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加油站實(shí)習(xí)總結(jié)最新
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家收集的加油站實(shí)習(xí)總結(jié)最新,希望能夠幫助到大家。
加油站實(shí)習(xí)總結(jié)最新1
加油站管理系統(tǒng)由總部級系統(tǒng)(HOS)、卡系統(tǒng)、站級管理系統(tǒng)組成。站級系統(tǒng)包括站級后臺(tái)管理系統(tǒng)(BOS)、站級前臺(tái)銷售系統(tǒng)(POS)、發(fā)卡/充值管理系統(tǒng)。在EFT實(shí)時(shí)交易過程中,加油站站級前置EPS主要承擔(dān)EFT和加油站銷售系統(tǒng)POS之間的通訊轉(zhuǎn)發(fā)等功能。EFT是應(yīng)用于加油站室內(nèi)的支付終端,具備讀卡、數(shù)據(jù)輸入、密碼輸入、記錄存儲(chǔ)、通訊、打印和安全加密等功能,能夠接受操作員的指令而完成金融交易/加油交易信息和有關(guān)信息交換。型態(tài)上有臺(tái)式和手持移動(dòng)。
一、EFT與前臺(tái)銷售系統(tǒng)(POS)
客戶進(jìn)站加油,加油員加油結(jié)束后在POS機(jī)上選擇支付方式,然后在EFT上刷卡消費(fèi),全國卡及銀聯(lián)卡都選擇EFT刷卡支付,操作方法非常簡便。如果銀行卡或IC卡刷卡支付完成后,EFT小票上的金額比收銀POS小票上的銷售金額少,是因?yàn)榛旌现Ц痘蛘`操作為混合支付導(dǎo)致,IC卡或銀行卡只是此筆交易款的一部分,跟客戶說明情況,實(shí)際扣款金額以EFT小票為準(zhǔn),剩余部分被使用“其他支付”或“現(xiàn)金”等結(jié)算方式補(bǔ)上其余未從卡上扣除的金額。如果EFT提示"讀芯片錯(cuò)誤",是因?yàn)閷FT應(yīng)用切換為"中油應(yīng)用"。如果銀行卡小票出來了,收銀機(jī)上出亂碼,結(jié)不了帳,那是因?yàn)镋FT刷銀行卡成功后,由于EPS無法返回?cái)?shù)字過大的卡號(9打頭19位卡號)給收銀POS,所以收銀POS無法完成結(jié)算。只有熟悉POS與EFT之間的關(guān)系后,才能更加準(zhǔn)確無誤的使用EFT,才能使BOS系統(tǒng)獲取正確的交易數(shù)據(jù)。
二、 EFT與后臺(tái)管理系統(tǒng)(BOS)
后臺(tái)管理系統(tǒng)(BOS)系統(tǒng),負(fù)責(zé)加油站后臺(tái)的數(shù)據(jù)處理、油品和非油品業(yè)務(wù)管理及站級運(yùn)營等業(yè)務(wù)。包括:站級油品和非油品進(jìn)貨、銷售和庫存匯總。交接班、盤點(diǎn)、日結(jié)、報(bào)表生成等。加油站須每班統(tǒng)計(jì)各品號汽(柴)油、潤滑油及其他商品的銷售數(shù)量、銷售金額等,并按照現(xiàn)金交易、IC卡交易、銀行卡交易等對銷售數(shù)量、銷售金額加以區(qū)分。對于IC卡和銀行卡交易的部分,其銷售金額合計(jì)必須與當(dāng)日EFT刷卡消費(fèi)金額(EFT打印的當(dāng)日所有小票金額合計(jì))核對一致。
三、EFT與EPS系統(tǒng)
EPS是卡系統(tǒng)站級前置系統(tǒng)的核心模塊,EFT(包括室內(nèi)有線金融終端、室外無線金融終端、嵌入式室外支付終端及室外支付終端)和站級零售系統(tǒng)POS之間通信,完成站級加油、便利店商品消費(fèi)等功能。
EPS處理來自于EFT的交易請求,如IC卡室外購油、銀行卡室外購油、積分卡室外現(xiàn)金購油累計(jì)積分、積分卡室外銀行卡購油累計(jì)積分、IC卡解灰請求等交易請求進(jìn)行處理。
EPS處理來自于BOS/RPOS的交易請求,處理IC卡室內(nèi)消費(fèi)、銀行卡室內(nèi)消費(fèi)、室內(nèi)現(xiàn)金累計(jì)積分、室內(nèi)銀行卡累計(jì)積分、BOS班結(jié)、BOS日結(jié)等事務(wù)。
四、零管系統(tǒng)上線后,通過幾個(gè)月的運(yùn)行,與EFT系統(tǒng)相關(guān)的加油站銷售日報(bào)表管理方面,實(shí)際操作中存在著一些問題,主要有:
(一)、業(yè)務(wù)操作不熟練。操作人員對系統(tǒng)內(nèi)各類相關(guān)報(bào)表的數(shù)據(jù)來源、邏輯關(guān)系、表表間的勾稽關(guān)系不明了,日常工作中缺乏對報(bào)表的真正核對審核。從加油站日常使用情況看,零管系統(tǒng)進(jìn)銷存報(bào)表和手工表單存在數(shù)據(jù)誤差,主要為計(jì)量口徑不一致引起的,因此目前對系統(tǒng)中的報(bào)表尚未真正起用,主要體現(xiàn)在進(jìn)銷存方面:
1、入庫數(shù)據(jù)不吻合。手工加油站銷售日報(bào)入庫數(shù)按V20入庫,零管系統(tǒng)中加油站銷售日報(bào)表體現(xiàn)的入庫數(shù)為實(shí)際入罐數(shù),月末開票數(shù)為V20數(shù)據(jù)按規(guī)定折算系數(shù)后的量與規(guī)定密度的乘積計(jì)算。
2、銷售數(shù)據(jù)不吻合。系統(tǒng)中月末盤點(diǎn)表列示的出庫數(shù)量(升數(shù))與手工銷售日報(bào)表數(shù)量差量較大,主要原因一是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定造成的;二是計(jì)算口徑不一致。
3、期末庫存不吻合。由于入庫、銷售不相符,必定造成庫存核對不相符,目前財(cái)務(wù)上使用的銷售日報(bào)所反映的賬面庫存,而系統(tǒng)中則以實(shí)際庫存列示。由于上述相關(guān)數(shù)據(jù)不相符,因此導(dǎo)致系統(tǒng)生成的'油品盤點(diǎn)表與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)不符,且月末個(gè)別油品庫存升換公斤數(shù)的計(jì)重密度參數(shù)不符合該油品密度范圍。
。ǘ、人員配備因素。由于公司加油站人員配備相對偏少,各站未設(shè)立專職收銀員,因此在加油高峰期容易造成誤點(diǎn)收款明細(xì)項(xiàng)目,使報(bào)表生成所列示的項(xiàng)目數(shù)據(jù)不相符,如自用油、刷卡銷售等業(yè)務(wù)。
。ㄈ、系統(tǒng)存在的問題。一是由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,報(bào)表生成緩慢,給工作帶來一定影響;二是由于硬件上的原因,如個(gè)別站由于初始泵碼數(shù)錄入時(shí)將班累計(jì)誤作總累計(jì)輸入,造成系統(tǒng)生成的報(bào)表泵碼數(shù)和加油機(jī)顯示的泵碼數(shù)不相符(未影響到加油機(jī)輸出流量),雖然已查找出問題所在,但由于站級系統(tǒng)程序不能作修改,系統(tǒng)項(xiàng)目組目前無法從技術(shù)上解決問題;三是目前加油站使用的中油積分卡未與系統(tǒng)連接,造成現(xiàn)金實(shí)際收取數(shù)與系統(tǒng)現(xiàn)金數(shù)額不一致。
。ㄋ模、零管系統(tǒng)利用率低,未能完全發(fā)揮運(yùn)行監(jiān)管的使用作用。由于手工報(bào)表與系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算口徑不一致,造成一項(xiàng)業(yè)務(wù)多個(gè)原始數(shù)據(jù),不能及時(shí)利用系統(tǒng)形成橫向或縱向比對信息、無法統(tǒng)計(jì)需要數(shù)據(jù),目前還需要配合手工記錄臺(tái)帳對系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理、整合運(yùn)用,相應(yīng)的給加油站增加工作量。
通過幾個(gè)月的系統(tǒng)運(yùn)行,我覺得對系統(tǒng)上的一些問題,業(yè)務(wù)操作和管理上仍需加大培訓(xùn)力度,另外加強(qiáng)信息溝通,財(cái)務(wù)部門和信息部門及時(shí)收集相關(guān)問題,對不能解決的及時(shí)上報(bào)給項(xiàng)目組,及時(shí)通報(bào)下發(fā)有關(guān)解決辦法,使加油站能掌握最新的使用方法。
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加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員,已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了,對我來說這是場真真正正的考驗(yàn),在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己,我定要崗位上多學(xué)習(xí),勤奮工作,不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,在我心里也默默的叮囑自己,這還是我第一次接觸,工作起來找不到頭緒,不知從哪里起步,要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)與支持,站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),各位同事的細(xì)心幫助,我是不可能這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,采取靈活的`工作思路和措施,較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),突出表現(xiàn)在下述方面:一是從思想上,努力提高全安全意識,逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督,切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上,嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,如:禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面,站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象,我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,站容站貌的改善。
在我們加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭取客戶,對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)以客戶發(fā)展客戶的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納,當(dāng)客戶遇到疑問時(shí),我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解,得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。
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