- 相關(guān)推薦
手機(jī)店店長崗位職責(zé)（精選10篇）
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家收集的手機(jī)店店長崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇1
一、店長角色認(rèn)知
店長是管理者而不是銷售者：
對店鋪——店長是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動；
對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的'上傳下達(dá)；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛，將外界信息及時(shí)的反饋到公司、員工。
二、對店長的要求
店長素質(zhì)要求：誠實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。
店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。
店長知識專業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。
三、店長崗位說明書
�。ū緧徫魂P(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇2
職責(zé)一（負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理）
1.統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配
2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤
3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略
4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
5.定時(shí)向上級提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表
職責(zé)二（負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督）
1.負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督
2.負(fù)責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3.負(fù)責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)
8.負(fù)責(zé)日常維修申請及處理
9 .負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10.負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
職責(zé)三（負(fù)責(zé)對店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）
1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成
2.負(fù)責(zé)店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析
3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列
4.負(fù)責(zé)每日盤點(diǎn)庫存情況，對暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理
5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日報(bào)，并進(jìn)行總結(jié)分析
7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清
職責(zé)四（負(fù)責(zé)對店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）
1.參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析
2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的`方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
3.對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告
4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確
5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個(gè)店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系
8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶
職責(zé)五（進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理）
1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準(zhǔn)時(shí)開店和收店盤點(diǎn)清楚
2.本班次人員日�？记�，考核到嚴(yán)格公正
3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)
4.對員工的激勵(lì)和賣場士氣提升，<蓮>保持良好的工作激情
5.對每日營業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇3
一、 直接上級:
區(qū)域經(jīng)理。
二、 直接責(zé)任:
1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.
2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、運(yùn)營等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理.
3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。
4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。
5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動。
6：配合公司做好各項(xiàng)市場信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），
7：負(fù)責(zé)對門店日常維護(hù)工作。
8：負(fù)責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
9：負(fù)責(zé)對售后檢測、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。
10：負(fù)責(zé)對門店員工的帶訓(xùn)及對新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。
11：負(fù)責(zé)對本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。
12：負(fù)責(zé)對本門店運(yùn)營成本控制工作。
13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。
14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。
三：管理責(zé)任：
1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。
3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。
4：做好員工的`考勤工作。
5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。
6：對本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。]
7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負(fù)責(zé)。
8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。
四：崗位權(quán)利：
1：對店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。
2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。
3：對所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。
4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權(quán)。
5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。
6：有權(quán)要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助。
五：任職資格“
1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程。
2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。
3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇4
一、店鋪工作
�。�1）按照公司所定下的銷售目標(biāo)傳達(dá)給店鋪同事，并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
（2）做好貨品的跟進(jìn)工作，隨時(shí)了解公司的入倉狀況，及時(shí)反饋氣候信息，確保新品及時(shí)上柜；根據(jù)商場活動，協(xié)調(diào)促銷品的及時(shí)到位；
�。�3）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
�。�4）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
�。�5）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
�。�6）指引店鋪?zhàn)龊藐惲泄ぷ�，每周根�?jù)色彩，系列，新品調(diào)場一次，并做調(diào)場記錄，每更換模特兩次，隨時(shí)檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
�。�7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日報(bào)表》，做好周遍品牌的銷售活動，銷售業(yè)績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報(bào)表》，每月底進(jìn)行倉店貨品實(shí)盤，五日前回傳《進(jìn)銷存報(bào)表》；
�。�8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進(jìn)行調(diào)班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。
（9）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)，與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
�。�10）協(xié)調(diào)與商場樓層主管關(guān)系，多聽取商場負(fù)責(zé)人提出的建議，并保持良好的有效溝通；
�。�11）對促銷活動的效果進(jìn)行評估，并為公司提出合理有效的促銷活動；
�。�12）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
�。�13）維持貨場及貨倉整齊清潔。
�。�14）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。
�。�15）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
�。�16）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。
�。�17）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。
�。�18）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
職務(wù)說明書
職務(wù)描述與崗位規(guī)范的結(jié)果是一個(gè)規(guī)范的職務(wù)說明書。它主要包括八項(xiàng)具體內(nèi)容信息：職務(wù)基本信息，職務(wù)目的，管理權(quán)限，工作關(guān)系，責(zé)任范圍與影響程度，工作業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)，任職的基本要求和高績效的要求，薪資收入標(biāo)準(zhǔn)與變化的條件與要求等。這八個(gè)方面是企業(yè)對職務(wù)（崗位）的要求與規(guī)范，也是員工需要認(rèn)真遵守和考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過梳理和描述定位，我們也能夠?yàn)橐院鬁?zhǔn)確的定位該職務(wù)在組織中的相對價(jià)值以及職務(wù)評估考核和招聘奠定理性的參考。也為組織的目標(biāo)落實(shí)在崗位提供明確的標(biāo)準(zhǔn)與基礎(chǔ)。
工作分析
關(guān)系崗位說明書是人力資源管理中最基礎(chǔ)的文件，是工作分析的最終結(jié)果，又稱為職務(wù)說明書或職位說明書，是通過工作分析過程，用規(guī)范的文件形式對組織內(nèi)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項(xiàng)目等做出統(tǒng)一的規(guī)定。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。
填寫
1、崗位的直接承擔(dān)者
2、崗位的直接管理者
3、人力資源專家。
內(nèi)容崗位說明書應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：
⒈、崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。
�、�、崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
⒊、崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內(nèi)容，并逐項(xiàng)加以說明崗位工作活動的內(nèi)容，以及各活動內(nèi)容所占時(shí)間百分比，活動內(nèi)容的權(quán)限；執(zhí)行的依據(jù)等。
�、�、崗位工作責(zé)任：包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。
�、�、崗位工作資格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎(chǔ)上，若具備某些條件更為理想。
6、崗位發(fā)展方向：在部分企業(yè)的崗位說明書中還會加上崗位發(fā)展方向的內(nèi)容，希望通過崗位發(fā)展方向不僅明確企業(yè)內(nèi)部不同崗位間的相互關(guān)系，而且還有利于員工明確發(fā)展目標(biāo)，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。有必要注意的是，崗位工作說明書的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項(xiàng)工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹�。崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實(shí)際中，企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有職位增加、撤消的情況的出現(xiàn)，更常見的情形便是崗位的某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應(yīng)該要求及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門的負(fù)責(zé)人，向人力資源部提出申請，并填寫標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書修改表，由人力資源部門進(jìn)行信息收集，并對職位說明書做出相應(yīng)的修改。
崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說明書后，應(yīng)該用準(zhǔn)確、簡潔的語言，將上述的`五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準(zhǔn)確、使用方便的治理文件。眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點(diǎn)和急需解決的問題。有的是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì)；有的是為了制定更切合實(shí)際的獎勵(lì)制度，調(diào)動員工工作的積極性；還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的崗位工作分析的側(cè)重點(diǎn)就不一樣�？梢话銇碚f，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。
它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。
2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。
3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當(dāng)?shù)墓庹斩取⑼L(fēng)設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。
4、社會環(huán)境。包括工作團(tuán)體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等。此外，應(yīng)該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及四周的文化和生活設(shè)施。
5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據(jù)職業(yè)條件來判定和解釋職務(wù)描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容非凡重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級機(jī)會、進(jìn)修和提高的機(jī)會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。
崗位要求崗位要求說明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗(yàn)判定的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計(jì)分析方式來確定�；谝陨蠉徫环治龅幕A(chǔ)理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據(jù)某公司職位說明書的描述，再加以細(xì)化分析。
具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：
1、崗位基本信息崗位基本信息也稱為工作標(biāo)識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內(nèi)容描述這是最主要的內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應(yīng)全面、詳盡地寫出完成工作目標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作，包括每項(xiàng)工作的綜述、活動過程、工作聯(lián)系和工作權(quán)限。同時(shí)，在這一項(xiàng)中還可以同時(shí)描述每項(xiàng)工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設(shè)備。在進(jìn)行工作內(nèi)容描述時(shí)，要先列出所有工作內(nèi)容清單，然后分析清單后將其歸類，主要的工作內(nèi)容應(yīng)該不超過十個(gè)（一般為七至八項(xiàng)），內(nèi)容太多則很顯得過于復(fù)雜，也很難明確具體任務(wù)。
3、任職資格教育背景此項(xiàng)填寫從事該職位目前應(yīng)具有的最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富的高中學(xué)歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時(shí)應(yīng)該考慮，假如讓一位新員工來工作，他最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是當(dāng)前在職員工的學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位之前，應(yīng)具有的最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)的知識經(jīng)驗(yàn)背景；另一個(gè)需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。技能要求此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具有的基本技能和能力。某些職位對專業(yè)技能要求較高，沒有此項(xiàng)專業(yè)技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。培訓(xùn)經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行的基本的專業(yè)培訓(xùn)，否則將不答應(yīng)上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能之后，還必須經(jīng)過哪些培訓(xùn)。其它例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般治理人員則正常上下班等。
4、責(zé)權(quán)范圍責(zé)任指此項(xiàng)工作所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成的任務(wù)。權(quán)力一定的工作崗位要承擔(dān)一定的責(zé)任，必須要有相映成趣的人、財(cái)、物上的支配權(quán)力。
問題在崗位說明書的撰寫中往往會出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的爭議：
1、直接上級如何填寫。我們很多崗位上面有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指揮安排工作，在填寫直接上級的時(shí)候，相關(guān)崗位的人員往往會把指派自己工作的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為是自己的直接上級。其實(shí)每個(gè)崗位的直接上級只能也只有一個(gè)，否則兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排工作究竟是先做哪位領(lǐng)導(dǎo)的工作呢？這種現(xiàn)象表面上看是多頭領(lǐng)導(dǎo)，但追究本源看其實(shí)是本崗位的職責(zé)沒有界定清楚、本崗位承擔(dān)的職能不歸屬一類，跨度幾項(xiàng)職能或者就是本崗位人員能力素質(zhì)比較高得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)同。咨詢?nèi)藛T一旦發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象就需要立即與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行職能確認(rèn)，辨別清楚本崗位所在部門的關(guān)鍵職責(zé)，以及本崗位在本部門所承擔(dān)的責(zé)任，通過分析判斷出本崗位應(yīng)該承擔(dān)的主要工作職責(zé)，而其它職能項(xiàng)只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門中沒有合適的人選完成，我們也不能把此項(xiàng)任務(wù)作為本崗位應(yīng)該完成的工作，只能夠作為臨時(shí)性工作，添加在"領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)"這一項(xiàng)，一旦有合適的人選或者是其它相關(guān)崗位出現(xiàn)，則需要把此項(xiàng)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
2、直接下級如何填寫。我們很多的集團(tuán)公司或者是生產(chǎn)工程部門的工作人員，往往會把有分子公司崗位中有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的崗位作為自己的下級。所謂的直接下級就是在行政關(guān)系上、業(yè)務(wù)工作安排上、工作任務(wù)的協(xié)調(diào)上有緊密聯(lián)系的崗位，而不僅僅是單方面業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。
3、工作職責(zé)如何闡述。所謂工作職責(zé)也就是把日常的工作內(nèi)容通過書面化的語言描述出來。工作職責(zé)描述其實(shí)有兩種方式，一種就是簡單的概述，就是通過幾句話，把該崗位所有的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性的表述；一種就是比較詳細(xì)的描述，通過詳細(xì)的分析，匯總出該崗位的所有工作任務(wù)，把這些工作任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)輕重或者是時(shí)間長短的分門別類，然后對各個(gè)類別再進(jìn)行二次分解，把該崗位的內(nèi)容分解到能夠清晰闡述一個(gè)事件甚至是一個(gè)具體的動作。在這個(gè)過程中關(guān)鍵是要先了解所有的業(yè)務(wù)，以及業(yè)務(wù)的具體情況，然后再進(jìn)行分解，這樣才能夠使得崗位的價(jià)值、崗位的重點(diǎn)一一體現(xiàn)。
4、工作權(quán)限如何規(guī)定。其實(shí)每個(gè)崗位的每一條工作內(nèi)容都隱藏著一個(gè)工作權(quán)限，但是由于這些權(quán)限并不會發(fā)揮作用，往往不會被撰寫人員關(guān)注。但是關(guān)鍵任務(wù)中的工作權(quán)限，需要在崗位說明書中體現(xiàn)，這不僅僅能夠體現(xiàn)該崗位工作重點(diǎn)，而且能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作的開展起到約束和推動作用。
5、任職資格如何填寫。任職資格包括工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)、工作知識、學(xué)歷背景、技術(shù)能力、工作環(huán)境等等方面的內(nèi)容，我們在填寫的過程當(dāng)中往往會忽視這一方面的內(nèi)容，或者就是按照當(dāng)前本崗位人員的現(xiàn)狀來填寫這個(gè)內(nèi)容。這項(xiàng)內(nèi)容與招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有非常緊密的聯(lián)系，倘若工作分析做得不夠細(xì)致，這個(gè)內(nèi)容可以不先考慮，不過我們可以參照當(dāng)前崗位人員的能力現(xiàn)狀進(jìn)行分析。配合我們進(jìn)行的工作內(nèi)容調(diào)整撰寫培訓(xùn)要求和崗位技能要求是非常可取的方法。
撰寫中要注意的問題
1、部門職責(zé)分解要充分、完全要對部門所有職位職責(zé)進(jìn)行匯總合并，與部門職責(zé)對比，然后明確職位責(zé)任進(jìn)行填充；同一部門職責(zé)，不同層級的崗位可能擔(dān)任的責(zé)任不同，我們必須進(jìn)行分級詳細(xì)描述，做到充分完全。
2、工作領(lǐng)域的劃分要合理準(zhǔn)確理解崗位的主要職責(zé)，參考部門工作領(lǐng)域?qū)Ρ緧徫贿M(jìn)行劃分。如本崗位是負(fù)責(zé)部門工作領(lǐng)域中的單個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)具體的職責(zé)用合并屬性同類項(xiàng)的形式進(jìn)行領(lǐng)域劃分。
3、崗位說明書要規(guī)范、準(zhǔn)確、全面崗位說明書需要按照"動詞+內(nèi)容+目的"的方式進(jìn)行規(guī)范、準(zhǔn)確、全面的描述，做到不重復(fù)、無交叉，以體現(xiàn)職位價(jià)值，作為提取績能衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、崗位說明書要保持更新狀態(tài)一旦環(huán)境、技術(shù)、崗位要求發(fā)展變化，崗位說明書要做及時(shí)的調(diào)整更新，方能起到實(shí)時(shí)有效的指導(dǎo)作用。
5、崗位說明針對的是職位，不是個(gè)人
6、基本素質(zhì)和知識、技能不能混淆、重疊要對基本素質(zhì)和知識、技能作出明確規(guī)定，描述什么是基本素質(zhì)，什么是知識，什么是技能時(shí)要認(rèn)真檢查，核實(shí)沒混淆、重疊。
流程為了節(jié)約編制崗位說明書的成本，其結(jié)果可能是浪費(fèi)更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點(diǎn)也馬虎不得。
一份科學(xué)的崗位說明書出爐，通常遵循著這樣的流程：
1、在開展編寫工作之前，人力資源經(jīng)理應(yīng)和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，使高層領(lǐng)導(dǎo)率先樹立崗位責(zé)任意識，對各項(xiàng)工作實(shí)行歸口管理，改變自由隨意的管理風(fēng)格。
2、編寫過程中，各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和審核。
3、人力資源部可靈活選用問卷調(diào)查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀察法等方法，進(jìn)行認(rèn)真的工作分析和調(diào)查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作條件、上下級關(guān)系、對內(nèi)對外的聯(lián)系、任職資格等要素。
4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫出規(guī)范的崗位說明書后，還應(yīng)建立起崗位說明書的動態(tài)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理更新。
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇5
一、對店鋪的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)月度銷售指標(biāo)，進(jìn)行店員個(gè)人目標(biāo)的分解。
1、每天統(tǒng)計(jì)各店員的銷售業(yè)績，進(jìn)行每月業(yè)績完成率匯總統(tǒng)計(jì)。
2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達(dá)成成交。
二、執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，保證店鋪日常營運(yùn)的順利進(jìn)行。
1、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)排班及店員考勤工作。
2、負(fù)責(zé)每日營業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作。
3、按制度要求規(guī)范店員的形象，營業(yè)行為及接待禮儀。
4、負(fù)責(zé)店鋪營業(yè)收銀管理工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)。
6、負(fù)責(zé)妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負(fù)責(zé)店鋪營運(yùn)的安全管理。
8、每周定期向主管匯報(bào)經(jīng)營情況，并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)。
9、按時(shí)完成并提交店鋪財(cái)務(wù)規(guī)定的相關(guān)報(bào)表工作。
10、負(fù)責(zé)組織每月盤點(diǎn)工作并按時(shí)提交盤點(diǎn)表。
11、負(fù)責(zé)召開每日工作小結(jié)會，并進(jìn)行員工士氣帶動。
12、根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整店鋪貨品的陳列。
13、根據(jù)店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)拔、退貨、貨齡盤點(diǎn)等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。
三、如實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動方案并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
1、清晰傳達(dá)各項(xiàng)促銷活動方案，并對促銷方案的'操作進(jìn)行培訓(xùn)。
2、每周向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。
四、負(fù)責(zé)店員的銷售培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新店員的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作。
2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品）的掌握情況。
3、及時(shí)傳達(dá)店鋪的各項(xiàng)管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達(dá)到如實(shí)執(zhí)行的要求。
五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰條例，使店員行為表現(xiàn)的評定有所依據(jù)。
六、及時(shí)反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷售行情等信息。
1、每周在周報(bào)表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現(xiàn)情報(bào)，并及時(shí)上報(bào)。
七、積極完成其它工作任務(wù)。
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇6
職位描述：
1、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行商品陳列、展示、庫存、盤點(diǎn)，人員、商品的安全、區(qū)域衛(wèi)生的管理；
2、完成公司的銷售指標(biāo)，定期對商品銷售情況進(jìn)行分析，提出合理化建議；
3、組織、安排、管理店內(nèi)的整體運(yùn)營，帶領(lǐng)部門員工完成銷售任務(wù)；
4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等；
5、對店員進(jìn)行專業(yè)和服務(wù)技能的培訓(xùn)；
6、對店員工進(jìn)行日常工作的管理、培養(yǎng)、考核等。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、22歲-38歲，具備一定的賣場管理經(jīng)驗(yàn)；
3、了解手機(jī)零售市場、產(chǎn)品特性及零售行業(yè)商品流轉(zhuǎn)過程；
4、具有優(yōu)秀的`商品銷售技巧及管理工作經(jīng)歷，有良好的服務(wù)意識；
5、具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
6、具有較強(qiáng)的管理能力及解決問題的能力；
7、能夠熟練使用辦公軟件。
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1、完成每月vivo手機(jī)專賣店的銷售指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)對專賣店員工的日常管理及監(jiān)督；
3、門店促銷活動的執(zhí)行和實(shí)施管理；
4、商品、物料的調(diào)配和有效管理；
5、顧客及店員關(guān)系的協(xié)調(diào)；
任職要求：
1、高中或以上學(xué)歷，18-35歲；
2、熱愛銷售，有零售行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通能力，嫻熟的.銷售技巧。
4、工作積極主動、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的組織、協(xié)調(diào)能力。
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇8
崗位職責(zé)：
1、合理分解公司制定的`各項(xiàng)銷售任務(wù)，調(diào)動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；
2、門店存貨管理及貨源管理；
3、負(fù)責(zé)對本門店商品陳列工作。
崗位要求：
1、2年以上門店管理經(jīng)驗(yàn)，有手機(jī)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、掌握銷售技巧，對手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等新興電子產(chǎn)品感興趣；
3、有一定的抗壓能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練掌握辦公軟件。
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇9
1、對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持分店的日常管理工作，帶領(lǐng)屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。
2、根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，制定店的經(jīng)營計(jì)劃.管理目標(biāo)，并每月初提交工作計(jì)劃及述職報(bào)告。
3、根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時(shí)匯報(bào)。
4、建立健全各項(xiàng)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使企業(yè)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
5、不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對各級員工的考核，對成績突出或嚴(yán)重違反紀(jì)律的人員做到獎罰分明。
6、負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，指定預(yù)算，控制費(fèi)用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計(jì)。掌握物品報(bào)批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費(fèi)。
7、負(fù)責(zé)屬下員工的考核、培訓(xùn)、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率。
8、對營業(yè)效率負(fù)責(zé)，對部門工作及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對部門管理秩序負(fù)責(zé)，對職工整齊的精神面貌負(fù)責(zé)。
9、對本部門給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)，對本部門的設(shè)備完好負(fù)責(zé)，對本部門的費(fèi)用負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)收集顧客的購買產(chǎn)品的意見及建議，妥善處理客人投訴，及時(shí)反饋信息，以利于服務(wù).
11、經(jīng)常檢查設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。
12、在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下，開闊市場調(diào)研和公關(guān).廣告.宣傳.在競爭中開拓市場。
13、嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)于利己，工作踏實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
14、店長.店務(wù)經(jīng)理必須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡提前十分鐘進(jìn)入工作現(xiàn)場。
15、進(jìn)行店員點(diǎn)名例會，了解出勤情況，檢查員工的精神面貌、.儀容、儀表。
16、觀察員工對店內(nèi)打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題的'及時(shí)糾正。
17、發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并親自與顧客溝通，了解其對服務(wù)及出品的滿意程度，妥善處理投訴。
18、協(xié)調(diào)好店員之間的工作配合，使實(shí)際工作有條不紊。
19、每天下午四點(diǎn)過后，督促收銀員將大額現(xiàn)金及時(shí)入金庫。
20、每天匯報(bào)經(jīng)營店內(nèi)的工作，查閱相關(guān)報(bào)表。
21總結(jié)一天的工作中存在的問題，做出第二天工作安排。
22、根據(jù)營業(yè)情況和時(shí)間做好安全檢查，電內(nèi)水.店.門窗.煤氣.宿舍等有無不安全因素。
23、做好店長全天的工作日記。
手機(jī)店店長崗位職責(zé) 篇10
1)理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略;
2)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)的任務(wù);
3)負(fù)責(zé)手機(jī)店的日常經(jīng)營管理工作;
4)監(jiān)督考核店員(含廠家促銷員)的.工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動態(tài)，并對其進(jìn)行培訓(xùn);
5)負(fù)責(zé)店內(nèi)手機(jī)、卡類、及其它通訊商品盤點(diǎn)工作;
6)負(fù)責(zé)手機(jī)的進(jìn)、銷、存調(diào)控工作;
7)負(fù)責(zé)店面陳列、店容店貌工作;
8)調(diào)查競爭對手價(jià)格、促銷、人流等信息;
9)激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛;
【手機(jī)店店長崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
手機(jī)店口號06-18
手機(jī)店口號03-28
實(shí)用的手機(jī)店促銷方案03-22
手機(jī)店廣告語03-18
手機(jī)店的促銷活動方案03-25
手機(jī)店口號5篇03-28
手機(jī)店晨會互動小游戲08-18
手機(jī)店的促銷活動方案14篇03-26