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關(guān)于運(yùn)營部述職報告范文
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的關(guān)于運(yùn)營部述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于運(yùn)營部述職報告范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
20xx年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力
多年來，本人對超市的現(xiàn)場管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的'督導(dǎo)增加了信心和實力，使整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20xx年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年，我的工作重點將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營指標(biāo)。
關(guān)于運(yùn)營部述職報告范文2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
�。ㄒ唬┙⒔∪黜椧�(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
�。ㄈ┡浜蠒嬍潞笾行膫髌蓖獍ぷ鳎瑘猿忠�(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
�。ㄒ唬楦玫耐瓿芍薪挥璧哪甓蓉攧�(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析。
�。ǘ┰趩T工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的'職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
�。ㄈ┝⒆阄曳掷硖帢I(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
關(guān)于運(yùn)營部述職報告范文3
董事長及各位同事：
大家好！
我20xx年7月22日進(jìn)入金孔雀國際集團(tuán)就任運(yùn)營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個月了。回顧走過的路在看看今天的運(yùn)營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運(yùn)營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨自開展工作本著運(yùn)營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團(tuán)公司所布置的所有任務(wù)。運(yùn)營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運(yùn)營中心的基本模式奠定了運(yùn)營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時也有了收獲在工作進(jìn)行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個月來的工作匯報一下：
一、調(diào)整運(yùn)營部門組織架構(gòu)
做為運(yùn)營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運(yùn)營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時確定了運(yùn)營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運(yùn)營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴(kuò)大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運(yùn)營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點。運(yùn)營中心下屬三個部門的主要職責(zé)如下：
數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險評估、前期市場調(diào)研工作以及運(yùn)營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對酒店的意見反饋。同時通過培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。
經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。
通過上述調(diào)整運(yùn)營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運(yùn)營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。
運(yùn)營總監(jiān)到崗后將IT部與CRS并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運(yùn)營中心縱向工作的開展。同時也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。
二、起草運(yùn)營中心相關(guān)文件
按照公司運(yùn)營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運(yùn)營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。
1、運(yùn)營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報集團(tuán)公司。
2、先后起草了部分運(yùn)營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。
3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店VI目錄以提交策劃部備案和制作。
4、進(jìn)行PMS系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了�； ⒘_盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報價。
三、項目調(diào)研
瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調(diào)研在運(yùn)營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行SWTO分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營成本及收入測算。
通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團(tuán)的市場調(diào)研工作制定了獨一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的.模板下發(fā)執(zhí)行。
在集團(tuán)工作的2個月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時在運(yùn)營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運(yùn)營模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運(yùn)營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團(tuán)輝煌的明天。