電子商務(wù)實習總結(jié)[薦]

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的電子商務(wù)實習總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　時間飛快的流逝，轉(zhuǎn)眼間暑期即將接近尾聲，自己的實習工作也已經(jīng)結(jié)束。

　　在離開學校之前，我們進行了崗位認識的課程實習。xx老師給我們觀看了一部訪談錄：《楊瀾訪談錄——xxx》，xxx現(xiàn)任xx集團有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國式的智慧。在他這里，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認識到自己崗位上的職責。

　　學校也給我們安排了2場企業(yè)專家講座，xx經(jīng)理和xx總都是企業(yè)里的成功人士，從他們的經(jīng)驗里，我知道了無論我們到那里，就哪個崗位進行實習，都是無所謂的，但是最基本的就是我們一定要會好學、虛心、自信、務(wù)實、靈活、主動以及厚臉皮，這樣無論處在哪個點，我們都會很成功的。

　　在20xx年xx月9號，我開始了我在xx潔具有限公司的淘寶伙計的工作。在實習期間，經(jīng)過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一個淘寶伙計真的很不容易，特別是想做一個好伙計。

　　在實習了一個半月的時間里，對于淘寶的日常運作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過淘寶，但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計的角色，去實習、去體驗，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。在xx經(jīng)理的教導下，我學習到了很多，尤其是那“待客之道”。

　　剛開始并沒有覺得是一個很難的工作，甚至會覺得輕松，可是事實上是完全相反的，不僅不是輕松的，甚至可以說很折磨人。這份工作需要我每天無時無刻的掛在網(wǎng)上，不停的守著，剛開始的幾天，并不覺得辛苦，時間長了，對我的眼睛還真是一個煎熬。淘寶伙計的勞動強度雖不算大，但是相當?shù)男量�，工作時間持續(xù)的很長，我們的工作時間是早上7點半到晚上23點，很多客人都喜歡在晚上出來購物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過來。有次，為了講下一個客人，一直到半夜2點。

　　做淘寶伙計，需要打字速度快（在客人改變心意之前，馬上攻下），服務(wù)態(tài)度好（可能顧客覺得商品一般，但也可能被你的態(tài)度給軟化），對業(yè)務(wù)熟悉（不然顧客會趁虛而入）。

　　偶爾會自我感覺極為失敗。想想自己，還只是具備一個，那就是服務(wù)態(tài)度，速度一般般，還有待改進，業(yè)務(wù)么，更不用說了呢，更需要去熟悉了。

　　不過做這個工作，你要有絕對的耐心，不能因為顧客的一些偏激話語，而使自己生氣，否則會把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因為某些原因，發(fā)貨不及時了，此時就需要了，當然了要及時進行補救的。這些就是我所學到的“待客之道”了，相當?shù)挠杏谩?/p>

　　不過在淘寶工作上，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，很多顧客都是很無理取鬧的，一點點的事情就會鬧得很不愉快，不過這個時候也正是我們這些伙計存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問題，就是我們所要進行的工作。并且如何將顧客的討價還價給退回去，對于我也是一個相當大的挑戰(zhàn)，有助于口才上的增進�，F(xiàn)在的我，在淘寶工作上也可以說是游刃有余的呢。盡管并沒和自己的專業(yè)對口，但這無異于促進我的成長。

【電子商務(wù)實習總結(jié)】相關(guān)文章：

電子商務(wù)的實習總結(jié)04-19

電子商務(wù)實習總結(jié)01-14

電子商務(wù)個人實習總結(jié)01-22

電子商務(wù)專業(yè)實習總結(jié)01-19

有關(guān)電子商務(wù)的實習總結(jié)03-05

電子商務(wù)頂崗實習總結(jié)02-03

電子商務(wù)客服實習總結(jié)03-30

電子商務(wù)實習總結(jié)04-01

電子商務(wù)畢業(yè)實習總結(jié)03-31

電子商務(wù)運營實習總結(jié)02-27