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浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
即將踏上社會，有肯定的實(shí)踐閱歷對將來步入社會總是好的。于是，我開始了在上海浦東進(jìn)展銀行江陰支行的實(shí)習(xí)工作。到如今實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束，我的實(shí)習(xí)經(jīng)受已經(jīng)有30多天了，這30多天在我的生命里顯得是那么的別出心裁，這30多天讓我學(xué)到了許多，經(jīng)受了許多，認(rèn)識了很多伴侶，更多多少少的影響了我的學(xué)習(xí)，工作，生活的看法！
從總體上看，浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)工作還是支配的很敏捷的，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務(wù)，但是假如你要做一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)員工，只有給自己定下目標(biāo)，才會最大的提高自己的工作效率，真正的表達(dá)一位實(shí)習(xí)員工的價值。在實(shí)習(xí)初期，我對浦發(fā)的這種貌似散漫的工作環(huán)境很絕望——沒有那么多的硬性規(guī)定，沒有制訂好的規(guī)章制度，這樣的企業(yè)能夠最大限度的創(chuàng)造價值嗎？這樣的印象直到我第一次參與浦發(fā)的實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)后才得以消除。
始終以來，我都認(rèn)為那天的金融基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)是我喜愛浦發(fā)銀行的基石，是我了解浦發(fā)的重要開始。第一位培訓(xùn)的老師，說實(shí)話我已經(jīng)記不清他的名字了，因?yàn)樗o我們講浦發(fā)銀行的進(jìn)展歷史和浦發(fā)的經(jīng)營理念，我只顧著用心聽他講課了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦發(fā)的“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”，這8個字深深的震撼了我，讓我知道了浦發(fā)銀行是這樣一個有信念的銀行！剩下的三位老師中，讓我眼前一亮的是張老師，她對各個銀行的銀行卡業(yè)務(wù)學(xué)問的精熟，對實(shí)習(xí)員工殷切的盼望和生動活潑的，讓我看到了一個朝氣蓬勃的浦發(fā)！這天應(yīng)當(dāng)算是我實(shí)習(xí)生活的一個前奏，僅僅是這個前奏就讓我喜愛上了浦發(fā)銀行。
記得一位企業(yè)家曾經(jīng)說過，一個企業(yè)是應(yīng)當(dāng)有自己的氣質(zhì)的，這個氣質(zhì)就是他的工作目標(biāo)，他的工作理念，我想，我就是被浦發(fā)銀行這種“創(chuàng)造卓越”的氣質(zhì)所吸引吧！
在實(shí)習(xí)中我領(lǐng)悟到，做大堂引導(dǎo)看似是一個簡潔枯燥乏味的工作，其實(shí)這是一個最鍛煉人和最能學(xué)到東西的工作。大堂引導(dǎo)的確在極力考察我的細(xì)心，耐煩，寬容心，在鍛煉我的應(yīng)急能力，組織能力，也讓我學(xué)到了密碼修改單，進(jìn)帳單的填寫。銀行每天都接待許多人，和他們接觸，是一個很珍貴的經(jīng)受，我的引導(dǎo)原則是：無論出現(xiàn)什么問題，一切皆是用微笑面對，我信任，微笑不會被任何人拒絕！果真，在做大堂引導(dǎo)的日子里，我從未與客戶發(fā)生過矛盾，相反卻和他們相處的很開心，還結(jié)識了很多客戶伴侶，不定期和他們商量金融學(xué)問，理財產(chǎn)品等等。
在信貸部我也關(guān)心客戶經(jīng)理做一些力所能及的工作，譬如復(fù)印身份證、發(fā)傳真什么的，也參加一些合同的填寫及風(fēng)險測評工作總結(jié)指導(dǎo)填寫等。在客戶經(jīng)理和客戶講解并描述客戶要辦的業(yè)務(wù)的時候，我在旁邊仔細(xì)的聽，這讓我能夠?qū)W到很多有用的學(xué)問，慢慢的了解了辦理信貸的過程，以前對這些業(yè)務(wù)不是很了解，但如今的狀況好多了。在我們支行這幾位客戶經(jīng)理身上，我看到了浦發(fā)銀行的服務(wù)質(zhì)量，看到了浦發(fā)銀行員工的素養(yǎng)——只有優(yōu)秀的企業(yè)才會有如此優(yōu)秀的員工！客戶經(jīng)理常年奔波在企業(yè)與銀行之間，這種為工作不懈努力的精神讓我很感動，他們用自己的雙手創(chuàng)造著自己人生的卓越！
平常有空的時候，我也主動向同學(xué)們、伴侶們推舉我們浦發(fā)銀行的輕松理財卡―――東方卡，在這樣的小營銷中，我看到了我們浦發(fā)銀行與其他銀行相比的優(yōu)勢和缺乏。首先，我們的東方卡就是一個很大的優(yōu)勢，浦發(fā)系統(tǒng)內(nèi)異地存、取款免費(fèi)對客戶是有很大誘惑力的，而且普卡每年刷卡消費(fèi)一次就免去了年費(fèi)，網(wǎng)上銀行的手機(jī)接收動態(tài)密碼方式，這些都是我們行巨大的亮點(diǎn)。而且，我們的環(huán)境，雖然說銀行的裝修并不是那么氣概恢弘，但是窗明幾凈，沙發(fā)旁邊的小茶幾上還擺著小糖果，都是很人性化的！我們的服務(wù)也是一流的，我不用說我們的員工是怎么為客戶服務(wù)的，因?yàn)椴恍枰艺f，客戶的反映就能證明：我曾親耳聽到很多客戶說，浦發(fā)銀行的服務(wù)就是好！客戶滿意了，我們要做的，就是繼續(xù)努力！但是在向客戶推舉東方卡的時候，客戶提出的問題最突出的，就是浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，很不方便。我在給客戶解釋的時候，都說我們行在主動建設(shè)，爭取多一些營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。我本人也盼望是這樣的，我知道，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少是我們的硬傷，解決起來還是有肯定的困難的，因?yàn)橛性S多因素制約著網(wǎng)點(diǎn)的增加，我信任銀行的高層領(lǐng)導(dǎo)也在主動拓展我們的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
在這樣的小營銷實(shí)踐中我還總結(jié)出：每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復(fù)的`了解和溝通，久而久之，很簡單產(chǎn)生困乏和懈怠，假如產(chǎn)生這種心情，會直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失。這就需要我們充滿激情，假如沒有激情，工作就會變得猶如嚼蠟，索然無味。因此營銷要時刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當(dāng)作一次敬重的個人表演，全身心的投入，漸漸的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的開展業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，在這短短的30多天里，我經(jīng)受了那么多，感覺身體里有那股力量在推著我每天成長。我向張老師學(xué)習(xí)開朗的性格，向趙老師學(xué)習(xí)他的平易近人的微笑，向劉老師學(xué)習(xí)吃苦耐勞的精神；我記得朱老師對我屢犯錯誤的寬容，記得李老師對我的關(guān)懷，記得梅老師對我業(yè)務(wù)學(xué)問要求的嚴(yán)峻；我更思念田老師對每一位客戶甜甜的微笑和保安老吳那憨厚的笑容。浦發(fā)，給了我一個良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，更讓我覺得應(yīng)當(dāng)感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個特別淺顯但又是只有經(jīng)受過才會真正懂得的道理：只有努力，才會創(chuàng)造自己人生的卓越！我肯定會記住浦發(fā)，感謝浦發(fā)，感謝這個給了我人生第一個實(shí)習(xí)經(jīng)受的地方，感謝這里的全部老師和伴侶們！
通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容多集中于比較簡潔的業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行營銷的流程，提供了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
來浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一個月了，雖然我的工作是客戶經(jīng)理助理，但是在這一個月的實(shí)習(xí)時間里，我學(xué)習(xí)到了許多學(xué)問。我從客觀上大致了解了對公業(yè)務(wù)的工作流程，同時也學(xué)習(xí)了一些基本業(yè)務(wù)的操作流程。使自己更加充分的了解了銀行的工作，同時也明白了實(shí)踐出真知的道理。只有在實(shí)踐中不斷地分析總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實(shí)習(xí)以來的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
〔一〕閱讀學(xué)習(xí)浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品
為盡快熟識對公業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類，并形成概念，我剛來到公司是時，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍。通過閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務(wù)品種是許多的，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需求，銀行的各項(xiàng)產(chǎn)品是在不斷進(jìn)展改變之中的，并且從銀行的產(chǎn)品可以大致估算出國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大的運(yùn)行方針政策。就拿授信來說，以前關(guān)于中小企業(yè)貸款難的問題如今已經(jīng)基本得到解決，只要是經(jīng)營狀況良好，信譽(yù)評級過關(guān)的企業(yè)，在浦發(fā)能很快得到融資關(guān)心。并且如今企業(yè)與銀行已經(jīng)形成了互相進(jìn)展，共同促進(jìn)的合作進(jìn)展戰(zhàn)略關(guān)系。這也說明中國的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展已經(jīng)朝著市場主導(dǎo)化的方向進(jìn)展，這與中國的國情是相吻合的。這使得我對于以前的關(guān)于經(jīng)濟(jì)既是命脈有了更加深刻的認(rèn)識。同時通過了解公司銀行產(chǎn)品，我也知道了銀行的大體的資金運(yùn)作模式。所謂的貨幣流通功能表達(dá)最為明顯的就是銀行了。此外，銀行作為特地的金融機(jī)構(gòu)，它對于其從業(yè)人員的要求也是相當(dāng)高，這種高要求不只是表達(dá)在對業(yè)務(wù)技能的要求，更多的是對從業(yè)人員的思想道德素養(yǎng)的高要求，其次是對于行業(yè)領(lǐng)悟能力以及人際交際能力的高要求。我想這樣的要求以及這樣的經(jīng)受，對于我和每一個浦發(fā)的員工在今后的人生道路上都將是一筆巨大的財寶。
〔二〕熟識銀行風(fēng)險管理系統(tǒng)。
來到浦發(fā)后，我才知道浦發(fā)全部的業(yè)務(wù)都是由線上和線下兩個流程組成，而線上的流程就是在風(fēng)險管理系統(tǒng)這個平臺上來運(yùn)行的，因此對風(fēng)險管理系統(tǒng)的熟識也變成了我的必修課之一。另外還了解到關(guān)于信譽(yù)評級的相關(guān)學(xué)問，原來人們常說的信譽(yù)等級是可以在人民銀行的征信系統(tǒng)查詢的。無信不立的道理就表達(dá)出來了。
通過風(fēng)險管理系統(tǒng)，我了解了對公基本業(yè)務(wù)如保函，開票，承兌，流貸，代付，綜合授信，單筆授信等的基本流程。并且通過風(fēng)險管理系統(tǒng)對于企業(yè)財務(wù)報表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
〔三〕學(xué)習(xí)撰寫授信業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)
企業(yè)的授信業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)一般由客戶經(jīng)理填寫，客戶經(jīng)理直接與企業(yè)接觸，熟識企業(yè)的經(jīng)營狀況，確認(rèn)企業(yè)是否有還款能力并評估其風(fēng)險。所以授信業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)時一項(xiàng)特別重要的`文件。而我作為實(shí)習(xí)生，以前從未接觸過，但是我們公司銀行客戶二部的謝經(jīng)理很仔細(xì)很無私了教我學(xué)習(xí)關(guān)于授信工作總結(jié)的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)我知道了：
1、由于授信調(diào)查工作總結(jié)將作為授信對象風(fēng)險評估的重要根據(jù)，因此在撰寫時肯定要客觀公正；數(shù)據(jù)肯定要真實(shí)精確。
2、調(diào)查工作總結(jié)有嚴(yán)格的格式要求，在撰寫時肯定要根據(jù)格式來填寫。
〔四〕了解對公業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程
剛剛在風(fēng)險管理系統(tǒng)提到是線上流程，下面具體說說線下流程。在線下流程中我主要了解了保函，開票，承兌，代付，綜合授信等從預(yù)備資料到分行就提操作的步驟。總體來看，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程都有共同之處，主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
1、從客戶手中取得所需要辦理的所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)資料。
2、預(yù)備所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)合同。
3、聯(lián)系客戶簽字蓋章等必要程序。
4、由支行各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批審查。
5、報由分行有關(guān)部門進(jìn)行審查辦理。
〔五〕支行的其他工作
除了在公銀部門實(shí)習(xí)之外，平常有空還會幫其他部門做一些力所能及的事。以此更好地了解整個支行的運(yùn)行。比方幫私銀的領(lǐng)導(dǎo)掃描整理文件后，可以對比公銀和私銀所需資料的不同之處。
通過如今的實(shí)習(xí)，我不僅對銀行業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛煉。同時在這次的實(shí)習(xí)中，我體會到實(shí)際工作中有許多學(xué)問是我以前從來不知道的，但是如今為了把工作做好，許多學(xué)問都要自己從頭從新開始學(xué)習(xí)。尤其是對于我這樣一個非科班出身的人來說要學(xué)習(xí)的東西是特別的多。所以學(xué)無止境這句話是對我最真實(shí)的寫照。
千里之行，始于足下。為了學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，我將不懈努力，不斷進(jìn)取。用百分百的熱情去迎接更加美妙的明天。
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