[經(jīng)典]個人實習(xí)總結(jié)15篇

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的個人實習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人實習(xí)總結(jié)1

　　回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

　　一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)嚴(yán)把員工招聘關(guān)

　　xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；

　　招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；

　　招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

　　做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；

　　隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；

　　制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；

　　建立完善考核機(jī)制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

　　二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力

　　在實習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　三、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的`良性互動

　　xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；

　　“x”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；

　　x月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；

　　十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

　　四、重視物業(yè)管理的`重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理

　　對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；

　　對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；

　　做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

　　發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；

　　消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

　　五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍

　　管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；

　　對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；

　　強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

　　短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

個人實習(xí)總結(jié)2

　　實習(xí)期間，我對實習(xí)工廠的空調(diào)（部門）生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)有較大的關(guān)系，實習(xí)中，我拓寬了自我的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的.知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

　　在實習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的重要性。每一天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。

　　此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，經(jīng)過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自我，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自我的動手操作能力，提升了自我的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。

個人實習(xí)總結(jié)3

　　20xx年12月24日我們正式進(jìn)入教育實習(xí)。24號我們開了教育實習(xí)動員大會，會上，老師給我們下了實習(xí)任務(wù)，并講解了實習(xí)的注意事項和要求，同時，老師還動員我們要本著認(rèn)真、嚴(yán)肅的態(tài)度對待這次實習(xí)，讓我們感覺到實習(xí)的重要性和必要性。緊接著我們就進(jìn)入了緊鑼密鼓的教育實習(xí)階段。具體實習(xí)日程如下：

　　20xx年12月25日：教育實習(xí)專題講座。主要討論新的教育理念、教育基本環(huán)節(jié)及步驟和如何備課、評課，旨在端正我們的態(tài)度，幫助樹立信心，促進(jìn)我們從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變。

　　20xx年12月25日---20xx年12月28日：自選教材，按要求備課。

　　20xx年12月29日---20xx年12月30日：小組試講，相互評課，修改教案。

　　20xx年1月4日---20xx年1月8日：集體試講，相互聽課，老師同學(xué)評課，修改教案。

　　同時，我們每天寫日志，記錄自己的得失和成長點滴。最后，實習(xí)，提高認(rèn)識。

　　實習(xí)期至20xx年1月11日止。

　　經(jīng)過為期十九天的教育實習(xí)，我們我有了以下幾點認(rèn)識：

　　首先，教育實習(xí)的意義。這次教育實習(xí)作為教師專業(yè)發(fā)展的必要途徑，是對有志于成為專業(yè)教師的人員的系統(tǒng)的培訓(xùn)，是教師專業(yè)化水平提高的必由之路。對于我們而言，面對從學(xué)生到開始正式任教，成為專業(yè)的教師的角色的轉(zhuǎn)變、身份的轉(zhuǎn)變、責(zé)任的轉(zhuǎn)變，往往會產(chǎn)生一種無所適從的感覺。剛開始，我覺得初高中英語教材對我們而言簡直就是小兒科，所以剛開始備課的時候我不是很認(rèn)真，以為只要把課本上的東西教給學(xué)生就可以了�？墒墙�(jīng)過第一次小組試講以后，我發(fā)現(xiàn)如果只是照著課本講課，不注意學(xué)生的年齡和心理特點，完全就是“照本宣科”，只能把一堂課上得毫無生氣、枯燥無味，學(xué)生根本不感興趣，更別說學(xué)習(xí)了。第一次小組試講，同學(xué)們給我提出了很多寶貴的意見，我也看到了同學(xué)們的表現(xiàn)，有好有壞，對我來說都是難得的經(jīng)歷。小組試講后，我整理了聽課評課記錄，并認(rèn)真地修改了我的教案，補(bǔ)充了很多材料。到集體試講的那天，我們很早就在教室“待命”，聽別的同學(xué)試講，曾老師對我們非常嚴(yán)格，他給每位同學(xué)都挑出了“刺”�？吹酵瑢W(xué)們受挫挨批評，我心里開始忐忑不安。一直到了晚上才輪到我試講，我心理素質(zhì)不太好，一上臺就有點怯場，原來想好的話從我嘴里出來就失去了原來想要的效果，本來打算好的板書也被我寫得亂七八糟的`，最后還是沒逃過一頓批評。我有點沮喪，但是我深知這次實習(xí)的意義，我想在我們最初的教學(xué)生涯中受挫是在所難免的，我們需要經(jīng)受相當(dāng)嚴(yán)峻的考驗。這次教育實習(xí)，老師為我們安排了系統(tǒng)有序的計劃，意在給我們提供系統(tǒng)而持續(xù)的幫助，使我們能盡快適應(yīng)環(huán)境，轉(zhuǎn)變角色，并通過這次實習(xí)，對以后的教育教學(xué)提供指導(dǎo)和幫助。

　　其次，教師職業(yè)的認(rèn)識。教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人、培養(yǎng)社會建設(shè)者、提高民族素質(zhì)的使命。隨著社會的發(fā)展，人們越來越認(rèn)識到教育的重要作用，教育教學(xué)也日益成為一種越來越重要的專門的職業(yè)，教師的社會作用也日益顯著，教師不僅是人類文化的繼承者和傳遞者，也是社會財富的創(chuàng)造者，同時也是社會發(fā)展和變革的中堅力量；教師不僅要傳授知識，還要培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的智力和能力，陶冶學(xué)生的情操，關(guān)懷和知道學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長。起來，教師職業(yè)主要有以下幾個方面：（1）學(xué)習(xí)者和學(xué)者。所謂“智如泉涌者，人之師也”，教師常被認(rèn)為是智者的化身，作為教師，首先必須是一位學(xué)者，要學(xué)習(xí)教材，了解相關(guān)的信息，向?qū)W生討教，要以嚴(yán)肅的態(tài)度來研究教材，處理教材。此外，教師還要不斷地學(xué)習(xí)更新自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展需要。在我備課講課的過程中，我明顯感覺到“書到用時方恨少”，面對學(xué)生我顯得有些“捉襟見肘”。（2）知識的傳授者�！皫熣�，所以傳道授業(yè)解惑也”，在教學(xué)過程中，教師無疑是教學(xué)的主導(dǎo)者，他的使命就是要把知識傳授給學(xué)生。（3）學(xué)生的榜樣。“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從”，教師無時無刻都對學(xué)生發(fā)生潛移默化的影響，其舉止、態(tài)度、個性都會成為學(xué)生模仿的對象，因此，教師應(yīng)該在平時注意自己的修為。（4）學(xué)生心靈的培育者和朋友。只會傳授知識的老師只能成為“經(jīng)師”，教育的目的不僅要讓學(xué)生變得聰明、機(jī)智，還要讓學(xué)生變得更高尚、更成熟。因此，作為教師不僅要傳授知識，還要注意在教學(xué)和平時的交往中關(guān)心學(xué)生，激勵學(xué)生，做他們的大朋友，幫助他們解決成長困惑。

　　第三，教師應(yīng)具備的能力。要實現(xiàn)教師的功能，教師必須要經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，具備以下能力：(1)設(shè)計教學(xué)的能力。教師要在充分考慮教材教學(xué)時間、教學(xué)手段和學(xué)生心理及年齡特點等因素的基礎(chǔ)上，對教學(xué)目的、教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容和方法等有整體的理解和把握。(2)表達(dá)能力。教師不僅要口頭表達(dá)流利、標(biāo)準(zhǔn)，而且要做到板書板畫整潔，并能有效利用各種教學(xué)手段進(jìn)行演示以提高課堂教學(xué)效率。(3)創(chuàng)新能力。要能夠把教學(xué)內(nèi)容通過生動有趣的方法表現(xiàn)出來，寓教于樂。(4)組織管理能力。站在講臺上的每位教師都是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，要讓學(xué)生在課堂上跟著自己的教學(xué)步驟有條有理地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。(5)機(jī)智。面對課堂突發(fā)事件，要能夠合理正確地解決。(6)學(xué)習(xí)和反思能力。社會在發(fā)展進(jìn)步，學(xué)生在成長，如果教師不注重學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平，最終就會固步自封，最終會被淘汰。要做到以上這幾點不是件簡單的事，在我們試講的時候，我就發(fā)現(xiàn)自己的教案還是缺少新意，導(dǎo)入的時候不能引起學(xué)生的興趣，結(jié)果課堂氣氛很不好，明顯出現(xiàn)了冷場，而我面對這種場面頓時傻了眼，沒有及時調(diào)整，導(dǎo)致后面的課講得完全亂了套。我想我們在以后的學(xué)習(xí)中，還得多鍛煉，要具有像主持人一樣的大器，站在臺上，整個世界就在自己的手中。

　　總之，這次教育實習(xí)使我對教師這個充滿挑戰(zhàn)神圣使命感的職業(yè)有了一個新的認(rèn)識，樹立了教師專業(yè)理想，使我更加堅定自己的信念，努力在以后的學(xué)習(xí)中磨練自己，成為一名合格的好老師。

個人實習(xí)總結(jié)4

　　通過庭審，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，細(xì)致地了解了庭審的各個環(huán)節(jié)，較好地掌握了一些法律的適用和適用范圍等。通過實習(xí)，我深深地感受到了自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中的匱乏，特別是速記能力的欠缺。剛開始的一段時間里，對一些工作常感到無從下手、不知所措，這讓我感到非常難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)原來自己知道的是多么少，這才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的'含義。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！狈▽W(xué)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，大學(xué)本科的法學(xué)教育往往重理論、輕實踐，重知識、輕技能。這就要求我們在實踐中要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，努力鍛煉自我、提高自我、完善自我，早日成為一名合格的法律工作者。

個人實習(xí)總結(jié)5

　　隨著現(xiàn)在人們生活水平的提高，越來越多的人注重婚娶婚嫁，逐漸婚慶的發(fā)展成熟起來。我本身的。專業(yè)是會展經(jīng)濟(jì)類，在校期間也接觸過類似節(jié)慶策劃的課程，那時候就對婚慶產(chǎn)生了很大的興趣，因此在暑假實習(xí)的時候選擇了婚慶公司，一來向要更好了解這個行業(yè)，二來也想為今后的創(chuàng)業(yè)打下必要的基礎(chǔ)。

　　婚慶工作并不需要很高的學(xué)歷，它需要的更多的是好的創(chuàng)意和想法，需要有靈活的頭腦和很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對我這個初出茅廬的大一生來說，開始時連婚禮的基本流程都沒掌握，只能從最基本的工作做起，端茶倒水、給客人開門、說一句“歡迎光臨”，但是隨著工作天數(shù)的增加，我逐漸掌握了婚慶工作的要領(lǐng)，對婚慶服務(wù)、婚慶公司經(jīng)營與管理、婚慶影像制作、婚慶服飾與化妝等方面有進(jìn)一步的了解，也能融會貫通地掌握所學(xué)的專業(yè)知識，并能靈活應(yīng)用于實際工作，培養(yǎng)了綜合擇業(yè)能力和工作能力。在這期間，我熟悉了婚慶服務(wù)的基本內(nèi)容和基本流程;熟悉掌握婚禮策劃與主持業(yè)務(wù);熟悉婚禮花藝設(shè)計、婚禮化妝、婚禮服飾搭配技能;了解婚慶公司經(jīng)營與管理;熟悉婚禮攝影攝像與后期制作的基本工作技能;了解所在崗位的職能范圍和工作內(nèi)容。

　　雖然只是在婚慶公司實習(xí)，但也要盡心盡力的埋頭于該做的工作，也不能一味的服從或是滿足，要有自己的思想。自己的職責(zé)之是做好實習(xí)，為以后畢業(yè)找經(jīng)驗，而超出能力之外就要用溫和的態(tài)度告訴客人告訴老總自己不能勝任，這樣大家會理解我們的力所不及。社會各行各業(yè)的人員都是社會服務(wù)行業(yè)的一份子，不存在著地位的高低貴賤。從事婚慶工作也是一份很神圣崇高的職業(yè)，也能體現(xiàn)出自己的人身價值社會價值，其他任何工作都是平等的。

　　不管你在何方在何地只要你有責(zé)任就應(yīng)該認(rèn)真完成它，不怕苦不怕累，做不好的再試一次，堅信自己能做好的。而在自信心滿滿時也不能忘了做一個有禮貌的人，凡是要十分冷靜十分熱情，把的微笑留給別人，最累的藏在心里，給人一個好映象，客人滿意了自己才會更滿足。即便是做的不好，好的態(tài)度很讓客人對你刮目相看，在整個過程中客人才會得到“物有所值”的相應(yīng)服務(wù)心甘情愿的請你做事。樹立服務(wù)觀念要樹立來者都是客，一視同仁的觀念，不能另眼相看，富有的一張燦爛的嘴臉，貧窮的不理不睬。對于客人的尊重十分重要，服務(wù)這一行業(yè)，就是一種無形而又十分有原則的行業(yè)，禮貌是十分重要的一塊，但客人不禮貌也可以用一種特別的方式回應(yīng)，前提是沒有直接人生攻擊沒有惡意中傷的情況下，忍無可忍時一定要冷靜對待，切勿起正面沖突。作為大學(xué)生的我們必須要做出該有的素質(zhì)，該有的禮貌來待人，該有的信心來工作。

　　我們需要實習(xí)，實習(xí)是一種能鍛煉人生的機(jī)會，也是逐漸邁入社會的鋪墊，每個人都應(yīng)該在學(xué)習(xí)理論知識的同時付諸于實習(xí)，在實習(xí)中不斷充實在充實中不斷學(xué)習(xí)。就在這不知不覺的實習(xí)當(dāng)中，不知不覺的充實學(xué)習(xí)中學(xué)到的經(jīng)歷用財富是不能衡量的。我們已經(jīng)融入到了半個社會當(dāng)中，隨著時間次數(shù)的增多也會越來越了解這個社會，當(dāng)我們真正邁出校門的那一刻，我們就不會惶恐了，而是很快的融入社會，擔(dān)負(fù)起自己因該擔(dān)負(fù)的責(zé)任，而不是再用那一副稚嫩的肩膀?qū)�別人說我什么都不會，因為我們真的已經(jīng)在慢慢長大慢慢成熟，隨著時間的`磨練。

　　通過這次實習(xí)我真正感覺到自己還有很多方面的不足，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，例如專業(yè)知識欠缺、動手能力不足等等。以前在學(xué)校都只是純粹地學(xué)習(xí)、上課，熟不知這些學(xué)到的知識到底能在社會上起到什么用處。如今，實習(xí)讓我明白雖說我們平時上的理論課道理性太強(qiáng)操作性太弱，可與我們的專業(yè)總會有千絲萬縷的聯(lián)系，我們?nèi)f不可就輕視這些理論課，因為只有擁有了雄厚的知識素養(yǎng)，才能在以后的實際操作中游刃有余。經(jīng)歷一個暑假的實習(xí)，我真的體會到了干什么都不簡單。雖然累的時刻我也會抱怨，但是過得很充實，這算是我第一次真實意義的接觸社會，是我的第一份工作，我也完全體會到了工作的愉快。原來，領(lǐng)導(dǎo)的一句表揚(yáng)，同事的一句關(guān)懷，都是我感到了無比的開心，也學(xué)會了與同事相處。這次實習(xí)，讓我學(xué)會了許多以前不會的，并且學(xué)校里也不會教的東西，增強(qiáng)了我的能力，讓我更加相信，只要全力我真的謝謝給我機(jī)會讓我得到鍛煉的人們，是他們讓我過了一個充實而有意義的暑假。我認(rèn)清了自己需要什么，自己想學(xué)什么，在回到校園以后，我更明確了學(xué)習(xí)的目的和方向，讓我從以前的迷茫尋覓者蛻變?yōu)楝F(xiàn)在的目標(biāo)奮斗者。以前的我，總是忙忙綠綠地學(xué)習(xí)，忙忙綠綠地生活，紛繁多樣的學(xué)科擺在面前的時候，我感覺到的是一陣陣的空虛與徘徊。我不知道自己該往哪方面努力，我不知道自己今后的方向如何，只知道一味地按教學(xué)流程盲目地向前，卻從未想過目的地是哪里。而通過這次實習(xí)我發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在，往后的大學(xué)生活我會朝著它鏗鏘邁步、奮勇向前。感謝這次的專業(yè)見習(xí)，更感謝指導(dǎo)老師的熱心介紹。

個人實習(xí)總結(jié)6

　　時光如細(xì)沙，當(dāng)我們想要緊緊的握住的時候，總是會從我們的指縫溜走。在這幾個月的忙碌工作以來，盡管我沒能抓住所有的“時間〞，但是我確實在這段工作期間收獲了不少的東西。

　　回憶這三個月，我從一開是的培訓(xùn)老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)�來的不僅僅是工作中的鍛煉，更是社會上的經(jīng)驗。以下是我對這三個月來工作的總結(jié)：

　　一、崗前培訓(xùn)

　　在正式的工作真正的開始前，我們還要進(jìn)行短暫的培訓(xùn)課程。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。

　　在這次的學(xué)習(xí)中，由xx前輩給我們帶來教學(xué)。在她的嚴(yán)格要求下，我們將工作的每一個步驟都學(xué)習(xí)的非常透徹！這不僅僅是xx前輩講解的好，而且她對工作的要求也非常的高！以往在學(xué)校中我也拿得出手的知識經(jīng)驗，在如今的培訓(xùn)中顯得那么的微缺乏道！在一遍遍的指正中，我終于順利的掌握了前臺的工作技巧。

　　相對于其他的崗位來說，前臺對禮儀的掌握是更加重要的，所以在這次的培訓(xùn)中，我深刻的感受到了自己的`缺乏，并且通過不斷的改良提升了自己的工作能力。

　　二、工作的情況

　　來到前臺工作，在前期的時候，我通過觀察前輩的工作，并做一些簡單的工作來度過。但是隨著工作的推進(jìn)，我也開始被要求獨立的開始鍛煉！這對我來說真的是千載難逢的體驗。在不斷與陌生顧客的交流中，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)！讓自己不會輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預(yù)料之外的情況時仍然難以防止慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進(jìn)步。

　　同時，我還要感謝xx領(lǐng)導(dǎo)，在實習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)總是會在路過的時候給我各種指點，讓我能在工作中更好的成長！這也是我能提升的這么快的原因。

　　三、個人總結(jié)在這次的實習(xí)中，我的收獲在心態(tài)上！過去沒能深入的接觸社會，導(dǎo)致我空有經(jīng)驗卻沒有準(zhǔn)備！在這次的實習(xí)中也是，初期面對顧客的時候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開朗，我相信，在未來的工作中，我也能完成的更加出色！

個人實習(xí)總結(jié)7

　　實習(xí)期間，作為實習(xí)班主任，每一天課間操時維持秩序，監(jiān)督到位，耐心地做學(xué)生的思想工作。教師節(jié)期間，我在班主任xx教師的指導(dǎo)支持以及學(xué)生的積極配合下，籌辦了以尊師重教為主題的班刊展覽活動，得到了教師和學(xué)生的極大肯定。

　　在整個實習(xí)生涯中，我本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡心盡力做好每一件事情。自我在實踐活動中得到了極大的提升，學(xué)到了許多書本上根本學(xué)不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的`教學(xué)經(jīng)驗。

　　實習(xí)盡管辛苦忙碌，但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最終，我要感激辛勤指導(dǎo)我的xx教師，是他讓我學(xué)到了很多的教學(xué)知識，使我從稚嫩的教學(xué)走向了成熟的教學(xué)。同時，我也要向指導(dǎo)和勉勵我的xx教師以及六中的教師們表示衷心的感激和崇高的敬意！

個人實習(xí)總結(jié)8

　　為了讓加強(qiáng)我們實踐能力，學(xué)校網(wǎng)上模擬實訓(xùn)教學(xué)軟件，在網(wǎng)絡(luò)上建立幾近真實的國際貿(mào)易模擬環(huán)境，在其中親身實踐，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例，熟練運(yùn)用交易磋商的各種基本技巧，體會國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，面臨的具體工作和互動關(guān)系。

　　具體包括同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，交易磋商的過程，合同—發(fā)票。信用證—匯票。報關(guān)—報檢—保險。裝相單—原產(chǎn)地證書。提單—核銷單基本上涵蓋了國際貿(mào)易實務(wù)可能遇到的`各個環(huán)節(jié)。通過實訓(xùn)，對國際貿(mào)易實務(wù)各個過程有了具體的印象，知道各種信函的寫作格式，語言表達(dá)習(xí)慣，對成本進(jìn)行核算及怎樣作出合理的報價，還有進(jìn)出口各個環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作。將書本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個印象，對待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題怎么解決有了底。

　　在學(xué)校實訓(xùn)的二個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。此次實訓(xùn)對我的幫助很大。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

個人實習(xí)總結(jié)9

　　由于天氣炎熱，起初我對這次實習(xí)抱有排斥的態(tài)度，可是當(dāng)我看到同組同學(xué)都在認(rèn)真的測量，認(rèn)真的實習(xí)的時候，我就被感染了，跟隨他們一齊加入到測量中，爭著搶著操作儀器，把握每一個提高成長的機(jī)會。盡管天氣十分炎熱，可是經(jīng)過大家的團(tuán)結(jié)努力，我們還是十分順利地完成了測量。多天的合作下來，每個同學(xué)的臉都親切了許多。當(dāng)所有工作做完的時候，大家一齊回顧最初的苦，才發(fā)現(xiàn)其實并沒有什么，堅持走過來了，成果拿出來了，大家的心里比什么都甜。

　　經(jīng)過實際的測量實習(xí)，讓我學(xué)到了很多實實在在的東西，比如對實習(xí)儀器的操作更加熟練，學(xué)會了地形圖的繪制和碎部的'測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同學(xué)的交際、合作的能力。一次測量實習(xí)要完整的做完，單單靠一個人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實習(xí)快速而高效的完成。

　　實踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力僅有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長，就要勤于實踐，將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一齊，在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自我由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自我事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

個人實習(xí)總結(jié)10

　　雖然已經(jīng)是畢業(yè)班的學(xué)生，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，并且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售xx的公司，但在這實習(xí)期間，我從xx到藥品的整理以及到藥品的會議營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不一樣。它將全面檢驗我各方面的本事：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的`！在這一個多月里我還是有不少的收獲。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎細(xì)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。

個人實習(xí)總結(jié)11

　　畢業(yè)之際悄悄來臨，我還沒緩過神來同學(xué)們就在說畢業(yè)實習(xí)的事情了，當(dāng)然對于即將畢業(yè)的文秘專業(yè)的我來說是肯定要把握好這次實習(xí)機(jī)會的，我被學(xué)校安排到這家上市公司去實習(xí)文員，讓我既興奮又緊張。

　　辦公室文員實習(xí)期間，我的主要工作內(nèi)容就是辦公室文秘，在經(jīng)理的介紹下，我初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)介紹，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后真正開始工作打下了基礎(chǔ)。我開始在辦公室工作的時候并不是很忙，就是每天接打電話和收發(fā)傳真。但是由于工作時間比較長，坐了一天的我感到腰酸背痛，有點不習(xí)慣這樣的角色轉(zhuǎn)換，從一個在校大學(xué)生突然就踏上了工作崗位，實習(xí)辦公室文員，還是讓我有點不適應(yīng)，但是過幾天就稍微習(xí)慣了，經(jīng)理人很好，同事們對我也很照顧。上班閑下來的時候，我就會去問另一個女孩一些我不懂的.辦公室知識，她也會很熱心很耐心的告訴我，很快我們就成了好朋友�，F(xiàn)在在辦公室實習(xí)文員時候，一有空閑時間我還會自己多看些書，讓自己的知識面更廣，也能鞏固自己的專業(yè)知識。

　　在辦公室實習(xí)文員的這段時間，和同事們相處的很愉快，有時候我做錯事了，他們也不會責(zé)怪我，而是在一旁指導(dǎo)幫助我，讓我很感激他們。雖然有年齡差距，但是沒有任何代溝，在他們的幫助下，我學(xué)到了很多辦公室知識，把理論充分的結(jié)合到實踐中去，能按時按量的完成工作任務(wù)，這讓我看到了我的付出得到了回報，在以后的工作中我更有信心了�？傊�，這次的辦公室文員實習(xí)經(jīng)歷讓我收獲了很多很多，懂得了為人處事的道理，磨練了我的意志力和耐心，豐富了我的社會閱歷，開拓了視野，讓我受益匪淺。

個人實習(xí)總結(jié)12

　　兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信心與勇氣�？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

　　一、角色認(rèn)識

　　這段時間，我的主要實習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員，因此對于這份工作認(rèn)識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個商場的……

　　1、溝通能力提高

　　作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

　　2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

　　在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)�對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

　　3、工作獨立處理能力提高

　　通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　4、服務(wù)意識提高

　　作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

　　二、實習(xí)心得

　　通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

　　第一，人際交往技巧的重要性，要學(xué)會如何與人交往。

　　在餐廳里，一方面要學(xué)會如何與其他服務(wù)員交往，如何虛心向他們學(xué)習(xí)。而且要學(xué)會怎樣與領(lǐng)導(dǎo)交往。酒店其實就是個小社會，和他人交往和在學(xué)校與同學(xué)老師交往不一樣。另一方面，和客人的交流技巧也很重要。經(jīng)常在包廂里，客人一眼就能認(rèn)出我是一名正在讀書的大學(xué)生，我會笑著問他們?yōu)槭裁�，他們總說從我的表情和講話語氣就能看出來。這大概是社會經(jīng)驗少的原因吧，許多大學(xué)生剛進(jìn)入社會人際交往時還是會有點羞澀放不開。加強(qiáng)人際交往能力，是我們大學(xué)生要加強(qiáng)的地方。

　　第二，要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時，不能偷懶，比如打掃

　　衛(wèi)生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈。另外有些體力活必須得能干。工作時要做到心到，眼快，手勤，手快。上班雖然累，但是得有耐性克服，只有這樣才能做好自己的工作。

　　第三，學(xué)到許多服務(wù)方面的知識。首先學(xué)習(xí)到酒店的相關(guān)部門結(jié)構(gòu)和人

　　員職位設(shè)置，也了解到前廳和酒店其他部門的關(guān)系，還學(xué)習(xí)到服務(wù)員的規(guī)范化知識。當(dāng)然酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化等等。比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是服務(wù)員該怎么面對客人的.不同要求。接觸來來往往的客人也能學(xué)習(xí)到不同地域的文化。

　　第四，通過實習(xí)也更加了解酒店業(yè)對大學(xué)生的專業(yè)要求。知道自己有許

　　多不足，要學(xué)習(xí)的還很多。不僅要會服務(wù)員的基本技能當(dāng)然還要學(xué)會許多東西，比如收銀員的基本知識會使用傳真機(jī)，會開發(fā)票及使用電腦的常用知識。當(dāng)然還需要很多知識，比如雖然我英語過了四六級，但是當(dāng)有國外客人來酒店吃飯，當(dāng)客人點菜及酒水時，在交流的時候我突然發(fā)現(xiàn)自己的英語口語很蹩腳，知道自己的許多漏洞與不足。當(dāng)然我知道旅游業(yè)是一門涉及知識面很廣泛的專業(yè)，從考導(dǎo)游證時就能充分意識到�？腿顺圆藭r有時會提出許多關(guān)于菜系的問題，這時候會發(fā)現(xiàn)自己缺乏許多知識。這也對我們在學(xué)校的學(xué)習(xí)方面提出了許多要求。

　　通過一個月的暑期實踐，充實提高自己。實踐中有歡樂當(dāng)然也有困惑。在酒店工作中產(chǎn)生許多關(guān)于自己以后就業(yè)的想法，對社會都有很多想法。印象最深刻的想法就是，當(dāng)我覺得酒店工資低打算去找其他工作時，發(fā)現(xiàn)不適合自己專業(yè)的工作也做不了，雖然工資還好，但沒那方面特長，就很苦惱。后來我想到，其實社會就像很大的一堵墻，上面有很多凹凸不平的地方，當(dāng)然這些不平是有一定規(guī)則的，而我們這些要就業(yè)的人就像一個個小按鈕，其實每個按鈕都可以嵌進(jìn)社會那堵墻里面，當(dāng)和那凹凸的地方剛好吻合時，那邊就是最適合我們的職業(yè)。都說就業(yè)難，其實我覺得或許可以換個說法，就是要找到適合自己的職業(yè)很難。比如說服務(wù)業(yè)就總出現(xiàn)招工難的問題，因為許多人不愿意從事這行。當(dāng)然，我知道要想找到真正適合自己的那塊地兒，我們得把自己這塊按鈕磨好，使自己適合社會那堵墻上適合自己的那塊地兒。

　　總之，暑期實踐給我?guī)�來很多收獲，收獲就是要活到老學(xué)到老，人要不斷的學(xué)習(xí)充實自己，讓自己來適應(yīng)社會。

個人實習(xí)總結(jié)13

　　轉(zhuǎn)眼間三個多月的實習(xí)就結(jié)束了，在三個多月的實習(xí)中，我深刻的體會到了酒店行業(yè)的艱辛，不過也看到酒店發(fā)展的前景，現(xiàn)在回想起實習(xí)的日子猶如昨日。

　　一個偶然的機(jī)會讓我去了學(xué)府酒店實習(xí)，簡單的辦了入職手續(xù)后，我就被分配到了餐飲部。由于酒店沒有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，部門也沒有對我進(jìn)行一點培訓(xùn)，在剛剛走進(jìn)工作崗位的那天，我完全不知道工作流程和要領(lǐng)，就像無頭蒼蠅一樣，不知干什么。所以只能跟在老員工后面，他們干什么我就跟著干什么，還好以前在金沙明珠實習(xí)過半個月，對一些工作還是了解一些，所以逐漸我就知道了工作流程和要領(lǐng)了也對我們部門有了基本的了解。我們餐飲部以前只是一個員工食堂，隨著酒店的發(fā)展逐漸變成了餐廳為客人提供早餐，現(xiàn)在餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊客人和散客的用餐，有時偶爾也承辦小型的宴會也其他活動。

　　我們的一天工作比較繁瑣，除了擺臺、折口布、倒茶、倒酒、上菜、撤臺等；也得兼職勤雜工掃地、拖地、洗杯子、洗茶壺、洗口布、洗桌布、洗凳套等；有時還要接電話、送餐、點菜、開單子、去廚房理菜等。早上上正常班的話，我們服務(wù)員來時就打掃外面涼亭的衛(wèi)生和洗杯子，如果早餐人多或者干完沒什么事就幫著收餐，完后開始吃早飯，吃完就收拾打掃以迎接中午的客人，中午等客人和員工吃完我們就把桌子收拾了，然后才吃飯，吃完沒收拾完的話要收拾了才能下班。下午上班就準(zhǔn)備早餐的餐盤用具，打掃衛(wèi)生以迎接晚上的客人，洗杯子、擺臺等等。

　　餐飲部是學(xué)府酒店較為辛苦的一個部門，也是工作時間最長的一個部門。我們一個月休息四天，只能在不忙的時候休息。工作時間雖原則上是九小時即上午8：30~13:30，下午16:30~20:30，但經(jīng)常會根據(jù)具體情況加會班，如果上早班可能則要從7:00上要到20:30。忙時加班也就算了，可是閑時卻不能讓我們太早走，我覺得這種制度缺乏靈活性也不利于人力資源的優(yōu)化配置。

　　工作時間長辛苦也就罷了，可是常常還會被高總罵，不過酒店在某些方面還是比較人性化，無論員工還是領(lǐng)導(dǎo)大家見了面也會相互打招呼。令人欣慰的是我們部門的人與我相處的都很好，大家和和睦睦，相互幫助，相互關(guān)心；在休息和飯?zhí)脮r，我們會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像家人一樣，有說有笑；在勞累之余，經(jīng)理一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動萬分。此外經(jīng)理們對我也很好，記得有一次我感冒了，那天也有點忙，上午經(jīng)理見我一把鼻涕一把淚的就讓我下午好好休息半天；還有一天早上因為餓了胃就不舒服了，三樓的張經(jīng)理來吃早飯時看見了就問我怎么了，當(dāng)我說明情況后，他就讓我去喝點熱水吃點面。另外有什么事時給我們經(jīng)理說一下晚來知道不忙晚來點也沒什么事。

　　在實習(xí)中我學(xué)到了不少知識，漸漸知道了上菜要注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題；服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同以及轉(zhuǎn)玻方向問題等等。

　　餐廳是一個人際交往集中發(fā)生的`場所，每個服務(wù)員每天都會與客人進(jìn)行接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待，而客人的滿意度將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如

　　“您、請、抱歉、可以”等等。還有我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，所以要時常保持微笑。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和不同身份的客人等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。此外，能夠把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力和快捷的反應(yīng)能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)；要善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。比如說，客人酒水飲料快喝完時要主動問詢添上；客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。這種服務(wù)的提供可以說是所有服務(wù)中最有價值的部分。

　　在服務(wù)中突發(fā)性事件是難免的。在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�，特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時誠懇的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。其實多數(shù)客人都是很通情達(dá)理的，只要你的道歉及時誠懇，多數(shù)并不會和你斤斤計較。記得有一次，我上菜時不小心把客人放在桌上的啤酒弄倒了，我馬上陳懇的向客人道歉，沒想到客人不但沒怪我，還微笑著對其他客人說：“你看妹妹多懂事，知道我喝不完，還幫灑了點??”隨后大家都笑了，客人這樣幽默的語言頓時讓氛圍變得輕松融洽，我緊張的心頓時也就松下來了。所以如果犯了一些小錯誤，我們要能用幽默得體的語言來道歉也能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。

　　總的來說，在這段實習(xí)的日子我學(xué)到了不少東西，除了了解到餐飲服務(wù)的程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道。做服務(wù)員雖然很苦，但只要能認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人，同時也使我的能力得到鍛煉，使我的語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的，對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。

個人實習(xí)總結(jié)14

　　實習(xí)也就是xx個多月的時間，過的也很快，這都xx月了，沒幾天就要結(jié)束了。經(jīng)過這次實習(xí)，不僅僅是讓我學(xué)到了制圖、裝配、加工這些方面的`東西，并且還讓我更加清楚地明白自我善于什么，想做什么，應(yīng)當(dāng)怎樣做。這是我三年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教，搞好人際關(guān)系。

　　實習(xí)結(jié)束后還要回學(xué)校去過上幾個月，然后就差不多要走上真正的工作崗位了，這次實習(xí)學(xué)習(xí)的還是不夠多，可是經(jīng)驗的積累也不會是一天兩天的事，經(jīng)過實習(xí)我也更加的了解工作，接近工作，如何在工作中去實現(xiàn)自我的價值，這也是我后段時間所要思考的主要問題，我也只能讓自我做得更好。

個人實習(xí)總結(jié)15

　　三年的大學(xué)生活結(jié)束了，大四開始了我們?yōu)槠诎酥艿膶嵙?xí)生涯。剛開學(xué)不久，我到了云師大太陽能研究所實習(xí)。剛到這個早已聽說的神秘的高科技研究所心情很激動，這次終于能深入地了解它，將它的神秘面紗揭開。雖然以前也做過實驗，接觸的也不少，但這次深入該研究所里了解之后才知道我知之甚少��！在這里我和許多先進(jìn)的儀器親密接觸，與很多前沿的科技打交道，學(xué)的東西太多了。在節(jié)目《職來職往》中，評委申晨曾說過“學(xué)歷代表你的過去，財力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來的成就。大多數(shù)人都想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時不得志，都請你保持學(xué)習(xí)，這是你未來立足之本”。對，在這里我必須把握住這個機(jī)會，利用好資源努力探尋更多的知識。

　　懷著這樣的心情，我開始了一天的忙碌。第一天，對各種新鮮的事務(wù)充滿了好奇，在學(xué)姐的帶領(lǐng)下，我逐一認(rèn)識各種儀器并學(xué)習(xí)他們的操作方法。我們還學(xué)習(xí)了與許多生物柴油相關(guān)的理論知識，為接下來的實驗做準(zhǔn)備！

　　如今當(dāng)浪淘沙的社會里，許多人認(rèn)為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會暫時的碌碌無為。那么，真的是那樣嗎？對于我來說，其實不然，在本次的實習(xí)過程中，帶領(lǐng)我的學(xué)姐年輕有為，她每每交給我的工作都似乎非常放心，在將我?guī)�入門之后，

　　就把很多事情放手讓我去做，當(dāng)我遇到困難時，他總是耐心的指導(dǎo)我。從她那我學(xué)習(xí)到了很多東西，學(xué)姐是一個很勤奮的人，每天很早就到實驗室把實驗儀器準(zhǔn)備好，很晚才從實驗室離開，即使是周末也不休息。她的學(xué)識非常豐富，理論知識非常扎實，在她的帶領(lǐng)下，我開拓了許多我的知識的未知領(lǐng)域。

　　對于一項任務(wù)的完成，只重于結(jié)果，不在于過程，這是很多大學(xué)生的通病。然而，對于我所做的實驗，必須要重視每項工作過程，在多項過程的匯總中，發(fā)覺自身的不足，及時彌補(bǔ)改正，并時刻提醒自己，要沉著應(yīng)對，更要堅持著自己的.信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實而努力拼搏！

　　我這次實習(xí)所做的實驗是以橡膠籽油為原料，Pt為催化劑，在高溫高壓條件下加氫脫氧制備第二代生物柴油。實驗中，我們與控制變量法為主，多種方法并用的方式對實驗條件進(jìn)行了多方面的探索。在實習(xí)期間，我們共做了18組實驗，分別以氫分壓，催化劑用量，反應(yīng)溫度和反應(yīng)時間為變量進(jìn)行多組實驗。我們還用酸堿滴定法測定了反應(yīng)產(chǎn)物的酸值，采用TRACEDSQ型氣相色譜—質(zhì)譜聯(lián)用儀對樣品的成分進(jìn)行分析。經(jīng)過兩個月的努力，我們終于得到預(yù)期的結(jié)果。

　　在這個實驗過程中我還了解到許多與第二代生物柴油有關(guān)的知識。我了解到第一代生物柴油的優(yōu)點：與來自石油的普通柴油相比，脂肪酸甲酯有很多優(yōu)點：高的十六烷值，良好的燃燒性能；含硫量低，污染��；分子中含氧，可幫助燃燒，減少一氧化碳的排放；閃點高，使用安全；使用可再生原料等。通過對比，知道第二代生物柴油更具有優(yōu)勢，從產(chǎn)品性能上看，與第一代生物柴油即脂肪酸甲酯相比，第二代生物柴油在化學(xué)結(jié)構(gòu)上與柴油完全相同，具有與柴油相近的黏度和發(fā)熱值，具有較低的密度和較高的十六烷值、硫含量較低、傾點低以及與柴油相當(dāng)?shù)难趸�安定性等�?yōu)勢。同時，第二代生物柴油的CO2排放量比柴油低，可以減少限制的和非限制的污染物排放（包括SOx，NOx），還可以減少顆粒物排放量，并且可以大大減少發(fā)動機(jī)的結(jié)垢，噪聲明顯下降。

　　我還了解到生物柴油的發(fā)展現(xiàn)狀，目前國內(nèi)外生物柴油的研究與開發(fā)主要集中原料的開發(fā)，催化劑的研究和副產(chǎn)物甘油的高值化利用等三方面。探索新的生物質(zhì)能源資源成為當(dāng)務(wù)之急，“工程微藻”是目前世界各國重點開發(fā)的對象，我國則重點研發(fā)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的能源植物，如麻瘋樹、文冠果、黃連木、玉樹等。多相固體酸堿催化劑具有易分離、可多次重復(fù)使用、生產(chǎn)工藝簡單、生產(chǎn)成本低、廢液排放少、環(huán)境友好等優(yōu)點，已成為目前研發(fā)的熱點。進(jìn)一步提高催化效率，增加循環(huán)使用次數(shù)是固體酸堿催化劑研究的關(guān)鍵。將生物柴油副產(chǎn)的甘油加工成高附加值的產(chǎn)品是一個熱點問題。各個國家相關(guān)的實驗室都在致力研究這方面的課題。

　　我這次實驗所用的方法是油脂直接加氫脫氧工藝，在高溫高壓下油脂的深度加氫，此時，羧基中的氧原子和氫結(jié)合成水分子，而自身還原成烴。油脂直接加氫脫氧工藝簡單，得到的柴油組分中主要是長鏈的正構(gòu)烷烴，雖然具有很高的十六烷值，但因其濁點較高，低溫流動性差，實際使用中會受到一定的限制，尤其是在高緯度地區(qū)。

　　鑒于該工藝這方面的缺點我又比較了其他兩種工藝：油脂加氫脫氧再臨氫異構(gòu)工藝和油脂加氫脫羧工藝。油脂加氫脫氧再臨氫異構(gòu)工藝實際上是上述工藝的改進(jìn)，目的是增加柴油中支鏈烷烴的含量，從而進(jìn)一步提高其性能。與直接加氫脫氧制得的正構(gòu)烷烴生物柴油相比，臨氫異構(gòu)化得到的異構(gòu)烷烴生物柴油不但保留了較高的十六烷值，而且具有較低的濁點，從而具有良好的低溫流動性，可以在低溫環(huán)境中與石化柴油以任意比例進(jìn)行調(diào)配，使用范圍得到進(jìn)一步拓寬。油脂加氫脫氧反應(yīng)中，羧基中的氧原子和氫結(jié)合成水分子，因此需要消耗較多的氫氣。倘若油脂或其衍生物脂肪酸脂肪酸酯等能在適當(dāng)?shù)臈l件下脫去羧基，就可以避免消耗大量的氫氣，但這樣得到的脂肪烴將減少一個碳原子。因為該工藝中，氫氣主要是用來對催化劑進(jìn)行預(yù)處理，因此整個反應(yīng)氫耗較低，反應(yīng)溫度也相對較低，不會產(chǎn)生其他副產(chǎn)物，整個過程中裂化等副反應(yīng)幾乎可以忽略。

　　通過這番比較，我發(fā)現(xiàn)這幾種工藝都自己的優(yōu)點和缺點，針對這個問題，我在想能不能找一種更適合的方法，來彌補(bǔ)上述幾種方法的缺點，能夠更好地應(yīng)用以工業(yè)生產(chǎn)。其他專家學(xué)者也一定在思考這個問題，也在做各種探究，我們也應(yīng)該不甘落后，緊隨時代的步伐，努力探索。

　　從實習(xí)中，我感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學(xué)不來的，知識是死的，人是活的。我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去穩(wěn)重處理事情，完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，用心觀察，用心學(xué)習(xí)。此次實習(xí)我不僅增長了見識，得到了鍛煉，培養(yǎng)了能力，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！庇H身實踐，結(jié)合自身所學(xué)，方能提高自己。

　　時光荏苒，很快實習(xí)就這樣過往了，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千？？時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將回到學(xué)校，迎接新的挑戰(zhàn)�；厥卓�，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段對我來說很重要的考驗和磨礪。非常感謝學(xué)校給我這個成長的平臺，讓我在人生中收獲第一筆寶貴的財富，使我明白在做中學(xué)，在學(xué)中不斷進(jìn)步，在進(jìn)步中思考，在思考中總結(jié)，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，學(xué)校無論是過往，還是將來都陪伴我走過人生得每一個階段，也使我懂得了很多。

　　實習(xí)生活不僅僅鍛煉了我的體魄，更鍛煉了我堅強(qiáng)的意志，每項工作的順利完成都是我們堅持、努力的結(jié)果，一分耕耘一分收獲。

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