銷號重開的流程有哪些？

　　本人持有效身份證件原件或經(jīng)辦人憑需銷戶重開用戶和經(jīng)辦人有效身份證件，至我公司營業(yè)廳(原則上為自辦營業(yè)廳，各公司也可指定專門營業(yè)廳辦理)經(jīng)過身份認證無誤后(欠費銷號號碼需繳清欠費)，由營業(yè)人員直接辦理。下面是jy135小編收集整理的銷號重開的流程有哪些，歡迎閱讀。

　　(一)銷號重開后，原號碼所屬品牌、原有套餐(含集團套餐)、附加功能、服務(wù)定制項目、付費方式、用戶資料、用戶密碼、SIM卡資料等不變。

　　(二)銷號重開后，原號碼集團短號業(yè)務(wù)功能為關(guān)閉狀態(tài)，用戶如需使用，需重新辦理手續(xù)開通。

　　(三)銷號重開生效時間可選擇立即或次月，對于次月生效的銷號重開用戶允許預(yù)約辦理品牌互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，預(yù)約套餐(其生效時間與銷號重開同時生效)。

　　(四)銷號重開業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中不提供撤消功能。

　　業(yè)務(wù)流程

　　本人持有效身份證件原件或經(jīng)辦人憑需銷戶重開用戶和經(jīng)辦人有效身份證件，至我公司營業(yè)廳(原則上為自辦營業(yè)廳，各公司也可指定專門營業(yè)廳辦理)經(jīng)過身份認證無誤后(欠費銷號號碼需繳清欠費)，由營業(yè)人員直接辦理。

　　辦理時，如帳戶中有欠費，需客戶補清欠費，如有預(yù)存款，給客戶退費，但要求客戶必須提供大于等于退費金額的現(xiàn)金預(yù)存款發(fā)票。提供不了發(fā)票的給予做轉(zhuǎn)款處理。要求先退費(或轉(zhuǎn)帳)，然后再進行銷號處理退費或轉(zhuǎn)款時，在系統(tǒng)受理完畢后，營業(yè)員需打印退費或轉(zhuǎn)款發(fā)票，要求客戶簽字。退款、轉(zhuǎn)款發(fā)票要求營業(yè)廳值班經(jīng)理當日簽字審核。如客戶是中高端客戶或貴賓客戶(鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡)營業(yè)員要先征求戶要求過戶到大客戶管理中心，若客戶有話費余額可先為客戶預(yù)存款。 銷號時用戶的積分將被清零，需提前在預(yù)銷時將積分領(lǐng)出。

　　帳戶余額

　　(一)若原號碼帳戶中有余額，則該余額在成功辦理銷號重開業(yè)務(wù)后自動返還至用戶相應(yīng)帳戶，此時因帳戶有效期保留原有效期，故用戶需進行充值激活該號碼，賦予帳戶一定有效期。(二)如原號碼為預(yù)付費產(chǎn)品且原號碼語音帳戶剩余金額小于一定金額(各公司可視當?shù)厥袌銮闆r自行決定)，原用戶重開號碼后需進行前臺充值(由營業(yè)人員人工控制)，激活號碼。首次充值的金額按照各分公司新入網(wǎng)用戶標準執(zhí)行。

　　其它事項

　　(一)原則上不建議用戶在銷號當月辦理銷號重開業(yè)務(wù)，且選擇立即生效。在用戶堅持辦理的情況下可為其辦理，應(yīng)向其說明相關(guān)服務(wù)功能可能會重復(fù)收取，由各公司自行制定退費流程(此退費不納入雙倍返還)。

　　(二)用戶對同一號碼在一個月中最多只能辦理一次銷號，一次銷號重開。

　　(三)選擇銷號重開生效時間為次月的，不作冷號回收。

　　(四)用戶銷號重開后處于有效期內(nèi)的原專有帳戶將繼續(xù)返還(銷戶期間其專有帳戶有效期正常計算)。

　　資費標準

　　該項業(yè)務(wù)免費辦理。