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2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
個(gè)人信貸業(yè)務(wù)20xx年工作總結(jié)
今年在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體同仁的支持配合下，在“宏觀調(diào)控”、“加息”、“限購(gòu)”的大背景下，我部個(gè)人貸款業(yè)務(wù)新增超過(guò)序時(shí)進(jìn)度，提前完成了全年任務(wù)，個(gè)人消費(fèi)貸款穩(wěn)健發(fā)展，個(gè)人貸款收益和綜合貢獻(xiàn)度不斷提升，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。現(xiàn)將20xx年度個(gè)貸業(yè)務(wù)完成情況總結(jié)如下：
一、高度重視，認(rèn)真部署，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸業(yè)務(wù)新的突破。
今年年初為認(rèn)真執(zhí)行個(gè)貸計(jì)劃，用好信貸資源。我部認(rèn)真梳理重點(diǎn)合作開發(fā)企業(yè)名單，加快信貸投放節(jié)奏，并加強(qiáng)與分行的溝通與聯(lián)系，保證個(gè)人貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
截至20xx年末個(gè)人類貸款余額：20925.1萬(wàn)元，比年初新增12549.31萬(wàn)元，完成分行全年新增計(jì)劃的233.91%，取得較好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。其中個(gè)人住房類貸款479筆，金額19161.11萬(wàn)元；比年初新增11911.33萬(wàn)元；個(gè)人消費(fèi)額度類貸款36筆，1763.99萬(wàn)元，比年初新增637.98萬(wàn)元；個(gè)人再交易住房類貸款4筆，364.45萬(wàn)元；個(gè)人商用房類貸款新增4筆，495萬(wàn)元，保持了比較快的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
今年我行整體搬遷至嶗山區(qū)，為打好前站，實(shí)現(xiàn)搬遷后的開門紅，今年5月份開始為我行的新鄰居中信萬(wàn)通證券有限公司辦理集體評(píng)信，6月份共計(jì)審批成功106戶，評(píng)信總額度5960萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部集體評(píng)信零的突破。
二、做好公私聯(lián)動(dòng)，提高新發(fā)放個(gè)人貸款利率上浮水平、新發(fā)放房貸客戶產(chǎn)品覆蓋度和信用卡發(fā)卡完成率，進(jìn)一步提高貸款綜合收益率。
充分挖掘客戶資源，做好客戶細(xì)分工作。個(gè)貸類客戶產(chǎn)品覆蓋度達(dá)85%。針對(duì)客戶多樣化需求，通過(guò)信用卡、網(wǎng)銀、個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款等個(gè)人類產(chǎn)品的交叉銷售和捆綁營(yíng)銷，做好客戶維護(hù)工作，并吸引新客戶，提高個(gè)人類產(chǎn)品的覆蓋率，激活個(gè)人業(yè)務(wù)這條價(jià)值鏈、客戶鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。
三、加強(qiáng)抵押登記管理，快速提升抵押登記完成率。
在前期摸底、分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)299筆、12968.7萬(wàn)元簽約放款未辦妥抵押的個(gè)人貸款，我部集中開展了抵押清理活動(dòng)，提出11月份開始，利用2個(gè)月的時(shí)間，個(gè)人貸款抵押報(bào)送率達(dá)到90%以上的目標(biāo)。
本次共清理簽約放款未辦妥抵押登記的貸款279筆，金額12167.6萬(wàn)元，抵押報(bào)送率達(dá)93.82%。另有19筆、801.1萬(wàn)元貸款未報(bào)送抵押，主要原因：其中外地客戶正在辦理委托公證占80%，其余為預(yù)全部結(jié)清貸款、因病、因事元旦節(jié)后辦理，電話通知到位率100%。超額完成了既定活動(dòng)目標(biāo)，抵押清理工作成效顯著。
四、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，加大不良貸款的監(jiān)測(cè)、催收，保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
進(jìn)入第三季度，我部開展“回頭看”活動(dòng)，指定專人定期監(jiān)
控貸款變動(dòng)情況，出現(xiàn)未按時(shí)還款的客戶及時(shí)打電話通知其還款。20xx年7月，我部出現(xiàn)一筆不良個(gè)人再交易住房貸款，經(jīng)客戶經(jīng)理多次走訪借款人及其親屬的家庭及單位，有針對(duì)性的采取措施，歷時(shí)5個(gè)多月終于在今年12月份還清了欠款金額，保持了我部個(gè)人類貸款不良率0%的成果。
通過(guò)此次事件，充分利用時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的'風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，揭示個(gè)貸業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)貸后檢查和風(fēng)險(xiǎn)化解能力，進(jìn)一步提升個(gè)貸人員整體素質(zhì)，保持年末資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。
五、下階段工作目標(biāo)和要求
歲末年初的旺季營(yíng)銷工作對(duì)全年業(yè)務(wù)發(fā)展的作用至關(guān)重要。尤其是在住房市場(chǎng)未來(lái)走勢(shì)不確定的情況下，更要加大營(yíng)銷力度。
一是高度重視，精心準(zhǔn)備，大力抓好旺季營(yíng)銷工作。
加大對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)的營(yíng)銷工作，及時(shí)了解開發(fā)商銷售策略的調(diào)整，盯牢客戶，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)已有接觸的開發(fā)商，具備地理位置等特殊優(yōu)勢(shì)、購(gòu)房人屬于高端個(gè)人客戶群體的高檔樓盤項(xiàng)目及發(fā)展環(huán)境成熟、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的商業(yè)市場(chǎng)和城中繁華商業(yè)區(qū)的商用房時(shí)時(shí)關(guān)注，適當(dāng)介入。
二是響應(yīng)分行工作重點(diǎn)，明確重點(diǎn)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)突破。 20xx年，分行提出大力營(yíng)銷個(gè)人助業(yè)貸款、支農(nóng)貸款、“房e通”個(gè)貸頻道產(chǎn)品。下一步工作重點(diǎn)是助業(yè)貸款，首先要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開展實(shí)地調(diào)查，了解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況和商戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，其次篩選目標(biāo)客戶，制定階段性推進(jìn)目標(biāo)，加快實(shí)現(xiàn)助業(yè)貸款的發(fā)展。同時(shí)，配合分行對(duì)“房e通”個(gè)貸頻道的推介，積極與合作開發(fā)商進(jìn)行溝通和聯(lián)系，擴(kuò)大“房e通”個(gè)貸頻道的客戶數(shù)量，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，以此帶動(dòng)個(gè)人貸款客戶的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)20xx年個(gè)貸業(yè)務(wù)新突破。
營(yíng)業(yè)部
20xx年1月4日
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
在農(nóng)行為期九周的實(shí)習(xí)已接近尾聲了，銷售 培訓(xùn) 實(shí)習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長(zhǎng)輩，朋友的情誼真誠(chéng)熱情的關(guān)護(hù)著我，教導(dǎo)我如何做一名合格的農(nóng)行人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實(shí)習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請(qǐng)表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說(shuō)具體學(xué)到什么專業(yè)的知識(shí)是很少的，但是就此否定在農(nóng)行實(shí)習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生共6 人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農(nóng)行，對(duì)農(nóng)行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡(jiǎn)單容易的活兒，無(wú)需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時(shí)屢屢出錯(cuò)：資料填錯(cuò)格、文字?jǐn)?shù)字錯(cuò)填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯(cuò)漏和纂改都是不允許的，補(bǔ)救的方法只有重新寫過(guò)，之前的工作也就白費(fèi)了。
從抄寫合同一事中我認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入，不可有絲毫的`松懈懶惰馬虎，一時(shí)的不注意都可能帶來(lái)難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。所以在下來(lái)的實(shí)習(xí)工作中，我時(shí)刻以嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過(guò)渠道銷售每個(gè)細(xì)節(jié)。不懂的及時(shí)問，有錯(cuò)誤立馬改正，最大程度上減少錯(cuò)誤。
農(nóng)行的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。（ 工作匯報(bào) ，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)x行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、 企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。 而當(dāng)前x行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
二、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失；其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，x行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái)）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)xx銀行
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月xx日～x月x日
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。一個(gè)月前，根據(jù)學(xué)校的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我來(lái)到了XX銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)。雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，異常是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
我在XX銀行實(shí)習(xí)的崗位是XX，在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作中，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行XXX工作，理論水平和實(shí)際工作本事均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將工作實(shí)習(xí)總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)xx銀行是中國(guó)四大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京，位列世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，“世界銀行1000強(qiáng)”排行第8位。20xx年，中國(guó)xx銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國(guó)xx銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排行位居全球上市銀行第5名。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下資料：
(1)經(jīng)過(guò)在中國(guó)xx銀行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的本事;
(2)經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)、幫忙和教育下，熟悉中國(guó)xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程;
(3)學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ);
(4)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)資料
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來(lái)便是學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和xx字系統(tǒng)兩類。
(1)xx業(yè)務(wù)
xx按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為xx與借計(jì)卡。xx又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人必須的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就能夠選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納必須的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其必須的消費(fèi)額度的一種xx。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。xx還能夠按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
(2)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情景，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂必須的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供給有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每一天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的.，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，可是這些都是必不可少的步驟，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)也會(huì)導(dǎo)致彌天大禍。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺到自我所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽晕覍W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
在農(nóng)行的實(shí)習(xí)對(duì)我將來(lái)走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)過(guò)程中每一次細(xì)微的提高都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫忙，在那里要感激他們，感激他們給我無(wú)微不至的關(guān)懷和幫忙，感激學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我鍛煉自我，感激父母一向以來(lái)對(duì)我默默的支持。在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我必須會(huì)扎實(shí)的學(xué)習(xí)基本功，始終堅(jiān)持一顆進(jìn)取的心態(tài)去看待問題，不辜負(fù)大家的教誨和期望。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
8月19日下午，在溫州鹿城合作銀行總行三樓會(huì)議室召開我系在該行實(shí)習(xí)學(xué)生總結(jié)會(huì)，鹿城合行的人事部經(jīng)理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實(shí)習(xí)生參加會(huì)議。
會(huì)議由吳勇經(jīng)理主持，他首先談了自己的兩點(diǎn)感受：
第一，感動(dòng)，這是溫州鹿城合作銀行歷史來(lái)最大規(guī)模的實(shí)習(xí)活動(dòng);
第二，欣慰，大家有所收獲，各部、處和各支行所反饋的情況比較滿意，實(shí)習(xí)生們能遵守規(guī)章制度，出色得完成了各項(xiàng)任務(wù)。接下來(lái)由各位實(shí)習(xí)生對(duì)自己一個(gè)半月的.實(shí)習(xí)情況作了總結(jié)，同學(xué)們都從心底里感覺州鹿城合作銀行和學(xué)校能為他們提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，他們學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的東西，理論知識(shí)如何運(yùn)用實(shí)際能力也得到了加強(qiáng)，明白了銀行操作的各項(xiàng)流程，懂得了禮儀、細(xì)心、溝通能力和人際關(guān)系的重要性，同時(shí)感覺自身對(duì)技能方面(如五筆輸入、點(diǎn)鈔及EXCEL運(yùn)用等)欠缺，還有對(duì)辦公設(shè)備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以后的學(xué)習(xí)中要進(jìn)一步加強(qiáng)等。各位實(shí)習(xí)生談完總結(jié)之后進(jìn)行了表彰大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
隨后，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實(shí)習(xí)是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，并對(duì)同學(xué)們提出了四點(diǎn)希望：
第一，希望同學(xué)們要做到細(xì)心、耐心和責(zé)任心;
第二，希望同學(xué)們處理好人際關(guān)系;
第三，希望同學(xué)們要學(xué)好理論知識(shí)，規(guī)范操作;
第四，希望同學(xué)們要練好技能。
最后由吳經(jīng)理講話，他指出，不管我們同學(xué)以后能不能或來(lái)不來(lái)溫州鹿城合作銀行工作，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，大家首先是朋友，他也對(duì)同學(xué)們提出三點(diǎn)希望：
第一，態(tài)度，希望同學(xué)們?cè)诠ぷ髦幸e極主動(dòng)。
第二，溝通，希望同學(xué)們要把自己當(dāng)成社會(huì)的人，在工作中鍛煉自己的溝通能力。
第三，學(xué)習(xí)，這是成長(zhǎng)的必要條件，只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高自己。最后他也感謝學(xué)校，選派優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)銀行實(shí)習(xí)，同時(shí)也感覺實(shí)習(xí)生付出的辛勤的勞動(dòng)，同學(xué)們可以通過(guò)招聘會(huì)形式進(jìn)入銀行，也希望廣大的同學(xué)們成為他們的客戶。
通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，同學(xué)們普通感到與專業(yè)相結(jié)合的實(shí)習(xí)更貼近社會(huì)，更感到自身的不足，希望自己在最后一年學(xué)習(xí)中加以努力改進(jìn)，不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為自己高質(zhì)量就業(yè)打好基礎(chǔ)。關(guān)
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒如白駒過(guò)隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無(wú)幾，我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了！在開始步進(jìn)社會(huì)之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置，既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。
實(shí)習(xí)，是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績(jī)的最好標(biāo)桿，它對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實(shí)工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。
一、實(shí)習(xí)目的
了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，鞏固國(guó)際金融專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把握操縱技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到“行知同步”的目的，，促使返校后能對(duì)罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。
二、實(shí)習(xí)背景
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月3日~20xx年4月10日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：杭州銀行慈溪分行
3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容：
杭州銀行成立于19xx年9月26日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國(guó)城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。20xx年，在中國(guó)《銀行家》雜志“中國(guó)貿(mào)易銀行競(jìng)爭(zhēng)力排行榜”中，獲“20xx年度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于20xx年5月26日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到40。8億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到25。5億元，不良貸款率為零。
寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊(yùn)躲無(wú)窮商機(jī)的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，20xx年度分別在中國(guó)最具投資潛力中小城市百?gòu)?qiáng)中排名第6位，第九屆全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)基本競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)縣（市）排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。
慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，堅(jiān)持“立足中小、貼近市民”的市場(chǎng)定位，為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營(yíng)業(yè)安全、業(yè)績(jī)優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號(hào)角。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（實(shí)習(xí)過(guò)程）
實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長(zhǎng)大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹，對(duì)于我們柜員來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。
要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時(shí)，記到先收錢才記賬，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢，實(shí)收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí)，記好賬才拿錢出來(lái)，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)（有時(shí)候，你錢拿出來(lái)了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的什么題目取款不成功）。付款的時(shí)候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過(guò)庫(kù)存是對(duì)的，由于有時(shí)候，捆的錢中也會(huì)有多或少，你沒點(diǎn)過(guò)庫(kù)存，那剛捆的錢有沒錯(cuò)還不知道。
而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過(guò)程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候，對(duì)方說(shuō)存2300塊進(jìn)往，我接過(guò)錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張，我當(dāng)時(shí)沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái)，我們的信譽(yù)。
剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺(tái)上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過(guò)往在學(xué)校，接觸的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對(duì)來(lái)說(shuō)交往起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無(wú)心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對(duì)于社會(huì)上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來(lái)不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對(duì)的儲(chǔ)戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契�，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來(lái)供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì)給我們帶來(lái)什么不必要的麻煩，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說(shuō)“謝謝”的時(shí)候會(huì)讓我感到無(wú)窮的安慰。
銀行的工作對(duì)于初進(jìn)社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的'就是“學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話”。工作環(huán)境環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
另外，我們的工作還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
“吸收存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算”是銀行的主要只能，但是在營(yíng)業(yè)廳里，還有一群人來(lái)的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學(xué)生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個(gè)月就忘記了密碼。僅掛失這一項(xiàng)，就浪費(fèi)了很多時(shí)間和金錢。還有很多學(xué)生前來(lái)匯款的時(shí)候，簽名時(shí)不好好簽，匯款不知道對(duì)方是誰(shuí)，甚至有的時(shí)候都讓我汗顏，但是本著是服務(wù)職員心態(tài)，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯(cuò)之類的�？梢哉f(shuō)，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚可，但是無(wú)論男女脾氣的不怎么好，而且經(jīng)常自以為是，耐心極差，是試圖插隊(duì)職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語(yǔ)張口就來(lái)。女性相對(duì)好點(diǎn)，但是比較喜歡鉆牛角尖，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)制度完全無(wú)視，經(jīng)常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。
四、實(shí)習(xí)感想
這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日�；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說(shuō)話相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對(duì)比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單。不過(guò)有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來(lái)取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休�？梢哉f(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō)，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒錢了；取XX萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約；我們沒有零鈔；這盡對(duì)是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢？但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達(dá)地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡（折），需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實(shí)不能辦理），任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無(wú)法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)�？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
五、對(duì)單位的分析和建議
杭州銀行固然不屬于四大銀行之一，但是它同樣為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金，是再生產(chǎn)順利進(jìn)行的紐帶。一般銀行通過(guò)吸收存款和發(fā)放貸款，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金。銀行通過(guò)現(xiàn)金收付和資金劃撥活動(dòng)，一方面，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷連成一體；另一方面，又像紐帶一樣把國(guó)名經(jīng)濟(jì)各部分連接起來(lái)，溝通生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息，為企業(yè)和國(guó)家作出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供必要的依據(jù)。銀行通過(guò)存款和貸款數(shù)目大小的變化，信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢，現(xiàn)金的投放和回籠的多少，轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動(dòng)的趨勢(shì)等信息，可以把企業(yè)乃至整個(gè)國(guó)名經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況綜合反映出來(lái)，從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必要的依據(jù)。銀行對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視和治理，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。
銀行在自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，可以把握國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，督促它們正確執(zhí)行國(guó)家金融政策和有關(guān)法律法規(guī)，按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)和商品流通，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好經(jīng)濟(jì)核算，不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行”的市場(chǎng)定位，在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國(guó)企改制、實(shí)施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力。
20xx年，本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，吸收國(guó)內(nèi)民營(yíng)資本進(jìn)股，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制；
第二步，引進(jìn)境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股，以“引資”促“引智”，進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)力；
第三步，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)和價(jià)值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。20xx年4月與20xx年8月，先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)治理層組成的公司治理架構(gòu)，形成了以權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和治理層為主體的治理機(jī)制。
對(duì)此，我對(duì)自己所在的單位提出相關(guān)的建議。
一，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺(tái)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來(lái)兌換零錢的，目前主動(dòng)愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺(tái)稱可提供服務(wù)，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲(chǔ)戶存零錢時(shí)才能收到零錢，但一般人很少用零錢來(lái)存。
二，實(shí)施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在浙江省內(nèi)乃至長(zhǎng)三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建設(shè)具有經(jīng)營(yíng)特色和競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的區(qū)域性銀行；目前，杭州銀行共有近百家分支機(jī)構(gòu)，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行，并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年，本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)，為發(fā)展成為一家立足浙江、在長(zhǎng)三角地區(qū)具有競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)、在長(zhǎng)三角以外的其他城市具有經(jīng)營(yíng)特色的區(qū)域性銀行而努力。
三，對(duì)于大廳工作的看法。實(shí)在我覺得這個(gè)工作的必要性不大，由于一般的客戶都可以獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù)；即使偶然有疑問，也都是很小或者很簡(jiǎn)單和單一的咨詢，而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。有時(shí)候我看見倘若主動(dòng)往問詢客戶是否需要幫助，有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳，有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。
四，加強(qiáng)員工治理體制，實(shí)現(xiàn)求名求利�，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展，而一家企業(yè)的信譽(yù)需要員工的素質(zhì)來(lái)維持，倘若一個(gè)員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會(huì)讓儲(chǔ)戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時(shí)候要嚴(yán)格把關(guān)。我們?cè)诰W(wǎng)上隨處可以見“銀行職員素質(zhì)差”，“柜員牛什么牛”等等之類的話，而先現(xiàn)代信息傳達(dá)迅速的時(shí)代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)都逃不過(guò)群眾雪亮的眼睛，必要的時(shí)候，我們必須打起精神，全身心地投進(jìn)到工作中往。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
或許很多大學(xué)生和我一樣，對(duì)理財(cái)沒有什么概念，一直以來(lái)都是依靠父母的收進(jìn)，每月固定的生活費(fèi)，到用的時(shí)候則是大手大腳的花錢。在實(shí)習(xí)，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資水平普遍不高，經(jīng)常會(huì)所剩無(wú)幾，一不留神可能就進(jìn)不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢�，因此很多時(shí)候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實(shí)習(xí)，我總是和錢打交道，這樣子培養(yǎng)了我的理財(cái)能力，對(duì)于現(xiàn)在的工資，我會(huì)選擇進(jìn)行定期存款，由于究竟我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點(diǎn)吃住用度。
團(tuán)隊(duì)合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實(shí)習(xí)期間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候我們會(huì)把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時(shí)候困難卻是很大，但只要我們的團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部分之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能進(jìn)步工作效率，進(jìn)步更快。
在銀行的營(yíng)業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個(gè)形象卻經(jīng)常遭到批評(píng)�！澳銈兊乃俣忍�，什么效率啊。”“你們不知道顧客是上帝，什么態(tài)度�！薄皼]有我們，你們就要失業(yè)了。”這一類的話我們已經(jīng)習(xí)以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務(wù)的均勻時(shí)間也不過(guò)是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘。題目在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢？由于這么多顧客里面，有價(jià)值的，實(shí)在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來(lái)好處，否則他比撒旦還不如。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)劣質(zhì)客戶的價(jià)值僅有6分錢（有的地方會(huì)高些），即使他天天來(lái)，也不過(guò)是個(gè)20塊。而一個(gè)好的客戶帶來(lái)上萬(wàn)每年的毛收進(jìn)，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質(zhì)的。
總之，究竟學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在這個(gè)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，我們作為工作職員所持的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融進(jìn)新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。
在這次實(shí)習(xí)中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)進(jìn)企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而經(jīng)驗(yàn)不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信心，現(xiàn)在熟悉到了無(wú)論做什么只要你努力往做了，對(duì)自己有信心了，那么很多事情多是可以獲得成功的。目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī)，但是我不能把這個(gè)做為自己成績(jī)不好，或者業(yè)績(jī)不突出的借口。
學(xué)海無(wú)涯苦作船，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí)，但基本上都是理論知識(shí)，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，不管以后我來(lái)到新環(huán)境，面對(duì)什么新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境，對(duì)工作精益求精。在實(shí)習(xí)中固然有很多地方我們還無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是很多知識(shí)和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛罚粋�(gè)新工作的員工可以得到這樣一筆財(cái)富，讓我對(duì)以后的工作布滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
至此，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
時(shí)光清淺，如流水一瀉而過(guò)，從x月xx號(hào)開始在銀行實(shí)習(xí)至今，每天都活得充實(shí)而有意思，從最初的陌生到現(xiàn)在的熟悉，在這個(gè)過(guò)程，xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說(shuō)是首先需要解決的問題。在很短的時(shí)間里，我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定，在我出錯(cuò)的時(shí)候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過(guò)來(lái)人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹！
xx市商業(yè)銀行成立于xxxx年11月30日，是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行，商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告�？傂形挥趚x市xx北路xx號(hào)。建行以來(lái)，xx市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場(chǎng)定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營(yíng)理念，勵(lì)精圖治，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
（二）跟主任學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。
對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
（1）解答客戶問題。
�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。
�。�3）維護(hù)大唐秩序。
�。�4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：
�。ㄒ唬┍M快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。
對(duì)于剛畢業(yè)的.大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
�。ǘ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。
平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
�。ㄈ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。
同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境！
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
有幸在中國(guó)建設(shè)銀行（江岸球場(chǎng)支行）進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
一、個(gè)人銀行
首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等�？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入DCC柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過(guò)在本終端DCC系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載�？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
活期儲(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬(wàn)）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由DCC系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在DCC所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。
二、會(huì)計(jì)
相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
A公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國(guó)稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。
B票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無(wú)誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無(wú)誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。C支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國(guó)發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：
1、對(duì)付款人來(lái)說(shuō)，要恪守信用，履約付款。
2、對(duì)收款人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配
3、銀行不墊款原則
轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程：
1、出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。
2、交付票據(jù)：出票客戶將票據(jù)交給收款人。
3、票據(jù)流通使用：收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。
4、委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。
5、購(gòu)買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。
三、銀行卡
銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲(chǔ)蓄卡VISA &MasterCard）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0、5%收取，最低2元，50元。異地本行取款手續(xù)費(fèi)按每筆0、5%的金額收取，最低2元。異地跨行ATM取現(xiàn)要按金額的1%（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元；40多萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)在制作40萬(wàn)張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右；一臺(tái)ATM機(jī)也得二三十萬(wàn)，還需要工作人員及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成本。而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在8000萬(wàn)張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億元，這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是個(gè)不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整），無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
四、小結(jié)
除上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我還參與協(xié)助了一項(xiàng)代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)并獨(dú)立完成了后期的收尾工作（2___年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費(fèi)公告和8月底的2___年第5套新版人民幣發(fā)行都是在我實(shí)習(xí)期間發(fā)生的，于是我還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶咨詢以及新版人民幣的識(shí)別方法）。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
注釋：①有虛擬柜員和實(shí)體柜員之分，虛擬柜員是指與DCC系統(tǒng)相聯(lián)、自助設(shè)備（如ATM、CDM、CRS、POS等）及電子系統(tǒng)（如CALLCENTRE），需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺(tái)服務(wù)，主要是查詢與調(diào)撥；試題柜員是在各種機(jī)構(gòu)內(nèi)具體經(jīng)辦會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、信貸、財(cái)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)的人員，分為A級(jí)主管、B級(jí)主管、現(xiàn)金柜員和普通柜員，無(wú)論何種實(shí)體柜員均能夠?qū)ν鉅I(yíng)業(yè)。且都能夠攜帶現(xiàn)金錢箱，辦理現(xiàn)金收付，但不同屬性柜員其授權(quán)權(quán)限及業(yè)務(wù)權(quán)限不同
②會(huì)計(jì)憑證包括：交易憑證（帳務(wù)交易流水清單，記帳憑證，系統(tǒng)生成的機(jī)制憑證）、批處理憑證、備查資料和帳頁(yè)
③建行“基層機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管委派制”指一級(jí)分行或二級(jí)分行向其直屬基層機(jī)構(gòu)委派會(huì)計(jì)主管，委派會(huì)計(jì)主管隸屬于委派行管理并向其負(fù)責(zé)的一種會(huì)計(jì)人員管理制度�！皶r(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中倏忽而逝。我在教師的崗位上平常地走過(guò)了一年，追憶往昔，展望未來(lái)，內(nèi)心的感慨頗多。作為一名剛剛踏上教師職業(yè)的新人，有許多的不足，但我努力讓自己做到，成長(zhǎng)成一名合格優(yōu)秀的老師。本學(xué)期，我適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有打算，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的'工作取得更大的提高，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，盼望能發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來(lái)，以增進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間部署都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案，每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的籌備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
2、增強(qiáng)上課技巧，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，精確化，條理化，精確化，情緒化，活潑化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。
在課堂上特殊注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)師生交換，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得高興；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)活潑口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課，就連以前極討厭語(yǔ)文的學(xué)生都樂于上課了。
3、虛心請(qǐng)教其他老師。
在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的看法，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽課，征求他們的看法，改良工作。
4、認(rèn)真批改作業(yè)：安排作業(yè)做到精讀精練。
有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集材料，對(duì)各種輔助材料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，剖析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程涌現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改良教學(xué)方法，做到有的放矢。
5、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決議了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培育，把傳受知識(shí)、技巧和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情緒教育的因素，施展學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培育。
6、狠抓學(xué)風(fēng)
我現(xiàn)教的兩個(gè)班，113班和114班，學(xué)生對(duì)語(yǔ)文科不是很感興趣。114班上課紀(jì)律雖然比較好，但大部分學(xué)生都沒有專心聽講，課堂的效率不是很高。學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕路謹(jǐn)?shù)低而找別人的來(lái)抄，這樣就嚴(yán)重影響了造詣的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里倡導(dǎo)一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)格批評(píng)抄襲作業(yè)的行動(dòng)。與此同時(shí)，為了提高同窗的學(xué)習(xí)積極性，開展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。而113班雖然是重點(diǎn)班，但大部分同窗學(xué)習(xí)語(yǔ)文的勁頭還不是很足，基礎(chǔ)雖然好，但是高分的同窗不多，一般都是集中在中等程度，也有個(gè)別的差生。有時(shí)我找來(lái)差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)語(yǔ)文的重要性，跟他們講一些有趣的語(yǔ)文故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以激勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目的，時(shí)時(shí)督促他們，輔助他們；一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就輔助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，剖析原因，激勵(lì)他們不要懼怕失敗，要給自己信念，并且要在平時(shí)多讀多練，多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有提高，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同窗都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。以上是我個(gè)人這學(xué)期的工作總結(jié)，由于是新人，各個(gè)方面都存在著很多不足，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還有待提高。但我信任譽(yù)我的誠(chéng)摯確定能換來(lái)更加美好的明天。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
時(shí)光飛逝，來(lái)到20xx銀行實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)月了，兩個(gè)月的時(shí)間經(jīng)歷了從大堂到社區(qū)的營(yíng)銷。縱然回首，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感悟頗多!無(wú)論是我自我，還是浦發(fā)銀行，都在不斷的成長(zhǎng)著，每個(gè)人的感受是不一樣的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財(cái)，給了我很大的啟發(fā);但銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)更讓我有了深刻的體會(huì)。
實(shí)習(xí)感受：團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要社會(huì)與學(xué)校的不一樣
持續(xù)營(yíng)銷是需要活力的
感受一：團(tuán)隊(duì)的力量與協(xié)作很重要。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能夠到達(dá)意想不到的效果。記得有一次的周末培訓(xùn)課上，分行的盧師兄和我們做了一個(gè)棍子游戲，讓8個(gè)人用自我的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地面上放，在往下放的過(guò)程中，任何一個(gè)人的食指如果指頭與棍子脫離，就得重新開始。每做一次，總有人的手指會(huì)跟不上節(jié)奏，大家就會(huì)重新調(diào)整一次策略。經(jīng)過(guò)數(shù)十次的反復(fù)演練，最終成功了。這就告訴我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一。
作為實(shí)習(xí)生，銀行的許多的業(yè)務(wù)，雖說(shuō)對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在實(shí)際的應(yīng)用中，問題是漏洞百出，短時(shí)間內(nèi)是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù)，所以我們決定每個(gè)人去專攻一項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)我們?nèi)ド鐓^(qū)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳時(shí)，如果客戶問到自我不熟悉的業(yè)務(wù)，就由小組的專門負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的人去解答。果然效果明顯，有意向的客戶我們都能夠使其去浦發(fā)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
感受二：社會(huì)與學(xué)校有很大的不一樣。一向生活在象牙塔里的我們，很少與社會(huì)接觸，。當(dāng)我們真正的走出學(xué)校的那一步，才感覺學(xué)校的生活簡(jiǎn)直就是享受。走入社會(huì)，什么事情都得研究，浦發(fā)實(shí)習(xí)，我被分到漢口很遠(yuǎn)的一個(gè)支行，每一天很早就得起床，做2個(gè)多小時(shí)的車到行里，每一天做車就浪費(fèi)了大部分的時(shí)間，很累，怎樣辦，自我解決。機(jī)會(huì)已經(jīng)給你了，就看你怎樣去把握。
參加工作，什么事情都得從小事踏實(shí)的做起。本來(lái)以為在銀行實(shí)習(xí)肯定是坐在空調(diào)的辦公室，但現(xiàn)實(shí)與預(yù)期有很大的差距。我們做的工作從營(yíng)銷社區(qū)開始，每一天頂著酷暑，在給客戶介紹我們浦發(fā)的一點(diǎn)一滴。記得有一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：做好每一件事，積累每一分品格，當(dāng)我們習(xí)慣把身邊每一件小事做好，做到完美，我們就已經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)校里也許犯了錯(cuò)還能夠改正，上了社會(huì)，犯了錯(cuò)誤后果要自我承擔(dān)。
感受三：持續(xù)營(yíng)銷是需要活力的。營(yíng)銷是一項(xiàng)周期長(zhǎng)，需要活力的工作。我所在的支行是新成立的，很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣�。這就需要我們先鎖定幾個(gè)固定的客戶群進(jìn)行營(yíng)銷。怎樣才能讓客戶去認(rèn)識(shí)浦發(fā)，了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù)，之后就是讓客戶能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù)。開始的幾天感覺我們很不受社區(qū)人的歡迎，那也是我們最難熬的幾天。慢慢地，我們發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)主動(dòng)找我們了解浦發(fā)。我們找到了營(yíng)銷的一個(gè)技巧，那就是持續(xù)的營(yíng)銷。于是我們就分成兩組，一個(gè)小組長(zhǎng)期營(yíng)銷海軍工程的老干部社區(qū)，而我們這組長(zhǎng)期營(yíng)銷同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的教職工社區(qū)。
可是每一個(gè)客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復(fù)的了解和溝通，久而久之，很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠，如果產(chǎn)生這種情緒，會(huì)直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失。這就需要我們充滿活力，如果沒有活力，工作就會(huì)變得如同嚼蠟，索然無(wú)味。持續(xù)營(yíng)銷要時(shí)刻堅(jiān)持飽滿的熱情，把每一次和客戶的'講解和溝通，當(dāng)作一次尊重的個(gè)人表演，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的開展業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)思考：銀行理財(cái)產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)合理化
高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn)
思考一：銀行理財(cái)產(chǎn)品高收益的思考?實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，對(duì)于銀行推出的一期又一期的理財(cái)產(chǎn)品，宣傳海報(bào)的高收益率高達(dá)百分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球。在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間，我接觸最多的就是理財(cái)產(chǎn)品。我認(rèn)為目前銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)最大的問題在于：與理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的，客戶根本就不可能明白該產(chǎn)品的年收益率到底是多少。
記得有一次在向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，客戶和我說(shuō)過(guò)這樣一段話：理財(cái)產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)，不能把最高收益當(dāng)作存款利息，可是大多數(shù)投資對(duì)理財(cái)產(chǎn)品似懂非懂的情景下，購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，并沒有獲得這樣的信息。
在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間，我在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，自我的心里也沒有底，0-17%或0-20%的浮動(dòng)收益，到底能給客戶多少的收益，僅有銀行自我明白。如果給的是零收益，那銀行在客戶的心里又會(huì)是怎樣樣，說(shuō)實(shí)話，我自我有很多的疑問。
所以我認(rèn)為對(duì)于銀行推出的理財(cái)產(chǎn)品，投資者本人要增強(qiáng)自我的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別本事，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，為了自我的長(zhǎng)期利益，必須要向客戶傳遞所有的相關(guān)信息。銀行為了競(jìng)爭(zhēng)，搶客戶，大力宣傳預(yù)計(jì)最高收益率，預(yù)期收益率和預(yù)計(jì)最高收益率差值比較大的情景比較多，投資者需“擦亮眼睛”，謹(jǐn)慎選擇。出于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展研究，商業(yè)銀行也應(yīng)當(dāng)珍惜信譽(yù)。
思考二：(銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì))我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不是很夢(mèng)想化，我認(rèn)為無(wú)論是個(gè)人銀行部，還是綜合營(yíng)銷部，進(jìn)入銀行應(yīng)當(dāng)是給人一種很氣派，安全的感覺，不應(yīng)當(dāng)是兩三個(gè)窗口，僅僅一排的坐椅。銀行要想解決排隊(duì)長(zhǎng)的問題，必須提高辦理業(yè)務(wù)的效率，把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流。
思考三：高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。銀行也已經(jīng)進(jìn)入了買方的市場(chǎng)，銀行業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的高端客戶，外資銀行的進(jìn)入，私人銀行業(yè)務(wù)的開展，使得高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪成了銀行業(yè)的焦點(diǎn)。外資銀行會(huì)將其在國(guó)外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國(guó)內(nèi)，這很可能會(huì)得到不少高端客戶的青睞。在外幣、理財(cái)和個(gè)人業(yè)務(wù)方面，外資銀行有可能會(huì)拿走相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。所以就要求我們國(guó)內(nèi)的銀行加緊進(jìn)行轉(zhuǎn)型，做好與外資銀行進(jìn)行爭(zhēng)奪的準(zhǔn)備。
總之：我覺得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來(lái)自于銀行業(yè)的自身。首先是銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制，從傳統(tǒng)的信貸出發(fā)，向零售銀行去轉(zhuǎn)型。其次是服務(wù)的理念要轉(zhuǎn)變。銀行業(yè)的買方市場(chǎng)使得銀行的老大地位受到挑戰(zhàn)，原先是客戶找銀行，此刻是銀行主動(dòng)找客戶。第三個(gè)是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高，必須要呆板服務(wù)客戶的理念放在頭等重要的位置。
實(shí)習(xí)感言：武漢的夏天是酷熱難熬的，但它并沒有磨滅我們這群年輕人的活力，我很珍惜在浦發(fā)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)一滴，感激師兄師姐給我們的教導(dǎo)與指點(diǎn)，正如姚行長(zhǎng)所說(shuō)：在浦發(fā)實(shí)習(xí)，痛并歡樂著�！�
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年4月8日-5月3日
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在xx。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的`廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作。這一年是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助。
在銀行是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的`聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我忙得焦頭爛額。很感謝網(wǎng)點(diǎn)的各位同事，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
還記得剛來(lái)到這里，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績(jī)后的快樂。
工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然我并沒有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過(guò)這一年的工作我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。
很高興能加入農(nóng)行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格的農(nóng)行人！
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
在xx銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了xx支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了xxxx工業(yè)區(qū)門口的xx支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛兩年的大學(xué)生——xx，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對(duì)大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的'機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了xx這個(gè)大家庭的溫暖。六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)xx支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝xx銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝xx支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
xx年x月份我進(jìn)入xx行，在這幾個(gè)月里，我按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己在各個(gè)方面不斷的成長(zhǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，過(guò)去的一年里我取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
在思想上，認(rèn)真參加各項(xiàng)工作活動(dòng)，以我xx行正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步端正態(tài)度，加深認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上自覺實(shí)踐“民本興淮，萬(wàn)家興安”的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、按時(shí)的做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作能力，確保自己工作的規(guī)范。
在工作上，我嚴(yán)肅態(tài)度，積極學(xué)習(xí)，讓自己做到“四多”：多看，多學(xué)，多問，多做。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以理論結(jié)合實(shí)踐，把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中。認(rèn)真對(duì)待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問題，虛心向身邊的同事請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，盡早適應(yīng)工作，服務(wù)客戶。
在生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與人真誠(chéng)相待，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的`侵蝕。
在這一年里，我除了認(rèn)真做好自己的本職工作外，還積極配合其他同事的工作，努力做好自己的每一件事情，因?yàn)槲疑钪�，要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。在銀行，首要是做服務(wù)，服務(wù)做好了，客戶才會(huì)認(rèn)可。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務(wù)，盡自己最大的努力，做好的金融服務(wù)工作。
當(dāng)然，在這里，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點(diǎn)和不足，作為一個(gè)年輕人，努力拼搏的競(jìng)爭(zhēng)精神和開拓創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，工作中處理一些事情時(shí)顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認(rèn)識(shí)，迎難而上，積極開拓，做好服務(wù)工作，與全體職員團(tuán)結(jié)一致，為提高我行經(jīng)營(yíng)效益，為完成新年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做出自己的貢獻(xiàn)。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)13
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。它的總部設(shè)在北京。在中國(guó)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)，金融實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅受到客戶的信任，而且已經(jīng)成為中國(guó)的銀行之一。在海外，農(nóng)行也通過(guò)自身的努力贏得了良好的口碑，被《財(cái)富》評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)支行是寧�？h支行直屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。它一直支撐著寧海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。環(huán)境優(yōu)美，金融產(chǎn)品豐富，竭誠(chéng)為城鎮(zhèn)各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
本次實(shí)習(xí)的目的是掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉日常銀行業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等情況
(2)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程和交易代碼，主要包括以下幾個(gè)方面：銀行基本技能培訓(xùn)，如數(shù)錢、算盤、五筆字型輸入、捆綁等。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定期生活；銀行的公司業(yè)務(wù)，如接受現(xiàn)金支票和簽發(fā)銀行匯票；銀行信用卡業(yè)務(wù)，如開戶、銷戶、取現(xiàn)等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法、賬戶設(shè)置和科目設(shè)置、會(huì)計(jì)核算方法的確定等區(qū)分和比較銀行賬戶和企業(yè)的異同。
(4)總結(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程，完成實(shí)習(xí)手冊(cè)和實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)之前，我首先在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了銀行工作所需的基本技能，包括計(jì)數(shù)、捆綁、算盤計(jì)算、五筆輸入法、數(shù)字小鍵盤的使用。這似乎給了我一個(gè)打擊。本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)挺簡(jiǎn)單的，沒想到基本功這么多，根本不會(huì)操作。同事們數(shù)錢的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一個(gè)個(gè)數(shù)。至于算盤，我一開始也搞不懂為什么不用計(jì)算器。不是更方便嗎？后來(lái)慢慢了解到，銀行柜員往往需要核對(duì)現(xiàn)金，看賬目是否與事實(shí)相符。但是，人民幣有各種各樣的體積，在清點(diǎn)鈔票時(shí)需要積累。這時(shí)候用算盤比用計(jì)算器更方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果過(guò)了一定時(shí)間就會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一周的'“苦練”，雖然不能掌握銀行的基本技能，但已經(jīng)掌握了技能。熟能生巧，主要靠后勤和實(shí)踐。然后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師讓我去學(xué)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行柜員負(fù)責(zé)制，即每個(gè)柜員可以辦理所有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如開戶、存取現(xiàn)金、掛失、掛失、兌換大小鈔、接受中間業(yè)務(wù)等。
對(duì)于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，可以分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩種。此外，我還學(xué)習(xí)了ABIS滾賬和中間業(yè)務(wù)滾賬業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了如何打印流程圖、余額報(bào)告單、重要空白憑證銷售號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，檢查傳票號(hào)是否連續(xù)、金額是否準(zhǔn)確、憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)期間，每天交接工作時(shí)，學(xué)習(xí)柜員之間的對(duì)賬是必不可少的。除了檢查現(xiàn)金賬目是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。柜員之間的對(duì)賬也很程序化，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)記憶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程，開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，也就是為企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)核算主要分為記賬、復(fù)核和出納三個(gè)步驟。城關(guān)支行的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票。辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，第一步是檢查出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留的印鑒一致。方法是用電腦或人工檢查；然后看大寫和小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否變更，支票是否超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，有無(wú)背書，背書人簽名是否一致。值得注意的是，文字中的金額到了元就是整體，到了分就不能記錄了。
現(xiàn)金支票，記賬員會(huì)核對(duì)并保管，然后交給會(huì)計(jì)核對(duì)員，會(huì)計(jì)核對(duì)員確認(rèn)無(wú)誤后交給收銀員，收銀員在現(xiàn)金支付章上蓋章，收款人就可以到收銀處領(lǐng)取現(xiàn)金了(收銀員和收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容與現(xiàn)金支票相同。在處理過(guò)程中，由會(huì)計(jì)記賬員審核，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了一定的了解，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)操作外，感覺在其他方面也收獲了不少。作為一個(gè)一直生活在簡(jiǎn)單的大學(xué)校園里的人，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我以后踏入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。
最后，我認(rèn)為在實(shí)際工作之后，學(xué)歷不是最重要的，重要的是個(gè)人的專業(yè)能力和交際能力。
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)14
實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)踐相結(jié)合。把在學(xué)校課堂上課本上學(xué)到的東西，具體運(yùn)用到實(shí)踐之中，提高實(shí)際工作能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。以至于迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.4.20-20xx.5.20
實(shí)習(xí)公司：華夏人壽保險(xiǎn)股份有限陜西分公司
實(shí)習(xí)部門及職位：華夏人壽銀行保險(xiǎn)部客戶經(jīng)理
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)工商銀行西安分行長(zhǎng)纓路支行
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
由于我要參加專升本考試，所以開始實(shí)習(xí)的時(shí)間稍微晚了些。
4月10號(hào)考完試，在經(jīng)過(guò)幾天的休整后，我開始了我的專業(yè)課實(shí)習(xí)，我選擇了華夏人壽股份有限公司，選擇華夏是因?yàn)檫@是一家年輕的公司，他成立于XX年12月，是由中國(guó)京安信用擔(dān)保有限公司、天津港（集團(tuán)）有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性綜合人壽保險(xiǎn)公司。
公司發(fā)展愿景：做華人首選的保險(xiǎn)服務(wù)商
公司目標(biāo)：第一階段：三年內(nèi)把華夏人壽建設(shè)成為一家機(jī)制靈活、有特色的專業(yè)化中小型壽險(xiǎn)公司；
第二階段：經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的努力，通過(guò)創(chuàng)新形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)入全國(guó)十大壽險(xiǎn)公司行列，奠定集團(tuán)化發(fā)展的基礎(chǔ)；
第三階段：十到十五年內(nèi)，將華夏人壽建設(shè)成為一家擁有綜合發(fā)展能力、在某些細(xì)分領(lǐng)域中具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、深受廣大客戶信賴的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
公司核心價(jià)值觀：愛與責(zé)任
經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為先、人文關(guān)懷、回饋社會(huì)
公司司訓(xùn)：感恩衣食父母，傳遞愛與責(zé)任；磨礪專業(yè)功夫，堅(jiān)守職業(yè)良心；踐行鷹雁文化追求價(jià)值成長(zhǎng)；永葆創(chuàng)業(yè)激情爭(zhēng)當(dāng)華夏第一
在4月23日，我們圓滿的完成了公司組織的為期4天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們是華夏銀保序列第一期新人班，我們這個(gè)班一共有76人，在新人班的時(shí)候，我擔(dān)任班上的生活委員，協(xié)助助教盧莎老師組織伙伴們的生活，為伙伴們服務(wù)，讓大家在緊張的學(xué)習(xí)之余有一個(gè)舒適的生活來(lái)調(diào)節(jié)。同時(shí)，我也每天帶領(lǐng)大家做動(dòng)感晨操，豐富了大家的業(yè)余生活。最后在我們一起努力下，我們這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。我獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱號(hào)，我所在的小組獲得了優(yōu)秀小組的榮譽(yù)。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習(xí)，讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前，我成長(zhǎng)了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險(xiǎn)專業(yè)的科班出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚得水，肯定會(huì)比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，教會(huì)了我謙卑，教會(huì)了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì)，早會(huì)的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時(shí)又能提供知識(shí)的分享，解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī)，給我們動(dòng)力和激情，最后通過(guò)業(yè)務(wù)快報(bào)激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。下午，我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去別人的網(wǎng)點(diǎn)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)。看著許多伙伴紛紛開單，我更是蠢蠢欲動(dòng)，越越一試。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、多方位的培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可，堅(jiān)定了我從事保險(xiǎn)的決心。
我是學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)的，再?zèng)]進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮，雖然我們?cè)谌雽W(xué)的時(shí)候老師就告訴我們，保險(xiǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年發(fā)展?jié)摿?huì)很大，你們都將會(huì)前途無(wú)限�？墒侵車松磉吶藢�(duì)保險(xiǎn)的排斥，讓我心里沒有底，保險(xiǎn)好做嗎？帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險(xiǎn)部，在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè)，我覺得我的思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品，對(duì)這個(gè)行業(yè)都沒信心，底氣不足，自己連自己都說(shuō)服不了，自然心情也不會(huì)好，又如何去說(shuō)服客戶呢？快樂的工作呢。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對(duì)從事保險(xiǎn)行業(yè)下定了決心。
二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習(xí)讓我的`業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識(shí)，充實(shí)自己。
我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實(shí)踐去檢驗(yàn)，在實(shí)踐中去深入地理解。我們?cè)诠九c同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對(duì)產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要，團(tuán)隊(duì)合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)。工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲
三、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問題我們都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)侯，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券，股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要；熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶。我相信只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好起來(lái)的。
如今馬上面臨去我自己的網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)了，既期待又激動(dòng)。新的挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，我相信，我能面對(duì)工作中一切的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲蚁嘈抛约�，我相信保險(xiǎn)，在銀行保險(xiǎn)這個(gè)平臺(tái)上，我一定會(huì)努力進(jìn)取，賺到我走出學(xué)校走向社會(huì)的第一桶金。更而演繹出我自己的精彩人生。在今后的工作中，我將做好自己的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印，爭(zhēng)取將工作做到最好。就像公司司訓(xùn)中說(shuō)的，爭(zhēng)做華夏第一！
2022銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)15
從20xx年2月14日至3月28日這段時(shí)間，我在xx銀行進(jìn)行了為期6周的實(shí)習(xí)。這是我人生第一次真正意義上的上崗工作。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，但是我從中獲得的收益卻是非常大的。
這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，我主要在業(yè)務(wù)部度過(guò)。業(yè)務(wù)部是大家最為熟悉的部門，同時(shí)也是銀行里最忙碌的一個(gè)部門。首先，我在柜臺(tái)進(jìn)行了4周左右的見習(xí)。在這段時(shí)間里我以看、聽、記為主，更多的是為了熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)流程、制度和規(guī)章，了解我們銀行的主要業(yè)務(wù)種類和金融產(chǎn)品。在前3周，我一直坐在師傅旁邊，看師傅如何進(jìn)行系統(tǒng)操作，如何辦理不同類型的業(yè)務(wù)。
第四周，師傅開始讓我在業(yè)務(wù)比較空閑的時(shí)候進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的實(shí)際操作，如辦理存款、取款、賬號(hào)匯款以及開戶信息錄入等業(yè)務(wù)。通過(guò)這些操作，使我將之前三周的所看、所學(xué)在實(shí)踐中得到應(yīng)用。在這幾天中，柜臺(tái)的同事很耐心、很熱情地教會(huì)了我很多柜臺(tái)的技能和知識(shí)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類地業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
除了柜臺(tái)操作之外，我還學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理的相關(guān)業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理的工作更多地是引導(dǎo)客戶辦理不同業(yè)務(wù)，輔助客戶填寫各種單據(jù)，幫助客戶解除疑惑，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。這項(xiàng)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，既要求我們對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有全面的了解，也需要具備較高的`工作熱情和素質(zhì)。
第五周，我進(jìn)入了對(duì)公業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)于對(duì)私業(yè)務(wù)會(huì)輕松空閑許多，客戶比較少。但是，對(duì)公業(yè)務(wù)涉及到本票、支票、企業(yè)開戶等，少了一些細(xì)碎和零星的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)更加復(fù)雜一點(diǎn)。由于我們銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)辦理較少，所以我在對(duì)公業(yè)務(wù)部門所接觸到的東西也比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
第六周，我進(jìn)入了業(yè)務(wù)部的辦公室實(shí)習(xí)。在這里工作的主要是業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，他們掌控和負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。在這里，我跟著陳師傅學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)。陳師傅負(fù)責(zé)我們銀行所有信用卡的進(jìn)件和審核工作。首先，我學(xué)習(xí)了xx制訂的信用卡業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)資料。
對(duì)xx信用卡的產(chǎn)品屬性、特點(diǎn)、使用與服務(wù)有了基本的了解。同時(shí)，還熟悉了信用卡發(fā)卡要求和風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，對(duì)我們銀行信用卡的使用、審核、管理有了大致的印象。在了解了xx信用卡的基本理論知識(shí)之后，我還跟著陳師傅學(xué)習(xí)了如何審核信用卡申請(qǐng)表，如何進(jìn)件，如何對(duì)信用卡中心審核反饋后的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
六周的實(shí)習(xí)生活雖然很短暫，但是，我從中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，心得體會(huì)非常豐富，真是收益匪淺。
首先、我深刻地理解到理論和實(shí)踐是有很大差異的。之前在學(xué)校，我們更多的是學(xué)習(xí)條條框框的理論知識(shí)，這些知識(shí)是告訴我們“這個(gè)是什么”、“為什么要這么做”。但是，實(shí)踐在教會(huì)我們“這個(gè)是什么”之外，還教我們“應(yīng)該怎么做”。沒有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的理論是空洞的、蒼白的。
例如，本票、支票我們?cè)跁旧弦娺^(guò)了很多次，我們明白本票、支票的定義。但是，本票、支票上的幾枚印鑒掃描可能就能夠讓我忙活半天。又比如在銀行中最普通的蓋章，我在第一次蓋印戳的時(shí)候，一連蓋了三回都沒有成功。
第一次，桌面不夠平整蓋花了;第二次，蓋章的瞬間出現(xiàn)晃動(dòng)，蓋糊了;第三次，用力不足，印記不夠明顯。經(jīng)歷了三次之后，我終于在第四次蓋出了一個(gè)清晰、完整的印戳。在銀行里很多操作和業(yè)務(wù)看似很簡(jiǎn)單、很熟悉，但是當(dāng)我們真正進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，可能就會(huì)遇到這樣那樣的問題。
這次實(shí)習(xí)，我最深刻的、最真切的體會(huì)就是實(shí)踐的重要性和必要性。在今后的工作中，我必須更加努力，多操作，多熟悉，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。
其次、我認(rèn)識(shí)到銀行的工作需要耐心和細(xì)心。銀行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，銀行業(yè)務(wù)操作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是非常重要的。大到一份合同，小到一個(gè)印戳、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，都需要操作者非常謹(jǐn)慎，不容許出現(xiàn)任何差錯(cuò)。例如，我們銀行柜臺(tái)工作人員每天下班前必須做的一件事情就是把所有印戳的時(shí)間都改成明天的日期。這樣做的目的是為了避免第二天上班之后
由于忙碌而蓋錯(cuò)印戳的日期。又比如，我們銀行規(guī)定前臺(tái)的垃圾當(dāng)天不得清倒，必須要在行內(nèi)放置一天后再倒掉。
這六周的實(shí)習(xí)，我真實(shí)地體會(huì)到書本上提到的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理三性中的“謹(jǐn)慎性”原則。的確，在銀行經(jīng)營(yíng)管理中的方方面面都無(wú)不滲透著謹(jǐn)慎和細(xì)心的氛圍。
再次、我體會(huì)到作為一個(gè)銀行從業(yè)人員需要很高的工作熱情，具備吃苦耐勞的精神。真實(shí)的銀行實(shí)習(xí)生活讓我了解到作為一個(gè)普通的銀行從業(yè)者，我們的工作可能是很單調(diào)的、很辛苦的。在很多的銀行工作崗位，工作壓力是比較大的，工作流程可能是很單調(diào)的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。
但是，這對(duì)于絕大多數(shù)的銀行業(yè)新手來(lái)說(shuō)是一個(gè)必需經(jīng)歷的過(guò)程，更是一個(gè)熟悉銀行基本運(yùn)作、適應(yīng)工作環(huán)境的過(guò)程。我們應(yīng)該始終保持著較高的工作熱情，擺好心態(tài)，做到認(rèn)真努力，堅(jiān)持不懈。
最后、這次實(shí)習(xí)讓我提前熟悉了職場(chǎng)環(huán)境，學(xué)習(xí)了如何更好地與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處。我們銀行的整體工作氛圍很融洽，單位的同事都非常熱情地向我傳授各種知識(shí)和操作技巧，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我，大家相處非常愉快。六周的實(shí)習(xí)生活讓我體會(huì)到了工作的充實(shí)和快樂。
在xx銀行的實(shí)習(xí)生活不但使我的專業(yè)知識(shí)得到了鞏固，專業(yè)技能得到了提高，綜合素質(zhì)得到了提升，而且也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足。非常感謝xx支行所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助。此次實(shí)習(xí)讓我親身感受了銀行的工作，我明白自己必須保持著積極、勤奮、愉悅的工作心態(tài)從基礎(chǔ)做起，從點(diǎn)滴做起。