關(guān)于銷售手機(jī)的技巧

　　銷售是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn),如果你想釣到魚,就要學(xué)習(xí)一些銷售話術(shù)。手機(jī)行業(yè)的銷售員應(yīng)該掌握怎樣的銷售技巧。下面是小編整理的關(guān)于銷售手機(jī)的技巧，希望能夠幫助到大家。

　　銷售手機(jī)的技巧1

　　接待客戶：

　�。ㄋ�有大賣場(chǎng)都講究三聲服務(wù)：來有迎聲，問有答聲，走有送聲�；蛘呓袣g迎聲，問候聲，送別聲）接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個(gè)和諧的關(guān)系，熱情大方的招呼你上揚(yáng)的嘴角都能夠排出對(duì)立關(guān)系！

　　問其所需：

　　接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時(shí)盡量的了解顧客的需求

　　1、需求明確型的顧客（已確定購(gòu)買型號(hào)），一定要承認(rèn)顧客喜歡的手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短盡量轉(zhuǎn)移到你想銷售的手機(jī)上去（轉(zhuǎn)移的對(duì)象最好是同價(jià)位的同信能及同影響力的品牌）

　　2、需求模糊性的顧客（未確定購(gòu)買型號(hào)），一定要了解顧客最需要什么然后重點(diǎn)介紹。同時(shí)給顧客1-2款可選型號(hào)，挑你想銷售的型號(hào)重點(diǎn)介紹，另外一部簡(jiǎn)單介紹不要突出重點(diǎn)

　　介紹產(chǎn)品：

　　除了我剛剛提到的.針對(duì)不同客戶類型介紹產(chǎn)品方式有點(diǎn)不一樣外，很重要的一點(diǎn)一定要讓客戶自己感知！你說的天花爛醉也沒他實(shí)際操作一次好！所以介紹產(chǎn)品時(shí)盡量的多讓客戶了解手機(jī)的特別之處。注意察顏觀色，當(dāng)他對(duì)某項(xiàng)功能感興趣時(shí)順?biāo)�推舟搭配軟件重點(diǎn)介紹讓客戶感覺使用的便捷性感覺到你在處處為他著想，這時(shí)離成交就差的不遠(yuǎn)了

　　促成銷售：

　　很多時(shí)候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但是就是到了掏腰包時(shí)，顧客就不愿意了。這時(shí)千萬不能夠有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺到你的心意（心意可大可小，但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會(huì)你的難處。所謂愛要大聲說出來，你不說出來顧客可能就感覺不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個(gè)品質(zhì)客戶（就是只認(rèn)你一個(gè)人，只在你手上消費(fèi)，只信任你一個(gè)人）

　　達(dá)成銷售：

　　如果你自己銷售出去了一定要給顧客服務(wù)到底，裝軟件下歌曲設(shè)置等等都要邊做邊說，前面花了那么長(zhǎng)時(shí)間這點(diǎn)時(shí)間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒銷售就一定要找領(lǐng)導(dǎo)幫忙了，告知領(lǐng)導(dǎo)你們談到那個(gè)地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領(lǐng)導(dǎo)可能沒折扣也沒再送禮品就銷售出去了。因?yàn)樗�的再次說話證明了你確實(shí)盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了！

　　銷售手機(jī)的技巧2

　　1.工作狀態(tài)

　　如果一個(gè)銷售人員找不到感覺，整個(gè)人漂浮不定，沒有目標(biāo)，心態(tài)沒調(diào)整好，是件很危險(xiǎn)的事情。最頂尖的銷售員也有不開單的時(shí)候，即便是火爆的國(guó)慶節(jié)，也有可能開不了單。

　　一定要找回那種充滿激情的狀態(tài)，那種積極奮進(jìn)的感覺。這點(diǎn)如果做不好，所有的一切都是空談。下班的時(shí)候多看看手機(jī)參數(shù)，價(jià)格，功能特點(diǎn)。要讓客戶感覺你很專業(yè)，彼此之間產(chǎn)生共鳴，從而對(duì)你有信任感。

　　2.客戶數(shù)量

　　剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間，不懂銷售技巧，但是每天勤奮努力的拉客，業(yè)績(jī)不算太差，勤能補(bǔ)拙，笨鳥先飛，就是這個(gè)道理。拉客沒有太多技術(shù)含量，就是不能松懈，時(shí)刻勤奮努力的拉客。兩位銷售技巧差不多的銷售員，誰的客戶多，誰業(yè)績(jī)就多。客戶數(shù)量就是一條起跑線，如果你的客戶比人家少，你就輸在了起跑線上。

　　3.成交率

　　成交率是指成交人數(shù)除以拉客數(shù)量，例如:今天接待了20個(gè)客戶，其中一個(gè)客戶購(gòu)買了手機(jī)。那么你的成交率就是5%比例。這個(gè)就是銷售技巧的問題，銷售實(shí)力的區(qū)別，人家一個(gè)月賣50臺(tái)，你賣30臺(tái)手機(jī)，相差20臺(tái)X300元一臺(tái)利潤(rùn)=相差6000元業(yè)績(jī)，由于銷售水平有限，涉及到的技術(shù)含量很高，這里就簡(jiǎn)單說一下。銷售經(jīng)驗(yàn)就是靠每天的積累，每天不停的改進(jìn)，不停的反省自己，為什么客人不買我的手機(jī)，到底是什么原因。是價(jià)格原因?沒有了解客戶的需求?客戶沒有看中滿意的手機(jī)?客戶對(duì)手機(jī)質(zhì)量不放心?太多的問題需要解決，我們要不斷的嘗試和解決，直到完全弄明白為止。

　　4.單機(jī)利潤(rùn)

　　這臺(tái)手機(jī)能賺多少錢，就靠你自己掌控了。既不能影響成交，又不能賤賣。每一位頂尖的銷售人員，他們的單機(jī)利潤(rùn)都是很高的，單機(jī)利潤(rùn)越高，說明你的銷售能力越強(qiáng)大。以前看過一本書(信息不對(duì)稱市場(chǎng))，你能從客戶那里賺多少錢，取決于客戶對(duì)手機(jī)價(jià)格信息了解的程度，直接一點(diǎn)就是客戶懂手機(jī)就賺的少，客戶不懂手機(jī)就賺的多。比如說大學(xué)生，想從他們那里賺太多錢，非常困難，買一款手機(jī)要考慮好幾個(gè)月的，先從網(wǎng)上詳細(xì)了解價(jià)格，功能，特點(diǎn)，再到店鋪體驗(yàn)之后考慮在哪里購(gòu)買。對(duì)于這樣的客戶直接查網(wǎng)上報(bào)價(jià)給他看，如果有錢賺直接按網(wǎng)上價(jià)格賣給他。網(wǎng)上價(jià)格賣不了的就在原價(jià)加100元。對(duì)于懂一點(diǎn)手機(jī)價(jià)格信息，又不完全懂的客戶，可以轉(zhuǎn)推其它手機(jī)型號(hào)，從而獲取高利潤(rùn)。對(duì)于完全不懂手機(jī)的客戶，但是這些客戶也會(huì)砍價(jià)的，如何應(yīng)付呢?8052規(guī)則，即手機(jī)最后成交價(jià)格的百位數(shù)是8052而且是整數(shù)。比如：最后成交價(jià)800元，1000元1200元，1500元。其實(shí)我個(gè)人反感轉(zhuǎn)推手機(jī)，因?yàn)檗D(zhuǎn)推手機(jī)純粹是以賺錢為目的，不以客戶需求為中心，什么賺錢就轉(zhuǎn)推什么手機(jī)，哪款手機(jī)賺錢就說哪款手機(jī)好。人在江湖，身不由己，為了業(yè)績(jī)，為了生活的更好，有時(shí)候偶爾也會(huì)做這樣的事情，有時(shí)候偶爾會(huì)說一些違心的話，只能對(duì)我的.客戶說一聲對(duì)不起了。

　　如何應(yīng)付砍價(jià)?

　　客戶想砍價(jià)，最好的結(jié)果是不讓客戶砍價(jià)，轉(zhuǎn)換話題，說出產(chǎn)品價(jià)值。

　　有的客戶對(duì)價(jià)格已經(jīng)滿意，只是想在優(yōu)惠一點(diǎn)，能少一點(diǎn)更好。實(shí)在不行就送一些配件。

　　有的同事喜歡一次優(yōu)惠20元，不行在優(yōu)惠50元，在不行100元。像擠牙膏一樣，一次擠一點(diǎn)。有點(diǎn)像菜市場(chǎng)賣菜的，經(jīng)過4-5輪討價(jià)還價(jià)，最后成交。沒耐心的客戶，直接就走了，優(yōu)惠20元有什么用呢，還不如送一個(gè)配件好一點(diǎn)。

　　我一般優(yōu)惠一次，第一次優(yōu)惠100元。第二次優(yōu)惠就向店長(zhǎng)申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)，再向客戶說明已經(jīng)是最低價(jià)格。如果優(yōu)惠次數(shù)太多，會(huì)造成客戶不放心，總以為可以再低，會(huì)去其他地方對(duì)比價(jià)格。優(yōu)惠2次之后，就讓客戶出價(jià)，客戶愿意出價(jià)就談，不愿意出價(jià)就放棄。第二次優(yōu)惠一定要等客戶轉(zhuǎn)身之后，也就是客戶第一次價(jià)格考慮好之后，在優(yōu)惠給客戶。

　　常言道：事不過三，過了三次，就有四次�？蛻艉茈y再相信你了，談的價(jià)格客戶也不會(huì)再相信了。很多同事，在談價(jià)格的時(shí)候，喜歡讓客戶開價(jià)，賺錢就賣，讓客戶開價(jià)首先就已經(jīng)失去主動(dòng)權(quán)，價(jià)格客戶說了算，并不是每個(gè)客戶都能接受這種方式。這種方式就是路邊攤賣衣服一樣，你覺得這個(gè)衣服值多少錢開個(gè)價(jià)，合適就賣給你。喜歡這種還價(jià)方式的主要是35歲以上的中老年人，或者1千塊錢價(jià)位的低端手機(jī)。那些白領(lǐng)，商務(wù)人士，就是給他們優(yōu)惠，也要想好一個(gè)合理理由。比如：如果您不需要發(fā)票，可以優(yōu)惠200元給您。如果您不需要話費(fèi)，可以優(yōu)惠200元，或者不需要贈(zèng)品可以優(yōu)惠200元，如果直接優(yōu)惠好幾百，白領(lǐng)精英還會(huì)懷疑你的貨物有問題，不同的客戶群不同的玩法。

　　5.配件和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)

　　這兩樣可以看成是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，也可以叫搭配銷售。因?yàn)檫@個(gè)需求本身就存在，好比買早餐的時(shí)候，你買了一個(gè)包子，因?yàn)槌粤税�子�?huì)口渴，然后又再買一杯豆?jié){。當(dāng)客戶買了一個(gè)3G手機(jī)之后，也許會(huì)再買一張3G卡，就看你怎么樣激發(fā)出來客戶購(gòu)買的欲望。當(dāng)然你要把聯(lián)通卡的好處說出來，上網(wǎng)速度快，沒有漫游費(fèi)，視頻通話功能，資費(fèi)便宜，套餐更省錢，開卡送1000元話費(fèi)，送12G流量等等，我們只是把好的東西推薦給客戶，讓客戶知道而已。

　　配件必須要推銷才行，你說了至少有50%機(jī)會(huì)，不說機(jī)會(huì)就是O,要養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣性推銷配件，這是一個(gè)很好的習(xí)慣。要堅(jiān)持到底，不要因客戶的拒絕而影響你的習(xí)慣。拒絕是成交的開始。有部分客人本來就打算買配件，如果你不去推銷，客人就忘記了，過兩天就到其它地方購(gòu)買了一個(gè)皮套。這對(duì)我們來說不是很可惜么，而有的客戶，正在猶豫之中，打算以后再買，因?yàn)槟愕奶撞陀姓劭鄱��?dāng)天購(gòu)買。比如說內(nèi)存卡，機(jī)身內(nèi)存是4G，客戶并不知道軟件和系統(tǒng)已經(jīng)占用了一半以上，你提醒一下客戶，機(jī)身自帶4G內(nèi)存，系統(tǒng)和軟件已經(jīng)占用3G，只剩下1G了，要不要多配一個(gè)內(nèi)存卡。推銷配件之前，一定要找一個(gè)切入點(diǎn)，讓客戶感覺你是在幫他解決問題。有的時(shí)候，已經(jīng)送了客戶配件，問一下客戶，要不要換一個(gè)更好的，只要加點(diǎn)錢就行了。比如說已經(jīng)送一張4G內(nèi)存卡，問一下客戶可以加30元換8G的。這樣做等于我們只是成本價(jià)賣出了內(nèi)存卡，并不是送給客戶的。配件利潤(rùn)雖小，聚沙成塔，平均每臺(tái)手機(jī)賺40元配件業(yè)績(jī)，一個(gè)月50臺(tái)手機(jī)，就是2千月業(yè)績(jī)，這就是差距。

　　為什么有的銷售人員業(yè)績(jī)二萬，有的銷售人員只有幾千塊錢了嗎?差距就在這里面，

　　客戶數(shù)量，成交率，單機(jī)平均利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，配件，每個(gè)環(huán)節(jié)都比人家差一點(diǎn)，加起來你就比人家差一大截了。

　　每次銷售手機(jī)的時(shí)候，記得把推銷運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和配件，養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣性的推銷配件，習(xí)慣性的推銷運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，這是一個(gè)很好的習(xí)慣，并堅(jiān)持下來，始終相信只要努力就會(huì)有回報(bào)。當(dāng)你把最難的事情，當(dāng)成一種習(xí)慣，每天去面對(duì)，還有什么不能解決的呢

　　借用紅米手機(jī)的一句廣告詞：永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生

　　銷售手機(jī)的技巧3

　　一、主動(dòng)出擊

　　門店銷售：大哥，這個(gè)是新款的X7，1600W的攝像頭，還帶了前置柔光燈，昨天早上剛到貨的，喜歡嗎？我手上用的這個(gè)給你試試手感吧！那個(gè)裝了報(bào)警器，摸起來不順手的！

　　顧客接過手機(jī)在手里感受，不說話。

　　二、熱情招呼

　　門店銷售：大哥今天放假嗎？來看手機(jī)。

　　顧客：哪有那么好，一個(gè)月就一號(hào)放一天！請(qǐng)假出來的。

　　門店銷售：哎呀，大哥都一樣的那，我都加了半個(gè)月班了，每天都是早上八點(diǎn)站到大晚上的，腿都站短了！你看。

　　顧客：哈哈，小姑娘真愛說笑！那我比你們好，我可是坐著的`，哈哈哈

　　門店銷售：我給您搬個(gè)椅子，您坐在這兒，先休息下。

　　三、話術(shù)提煉

　　顧客：小姑娘，說實(shí)在的，你們營(yíng)業(yè)廳太坑了，別人外面買手機(jī)，都有充電寶、藍(lán)牙送的，我在營(yíng)業(yè)廳買手機(jī)，基本上沒什么禮品。

　　門店銷售：那大哥說的是的，營(yíng)業(yè)廳基本上不送什么禮品的，但是營(yíng)業(yè)廳都有正規(guī)發(fā)票開給你的！有發(fā)票買了放心啊，買手機(jī)有憑證了嘛，對(duì)吧！在我們家買了假貨，你晚上睡覺都要笑醒，假一賠十的，諾，我們隔壁大樓就是檢測(cè)中心，你買了也可以去檢測(cè)一下的！

　　顧客：那倒是的，花了幾千也是要買個(gè)放心，不然也不會(huì)這么多年都在你這里買了。

　　門店銷售：是的呀，大哥，一看你也不是為了一點(diǎn)禮品才買手機(jī)的，只要手機(jī)用的好才是最重要的對(duì)吧！而且啊，你今天算是來著了，你也知道我們家禮品不多的，但是買這款X7，我們廠家直接配送一個(gè)VR眼鏡給你，網(wǎng)上那種質(zhì)量差的賣賣都要八九十，這個(gè)廠家原裝的直接送給你！

　　四、為顧客著想

　　顧客：這個(gè)屏幕有點(diǎn)小啊。

　　門店銷售：那大哥，這個(gè)要看你是給自己用還是給家里人用了？

　　顧客：我自己要拿一個(gè)，給女兒也買一個(gè)。

　　門店銷售：這樣啊，其實(shí)大哥應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了吧，這款邊框特別窄，摸起來看起來都比較小巧，其實(shí)屏幕有5.2寸，是手感和玩游戲的黃金比例了，而且到了夏天，屏幕太大也不好拿，放在褲兜里又不好放呀！女孩子呢更應(yīng)要拿小巧點(diǎn)的，手啊不大，操作起來兩只手捧著多累呀，對(duì)吧！

　　顧客：那我先拿個(gè)玫瑰金的吧，然后幫我預(yù)定個(gè)大的，金色的！

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