(diǎn)動(dòng)狀態(tài)下操作設(shè)備。
(五)皮帶運(yùn)輸設(shè)備
1、皮帶機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備用途
皮帶集中控制系統(tǒng)具有易掌握、易操作、安全可靠的特性。主要由地面控制中心、井下控制分站和工業(yè)電視監(jiān)視三部分組成，巧妙地將計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)和工業(yè)電視相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了以地面控制為主，井下控制為輔的控制模式，解決了就地控制存在的安全隱患，減少了個(gè)設(shè)備相互脫節(jié)、無(wú)法充分發(fā)揮效率的缺點(diǎn)，保證了井下皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)的連續(xù)性和可靠性。在監(jiān)控室操作計(jì)算機(jī)就可以直接操作井下集中皮帶，且皮帶沿線每隔200m均安裝了擴(kuò)音電話，地面指揮口令通過(guò)擴(kuò)音電話可以同步傳達(dá)給各處的一線職工，便于他們快速反映采取措施，提高了指揮效率。皮帶集中控制能操作井下7條皮帶：分煤皮帶集中卷、一部皮帶集中卷、二部皮帶集中卷、主、暗斜皮帶、2900集中皮帶、-480北翼集中皮帶和2600下運(yùn)皮帶。
2、技術(shù)參數(shù)
(1)控制器：控制、監(jiān)測(cè)、顯示中心 (2)隔爆兼本安電源：用于系統(tǒng)安全的供電 (3)擴(kuò)音電話：可以實(shí)現(xiàn)拉線急停、沿線閉鎖、通話、預(yù)警等功能
(4)智能輸入輸出：即遠(yuǎn)程控制分站，也被稱(chēng)為下位機(jī)，用于遠(yuǎn)距離信號(hào)采集和遠(yuǎn)程控制
(5)智能終端、智能耦合器：用于一個(gè)系統(tǒng)的末端和兩個(gè)k200系之間的全尾搭接
(6)傳感器：用于皮帶機(jī)的保護(hù)
(7)礦用7芯拉力阻燃電纜：帶有兩層護(hù)套，雙層屏蔽，兩個(gè)快速不銹鋼插頭
(8)防爆接線箱：當(dāng)本系統(tǒng)控制非本安設(shè)備時(shí)用于電氣隔離轉(zhuǎn)換
3、皮帶集中控制的應(yīng)用
地面皮帶集中控制室的操作人員參考計(jì)算機(jī)顯示的各種數(shù)據(jù)(煤倉(cāng)的煤位)和電視機(jī)的監(jiān)控圖象，判斷哪條[皮帶需要運(yùn)行和停止。啟動(dòng)皮帶時(shí)，只需按下皮帶控制器鍵盤(pán)上的相應(yīng)按鈕，皮帶控制器就會(huì)向系統(tǒng)沿線發(fā)送語(yǔ)音報(bào)警信號(hào)“某皮帶準(zhǔn)備啟動(dòng)，請(qǐng)工作人員注意”延時(shí)10秒后，皮帶開(kāi)始啟動(dòng)。正常停止皮帶時(shí)，按下皮帶控制器鍵盤(pán)上的停止按鈕，皮帶停車(chē)同時(shí)沿線進(jìn)行報(bào)警“某皮帶停車(chē)”。如果緊急情況，可按皮帶沿線電話上的閉鎖按鈕，皮帶停車(chē)同時(shí)報(bào)警“皮帶沿線閉鎖”并在皮帶控制器上顯示該閉鎖信號(hào)和第幾架的閉鎖信號(hào)起作用�？刂朴�(jì)算機(jī)對(duì)設(shè)備狀態(tài)參數(shù)檢測(cè)后，在控制器上的大屏幕彩色液晶顯示器上顯示出來(lái)(以圖形動(dòng)畫(huà)和漢字的形式顯示設(shè)備啟動(dòng)/停止情況，用不同的顏色表示過(guò)載情況)。通過(guò)語(yǔ)音電話實(shí)現(xiàn)整個(gè)皮帶監(jiān)控沿線至地面集中控制室的語(yǔ)音通訊，集中控制室皮帶機(jī)司機(jī)在顯示屏上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以立即通過(guò)語(yǔ)音電話向井下巡視并發(fā)出相應(yīng)的命令，巡視工在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)閉鎖急停，并通過(guò)語(yǔ)音電話向集中控制室皮帶機(jī)司機(jī)匯報(bào)情況等把問(wèn)題處理完畢后再啟動(dòng)皮帶。
4、工作原理
皮帶繞經(jīng)主動(dòng)滾筒和機(jī)尾換向滾筒形成一個(gè)無(wú)極的環(huán)行帶，上下兩股皮帶都支撐在托板上，拉緊裝置給皮帶以上常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的張緊力。當(dāng)主動(dòng)滾筒在電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下旋轉(zhuǎn)時(shí)，借助于主動(dòng)滾筒與皮帶之間的摩擦力而帶動(dòng)皮帶及皮帶上的貨物一同連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，貨物運(yùn)到端部后，由于皮帶的轉(zhuǎn)向而卸載，這就是皮帶運(yùn)輸機(jī)的工作原理。皮帶輸送機(jī)可用于稍平及傾斜運(yùn)輸。通常情況下，沿傾斜向上運(yùn)輸煤時(shí)，傾角不能大于8度，向下運(yùn)輸時(shí)傾角不能不大于15度，遠(yuǎn)送附著性大的物料時(shí)傾角還可再大一些。 (六)洗煤廠
洗煤廠主要有兩個(gè)重介車(chē)間組成，我們參觀了其中一個(gè)新改造完的車(chē)間。站在車(chē)間的外面就可以聽(tīng)到里面隆隆的機(jī)器聲，由技術(shù)員的帶領(lǐng)下，我們陸續(xù)沿著樓梯上到了重介車(chē)間生產(chǎn)平臺(tái)上，只見(jiàn)各設(shè)備有條不紊的運(yùn)行著，原煤從煤倉(cāng)經(jīng)過(guò)運(yùn)送帶送到這里，先后經(jīng)過(guò)除鐵重介桶、混合重介桶等設(shè)備，再經(jīng)過(guò)分離機(jī)、篩床就能生產(chǎn)出各種精煤，所有生產(chǎn)過(guò)程均由計(jì)算機(jī)監(jiān)控完成。洗煤廠可以說(shuō)是煤炭生產(chǎn)的最后環(huán)節(jié)，我們實(shí)際生產(chǎn)中所用的煤就是從這里源源不斷的`生產(chǎn)出來(lái)的。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，使我對(duì)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)有了重新的認(rèn)識(shí)，以前對(duì)專(zhuān)業(yè)的概念只是停留在感性認(rèn)識(shí)上，這次實(shí)習(xí)以后，不僅明白了自動(dòng)化技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中所針對(duì)的控制對(duì)象，也了解了自動(dòng)化控制技術(shù)在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的應(yīng)用以及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決，使我們真實(shí)的感受到了書(shū)本知識(shí)到實(shí)際應(yīng)用的遷移，轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)觀念，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)更要注重對(duì)實(shí)際情況的接觸 與了解，才能學(xué)以致用。
本專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)比較合理，注重培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)，如果能夠針對(duì)現(xiàn)時(shí)比較實(shí)用的技術(shù)多開(kāi)一些課程或組織相關(guān)實(shí)習(xí)的話，我們對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的掌握和運(yùn)用會(huì)更加牢固和靈活一些。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
這次邢臺(tái)東龐礦實(shí)習(xí)是我們?cè)诖髮W(xué)期間的最后一次實(shí)習(xí)了，雖然時(shí)間很短，但在這期間我們熟悉了企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程和一些具體的情況，轉(zhuǎn)變了自己對(duì)未來(lái)職場(chǎng)生涯的觀念，消除了走向社會(huì)的彷徨心里，以良好的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)的大環(huán)境。同時(shí)，也使我們體驗(yàn)到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會(huì)大學(xué)生所面臨的實(shí)際問(wèn)題，促使自己要更加勤奮，勇敢迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。 金能集團(tuán)東龐礦雖然成立時(shí)間比較早,但是經(jīng)過(guò)后期改造部分設(shè)備也都是新的真正的參觀只有幾天.具體都有每個(gè)部門(mén)的工作人員給我們講解，先前不知道的原煤開(kāi)采過(guò)程隨著實(shí)習(xí)的深入不斷了解了�？梢哉f(shuō)是很高興完成這次實(shí)習(xí),因?yàn)檫@對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是知識(shí)的收獲,而是有更多的感觸,作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，對(duì)所學(xué)的知識(shí)要學(xué)以致用，所以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們不只是局限在理論的狹隘區(qū)，更多的用實(shí)踐檢驗(yàn)了所學(xué)知識(shí)。
我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)大都是從學(xué)校的課堂上獲得的，雖說(shuō)我們從課本上也學(xué)到了不少知識(shí)，但對(duì)于電氣這個(gè)理論和實(shí)踐都同等重要的課程，光在課堂上講理論實(shí)在是太枯燥乏味了，而且缺乏生動(dòng)性，學(xué)的知識(shí)容易忘，不知道學(xué)的知識(shí)有什么用，然而這次實(shí)習(xí)以后，我們的感覺(jué)徹底改變了。
至于思想上的收獲，我覺(jué)得最多的是思想上的轉(zhuǎn)變和角色身份的轉(zhuǎn)變。這次實(shí)習(xí)，我們覺(jué)得像走出了校園踏進(jìn)了工廠，一下子從一名大學(xué)生變成了一名普通工人，這種變化無(wú)疑是巨大的。
這種變化就意味著我們必須丟掉這身學(xué)生氣，以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，并承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任。這種變化也意味著我們?cè)僖膊荒茈S心所欲我行我素了，我們必需成熟冷靜的去面對(duì)和處理每一件事，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的一舉一動(dòng)已經(jīng)與整個(gè)工廠甚至整個(gè)社會(huì)緊密聯(lián)系起來(lái)了。還有一點(diǎn)就是我們要心存憂(yōu)患意識(shí)。在大學(xué)生就業(yè)壓力日益增大的今天，我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)而不斷的充實(shí)和完善自己，只有這樣，我們才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中謀得自己發(fā)展的一席之地，也才能更好的為社會(huì)為國(guó)家作出貢獻(xiàn)! 感謝這次實(shí)習(xí)，它不但讓我們收獲了知識(shí)，更收獲了人生的財(cái)富和希望，并給我們以后走上社會(huì)，走上工作崗位上了形象而生動(dòng)的一課!
總之，這次實(shí)習(xí)收獲挺大，這次機(jī)會(huì)來(lái)之不易，在這里感謝為了我們的實(shí)習(xí)而付出辛勤汗水的老師們!特別感謝黃爾烈老師為我們提供此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)，除了有一定的課本知識(shí)外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。實(shí)習(xí)是對(duì)我們畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的'一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開(kāi)闊視野，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。為了將大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié). 將專(zhuān)業(yè)與實(shí)際接軌,逐步認(rèn)識(shí),體會(huì),從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去.接觸社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)與人相處,學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)深入基層，了解經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使一個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)在畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計(jì)中用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的一些問(wèn)題，對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行鞏固，同時(shí)提高自學(xué)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)和協(xié)作能力，為走向工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10
我實(shí)習(xí)的班級(jí)是高中三年級(jí)36班，這是一批相對(duì)特殊的學(xué)生、向往大學(xué)、充滿(mǎn)好奇、面對(duì)高考、倍感渺小、總歸是十七八歲的年紀(jì)，沒(méi)有深沉，洋溢著青春的活力，
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是聽(tīng)課，聽(tīng)xx老師講課，再回顧我的任課老師的授課方式，我從中吸取了許多經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了每個(gè)老師都會(huì)有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無(wú)定論的真正含義。我深深佩服老師在課堂上的應(yīng)對(duì)自如，他通過(guò)講述他身邊的故事和例子，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，雖然沒(méi)有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。
在聽(tīng)課過(guò)程中，我深感，教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，課堂語(yǔ)言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式。聽(tīng)課的過(guò)程，是積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。在了解教學(xué)流程的同時(shí)，也應(yīng)注意教學(xué)方式和組織教學(xué)能力的積累。聽(tīng)了一周的課后，我開(kāi)始走上講臺(tái)，上的前幾堂課是利用自習(xí)課的時(shí)間講解《基礎(chǔ)訓(xùn)練》，開(kāi)始慢慢適應(yīng)課堂氣場(chǎng)。由于經(jīng)驗(yàn)不夠，應(yīng)變能力不強(qiáng)，這幾堂課純粹是灌輸知識(shí)，毫無(wú)藝術(shù)感。
認(rèn)識(shí)了自己的不足，聽(tīng)課就有了針對(duì)性，可是當(dāng)我上第一堂真正意義上的語(yǔ)文課時(shí)，還是出現(xiàn)了“上課重點(diǎn)不突出”、“講課順序不清楚”等問(wèn)題。這時(shí)，指導(dǎo)老師要求我多聽(tīng)課。并且為我指出了教案的不足以及上課的缺點(diǎn)，他沒(méi)有絲毫的架子，更多的是朋友的親切交談。
隨著時(shí)間的推移，通過(guò)聽(tīng)課和實(shí)踐，我開(kāi)始有了一些進(jìn)步。這時(shí)指導(dǎo)老師給了我多次機(jī)會(huì)，從古代文言文到現(xiàn)代文藝學(xué)論文，分不同層面鍛煉和培養(yǎng)我的授課能力。
在上課的過(guò)程中，我也遇到了困難。如課堂秩序、學(xué)生不配合。正是這些小小的挫折，讓我越戰(zhàn)越勇，更讓我懂得，作為一名教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，而且教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員、學(xué)生們的良師益友。
俗話說(shuō)：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者，”對(duì)于已經(jīng)具備了一定程度自學(xué)能力，能夠獨(dú)立思考的高三學(xué)生，我的體會(huì)是要充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，將他們的學(xué)習(xí)興趣利用起來(lái)，使他們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)。我采用以學(xué)生為主，教師為輔的啟發(fā)式教學(xué)，適當(dāng)列出提綱，設(shè)置思考題，加以點(diǎn)撥。由此而來(lái)，他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性開(kāi)始發(fā)揮作用，由“要我學(xué)”的教學(xué)方式轉(zhuǎn)化為了“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)方式。讓這群面對(duì)高考?jí)毫Φ母呷龑W(xué)生學(xué)的輕松快樂(lè)。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，彌補(bǔ)其中的不足，是非常重要的。尤其是對(duì)于作文的批改，更是認(rèn)真嚴(yán)格。在批改之后，我都會(huì)指出其優(yōu)點(diǎn)和不足，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并且強(qiáng)調(diào)改正缺點(diǎn)的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之、開(kāi)導(dǎo)之。我的`指導(dǎo)思想是不不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤，完善缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)，身為教育工作者，必須要用足夠的耐心和毅力去愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得班主任的工作最讓我難以忘懷。高三年級(jí)的學(xué)生，已經(jīng)有了自己的思想和邏輯，遇到問(wèn)題有自己的思維方式和解決辦法。他們已經(jīng)不喜歡老師牽著他們走，也不喜歡老師完全教他們?cè)趺醋�。由于我年紀(jì)和他們差距不大，他們都很愿意和我討論問(wèn)題。這時(shí)我就以朋友的角色與之傾心交談，適當(dāng)?shù)慕o他們建議。將他們的內(nèi)心世界作為我的平臺(tái)，將心比心，他們也就會(huì)報(bào)以我同等的尊重。
這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多，也對(duì)自己做了一場(chǎng)絕好的檢驗(yàn)。作為一名語(yǔ)文老師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，知識(shí)面要寬廣，平時(shí)要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將他們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。作為一名班主任，耐心和毅力，理解和尊重，是處理學(xué)生工作時(shí)非常重要的因素。無(wú)論是哪一個(gè)角色，我深深體會(huì)到了教學(xué)相長(zhǎng)的道理，其實(shí)，學(xué)生也是我的老師，我們一起成長(zhǎng)成熟。
十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。實(shí)習(xí)生活雖然結(jié)束了，但我的教師生涯才剛剛開(kāi)始，知識(shí)是無(wú)止境的，我會(huì)時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)，我將帶著滿(mǎn)腔熱情，不斷前行。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx集團(tuán)有限公司前身xx皮鞋廠創(chuàng)建于19xx年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易、酒店、娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。當(dāng)前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國(guó)鞋都工業(yè)園騰飛路2號(hào)，占地面積近100畝，建筑面積12萬(wàn)平方米，擁有先進(jìn)的意大利、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)水平達(dá)1000萬(wàn)雙，產(chǎn)品銷(xiāo)往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國(guó)家及中國(guó)內(nèi)陸。
xx集團(tuán)是在xx民營(yíng)企業(yè)中最早聘請(qǐng)海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動(dòng)尋求與國(guó)際接軌，從20xx年開(kāi)始，公司每年都聘請(qǐng)西歐國(guó)家的一流設(shè)計(jì)師對(duì)xx產(chǎn)品實(shí)行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開(kāi)發(fā)新品種方面始終保持地位，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。20xx年，公司還通過(guò)與德國(guó)dhm公司的合作，實(shí)現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中通過(guò)了sa8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權(quán)益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)鋪平道路。
公司本著以人為本、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年增大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，20xx年斥資1000萬(wàn)打造面積近20xx平米的員工活動(dòng)中心，放映廳、ktv、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報(bào)，廣播站，滿(mǎn)足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在這個(gè)個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這個(gè)過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者實(shí)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處實(shí)行復(fù)試。
2、開(kāi)試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記。
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作。
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件。
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔。
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等。
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)。
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字；
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料。
10、制作20xx年全廠管理人員年休表。
11、協(xié)助接待客戶(hù)德國(guó)deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、實(shí)習(xí)收獲及體會(huì)
回想起自己的這個(gè)個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的'大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親自經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多相關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢；總倉(cāng)的劃料，下料等。這些相關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，絕大部分20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我能夠獨(dú)立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)員工簽字，這項(xiàng)工作現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當(dāng)時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門(mén)，3000多名員工，5個(gè)副總分別負(fù)責(zé)哪些部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)在什么地方，是管什么的，部門(mén)主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團(tuán)霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得第一天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)�，�?wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門(mén)的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門(mén)的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送給部門(mén)文員讓他們自行下發(fā)，我都能夠獨(dú)立辨別了。自己做過(guò)的永遠(yuǎn)都是自己的！
通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性理解。理解到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專(zhuān)業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽(tīng)電話，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí)；人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識(shí)；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告12
公司簡(jiǎn)介
中天儲(chǔ)能科技有限公司，系中天科技股份有限公司控股子公司（上證代碼：600552），是一家專(zhuān)業(yè)從事新型鋰電池生產(chǎn)和儲(chǔ)能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的高科技技術(shù)企業(yè)。公司產(chǎn)品注重專(zhuān)業(yè)、匹配與適用性，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于通信儲(chǔ)能、電力及動(dòng)力領(lǐng)域等，致力于為客戶(hù)量身能定制完整的系統(tǒng)集成解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
中天儲(chǔ)能以世界級(jí)儲(chǔ)能制造商和供應(yīng)商為目標(biāo)，并將傳承中天科技集團(tuán)文化，以創(chuàng)新體系、質(zhì)量體系、人才培養(yǎng)為三大體系支撐，以科技創(chuàng)新與精細(xì)制造為兩翼為企業(yè)保駕護(hù)航，精益求精地制造具有國(guó)際一流水平的產(chǎn)品，追求持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、以最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
企業(yè)文化精髓
中天人胸懷：先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，位卑不敢忘憂(yōu)國(guó)。中天人準(zhǔn)則：不斷創(chuàng)新，自強(qiáng)不息；份內(nèi)最佳，份外主動(dòng)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。企業(yè)精神：一絲不茍，一塵不染。經(jīng)營(yíng)宗旨：了解用戶(hù)，滿(mǎn)足用戶(hù)。管理方針：以質(zhì)立足，以嚴(yán)治廠。
實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、認(rèn)識(shí)并熟練使用各種工具，如尖嘴鉗、鉚釘槍、十字起、開(kāi)口/梅花扳手、電烙鐵等。
2、電池焊正負(fù)極線，BMS接線板焊線，拆機(jī)箱、電池入殼、打印條形碼、安裝電池柜主面板，測(cè)試封蓋，調(diào)試檢驗(yàn)。
3、電池并聯(lián)，擰螺絲固定，包裝環(huán)氧板，套熱塑模，用鉚釘槍實(shí)現(xiàn)電池組之間的串并聯(lián)，安裝接主面板，檢測(cè)封蓋。
4、電池配組，放入自動(dòng)套模機(jī)，取下電池放入電池殼中，固定后轉(zhuǎn)到激光點(diǎn)焊處，用電腦自帶編程進(jìn)行串聯(lián)點(diǎn)焊，完成后交予電焊組焊線。
電池組PACK流程簡(jiǎn)介
一、這里以銀魚(yú)電池組為例，給大家介紹一下電池組的整個(gè)生產(chǎn)流程。
電池組的生產(chǎn)流程分為如下幾個(gè)部分：
1、預(yù)加工
2、 BMS保護(hù)板加工檢測(cè)
3、組裝
4、殼體預(yù)加工
5、入殼
6、電池組測(cè)試
7、包裝、送檢、入庫(kù)
下面簡(jiǎn)單介紹一下每個(gè)工序的工作內(nèi)容：
二、預(yù)加工
1、排線預(yù)加工
排線加工作業(yè)內(nèi)容：電腦剝線、搪錫、打端子、插接插線、檢測(cè)打膠
2、導(dǎo)線預(yù)加工
作業(yè)內(nèi)容：電腦剝線、搪錫、打端子、套透明套管
3、充電口預(yù)加工
充電口預(yù)加工主要是焊接，正負(fù)極導(dǎo)線，套熱塑管
4、放電口預(yù)加工
放電口加工主要包括，焊接、放電彈片，組裝，打螺絲
5、電源鎖預(yù)加工
主要是焊接導(dǎo)線，檢測(cè)
6、電路板預(yù)加工
主要是焊接導(dǎo)線檢測(cè)，涂三層防漆
7、環(huán)氧板預(yù)加工
主要是貼阻燃雙面膠，泡棉膠，墊塊等。
三、 BMS保護(hù)板加工
BMS保護(hù)板加工主要包含：
1、焊接接插線，導(dǎo)線
2、檢測(cè)過(guò)分充放功能是否正常
3、裝散熱片、打螺絲
4、檢測(cè)過(guò)流功能是否正常
5、點(diǎn)螺紋固定劑
實(shí)習(xí)收獲、體會(huì)
首先，非常感謝學(xué)校為我們提供了這樣一次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠讓我們?cè)谔と肷鐣?huì)之前去生產(chǎn)線體會(huì)和學(xué)習(xí)，讓我們提前適應(yīng)如何去做一名員工，也讓我們?yōu)樘と肷鐣?huì)提前做好心理準(zhǔn)備。
剛到公司時(shí)，公司首先就安排相關(guān)工作人員對(duì)我們進(jìn)行了三級(jí)安全教育并進(jìn)行考試，沒(méi)有通過(guò)的人是不能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間的。一開(kāi)始，十二小時(shí)兩班倒的工作時(shí)間著實(shí)讓我們吃不消，每天都在進(jìn)行重復(fù)的工作，而且我們對(duì)產(chǎn)品不了解，工作時(shí)總是感到盲目。好在車(chē)間為我們每個(gè)學(xué)生安排了一位師傅，對(duì)于我對(duì)生產(chǎn)過(guò)程不理解的地方都會(huì)認(rèn)真講解給我聽(tīng)。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是一個(gè)大學(xué)生必不可少的實(shí)踐課程，沒(méi)有參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)的人是無(wú)法體會(huì)到其中的意義的。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，書(shū)本上的知識(shí)大家都會(huì)，但是，書(shū)本上的知識(shí)跟不上社會(huì)的.進(jìn)步，課本只能教會(huì)我們基礎(chǔ)知識(shí)，走入社會(huì)還需要更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能。而生產(chǎn)實(shí)習(xí)就是為我們提供了這樣一次獎(jiǎng)理論與實(shí)踐結(jié)合的機(jī)會(huì)，給你我們奠定走向社會(huì)的基礎(chǔ)。
我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)最大的收獲無(wú)疑是在人際交往方面。人際關(guān)系是現(xiàn)在不少大學(xué)上剛踏入社會(huì)的一大難題，而這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)卻給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我學(xué)會(huì)了如何與同事相處，也能夠觀察他人之間是如何相處的。同事身上往往能讓我們學(xué)會(huì)很多東西，這也是我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)不到的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)目的：嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，因本人是理科生，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著暑假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場(chǎng)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年7月18日—xx年8月20日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江蘇省張家港市錦豐沙鋼大超市
四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)：沙鋼集團(tuán)私人承包
五、實(shí)習(xí)資料
炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有本事依靠自我的又手和大腦維持自我的生存，同時(shí)，也想經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自我所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自我的本事能否被社會(huì)所承認(rèn)。想經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自我的不足和差距所在。由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，暑假能夠好好在家玩玩、休息休息。
我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)研究。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我，所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假，我就打電話到超市了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿(mǎn)口答應(yīng)，十分期望我來(lái)工作。我當(dāng)然十分高興啦！閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難�。≈灰鲆患䦃氖�，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不必須能改變。要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情��！
于是，我個(gè)人制定了以下幾大要點(diǎn)：
1、我決不破壞超市的規(guī)矩。
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不能夠串崗、不能夠閑談、不能夠把手機(jī)帶在身上等等。所謂不能夠串崗，就是不能夠擅自離開(kāi)自我的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自我的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。
食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不能夠隨便串崗呢其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自我的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不能夠閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一齊閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不能夠把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)信息息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。所以，之后經(jīng)理就規(guī)定了：不能夠把手機(jī)帶在身上！能夠把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室。
對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣貌的，超市的營(yíng)收和自我的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不能夠抽煙、不能夠坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
2、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的`。異常是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙可是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都異常累！有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁！沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢所以，不管有多累的活，我都會(huì)很進(jìn)取很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)進(jìn)取的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！
3、如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。
所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎還賣(mài)不賣(mài)東西了這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原先的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛當(dāng)然不是了！如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎樣好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，并且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不期望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：能夠坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不能夠坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊所以，在沒(méi)有什么顧客并且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，能夠抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。此刻，我們鎮(zhèn)上的超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。
我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，并且必須要像！一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們那里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，可是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的��！總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢雖然這一千塊不算多少，可是算上學(xué)到的東西是不是很值呢總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧那么，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車(chē)帶著期望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始，對(duì)自我手工藝期望很高，沒(méi)有月薪兩千不干。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結(jié)了自我失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。
一個(gè)方面是自我眼高手低，自我根本自身素質(zhì)沒(méi)有到達(dá)必須的水平，五個(gè)方面是自我沒(méi)有給自我一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準(zhǔn)自我的位置。總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自我的位置，僅正是社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大，身體強(qiáng)壯，就讓我來(lái)做傳菜員。第二天，我便開(kāi)始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可此刻只能端端盤(pán)子，瑞怎樣著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn)社會(huì)本事，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對(duì)我指手畫(huà)腳，確實(shí)心理上很不舒服�？墒牵丝偸且m應(yīng)自我自下而上的環(huán)境，我不想賜開(kāi)始就干不下去了，不行，我必須要堅(jiān)持下去。要在自我的式作的環(huán)境中讓自我的工作做行很簡(jiǎn)便，首先行把自我同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。所以我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自我所在的工作環(huán)境。休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，記得領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我看一個(gè)人怎樣樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎樣樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，我明白你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，可是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無(wú)以成江海；不積跬步無(wú)以致辭千里�！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一向很虛心地請(qǐng)教領(lǐng)班。
六、實(shí)踐收獲：
1、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
2、創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者供給不一樣的商品。去年商品比今年少多了，異常是推出了豬肉，水果、蔬菜等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的。大概是為了向張家港的超市巨頭大潤(rùn)發(fā)看齊吧。
3、誠(chéng)信是成功的根本。
沙鋼大超市的宗旨是一副對(duì)聯(lián)上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。
七、實(shí)踐總結(jié)
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專(zhuān)業(yè)技能。
后記：對(duì)于我們這些急于找工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，謹(jǐn)記一下幾條有助于我們成功的走上工作崗位。
1、查中介資格。委托中介機(jī)構(gòu)介紹前，應(yīng)先查看是否有工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證原件，辦公地址是否與證件一致；同時(shí)，還可從公司招牌是否醒目、辦公設(shè)備是否齊全、辦公人員工作狀態(tài)等，來(lái)確定中介是否可信。
2、不要輕易掏錢(qián)。不要輕易交錢(qián)給中介機(jī)構(gòu)或用人單位，交錢(qián)前多咨詢(xún)情景，一問(wèn)三不知、急著收錢(qián)的單位，多半是“黑企業(yè)”。此外，還可從中介廣告來(lái)確定崗位的可信度，越是“常年招聘”、“高薪急聘”崗位，越要細(xì)心，應(yīng)聘時(shí)不要輕易交錢(qián)。
3、簽合同。應(yīng)聘成功，應(yīng)與兼職單位簽訂勞動(dòng)合同，以書(shū)面形式確定自我的權(quán)益。大學(xué)生假期兼職屬短工行為，合同中最重要的就是約定具體工作時(shí)間，確定工資數(shù)額、工資支付時(shí)間及方式。具體條款可參照勞動(dòng)合同。
4、不要輕信路邊的招聘信息（廣告）。
5、拒絕高薪誘惑。天上不會(huì)掉餡餅，天下也沒(méi)有免費(fèi)的午餐，高薪雖然誘人，但要清楚自我的條件和特長(zhǎng)，看自我是否能為用人單位創(chuàng)造良好的效益，是否能對(duì)得起“高薪”。若答案是否定的，則要在心里多打幾個(gè)問(wèn)號(hào)：為什么他們會(huì)錄用我多個(gè)心眼便少一個(gè)受騙的可能�？偨Y(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫忙的。要記住：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊�。僅有自我去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告14
在高校里上的是旅游學(xué)院，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)了，畢業(yè)后假如沒(méi)有什么大礙的話，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了，這是我喜愛(ài)的工作，由于我就是喜愛(ài)玩，盼望能夠?qū)⒆鎳?guó)的名山大川全部游歷一遍。
不過(guò)要想畢業(yè)后找到好的工作，必需要先實(shí)習(xí)一下，不實(shí)習(xí)怎么能在將來(lái)的工作中做好。不是說(shuō)不實(shí)習(xí)將來(lái)工作就肯定做不好，實(shí)習(xí)就能將工作做好，這只是一個(gè)相對(duì)概念。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)好處怎么說(shuō)也是比壞處大多了。
一、實(shí)踐的內(nèi)容：從事的是導(dǎo)游的工作。
二、實(shí)踐時(shí)間：20xx年1月28日——20xx年2月15日
三、實(shí)踐單位：xx旅行社
四、旅行社簡(jiǎn)介：xx旅行社有限公司，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn)，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、代辦訂飛機(jī)票、火車(chē)票手續(xù)，代訂酒店及租車(chē)業(yè)務(wù)。
該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門(mén)市部，目前有國(guó)內(nèi)、省內(nèi)、業(yè)務(wù)、辦公室、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān)、財(cái)務(wù)部門(mén)。自開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，始終以質(zhì)量著稱(chēng)，基礎(chǔ)扎實(shí)，為旅客設(shè)計(jì)支配多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國(guó)內(nèi)的海南、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù)，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)待的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強(qiáng)化管理、提高服務(wù)。
五、收獲與體會(huì)：
(一)收獲
當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費(fèi)通行證”處處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信念和士氣;在車(chē)上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說(shuō)，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。由于在出團(tuán)的過(guò)程中，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做，許多時(shí)候會(huì)告知你他們的人生閱歷�？腿艘惨粯樱械氖禽^少旅游的，而有些是常常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕獲到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì)成為“閱歷”。當(dāng)然，也由于是實(shí)踐了，親自經(jīng)受過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的.，而這也是現(xiàn)在許多高校生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!
(二)散客團(tuán)操作過(guò)程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的方案可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)許多的實(shí)踐閱歷而計(jì)算出來(lái)的，不能說(shuō)完善，但是信任不會(huì)與方案偏離很大。偏偏千計(jì)算萬(wàn)計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車(chē)去把一批客人接到指定的上車(chē)地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半始終等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲乏
或者說(shuō)體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問(wèn)題很大部分只是集中在“能不能坐車(chē)”“身體素養(yǎng)怎樣”等體力的問(wèn)題上。體力雖然說(shuō)是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺(jué)得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲乏的。
3、散客團(tuán)，顧名思義的“散”
一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧，但卻沒(méi)想到一個(gè)團(tuán)竟然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的就是這樣，把兩個(gè)團(tuán)拼在國(guó)際旅行社也就罷了，竟然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來(lái)回車(chē)費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車(chē)的客人。連師傅也無(wú)奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán)，還是第一次有那么散的啊!”
4、車(chē)子出問(wèn)題
車(chē)子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者許多有關(guān)這方面的書(shū)上的案例都會(huì)出現(xiàn)，沒(méi)想到這樣特別的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上，也是這個(gè)團(tuán)，由于是汽車(chē)游，路途原來(lái)就長(zhǎng)，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲乏，原來(lái)是方案12點(diǎn)半左右吃午餐的，結(jié)果車(chē)子加擋的線斷了，被迫中途修車(chē)�？腿松跏菬o(wú)奈，又餓又累的，我也無(wú)奈，由于我只想平安靜靜地出好這次團(tuán)。客人有看法是在所難免的，還好修車(chē)的時(shí)間不長(zhǎng)，只用了20多分鐘。客人對(duì)我也表示諒解。
5、客人之間、客人與司機(jī)之間、客人與地陪之間，導(dǎo)游中間人難做
散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者，有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游方案。事實(shí)上，對(duì)于散客始終沒(méi)有一個(gè)非常明確的定義，簡(jiǎn)潔地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的。在散客團(tuán)中，由于不是來(lái)自一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓?zhuān)慌判虻那昂笤谠S多時(shí)候也會(huì)成為挑起沖突的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題。在團(tuán)中，由于是純玩團(tuán)，沒(méi)有購(gòu)物點(diǎn)，地陪要賺錢(qián)也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到肯定回扣的，作為全陪沒(méi)錢(qián)賺也沒(méi)什么大不了，這原來(lái)就是旅行社支配好的。
6、司機(jī)不認(rèn)得路
作為新手來(lái)說(shuō)，我可以坦誠(chéng)的說(shuō)大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過(guò)兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象，所以帶路基本上全都依靠師傅了。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些詳情的點(diǎn)不太了解而已，不太清晰詳細(xì)的上車(chē)點(diǎn)在哪。
(三)總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂(yōu)兼?zhèn)洹彼膫�(gè)來(lái)形容!就像有人說(shuō)過(guò)的，坐在車(chē)上搖蕩的時(shí)候似乎遺忘自己是從哪來(lái)的，要到哪去。同時(shí)又似乎可以把自己看得更清晰!
不管怎么說(shuō)，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，這對(duì)我將來(lái)的生活是一筆巨大的財(cái)寶，我會(huì)受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)受了，去感受了，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不信任自己，覺(jué)得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)覺(jué)只要我努力了，我會(huì)和別人做的一樣好!
天是永久無(wú)止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無(wú)止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺(jué)到疲乏。只有堅(jiān)韌，前面的路或許會(huì)更彷徨，不過(guò)我信任我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的!
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15
學(xué)習(xí)旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)以后，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)專(zhuān)業(yè)在就業(yè)方面是比較小的，所以我是十分珍惜這次去旅游景區(qū)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在相關(guān)旅游景區(qū)實(shí)習(xí)的這三個(gè)月的時(shí)間里，我覺(jué)得在景區(qū)工作也是一件非常不錯(cuò)的事情，我同時(shí)也希望自己畢業(yè)以后能夠在該景區(qū)繼續(xù)工作下去。
一、實(shí)習(xí)概述
實(shí)習(xí)目的：
過(guò)對(duì)旅游景區(qū)的學(xué)習(xí)，完成對(duì)實(shí)習(xí)旅游景區(qū)發(fā)展和完善提供一些自己學(xué)術(shù)上的建議；通過(guò)在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí)工作能過(guò)真實(shí)的了解到旅游景區(qū)的工作部門(mén)的詳細(xì)情況以及該旅游景區(qū)的實(shí)際情況；通過(guò)在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí)，能夠更好適應(yīng)自己專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，讓我們能夠在畢業(yè)之后更好的從事與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作；通過(guò)在旅游景區(qū)的實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)下自己大學(xué)四年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)成果。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx景區(qū)
實(shí)習(xí)工作：
景區(qū)講解員
二、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
因?yàn)閷?shí)習(xí)的景區(qū)是里學(xué)校比較偏遠(yuǎn)的地方，所以在實(shí)習(xí)開(kāi)始的前一天我們就整理好去實(shí)習(xí)的相關(guān)物品和資料，提前達(dá)到景區(qū)附近。
然后在第二天我們?cè)诰皡^(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)入了景區(qū)，我們首先是進(jìn)入宿舍將自己的行李放下，在這個(gè)路程中我就發(fā)現(xiàn)了景區(qū)很大同時(shí)也非常漂亮。一想到有這么美麗的工作環(huán)境，我就對(duì)這次的實(shí)習(xí)有了很大的好感。
因?yàn)槲覀冊(cè)趯?shí)習(xí)工作開(kāi)始前是對(duì)景區(qū)很不了解的，所以我們要進(jìn)行為期將近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我們這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：
對(duì)景區(qū)景點(diǎn)情況的了解、背誦景點(diǎn)講解詞、景區(qū)講解員工作行為規(guī)范、景區(qū)的相關(guān)工作規(guī)定以及在景區(qū)工作要注意相關(guān)工作事宜。雖然只是培訓(xùn)，但是卻不是很輕松，因?yàn)榫包c(diǎn)講解詞是有很多的，雖然我們現(xiàn)在只要對(duì)自己講解的景區(qū)的講解詞進(jìn)行背誦，但是通過(guò)以后的景區(qū)實(shí)習(xí)工作變動(dòng)，我們也會(huì)對(duì)其他景點(diǎn)的講解詞以及相關(guān)情況進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)后，我們就正式進(jìn)入景區(qū)到自己負(fù)責(zé)的講點(diǎn)工作，我每天的工作內(nèi)容就是對(duì)我負(fù)責(zé)的景點(diǎn)進(jìn)行講解工作以及回答景區(qū)游客的相關(guān)問(wèn)題。在第一天工作還是對(duì)景點(diǎn)不太熟悉的，同時(shí)也不是很適應(yīng)這種實(shí)習(xí)工作，所以在講解過(guò)程中我的講解詞出現(xiàn)了多次錯(cuò)誤，面對(duì)游客對(duì)提問(wèn)的問(wèn)題，我有很多也沒(méi)有能夠回答的上來(lái)，還好我的'同事幫我解圍了，并安慰我上班第一天這樣子是可以被原諒的，以后會(huì)變得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越來(lái)越好，同事對(duì)自己的要求也不斷提高，在不斷熟悉景區(qū)的工作后，我對(duì)景區(qū)其他的職位也產(chǎn)生了濃重的興趣。
三、實(shí)習(xí)心得
在這次實(shí)習(xí)中我了解了景區(qū)的工作，同時(shí)我對(duì)自己的景區(qū)講解工作很滿(mǎn)意。通過(guò)對(duì)景區(qū)講解員三個(gè)月的工作我同時(shí)看到了景區(qū)發(fā)展和規(guī)劃的不足，我會(huì)對(duì)景區(qū)提供相應(yīng)的意見(jiàn)。在以后的景區(qū)工作中我也不僅僅只會(huì)滿(mǎn)足于現(xiàn)在的工作，我會(huì)向景區(qū)規(guī)劃方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，用自己的實(shí)力打造出一個(gè)更好更出名的旅游景點(diǎn)。
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