銷售實習(xí)總結(jié) [優(yōu)秀14篇]

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的銷售實習(xí)總結(jié) ，歡迎閱讀與收藏。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇1

　　很慶幸自己能夠有機(jī)會加入，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！

　　自20xx年xx月xx日加入至今已有半年之久，值此年度結(jié)束之時，對自己一年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

　　一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：

　　由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到xx產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

　　二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：

　　我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶家，其中a類店面家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。每家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

　　三、品牌的建設(shè)尤其重要：

　　xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們團(tuán)隊的拼搏與努力！

　　四、客戶永遠(yuǎn)是上帝：

　　在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的'解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。

　　五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

　　截止到20xx年xx月xx日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款xx萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。

　　綜上所述為我本人一年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇2

　　回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致，我堅信實踐出真理，課本只是一個參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實習(xí)。

　　一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認(rèn)識,從中也學(xué)到了很多。回顧這一個月的銷售實習(xí),雖然很累,但是我過得很充實,在工作中體會到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績。整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易。這一個月來,我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神。

　　作為一個銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心�？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

　　業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇�，如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣。對于公司產(chǎn)品有的資料，說明書，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進(jìn)多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。

　　最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷售方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會信息，新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識淺薄。銷售是要一個團(tuán)隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,就給了我不少的啟示:

　　一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點不同。對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

　　二、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好。

　　三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

　　四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。

　　通過銷售實習(xí),不但學(xué)到了銷售上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:一、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開市場,不被消費者認(rèn)同。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會造成嚴(yán)重的后果。在此次實習(xí)轉(zhuǎn)店過程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對其質(zhì)量,價格,促銷手段都做了相應(yīng)的了解。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷為武器,對我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。

　　二、很多店主反映送貨不及時。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣我們的產(chǎn)品。這是經(jīng)銷商的問題,但我們沒有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會影響我們的銷量。

　　三、獎品令人失望。人們似乎對中獎不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎還比較期待。當(dāng)顧客集好卡兌回獎品時卻對獎品很失望,很可能會打消再買我們的產(chǎn)品的念頭。

　　三、一些店主認(rèn)為賣我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價不明顯的位置,而競品卻擺滿了排面。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競品卻提高質(zhì)量并降低了價格,這嚴(yán)重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢。

　　，我對銷售實習(xí)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了，我在銷售方面也有了自己的認(rèn)識了，以后走上社會，我就會慢慢的適應(yīng)目前的情況，我相信自己會做好的，只要自己一直不斷的努力下去，銷售工作并不是那么難做，我可以成功的，我堅信在以后的道路上，我的明天會更好!

　　在這里，我對自己說，自己整個暑假都沒有白過，因為自己一直在不斷的努力，一直在公司中實習(xí)，在實習(xí)的`過程中學(xué)到了很多的東西，這是自己之前沒有意識到的問題，相信自己一定能夠做好，我會一直不斷的努力下去，做好自己，成為一名真正的工作人員。我在這一次實習(xí)中，總的感受就是學(xué)到了很多的有用的知識!

　　這個暑假，我來到tamco進(jìn)行暑期實習(xí)，這段實習(xí)經(jīng)歷讓我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。實習(xí)期間不論是在環(huán)境方面，思想方面，甚至是飲食起居方面，都發(fā)生了很大的變化。每天在規(guī)定時間內(nèi)按時上下班，在上班時間內(nèi)認(rèn)真高效完成工作任務(wù)，雖然很多時候做的事情很繁瑣，但是我卻學(xué)到了很多細(xì)節(jié)的東西，而且過得十分充實。以下是我對自己暑期實習(xí)工作的一些小結(jié)與收獲。

　　工作情況

　　我在公司的技術(shù)資料部實習(xí)，這個崗位在公司整個運作流程里雖然稱不上大但卻很重要，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品圖紙以及各類資料的收集、制作、整理和出品發(fā)放。剛剛開始這個崗位實習(xí)工作的時候，我?guī)缀醪欢�什么，不知道公司產(chǎn)品的分類結(jié)構(gòu)和內(nèi)容信息。所以在做資料歸類整理的時候很怕出錯。不過后來在帶教老師的幫助下，我漸漸熟悉了產(chǎn)品各種基本信息，學(xué)會如何歸類處理各類資料，如何運用excel記錄公司工程圖紙的存檔、更改、發(fā)放等等，以及產(chǎn)品物料號等的申請以及發(fā)放等。除此以外，我還會負(fù)責(zé)部分英文說明資料的翻譯、并且在外國客戶或售后服務(wù)工作人員來公司時，擔(dān)任臨時中英文聯(lián)絡(luò)陪同翻譯工作人員而這些都對我的專業(yè)知識的實踐和專業(yè)素養(yǎng)的提高有很大的幫助。

　　除了以上的專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)工作外，我在辦公室里還負(fù)責(zé)一些例行工作如接聽電話、文檔輸入、資料打印復(fù)印等，以及協(xié)助其他門整理常用資料，幫助信息的傳達(dá)等。

　　實習(xí)心得

　　在專業(yè)學(xué)習(xí)方面，英文資料的翻譯和聯(lián)絡(luò)陪同翻譯工作給了我很多實踐機(jī)會，讓我在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，比如專業(yè)術(shù)語詞匯量的缺乏，與客戶交流時還有些心里緊張等毛病。當(dāng)然，我知道每個人都會有自己的知識上的盲點和不足，但是我也相信自己有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以上班時沒弄懂的一些翻譯和專業(yè)詞匯我會下班后帶回家繼續(xù)邊查邊學(xué)。這種自學(xué)補足漸漸讓我在工作中找到技巧，狀態(tài)也越來越好，在外國客戶語言交流的過程中慢慢也有了自信。

　　在辦公室例行工作時，我也有很多收獲。雖然這些例行工作都是很瑣碎的小事，但是再小的事也必須認(rèn)真做好，因為對小事情的草率處理往往會影響到大局。比如我做出廠圖紙產(chǎn)品使用手冊和技術(shù)資料等資料合集時，一本資料夾里面的每一張資料都必須規(guī)定順序依次整理排列，缺了任何一樣都會對公司產(chǎn)品售出后客戶的使用產(chǎn)生潛在的問題，同時還會影響公司產(chǎn)品形象，所以一點也馬虎不得。至于接電話、做電腦記錄單、文件打印復(fù)印等工作更是瑣碎，良好的耐心和細(xì)心度都是必須的。這些工作都讓我越清楚地認(rèn)識到也學(xué)習(xí)到一個優(yōu)秀員工在任何工作崗位都需要的素質(zhì)——細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。

　　除了各項工作讓我收獲頗多外，實習(xí)期間我還體會到了所謂的企業(yè)的文化。我所在的公司屬于技術(shù)性生產(chǎn)企業(yè)，平日里各個部門的工作人員都在各自崗位上埋頭苦干，都本著“多干事、少閑話”的信條。所以一開始來公司，我就感覺比較壓抑，也不太敢找同事聊天。但是過了一段時間后，我發(fā)現(xiàn)，同事們中還是不乏很多有趣的活躍的人，雖然大家上班工作時間段內(nèi)不會閑聊，但是中午大家在公司食堂用餐時，以及下班在公司班車上，大家總是開心地聊著各自最近的故事，相處得十分融洽，很快我也在公司里交到了好朋友。另外，公司還組織員工們參加閔行區(qū)青年麥霸歌曲大賽，我和幾個同事都報名代表公司去參加了。這樣的比賽雖說重在參與，其實是豐富了大家的周末生活，讓我體會到了公司企業(yè)文化，也讓我和同事們增進(jìn)了感情。

　　在公司工作與在學(xué)校學(xué)習(xí)的生活大不一樣，我為自己能有機(jī)會提前體驗而感到高興。雖然在實習(xí)過程中我遇到過難題、受到過挫折，但是我收獲更多的經(jīng)驗。短短的實習(xí)期讓我不僅大致了解了公司的各部門運作流程，還學(xué)會了以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度獨立工作以及積極配合參與與團(tuán)隊工作，同時也讓我學(xué)會了怎樣更好地去處理同事間的人際關(guān)系。實習(xí)工作給我在步入社會之前上了一堂深刻的公開課，我會牢記這次成長經(jīng)歷，在以后的工作生活中繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步!

　　在經(jīng)過不斷的努力后，我對自己說，我可以做的更好，只是現(xiàn)在的我還沒有完全的適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。工作起來還是有一些費力，這些應(yīng)該說都是正�，F(xiàn)象，因為誰工作起來都有一定的適應(yīng)期，不是一下就可以做好的，在今后的工作中，我相信我能夠做的更好，這是我可以肯定的事情，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好!暑假實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在一個月的時間里，我學(xué)到了很多，可以說，我在這一個月里學(xué)到的東西，比在學(xué)校一年里學(xué)到的東西還要多。都說社會是個大知識的環(huán)境，確實不錯，我在這里一個月學(xué)習(xí)的知識，真的是夠我用很長時間的了�？梢哉f，在我今后的一生中，我回想這次實習(xí)的時候，我就會對自己說，實習(xí)真的是一個好的開始，在實習(xí)中學(xué)到的東西真的有很多，值得一輩子擁有!

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇3

　　首先，要感謝公司給了我一個鍛煉自己的機(jī)會。電話銷售工作是我以前所沒有想過去接觸的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的。

　　剛開始接觸電話銷售工作，這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。所幸的是我的主管是個經(jīng)驗豐富的電話銷售員，而且我本身學(xué)習(xí)能力也不錯所以第一次就蠻上手的。不過第一次拿起電話不可避免也是有些害怕的，當(dāng)時拿著準(zhǔn)備好的話術(shù)，接通第一通電話時，我覺得自己聲音都微微有些顫抖，好在自己比較鎮(zhèn)定，雖然和學(xué)員沒有說很長時間，但最終溝通還是比較順利的，這讓我有了更大的勇氣和信心，很快我開始找到感覺。

　　不過事情不總是一帆風(fēng)順的，接二連三的被學(xué)員掛斷電話，一種從未有過的挫敗感席卷而來，但我是那種一旦下決心做某件事就絕不輕易言敗的人。下班后我沒有著急下班回家，而是一個人靜靜思考了很久。之后又上網(wǎng)查了許多別人關(guān)于電話銷售的經(jīng)驗。我一改往日一貫嚴(yán)肅的對話方式，因人而異，適時地搞點小幽默，活躍和學(xué)員的交流氣氛。多用一些封閉式問題，可以讓你的學(xué)員多回答“是”或“對”，讓學(xué)員潛意識里慢慢接受你和你的觀點。使用一定的話述技巧來節(jié)省時間和精力。多多研究要推銷的課程套餐，對學(xué)員的提問給出滿意的解答，增強(qiáng)自己的可信度。而一些貼心的`小建議更能拉近與學(xué)員的距離。

　　皇天不負(fù)有心人，漸漸的我終于真正悟出電話銷售的一點經(jīng)驗。一段時間下來，雖然電話量不是很高，但也還是小有成效的，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。之后我仍不敢放松，不斷總結(jié)經(jīng)驗，手邊一直放著筆和紙，隨時記錄一些有幫助的東西。

　　通過近距離地接觸電話推銷這個原本陌生的行業(yè)，我了解到了電話銷售如今已是日常商業(yè)銷售中最普遍的方式之一;我知道語言運用的技巧的重要性，它能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談，也是節(jié)省時間精力的有效途徑；同時也明白了很多時候看上去好的東西不一定適合你，而最適合你的東西對你而言一定是最好的。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇4

　　在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

　　以我西單７７ｓｔｒｅｅｔ店的運動１００店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會＊＊年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋＋牛仔褲＋休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲ｊｉｖｅ、休閑上衣ｂｏｓｓｉｎｉ。

　　之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕�競爭品牌，而不選擇ｌｅｖｉ’ｓ，ｌｅｅ，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，ｊｉｖｅ陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻。

　　不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的`市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男ｔ恤的銷售份額占到了４０％，女ｔ恤的銷售份額只占到２０％，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男ｔ恤４０％，女ｔ恤２０％，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向５０％和１０％推進(jìn)，如果，一旦，我的女ｔ恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。

　　因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

　　在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男ｔ恤的銷售只有１０％的市場份額，要考慮為什么是１０％，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，１５％或者其他？

　　這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

　　促銷的形成有三點：

　�。�、節(jié)假日的促銷；

　�。�、完不成商場保底的促銷

　　３、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。

　　促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。

　　買貨方面：

　　１、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

　�。病⑸弦患镜膬�(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。

　�。场⒘私庳浧返匿N售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。

　�。�、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭。

　　５、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

　�。�、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

　�。�、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。

　　要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇5

　　xx年xx月份從學(xué)校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學(xué)們一起被分配到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了很多東西。

　　我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力管理專業(yè)也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開始進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕。可是自己對電話銷售一直以來有排斥的心里，因為我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后服務(wù)，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的�？赡苁亲约簩Ξa(chǎn)品的不相信，開始向客人推銷產(chǎn)品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我慢慢會講話術(shù)，也會大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產(chǎn)品，對自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，慢慢的客人開始相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當(dāng)然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。后來自己也慢慢會了，知道怎么去銷售東西。

　　在做了大概一個多月時。特別時當(dāng)客人收到產(chǎn)品時回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。因為推銷產(chǎn)產(chǎn)品時，客人時多么的相信自己。當(dāng)收到貨時，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時不知道客人時多么的失望，對自己的失望。想起來，心里就不好受，感覺自己好像騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就打算辭職。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動。有時上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵，我們都得到了成長，得到了了鍛煉！

　　公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很出色。對我們都是耐心的教導(dǎo)，對我們也很關(guān)心和照顧。正是她們的不知疲倦的教導(dǎo)，才使我們能快速的學(xué)會了銷售和成長。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習(xí)的機(jī)會，使我們學(xué)到了好的寶貴的社會實踐經(jīng)驗。使我明白了做事就要好好的`做，即使不喜歡也要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個工作，但是你不能不認(rèn)真的去做。自己的態(tài)度很重要。

　　離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴�資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設(shè)有各種服務(wù)娛樂設(shè)施，同時開設(shè)有水上娛樂中心，大小浴池約31個。酒店提供的溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴�資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務(wù)會議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的理想之地。

　　在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開始應(yīng)聘的時候我還怕自己以前沒做過，怕自己學(xué)不會，但是有了上次的經(jīng)驗，不會不要緊，只要你肯學(xué)就是。開始出去不會是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學(xué)才是最重要的。因此，進(jìn)去了我認(rèn)真的做事，不會的就請教我的師傅。雖然師傅有時訓(xùn)斥我，有時話也說得不好聽，但是他也是想自己快點學(xué)會，學(xué)好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒效率，r而且不認(rèn)真。進(jìn)過這3個月的實習(xí)，自己現(xiàn)在做事也有效率，做事也比以前要認(rèn)真點。因為期間有教訓(xùn)的，就是發(fā)錯了東西賠了錢。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇6

　　一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實習(xí)在幫助自查報告網(wǎng)從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

　　xx年3月1日，我正式走進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)4s店專營店開始了實習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。

　　但是我們開始實習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專門的墊板上，同時要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時，而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎，在實習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開始實習(xí)也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

　　銷售部的.工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責(zé)，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。

　　銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實習(xí)的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的，所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了九大銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇7

　　經(jīng)過了一段時間的奮斗，工作也進(jìn)入了另一個階段，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲，它歸納了你這段時間的心路歷程，囊括了你付出后得到的結(jié)果，所以書寫一份好的工作總結(jié)是非常重要的。下面是工作總結(jié)頻道的小編給大家分享的工作總結(jié)，還有其他教學(xué)工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)、年終工作總結(jié)等相關(guān)信息。

　　一、實習(xí)內(nèi)容

　　實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

　　公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　二、實習(xí)總結(jié)及體會

　　我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

　　雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的.立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

　　以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇8

　　20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名實習(xí)員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來。到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索二手市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

　　通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對二手市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高�，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的`解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

　　我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在二手車銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格跟新舊，客戶對這兩塊非常敏感，怎樣在第一時間解決還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇9

　　20xx年已過，在此銷售實習(xí)工作期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對我的銷售實習(xí)工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　一、簡要總結(jié)

　　我是20xx年x月xx日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到銷售實習(xí)工作中去，我一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

　　通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　二、現(xiàn)存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

　　三、市場分析

　　我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為xx、xx、xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和xx港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從xx短的多，所以客戶就不回從xx直接拿車，還有最有利的'是車到付款。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單�，F(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xx以下，排氣量在xx以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。

　　xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx，xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。

　　從20xx年x月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車?yán)麧櫴莤x元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達(dá)到xx臺，利潤達(dá)到xx，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　四、接來下的工作計劃

　　1、深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)。

　　2、與客戶建立良好的合作關(guān)系。

　　3、不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識。

　　4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。

　　最后，感謝公司給我這個銷售實習(xí)工作的機(jī)會，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇10

　　手機(jī)銷售員實習(xí)報告

　　實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。 我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

　　下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！

　　1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

　　臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

　　所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

　　2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

　　說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的`提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

　　你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥

　　我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

　　她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。 我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。

　　這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了華為手機(jī)。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

　　阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇11

　　實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　一、實習(xí)時間

　　20xx年xx月底至20xx年xx月

　　二、實習(xí)單位簡介

　　我實習(xí)所在單位的名稱是xxxx有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售xxxx。主要產(chǎn)品分為xxxx普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨！總公司為xxxx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)xxxx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有xxxx，xxxx，xxxxxx等各個分公司。

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售xxxx公司xxxx產(chǎn)品，其次還有xxxx的相關(guān)產(chǎn)品。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：

　�。ㄒ唬﹨⒓訂T工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、xxxx產(chǎn)品知識、xxxxxx專業(yè)版功能；各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗；學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

　　（二）進(jìn)行為期15天的實習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

　　（三）學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧；學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理；學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹xxxxxx、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容；學(xué)會客戶回訪和跟單。

　　（四）由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學(xué)會如何回答客戶提出的問題；、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。

　�。�六）與市場部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

　�。ㄆ撸┡c行政部聯(lián)系，填寫xxxx業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行xxxx業(yè)務(wù)的下單流程。

　　（八）與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目。

　　（九）與客服部聯(lián)系，協(xié)助xxxx總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

　�。ㄊ�）學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

　　（十二）學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

　　四、實習(xí)體會

　　經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作，收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：

　�。ㄒ唬┠壳暗闹行∑髽I(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。

　　通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的'問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

　�。ǘ�）經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團(tuán)隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。

　　在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠(yuǎn)不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。

　　比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補，這樣不斷的提高了自己。

　�。ㄈ�）通過實習(xí)的實際工作實踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學(xué)以致用了。

　　（四）在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

　　在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇12

　　“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當(dāng)我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢？那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識，并運用到實踐中去。

　　在和他們的交談中，我也學(xué)會了不少電腦知識，也了解了他們的需求。其中，還一個還是學(xué)習(xí)計算機(jī)專業(yè)的，說等他們決定配置、型號后就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的'感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創(chuàng)業(yè)、聊社會、聊民生。和他們的交流中我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國家、關(guān)注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇13

　　通過實習(xí)，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意！

　　到服裝店實習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

　　一、實習(xí)內(nèi)容

　　銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面：

　　1、實地銷售

　　只有進(jìn)行實地實踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗，表達(dá)和應(yīng)變能力！還有讓顧客滿意而歸！

　　2、總結(jié)經(jīng)驗

　　短短的實習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。

　　3、學(xué)習(xí)管理

　　到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的！從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

　　二、實習(xí)收獲

　　在短短的實習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗！在管理方面也有所收獲！

　　通過這次實習(xí)，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的能力強(qiáng)了，語言運用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的`第一步。

　　三、實習(xí)中存在的主要問題

　　以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。

　　實習(xí)，是非常重要的一步，在實習(xí)中提升能力，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。

　　銷售實習(xí)總結(jié) 篇14

　　在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。

　　“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔�？紤]好了來找我，我給你參謀參謀。”

　　其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

　　我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平�；�,易打消客戶對你的抵觸情緒。

　　“嗯，我想看看五千以下的本兒。”

　　“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”

　　“是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行�！笨闯鰜硭�也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功！

　　很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。

　　“其實這個東西永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨的。您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

　　再不了解客戶的.購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。

　　“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛�！�

　　我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

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