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船廠實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀模板
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的船廠實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
船廠實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀模板1
一年來(lái)，GOA系統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。20xx年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題：
第一點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿足我們實(shí)際的.一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。
我們深刻理解項(xiàng)目部門對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來(lái)要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。
船廠實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀模板2
三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這段時(shí)間留給我的經(jīng)歷非常珍貴，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在試用期的這段時(shí)間里，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力履行自己的'工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然在工作中我還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力;加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。
對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求、多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。這段時(shí)間，喜悅伴著淚水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。
在今后的工作中，我一定在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，較全面的提高自己，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力!
船廠實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀模板3
恍惚之間，已經(jīng)來(lái)到SOE快兩個(gè)月了，這近兩個(gè)月以來(lái)，過(guò)的緊張而充實(shí)，原本對(duì)海工領(lǐng)域一無(wú)所知的我，逐漸領(lǐng)會(huì)了公司的特色和方向，也暗自下定決心，要緊跟公司的腳步，與公司所有的同仁一起奮斗，在愈發(fā)火熱的海工市場(chǎng)為公司搶得一片專屬藍(lán)天，為自己贏得一個(gè)美好未來(lái)。
剛到公司的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是那么新奇，公司對(duì)大學(xué)生的培養(yǎng)十分重視，這不禁讓我對(duì)公司有了更加好的印象。公司為我們制定了良好的職業(yè)規(guī)劃，為我們安排了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，每一個(gè)部門都派出了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)或者是富有經(jīng)驗(yàn)的老員工為我們作細(xì)致的講解，讓我們了解了不同部門之間的各自分工，各自的職責(zé)以及相互間的聯(lián)系，讓我們對(duì)公司的整體框架布局有了一定宏觀上的'認(rèn)知。我想，每一個(gè)部門都有它的特色，沒(méi)有優(yōu)劣尊卑的差異，各個(gè)工種也沒(méi)有高低貴賤之分，不管分到哪個(gè)部門，我們所需要做的事就是安安分分，管好自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)部門里的規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，做好自己份內(nèi)的事情，只有各個(gè)部門分工明確，各司其職，才會(huì)使整個(gè)公司的生產(chǎn)體系更加高效和諧。
在對(duì)公司的文化理念、規(guī)章制度有了一定了解后，公司又對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn)。公司不惜人力物力和時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行軍事化的訓(xùn)練，一定有它的道理。炎炎烈日下我們揮汗如雨：站軍姿，踢正步，嚴(yán)格的要求一方面是對(duì)我們性格的歷練，另一方面是對(duì)我們行事作風(fēng)的改造，一次次的流汗中我領(lǐng)悟到公司安排軍訓(xùn)的深意：在SOE未來(lái)的工作生活中，我們要學(xué)會(huì)吃苦耐勞，懂得堅(jiān)持，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排，行事作風(fēng)要像部隊(duì)里那樣明確利落，要像一個(gè)軍人一樣堅(jiān)韌頑強(qiáng)，拼搏進(jìn)取，最終成為SOE乃至社會(huì)的人才。服從，堅(jiān)持，忍耐，團(tuán)結(jié)，紀(jì)律是我軍訓(xùn)過(guò)程后達(dá)到的一種認(rèn)知，引申到我日后的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和生產(chǎn)規(guī)范。這次軍訓(xùn)增強(qiáng)了我的責(zé)任感，使命感以及集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化了我的執(zhí)行力和紀(jì)律性，為我能成為一名合格的SOE員工奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為海工項(xiàng)目部的一名新員工，未來(lái)的工作就是從事項(xiàng)目生產(chǎn)管理的任務(wù)。因此我們需要去項(xiàng)目部的4個(gè)下屬部門去學(xué)習(xí)，我的第一站就是機(jī)電部，為期半個(gè)月的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)了很多機(jī)電部的師傅和同事，受益頗多。第一次接觸到早班會(huì)的概念，感覺很特別，聆聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的部署和安全工作的反復(fù)強(qiáng)調(diào)，感覺早班會(huì)是必不可少的。在機(jī)電部的工具間實(shí)習(xí)了一陣子，五花八門、各式各樣的工具讓我眼花繚亂，很多都是以前從未見識(shí)過(guò)的工具，甚至同一種工具還有多種不同規(guī)格，在不知所措中我意識(shí)到我要學(xué)習(xí)的東西真的還有很多很多，同時(shí)我還熟悉了租借工具的流程，了解了機(jī)電部各類工種：鉗工、銅工、電工，它們各自的施工過(guò)程，步驟，作業(yè)環(huán)境以及作業(yè)時(shí)的注意事項(xiàng)。在與機(jī)電部很多領(lǐng)導(dǎo)同事的交流過(guò)程中，我領(lǐng)悟到我欠缺的不僅僅是專業(yè)上的知識(shí)，我還需要熟知項(xiàng)目的流程、進(jìn)度、各部門的分工合作，在管理方式、管理理念和我自身的思維模式上也有較大的提升空間。
在項(xiàng)目的兩周相比而言，就順利了許多。不僅適應(yīng)了部門的工作節(jié)奏，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，并通過(guò)看圖紙、了解生產(chǎn)流程、去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)調(diào)研相結(jié)合的方式熟悉正在進(jìn)行的相關(guān)項(xiàng)目。雖然第一周我的帶教師傅陳新文有事不在，沒(méi)人給我布置一些具體的工作或者學(xué)習(xí)上的任務(wù)，但我感覺，如潘總開會(huì)時(shí)所說(shuō)的，我們的學(xué)習(xí)思維模式亟待轉(zhuǎn)變，不要再一味地指望別人手把手的教你，奢望別人把所需的知識(shí)灌輸給你，我們需要做的是為自己負(fù)責(zé)，自己規(guī)劃自己的職業(yè)道路。千萬(wàn)不可感覺無(wú)事可干，要知道知識(shí)無(wú)處不在，而且充斥在我們的身邊，我們所需要的就是積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，去深入了解，并且最終掌握它。雖然現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境依舊比較惡劣，但我不再像之前那樣一味抱怨，而是反復(fù)地告誡自己要學(xué)會(huì)去適應(yīng)，學(xué)著去接受，這就是我以后的工作，我必須去克服，必須適應(yīng)!既然自己選擇了這一行，就要靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地，循序漸進(jìn)，戒驕戒躁，一步一個(gè)腳印地向著目標(biāo)前行，我也相信自己能做到!
轉(zhuǎn)正意味著一段新的開始，我即將光榮的成為一名SOE的正式員工，我必將為SOE奉獻(xiàn)我所有的激情和熱血，希望能在領(lǐng)導(dǎo)和所有同仁的帶領(lǐng)下，共創(chuàng)太平洋海工的輝煌明天!!
船廠實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀模板4
參加工作的這段時(shí)間，感觸最深的是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們青年員工成長(zhǎng)成才的重視，以及對(duì)我們青年員工隊(duì)伍建設(shè)的重視，從我們剛剛參加工作時(shí)的入崗培訓(xùn)，到目前正式走上工作崗位前的輪崗實(shí)習(xí)，無(wú)不體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年員工的關(guān)心和支持。
對(duì)于輪崗實(shí)習(xí)制度，我的感觸頗深，我認(rèn)為輪崗實(shí)習(xí)制度最有利于針對(duì)大型工程類從業(yè)人員的成長(zhǎng)和青年員工的職業(yè)定位，通過(guò)輪崗實(shí)習(xí)不僅可以讓我們對(duì)“造船”這個(gè)模糊的概念有了清醒的認(rèn)知，對(duì)于船舶建造的過(guò)程有了“整體感”和“立體感”，而且更重要的是讓我們每一個(gè)人對(duì)于自己的職業(yè)選擇有了清晰的方向，我們可以根據(jù)自身的專業(yè)和興趣并通過(guò)某個(gè)崗位的實(shí)踐經(jīng)歷來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值。
下面就按照時(shí)間順序?qū)ξ疫@一年的見習(xí)生活的點(diǎn)滴進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，也也算對(duì)這一年我的成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行回顧!
甲裝車間——一切的開始
甲裝車間是我工作的起點(diǎn)，是我真正走入造船行業(yè)的開始，也是從這里開始讓我真正的認(rèn)識(shí)、了解這個(gè)行業(yè)以及我將來(lái)要從事的工作。
最初的實(shí)習(xí)階段，讓我清醒的認(rèn)識(shí)到了安全的重要性，師傅常常掛在嘴邊的一句話就是“要注意安全!”這些話也深深地印在我的腦子里，安全是生產(chǎn)的保障，生產(chǎn)要有安全作為前提，每天跟著師傅工作，我也很快的對(duì)船舶甲裝有了進(jìn)一步的了解，甲裝車間負(fù)責(zé)船舶甲板機(jī)械和一些管系的安裝調(diào)試工作，真正的參與其中也讓我對(duì)造船有了更加濃厚的興趣。
四個(gè)月的時(shí)間，不但讓我對(duì)造船有了初步的了解，同時(shí)對(duì)于三部的一些基本的生產(chǎn)情況也熟悉了，也使我自己真正的融入到了三部的生產(chǎn)生活當(dāng)中。
技術(shù)質(zhì)量科——體驗(yàn)另一種工作環(huán)境
甲裝車間實(shí)習(xí)結(jié)束也就即將過(guò)年了，天氣也變得冷了起來(lái)，上海的冬天真的很難熬，但是這個(gè)冬天對(duì)我來(lái)說(shuō)還是非常有意義的，因?yàn)槲议_始覺得我的生活又變得豐富多彩起來(lái)了，這段見習(xí)期間，除了正常跟著師傅上船做一些日常工作，我們這屆見習(xí)生一起辦了一場(chǎng)迎春晚會(huì)，排練的日子很開心也認(rèn)識(shí)了很多新朋友，最后的晚會(huì)還算成功，最主要的'是這個(gè)過(guò)程讓人難忘，就這樣這一年就結(jié)束了。
我技術(shù)科得師傅是一個(gè)有著三十年現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的老師傅，很多現(xiàn)場(chǎng)遇到的難題都要他親自去解決，跟著他也讓我對(duì)造船又進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解，尤其是一些技術(shù)上的問(wèn)題。在技術(shù)質(zhì)量科的實(shí)習(xí)中我跟著師父主要是負(fù)責(zé)xx船舶除了電氣以外的所有技術(shù)指導(dǎo)與實(shí)施工作，師父每天會(huì)帶著我到船臺(tái)和碼頭正在施工的船上進(jìn)行巡查，找出在技術(shù)上出現(xiàn)問(wèn)題或者不符合技術(shù)要求的地方，然后叫下面的施工人員進(jìn)行修改、整頓。
通過(guò)一段時(shí)間跟著師傅的巡查和師傅的講解，我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在造船的主要力量都是來(lái)自外包隊(duì)和協(xié)力工，他們大多數(shù)沒(méi)有太高的學(xué)歷，對(duì)于一些工藝只能是了解表面，而多數(shù)情況是本廠工人告訴他們所要做的工作之后他們自己到現(xiàn)場(chǎng)施工，在遇到一些不負(fù)責(zé)任或者能力差不負(fù)責(zé)任的人，在船舶建造過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)很多明顯的錯(cuò)誤，比如我們看到在船舶通道兩側(cè)的墻體鐵皮安裝的不到位;會(huì)有一些明顯的錯(cuò)位，一些零件的安裝方向出現(xiàn)錯(cuò)誤;還有就是施工人員對(duì)于一些工具如焊槍、管子等亂堆亂放，造成了極大的安全隱患。遇到這些師傅都會(huì)上去跟負(fù)責(zé)人員指出來(lái)。
生產(chǎn)管理科——飛快的進(jìn)步
生產(chǎn)管理科的主要工作職能我認(rèn)為主要是“為生產(chǎn)服務(wù)”，組織、協(xié)調(diào)、分配、計(jì)劃各個(gè)車間、科室的生產(chǎn)任務(wù)，及時(shí)根據(jù)工作實(shí)際情況變更生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行;保證報(bào)驗(yàn)的正常并且高質(zhì)量的完成，協(xié)調(diào)船東、船檢、公司質(zhì)量保證部門對(duì)船舶修造進(jìn)行的監(jiān)督、檢查。
可以說(shuō)在生產(chǎn)管理科的一個(gè)月讓我從另外一個(gè)角度認(rèn)識(shí)了造船，這段時(shí)間更多的是和船東、船檢，這與之前的生活完全不同，也真正了解了船舶建造的新的階段，這段時(shí)間是我無(wú)論說(shuō)是對(duì)于船舶機(jī)艙管理、報(bào)驗(yàn)流程、以及生產(chǎn)科的工作都很好的了解。
機(jī)裝車間——再次回歸
從科室回到車間其實(shí)內(nèi)心多少會(huì)有一些不適應(yīng)，對(duì)于工作環(huán)境，工作內(nèi)容，接觸的人都有著很大的改變，其實(shí)這也算是一種回歸吧，回到最初，就像剛來(lái)時(shí)一樣，車間能交給我們的其實(shí)真的很多，現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于一個(gè)造船人來(lái)說(shuō)是十分重要的!
機(jī)裝車間的師傅是負(fù)責(zé)主機(jī)安裝的，從主機(jī)吊裝，穿軸到對(duì)中報(bào)驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程需要很多的耐心和經(jīng)驗(yàn)的積累才能做好，跟下來(lái)兩條船，讓我也重新給自己定位，讓自己的心態(tài)也回復(fù)到最初的狀態(tài)，無(wú)論說(shuō)在車間也好，科室也好，我們要做的就是把自己的工作做好。
一點(diǎn)感受
車間的工作真的很苦很累，尤其是對(duì)于像我這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生，開始真的很難接受，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)把它當(dāng)做一件平常的事情來(lái)看了，這在某種意義上來(lái)說(shuō)也算是進(jìn)步吧，不能說(shuō)喜歡車間的工作環(huán)境，單起碼我現(xiàn)在能夠接受并且能夠做好自己的工作。
整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也深感英語(yǔ)的重要性，有好幾次跟著師傅和船東打交道都讓我感到十分的慚愧，慚愧自己英語(yǔ)水平的淺顯，慚愧自己不能幫助師傅完成與船東的溝通，也就從那時(shí)候起我的工作服口袋里面就多了一個(gè)記錄專業(yè)英語(yǔ)單詞的本子，電話里也多了一個(gè)查英語(yǔ)單詞的軟件，在船上，在與同事交談中遇到不會(huì)的不懂的就馬上記下來(lái)，馬上查出來(lái)，上學(xué)時(shí)沒(méi)有感覺，現(xiàn)在才知道英語(yǔ)卻是這么的重要。
船舶行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，我們要時(shí)刻注意保護(hù)自己，這樣才能保證生產(chǎn)生活的正常進(jìn)行，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，安全意識(shí)應(yīng)該時(shí)刻放在首位，也要注意排除身邊的不安全因素，來(lái)確保他人的安全生產(chǎn)，這也是作為一個(gè)船舶管理人員應(yīng)有的義務(wù)和所要具備的素質(zhì)。
對(duì)于見習(xí)生管理的幾點(diǎn)建議
一、見習(xí)生帶教師傅的安排應(yīng)該由人事科把關(guān)，根據(jù)往年見習(xí)生的反饋來(lái)適當(dāng)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
二、適當(dāng)安排往屆大學(xué)生與見習(xí)生的互動(dòng)，結(jié)對(duì)子等等，能更快更好的提高我們各方面的能力。
三、鑒于三部地理位置等的特殊情況，對(duì)于新進(jìn)大學(xué)生應(yīng)該有更多的情感疏導(dǎo)和關(guān)心，要增加大學(xué)生的對(duì)于工作的熱情和信心。
結(jié)束語(yǔ)
去年八月我們來(lái)到這里，而在隔年的火熱夏季，我們也將結(jié)束我們的見習(xí)生活，正式走上工作崗位，這一年有過(guò)失落、有過(guò)沮喪、有過(guò)一個(gè)人在上海這座大都市的迷茫，但是，我知道我還年輕，還有很多時(shí)間和能量來(lái)完成我的夢(mèng)想，來(lái)讓我身邊的人過(guò)的幸�？鞓�(lè)，想想這些，眼前吃的一點(diǎn)苦，忍受的一點(diǎn)孤獨(dú)，又算得了什么呢，我始終相信通過(guò)自己不斷的努力，一定會(huì)在造船行業(yè)上有所作為，不為別的，只為了那些一直關(guān)注我的人。
船廠實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)優(yōu)秀模板5
工作之中不記時(shí)，不知不覺之間我來(lái)到我們公司成為一名試用期客服已經(jīng)有之久了，在這段工作期間，我可以說(shuō)是獲得了非常大的成長(zhǎng)，積累了許許多多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更對(duì)曾經(jīng)不甚了解的客服工作有了一個(gè)細(xì)致的認(rèn)識(shí)和充分的了解。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)以及我的各位好同事們，正是有著大家的幫助我才能夠成功的在客服工作上取得這些成績(jī)。
當(dāng)然，這些成績(jī)跟資深的同事相比可以說(shuō)是完全不值一提，但是對(duì)我這樣的新人來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)很大的進(jìn)步，也代表著我一步一步的向著客服工作高峰邁進(jìn)的步伐�？傊谶@段工作期間里我學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)技能，現(xiàn)在將這些收獲總結(jié)如下：
一、個(gè)人心理素質(zhì)方面
在客服工作中，我最首先要克服的就是我的害羞和怕生，作為客服人員應(yīng)該要做到不管面對(duì)什么情況都能夠有條不絮的將自己要說(shuō)的`說(shuō)出來(lái)，更要做到大方得體，讓客戶產(chǎn)生如沐春風(fēng)的感覺就是客服工作的成功。在這方面是剛剛加入公司的我所欠缺的，幸而有著各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，才讓我在客服工作上取得這么快的進(jìn)步。
二、個(gè)人工作能力方面
客服工作是直接面對(duì)客戶的工作，我們也是公司對(duì)外的牌面，因此我們的一舉一動(dòng)都必須要有著嚴(yán)格的規(guī)定，不管面對(duì)什么問(wèn)題，我們都要保證自身的職業(yè)素養(yǎng)，始終秉承著客戶至上，笑面迎客的作風(fēng)。在這方面上我適應(yīng)得很好，在工作期間接待了次客戶，除了第一次有一些毛躁以外，其他的時(shí)候都能夠很好地完成我的工作，這也讓我受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的欣賞，給了我更多的工作動(dòng)力。
三、客服工作的下一步設(shè)想
客服工作想要做好需要學(xué)習(xí)的地方不少，而我現(xiàn)在想要更進(jìn)一步的話，下一步的學(xué)習(xí)必須要規(guī)劃好。因此我會(huì)在之后的工作空閑中多多向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并在休息時(shí)看書看視頻加強(qiáng)自身工作技能和個(gè)人修養(yǎng)的水平，讓我能夠在之后的工作中承擔(dān)起更多的責(zé)任，為我們公司做出更多的貢獻(xiàn)。
因此也希望我們公司能夠給予我轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，將我從試用期轉(zhuǎn)為正式員工，我渴望以正式員工的身份去承擔(dān)更加重要的工作，也希望這個(gè)正式員工的身份能夠給我?guī)?lái)更多的激勵(lì)，使我在客服工作上能夠做得更好，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠應(yīng)允我得請(qǐng)求。
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