實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)[匯總15篇]

　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)1

　　時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已將近三個(gè)月。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為______的一份子而驚喜萬分。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的課程，可是透過工作才發(fā)現(xiàn)招標(biāo)代理工作的了解還僅限表面，所以我還需要深入學(xué)習(xí)并了解自我所從事的工作。在工作的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的`悉心指導(dǎo)下，各方面均有了必須的提高，同時(shí)也有很多感想，現(xiàn)將我這兩個(gè)多月所做所思向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。

　　在這兩個(gè)多月里，我先是學(xué)習(xí)了與招標(biāo)有關(guān)的法律法規(guī)，制作標(biāo)書，熟悉并參與了招標(biāo)過程，我先后參加了________。由于剛參加工作并且此前對(duì)招標(biāo)代理不是太熟悉，剛開始工作時(shí)有點(diǎn)找不著頭緒，所以那里所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)，實(shí)踐是提高的最佳動(dòng)力，雖然在實(shí)踐中錯(cuò)誤不斷，可是這樣反而是我印象深刻。在同事們的幫忙下，我學(xué)會(huì)了很多。在平時(shí)出去辦事的過程中鍛煉了我的品性，慢慢的融入社會(huì)，我自身還有很多不足，比如有點(diǎn)馬虎，平日里有些膽怯不好言辭，可是我必須在工作中鍛煉自我。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　1、提高自我的學(xué)習(xí)潛力，學(xué)無止鏡，如今是一個(gè)信息時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自我的工作潛力。

　　2、不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服馬虎，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　3、加強(qiáng)思想建設(shè)，嚴(yán)格要求自我，多向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提高自我。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)2

　　今年六月中旬我來到了運(yùn)城市中心醫(yī)院進(jìn)行我為期十個(gè)月的護(hù)理實(shí)習(xí)工作。深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了做護(hù)士的酸甜苦辣，這才知道作護(hù)士并沒有想象中的那么容易。做護(hù)士的確很辛苦，一會(huì)兒是輸液、抽血，一會(huì)兒是打針發(fā)藥。病人若有不適首先想到護(hù)士，病人若有問題找的還是護(hù)士，病人要換藥、換液還得叫護(hù)士……病房里永遠(yuǎn)都有護(hù)士忙碌的身影。

　　實(shí)習(xí)過去了三個(gè)月了，感觸最深的就是，臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地。臨床的實(shí)地見聞，實(shí)地操練，讓我重現(xiàn)在校學(xué)習(xí)哪些枯燥又頑固的知識(shí)時(shí)提出的種種問題。例如：我干嘛要讀藥理病理？背了對(duì)我有什么用？好像知道了以后還是一點(diǎn)兒意義也沒有，知識(shí)是統(tǒng)攬了，但學(xué)過了總的感覺是一直只為考試而學(xué)習(xí)，沒有幾分屬于我自己。在學(xué)校里，沒有人問我這些藥吃了會(huì)有什么不良反應(yīng)，即使我知道這些不良反應(yīng)，也沒有真正見到過，我不知道一種藥用錯(cuò)后有多么嚴(yán)重。沒有人問我這種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn)，到底是怎么樣的呢？到底和書本上是一樣的嗎？等等……幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也對(duì)我以后工作大有幫助。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決心理和生理的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)護(hù)做到密切配合，才能給病人帶來的利益。而做到這一點(diǎn)，首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。作為將來的一名護(hù)士，必須要了解護(hù)士的工作，所以我覺得這次實(shí)習(xí)既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維能力，培養(yǎng)了動(dòng)手能力，增強(qiáng)了信心。

　　一、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我重新認(rèn)識(shí)到了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的崇高。

　　在我以前的印象中，護(hù)士就是細(xì)心和耐心的`代名詞。我一直以為她們的工作很輕松，很簡(jiǎn)單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也只是些瑣碎的小事情。這一次我通過護(hù)理實(shí)習(xí)，第一次深入到護(hù)士的日常工作中，護(hù)士的工作就是一個(gè)字“累”，我每天跟著她們跑都累得不行，而且她們不但要在病房間不停的走動(dòng)，還要給病人輸液發(fā)藥，實(shí)際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護(hù)士只要在工作崗位上，她就充滿了力量，她們?nèi)�身心的投入在一�?chǎng)戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房的內(nèi)外，把自己的能量連同微笑毫不保留地奉獻(xiàn)給病人。

　　二、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我開拓了眼界，增加了見識(shí)。

　　實(shí)習(xí)期間，我跟隨帶教老師，細(xì)心聽取講解與指導(dǎo)，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實(shí)踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測(cè)定（體溫、脈搏、血壓、呼吸、體重）、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡(jiǎn)單的護(hù)理操作，真正做起來才知道并非如此在醫(yī)院的這段時(shí)間，種種新鮮事接踵而來，時(shí)時(shí)給我?guī)�來興奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護(hù)士們耐心地給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療器械的使用方法，基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。她們生動(dòng)地分析一個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下，給我很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)使用這些儀器和設(shè)備，實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對(duì)將來從事的工作有了一定的感性認(rèn)識(shí)。

　　三、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對(duì)醫(yī)護(hù)配合的整體護(hù)理有了一定的理解。

　　這一點(diǎn)對(duì)我將來的工作極其重要，也是本次實(shí)習(xí)最重要的目的之一。通過了解我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)都是為了給病人減輕或解除生理和心理上的痛苦。而要做到這一點(diǎn)首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。這方面的知識(shí)積累也是我這次護(hù)理實(shí)習(xí)的收獲。具體地，我了解到：

　　1、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作，其中科室主任與護(hù)士長(zhǎng)的密切配合是關(guān)鍵。在病區(qū)開展整體護(hù)理前，護(hù)理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計(jì)劃、實(shí)施方案等介紹給科主任，取得科主任的支持。護(hù)士長(zhǎng)在制定實(shí)施整體護(hù)理工作計(jì)劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班方式等方面都需要爭(zhēng)得科主任的同意�？浦魅螌�(duì)此項(xiàng)工作高度重視，在交班會(huì)上強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)配合整體護(hù)理的意義、具體工作計(jì)劃，并要求醫(yī)生積極支持與配合。科室組織護(hù)士整體護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，科主任和醫(yī)生也需參加學(xué)習(xí)。

　　2、醫(yī)護(hù)必須明確責(zé)任，通力合作，共同管理。病區(qū)每個(gè)病人床頭都需掛有相應(yīng)的床頭卡，上面寫有病人的基本資料，主管醫(yī)生的姓名。新病人入院時(shí)要向他們介紹科室主任和自己的主管醫(yī)生，主管護(hù)士，使醫(yī)護(hù)明確自己的職責(zé)，為病人提供全方位的服務(wù)，從而使醫(yī)護(hù)配合密切。

　　3、醫(yī)護(hù)共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療，護(hù)理問題。并做好記錄，護(hù)理部不定期檢查查房記錄情況。護(hù)士參加醫(yī)生查房，能進(jìn)一步了解所管病人的情況，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。病人的情緒及心理狀況對(duì)病情的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。病人在生病的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生種種不良的負(fù)性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護(hù)士發(fā)現(xiàn)上述不良情緒時(shí)，可告知主管醫(yī)生，共同做好病人的心理護(hù)理，使其在心理狀態(tài)下接受治療。

　　5、健康教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。健康教育是醫(yī)院的重要職能，也是一種治療手段，是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個(gè)階段，同時(shí)健康教育也被定為護(hù)士應(yīng)該掌握的一項(xiàng)護(hù)理技能。并在制訂護(hù)理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護(hù)必須共同遵循。

　　6、及時(shí)交流信息，為病人解決各種問題。護(hù)士整天圍繞病人轉(zhuǎn)，與病人接觸的時(shí)間多，將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問題要及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，以便醫(yī)生及時(shí)處理。良好的護(hù)患關(guān)系有利于與病人交流，病人樂于向護(hù)士講述自己的想法，顧慮等。護(hù)士將這些轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生查房時(shí)一一向病人解釋，及時(shí)消除病人的顧慮。

　　7、護(hù)理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔案。護(hù)理病歷是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容，直接反應(yīng)了護(hù)理質(zhì)量，具有與醫(yī)療病歷同等的重要性。

　　四、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對(duì)今后的工作充滿了信心。

　　我個(gè)人覺得臨床實(shí)習(xí)時(shí)十分重要的，它不但讓我們提早接觸了以后的工作環(huán)境——醫(yī)院，更重要的讓我們更早地接觸了社會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我的交際能力和語言表達(dá)能力都有所提高，這也使我變得更自信，我對(duì)今后的工作充滿期待和信心，我堅(jiān)信我將成為一名好護(hù)士，為病人解除痛苦，為社會(huì)造福！在一次和護(hù)士長(zhǎng)的談話中，她提到了身為醫(yī)護(hù)工作者，必須要有足夠的信心和敢于嘗試的作風(fēng)。她指出：“病人處在病痛中，你只有向前沖，如果你不沖在前面，那還會(huì)有誰去幫助病人呢，畢竟你穿著白大褂�！甭牶笪曳浅ＵJ(rèn)同。

　　幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了，我真的很舍不得帶過我的老師和伴隨我成長(zhǎng)的醫(yī)院，我心里充滿了感激。不知怎么感謝曾經(jīng)幫助過我的護(hù)士和醫(yī)生，他們不但交給我知識(shí)，還交給我做人的道理。我第一次真正體會(huì)到了一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的生活，雖然很辛苦，但每天都過得很充實(shí)，體會(huì)到了一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的光榮與高尚，體會(huì)了對(duì)病人付出的辛苦與快樂。有了這次的體驗(yàn)，堅(jiān)定了我獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)的決心，為病人服務(wù)將是我無悔的選擇。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)3

　　一轉(zhuǎn)眼，已是半年。仔細(xì)算一下我來到公司實(shí)習(xí)的日子，已經(jīng)整整過去了六個(gè)月的時(shí)間，這六個(gè)月里，我一直處于一種高壓的狀態(tài)下，但也是在這個(gè)高壓下，我才能得到急速的成長(zhǎng)和進(jìn)步。所以，不管這段難忘的實(shí)習(xí)期，給我?guī)�來的是困難與艱苦，還是歡樂與甜蜜，我都會(huì)心存感激，也會(huì)去總結(jié)它們，讓我之后的人生之路走得更加的順暢。

　　我所實(shí)習(xí)的是一家房地產(chǎn)中介公司，我在里面所實(shí)習(xí)的崗位是銷售員的崗位。作為一名新手銷售員，我來到公司的第一天就遇到了很多的麻煩。因?yàn)橹鞴芙o我的任務(wù)就是去熟悉市場(chǎng)部的所有同事，而這個(gè)任務(wù)對(duì)于我一個(gè)性格不是很外向的`人來說，無疑是一種巨大的挑戰(zhàn)。可是一想到，這個(gè)崗位是我當(dāng)初下定了決心要來的，我就只能硬著頭皮上了。一開始有很多同事都在忙著自己手中的事情，我不好去打擾他們，就只能在旁邊轉(zhuǎn)悠，一來是想學(xué)習(xí)他們的崗位工作，二來是想在他們面前混個(gè)眼熟。然后等到他們把事情都完成了，我就主動(dòng)的上前打招呼，但是一上去就被潑了一盤冷水，并不是所有的同事對(duì)我的主動(dòng)都能有所回應(yīng)，所以一天下來，我已經(jīng)盡了我最大的努力，才認(rèn)識(shí)了部門的三個(gè)人。

　　但是盡管遭受到了打擊，我也沒有放棄，在那一個(gè)星期里，我依舊主動(dòng)熱情的去和同事親近，去和他們打招呼，漸漸的，部門的同事也都被我感染了，關(guān)系也不像之前那樣僵硬了。并且他們還會(huì)主動(dòng)的過來告訴我很多的銷售技巧，在我?guī)Э腿丝捶孔拥臅r(shí)候，還會(huì)在一旁給我助力，幫我做引導(dǎo)。有時(shí)候，我趕不過去帶客人看房子，他們也都會(huì)替我先頂一陣子。就在我們互幫互助的相處之下，我們之間的感情也越來越好。有了一個(gè)良好的辦公氛圍，和一個(gè)愉悅的工作心情，即使是在面對(duì)客戶的眾多打擊之下，我任然也可以工作的十分有激情。

　　雖然在實(shí)習(xí)期里，我?guī)Я撕芏嗫蛻艨催^房子，但是真正所成交下來的訂單也沒有多少，不過我也積攢下來了很多的客戶資源，贏得了一份銷售工作的經(jīng)歷，更重要的是我收獲到了一份成長(zhǎng)。這對(duì)于我來說，才是一份不可多得的寶貴財(cái)富。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)4

　　酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)，是學(xué)校給我們酒店管理專業(yè)學(xué)生的一次認(rèn)識(shí)酒店的機(jī)會(huì)，通過對(duì)酒店的直觀認(rèn)識(shí)，更加深入了解我們的專業(yè)，確立好接下來的大學(xué)學(xué)習(xí)生活目標(biāo)，為學(xué)習(xí)專業(yè)課程及基礎(chǔ)課程打好基礎(chǔ)。

　　此次參觀酒店，最主要參觀的酒店部分為酒店的前廳、餐飲和客房部分。這也是我們?nèi)ゾ频曛�前�?zhǔn)備的參觀目標(biāo)。

　　一、酒店參觀

　　(一)前廳

　　此次參觀酒店，了解到前廳的組成及各個(gè)部門的職能(禮賓部、總臺(tái)、商務(wù)中心、大堂副理、快捷服務(wù)中心等)，前廳是最先和客人接觸的地方，在很大的程度上代表了一個(gè)酒店的文化、服務(wù)品質(zhì)，前廳給客人留下的印象，是客人對(duì)酒店的第一印象，良好的前廳環(huán)境，是保持酒店良好形象的一個(gè)重點(diǎn)。所以酒店對(duì)于前廳服務(wù)員、行李員的個(gè)人素質(zhì)要求比較高。酒店前廳的設(shè)計(jì)都比較空曠、裝飾物品不多，所有的功能布局能夠讓顧客一進(jìn)入酒店就看清楚。此次參觀的四家酒店中，有三家酒店的大廳中間是懸掛了大的吊燈，只有艾美酒店的大廳頂部是可以打開，白天采取的是自然光，可以節(jié)約能源。雖然各個(gè)酒店的文化不一樣，秉承的理念也不一樣，但是酒店前廳的大致功能布局都相差不多，只有在裝飾裝潢上面有差異。

　　(二) 餐飲

　　餐飲現(xiàn)在在酒店的地位越來越重，以前的酒店客房的收入占據(jù)了最主要的部分，但是這次參觀的金雁大酒店客房和餐飲的營業(yè)額大致一樣。從其他酒店的參觀中也可以看出，現(xiàn)在酒店的功能越來越多元化，酒店內(nèi)部會(huì)建設(shè)各種餐廳如西餐廳、中餐廳、風(fēng)味餐廳等，所以以前酒店收入只有客房占最大比例的現(xiàn)象很可能會(huì)發(fā)生改變。

　　(三)客房

　　此次參觀的四家酒店的客房，每一間客房的基本硬件設(shè)施都相差不大，但是每一個(gè)酒店都有自己獨(dú)特的文化特點(diǎn)。在瑞頤酒店，他們的客房78%是海景房，另外22%是標(biāo)準(zhǔn)房，對(duì)于這兩種房間，雖然相同類型的房間內(nèi)部硬件設(shè)施相同，但海景房的價(jià)格都要比標(biāo)準(zhǔn)房的價(jià)格更高;金雁大酒店的客房設(shè)計(jì)主要是以中國的古典風(fēng)味為主。針對(duì)的客源市場(chǎng)會(huì)不一樣。然而無論怎樣，想要吸引客人入住，就需要有自己本身的特色。

　　(四)客房輸入特點(diǎn)和餐飲收入特點(diǎn)

　　酒店收入的最主要兩個(gè)來源就是：客房;餐飲

　　酒店的客房是一種前期投入很大、后期投入很少的項(xiàng)目，客房的固定成本很大、波動(dòng)成本很少，當(dāng)一所酒店建成后，客房創(chuàng)造的利潤(rùn)是酒店其他部門所不能比擬的，根據(jù)參觀四家酒店所知道的信息，一般酒店的波動(dòng)成本會(huì)在50到150元之間，而房?jī)r(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于波動(dòng)成本，一般的客房也能夠達(dá)到1000元的房?jī)r(jià)以上，假設(shè)一家酒店的某間客房房?jī)r(jià)是1200元，波動(dòng)成本為120元，那么這件客房一個(gè)晚上的利潤(rùn)就是1080元(在不考慮設(shè)備的折損費(fèi)用的情況下)。要知道酒店客房每天的營業(yè)額，只要知道酒店客房的入住率就可以。所以酒店客房的收入是有上限的。

　　餐飲在酒店的地位也是很重要的，在參觀酒店的過程中，很多地方都會(huì)有餐飲部的身影，在大廳的休息區(qū)旁邊設(shè)立商場(chǎng)，設(shè)立大堂吧、q吧等可以供客人消費(fèi)的場(chǎng)所，酒店會(huì)有各種不同特色的餐廳，像中餐廳、西餐廳、風(fēng)味餐廳等，喜達(dá)屋集團(tuán)還對(duì)客人推出了spg計(jì)劃，擁有酒店白金卡的顧客，或是入住酒店行政套房的顧客，擁有在行政酒廊用餐的資格，spg計(jì)劃積累的積分可以用來在酒店消費(fèi)，包括用餐、將積分換成房間入住，客房升級(jí)等。

　　餐飲相對(duì)于客房的特點(diǎn)就是，后期的投入也很大，無論是食材、調(diào)料等材料，還是酒水等飲料每天的投入都很大，不過餐飲的營業(yè)額也很高，但是利潤(rùn)率沒有客房那么高。餐飲的第二個(gè)特點(diǎn)是波動(dòng)性很大，用餐的價(jià)格會(huì)依據(jù)客人的不同、用餐類型的不同，產(chǎn)生很大的差異，不像客房的定價(jià)很固定。所以餐飲的收入擁有很大的不確定性。我認(rèn)為酒店餐飲收入是很難找到上限的。

　　(五)對(duì)酒店的員工認(rèn)識(shí)

　　我認(rèn)為，現(xiàn)在對(duì)酒店的崗位可以分為兩個(gè)部分，一個(gè)是與客人直接接觸的一線崗位;另一個(gè)是與客人無直接接觸的二線或行政崗位。一線崗位工作的部門是在前廳、餐飲和客房;二線崗位工作部門現(xiàn)在知道的有人力資源部、工程部、安保部、財(cái)務(wù)部和其它行政部門。

　　根據(jù)這兩天的觀察，我認(rèn)為一個(gè)酒店要生存，最主要是看兩個(gè)方面，一個(gè)是客源;一個(gè)是員工。

　　客源是酒店的心臟，一個(gè)酒店只有有源源不斷的客人來酒店消費(fèi)，酒店才能獲得資金，才能生存下去，一個(gè)酒店要是沒有了客人，就像人的心臟停止了跳動(dòng)，就無法生存下去，所以酒店要想方法提高顧客對(duì)酒店的忠誠度;員工是酒店的血脈，是為心臟提供服務(wù)的，無論員工在酒店干什么，在哪個(gè)部門，什么職位，最終的目標(biāo)都是指向?yàn)榭腿颂峁┦孢m的服務(wù)，為了客人能夠?qū)�酒店有高的滿意度，而要想員工提供好的服務(wù)給客人，酒店就需要提供好的待遇給員工，只有這樣員工才能體會(huì)到酒店對(duì)他的重視，才能更好的為客人服務(wù)。

　　(六)酒店的營銷

　　酒店的營銷方式有電視、紙質(zhì)平面媒體和網(wǎng)絡(luò)營銷，包括與旅行社合作，旅游網(wǎng)站的合作，微博、微信的宣傳。然而酒店最重要的營銷方式是通過為來酒店的入住的顧客提供滿意的服務(wù)，通過顧客向他人的推薦，以口口相傳的方式贏得人們的優(yōu)良口碑。酒店保持客源的方法一般會(huì)采取為客人提供一些小禮物，在客人生日的時(shí)候，致以問候，并贈(zèng)送蛋糕等物品，給客人一種關(guān)愛，讓客人感受到不一樣的驚喜。定期對(duì)客人進(jìn)行回訪，致以問候。

　　(七)對(duì)酒店服務(wù)的認(rèn)識(shí)

　　通過對(duì)四家酒店的參觀，我認(rèn)為，在酒店設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，但無形的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量更加的重要。酒店的員工需要樹立高度的“顧客”意識(shí)。這是酒店服務(wù)質(zhì)量的根本。在客人還沒有提出要求之前就已經(jīng)為客人準(zhǔn)備好客人可能所需，讓客人真正體會(huì)到，酒店是真心實(shí)意為客人服務(wù)的。

　　來酒店入住的客人，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量敏感度很高，酒店服務(wù)質(zhì)量中的無形服務(wù)是酒店業(yè)區(qū)別其他產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要特征，無形服務(wù)能夠使客人從心理和情感上得到很大的滿足，因此，顧客在酒店十分注重服務(wù)質(zhì)量。

　　有顧客才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有利潤(rùn)，酒店能否贏得并且保持客源，關(guān)鍵在于酒店提供的服務(wù)能否讓顧客滿意。顧客對(duì)酒店的滿意度是酒店服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧客是靠感受來評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。

　　(八)威斯汀酒店和艾美酒店的對(duì)比

　　威斯汀酒店和艾美酒店都是喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的品牌酒店，在參觀了兩家酒店后可以明顯的感

　　覺到他們之間的差異，威斯汀酒店給我的感覺就是昏暗的燈光，安靜的環(huán)境，能夠讓人很快放下心中的浮躁。而艾美酒店采用的是比較歡快的色調(diào)，使用的是白、紅和寶藍(lán)三種顏色，給人輕快明亮的色彩，一走進(jìn)酒店的大廳，心中就會(huì)有一種空曠的感覺，一種面對(duì)大海時(shí)的感覺，可以安靜、可以歡快，心情明亮。

　　雖然都是喜達(dá)屋旗下的品牌，不過兩家酒店之間的客源資料并不會(huì)共享，在某種程度上他們之間也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

　　國際酒店管理集團(tuán)旗下一般都會(huì)有多個(gè)品牌，有不同的風(fēng)格，針對(duì)不同的客源市場(chǎng)，吸引不同的客人來酒店消費(fèi)。

　　(九)金雁酒店的認(rèn)識(shí)(金雁的'文化、和國外酒店的差別)

　　金雁大酒店是隸屬于廈門航空公司的一家酒店，酒店采用的是中國古典風(fēng)格，有很濃重的中國風(fēng)氣息。這樣的主題文化，吸引的最主要的中國游客，對(duì)外國游客的吸引力不足，很難走出中國市場(chǎng)。

　　(十)客房創(chuàng)收

　　通過此次認(rèn)知實(shí)習(xí)，我了解到現(xiàn)在客房的創(chuàng)收項(xiàng)目比較少，迷你吧和小冰箱是最主要的創(chuàng)收方式了，其他物品的售賣比較少，且不夠主動(dòng)，只有當(dāng)客人主動(dòng)詢問的時(shí)候，才會(huì)賣給客人。 酒店客房的收入中，創(chuàng)收所占的比例還是比較少。

　　客房的迷你吧、小冰箱里面的物品，酒店的進(jìn)價(jià)會(huì)比市場(chǎng)上的進(jìn)價(jià)更高，售價(jià)也更高，而且一般是找承銷商提供，當(dāng)物品快要過期的時(shí)候，會(huì)退還給承銷商，酒店不承擔(dān)產(chǎn)品沒有賣出去而過期造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。

　　酒店客房中的物品也是可以出售的，并且酒店客房里面的物品一般都是酒店自己設(shè)計(jì)的，帶有酒店自身的特點(diǎn)。

　　通過對(duì)四家酒店的參觀，四家酒店對(duì)于外送服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)都是點(diǎn)餐費(fèi)用的15%，所以我認(rèn)為這個(gè)送餐服務(wù)費(fèi)收取是有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(十一)對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)

　　通過兩天對(duì)酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí)，對(duì)酒店的認(rèn)知不會(huì)像去之前一樣停留在認(rèn)為酒店只是一座供客人住宿的建筑，此次參觀了四家酒店，對(duì)酒店有了大致的一點(diǎn)了解，對(duì)于“酒店是什么?”這個(gè)問題，我現(xiàn)在的回答是：酒店是服務(wù)。客人來酒店住宿、吃飯都是花錢買服務(wù)，所希望的是酒店提供一種心理舒適的享受。所以酒店業(yè)才會(huì)是一種勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，需要大量的人員來為客人提供服務(wù)。

　　(十二)前期準(zhǔn)備與后期得到的異同

　　此次認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)成員前期都積極準(zhǔn)備，對(duì)各個(gè)酒店的資料都有查詢、了解，對(duì)去酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí)過程也有很清楚的規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)分工明確。在參觀酒店的過程中，因?yàn)橛辛饲捌诘臏?zhǔn)備，很多事情都進(jìn)行的十分順利，但是還是有一些地方準(zhǔn)備的不夠充分，例如在團(tuán)隊(duì)分工中我的任務(wù)售察和前廳提問，但是前期準(zhǔn)備的問題沒有準(zhǔn)備充分，所以在交流會(huì)上提出的問題沒有重點(diǎn)和針對(duì)性，前期準(zhǔn)備中，也沒有考慮到有些問題酒店人員不會(huì)給我們解答的情況。導(dǎo)致我們小組在咨詢會(huì)上了解到關(guān)于客房的信息比較少。由此知道，前期準(zhǔn)備的充分性和全面性對(duì)于一件事情的順利進(jìn)行的重要性是很大的。

　　(十三)團(tuán)隊(duì)合作

　　這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)，是通過團(tuán)隊(duì)合作的形式完成的，在去認(rèn)知實(shí)習(xí)之前，小組內(nèi)部就有過多次的交流，使境外生和境內(nèi)生很好的融合在一起，大家一起討論，發(fā)表自己的看法，明確分工，集思廣益，在酒店觀察的項(xiàng)目比較多，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，事后大家一起交流，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)5

　　作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的.指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

　　我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

　　一、SDH設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

　　包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，DDF，ODF接頭目測(cè)。

　　二、WDW設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

　　設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、ODF標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

　　電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的DDF標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的DDF架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：

　�。�1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。

　�。�2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的ODF架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，ODF要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。

　　另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的ODF資料。

　　在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)MSTP培訓(xùn)和IP路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和STP網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了IP網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。

　　掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11、2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。

　　為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)6

　　這半年來的實(shí)習(xí)工作讓我收獲很多，我始終都沒有忘記自己的初衷，在實(shí)習(xí)當(dāng)中一直都在提高自己，我知道有些事情應(yīng)該做出一個(gè)選擇，對(duì)自己的要求高一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的，我現(xiàn)在也是非常愿意去提高自身的能力，有很多事情都是可以做好的，我認(rèn)為不是所有事情都能夠做到這一步，我很感激這半年以來的實(shí)習(xí)，考驗(yàn)了我很多，讓我在不知不覺當(dāng)中進(jìn)步了很多，現(xiàn)在我也看到了自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我知道了什么事情是我應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揮的，什么事情是我要糾正的，對(duì)這半年的工作我總結(jié)一下。

　　在工作當(dāng)中我清楚的知道自己的'位置，有很多事情都應(yīng)該處在一個(gè)好的狀態(tài)下面，不管是做什么事情都應(yīng)該提前做好規(guī)劃，半年來的實(shí)習(xí)教會(huì)了我很多，讓我清楚的知道我應(yīng)該去做什么事情，實(shí)習(xí)工作當(dāng)中我一絲不茍，認(rèn)真完成好本職工作，我是一名實(shí)習(xí)生我認(rèn)為我需要學(xué)習(xí)的有很多，我們單位有很多優(yōu)秀的同事，他們教會(huì)了我很多，讓我能夠在這個(gè)大環(huán)境下面給自己一份鑒定，這是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，雖然半年來的工作確實(shí)讓我進(jìn)步了很多，但是我從來都不敢忽視了對(duì)自己的要求，我認(rèn)為有很多時(shí)候我都是能夠讓自己的得到提升的，只有對(duì)自己的要求高一點(diǎn)才能夠進(jìn)步的快，實(shí)習(xí)讓我接觸到了很多知識(shí)，在學(xué)校的時(shí)候不曾見過的能夠用實(shí)際行動(dòng)行動(dòng)去完成，有問題也是能夠一一的解決，我認(rèn)為自己最值得一提的就是這一點(diǎn)，不畏懼困難。

　　當(dāng)然我也是知道自己的能力，我從來都不會(huì)刻意的去追求一些沒有意義的事情，半年的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，回顧起來的時(shí)候一幕幕就像是在昨天，但我也一直都知道我應(yīng)該去做好哪些事情，有的時(shí)候我也真的是非常感激自己能夠在工作當(dāng)中得到足夠的進(jìn)步，我認(rèn)為這都是非常有意義的事情，我在工作當(dāng)中積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，不管是什么時(shí)候這對(duì)我都是一個(gè)不錯(cuò)的考驗(yàn)，我也認(rèn)為這是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，在未來的工作當(dāng)中我還是會(huì)繼續(xù)努力的去做好自己，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己要求，不管是什么時(shí)候這都能夠讓我得到進(jìn)步，實(shí)習(xí)是一個(gè)開始但絕對(duì)不是結(jié)束，在單位半年的時(shí)間讓我自己有了一個(gè)全新的了解，我一定會(huì)讓繼續(xù)努力的提高自己，做好充分的準(zhǔn)備，迎接好未來的生活。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)7

　　從證券行業(yè)轉(zhuǎn)到廣告行業(yè)，我首要面臨的是角色轉(zhuǎn)換，從電話營銷員轉(zhuǎn)換成廣告從業(yè)人員，在思想層面上，必須認(rèn)識(shí)到兩者社會(huì)角色之間存在著較大的差異。從事電話營銷，無需面對(duì)面接觸客戶，只要在電話中與客戶交談、溝通，解決問題即可。還可以自己選擇交談對(duì)象。而現(xiàn)如今要想成為一個(gè)優(yōu)秀的廣告從業(yè)人員，必須多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，甚至以后要面對(duì)面的與客戶交談、講解，而更多的被他人所選擇。諸如種種差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺進(jìn)行這種角色轉(zhuǎn)換，尤其是我的專業(yè)和從事的工作一點(diǎn)都沒有聯(lián)系的。

　　由于剛剛接觸廣告行業(yè)及時(shí)間有限，也只能先了解些基本情況。廣告部的高云姐給了我一份關(guān)于廣電報(bào)廣告刊登價(jià)格表，相應(yīng)的版面也有打些相應(yīng)的折扣�？戳藥灼趶V電報(bào)后，我整理了下，廣電報(bào)是以讀者關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)為關(guān)注點(diǎn)，版面內(nèi)容涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生，有專訪、評(píng)論、熱點(diǎn)話題、百姓故事、有別具特色的獨(dú)家報(bào)道，還有各頻道熱播的劇場(chǎng)、劇情快遞、節(jié)目預(yù)告、娛樂周刊新聞等等，內(nèi)容豐富多彩，真的就像主題打得“想離離不了，生活真需要!”

　　初入報(bào)社的我，對(duì)所有的事物都感到新鮮，但新鮮的同時(shí)隨之而來的便是困擾，以前的工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在有著千差萬別(包括現(xiàn)在剛剛接觸中廣cmmb業(yè)務(wù))，最怕大家跟我說些專業(yè)術(shù)語，于是我就記錄著每天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄也是我剛剛養(yǎng)成的習(xí)慣。

　　逐漸心里上慢慢適應(yīng)了，跟同事們也熟悉起來了，我便開始請(qǐng)教前輩們一則廣告整個(gè)作業(yè)的流程。

　　1、首先要了解客戶的需求，客戶要投放的`時(shí)間、版位、版面、規(guī)格、顏色、折扣。(折扣的多少與產(chǎn)品的所屬行業(yè)、投放的版面規(guī)格、次數(shù)和產(chǎn)品的投放歷史有關(guān))

　　2、確定版面和折扣。

　　3、給客戶報(bào)價(jià)。(完整的媒介投放排期表)

　　4、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、等待。

　　5、簽訂合同。(報(bào)社口頭預(yù)留版面及確定好稿件及到款時(shí)間)

　　6、下單(媒介部執(zhí)行)。

　　7、確認(rèn)稿件與款項(xiàng)。

　　8、刊登、寄樣報(bào)和發(fā)票。

　　期中我也幫忙一起裝訂郵寄報(bào)紙，還曾兩次把報(bào)紙送到客戶公司去。

　　上述只是我實(shí)習(xí)工作中的一小部分，除了剪報(bào)、看書及幫忙做些瑣碎工作之余，我還虛心請(qǐng)教前輩們，吸取眾人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。在與前輩們的交談中，讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理(也是我早就知道的)：出來工作，要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事!

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

　　1、學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各類知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)廣告學(xué)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

　　2、業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)8

　　進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三周了。從第一天的小拘謹(jǐn)與不適應(yīng)，到慢慢的熟悉這個(gè)環(huán)境和氛圍，現(xiàn)在已經(jīng)開始享受這種忙碌而充實(shí)的實(shí)習(xí)生活了。

　　回想自己完成或者正在進(jìn)行的幾項(xiàng)工作，感觸頗多，也收獲很多。我深深的感激公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)槌�了工作能力和社�?huì)經(jīng)驗(yàn)的提高之外，我想我更多的會(huì)獲得一種對(duì)待生活和工作的態(tài)度，這將是一種無形的財(cái)富。

　　下面我將從幾個(gè)方面，談一下自己的工作感悟。

　　首先，要以極大的熱情投入工作。我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，每次對(duì)待一個(gè)新的任務(wù)我都積極的思考以得到清晰的思路，進(jìn)而高效率、高質(zhì)量的完成工作。當(dāng)然不是每件事情都能進(jìn)展的很順利，遇到困難時(shí)我也曾倦怠，這時(shí)候鼓勵(lì)自己最好的辦法就是想清楚這項(xiàng)工作的意義，只有感覺的自己的價(jià)值所在，才能更加迅速的調(diào)整自己去解決問題。態(tài)度決定一切，而積極熱情的態(tài)度正是我所需要保持的。

　　努力學(xué)習(xí)，重視實(shí)踐是我在工作中獲得另一大體會(huì)。這時(shí)候的學(xué)習(xí)不再同于學(xué)校中的學(xué)習(xí)，工作中會(huì)遇到各種各樣的新問題，關(guān)鍵是這些問題不會(huì)像課本中的問題一樣找到準(zhǔn)確答案。這時(shí)候仍然需要學(xué)習(xí)，查找資料學(xué)到的是一種思路和靈感，卻不會(huì)有完全相同的模版可參照。我的主要工作是信息的搜集與整理，無論是實(shí)驗(yàn)講解的整理還是高校、公司目錄的整理，最終目的是為讀者服務(wù)，這是大的前提。但是在執(zhí)行中又發(fā)現(xiàn)各自的不同，實(shí)驗(yàn)的講解要精煉準(zhǔn)確的傳達(dá)信息，高校目錄需分清主次，而公司目錄又需要信息詳盡，這些讓我明白了在實(shí)踐中要及靈活變通。

　　溝通和交流也是工作中不可或缺的一件法寶。在與王老師和王總的交流中，我常常會(huì)獲得新的思考問題的角度，為我的工作帶來了很大的幫助。常有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。另外在于其他同學(xué)的交流中，我也更加明確自己的工作任務(wù)和意義。但是，有時(shí)候我擔(dān)心自己對(duì)專業(yè)部分不是很了解，遇到問題也不好意思向工程師們請(qǐng)教，這是我需要改正和提高的地方。

　　在接下來的工作中，我期望能夠得到的機(jī)會(huì)來更加全面的'鍛煉自己。比如：參與產(chǎn)品的安裝和調(diào)試工作，以更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)本公司的產(chǎn)品，促進(jìn)自己信息搜集工作的進(jìn)行；參與公司日常行政工作，這是也是我很感興趣的一個(gè)方面，希望能夠幫助自己更加全面的認(rèn)識(shí)公司的運(yùn)行機(jī)制。

　　在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好，同時(shí)也愿意為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)9

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　電工實(shí)習(xí)是普通高等�？平逃�中的重要實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)。它對(duì)學(xué)生掌握基本的理論知識(shí)，運(yùn)用基本知識(shí)，訓(xùn)練基本技能，增強(qiáng)實(shí)踐能力，對(duì)達(dá)到高等�？平逃�培養(yǎng)目標(biāo)的要求有著十分重要的意義和作用。同時(shí)，實(shí)習(xí)在大學(xué)中是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)一個(gè)理工科學(xué)生來說，更是尤為重要。而對(duì)于我們即將畢業(yè)的學(xué)生來說，實(shí)習(xí)的意義更加重大。它是我們從學(xué)校走向社會(huì)工作崗位的一個(gè)紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工人角色轉(zhuǎn)換的訓(xùn)練和檢驗(yàn)。在將來的就業(yè)中，動(dòng)手能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等都是很重要的。使學(xué)生對(duì)電氣元件及電工技術(shù)有一定的感性和理性認(rèn)識(shí)，對(duì)電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做進(jìn)一步的理解。

　　同時(shí)，通過實(shí)習(xí)得實(shí)際生產(chǎn)知識(shí)和安裝技能，掌握繼電器控制線路及其元件的工作原理，電工技術(shù)知識(shí)及掌握電子線路的基本原理、基本方法。掌握通過電路圖安裝與調(diào)試技術(shù)。通過具體的電路圖，初步掌握簡(jiǎn)單電路元件裝配、初步的焊接技術(shù)及對(duì)故障的診斷和排除。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，共同探討，共同前進(jìn)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、電工工具的認(rèn)識(shí)和使用

　�。�1）目的要求

　　a、熟悉實(shí)習(xí)工具的使用；

　　b、掌握簡(jiǎn)單照明線路的基本接線

　�。�2）線路圖：（略）

　�。�3）步驟：

　　a、按圖接好導(dǎo)線，并固定在木板上；

　　b、檢查線路；

　　c、通入電源，通過開關(guān)控制日光燈和燈泡，觀察并記錄現(xiàn)象；

　　d、切斷電源，拆除導(dǎo)線。

　　2、兆歐表的使用方法和注意事項(xiàng)：

　　兆歐表在工作時(shí)，自身會(huì)產(chǎn)生高電壓，而被測(cè)對(duì)象又是電氣設(shè)備，所以必須正確使用，否則就會(huì)造成人身或者設(shè)備事故。因此，使用前要做好以下各種準(zhǔn)備：

　�。�1）測(cè)量前必須將被測(cè)設(shè)備電源切斷，并對(duì)地短路放電，決不允許設(shè)備帶電進(jìn)行測(cè)量，以保證人身和設(shè)備的安全；

　�。�2）對(duì)可能感應(yīng)出高電壓的設(shè)備，必須消除這種可能性后，才能進(jìn)行測(cè)量；

　�。�3）被測(cè)物表面要清潔，減少接觸電阻，確保測(cè)量結(jié)果的正確性；

　�。�4）測(cè)量前要檢查兆歐表是否處于正常工作狀態(tài)，主要檢查其“0”和“∞”兩點(diǎn)，即搖動(dòng)手柄，使電機(jī)達(dá)到額定轉(zhuǎn)速，兆歐表在短路時(shí)應(yīng)指在“0”位置，開路時(shí)應(yīng)在“∞”位置；

　�。�5）兆歐表使用時(shí)應(yīng)放在平穩(wěn)、牢固的地方，且遠(yuǎn)離大的外電流導(dǎo)體和外磁場(chǎng)。

　　做好上述準(zhǔn)備工作后就可以進(jìn)行測(cè)量了，在測(cè)量時(shí)，還要注意兆歐表的正確接線，否則將引起不必要的誤差甚至錯(cuò)誤。

　　注意事項(xiàng)：

　�。�1）兆歐表用接線應(yīng)用絕緣良好的單根線，并盡可能短些；

　�。�2）搖測(cè)過程中不得用手觸及被試設(shè)備，還要防止外人觸及；

　�。�3）禁止在雷電時(shí)或有其他感應(yīng)民產(chǎn)生可能時(shí)搖測(cè)絕緣；

　�。�4）在測(cè)電容器、電纜等大電容設(shè)備時(shí)，讀數(shù)后一定要先斷開接線后方能停止搖動(dòng)，否則電容電流將通過表的線圈放電而燒損表計(jì)；

　�。�5）搖測(cè)，以均勻速度搖動(dòng)手柄，使轉(zhuǎn)速盡量接近120r/min，由于被測(cè)設(shè)備有電容等充電現(xiàn)象，因此要搖測(cè)1min后再讀數(shù)。如果搖動(dòng)手柄后指針即甩到零值，則表示絕緣已經(jīng)損壞，不能再繼續(xù)搖，否則將使表內(nèi)線圈燒壞。

　　由此可見，要想準(zhǔn)確的測(cè)量出電氣設(shè)備等的絕緣電阻，必須對(duì)兆歐表進(jìn)行正確的使用，否則，將失去了測(cè)量的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　3、電動(dòng)機(jī)的傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制電路

　�。�1）目的要求

　　a、了解繼電器的工作原理，并掌握其接線方法；

　　b、了解電動(dòng)機(jī)的'傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制。

　�。�2）線路圖：（略）

　　原理：KM1回路為點(diǎn)動(dòng)控制電路，按下綠色按鈕。KM1線圈通電，松開綠色按鈕，KM1線圈斷電；KM2回路為傳動(dòng)控制電路，按下黑色按鈕，KM2通電并自鎖，KM2線圈通電，松開黑色按鈕，KM2線圈不會(huì)斷電，停止時(shí)按紅色按鈕。

　�。�3）步驟：

　　a、按圖接好導(dǎo)線；

　　b、檢查線路，確認(rèn)無誤后通電；

　　c、按下后再松開綠色按鈕，觀察KM1的現(xiàn)象，按下后再松開黑色按鈕，觀察KM2的現(xiàn)象，最后按下紅色按鈕，記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象；

　　d、切斷電源，拆除導(dǎo)線。

　　4、電動(dòng)機(jī)的順序控制電路

　　（1）目的要求

　　a、了解繼電器的順序控制原理，掌握其接線方法；

　　b、加深對(duì)繼電器工作原理的理解。

　�。�2）線路圖：（略）

　　原理：需要KM2線圈通電時(shí)，必須先按下綠色按鈕，KM1通電并自鎖，串聯(lián)在KM2線圈回路的KM1也通電并自鎖，再按下黑色按鈕，KM2通電并自鎖，KM2線圈帶電，保證KM2帶電前必須先讓KM1帶電，停止時(shí)按紅色按鈕。

　�。�3）步驟：

　　a、按圖接好電路；

　　b、檢查電路，確認(rèn)無誤后通電；

　　c、先按下綠色按鈕，再按下黑色按鈕，觀察現(xiàn)象；按下紅色按鈕，再直接按黑色按鈕，觀察并記錄現(xiàn)象；d。切斷電源，拆除導(dǎo)線。

　　5、電動(dòng)機(jī)的正反轉(zhuǎn)控制電路

　�。�1）目的要求

　　a、了解繼電器的正反轉(zhuǎn)控制控制原理，掌握其接線方法；

　　b、通過操作加深對(duì)繼電器工作原理的理解；

　　c、能夠組織復(fù)雜的接線。

　�。�2）接線圖：（略）

　　原理：需要KM1帶電時(shí)，按下綠色按鈕，KM1通電并自鎖，KM1線圈帶電，串聯(lián)在KM2線圈回路的KM1常閉觸點(diǎn)斷開，保證KM1與KM2線圈不同時(shí)帶電。需要KM2線圈帶電時(shí)，先按紅色按鈕停止，KM1斷開，按下黑色按鈕，KM2通電并自鎖，KM2線圈帶電，串聯(lián)在KM1回路的KM2常閉觸點(diǎn)斷開，保證KM2與KM1也不同時(shí)帶電。

　�。�3）步驟：

　　a、按圖連接好導(dǎo)線；

　　b、檢查線路，確認(rèn)無誤后通電；

　　c、按順序，先按綠色按鈕，再按下黑色按鈕，觀察現(xiàn)象；然后按紅色按鈕，反過來，先按黑色按鈕，再按綠色按鈕，觀察并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象；

　　d、切斷電源，拆除導(dǎo)線，歸還實(shí)驗(yàn)儀器。

　　6、ZC—8型接地電阻測(cè)量?jī)x的使用方法和要求

　�。�1）接地電阻測(cè)試要求：

　　a、交流工作接地，接地電阻不應(yīng)大于4

　　b、安全工作接地，接地電阻不應(yīng)大于4

　　c、直流工作接地。接地電阻應(yīng)按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具體要求確定；

　　d、防雷保護(hù)地的接地電阻不應(yīng)大于10

　　e、對(duì)于屏蔽系統(tǒng)如果采用聯(lián)合接地時(shí)，接地電阻不應(yīng)大于1

　�。�2）接地電阻測(cè)試儀

　　ZC—8型接地電阻測(cè)試儀適用于測(cè)量各種電力系統(tǒng)、電氣設(shè)備和避雷針等接地裝置的電阻值。也可以測(cè)量低電阻導(dǎo)體的電阻值和土壤電阻率。

　�。�3）本儀表工作由手搖發(fā)電機(jī)、電流互感器、滑線電阻及檢流針等組成，全部機(jī)構(gòu)裝在塑料殼內(nèi)，外有皮殼便于攜帶。附件有輔助探棒導(dǎo)線等，裝于附件袋內(nèi)。其工作原理采用基準(zhǔn)電壓比較式。

　�。�4）使用前檢查測(cè)試儀是否完整，測(cè)試儀包括如下部件：

　　a、ZC—8型接地電阻測(cè)試儀一臺(tái)

　　b、輔助接地棒二根

　　c、導(dǎo)線5m、20m、40m各一根

　　（5）使用與操作

　　1、測(cè)量接地電阻值時(shí)接線方式的規(guī)定儀表上的E端鈕接5m導(dǎo)線，P端鈕接線20m線，C端鈕接線40m線，導(dǎo)線的一端分別接被測(cè)物接地極E′，電位探棒P′和電流探棒C′，且E′、P′、C′應(yīng)保持直線，其間距為20m：。

　　1、a測(cè)量大于等于1接地電阻時(shí)接線圖（略）

　　將儀表上2個(gè)E端鈕連接在一起。

　　1、b測(cè)量小于1接地電阻時(shí)接線圖見圖（略）

　　將儀表上2個(gè)E端鈕導(dǎo)線分別連接到被測(cè)接地體上，以消除測(cè)量時(shí)連接導(dǎo)線電阻對(duì)測(cè)量結(jié)果引入的附加誤差。

　　2、操作步驟

　　2、a儀表端所有接線應(yīng)正確無誤。

　　2、b儀表連線與接地極E′、電位探棒P′和電流探棒C′應(yīng)牢固接觸。

　　2、c儀表放置水平后，調(diào)整檢流計(jì)的機(jī)械零位，歸零。

　　2。d將“倍率開關(guān)”置于最大倍率，逐漸加快搖柄轉(zhuǎn)速，達(dá)到150r/min。當(dāng)檢流計(jì)指針向某一方向偏轉(zhuǎn)時(shí)，旋動(dòng)刻度盤，使檢流計(jì)指針恢復(fù)到“0”點(diǎn)。此時(shí)刻度盤上讀數(shù)乘上倍率檔即為被測(cè)電阻值。

　　2、e、如果刻度盤讀書小于1時(shí)，檢流計(jì)指針仍未取得平衡，可將倍率開關(guān)置于小一檔的倍率，直至調(diào)節(jié)到完全平衡為止。

　　2、f如果發(fā)現(xiàn)儀表檢流計(jì)指針有抖動(dòng)現(xiàn)象，可變化搖柄轉(zhuǎn)速，以消除抖動(dòng)現(xiàn)象。

　�。�6）注意事項(xiàng)

　　1、禁止在有雷電或被測(cè)物帶點(diǎn)時(shí)進(jìn)行測(cè)量。

　　2、儀表攜帶、使用時(shí)須小心輕放，避免劇烈震動(dòng)。

　　（7）接地電阻測(cè)量?jī)x表的要求

　　1、接地電阻的測(cè)量工作有時(shí)在野外進(jìn)心行，因此，測(cè)量?jī)x表應(yīng)堅(jiān)固可靠機(jī)內(nèi)自帶電源，重量輕、體積小、并對(duì)惡劣環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

　　2、大于20dB以上的抗干擾能力，能防止土壤中的雜散電流或電磁感應(yīng)的干擾。

　　3、儀表應(yīng)具有大于500kw的輸入阻抗，以便減少輔助極棒探針和土壤間接觸電阻引起的測(cè)量誤差。

　　4、儀表內(nèi)測(cè)量信號(hào)的頻率應(yīng)在25Hz～1kHz之間，測(cè)量信號(hào)頻率太低和太高易產(chǎn)生極化影響，或測(cè)試極棒引線間感應(yīng)作用的增加，較大的測(cè)試電流有利于提高儀表的抗干擾性能。

　　5、在耗電量允許的情況下，應(yīng)盡量提高測(cè)試電流，較大的測(cè)試電流有利于提高儀表的干擾性能。

　　6、儀表應(yīng)操作簡(jiǎn)單，讀數(shù)最好是數(shù)字顯示，以減少讀數(shù)誤差。

　　7、絕緣電阻表的使用說明：

　　a、將儀器水平位置放置，把被測(cè)物接于L及E兩端上，以每分鐘120轉(zhuǎn)的速度搖動(dòng)發(fā)電機(jī)的手柄，即可從標(biāo)度盤上讀出被測(cè)物的絕緣電阻值

　　b、實(shí)驗(yàn)線路絕緣時(shí)，L端接線路，E端接地

　　c、實(shí)驗(yàn)兩線間絕緣時(shí)，L及E端各接一線

　　d、實(shí)驗(yàn)電纜絕緣時(shí)，L端接芯線，E端接外層，G端接里層，可以避免表面漏電所產(chǎn)生的誤差

　　三、實(shí)習(xí)結(jié)果

　　通過這一個(gè)星期的電工技術(shù)實(shí)習(xí)，我得到了很大的收獲，這些都是平時(shí)在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的，我主要的收獲有以下幾點(diǎn)：

　　掌握了幾種基本的電工工具的使用，導(dǎo)線與導(dǎo)線的連接方法，導(dǎo)線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識(shí)；

　　了解了一般簡(jiǎn)單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯(lián)、并聯(lián)電路，日光燈，兆歐表、插座的安裝；

　　了解了電動(dòng)機(jī)傳動(dòng)和點(diǎn)動(dòng)控制、順序控制、逆反轉(zhuǎn)控制的概念和原理，掌握了交流繼電器的原理和接線方法；本次實(shí)增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手實(shí)踐能力和細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。

　　綜上所述，這次實(shí)習(xí)給我們上了一堂很有意義的社會(huì)實(shí)踐課，在很大程度上提高了我們的綜合素質(zhì)，使我們的理論知識(shí)能融入實(shí)踐當(dāng)中，讓我對(duì)所學(xué)專業(yè)更有信心。

　　建議：

　　本次實(shí)習(xí)中，一些工具數(shù)量太少，經(jīng)常出現(xiàn)幾個(gè)小組共用一件工具的情況，建議以后能增加工具的數(shù)量；建議將儀器存儲(chǔ)柜中有故障的儀器與無故障的分開，以免造成不必要的麻煩。建議多搞一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，盡量控制在三人或三人以下組成一個(gè)小組。

　　四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問題時(shí)，只要認(rèn)真思考。對(duì)就是思考，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，一步一步的去探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。這次的內(nèi)容包括電路的連接和三相異步電動(dòng)機(jī)電路的安裝。本次實(shí)習(xí)的目的主要是：使我們對(duì)電子元件及電路安裝有一定的感性和理性認(rèn)識(shí)；培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力。使我們的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。

　　本次實(shí)習(xí)的對(duì)我們很重要，是我們機(jī)電一體化學(xué)生實(shí)踐中的重要環(huán)節(jié)。在以前我們學(xué)的都是一些理論知識(shí)。這一次的實(shí)習(xí)正如老師所講，沒有多少東西要我們?nèi)ハ�，更多的是要我們�(nèi)プ觯�好多東西看起來十分簡(jiǎn)單，看著電路圖都懂，但沒有親自去操作，就不會(huì)懂得理論與實(shí)踐是有很大區(qū)別的�？匆粋�(gè)東西簡(jiǎn)單，但在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實(shí)驗(yàn)就是要我們跨過這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。不過，我堅(jiān)信自己的是有一定能力的。

　　一個(gè)月的時(shí)間很短，但是我們學(xué)到的比我們?cè)趯W(xué)校一年學(xué)的還要多，以前我們光只注意一些理論知識(shí)，并沒有專門的練習(xí)我們的實(shí)際動(dòng)手能力。這次的實(shí)習(xí)使我意識(shí)到我的操作能力的不足，在理論上也有很多的缺陷。所以，在以后的學(xué)習(xí)生活中，我需要更努力地讀書和實(shí)踐。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)10

　　我做會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)工作，在工作之中也是對(duì)于會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)有了更多的了解，同時(shí)自己也是收獲了很多會(huì)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)，讓自己對(duì)于今后的工作也是更加的有信心，并且我也是會(huì)繼續(xù)努力的去把會(huì)計(jì)工作給做好，對(duì)于實(shí)習(xí)期的工作，我也是要總結(jié)下。

　　剛來的時(shí)候，公司也是安排了同事來帶我，告訴我該如何的工作，有哪些流程，又是會(huì)和哪些部門同事去有工作上的交流，很多的事情，雖然我也是清楚基本的原因，一些步驟也是在學(xué)校的實(shí)操之中有過，但是實(shí)際的工作還是有一些區(qū)別，我也是努力的去做，認(rèn)真的來學(xué)，同事也是教的好，很多細(xì)節(jié)方面的東西都是告訴我，也是讓我入手很快，通過學(xué)習(xí)，讓我也是明白工作之中的所學(xué)更多的是為了工作，所以也是不會(huì)有一些多余的知識(shí)，每一次學(xué)到的都是會(huì)在以后運(yùn)用到的，并且學(xué)習(xí)也是要持續(xù)，不斷的，工作可能會(huì)有一些重復(fù)，但是公司的運(yùn)營，公司的產(chǎn)品也是會(huì)有一些變化，而自己作為會(huì)計(jì)同時(shí)也是要跟上公司的一個(gè)步伐，去不斷的進(jìn)步，不斷的學(xué)新的東西。

　　通過同事的帶領(lǐng)，我也是漸漸的適應(yīng)了崗位的會(huì)計(jì)工作，在工作里頭認(rèn)真的做好每一件事情，盡量的不出錯(cuò)，開始還比較的生澀，需要同事來幫忙檢查指正，但是后面慢慢上手之后也是能熟練的去做好會(huì)計(jì)的工作，和同事之間的交流也是順暢，大家知道我是新人，也是給予了我很多工作上面的一個(gè)幫助，讓我感受到在公司的工作是挺溫暖的，大家都是相互的.去幫助，去一起把工作給做好。我也是在和同事協(xié)作一起工作的時(shí)候，積極的去參與，去多做事情，我明白，我的經(jīng)驗(yàn)少，那么就只能通過多做，來積累，來讓自己對(duì)于工作更加的熟練，能掌握更多的技巧，把會(huì)計(jì)工作給做好。

　　實(shí)習(xí)也是讓我明白，做好一份工作并不是那么的簡(jiǎn)單，但同時(shí)也是在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)的過程之中讓我進(jìn)步很大，對(duì)于往后的會(huì)計(jì)工作，我也是更加的有信心去做好，當(dāng)然我依舊還有著很多會(huì)計(jì)工作之中的不足，我也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)的去做好工作，實(shí)習(xí)的結(jié)束，對(duì)于我來說，并不是一個(gè)結(jié)束，更是一個(gè)開始，以后的工作，也是只有繼續(xù)的去做好，才能讓自己的會(huì)計(jì)水平得到更大的提升，在會(huì)計(jì)的崗位上做得更加的出色。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)11

　　作為一名實(shí)習(xí)生，我一直都感覺非常的有意義，我也深知通過實(shí)習(xí)能夠取得怎樣的成績(jī)，這是我非常向往的，我感激這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，鍛煉了我很多，我知道這對(duì)我也是非常有幫助的，作為xx的一名員工，我應(yīng)該要認(rèn)清楚的方向，對(duì)于這幾個(gè)月來的工作我也需要總結(jié)一番：

　　實(shí)習(xí)方面的，我非常重視自己的專業(yè)知識(shí)水平，特別希望能夠通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，我也深知自身能力的提高離不開實(shí)踐，我覺得在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要對(duì)自己各方面更加努力，實(shí)習(xí)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我也不斷的做好自己的事情，確實(shí)讓我有很大進(jìn)步，對(duì)自身學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，我對(duì)自己還是非常有動(dòng)力的，所以未來我也會(huì)努力去調(diào)整好心態(tài)，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我而言也是非常有意義的。

　　這幾個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，我應(yīng)該要做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，作為一名實(shí)習(xí)生我覺得自己還是非常有意義的，這給我的感覺還是非常認(rèn)可的，這對(duì)我個(gè)人能力也是有很大提高的，作為一名實(shí)習(xí)生，我還是認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，努力的去做好自己個(gè)人的工作，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也應(yīng)該要去端正好自己的態(tài)度，這是非常關(guān)鍵的，也是未來要合理去做好的事情，現(xiàn)在我也覺得工作很有意義，我應(yīng)該要堅(jiān)定自己的態(tài)度，提高自身能力的同時(shí)，也能夠處理好相關(guān)的職責(zé)，這對(duì)我而言也是應(yīng)該要努力去提高的，在這方面我還是需要認(rèn)清楚自己的方向。

　　作為一名企業(yè)實(shí)習(xí)生，我也感觸深刻，除了日常搞好自己的學(xué)習(xí)之外，我也在認(rèn)真思考自己的方向，這樣的感覺非常的有意義，在實(shí)習(xí)方面我還是需要不斷的`去提高自身能力，這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我也能夠認(rèn)清楚自己的職責(zé)，這段時(shí)間以來我的收獲很是很多，也感激這短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我希望自己能夠在這方面做出更好的成績(jī)來，這也是未來需要去準(zhǔn)備好，在這方面我還是需要合理的去規(guī)劃好，總的來講這次的實(shí)習(xí)，讓我收獲很大，我以后也一定會(huì)堅(jiān)持去搞好分內(nèi)的事情，讓自己堅(jiān)持做出好的成績(jī)來，這對(duì)我也還是很有收獲的，我相信在以后的工作當(dāng)中可以做的更好，我也不會(huì)辜負(fù)了公司的期望，以后做出更好的成績(jī)來，實(shí)習(xí)這段經(jīng)歷我收獲很多，我以后一定會(huì)積累更多工的工作經(jīng)驗(yàn)，未來正式步入工作努力提升自己。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)12

　　1.堅(jiān)持

　　我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)有太多的工作，通常情景下是閱讀公司資料.時(shí)間從幾天到幾周不等。這段時(shí)間里很多同學(xué)也許會(huì)覺得無事可做，便產(chǎn)生離開的想法。而越是這樣就越需要堅(jiān)持，輕易的放棄只會(huì)讓自我后悔。

　　2.勤打雜

　　實(shí)習(xí)期間，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，謙虛勤奮，這樣公司同事才會(huì)更快地理解你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你，接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。

　　3.多聽、多看、多想、多做、少說

　　我們到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自我以前沒學(xué)過的知識(shí)也能夠在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不對(duì)，即使有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好�！八亩嘁簧佟笔俏业�'態(tài)度，我從事弱電工程工作，“弱電”是我以前沒有接觸過的工作，和在學(xué)校讀的旅游管理也沒什么必然的聯(lián)系。剛開始我覺得很頭痛，認(rèn)為自我干不了這個(gè)，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后再親自動(dòng)手去嘗試，一個(gè)月后我就有了相對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，自我也能夠獨(dú)立地完成相關(guān)工作了，光說不動(dòng)永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)提高。

　　4.少埋怨

　　有的同學(xué)在公司總是覺得公司那里不好，那里不好，同事也不好相處，工作也不如意，經(jīng)常埋怨。這樣只會(huì)影響自我的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自我的壓力。所以我們應(yīng)當(dāng)少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問題應(yīng)當(dāng)想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能堅(jiān)持工作的R熱情。

　　5.虛心學(xué)習(xí)

　　在工作過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)虛心理解，切不可認(rèn)為自我懂得了一點(diǎn)就飄飄然。

　　6.錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

　　每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你。但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的“待遇”了。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)13

　　為進(jìn)一步了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況,加強(qiáng)與實(shí)習(xí)醫(yī)院的聯(lián)系與溝通,同時(shí)進(jìn)一步完善今后的實(shí)習(xí)安排工作,按照學(xué)校工作安排及我科工作計(jì)劃,于20xx年9月20日至10月20日實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理科組織各系部實(shí)習(xí)工作小組成員對(duì)45個(gè)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行了實(shí)習(xí)檢查.檢查方式以實(shí)地檢查為主,輔以電話和電子郵件聯(lián)系;檢查內(nèi)容主要是學(xué)生的臨床學(xué)習(xí)情況、實(shí)習(xí)紀(jì)律情況、學(xué)生生活情況、甲型H1N1流感防治情況等.本次檢查工作由校長(zhǎng)助理陳樹君親自督察,各系部成立了以系部主任為組長(zhǎng)、系副書記為副組長(zhǎng)的實(shí)習(xí)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,全面協(xié)調(diào)與督導(dǎo)本次檢查工作.現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下:

　　一、檢查范圍

　　護(hù)理系:護(hù)理系實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年9月20日至20xx年10月20日,對(duì)滄州市中心醫(yī)院、滄州市人民醫(yī)院、南皮縣醫(yī)院、河間市人民醫(yī)院、中國人民解放軍264醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、唐山中醫(yī)院等17家實(shí)習(xí)醫(yī)院采取實(shí)地檢查形式進(jìn)行了初期檢查,對(duì)上海市人民醫(yī)院、吉林石油職工醫(yī)院、保定市第三醫(yī)院、河北省復(fù)員軍人醫(yī)院、冀中能源峰峰集團(tuán)邯鄲醫(yī)院、北方學(xué)院第三附屬醫(yī)院等6家醫(yī)院則以電話或電子郵件等方式進(jìn)行了聯(lián)系、交流.

　　醫(yī)學(xué)系:醫(yī)學(xué)系實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年9月20日至10月20日,對(duì)滄州市人民醫(yī)院、滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及滄州地區(qū)內(nèi)的14個(gè)縣及醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)習(xí)檢查.

　　基礎(chǔ)部:基礎(chǔ)部實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年10月12日、15日分別完成了對(duì)滄州市和平醫(yī)院、滄州市婦幼保健院兩個(gè)實(shí)訓(xùn)基地的檢查工作.

　　口腔系:口腔系實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年10月13、14日對(duì)滄州市口腔醫(yī)院、滄州市育紅口腔門診、滄州市京滄口腔門診、滄州市劉氏口腔門診等4所口腔專業(yè)實(shí)習(xí)醫(yī)院的檢查.

　　藥學(xué)系:藥學(xué)系實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年10月15日、16日到本系學(xué)生相對(duì)比較集中的滄州市藥檢所、天成藥業(yè)有限公司以及河北萬歲藥業(yè)有限公司開展實(shí)習(xí)檢查工作.其他實(shí)習(xí)地點(diǎn)由于學(xué)生較少,則委托相關(guān)兄弟系部代為完成.

　　二、總體情況

　　檢查小組通過實(shí)地檢查、與學(xué)生代表談話、與實(shí)習(xí)單位相關(guān)工作負(fù)責(zé)人交流,了解了我校實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活、安全等方面取得的成績(jī)以及存在的一些困難和問題.歸納如下:

　　1.各實(shí)習(xí)基地均按照實(shí)習(xí)大綱要求對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行臨床教學(xué),安排了科室輪轉(zhuǎn)表,以幫助同學(xué)們學(xué)習(xí)到更全面的臨床知識(shí);

　　2.實(shí)習(xí)基地定期為實(shí)習(xí)生開展學(xué)術(shù)講座,以幫助學(xué)生了解最新醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)及臨床前沿知識(shí),拓寬了學(xué)生的知識(shí)視野;

　　3.多數(shù)學(xué)生能遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,嚴(yán)格遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從實(shí)習(xí)單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),很少有遲到、早退或離崗現(xiàn)象;

　　口腔專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)口腔專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

　　4.大多數(shù)實(shí)習(xí)生工作踏實(shí),態(tài)度認(rèn)真,虛心好學(xué),能較好地完成規(guī)定的'實(shí)習(xí)任務(wù),得到了實(shí)習(xí)醫(yī)院的一致好評(píng);

　　5.在防治甲型H1N1流感方面,大多數(shù)實(shí)習(xí)醫(yī)院通過開設(shè)講座、觀看視頻、發(fā)放宣傳資料等形式對(duì)實(shí)習(xí)生加強(qiáng)了預(yù)防教育,實(shí)習(xí)生也能堅(jiān)持做好晨、午檢。

　　三、存在問題

　　(一)共性問題

　　1.有少數(shù)實(shí)習(xí)生不遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,隨意離開或更換實(shí)習(xí)醫(yī)院;

　　2.由于要參加專接本考試,或提前結(jié)束實(shí)習(xí)找工作等原因,部分學(xué)生不能安心、踏實(shí)地實(shí)習(xí),請(qǐng)長(zhǎng)假現(xiàn)象較嚴(yán)重;

　　3.部分學(xué)生由于專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)匱乏,理論與實(shí)踐不能很好的結(jié)合起來,降低了實(shí)習(xí)質(zhì)量;

　　4.一方面由于今年甲型H1N1流感形勢(shì)緊迫,本屆實(shí)習(xí)生離校早,實(shí)習(xí)前教育不夠深入;另一方面學(xué)生到外地實(shí)習(xí)后,聯(lián)系方式更換;再者,暑假期間我校部分管理崗位人員調(diào)整.以上原因?qū)е聦W(xué)生與學(xué)校之間的聯(lián)系受到一定阻礙,致使部分實(shí)習(xí)隊(duì)管理上出現(xiàn)漏洞.

　　5.個(gè)別實(shí)習(xí)隊(duì)考勤記錄不全,與學(xué)校溝通不及時(shí).

　　(二)個(gè)性問題

　　基礎(chǔ)部:(1)中專生在校學(xué)習(xí)期間培訓(xùn)、考核少,造成實(shí)際動(dòng)手能力差;(2)部分中專學(xué)生溝通能力欠缺,不利于和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　醫(yī)學(xué)系:實(shí)習(xí)生實(shí)踐機(jī)會(huì)減少,影響了學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性.目前醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高,患者的自我保護(hù)意識(shí)普遍較以前強(qiáng),而臨床實(shí)習(xí)生本身的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的積累不夠,臨床思維能力、操作能力更欠缺,這兩點(diǎn)原因?qū)е禄颊呒捌浼覍賹?duì)實(shí)習(xí)生缺乏信任感,拒絕實(shí)習(xí)生對(duì)他們進(jìn)行臨床操作.這在減少學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì)的同時(shí),打擊了他們對(duì)臨床實(shí)習(xí)的積極性.

　　口腔系:(1)大部分口腔實(shí)習(xí)醫(yī)院的學(xué)生反映,由于成本控制、患者本人意愿、擔(dān)心醫(yī)患糾紛等諸多因素影響,醫(yī)院提供給學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作機(jī)會(huì)很少,學(xué)生不能得到充分的鍛煉;(2)學(xué)生普遍關(guān)心口腔專業(yè)專接本問題.由于大部分醫(yī)學(xué)本科院校不招收口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)專接本學(xué)生,從一定程度上影響口腔專業(yè)學(xué)生學(xué)歷的提高,對(duì)就業(yè)率也產(chǎn)生了不利影響,從而部分口腔專業(yè)學(xué)生正考慮攻讀其他專業(yè)的本科學(xué)歷.

　　藥學(xué)系:在藥廠實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)不佳,存在隨意離開實(shí)習(xí)單位回家或更換單位實(shí)習(xí)的情況,究其原因有以下幾個(gè)方面:(1)學(xué)生在藥廠頂崗實(shí)習(xí),被安排到車間一線工作,勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度較大,而他們多為獨(dú)生子女,吃苦耐勞精神欠缺;(2)學(xué)生剛接觸社會(huì),美好的理想與嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)之間存在很大差距;(3)實(shí)習(xí)企業(yè)從自身利益出發(fā),未按實(shí)習(xí)大綱要求對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行輪崗培養(yǎng),只將學(xué)生放到普通工人崗位,學(xué)生出現(xiàn)心理落差.

　　護(hù)理系:(1)黃驊市醫(yī)院實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)史曉雪,建議實(shí)習(xí)前增加見習(xí)內(nèi)容和時(shí)間.她舉例,若在實(shí)習(xí)前能接觸到關(guān)于老年人血管穿刺方面的知識(shí),實(shí)習(xí)時(shí)效果就會(huì)更好;(2)山西太原武警總醫(yī)院每人每月平均12元水電費(fèi),同學(xué)們認(rèn)為不合理(住房4床住8人,屋小,水電費(fèi)偏貴,取暖費(fèi)通知160元/人,學(xué)生有意見);(3)中國人民解放軍264醫(yī)院建議:學(xué)生實(shí)習(xí)應(yīng)提前進(jìn)點(diǎn),進(jìn)院時(shí)間晚不利于溝通;實(shí)習(xí)費(fèi)按10個(gè)月交齊(實(shí)習(xí)時(shí)間不足10個(gè)月,能否延長(zhǎng)時(shí)間或退還實(shí)習(xí)費(fèi)?);(4)孟村回族自治縣醫(yī)院實(shí)習(xí)生,中專護(hù)理專業(yè)學(xué)生樊貴寶9月17日自行停止實(shí)習(xí);(5)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院實(shí)習(xí)生顧海紅同學(xué)婚假,假期結(jié)束后至今未到崗實(shí)習(xí),現(xiàn)辦理退學(xué)手續(xù);(6)天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院實(shí)習(xí)生王穎在實(shí)習(xí)過程中,因未履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離院,受到醫(yī)院、護(hù)理部嚴(yán)肅處理,責(zé)其寫出書面檢查并調(diào)往任丘市醫(yī)院實(shí)習(xí);(7)秦皇島海港醫(yī)院實(shí)習(xí)生侯小兵失蹤,前去檢查的老師已按學(xué)校要求協(xié)助家長(zhǎng)報(bào)案.

　　四、建議與措施

　　1.加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)前的教育,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)生對(duì)臨床實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí);

　　2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),要求學(xué)生不但具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),更要求學(xué)生具有一定的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神和吃苦耐勞精神;

　　口腔專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)總結(jié)

　　3.進(jìn)一步加強(qiáng)院校合作,根據(jù)專業(yè)和學(xué)生特點(diǎn),由學(xué)校的專業(yè)老師與醫(yī)院的帶教老師共同制定實(shí)習(xí)教學(xué)大綱,真正使學(xué)生實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合;

　　4、對(duì)于口腔專業(yè)實(shí)習(xí)生,在省內(nèi)專接本招生政策不變的情況下,難以解決口腔專業(yè)學(xué)生專接本的難題,應(yīng)隨時(shí)關(guān)注各本科院校招生政策,及時(shí)向各實(shí)習(xí)隊(duì)傳達(dá);

　　5、應(yīng)采納實(shí)習(xí)醫(yī)院與實(shí)習(xí)生對(duì)我校教學(xué)的建議,結(jié)合醫(yī)院臨床實(shí)際,合理調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)一步推動(dòng)我校教學(xué)改革;

　　6、針對(duì)實(shí)習(xí)生生活中存在問題,檢查老師應(yīng)及時(shí)與院方相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,并向?qū)W生做好解釋工作;

　　7、關(guān)于考勤問題,檢查老師要求實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格考勤記錄,及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門匯報(bào),就實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與學(xué)校、醫(yī)院溝通、解決.

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)14

　　這次實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)�？偟膩碚f，在這些日子里自我確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的'是，在10個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了餐飲服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到餐飲服務(wù)發(fā)展的前景，更加明白了自我以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

　　最終感激教師的幫忙，感激學(xué)校能給我們供給這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，同樣也感激唐宮給我這么好的一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，最終，祝愿：“唐宮江南一號(hào)”生意越來越紅火，學(xué)校越辦越好。

實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)15

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日——20xx年8月13日

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣西南寧市中國銀行城北支行

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　1、進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，作為大堂經(jīng)理助理，協(xié)助其完成顧客的接待與填單，并適當(dāng)學(xué)習(xí)營銷銀行各類金融產(chǎn)品。學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的職責(zé)，了解中行的主要業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。

　　2、作為神秘顧客，用心體會(huì)中行的服務(wù)，對(duì)城北支行所管轄的15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)等進(jìn)行調(diào)查與總結(jié)，并提出整改措施。

　　3、進(jìn)社區(qū)宣傳，作為中行的一員，深入到顧客群中，與顧客及潛在客戶面對(duì)面交流，對(duì)中行的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行宣傳，并解答顧客的各種疑問。

　　4、開展辦信用卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)作為大堂經(jīng)理助理除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，要實(shí)踐相結(jié)合，開展信用卡和網(wǎng)銀的辦理業(yè)務(wù)，切身體會(huì)一個(gè)中行辦理業(yè)務(wù)的各項(xiàng)過程。

　　5、素質(zhì)拓展與排球賽以及頒獎(jiǎng)典禮，通過這樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，鍛煉中行人的團(tuán)隊(duì)合作力，并認(rèn)識(shí)更多的朋友，以求以更好的狀態(tài)投入到工作與挑戰(zhàn)中。

　　四、實(shí)習(xí)收獲

　　1、大堂經(jīng)理助理

　　在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我在朝陽橋?qū)嵙?xí)了7天，在這段時(shí)間里除了學(xué)習(xí)到大堂經(jīng)理助理的職責(zé)外，更重要的體會(huì)到作為一個(gè)中行人所應(yīng)該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。具體如下：

　　1） 作為大堂經(jīng)理，首先，必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因?yàn)榇筇媒?jīng)理是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，必須引導(dǎo)顧客填單，解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì)大大提高。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)要匯款，且要匯到外地的存折上，如果大堂經(jīng)理做的不到位，沒有引導(dǎo)顧客填單，當(dāng)顧客被叫到號(hào)時(shí)，顧客到了柜臺(tái)才知道要填單，如此會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，并且降低顧客對(duì)銀行的滿意度。

　　2） 其次，必須要發(fā)自內(nèi)心的熱情，在大堂站久了，難免會(huì)覺得累，覺得煩，如果你對(duì)工作的熱情度不是發(fā)自內(nèi)心，你就很難堅(jiān)持。如果你對(duì)自己的工作有很強(qiáng)的責(zé)任感，對(duì)中行有歸屬感，對(duì)自己的工作喜愛，熱情周到的服務(wù)就不是問題了。如及時(shí)安撫等待已久的顧客，為上了年紀(jì)的顧客主動(dòng)開門并送別，讓顧客覺得很溫馨很滿意。一次兩次容易做到，但如果長(zhǎng)久這樣做，我們都會(huì)覺得有難度，但是歸屬感與責(zé)任感培養(yǎng)起來了，這些就不難做到了。

　　3） 最后，學(xué)會(huì)主動(dòng)營銷，除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動(dòng)出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N我們中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解我們的理財(cái)產(chǎn)品，辦理我們中行的信用卡。這些都可以在顧客等待辦理業(yè)務(wù)與辦理業(yè)務(wù)后走出大堂前完成。說到這，我想到8月9日我接到的一個(gè)電話，是一位中行的顧客打來的電話，問我在不在網(wǎng)點(diǎn)，他要辦信用卡。我和他解釋說自己已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，叫他帶好材料直接過朝陽橋就可以了。他是我在實(shí)習(xí)時(shí)我主動(dòng)介紹過信用卡辦理的一位顧客。我通過觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬，當(dāng)這位顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，我主動(dòng)向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬了，在我的營銷下，他應(yīng)允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過了實(shí)習(xí)辦理信用卡任務(wù)的時(shí)間，但我仍覺得非常高興，為自己的努力而驕傲。

　　在大堂實(shí)習(xí)時(shí)，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會(huì)很認(rèn)真的觀察柜員的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)真正能對(duì)每個(gè)顧客做到招手禮與微笑服務(wù)很難，但是我所在的朝陽橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學(xué)習(xí)，以后自己在職場(chǎng)中，也要盡職盡責(zé)，用自己最好的服務(wù)達(dá)到顧客滿意，樹立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當(dāng)成工作，它更是一種樂趣。

　　2、神秘顧客的調(diào)查

　　我們十個(gè)實(shí)習(xí)生被分為了兩個(gè)隊(duì)，進(jìn)行了兩次調(diào)查。兩個(gè)隊(duì)間是有競(jìng)爭(zhēng)的，因?yàn)樽詈笠�評(píng)選其中一組的調(diào)查報(bào)告為最優(yōu)，并發(fā)給15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)參考。雖然在第一次的報(bào)告評(píng)選中，我們第二組輸了，但是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)真的盡力了。第二次，我們總結(jié)第一次失敗的教訓(xùn)，吸取第一組的經(jīng)驗(yàn)，我們很認(rèn)真的完成了任務(wù)。

　　1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問題，對(duì)中行的營業(yè)環(huán)境與服務(wù)做出公正的評(píng)價(jià)。在這個(gè)過程中，我們第二組的成員通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，仔細(xì)并認(rèn)真的檢查完了15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。最大的困難在于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實(shí)的'PPT，第一次，我們輸在了PPT沒有第二組的詳細(xì)，但是我們的PPT是更為專業(yè)的。在學(xué)校上課時(shí)，老師會(huì)布置任務(wù)要我們自己做PPT講課，我有過很多次經(jīng)驗(yàn)，所以做一份合適的PPT于我而言不難，再加上我們的團(tuán)隊(duì)合作，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間完成了兩份較好的PPT，雖然它并不完美，但是這項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓我們五個(gè)隊(duì)員變成了無話不談的好朋友，我為自己能結(jié)交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤(rùn)滑作用的，我從我的隊(duì)友身上學(xué)到了很多，責(zé)任心也極大提高。

　　2） 通過調(diào)查與總結(jié)，使我對(duì)于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了有了更清晰的了解，對(duì)于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時(shí)也讓我對(duì)中行現(xiàn)在的服務(wù)存在的缺陷有了了解，通過學(xué)習(xí)了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。如，做PPT時(shí)，我們要考慮這份PPT看的對(duì)象是誰，從而制作一份更適合的，這個(gè)過程體現(xiàn)的就是專業(yè)。

　　3） 在調(diào)查的過稱中，一定要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)調(diào)查，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判，要確保公正性與準(zhǔn)確度，這樣才是盡職盡責(zé)。

　　中行給我們的實(shí)習(xí)安排非常合適，第一次調(diào)查是我們?cè)诖筇脤?shí)習(xí)了三天后，通過調(diào)查與總結(jié)，我們對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有了清晰的了解，然后我們?cè)俅芜M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，帶著標(biāo)準(zhǔn)與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點(diǎn)改正已存在的問題，改善環(huán)境，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)了四天后，有了這樣一個(gè)提高的過程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都大大提高了。

　　3、進(jìn)社區(qū)

　　在我們的實(shí)習(xí)中，有兩次進(jìn)社區(qū)的體驗(yàn)。雖然時(shí)間加起來才一天半而已，但是我卻學(xué)到了很多。

　　1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進(jìn)社區(qū)的那一次，那天小區(qū)的人特別多，加上我們宣傳時(shí)說發(fā)禮品，所以來咨詢的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀(jì)的大嬸都是沖著禮品來的，但是我們?nèi)匀蛔屑?xì)耐心的宣傳我們中行與保險(xiǎn)公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來只想領(lǐng)取禮品券而已，但在我們的營銷下，都主動(dòng)表示要去支行里面去詳細(xì)了解，我們的努力沒有白費(fèi)。如果在這個(gè)過程中，我們沒有耐心介紹，我相信顧客會(huì)覺得中行對(duì)他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時(shí)時(shí)告訴于提醒自己，這樣在工作的過程中，責(zé)任心就會(huì)更強(qiáng)。

　　2） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作。由于我們十個(gè)實(shí)習(xí)生都是剛剛學(xué)習(xí)中行的這些新產(chǎn)品，雖然進(jìn)社區(qū)前，已經(jīng)接受過短暫的培訓(xùn)，但還是不夠。所以這就要我們互相學(xué)習(xí)與合作，如，有的顧客問到一些專業(yè)性的問題，我的專業(yè)是管理，對(duì)于一些專業(yè)性強(qiáng)的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會(huì)幫我解答。而對(duì)于一些數(shù)據(jù)的問題，我記得很清楚，也很會(huì)算，當(dāng)顧客問到這方面的問題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)解答。通過團(tuán)隊(duì)的相互學(xué)習(xí)與合作，我們順利的完成了宣傳任務(wù)。

　　在兩次的進(jìn)社區(qū)中都是驕陽似火，但在這個(gè)過程中，我們都很開心，不僅僅可以面對(duì)面與顧客交流，同時(shí)也可以從已在中行工作的前輩身上學(xué)到很多，從而在很多方面都有方向去改進(jìn)，去努力了。

　　4、辦理信用卡與網(wǎng)銀

　　截止8月5日，我上交的任務(wù)業(yè)績(jī)中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個(gè)人中也是排名墊底的，但是我不難過，不失落，因?yàn)樽约罕M力了。但還有一個(gè)原因是，自己時(shí)間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點(diǎn)營銷外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運(yùn)氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時(shí)半會(huì)根本不可能趕回來。因此情況，我在大堂實(shí)習(xí)期間，就很努力的營銷信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時(shí)間滯后罷了。我要對(duì)自己說，我很棒，我努力去爭(zhēng)取了！同時(shí)我學(xué)到了很多。

　　1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時(shí)候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠交流相處，建立人脈，不要到朋友用時(shí)方恨少。

　　2） 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。在這個(gè)過程中，我們都會(huì)感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗(yàn)，一切就不是問題了。

　　任務(wù)提交的時(shí)間提前了，我祝賀比我業(yè)績(jī)更好的伙伴們，同時(shí)也要為自己鼓掌！

　　5、素質(zhì)拓展與排球賽

　　我們非常幸運(yùn)，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個(gè)人都說“我們行，我們中行”不知不覺，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動(dòng)中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長(zhǎng)這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！

　　不得不要提起那次參加的頒獎(jiǎng)典禮，原以為只是普通的會(huì)議，后來發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語，還有行長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng)！在會(huì)場(chǎng)時(shí)，自己記了很多筆記，我決心向他們學(xué)習(xí)，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛一行，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己！

　　五、實(shí)習(xí)感言

　　非常感謝中行與學(xué)校給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我強(qiáng)烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會(huì)到了中行的文化。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，近一個(gè)月的時(shí)間快如馬奔，在自己的不舍中結(jié)束了。很充實(shí)，很開心，成長(zhǎng)了，我相信自己有了這次中行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷后，比其他的同學(xué)有了一個(gè)更高的起點(diǎn)，我也會(huì)從嚴(yán)要求自己，做一個(gè)更優(yōu)秀的自己！

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