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藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)

時(shí)間:2023-01-22 12:15:58 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)15篇

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編收集整理的藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)15篇

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)1

  7月1日-31日,我在西門藥店中醫(yī)館進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐鍛煉。雖然只有短短一個(gè)月,但是對(duì)藥理知識(shí)、為人處事和經(jīng)營(yíng)管理等方面的認(rèn)識(shí)都有了必須的提高。

  藥理知識(shí)有所豐富。中藥是我們國(guó)家特有且博大精深的一門學(xué)問(wèn)。對(duì)我們這一代來(lái)說(shuō),接觸中藥的機(jī)會(huì)是比較少的,即使在自我生病的時(shí)候也是西藥主治,因此,對(duì)中藥進(jìn)行基本的藥理知識(shí)學(xué)習(xí)和藥物實(shí)體認(rèn)識(shí)是十分必要的。從生活上而言,平常的小痛小病能夠自行處理,而且中藥的藥性比較溫和,沒(méi)有西藥那么大的副作用;從思想上而言,有助于中藥這項(xiàng)國(guó)粹的繼承和發(fā)揚(yáng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物,如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等,并對(duì)其藥性和作用有必須的認(rèn)識(shí);能看懂一部分藥方,對(duì)一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能決定;對(duì)于藥物的包裹也有必須的技術(shù)熟練度。

  為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個(gè)向外開(kāi)放的窗口,所以在做好撮藥這項(xiàng)工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行必須的交流。對(duì)中醫(yī)館而言,顧客群比較大,但是年齡特征比較明顯,大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期,所以務(wù)必對(duì)他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛(ài)心。另外,也要區(qū)別對(duì)待患有某些個(gè)性病癥的病人,如精神上的疾病,這并不是說(shuō)對(duì)他們抱有歧視的心理,但由于其所患病癥的特殊性,往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件,我們需要對(duì)其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)十分能鍛煉一個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變潛力,但是務(wù)必把握原則。拿藥店來(lái)說(shuō),就務(wù)必堅(jiān)持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計(jì)錯(cuò)誤,一位患者拿不到代煎的中藥,而且此時(shí)正好碰到藥店停水,這位患者十分憤怒,一向指責(zé)藥店不信守諾言,那么此時(shí),我們能夠斷定職責(zé)方是我們,需要彌補(bǔ)顧客的時(shí)光和精力,所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對(duì)策,并且得到了患者的認(rèn)同。

  管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營(yíng)管理方面,西門藥店給我的感覺(jué)是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥店,嚴(yán)格的要求是務(wù)必的,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的是藥材,關(guān)系病人的健康,甚至生命,所以不能有絲毫差錯(cuò)。進(jìn)貨,有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗(yàn)貨,由資深的老藥師帶領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)部門人員對(duì)每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴(yán)格審核;出貨,由一套電腦系統(tǒng)控制,每次出貨都需要登記,并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤倉(cāng)。在撮藥時(shí),經(jīng)理嚴(yán)格要求營(yíng)業(yè)員間不得相互嬉笑,以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯(cuò)。作為一家店,顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的,在工作和解決問(wèn)題上都務(wù)必牢記這一點(diǎn)。比如,一次幾位黃巖來(lái)的患者到藥店抓藥,撮完藥,一位患者發(fā)現(xiàn)自我的藥撮多了十付,于是,硬要退,一向堅(jiān)持自我只要抓十付。但當(dāng)時(shí),店里刷醫(yī)保和收銀臺(tái)的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大,都個(gè)性跟她確認(rèn)過(guò)。顧客一向堅(jiān)持是店員的失誤,堅(jiān)持要退,最后經(jīng)過(guò)調(diào)解,還是給她們退了,讓她們滿意的回去。由此,我得到啟示:有時(shí)候,一點(diǎn)小利是不足掛齒的,像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店,信譽(yù)和形象才是最重要的。

  但是,在實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的,撮藥的工作人員會(huì)被輪流安排操作,個(gè)性是刷醫(yī)保的人員,很多時(shí)候是誰(shuí)有空就去。因此,我推薦各班次就應(yīng)明確人員分工,落實(shí)職責(zé),將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來(lái)。這樣能夠避免因人員流動(dòng)頻繁,交接班時(shí)交代不清楚而發(fā)生錯(cuò)誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的職責(zé)不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行,因?yàn)榧词故撬⑨t(yī)保和收銀工作也需要必須的藥理知識(shí)。

  在西門藥店實(shí)習(xí)的一個(gè)月,讓我看到了萬(wàn)豐“大氣經(jīng)營(yíng),精細(xì)管理,開(kāi)放合作,誠(chéng)信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念,讓我相信,萬(wàn)豐是我們社會(huì)新人鍛煉潛力的良好途徑、踏入社會(huì)的堅(jiān)實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺(tái)。

  首先總結(jié)實(shí)習(xí)的動(dòng)機(jī)與概況。作為一名連鎖藥店公司的財(cái)務(wù)人員,而且是全國(guó)排行第三的實(shí)力派連鎖藥店,去了解基層運(yùn)作是很有必要的。我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是新開(kāi)張不久的龍津西店。第一天上的是早班,早上8點(diǎn)之前就得到達(dá),這天店長(zhǎng)不在,就跟著店員們一起打理店里的一些簡(jiǎn)單事務(wù)。實(shí)習(xí)第二天,店長(zhǎng)駐店,安排我上行政班,也就上下午跟了兩個(gè)班的人一起上班,相對(duì)輕松的一天。對(duì)比發(fā)現(xiàn),兩個(gè)班的同事都很積極努力,不甘落后。班長(zhǎng)熊平很認(rèn)真負(fù)責(zé),起到到頭榜樣的作用,實(shí)習(xí)第三天也就是最后一天的門店實(shí)習(xí),因?yàn)樾芷脚c小方休假,我繼續(xù)上早班,所以工作量最大的也就是第三天。

  其次總結(jié)實(shí)習(xí)所得。門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。因?yàn)槭窃谒幏,穿著貌似護(hù)士的工作服,白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識(shí),也是去到門店才學(xué)習(xí)到的,也認(rèn)識(shí)到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時(shí),通過(guò)最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒,以提高顧客的預(yù)防意識(shí),真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想,對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來(lái)光顧的老人,我們會(huì)努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物,并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠,贏得好的口碑以吸引更多的.回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客,我認(rèn)識(shí)到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的,這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購(gòu)買的額度不大,我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異,不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于病情比較嚴(yán)重的顧客,我們要慎重推薦藥物,并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)買額度大,購(gòu)買名貴藥材的顧客,就盡量向其推薦令其滿意的藥品,并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?傊瑢(duì)待顧客要一視同仁,不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

  最后也是最重要的,總結(jié)實(shí)習(xí)的主要目的,這次實(shí)習(xí)主要目的是了解收銀的工作,以方便知悉財(cái)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)門店?duì)I業(yè)收入的具體來(lái)源。門店的營(yíng)業(yè)收入主要就是銷售藥物的所得,主要就是通過(guò)收銀機(jī)讀取藥品條碼,由系統(tǒng)記憶,到交班時(shí)再結(jié)賬得出當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額。店員將當(dāng)天取得的收入款項(xiàng)存進(jìn)銀行,并且將銀行存款回執(zhí)單與收銀機(jī)匯總單核對(duì),無(wú)誤后,將累計(jì)十天的匯總票據(jù)交與財(cái)務(wù)部。平時(shí)店內(nèi)商品調(diào)撥與店店之間的商品調(diào)撥也要在系統(tǒng)中做好記錄,以確保賬實(shí)相對(duì)。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

  實(shí)習(xí)只是一個(gè)過(guò)程,而我們?cè)趯?shí)習(xí)中會(huì)學(xué)到多少,明白多少,對(duì)我們的幫忙有多大,這只有自我明白。在學(xué)校的安排下。我到****藥店進(jìn)行工作實(shí)習(xí),藥店對(duì)于我們平民來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不會(huì)陌生,因?yàn)槲覀円怯兄〔⌒⊥炊紩?huì)去買點(diǎn)要吃吃,實(shí)在不行才會(huì)上醫(yī)院,而我在實(shí)習(xí)的這段時(shí)光里,對(duì)藥品更加的了解,對(duì)藥師的工作流程也更加的了解,也讓自我對(duì)以后的工作充滿了信心。

  剛來(lái)到藥店實(shí)習(xí),前輩沒(méi)有交給我困難的工作,只是讓我在旁邊幫忙,打打下手之類的。而我在旁邊認(rèn)真的`學(xué)習(xí)前輩是如何工作的,要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請(qǐng)教,然后認(rèn)真的思考,從中吸取經(jīng)驗(yàn)。藥師的工作就是依據(jù)病人的狀況,選取一款最適合、最有幫忙的藥,讓他們?cè)缛战】怠T谇拜叺闹笇?dǎo)下,我開(kāi)始了正式的工作,開(kāi)始的時(shí)候,我只會(huì)對(duì)傷風(fēng)感冒的小病癥開(kāi)藥拿藥,雖然這些工作都很簡(jiǎn)單,但是我做起來(lái)還是相當(dāng)?shù)淖屑?xì),應(yīng)為萬(wàn)千世界無(wú)奇不有,如果隨便給病人拿藥,要是病人吃了過(guò)敏,那就得不嘗試了。所以在工作中,我都是認(rèn)認(rèn)真真,沒(méi)有打一絲馬虎。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)習(xí),我積累了必須的工作經(jīng)驗(yàn),而且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì),此刻我也和其她前輩一樣開(kāi)始了正式的工作。

  經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多,明白了很多,在實(shí)習(xí)工作中,我將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與工作相結(jié)合,讓我更加的了解工作,對(duì)自我的專業(yè)也更加的了解,在實(shí)習(xí)工作中也培養(yǎng)了我的動(dòng)手潛力,社會(huì)交際潛力,增加積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都是課堂上學(xué)不到的,在工作中我也很開(kāi)心,因?yàn)槲夷軌蛴米晕业碾p手來(lái)幫忙這些人,這就應(yīng)就是助人為樂(lè)吧!

  社會(huì)不斷的發(fā)展,人們的素質(zhì)不斷的降低,每個(gè)人都是那么的自私自利,所有的年輕人都只會(huì)想著自我,沒(méi)有想過(guò)自我的長(zhǎng)輩,他們有病痛,都是去診所或者醫(yī)館,不敢亂花一分錢,最后是魏了誰(shuí),但是有著多少年輕人是為自我的長(zhǎng)輩著想的,我想真的很少,透過(guò)這次的實(shí)習(xí),我深深的體會(huì)到親情的可貴,有的時(shí)候就只是一瞬間的事情,就會(huì)陰陽(yáng)兩隔,到時(shí)候就算是后悔,也只是徒增傷感,畢竟這個(gè)世界可沒(méi)有后悔要賣。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)3

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習(xí)...

  個(gè)月實(shí)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,記得一開(kāi)始我按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位,是以進(jìn)取的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期里,我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,嚴(yán)格要求約束自我,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故,進(jìn)取維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶教教師共同商量處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自我的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅僅如此,我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,進(jìn)取同帶教教師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作。

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和藥房的工作任務(wù),

  我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲,以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作,決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)教師對(duì)我的教導(dǎo)和期望。

  實(shí)習(xí)收獲藥房個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)。主要有四個(gè)方面。一是經(jīng)過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,

  圓滿地完成了學(xué)校的'實(shí)習(xí)任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作本事,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我們?cè)趯?shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。實(shí)習(xí)期間,讓我學(xué)到了很多東西,不僅僅使我在理論上對(duì)機(jī)械有了全新的認(rèn)識(shí),在實(shí)踐本事上也得到了提高,真正地做到了學(xué)以致用,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自我的觀點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自我的觀點(diǎn)。第一次親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合,讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益匪淺。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)4

  經(jīng)過(guò)半個(gè)月在xx藥店的實(shí)踐見(jiàn)習(xí),我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多,作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足,今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

  我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械,現(xiàn)將見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個(gè)總結(jié)。

  一、初來(lái)咋到,更加嚴(yán)格要求自我

  第一天,因?yàn)闆](méi)有過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),所以安排到店里的時(shí)候,看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品,最終能夠很多接觸到了實(shí)物,有個(gè)好機(jī)會(huì)在實(shí)際銷售中更了解它們;陌生的是對(duì)于這些藥品,只可是在書(shū)本中接觸到的基本藥理作用,銷售技巧也是在書(shū)本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn),所以看的有些眼花繚亂了,一時(shí)不明白從何下手。

  在此期間,我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我,不畏酷暑,虛心求教,認(rèn)真工作。每一天負(fù)責(zé)藥品擺放,清潔整理,標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí),因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng),多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,并且還會(huì)產(chǎn)生藥抗,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥。異常是老人小孩用藥時(shí),要認(rèn)真耐心詢問(wèn)其癥狀,確定正確,再給他們介紹適宜的藥品,嚴(yán)格其用法用量。

  二、加強(qiáng)制自身學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

  經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),不緊學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。可是還是使我們認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí),本事和閱歷還很欠缺,所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心,要更加投入,不斷努力學(xué)習(xí),書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,并且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中。

  在藥店里做事要有所顧慮,不能隨心所欲,重要的是秉承一種學(xué)習(xí),認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時(shí),首先要學(xué)會(huì)審單,中藥的十八反十九喂要背好,有毒藥品要注意用法用量,還要學(xué)會(huì)稱量,單位換算。

  當(dāng)然,要熟悉藥品的分類,如要點(diǎn)大致分有非處方類的有;兒科用藥,感冒類,呼吸道類,腸胃類,婦科類。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類,肝膽類,心腦血管類,婦科類,腸胃類,呼吸道類,抗生素,兒科類。其他還有外用類,滋補(bǔ)類,醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。

  當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,對(duì)不一樣的年齡,性別和不一樣程度的人,藥的取拿是不一樣的,異常是小孩和孕婦的用藥異常細(xì)心,謹(jǐn)慎。其次在拿藥的時(shí)候,要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋,了解患者的身體情景,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項(xiàng),同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

  我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),除了有良好的專業(yè)知識(shí)外,還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),顧客一般都有自我喜好的牌子藥,一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀,他們就會(huì)改選其它品牌的藥物,如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等,較多情景下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品,介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌,當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問(wèn)題,醫(yī)囑很重要,這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。

  三、遇到的一些問(wèn)題與解決方法

  此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡,在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩,如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)?ㄏ挪荒苁褂;蛘呓o她們結(jié)賬時(shí)比較慢。這些事情發(fā)生后,都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中,大部分顧客都表示理解,一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?ǚ胖迷谒幍陜(nèi),等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取,當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)。

  有時(shí)也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多,在拿藥品過(guò)程中速度比較慢,這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自我的意見(jiàn)。對(duì)于這一方面,我得提高自我的業(yè)務(wù)水平,平時(shí)多看多練,記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是,因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人,所以大多數(shù)說(shuō)的本地話,這對(duì)與我們的溝通就有必須的障礙,這時(shí)要語(yǔ)氣平和,有禮貌,遇到不懂的地方認(rèn)真詢問(wèn),不能夠馬虎大意,那時(shí)必須要注意力集中,防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

  經(jīng)過(guò)短短兩個(gè)星期的見(jiàn)習(xí),我對(duì)自我的本事有了一個(gè)更深的了解。我覺(jué)得這是一次十分有意義的實(shí)習(xí),不但鞏固了藥學(xué)知識(shí),并且經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)不僅僅鍛煉了我的實(shí)踐本事,還鍛煉了我與人接觸、與人交往的本事,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事。

  大學(xué)的生活結(jié)束了,從那時(shí)起,我們才算是真正的成人了,真正地走向了社會(huì)。結(jié)束了在校時(shí)的歡聲笑語(yǔ),結(jié)束了上課時(shí)的活躍氛圍,更加懷念的還是同住了三年的舍友們,我們已經(jīng)收拾好了所有細(xì)軟,離開(kāi)了我們共同的“小家”,迎接我們的是社會(huì)的“大家”。11月22日,我們各奔東西了,開(kāi)始了新生活,寫(xiě)簡(jiǎn)歷、面試,到用人單位接收的通知。從那時(shí)起,我才明白做一個(gè)學(xué)生是多么的幸福,社會(huì)是復(fù)雜的,工作很不好找。

  很幸運(yùn),我被xx藥店有限職責(zé)公司錄用了,我之所以會(huì)選取去那里是因?yàn)橥侍糜兄?40年的歷史,是老字號(hào),在全國(guó)甚至在全世界有著很高的名譽(yù);同時(shí)同仁堂是國(guó)有企業(yè),待遇比較好,而且在那里我能夠?qū)W到很多知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。同仁堂連鎖藥店有限職責(zé)公司隸屬同仁堂商業(yè)公司,而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團(tuán)底下的十大公司之一,屬于商業(yè)零售性質(zhì)。xx藥店有限職責(zé)公司就是這樣,主要以藥品零售為主,在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限職責(zé)公司劉家窯藥店工作,主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。

  同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角,在南三環(huán)邊上,緊鄰地鐵劉家窯站,地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館,處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰,來(lái)藥店買藥的人很多,是個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。來(lái)藥店的第一天,我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作,但經(jīng)理和出納都對(duì)我很好,很照顧我,教我怎樣干。出納更是手把手地教我,使我對(duì)工作有了信心。剛來(lái)劉家窯藥店的前幾天,真是不喜歡工作,甚至有了打退堂鼓的心思,因?yàn)槭亲约翰辉敢庾龅氖虑,而且又?yīng)對(duì)那么多新人新事,應(yīng)對(duì)著那么多陌生的眼睛,看著外面賣藥師傅們的議論紛紛,我真的不知如何是好,很尷尬。但又想想,工作就是這樣,不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來(lái)應(yīng)對(duì)工作,這樣永遠(yuǎn)都做不好,我下定決心必須要好好珍惜這份工作,好好學(xué)習(xí)各種出納知識(shí),為自己以后的人生鋪好道路。

  工作的前幾天,我慢慢學(xué)會(huì)了怎樣用系統(tǒng)軟件,因?yàn)樗羞B鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件,以便于辦理業(yè)務(wù),如請(qǐng)貨、收貨、退貨、查看調(diào)價(jià),查看商品價(jià)格和結(jié)算,最重要的就是和總部通訊,因?yàn)槊恳惶炜偛慷紩?huì)有新消息告訴各門店,只有和總部通訊,才能及時(shí)了解最新消息,從而做出相應(yīng)的對(duì)策。然后,我又開(kāi)始學(xué)習(xí)收銀,拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī),認(rèn)真核對(duì)藥品的編號(hào)、價(jià)格和批號(hào)是否正確,這樣才能和電腦上相吻合,從而電腦才會(huì)認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分,比如說(shuō)“1”字頭的為成藥,“2”字頭為飲片,“3”字頭和“6”字頭為西藥,“4”字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭,每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好,以便每一天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡,必須要打好要刷的金額,以免發(fā)生金額錯(cuò)誤,刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好,每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后,我就開(kāi)始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn),有時(shí)書(shū)本上的東西很死,實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣,而是比較靈活。我也覺(jué)得平常在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)很好,但等實(shí)際工作了,卻得不到很好的實(shí)踐,甚至不知如何下手,多數(shù)的知識(shí)自己還是不會(huì),甚至還處于初級(jí)狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài),師傅說(shuō)幾遍我也聽(tīng)不懂,得等實(shí)際操作。

  幾天后才算明白。有時(shí)總是看著師傅做,但等自己真正開(kāi)始做的時(shí)候,就又不明白了。從中我真的'體會(huì)到了光看是沒(méi)有用的,只有自己親自動(dòng)手做起來(lái),才算是領(lǐng)會(huì),才算是徹底明白。

  實(shí)習(xí)兩個(gè)月后,我基本上掌握了出納的工作,同時(shí)對(duì)工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解,并且工作不是那么費(fèi)勁了,我配合著師傅每一天做好出納的日常工作,對(duì)出納的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的:

  每一天早晨打盤點(diǎn)表,交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤點(diǎn)整理銷售小票,做日?qǐng)?bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行,登記銀行記賬和現(xiàn)金記賬。

  每一天基本上的工作就是這些,同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款,以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報(bào)銷各種費(fèi)用,如果自己門店還有什么別的交代事項(xiàng),出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號(hào)為每月大盤,出納要做盤點(diǎn)表和能源臺(tái)帳,月初要上報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),10號(hào)左右發(fā)獎(jiǎng)金,由經(jīng)理開(kāi)完經(jīng)理例會(huì)后帶回給出納。主要的工作流程就是這些,雖然看上去并不是很累,但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真,一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤,就會(huì)使全盤發(fā)生錯(cuò)誤,這也體現(xiàn)了作為財(cái)會(huì)工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。

  在工作之余,我有時(shí)會(huì)去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識(shí),認(rèn)認(rèn)藥,了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺(tái),學(xué)習(xí)怎樣去用戥子,學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途,我真覺(jué)得藥品的知識(shí)很深?yuàn)W,是一門很深的學(xué)問(wèn)。同仁堂的藥是很有名的,其中以大蜜丸最為普遍,最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸,用于清熱開(kāi)竅,豁痰解毒,治療溫?zé)岵嵯菪陌,中風(fēng)昏迷,小兒驚厥,是同仁堂出品的一種名貴的中成藥,很有療效,甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的,除了具備藥師資格外,還要有必須的經(jīng)驗(yàn)。在飲片方面,要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗,我想有興趣的話,也能考取調(diào)劑員證,多學(xué)一些知識(shí)。有時(shí)藥店來(lái)貨了,我也會(huì)幫忙理貨,核對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)和零售價(jià),這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。

  在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理,變得成熟了很多,對(duì)于為人處事,怎樣去搞好同事之間的關(guān)系,我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我,我也很喜歡她們,在休息之余和她們聊天,在過(guò)年的時(shí)候和她們同臺(tái)演出,我們一塊吃飯、唱歌、跳舞,真是高興極了,我越來(lái)越喜歡自己的工作了,我也越來(lái)越樂(lè)意干,每一天情緒都很好,為我加大了不少工作的動(dòng)力。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)5

  這一周剛開(kāi)始我們便按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表的安排各就各位,以更用心的心態(tài)迎接新一輪的工作。在剛剛結(jié)束的第二周里,我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故,并在上下班之余主動(dòng)為到XXX醫(yī)院就診的'患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答,用心維護(hù)了XXXXX學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自我的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正好處;不僅僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,用心同帶教老師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并透過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自我在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,得到眾多老師的交口稱贊。

  透過(guò)這一周的實(shí)習(xí),我們對(duì)XXXX藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng),為接下來(lái)的進(jìn)一步實(shí)習(xí)打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  我們堅(jiān)信在剩下的14天里我們會(huì)再接再厲,以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待此次實(shí)習(xí),決不辜負(fù)藥學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的教導(dǎo)和期望。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)6

  剛到河南區(qū)的第一天,張經(jīng)理首先講了安全問(wèn)題,介紹了實(shí)習(xí)安排計(jì)劃,介紹了河南區(qū)目前情況。使我對(duì)實(shí)習(xí)有了較為明確的認(rèn)識(shí)及需要注意的問(wèn)題。之后,張經(jīng)理給我們進(jìn)行了一個(gè)座談,首先講了他剛做銷售工作的情況,講了他剛?cè)牍ぷ鲿r(shí)的環(huán)境條件、待遇,以及他當(dāng)時(shí)的心態(tài)和怎樣一步步的開(kāi)發(fā)客戶和期間遇到的種種困難、問(wèn)題。自己是如何去克服解決和開(kāi)展工作的,這樣一步步在銷售工作中收獲的經(jīng)驗(yàn)和感悟給我們進(jìn)行了分享。對(duì)于剛踏入銷售工作首先要有一個(gè)積極正確的態(tài)度,一股不怕失敗的恒勁。另外,要不斷的去思考、去總結(jié),經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程去提高自己的心智及自身能力。我堅(jiān)信功夫不負(fù)有心人,有付出才會(huì)有收獲。通過(guò)這次談話可以讓我們今后少走一些彎路,同時(shí)我意識(shí)到自己有很多不足,要在接下來(lái)有限的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)來(lái)逐步進(jìn)行彌補(bǔ)。同張經(jīng)理的交談我也收獲了許多:首先要確定正確的人生目標(biāo)方向;要有自控能力以及正確的心態(tài);知識(shí)面要廣,關(guān)注新聞,從而和客戶有交談的內(nèi)容;誠(chéng)信平易近人,建立人脈等。

  我們首先就是跟著張經(jīng)理進(jìn)行老客戶的回訪。通過(guò)對(duì)老客戶的回訪中了解我們產(chǎn)品的銷量,及為客戶解決產(chǎn)品銷售過(guò)程中存在的疑問(wèn)及問(wèn)題,或者交談中可以看出老板對(duì)公司產(chǎn)品是否認(rèn)可,對(duì)于產(chǎn)品在該區(qū)域的銷量的信心。通過(guò)給他講我們生泰爾產(chǎn)品在其它規(guī)模豬場(chǎng)的成功案例,讓他對(duì)產(chǎn)品的功效及用量用法加深了解,從而在今后銷售中更加主推我們的產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)老客戶產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計(jì),集合其區(qū)域的實(shí)際養(yǎng)豬規(guī)模,分析該客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的銷售態(tài)度,其是否盡心、用心去銷售我們的產(chǎn)品,從中也可看出客戶的產(chǎn)品銷售理念及對(duì)我們的認(rèn)同度。

  例如有一次我們對(duì)老客戶的回訪中,通過(guò)了解我們產(chǎn)品的銷售情況及該店的客戶群,以及觀察店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),可以認(rèn)識(shí)到該店的主要銷售產(chǎn)品為治療性藥物,因此對(duì)于我們的產(chǎn)品銷量很少。另外,該店老板對(duì)獸藥銷售理念跟不上,因此我們的產(chǎn)品與該類客戶很難進(jìn)行更深的合作。張經(jīng)理就給我們重點(diǎn)談了一下如何在該地區(qū)去尋找一個(gè)合適有實(shí)力的新代理商,如何去通過(guò)收集代理商資料并進(jìn)型篩選。

  對(duì)幾個(gè)老客戶的拜訪下來(lái),通過(guò)張賓山經(jīng)理的講解我知道了如何對(duì)一個(gè)老客戶進(jìn)行回訪,以及主要回訪目的。了解如何在于老板的`交談中去切入我們的產(chǎn)品和對(duì)我們產(chǎn)品的講解重點(diǎn)在哪里。我感覺(jué)到對(duì)于一個(gè)老客戶的回訪非常重要,同時(shí)為客戶解決疑問(wèn),更進(jìn)一步維護(hù)好客戶關(guān)系。如果一個(gè)代理客戶其主要銷售治療性藥物,對(duì)我們的中藥產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不夠加之對(duì)公司的理念缺乏認(rèn)同感。有必要在該地區(qū)尋找新的更合適的代理商,可以通過(guò)對(duì)該地區(qū)養(yǎng)殖規(guī)模及獸藥代理商進(jìn)行考察了解收集資料,挑選更有實(shí)力且對(duì)我們生泰爾產(chǎn)品及理念認(rèn)可的合適代理商。學(xué)到了不少作為我們業(yè)務(wù)人員對(duì)于老客戶方面的一些技巧。

  第二方面是對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)。通過(guò)對(duì)新客戶的拜訪,掌握和了解了一些開(kāi)發(fā)新客戶的方法和技巧。首先通過(guò)店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及該店顧客養(yǎng)殖規(guī)模來(lái)了解本店實(shí)力及是否是我們的潛在合作客戶;如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶知道我們生泰爾產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn),通過(guò)介紹周邊附近的合作客戶讓他對(duì)我們的產(chǎn)品有更為直觀的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,有助于之間合作的成功。了解了如何尋找合適的新客戶以及如何對(duì)一個(gè)新客戶進(jìn)行第一次拜訪,知道公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品重點(diǎn)的介紹讓客戶感興趣。我覺(jué)得在一個(gè)地區(qū)如何尋找一個(gè)有實(shí)力的客戶及對(duì)該客戶的第一次有效的拜訪,對(duì)我們的產(chǎn)品在該區(qū)的銷售尤為重要。

  另外就是對(duì)我們產(chǎn)品的終端養(yǎng)殖客戶的拜訪。只有我們當(dāng)面與養(yǎng)殖戶交流,才能有效的了解養(yǎng)殖戶遇到的問(wèn)題,并結(jié)合我們的產(chǎn)品、方案更好的為他們解決問(wèn)題,也能夠更全面的為他講解我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)及功效?梢越Y(jié)合實(shí)際問(wèn)題給他講解我們產(chǎn)品在其他養(yǎng)殖戶應(yīng)用的具體案例。拜訪過(guò)程中,我們也能非常準(zhǔn)確的了解目前養(yǎng)殖戶面臨的主要疫病等問(wèn)題,對(duì)于使用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶我們也能了解他們應(yīng)用的臨床效果。這樣無(wú)形中會(huì)一步步提高我們的專業(yè)知識(shí),從而更好的為養(yǎng)殖戶解決疫病等問(wèn)題。

  最后,就是也在這段實(shí)習(xí)期間內(nèi)了解了對(duì)于開(kāi)推廣會(huì)的相關(guān)知識(shí),對(duì)于產(chǎn)品推廣會(huì)、

  小型產(chǎn)品促銷會(huì),如何做好前期準(zhǔn)備及結(jié)合時(shí)機(jī)的進(jìn)行,也了解了今后如何去策劃及具體去實(shí)施,并完成一個(gè)簡(jiǎn)單而又有效率的產(chǎn)品推廣會(huì)。通過(guò)這些學(xué)會(huì)如何去收集客戶資料,收集客戶的那些資料;如何介紹我們的產(chǎn)品,并讓客戶感興趣、認(rèn)可,以至于會(huì)去在養(yǎng)殖中去使用我們的產(chǎn)品。

  通過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)我感覺(jué)自己學(xué)到了很多,自己也成長(zhǎng)了很多,這些不單單只是在獸藥銷售方面。對(duì)自己今后的工作也有了很明確的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足,我會(huì)在今后不斷的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提升自己方方面面的能力,使自己盡快成為我們生泰爾一名合格的業(yè)務(wù)員。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)7

  這一周剛開(kāi)始我們便按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表的安排各就各位,以更用心的心態(tài)迎接新一輪的工作。在剛剛結(jié)束的第二周里,我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故,并在上下班之余主動(dòng)為到_X醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答,用心維護(hù)了__X學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自我的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正好處;不僅僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,用心同帶教老師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并透過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自我在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,得到眾多老師的交口稱贊。

  透過(guò)這一周的實(shí)習(xí),我們對(duì)__藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的'學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng),為接下來(lái)的進(jìn)一步實(shí)習(xí)打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  我們堅(jiān)信在剩下的14天里我們會(huì)再接再厲,以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待此次實(shí)習(xí),決不辜負(fù)藥學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的教導(dǎo)和期望。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)8

  時(shí)間過(guò)的真快,又一階段的實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束,翻開(kāi)工作日志,回憶這段逝去的時(shí)光,是忙碌充實(shí)、緊張而又愉快的。這段期間,在領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自己的不懈努力,我的工作技能有了明顯的提高與發(fā)揮,F(xiàn)就這段時(shí)期的工作情況總結(jié)如下:

  通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí),一些基本的醫(yī)藥知識(shí)都已熟悉,明晰了售藥的技巧和注意事項(xiàng),對(duì)于顧客的提問(wèn)基本能夠給予合理的解答,因而這一階段的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單了很多。目前已不再需要花大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí),而更加注重于藥店的經(jīng)營(yíng),思考如何能夠更好的實(shí)行管理,如何去提高營(yíng)業(yè)額等等。在基層的鍛煉中,我也看到了很多營(yíng)業(yè)員的優(yōu)秀品質(zhì),他們的吃苦耐勞、不畏嚴(yán)寒、熱情禮貌深深的感染了我,他們是華聯(lián)的支柱,他們的一言一行都代表著華聯(lián),沒(méi)有他們就沒(méi)有今天的華聯(lián)。從他們那我學(xué)到了很多,懂得了很多。因?yàn)樗麄,我?ài)上了這份工作,有了工作的熱情。每天我都本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神,踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。

  在工作中,我發(fā)現(xiàn)“問(wèn)病薦藥”的'做法很容易得到顧客的認(rèn)可,這讓我聯(lián)想到了在營(yíng)銷中也一樣,我們不管銷售什么產(chǎn)品,首先都要想辦法知道顧客的真實(shí)需求。要了解顧客的需求,就可以采用問(wèn)答方式,當(dāng)然,前提是要問(wèn)的誠(chéng)懇,這樣才會(huì)得到想要的答案。了解了顧客的需求,才可以從顧客的角度出發(fā),讓顧客感受...

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)9

  光陰似劍,時(shí)光如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  作為一名收銀員,我總結(jié)了以下資料:

  一:作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的`購(gòu)物環(huán)境。

  二:對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自我的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,異常是特價(jià)商品信息,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自我心境不好的時(shí)候,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,可是我會(huì)盡量注意自我在工作中堅(jiān)持良好的心態(tài)。

  總之,我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來(lái)越努力,讓我們共同努力把__越辦越好。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)10

  本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫(yī)院西藥房實(shí)習(xí)。通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)受益匪淺,下面是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的自我小結(jié)。

  在西藥房期間遵守藥房的規(guī)章制度。上班不遲到,不早退,工作認(rèn)真,和睦與老師、同學(xué)相處,F(xiàn)將整個(gè)實(shí)習(xí)情況作如下總結(jié):

  一、掌握了藥品的分類與陳列

  1、藥品的分類

  首先是藥品與非藥品分開(kāi),處方藥與非處方分開(kāi),內(nèi)服藥品與外用藥品分開(kāi),然后按劑型或用途進(jìn)行分類,按劑型可分為:片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的`藥品。按用途分為:抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。

  2、藥品的陳列

  應(yīng)有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具,拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留,不能保留的要在標(biāo)簽上寫(xiě)明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限,并有藥品效期一覽表。

  對(duì)于毒性藥品應(yīng)設(shè)專柜、雙人、雙鎖管理。

  二、熟悉了處方的調(diào)配原則

  進(jìn)行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱(化學(xué)名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法,藥物不良反應(yīng)及配伍禁忌等,例如:雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開(kāi)靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價(jià)、配方的程序進(jìn)行處方調(diào)配。對(duì)于審核不合格的處方藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配。

  三、期間重點(diǎn)掌握如下:

  1、藥物的擺放:同類藥物放在一起,做到先進(jìn)先出。

  2、看處方:首先看病號(hào),再看年齡,最后看用法用量。

  3、拾處方,拾處方要認(rèn)真、細(xì)心,要檢查有無(wú)藥物配伍禁忌。

  4、處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)11

  我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為藥店的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧。

  (1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的.內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的情景,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品,尤其是特價(jià)藥品品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

  (2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易可是的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生。

  (3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

  上頭就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)12

  __年_月9號(hào)至__年_月18號(hào)是我們實(shí)習(xí)階段,這是我第一次實(shí)習(xí)那么久,收獲也最大的一次。9號(hào)是一個(gè)難忘的日子,我與__早上六點(diǎn)鐘就開(kāi)始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵,一路上又興奮又有點(diǎn)緊張,畢竟是自我沒(méi)有想到能到__藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大概八點(diǎn)鐘就到公司,八點(diǎn)十五分開(kāi)始上班,接下來(lái)的40天里,我們都是這樣上班的,雖然辛苦,但也過(guò)得挺開(kāi)心挺充實(shí)的。

  我們被安排在廣州市城辦的銷售部,公司大概分為兩個(gè)大部門——食品部和藥品部,各個(gè)部門又分為市場(chǎng)部和銷售部,食品部和藥品部又有pk組,他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店,這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn),比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開(kāi)早會(huì),會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對(duì)各業(yè)務(wù)員的要求,然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨日的工作、遇到的問(wèn)題和當(dāng)天的工作打算。開(kāi)完會(huì)之后,大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店,我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情景。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自我跑業(yè)務(wù),公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷,每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了,并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù),何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話,公司要幫我們辦一些證件,也不容易,所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑,看他們是怎樣做的,幫一下他們。自我不能去親自體會(huì),這一點(diǎn)覺(jué)得挺遺憾的。

  實(shí)習(xí)那段時(shí)間,我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù),所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場(chǎng),幫藥店搞搞促銷,主要做到下頭幾點(diǎn):第一:查看藥店的藥品數(shù)量,看看該藥店的藥品足不足,不夠貨的話就要催一下他們并說(shuō)服她們進(jìn)貨了。第二:查看藥店藥品的銷售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品,否則破壞市場(chǎng)價(jià)格。公司對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,公司努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格,制定一個(gè)最低價(jià)格,最高價(jià)格倒是沒(méi)有那么嚴(yán)格限制。第三:查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說(shuō)服店長(zhǎng)把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價(jià)格一般是200塊,可是有的藥店要的架位費(fèi)很貴,1000塊一個(gè)月。第四:幫藥店擺設(shè)公司的藥品,并換掉舊的廣告,貼上新的廣告。第五:與店長(zhǎng)和店員打好關(guān)系,這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量,成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好,既影響藥品的擺設(shè)和銷量,還影響自我一天的心境。我們這組銷售隊(duì)伍僅有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí),二級(jí)只能與一級(jí)拿貨,不能混亂市場(chǎng)直接與廠家拿貨,公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷商。實(shí)習(xí)階段,讓我感受到了公司不一樣業(yè)務(wù)員的不一樣的作風(fēng)帶來(lái)對(duì)公司的影響和不一樣

  藥業(yè)公司的不一樣作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員,她在沒(méi)多久就能與很多客戶很熟,并讓他們不用收攤位費(fèi)的情景下,讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置,她只需要給一些小恩小惠給客戶,就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店,不像__那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企,他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜,藥店的很多利潤(rùn)都是來(lái)自于這些藥品,而名企藥業(yè)的利潤(rùn)都很薄。

  除了在外跑業(yè)務(wù)之外,我們就留在公司幫忙整理一些資料,大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情景。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的,有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷,連續(xù)不斷,送完紙杯之后就又送紙巾。__茶送完潤(rùn)喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動(dòng),公司都要擬一份兩式的合同,藥店一份,公司一份留底,都是促銷活動(dòng)攤位費(fèi)的合同,然后公司編排合同錄入電腦,再統(tǒng)一給予報(bào)銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦,每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé),文員是中間橋梁,傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見(jiàn),明白和參與公司的每個(gè)活動(dòng)。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室,我看到他們看多也只是弄一下表格,填一下表之類的,廣告資料大多都是之前的廣告,只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外,還在戶外的公交車、網(wǎng)絡(luò)上宣傳,用什么廣告語(yǔ)和海報(bào)的設(shè)計(jì)。有時(shí)候大家都挺空閑的,上上q,聊聊天之類的,有的'時(shí)候就很忙,中午一吃完飯就坐下來(lái)工作了。公司的倉(cāng)庫(kù)在另一個(gè)地方,覺(jué)得這樣挺不方便的。異常是對(duì)業(yè)務(wù)員,在公司總部開(kāi)完會(huì),有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿,不僅僅浪費(fèi)了車費(fèi),還浪費(fèi)了時(shí)間,坐車大概要一個(gè)鐘的車程。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦,促銷多的話,

  單單拿物料就不容易拿了,一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店,哪有那么容易啊,拿著物料搭車,又多不方面就有多不方面,總之一句話就是辛苦了。相比較之下,才明白大學(xué)生活還是很簡(jiǎn)便的了,起碼都有一點(diǎn)自我的時(shí)間做自我喜歡的事,真是活在福中不知福了。

  實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天,那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中,__公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系,就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過(guò)去藥店幫忙。在藥店的那三天,讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè),他們之前都是醫(yī)生,老板對(duì)誰(shuí)都挺熱情的,他與我大概介紹了他對(duì)員工的待遇,有空調(diào)又包飯吃,聽(tīng)起來(lái)確實(shí)挺不錯(cuò)的了。與他的員工相處熟之后,才明白有點(diǎn)不相同。員工的宿舍空氣不流通,空調(diào)爛了,吃飯又是自我去菜市場(chǎng)買飯和菜回來(lái)煮吃,一天中除了煮飯之外,就沒(méi)有剩下多少時(shí)間休息了,確實(shí)很辛苦。平時(shí)老板又愛(ài)喜歡說(shuō)教人家,真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一,試業(yè)十來(lái)天了,還沒(méi)有掛上營(yíng)業(yè)許可證,更不用說(shuō)是gsp認(rèn)證拉,可能是總部那邊還沒(méi)有授權(quán)下來(lái),也可能是冒牌店,老板又老是說(shuō)附近那家是冒牌店。第二,藥店不能醫(yī)治病人,雖然他們是醫(yī)生,而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針,甚至還給人家接生,可是不是在藥店接。因?yàn)槭切碌辏瑔T工又都是剛畢業(yè)的,所以很多藥的功效還不大清楚,老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置,然后客戶來(lái)的時(shí)候,問(wèn)清楚病人的癥狀,就要那類藥的地方,隨便拿出一種藥介紹給他。我也問(wèn)了老板,比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎

  ?他說(shuō)那些藥的功效都差不多,只是名字不一樣而已,一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了,聽(tīng)他那么一說(shuō),好像又對(duì),既然藥店是營(yíng)利性的,而同類藥的藥效又差不多的話,他們介紹給病人哪種藥就沒(méi)有關(guān)系了,介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說(shuō)的拉。這真的會(huì)功效相同嗎?我就不明白了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥,只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣,并沒(méi)有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn),生產(chǎn)出很多,并且以新藥注冊(cè),病人吃出問(wèn)題的話,究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場(chǎng)的不規(guī)范,真是讓人心寒啊。但最終又是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢!

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)13

  1、留住老客戶

  (1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都能夠享受折扣優(yōu)惠(個(gè)性是敏感藥品)。這樣一來(lái),我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而能夠有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

  (2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來(lái)到我們那里必須要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤(rùn),給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

  2、發(fā)展新客戶,我們能夠透過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶

  (1)、如果我們的附近有醫(yī)院,我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的.藥店來(lái)調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,透過(guò)這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客。

  (2)、我們能夠搞一些健康宣傳,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測(cè)血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到我們。

  (3)、我們能夠在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息資料,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

  (4)、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。

  3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也就應(yīng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:

  (1)、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

  (2)、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠與零售藥店透過(guò)培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。

  總之,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,還務(wù)必有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)14

  自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起,我便深刻的認(rèn)識(shí)到,“精醫(yī)術(shù),懂人文,有理想,能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)中,我克己求嚴(yán),勤奮認(rèn)真,順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫忙下,系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí),為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

  作為一名藥學(xué)員,我深知藥學(xué)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng),動(dòng)手潛力要求高的專業(yè)。本專業(yè)是培養(yǎng)具有化學(xué)、生物醫(yī)學(xué)、藥學(xué)的基本理論知識(shí)與實(shí)驗(yàn)技能,從事藥物及其制劑的設(shè)計(jì)、制備和分析檢驗(yàn)、新藥開(kāi)發(fā)及藥品注冊(cè)、合理用藥、藥品營(yíng)銷等工作的實(shí)用型藥學(xué)人才。該專業(yè)涉及資料廣泛、理論性強(qiáng)、需要掌握的資料較多,所以學(xué)生負(fù)擔(dān)較重,學(xué)習(xí)時(shí)間較緊張,學(xué)習(xí)效果不夠理想。因此,只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。

  如果淡化學(xué)科意識(shí),從增強(qiáng)崗位潛力著眼和著手,強(qiáng)化教學(xué)的實(shí)用性,可大大減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。所以通過(guò)調(diào)查,統(tǒng)計(jì)近幾屆藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道,主要從事藥品營(yíng)銷和醫(yī)院藥房工作。于是,雖然只是大一學(xué)員,我們?nèi)岳斫鈱W(xué)校推薦,在短暫的大一暑假中,我用心參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。從見(jiàn)習(xí)中我增長(zhǎng)了不少社會(huì)見(jiàn)識(shí),提高了自身的社會(huì)實(shí)踐潛力,為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  此刻向大家訴說(shuō)下我的狀況吧。

  第一天

  上午就不停的裝藥,把錫紙包裝的藥片裝到藥房特定的袋編號(hào)的藥瓶里,這樣給病人主要的時(shí)候就能做到快和準(zhǔn)。我們的工作就是用剪刀在錫紙上畫(huà)一道口子,然后對(duì)準(zhǔn)瓶口用筆頭或者藥勺把藥片敲進(jìn)瓶子里,看似簡(jiǎn)單的工作把我們累壞了,一上午下來(lái)握藥勺的手指上起了水泡,還弄穿了,很疼。

  下午熟悉了注射劑的位置,也幫忙拿了一些藥,因?yàn)槭堑谝淮,難免也會(huì)出點(diǎn)小差錯(cuò)的。藥房的老師都很好,很耐心的告訴我們什么要在什么地方。

  第二天接下來(lái)也是在裝藥,拿藥。藥房的`工作也就這些啦,看起來(lái)簡(jiǎn)單,要做好可就不容易的了。注射劑的位置比昨日熟悉了,有些名字聽(tīng)起來(lái)很熟,但就是找不到它在那里;有一些名很陌生,但是拿到了看一下化學(xué)名才明白也是學(xué)過(guò)的,只是醫(yī)院都習(xí)慣用商品名,簡(jiǎn)單,教科書(shū)上都是一長(zhǎng)串正兒八經(jīng)的化學(xué)名,這就是理論和實(shí)踐的差距。理論要付諸實(shí)踐才能得到深華。

  第三天

  這天站了一天,腰酸背痛。前兩天因?yàn)槲覀儗?duì)藥的位置都不熟,老師比較少讓我們拿藥,這天奇怪了,老師都把車推進(jìn)來(lái),放下單子就讓我們慢慢撿。找啊找啊找,記住了的藥手到擒來(lái),沒(méi)記住的藥找啊找啊都找不到,有時(shí)它就在你面前你都看不到。實(shí)在找不到的就等老師過(guò)來(lái)問(wèn),真佩服他們把一種藥在哪個(gè)角落都記得清清楚楚的。

  第四天

  這天犯了一些錯(cuò)誤,很自責(zé)。拿注射劑的時(shí)候有一盒沒(méi)放穩(wěn),掉在地上了,換好沒(méi)有摔壞,但這是一個(gè)很壞的習(xí)慣,下次必須留意放穩(wěn)妥才好,很多冰箱里的藥都是很貴的生物制品,摔壞了就不好了。還有一個(gè)很不好意思的失誤,老師叫我去拿兩支胸腺五肽,我沒(méi)拿過(guò)這個(gè)藥,以為一包就是一支,就拿了兩包——10支!老師拿著多的藥叫我放回去,我臉都紅了。

  第五天已經(jīng)習(xí)慣了,跟前幾天一樣。上午加口服藥,下午拿針劑。

  第六天,第七天,第八天……

  回顧在中心藥房的實(shí)踐階段,學(xué)了不少東西。了解了藥房的基本運(yùn)作流程,記住了很多藥的商品名和對(duì)應(yīng)的位置、功能主治。沒(méi)來(lái)的時(shí)候以為藥房就應(yīng)比較清閑的,事實(shí)上相反,深入了才對(duì)這份職業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。感謝中心藥房的各位老師耐心指教!

  在見(jiàn)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,不畏酷暑,認(rèn)真工作,并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答,用心維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正好處;不僅僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,用心同帶教老師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,由于我的主動(dòng)用心,勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通潛力,各科室給予的好評(píng)。

  在藥房見(jiàn)習(xí)還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西,了解某一藥物有多少個(gè)商品名。通過(guò)實(shí)踐不僅僅可加深我們對(duì)商品名的印象,也養(yǎng)成記藥品通用名的習(xí)慣。比如過(guò)橋就是黃連,因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過(guò)橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡,酚磺已胺就是止血敏,吡拉西坦就是腦康復(fù)等等,這些都是在藥房學(xué)到的知識(shí)。

  我的同學(xué)有到藥店見(jiàn)習(xí)。她向我訴說(shuō)了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,所以,銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能,對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),她所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械。

  實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演,實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。

  總的來(lái)說(shuō),我度過(guò)了一個(gè)愉快而充實(shí)的暑假,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了許多課本以外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。期望在以后的日子里,同學(xué)們?cè)诟嗟纳鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中不斷成長(zhǎng),不斷發(fā)展!

藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)15

  自踏入藥店實(shí)習(xí)的那一刻起,我便深刻的認(rèn)識(shí)到,"各種藥品,我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。在理論學(xué)習(xí)中,我克己求嚴(yán),勤奮認(rèn)真,順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下,系統(tǒng)掌握了藥品知識(shí),為日后進(jìn)入藥師。

  作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,所以,我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作,老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,藥房的藥師只需憑藥師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員,所以,銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能,對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械,現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

  一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律

  以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)以藥學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故,積極維護(hù)了藥品的良好習(xí)慣不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶藥師共同商量處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,積極同帶藥師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,給各帶藥師留下了深刻的印象,并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,由于我的主動(dòng)積極,勤快認(rèn)真以及良好的藥方溝通能力,各種藥物給予的好評(píng)。

  二、如何做好藥品知識(shí)及藥物學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)

  藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法,只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因,于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征,這樣們我們?cè)谥兴幉蔫b定中"努力尋找不同因子"就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)。例如:小品種中的石楠藤是薔薇科的植物,而有時(shí)采購(gòu)來(lái)的藥材表現(xiàn)出:節(jié)膨大、有扁節(jié),這是胡椒科的石南藤的`特征,這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí),因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用;因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥,這時(shí),我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng),多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗,使治療失敗,所以就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥,不能用這種"大撒網(wǎng)"的方式治療。這時(shí)顧客會(huì)非常滿意的購(gòu)買任意一種針對(duì)性的藥品,而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法。"師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人",雖然無(wú)緣與于藥師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束,但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我,今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名中藥材鑒定能手。

  在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西,比如過(guò)橋就是黃連,因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過(guò)橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在藥店購(gòu)藥的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。

  三、如何做好銷售服務(wù)工作

  在銷售部是最煅練與人處事、說(shuō)話的,我的工作主要是接待顧客、接聽(tīng)電話記錄及藥店采購(gòu)單,接收傳真。在藥店接待顧客時(shí),顧客購(gòu)買所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多,所以,向顧客推薦藥品時(shí),我首先要了解藥品本身的情況,然后做簡(jiǎn)單的介紹,以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。接聽(tīng)電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問(wèn),不可以馬虎大意,有時(shí)候藥品的采購(gòu)說(shuō)話并非普通話帶有口音,尤其是南方口音,那時(shí)一定要注意力集中,防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

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