寒假實習(xí)總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的寒假實習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。
寒假實習(xí)總結(jié)1
寒假社區(qū)服務(wù)記錄表
服務(wù)主題：xx社區(qū)
服務(wù)時間：xx--xx
服務(wù)社區(qū)：xxx社區(qū)
組織者：xxxx
個人所做的主要任務(wù)工作及完成情況概述
我的主要服務(wù)工作是清除貼在墻上的廣告，清掃隨意堆放的垃圾
在服務(wù)過程中產(chǎn)生的體驗與感受
寒假的社會實習(xí)活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實習(xí)給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實習(xí)相結(jié)合的道路，到社會的`大課堂上去見識世面施展才華、增長才干、磨練意志，在實習(xí)中檢驗自己。這幾天的社會實習(xí)雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。它帶給我的是欣喜，是得到成果的喜悅.在實習(xí)活動中我們感受到亂扔垃圾、亂張貼是可恥的，既破壞市容，又污染環(huán)境。我們想通過我們的行動，讓大家意識到美化小區(qū)，人人有責(zé)。
寒假實習(xí)總結(jié)2
寒假期間，我在xxxx鐵路xxxx分公司進行了實習(xí)。時間是xxxx年xxxx月4日至xxxx月22日。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
我所實習(xí)的xxxx鐵路xxxx分公司是xxxx鐵路有限公司的一家子公司，隸屬于xxxx集團公司，是以能源、交通為主業(yè)，即煤炭、電廠、鐵路、港口、煤液化、航運為一體的企業(yè)集團。我所在的xxxx鐵路xxxx分公司擁有員工近1400人，分布在從xxxx到xxxx全長248km的鐵路線上。
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)期間我被分配在分公司辦公室實習(xí)，辦公室在一個機關(guān)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。能有機會在辦公室實習(xí)對我來說是一次很好學(xué)習(xí)的好機會，同時也是一場挑戰(zhàn)。在那里通過幫忙同事們工作，我學(xué)到了辦公室的一些日常事務(wù)管理知識。那里經(jīng)常組織一些活動，透過組織和參與對我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高，并有機會參加一些社交場合，對自己以后的發(fā)展也奠定了一些基礎(chǔ)。
令我觸動最深的是，同xxxx務(wù)工隊的兄弟們一齊到線路上檢查線路，xxxx的氣溫相當(dāng)?shù)停偌由洗丝陶桥D月，在這樣的條件下，我們的鐵路工人不畏嚴(yán)寒、毫無怨言、認(rèn)真巡視線路、詳實的作著記錄，生怕有疏忽。“不屈不撓”這個詞，我在小學(xué)就學(xué)過，這么多年來這個詞也頻頻出此刻我的文章里，但我對這個詞并不了解，直到我和工人們?nèi)ゾ�路上巡查，冬天的xxxx冰天雪地，走在鐵路沿線上，兩邊是茫茫的白雪，眼前是一眼望不到邊的、冰冷的鐵軌，他們xx露著雙手，測量著、記錄著，我記得他們說得最多的一句話就是“苦干不能苦熬”，我才真正體會到了這個詞背后隱藏著的是苦干、是實干，是一種敬業(yè)精神。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的.感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。但是有一點是明確的，即課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
寒假實習(xí)總結(jié)3
寒假保險公司實習(xí)總結(jié)
時間：XX.01.17~~XX.03.05
地點：重慶市黔江區(qū)
公司：中國太平洋人壽保險公司黔江中心支公司
人物：陳學(xué)宏、黃平、劉波蘭、周瑜、羅勇、冉斌等等
職責(zé)：跟著黃經(jīng)理學(xué)習(xí)相關(guān)的營銷經(jīng)驗和保險方面的知識
心得：
保險，保險這個詞性，我記得在我前面的日記中有所提及，中國人談保險就色變，我在一年之前也不例外。一致認(rèn)為保險就是騙人的，給人的感覺就不好。暑假到保險公司實習(xí)后，回來學(xué)校里，別人問我暑假怎么過的，我說在實習(xí)，但不怎么情愿說是在保險公司實習(xí)，果然如預(yù)料的一樣，他們一聽說我在保險公司時，大都會驚訝到，你去賣保險啊！�。。‘�(dāng)時，聽到這里的時候，說真的，心里是有那么一點疙瘩，我就會認(rèn)真地回答他們，我是實習(xí)文職工作的，不是賣保險的，貌似我自己要特意地將這兩者分開一樣，也不想和銷售扯上關(guān)系。但是，漸漸地，當(dāng)我深入了解到這個行業(yè)及其從業(yè)人員后，我至少能從客觀的角度來進行分析和理解。暑假的.工作總結(jié)中，我就大體將保險公司的崗位進行了大致的描述，保險公司分為內(nèi)勤和外勤兩大塊，外勤就是我們聽得最多的在外銷售保險，內(nèi)勤就是做一些相關(guān)的統(tǒng)計與追加工作。
寒假里，做的事情基本上和暑假時差不多，但是要清閑多了，不過一天三頓飯也得自己做。其實，我特佩服那些做外勤的工作人員，保險這個無形的產(chǎn)品，只有你相信了才能看得見。而其他的任何產(chǎn)品都是你看到了才相信。保險公司賣給客戶的只是一種理念。就拿人們最關(guān)心的意外保險舉例吧，當(dāng)你在保險公司投保后，你就將自身的意外風(fēng)險轉(zhuǎn)移到保險公司了，由保險人來承擔(dān)，而客戶作為被保險人，只要發(fā)生在保障范圍內(nèi)的風(fēng)險事故，則都由你所投保的保險公司埋單。當(dāng)然，保險公司是不愿意看到被保險人發(fā)生之類的保險事故。這也是保險公司在和廣大的客戶進行一場賭博，就看出事的概率了。
中國人的保險意識真的是太落后了，目前就是一些素質(zhì)很高的人群都對保險存在偏見，當(dāng)然這其中也有保險公司的責(zé)任，比如就像每年層出不窮的銷售誤導(dǎo)，直接導(dǎo)致每年的消費者投訴非常之多。保險，這個東西，是你情我愿的，不會有人強迫客戶購買，當(dāng)然，在外勤做的業(yè)務(wù)員想要擁有好的業(yè)績，就必須有良好的社會人際關(guān)系。好的人脈帶給你的收益是你想象不到的。
以上是一些公事。。。再說說其他方面吧。
第一，寒假住在陳總的家里，。陳總，是黔江中心支公司的老總，分管黔江本部，酉陽。彭水和秀山四個機構(gòu)。陳總無論是在為人還是處事上都游刃有余，經(jīng)常在家里給我上政治課，講一些道理。陳總就是那個我生命中的指路人。
第二，婆婆去世。1月31號凌晨兩點突然接到幺姑的電話，幺姑在那頭傳來了這個令人悲痛欲絕的消息。我現(xiàn)在特懷念婆婆在我耳邊嘮叨屬于她們那個年代的事情，喜歡聽她老說毛主席的故事，如今而言，也變成了一種想象中的奢侈。當(dāng)孫子的不孝，寒假放假都沒能回家去陪陪她老說說話，。
第三，與某人產(chǎn)生了很深的誤解，當(dāng)然這樣的結(jié)果也是我一手造成的，永遠的痛與遺憾留在心中吧。
人這一輩子要是沒有幾件令自己痛苦和遺憾的事情帶入棺材的話，那么就算是白活了，本來人生就是彈指一瞬間，一不小心，今天便也成了明天的回憶。
展望：
大三下學(xué)期要做的事情：駕照、六級、一周看一本書、練字，這些是必須要完成的任務(wù)。想去旅行，這是奢望中的事情。
寒假實習(xí)總結(jié)4
這次寒假是我印象最深刻的一次，因為我進行了社會實習(xí)，這一次社會實踐并不長，但是對于我個人來說，足夠讓我感悟良久。放假之后我便在網(wǎng)上積極的聯(lián)系公司進行實習(xí)，因為明年很快就要畢業(yè)了，所以這個寒假的時間我想先進入崗位，然后再從長計議。我在網(wǎng)上投了多份簡歷。但一直都沒有人事聯(lián)系我，當(dāng)時我非常懊惱，原本以為找工作是一件很簡單的事情，結(jié)果做起來卻這么痛苦和煩惱。當(dāng)我想放棄的時候，一通電話打進來了，是一家廣告公司，招平面設(shè)計助理。當(dāng)時我非常激動，想著自己真的可以進行實習(xí)了，也比別人早一步進入了實習(xí)，早一點成長起來。
通過和人事溝通之后，我去進行了面試，面試的過程很順利，因為我本人就是學(xué)的這個專業(yè)，所以這對于我來說也是一件有把握的`事情。第三天我就去上班了，上班的第一天是最難熬的一天，那一天恰好公司業(yè)務(wù)繁忙，每個人都沒有辦法照顧到我，給我安排好了位置之后，他們就各自忙活去了。我當(dāng)時候很沮喪，因為剛剛來，和誰也不熟悉，看著他們忙碌的身影，而我只能坐在一旁，更不知道去做什么，感到很沮喪。那一天非常漫長，雖然后面有老員工跟我說明了原因，但是對于我來說，還是印象非常深刻的一天。
后來我跟著一個資深的平面設(shè)計師進行學(xué)習(xí)，做他的助理。之前一直以為自己有了足夠的底漆，但當(dāng)我真正開始的時候，我才發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)知實屬太過淺薄。這一門學(xué)問并不是我們看上去的那么簡單，它囊括很廣，也很深。那時候我便決定，我要拋棄之前對自己一切的定義，從現(xiàn)在開始，我便是從零開始，不管不顧，要專心致志的進行學(xué)習(xí)，只有把這些最基礎(chǔ)的學(xué)好了，我才有可能慢慢往上爬。非常慶幸的是，我遇到了一個很好的老師，也遇到了一個非常優(yōu)秀的團隊，這次實習(xí)之旅讓我感到非常的愉悅，雖然其中有一些不讓人開心的事情。但是從大體上來看，我是有所成長的。立馬就要迎來畢業(yè)了，這一次實習(xí)的經(jīng)歷也會為我的世界填充一些光亮。讓我更有勇氣和自信去迎接接下來的挑戰(zhàn)。往后余光，我會用自己的行動證明自己，我會用自己的努力去譜寫關(guān)于自己的歷史。
寒假實習(xí)總結(jié)5
我的實習(xí)時間是2月19日到28日，時間本來就不長，再加上周末不用去報社，前前后后我實習(xí)了不過一周的時間。雖然稿子也沒發(fā)幾篇，但是，我從主任、xx姐、xx姐這些專業(yè)的記者身上學(xué)習(xí)了很多。我挑其中幾件印象深刻的事情來說：
第一，是主任讓我們所有的實習(xí)生一起寫一篇“文化在線”的稿子。說實話，“文化在線”的稿子本身難度并不大，但是我們所有人寫的稿子主任只打了及格分。主任告訴我們，不要只是局限于別人給的材料，要學(xué)會找到新的`點，讓你的稿子比別人出彩。果敢大師這篇稿子，我就沒有想到回到劇院的網(wǎng)站上看看，所以沒有發(fā)現(xiàn)他曾三次登上遼視春晚這個會引起大家興趣的點。并且，我把資料上對一些國外大師的介紹照搬到稿子中，讓稿子看起來很“重”，而且這并不是大家很想看到的內(nèi)容，最后主任只是用“來自法國的鋼琴家和小提琴家”一筆帶過。寫稿子，合適的增減很重要。
第二，是在實習(xí)期間，我做了一篇募捐的微信推送后來又寫了大報稿。微信推送和大報發(fā)稿有很大區(qū)別：大報發(fā)稿語言要更規(guī)范，很多語言適合微信但在大報稿子上根本說不通。此外，錯別字、標(biāo)點符號仍然是硬傷……最后稿子被xx姐指出一些細節(jié)問題：沒有標(biāo)明開戶人姓名以及哪家銀行，這其實會給捐款者帶來不便。寫完稿子，一定要反復(fù)檢查，必要的時候，讓身邊的朋友看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)你沒有察覺到的錯誤。
第三，寫xx姐給的和抑郁癥相關(guān)的稿子。這個稿子需要采訪大連市第七人民醫(yī)院的心理醫(yī)生，我事先準(zhǔn)備好了采訪的問題，并且為了寫稿方便，在采訪中錄了音。可是采訪結(jié)束，我就懵了。醫(yī)生給的信息像碎紙似的，很“散”，而且很多問題他并沒有給出明確回答，這讓我摸不著頭腦。后來，我一邊聽他的錄音一邊根據(jù)他給的信息寫總結(jié)，再查相關(guān)資料做補充，換成更書面化的語言。一篇稿子“磨蹭”了三天才順利交出來。寫任何稿子都要認(rèn)真做足準(zhǔn)備，不能想當(dāng)然，更“將就”不得。
都說記者是“雜家”，這話一點都不假。每一篇稿子，你都可能接觸到一門新的學(xué)科。比如，為了更好地寫抑郁癥的稿子，我在網(wǎng)上查閱了大量的資料，和市七院的心理醫(yī)生聊了聊，因此，相比以往，我更加了解有關(guān)抑郁癥的知識。
這不僅是學(xué)習(xí)怎樣寫稿的過程，也是吸收新學(xué)問的好機會。非常感激文教部、記者團給我實習(xí)的機會，希望以后我會更好，大家會更好，記者團會更好，大報會更好。
寒假實習(xí)總結(jié)6
實習(xí)的其次個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)學(xué)問和良好溝通技巧的客服，可以給客戶供應(yīng)更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。
一名優(yōu)秀的客服，必需要具備誠信、急躁以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還特地為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。
手冊的`內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通力量是很重要的。溝通過程中，其實最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。
不同類型的客戶我們要采納不同的溝通技巧。對商品缺乏熟悉的，我們要像個伴侶一樣，從他的角度考慮給他推舉，而對于對商品學(xué)問特別了解的，我們就要表示出對他專業(yè)學(xué)問的觀賞。
這個星期，學(xué)了許多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們許多東西，讓我受益匪淺。在平常，我也會去網(wǎng)上的——高�？纯此麄儗懙奶�。在那里，客服資深者給了我們許多建議，他們用他們的（閱歷）告知我們?nèi)绾纬蔀橐粋�好的客服。
寒假實習(xí)總結(jié)7
這個寒假，在學(xué)校和先生的支配下進行了為期二十天的寒假實習(xí)，實習(xí)單位在國旅股份有限公司，這里要首先分外感謝學(xué)校和校外導(dǎo)師對我們專碩學(xué)生的看重，提供了大量異常好的實習(xí)單位，我們能力這么順利的獲得這樣難得的一個學(xué)習(xí)機會。
二十天的實習(xí)光陰不算長也不算短，剛剛足夠?qū)糜幸粋�系統(tǒng)的了解，在去上班的第一天國旅的總管帳師就找了我們實習(xí)生進行了一次發(fā)言，主要便是問我們希望在這個實習(xí)歷程中想學(xué)到什么，其時的'我們都分外拘謹(jǐn)?shù)牟桓艺f話，后來發(fā)明總會真的和顏悅色并且是真的為我們實習(xí)生著想。他給我們詳細介紹了國旅股份的近況和目前最值得關(guān)注的地方，那便是它的財務(wù)共享系統(tǒng)。整個股份公司的財務(wù)部僅僅有十人左右，無論是期末的報表照樣起初的預(yù)算工作，都只用一個人來操作財務(wù)軟件就可以完成，這種工作方法的革新給我?guī)砹瞬恍〉奈C感，如果還僅僅是控制根基的管帳知識真的很快就會被財務(wù)軟件代替失落，所以如何能力更有核心競爭力便成了這幾天思考的主要問題。
國旅用的是久期財務(wù)軟件，這個在之前都從未打仗過，所幸辦公室的前輩們不厭其煩的教我們，能力很快的控制了基礎(chǔ)的操作。中國國旅部屬中國國際觀光社總社有限公司、中國免稅品(團體)有限責(zé)任公司及國旅(北京)投資成長有限公司三大子公司，分手負責(zé)公司的觀光社業(yè)務(wù)、旅游零售業(yè)務(wù)、旅游綜合項目投資開拓業(yè)務(wù)。年末正是要出年報的時候，辦公室的工作量也異常繁重，我們在年前的主要任務(wù)便是幫著辦公室前輩進行股份底下各子公司的年報審核，反省主要報表間勾稽關(guān)系的精確性以及是否有缺表缺數(shù)的環(huán)境。在這個歷程中真的有一種把理論落地到實踐的感想感染，平時講義上學(xué)到的管帳知識真正的運用到工作中讓人很有成績感。
年后的工作便是全程介入了股份公司的決算會審工作，這也是我第一次參加這樣大型的會審，和財務(wù)部的前輩們還有各被審子公司派來的員工以及審計單位畢馬威的工作人員在會議室里一起奮戰(zhàn)了一個星期，人人每天忙得焦頭爛額，但了解了整個會審決算的歷程和內(nèi)容，這是整個實習(xí)歷程中勞績最大的一個星期。
顛末這次實習(xí)，切身體會到了財務(wù)部在一個優(yōu)秀企業(yè)中起的至關(guān)緊張的作用，加倍明白究竟本身卒業(yè)后將要從事的工作內(nèi)容，也讓本身將來一年的學(xué)習(xí)有了著重點，勞績頗多。
寒假實習(xí)總結(jié)8
20xx年寒假我來到了莘冠塑料制品公司實習(xí)，因為剛剛學(xué)習(xí)了會計課,本身我就對會計很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實習(xí)。
短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅會計專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。師傅說作為一名會計從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到家庭的理財，大到相關(guān)的投資，都需要一個人有很強的理財思路�？梢哉f，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：
第一是要真誠：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到會計部，主任并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會計實際知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會計教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做會計這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的。后來我又進行了會計帳簿的規(guī)范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于會計記錄的經(jīng)驗。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
第四是“主動出擊”：
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，，師傅就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學(xué)的'知識，并且得到了師傅的認(rèn)可。
第五是講究條理：
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務(wù)部的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
整個的實習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學(xué)生，將來做一名對社會有用的人。
寒假實習(xí)總結(jié)9
寒假的生活總是多姿多彩的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了寒假的社會實踐。
在這個寒假里，作為大學(xué)生的我們決定到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習(xí)的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。
第二個小組負責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答�；蛟S因為我們熱情的服務(wù)，客人二話不說便決定入住了。
在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)堅持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。
雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但午時的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也有怒氣沖天的。但我們此刻是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。
雖然有些客人還是聽不進去，但我們能夠理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的'時候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，可是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。
在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)構(gòu)成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
寒假實習(xí)總結(jié)10
懷揣著對“白衣天使 ”這個稱號的神往，20xx年寒假，我?guī)е缕媾c緊張的心情踏進了xx人民醫(yī)院，開始觀察護士門的工作動態(tài)和性質(zhì)及醫(yī)院情況。盡管時間很短，但收獲頗多。剛進醫(yī)院，著實很興奮，激動，新鮮感很強，對臨床護理操作程序亦非常感興趣，同時也有點擔(dān)心，畢竟是進入了一個新鮮提與社會各種人群進行交流。也是對自己的一個挑戰(zhàn)。
護士長帶領(lǐng)我們所見的第一站是：護士咨詢臺，以前進醫(yī)院一直把這里看的極其平常，然而今天卻感覺一點都不平常呢。面對病人流動量大，治療項目多且沒有規(guī)律的特點，他們具備隨機應(yīng)變，合理安排的能力，在最短的時間內(nèi)，給患者提供最完美的答復(fù)，護士門主動熱情周到細致，禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法，個人素質(zhì)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都體現(xiàn)了護理隊伍的整體形象。
護士長給我們介紹環(huán)境，護理任務(wù)，交接班和護理程序，了解病人情況，護士工作無非就是交接班和護鋪床各項護理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時候，在想自己今后也要做這些相同工作，不免有些害怕。
剛進入病房，總有一種枉然不知所措的感覺，對于護理工作處于比較陌生的狀態(tài)，看著護士們忙忙碌碌的身影，有著良好操作技術(shù)和各種護理工作能力，我才更全面地了解護理工作，更具體的了解這個行業(yè)，在這里我學(xué)會了適應(yīng)新環(huán)境，在陌生環(huán)境中成長和生存。護士工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未來之前也有所了解解，但在觀察病房之后，感觸又更深了，的確，護士們的工作很零碎雜亂。還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)護士有著其獨特的魅力，醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。因此，我們應(yīng)該樹立正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成良好工作態(tài)度。
顧名思義，病房護士接觸最多的也是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各種基礎(chǔ)護理操作，如：鋪床，老師說了，鋪床一定要平整，病人才能睡個安穩(wěn)覺，床鋪不是每天都換，但每天都會清掃 。這也是為病人健康著想，有時候一些病重的病人無法翻身，護士也要盡力讓其翻身，為其打掃床鋪;量血壓看似簡單，但也一定要認(rèn)真，護士長還給我們介紹了量體溫和測血糖的方法，量體溫時一定擦干腋下汗液;測血糖時，醫(yī)院糖尿病人在飯前飯后都要測血糖，雖方法簡單，但易出問題，比如，指尖消毒，測血糖時最好一針見血，干脆利落，否則病人很痛苦。他們每天至少要側(cè)六次血糖，只有十根指甲，指尖全是針孔，如果第一次血量不夠，就得從新側(cè)，這就無疑增加病人痛苦，還有什么導(dǎo)尿術(shù)，插胃管，口腔護理，靜脈輸液各種灌腸法等等。
護士不僅要把病人照顧好，與病人和家屬溝通交流也是一門技術(shù)，一門學(xué)問，病人就是上帝，無論怎么樣，我么都不可以與病人吵架，我們的多多站在病人角度想想。有時候，病人要求與護士職責(zé)相互矛盾，護士必須懂得如何更好地與病人溝通，不能凡事都有著病人來，那樣只會造成更嚴(yán)重的后果，和家屬吵架時，護士應(yīng)該避免不必要的爭吵，選擇沉默。家屬吼罵護士忽視病人 ，而護士長卻什么也不說，因為病人就是上帝。
護士長又帶領(lǐng)我們參觀了手術(shù)室，護士長告訴我們，手術(shù)室是最注重干凈，整潔，無菌，穿手術(shù)衣，戴帽子，口罩，頭發(fā)，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進了手術(shù)室，要認(rèn)真觀察每一個手術(shù)每一步用什么器械，要記住并認(rèn)真認(rèn)識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫(yī)生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。
一周過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當(dāng)我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多么重要。對護士的要求是多么嚴(yán)格，作為一名實習(xí)生來說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背后的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業(yè)的使命感和責(zé)任感。
從這次觀察中，我知道了今后好好學(xué)習(xí)的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學(xué)習(xí)，思考，鍛煉，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以后學(xué)習(xí)時間，珍惜每一天的.鍛煉和每個課堂學(xué)習(xí)的機會。
最深的體會就是不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，學(xué)無止境，其實不用多說，我們也知道，學(xué)習(xí)知識本省就是一個長期堅持，不斷探索的過程，一年半后的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學(xué)的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應(yīng)社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應(yīng)，去融入，那么怎么做呢，怎么樣才能學(xué)以致用呢，就顯得極其重要。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本本功，以知識為后盾，以不變應(yīng)萬變，而這些都是我們在校學(xué)習(xí)的主要目的。等到大三，都是在醫(yī)院實習(xí)，雖然只有一年的時間，但確是為步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。
所以，我們必須在校期間盡可能多的學(xué)，只有這樣，我們才能夠更好地適應(yīng)社會，才能經(jīng)得起社會殘酷的考驗，不被淘汰。
寒假實習(xí)總結(jié)11
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間，寒假已經(jīng)接近尾聲。日子一天天滑過，一天天溜走，天氣卻由寒轉(zhuǎn)暖。時間總是似有若無的過去，但事實上，它總會在我們的身上留下印記，也總能帶給我們感悟與成長。
整個寒假，我多數(shù)的時間都是在家中度過的。除了陪著頑皮的外甥，教他一些背詩寫字，我也會和父母一起看看電視，聊聊天。年前時間充裕，索性看了一些陶行知的文章，在上教育學(xué)課程的時候，我就很喜歡陶行知，捧著一顆心來，不帶半根草去，陶行知先生奉獻的精神讓我感觸頗深，教師的汗水，往往能在學(xué)生的'心靈中鋪下種子，結(jié)出果實。在我們的前輩中，有很多平凡的教師把自己的精力揮灑在教書育人的土地，我們也應(yīng)學(xué)習(xí)這種精神，不斷提高自己，不僅要完善自己的知識系統(tǒng)，更要把愛帶給學(xué)生，讓學(xué)生能感受到教師的親切。
接下來的半年，是我很期待又有些惶恐的半年，期待能成為合格的教師，又擔(dān)心自己不能很好的進入教師的角色，但是我相信無論做什么都可能遇到困難，積極的想辦法解決，總會有更好的結(jié)局。
從學(xué)生到老師，我覺得我們需要努力適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，探索教學(xué)過程和方法，在外人看來，都覺得教師是一個輕松的職業(yè)，但通過我們教育學(xué)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為教師，不僅需要扎實的專業(yè)知識，更重要的是管理與溝通能力。雖說我們有過理論學(xué)習(xí)，但相對于在職教師來說，我們面對的環(huán)境是陌生的，經(jīng)驗是空白的，我想，我們應(yīng)該向當(dāng)?shù)氐睦蠋熖撔恼埥蹋伎既绾螒?yīng)變突發(fā)狀況，多與經(jīng)驗豐富的教師交流，逐步完善自己的技能。
在我看來，課前的準(zhǔn)備是十分重要的，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案，分析學(xué)情和重難點，對把握教學(xué)節(jié)奏，滿足學(xué)生需求很有幫助。除此，我想我還需要在上課時能通過學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的反映來調(diào)整教學(xué)方法和進度，力求讓更多的學(xué)生理解好課程內(nèi)容。
冬去春來，我們馬上就要迎來新的學(xué)期。這一學(xué)期里，我們將轉(zhuǎn)變身份，不再是學(xué)生，而是責(zé)任更大的老師。用真誠，主動，樂觀的精神去和學(xué)生交流，從這段實習(xí)中汲取更多的經(jīng)驗。生命本是一段旅程，一切都會成為經(jīng)歷，我們永在路上，只要我們不斷學(xué)習(xí)，我們就可以有更充實的人生!
寒假實習(xí)總結(jié)12
一月的蘇州盡管非常寒冷，但是xxxx汽車用品城辦公室里全天候地溫暖舒適、輕快活潑的工作氛圍、寬敞舒適的工作環(huán)境，讓我在這里度過了為期兩個星期的美好的實習(xí)時光。
在正式開始進行實習(xí)前，公司細心地給我及其他幾個實習(xí)生安排了實習(xí)期間的工作內(nèi)容：
主要是從事對外貿(mào)易合同的翻譯，這與我的專業(yè)正好吻合，并為我們安排了兩堂翻譯實習(xí)的培訓(xùn)課程以讓我們盡快熟悉公司環(huán)境以及具體的工作流程：首先給我們分析了公司的現(xiàn)狀和前景，介紹了譯員的職業(yè)生涯規(guī)劃，詳細解答了我們對翻譯行業(yè)的疑惑，鼓勵我們積極投身翻譯這個發(fā)展前景廣闊的行業(yè)中來；其次，給我們專門介紹現(xiàn)在從事翻譯活動所需要使用到得翻譯輔助工具和軟件，使翻譯更科學(xué)化并且提高翻譯的準(zhǔn)確度。
每一次項目都是以數(shù)百字的試譯稿件作為開始
考量的是每一個實習(xí)生對文章的理解能力、語言表達能力以及翻譯技巧掌握的熟練程度，同時又由于最后選擇譯員的決定權(quán)在于客戶，試譯稿則又會考量實習(xí)生的翻譯風(fēng)格是否符合客戶的要求、是否贏得客戶的賞識。在實踐中尋求理論與實踐的結(jié)合點。讓我有機會真正地觀察體驗在學(xué)校中課堂里沒有接觸的東西——了解客戶需求，服務(wù)客戶的意識。因為試譯稿是優(yōu)中選優(yōu)，實習(xí)生們都是卯足了勁，將課堂上學(xué)到的翻譯理論知識，課堂外積累的.文學(xué)素養(yǎng)，統(tǒng)統(tǒng)澆灌自己的試譯稿中，期望將高水平的翻譯稿件呈現(xiàn)給客戶。在實習(xí)實踐中，才發(fā)現(xiàn)看似簡單的翻譯工作，其中蘊含著的不僅僅只有英語方面的知識，運用到的不單單只有翻譯方面的技巧，還有各個環(huán)節(jié)編輯、排版、校對以及質(zhì)檢等團隊間的相互配合。當(dāng)翻譯遇到困難的時候，會有專門的工作人員對我們進行悉心指導(dǎo)。在接受在操作技能上有更高要求的編輯排版以及質(zhì)檢的時候，公司會選派這些領(lǐng)域頂尖的工作人員給我們上連續(xù)3天的專業(yè)培訓(xùn)課程，讓我們能更快地掌握工作的要領(lǐng)。
實習(xí)是觀察體驗社會生活
將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實踐技能的過程。所以既要體驗還要觀察從公司的同事，前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績和缺點，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也是實習(xí)的一種收獲。例如觀察身邊工作人員的工作，辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)，哪些要引以為戒，思考實習(xí)工作對自己未來的事業(yè)會有怎樣的影響等等。xxxx工作人員嚴(yán)謹(jǐn)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)對實習(xí)生將來開展工作，發(fā)展并提高自己工作能力有促進和升華的作用。通過在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)生活中，努力地改進彌補，為未來真正進入社會進行工作做準(zhǔn)備。兩個星期的實習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我圓滿地完成了二三十萬字的合同翻譯和排版質(zhì)檢工作，以極少的錯誤、標(biāo)準(zhǔn)的格式獲得了公司的一致好評。這次在xxxx公司的實習(xí)經(jīng)歷，讓我的實習(xí)終生難忘，受益匪淺。
寒假實習(xí)總結(jié)13
回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
兩個月的實習(xí)，對一個缺乏社會經(jīng)驗的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容，支持和幫忙，讓我感受到了“海納百川”的胸襟。
首先得感激公司給我們帶給工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從xx月11日開始進入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我學(xué)會了好多，無論是專業(yè)知識還是社交，此刻，還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實從一個學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點不習(xí)慣。到目前為止，我看上去還是像一個學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
剛剛涉足社會，每個人都需要學(xué)會適應(yīng)，不斷鍛煉自己，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時間里，我明白了自己的不足之處，尤其是要加強專業(yè)知識的熟練與運用。
為期兩個月的實習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我體會到了身為一名xxxx員工的.酸甜苦辣，也讓我體會到當(dāng)一名員工的不容易與肩負的重任�；叵肫�2月11日當(dāng)天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到xxxx紡織股份公司，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個實習(xí)生，我能做好嗎？如今，兩個月的生活見證了我的成長，為我的實習(xí)畫上一個完美的感嘆號！
回顧實習(xí)生活中的點點滴滴，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些悲苦。那就是對公司的一些工作流程的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓�？墒峭高^實習(xí)，加深了我對基本知識的理解，豐富了我的實際操作知識，使我對日常工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。
人都說不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？也許像我們這些剛從象牙塔出來的初生牛犢，僅有多歷練一下，才會體驗到什么叫苦，什么叫人生。
寒假實習(xí)總結(jié)14
我的實習(xí)期很短，短到只有十天，但有的時候我又會覺得我的實習(xí)期很長，因為在這十天的時間里，我學(xué)到了不少東西。有時想想，可以獲得一個如此難得的實習(xí)機會，還真是榮幸。
期末考試結(jié)束后，我便踏上了我的實習(xí)之旅，畢竟這次實習(xí)是我人生中的第一次實習(xí)，除了好奇之外，也有些抑制不住的緊張與不安。我至今還記得自己第一次跟著小芳姐采訪的感覺，不知道自己該做些什么，手心兒里全是汗。不過好在主任和小芳姐會不厭其煩地告訴你這種新聞該怎么寫，那種新聞應(yīng)該注意什么，漸漸地，我感覺自己似乎摸清了一些“套路”。
但是寫新聞并不像我想象中的.那么簡單，要想寫出新聞就不能偷懶。還記得之前和另一個一起實習(xí)的小伙伴跟著小芳姐參加了一個大連理工大學(xué)舉行的畢業(yè)實習(xí)展，最開始，我以為對待這種新聞寫一個短消息即可。但是后小芳姐跟我說，字?jǐn)?shù)太少，需要寫得更詳盡一些才可以。于是我開始思考，這篇稿子，我忽略了哪些細節(jié)，如果我是讀者，我更希望看到哪些信息？哪些信息該詳寫，哪些信息該略寫。最后我又比對著小芳姐發(fā)的范重新修改了一回。雖然依舊是有些瑕疵，但這次的經(jīng)歷也告訴了我自己一個道理，想寫新聞就不能偷懶，多了解一些情況，這樣寫出的東西才能更加真實。
當(dāng)然，僅僅有真實是遠遠不夠的，對于我自己而言，我所欠缺的還是經(jīng)驗二字，在這實習(xí)的十天里，給我印象最深的一次采訪，莫過于采訪中區(qū)圖書館負責(zé)人的那一次了，問問題的時候倒也還算順利，但由于經(jīng)驗不足，很多信息沒有問清楚，導(dǎo)致寫稿子的時候幾乎是漏洞百出，盡管主任和小芳姐多次提醒我這個新聞的寫法，但我還是大腦一片空白，有那么一瞬間，我甚至萌生了一種“算了吧，我放棄”的想法，但最后還是被自己的理智壓了下去，心里想著，若是這種小挫折都能將自己打倒，想必自己以后也沒什么能做好的了。
如果有人問我，你在大連日報實習(xí)有什么收獲？
我覺得，我收獲了一個嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，而又不放棄的態(tài)度。之前副團在例會上總是強調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真這兩個詞語，當(dāng)時的我并不在意，直至實習(xí)后，我才漸漸地發(fā)現(xiàn)這兩個詞語的重要性，一次次地核對信息，審核稿，只為了在登報的時候能夠準(zhǔn)確無誤。我相信，這對于我日后的學(xué)習(xí)，工作而言，無疑是一筆不小的財富。
最后，感謝教部，感謝記者團，感謝……
寒假實習(xí)總結(jié)15
在我將近5周的實習(xí)時間內(nèi)，共在酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門進行了學(xué)習(xí)。
1、客房部
在客房部，我向清掃員大姐和客房服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何對客房進行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。在這為期六天的客房部學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了酒店內(nèi)最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡單的客房服務(wù)方法。使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
2、餐飲部
餐飲部是酒店內(nèi)員工最多、工作量也是最復(fù)雜最辛苦的部門。在此我進行了3周的學(xué)習(xí)。向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進一步的了解。
3、總臺
總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方�？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在此我進行了為期1周的學(xué)習(xí)，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。
對xxx大酒店的優(yōu)勢分析
1、地理位置優(yōu)越
優(yōu)越的地理位置是一家酒店經(jīng)營成功最基本的前提。全球的飯店連鎖集團——xxxx集團就是憑借著成功的酒店選址逐步踏上通往酒店王國巔峰之路的。
2、特色的酒店名稱和良好的口碑
酒店以蜚聲全國的五臺山為名，突出了自身特色，叫響了酒店名聲，方便客人記憶，并且是為市民所熟知的高級酒店，在市民心中有著良好的形象和聲譽。
3、穩(wěn)定的客源狀況
酒店與市內(nèi)的行政單位建立了良好的商業(yè)關(guān)系，保障了穩(wěn)定的客源狀況，一年四季都能維持酒店客房較高的入住率。餐廳和會議也常常爆滿。
酒店存在的問題分析
1、提升軟件上的服務(wù)能力
縱觀酒店行業(yè)，我國的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進水品存在一定的差距。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。xxxx大酒店也應(yīng)該跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)員的主動服務(wù)意識，加強對新員工的培訓(xùn)和對老員工的跟蹤培訓(xùn)。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
2、建設(shè)酒店文化
在酒店的任何一個角落應(yīng)該有彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。而對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。酒店人對此都應(yīng)非常熟悉，酒店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。因此酒店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
some tips（一些小的建議）
1、酒店行業(yè)現(xiàn)在流行的一種在稱呼客人時，冠以其姓氏的服務(wù)技巧，這樣會給客人帶來驚喜和溫暖如家的感覺。
2、建立酒店VIP（貴賓）客人檔案。在總臺進行實習(xí)時，我就對總臺服務(wù)員的記憶力大加贊嘆，總臺服務(wù)員不僅能夠記住常住客人的體貌特征，更對其所在單位和證件號碼都有所印象。這樣不僅能夠提高工作效率，而且能夠使客人更加快捷的入住酒店。因此，我建議酒店建立一份關(guān)于酒店VIP客人的檔案，這樣能夠更好的留住�？停旖莸臑榭腿朔⻊�(wù)，提高前臺服務(wù)人員的`工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、建立酒店內(nèi)的小型圖書館。由于酒店的很多員工都在酒店住宿，并且酒店員工的素質(zhì)普遍不高。建立小型的圖書館能夠豐富酒店員工的生活，提高員工素質(zhì)，更可以加強對員工的管理，減少員工工作時間聊天和搬弄是非的機會。
4、加強不同部門員工之間的交流。酒店員工對其他的部門的狀況了解不夠會給客人帶來很多不便，酒店可以在淡季組織員工參觀體會各個部門不同的工作，以加強部門之間的交流和協(xié)作。以方便客人、提高工作效率、加強部門之間的團結(jié)。
總結(jié)
在這為期5周的酒店實習(xí)生活中，我受益匪淺。短短的30多天內(nèi)，我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。這不僅為我今后的理論學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。最后，更加感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的實習(xí)生活。
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