手機店店長的工作職責(zé)

　　工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任。及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。比如：辦公室文書崗位職責(zé)、辦公室公文處理工作職責(zé)。小編為你整理了手機店店長的工作職責(zé)，但愿對你有參考作用哈。

　　篇一：手機店店長崗位職責(zé)

　　一、直接上級、店長

　　二、崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。

　　2、銷售中、主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。

　　3、維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。

　　4、在一張銷售時，認(rèn)真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　5、店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。

　　6、幫助培訓(xùn)新進員工的`銷售技巧。

　　7、團結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。

　　8、協(xié)助店長管理好門店的各項工作。

　　9、有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。

　　10、負(fù)責(zé)本小組月任務(wù)完成情況。

　　三、任職資格

　　1、熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。

　　2、反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。

　　3、熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。

　　4、有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進心。

　　篇二：手機店店長崗位職責(zé)

　　一、崗位職責(zé)

　　1、合理分解公司制定的各項銷售任務(wù)，調(diào)動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；

　　2、門店存貨管理及貨源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源；

　　3、結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批后實施；

　　4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效提升團隊凝聚力；

　　5、新員工融入后，注意加強初期輔導(dǎo)和幫助，定期培訓(xùn)，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個人鑒定；

　　6、將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值；

　　7、做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。

　　8、保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作；

　　9、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　二、崗位規(guī)范

　　1、人員管理做到公平、公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結(jié)一致，杜絕煽動、拉攏員工分幫、分派；

　　2、每日按時、如實上報當(dāng)日銷售額，每月初上報各組目標(biāo)營業(yè)額和目標(biāo)；

　　3、及時傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項文件；

　　4、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一”的服務(wù)理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　5、嚴(yán)格控制門店損耗率、人力成本、營運成本；

　　6、正確的判斷能力、對問題、對事件要客觀的評判、正確分析，靈活調(diào)控突發(fā)事件，及時處理顧客的各類投訴，減少門店內(nèi)爭吵現(xiàn)象；

　　7、不定期與員工進行心理談話，了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)；

　　8、對門店人員的違規(guī)情況，公正、公平的'監(jiān)督罰款上交情況；

　　9、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，具備門店經(jīng)營的必備技巧和使顧客滿意的能力；

　　10、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、合理地制定工作計劃、調(diào)動員工積極性，共同完成公司的既定目標(biāo)；

　　11、誠信的職業(yè)道德、有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠家交往時保持自律性；

　　12、榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力；

　　13、和諧的處理好與上級、下級和各部門的人際關(guān)系。

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