【熱門】銀行職員的述職報(bào)告15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的銀行職員的述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
銀行職員的述職報(bào)告1
20xx年上半年，電子銀行部的各項(xiàng)工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各部室和網(wǎng)點(diǎn)的主動(dòng)協(xié)作下，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以宣揚(yáng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，以提升客戶質(zhì)量為中心，以強(qiáng)化培訓(xùn)和科學(xué)考核為手段，以助力業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)工作措施和力度，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展。現(xiàn)將20xx年上半年的工作匯報(bào)如下：
(一)電子銀行業(yè)務(wù)替代率逐步提高
6月末，電子銀行替代率達(dá)到了xx%，較年初提高了xx%，替代率逐月提高，電子銀行替代作用漸漸顯現(xiàn)。其中，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行替代率為xx%，較年初提高了xx%�，F(xiàn)金類自助設(shè)備替代率為xx%，較年初提高了xx%;農(nóng)金通替代率為xx%，較年初提高了xx%;
(二)新簽約客戶質(zhì)量提高
6月末，全縣新簽約個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶的動(dòng)戶率，分別達(dá)到了70.52%，92.45%和55.28%，分別完成辦事處下達(dá)年度安排的117.53%、115.57和92.14%。新增客戶動(dòng)戶率的提高，促進(jìn)了整體質(zhì)量的提升，6月末，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行總動(dòng)戶率分別較年初增長(zhǎng)了2.33%、12.17%和3.17%。
(三)客戶數(shù)量穩(wěn)步增加
截至6月末，全縣個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)為戶(專業(yè)版23000戶)，較年初新增戶戶;企業(yè)網(wǎng)上銀行戶，較年初新增戶;手機(jī)銀行戶，較年初新增戶;POS機(jī)具共臺(tái)，其中系統(tǒng)內(nèi)POS臺(tái)，銀聯(lián)POS機(jī)具臺(tái)，較年初新增臺(tái);銀行卡總兌現(xiàn)嘉獎(jiǎng)44244元。
(四)加快業(yè)務(wù)推廣運(yùn)行，努力推動(dòng)電子銀行功能化建設(shè)
手機(jī)銀行(客戶端)的備案和順當(dāng)上線。為拓寬電子銀行服務(wù)渠道，提高金融服務(wù)水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)省聯(lián)社辦事處工作要求，電子銀行部主動(dòng)和監(jiān)管部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，報(bào)送備案資料，確保了手機(jī)銀行(客戶端)4月份正式推廣。同時(shí)加強(qiáng)手機(jī)銀行(客戶端)后臺(tái)支持系統(tǒng)的.維護(hù)，將全線49個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和ATM經(jīng)緯度錄入系統(tǒng)，使客戶在手機(jī)端就能查看我行的網(wǎng)點(diǎn)和ATM具體信息，完善了手機(jī)銀行(客戶端)的服務(wù)功能。
流淌金融服務(wù)的有效推動(dòng)。為了不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式和手段，大力改善拓寬服務(wù)渠道，全方位多角度地為客戶供應(yīng)金融服務(wù)，20xx年上半年電子銀行部主動(dòng)組織開(kāi)展流淌金融服務(wù)，在公司和開(kāi)展了兩次流淌金融服務(wù)，共開(kāi)立銀行卡50余張，發(fā)生非賬務(wù)性交易80余次，不僅解決了企業(yè)職工的金融服務(wù)需求，為客戶供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，也通過(guò)向客戶講解電子銀行學(xué)問(wèn)，指導(dǎo)客戶運(yùn)用電子銀行產(chǎn)品，宣揚(yáng)了我行的電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，提升了電子銀行知名度。
開(kāi)展ATM優(yōu)化行動(dòng)，加強(qiáng)自助銀行建設(shè)。為加大ATM布放力度、優(yōu)化布局，加強(qiáng)自助渠道建設(shè)，建立滿意客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展須要的ATM布放格局，電子銀行部主動(dòng)開(kāi)展ATM優(yōu)化行動(dòng)。一是制定了20xx年ATM選址規(guī)劃安排，做到科學(xué)謀劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)布局;二是明確了工作措施：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)遷址和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作加大自助銀行的建設(shè)力度，同時(shí)細(xì)心選取離行式自助網(wǎng)點(diǎn)地址;三是加強(qiáng)ATM有效率考核，提高設(shè)備利用率，有效分流柜面業(yè)務(wù)。
(五)強(qiáng)化工作措施，提高服務(wù)水平
加強(qiáng)電子銀行交易限額管理。為進(jìn)一步滿意不同客戶的交易需求，為客戶供應(yīng)更加便利、快捷的電子銀行服務(wù)，電子銀行部在充分進(jìn)行調(diào)研，綜合考慮同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和平安可控性的基礎(chǔ)上，制定了農(nóng)商行的電子銀行交易限額，并印發(fā)了《農(nóng)商銀行電子銀行交易限額管理方法》。管理方法通過(guò)細(xì)分交易限額管理模式，明確調(diào)整交易限額操作規(guī)程和嚴(yán)格調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等加強(qiáng)交易限額業(yè)務(wù)管理，確保既能滿意客戶需求，又符合內(nèi)限制度要求。
提高電子銀行問(wèn)題處理實(shí)力。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，客戶在運(yùn)用電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多，針對(duì)以上狀況，電子銀行部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了歸納和分析，并將解決方法進(jìn)行整理定期發(fā)下，指導(dǎo)各基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展客戶服務(wù)工作。上半年，共下發(fā)電子銀行問(wèn)題解決方法5次，30余條;對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)解決不了的問(wèn)題，實(shí)行上交機(jī)具到電子銀行部進(jìn)行處理，或由電子銀行部人員實(shí)地到轄內(nèi)機(jī)構(gòu)或客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行處理;對(duì)較為困難的問(wèn)題，電子銀行部剛好上報(bào)辦事處電子銀行組和省聯(lián)社電子銀行部，請(qǐng)示其解決方案，并剛好告知相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。
(六)加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)步提高
以電子銀行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展為根本，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)步提高。自年初以來(lái)加強(qiáng)了電子銀行業(yè)務(wù)的調(diào)度，便利各網(wǎng)點(diǎn)剛好了解到電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，按旬下發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)度表，將新增客戶數(shù)量、動(dòng)戶數(shù)、有效率等數(shù)據(jù)剛好下傳，并實(shí)行月度通報(bào)、分析，對(duì)業(yè)務(wù)完成滯后的網(wǎng)點(diǎn)每天電話調(diào)度，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)度較差的單位剛好進(jìn)度督導(dǎo)。通過(guò)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)調(diào)度讓各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r有全面實(shí)時(shí)的相識(shí)，督促其主動(dòng)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(七)深化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知度
為做好手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)銀集團(tuán)客戶功能優(yōu)化、電子銀行交易限額管理等業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，增加員工的電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，上半年電子銀行部共組織了5期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)勤主任、前臺(tái)柜員、大堂經(jīng)理等180余人參與了培訓(xùn)。電子銀行培訓(xùn)實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合和以考促學(xué)的方式開(kāi)展，培訓(xùn)不僅限于制度方法的講解，還要求參訓(xùn)人員進(jìn)行操作，重點(diǎn)是駕馭操作流程，培育學(xué)員的動(dòng)手操作實(shí)力;培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試的方式當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，督促其仔細(xì)聽(tīng)課，確保培訓(xùn)實(shí)效。
(八)做好電子銀行業(yè)務(wù)排查工作，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
一是開(kāi)展電話POS排查活動(dòng)。2月份，組織全縣開(kāi)展了系統(tǒng)內(nèi)電話POS排查活動(dòng)，利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全縣存量電話POS進(jìn)行了排查，排查覆蓋面達(dá)到了99%，通過(guò)排查使620戶未動(dòng)戶重新起先辦理了業(yè)務(wù)，并查找了不能發(fā)生業(yè)務(wù)客戶的緣由，為下一步逐步提高有效率打下基礎(chǔ)。
二是為加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，防范和化解電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，5月份，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。排查活動(dòng)通過(guò)基層網(wǎng)點(diǎn)自查和行總部抽查相結(jié)合的方式開(kāi)展，通過(guò)排查共發(fā)覺(jué)問(wèn)題12處，已督促各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了整改。
(九)加強(qiáng)特約商戶業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)控銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)
為了促進(jìn)銀行卡收單業(yè)務(wù)健康發(fā)展，優(yōu)化商戶質(zhì)量，防范銀行卡收單風(fēng)險(xiǎn)。6月份，電子銀行部依據(jù)省聯(lián)社工作部署，對(duì)全縣存量商戶進(jìn)行了全面自查，重點(diǎn)對(duì)個(gè)人卡結(jié)算、低扣率和餐飲消遣類商戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查。通過(guò)自查，共排查出26戶扣率不符商戶，已全部進(jìn)行了整改。同時(shí)，電子銀行部轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社銀行卡收單業(yè)務(wù)管理的通知》，并結(jié)合實(shí)際提出了嚴(yán)格商戶準(zhǔn)入、明確上報(bào)審查資料、加強(qiáng)特約商戶巡檢和培訓(xùn)的工作要求，加強(qiáng)特約商戶的準(zhǔn)入和管理。
銀行職員的述職報(bào)告2
工作以來(lái)，我在總行及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任，理清思路，突出重點(diǎn)，履職盡責(zé)，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)及踏實(shí)做好本職工作的態(tài)度，結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力開(kāi)展各項(xiàng)工作，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我至總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，為迅速融入角色，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我嚴(yán)格要求自己，從學(xué)生做起，注重加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)新崗位的工作基礎(chǔ)。工作中，以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)控制為核心，協(xié)助部門總經(jīng)理做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)，強(qiáng)化不良貸款清收、盤活和處置，同時(shí)以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理為工作重心，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，積極主動(dòng)協(xié)助開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)工作，自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平也逐步提高。為進(jìn)一步有效提升不良貸款化解工作，多聽(tīng)、多看，客觀的了解我行現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理情況，積極與各支行的交流與溝通，傾聽(tīng)基層支行對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)管控的優(yōu)化建議，仔細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀，及時(shí)捕捉外界信息，積極協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)方案的有效實(shí)施，我明確目標(biāo)，按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案，落實(shí)處置不良信貸資產(chǎn)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作的有序推進(jìn)。同時(shí)廣布“眼線”，搜集客戶信息，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，立即向部門主管匯報(bào)，確保在第一時(shí)間采取有效措施化解風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。截止xx年x月末，按五級(jí)分類口徑劃分，我行不良貸款余額x萬(wàn)元，不良貸款占比x%，比x年末下降x個(gè)百分點(diǎn)。
x年x月我被調(diào)至x支行任副行長(zhǎng)工作，在x支行共貸款管戶x筆，貸款金額合計(jì)x萬(wàn)元。工作中，我從防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā)，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一對(duì)照落實(shí)，使工作有目標(biāo)、有方向、有秩序、有效果；本著多年的.基層工作經(jīng)驗(yàn)積極獻(xiàn)策，在有效的化解部分不良貸款的同時(shí)自身業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升�；獠涣假J款的同時(shí)也不忘支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，在短時(shí)間內(nèi)了解當(dāng)?shù)卮�、貸款等業(yè)務(wù)情況后，結(jié)合總行下達(dá)的年內(nèi)任務(wù)，協(xié)助支行行長(zhǎng)分配、制定各項(xiàng)任務(wù)的分解及落實(shí)工作，逐步有序推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。閑暇時(shí)，與當(dāng)?shù)攸h政部門、村兩委等建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作，協(xié)助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)，做好支行行長(zhǎng)的左右手，盡心盡力。
x年x月我被調(diào)至x任職副行長(zhǎng)（主持工作），截止x年末各項(xiàng)指標(biāo)情況如下：
1、各項(xiàng)存款發(fā)展穩(wěn)步增長(zhǎng)。
爐下支行各項(xiàng)存款首次突破億元大關(guān)，截止上年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)x萬(wàn)元，比年初上升x萬(wàn)元，完成任務(wù)的x%；日均存款余額x萬(wàn)元，比上年初上升x萬(wàn)元，完成任務(wù)的x%。
2、各項(xiàng)貸款穩(wěn)步推進(jìn)。
截止上年末，各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元，比年初增加x萬(wàn)元，完成任務(wù)的x%；貸款日均余額x萬(wàn)元，比年初增加x萬(wàn)元，完成任務(wù)的x%。
3、貸款利息收入有待進(jìn)一步加強(qiáng)提升。
截止上年末，貸款利息收入x萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%。
4、不良貸款呈上升趨勢(shì)。
受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢(shì)，截止上年末，按五級(jí)分類劃分存量不良貸款余額x萬(wàn)元，比年初上升X萬(wàn)元，存量不良貸款占比x%。
回顧上年，是我個(gè)人業(yè)務(wù)能力、管理能力提升的一年，雖做出了一點(diǎn)成績(jī)但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距，在今后的工作中還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，著力提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力，保持敢拼會(huì)贏的理念，堅(jiān)持開(kāi)拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當(dāng)先鋒，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。
銀行職員的述職報(bào)告3
20xx年，在分管行長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和行里同事的關(guān)心幫助下，我較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的努力學(xué)習(xí)和工作，自我感覺(jué)工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高。現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的各方面情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，作為當(dāng)代青年，處在知識(shí)爆炸的時(shí)代，一天不學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)就會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展步伐。特別是我所從事的銀行業(yè)是高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的行業(yè)。需要了解掌握的知識(shí)層出不窮。我一時(shí)一刻也沒(méi)有放松對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求，總是利用業(yè)余時(shí)間看書上網(wǎng)學(xué)習(xí)，瀏覽吸收最新的科技成果，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，滿足工作和能力提升的需要。對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)、銀行業(yè)的有關(guān)規(guī)定我能做到隨時(shí)掌握最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，并自學(xué)了有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)所取得的成果對(duì)做好工作起到了積極地促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作
我在過(guò)去的一年里在行里所負(fù)責(zé)的工作主要是：貸記卡調(diào)查和外撥工作。這兩項(xiàng)工作雖然聽(tīng)起來(lái)不起眼，似乎也不重要。但要做好這些工作也不是件簡(jiǎn)單、輕而易舉的事。做好這項(xiàng)工作對(duì)我行擴(kuò)大用戶群，增加業(yè)務(wù)量也是十分重要的。正是基于對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，我在工作中能始終保持積極認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，一年來(lái)，網(wǎng)銀激活外撥共外撥14次，一共撥打了3125個(gè)電話，貸記卡激活共外撥1次，一共撥打了124個(gè)電話，支付通回訪共外撥2次，一共撥打了500個(gè)電話，貸記卡調(diào)查工作共電話調(diào)查了3116個(gè)客戶，其中573個(gè)已被拒絕，總共上交分行貸記卡申請(qǐng)表2784張。包括白金卡211張。白金卡未做調(diào)查。此外我還錄入調(diào)查登記簿，一共錄入3116張貸記卡申請(qǐng)表。支付通商戶系統(tǒng)錄入共200份。去年3月-7月，我還承擔(dān)并完成了審理準(zhǔn)貸記卡換卡，掛失補(bǔ)卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作內(nèi)容。這一串串?dāng)?shù)字背后包含了我工作的`艱辛。每當(dāng)我拿起話筒，一遍遍重復(fù)著同一樣的內(nèi)容，有時(shí)也覺(jué)得很單調(diào)、乏味，但工作的職責(zé)要求我必須保持親切熱情的語(yǔ)調(diào)，耐心為客戶做好解釋宣講工作。不管對(duì)方是否愿意不愿意、高興不高興、客氣不客氣，我都要始終保持良好的工作精神，因?yàn)槲抑牢宜淼氖俏倚械男蜗螅荒芤驗(yàn)槲业难哉Z(yǔ)不當(dāng)或急躁心態(tài)影響了我行的社會(huì)形象。對(duì)待每一次通話，我都盡我所能，給客戶留下好印象。并做好記錄。一年來(lái)，我撥打電話近萬(wàn)個(gè)，錄入數(shù)據(jù)近6000條，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶發(fā)生不愉快的對(duì)話。有力地維護(hù)了我行的對(duì)外形象。
展望新的一年，新的更為繁重的工作任務(wù)在等待著我，也是對(duì)我新的考驗(yàn)。在今后的工作中，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。要培養(yǎng)和磨練自己愛(ài)崗敬業(yè)的精神，面對(duì)繁雜、瑣碎的各項(xiàng)工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長(zhǎng)才干。要培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神。善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，提高自身科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
銀行職員的述職報(bào)告4
一年來(lái)，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶著和同事們的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的開(kāi)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)述職如下：
1、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性開(kāi)展做好充分的準(zhǔn)備。
2、做到更優(yōu)質(zhì)的效勞
在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心效勞客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)�，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、效勞客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶。
3、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)
在龍信多年根底差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò)，自己也是一樣。一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶著下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的'開(kāi)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。
總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多缺乏，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
伴隨著時(shí)代的開(kāi)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)缺乏，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行職員的述職報(bào)告5
在這個(gè)時(shí)刻，我站在臺(tái)上，這標(biāo)志著我來(lái)到中信已經(jīng)整整一年了。這一年，有人說(shuō)我過(guò)得舒適愜意，毫無(wú)沖突；有人說(shuō)我過(guò)得精彩紛呈，高潮迭起；還有人則表示我過(guò)得困難重重，常常自尋煩惱。不過(guò)，正如那句“走自己的路讓別人說(shuō)吧”的老話所說(shuō)，我想說(shuō)：這一年，我好比居高臨下，接受挑戰(zhàn)；這一年，我好比擊劍磨刀，磨礪自我；這一年，我好比饑餓渴求，苦盡甘來(lái)。
要一直前進(jìn)，永遠(yuǎn)不要放慢自己的學(xué)習(xí)腳步。時(shí)間是最公正的法官，我們都必須遵從其規(guī)則。然而，時(shí)間也是無(wú)情的魔術(shù)師，它總會(huì)在我們臉上留下歲月的痕跡。失去知識(shí)，我們的生命就像一本瘦弱干涸的書。因此，為了讓自己保持鮮活，我們必須不斷學(xué)習(xí)和探索。在過(guò)去的xx年里，我不懈努力，換來(lái)自己滿意的學(xué)習(xí)成績(jī)：
xx年05月，我通過(guò)了全國(guó)銀行從業(yè)資格考試-個(gè)人信貸合格資格； xx年10月，我取得了全國(guó)銀行從業(yè)資格考試-公共基礎(chǔ)合格資格； xx年11月，我取得了南昌分行個(gè)人借款業(yè)務(wù)受理資格； xx年12月，我取得了南昌分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)受理資格。
然而，翻過(guò)一張一頁(yè)，就是將過(guò)去拋在腦后。擬定xx年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，才是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。生命無(wú)法忍受荒廢，我們也沒(méi)有太多xx年可以揮霍。因此，在xx年，我準(zhǔn)備報(bào)考mba碩士研究生考試，在工作的同時(shí)繼續(xù)深造，奠定更堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。
要保持業(yè)績(jī)上的突破，不要放棄任何挑戰(zhàn)�；仡櫲旮鱾�(gè)重要階段所做的記錄，xx年4月，我的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)數(shù)最高達(dá)到4233萬(wàn)（xx.04.14記錄）。年日均存款2100萬(wàn)元，受理發(fā)放個(gè)人住房按揭貸款1769萬(wàn)。同時(shí)，成功開(kāi)立5戶有效對(duì)公新銷戶，4戶對(duì)公網(wǎng)銀。借助分行領(lǐng)導(dǎo)和支行行長(zhǎng)的幫助，我不僅完成了優(yōu)秀的.零售業(yè)績(jī)，還實(shí)現(xiàn)了公私聯(lián)動(dòng)。除此之外，我還獲得了分行“春季攻勢(shì)”零售營(yíng)銷競(jìng)賽日均新增第一名的成績(jī)嘉獎(jiǎng)。10月26日，我的xx萬(wàn)定期全部到期，賬戶余額為零。截至xx年12月底，我的個(gè)人儲(chǔ)蓄存款頂著1,925萬(wàn)的數(shù)字，年日均xx萬(wàn)，累計(jì)受理發(fā)放的個(gè)人貸款近1900萬(wàn)。
雖然我有很多同事的業(yè)績(jī)要比我更出色，但是我知道自己還有很多可以提高的地方。那些去年未曾實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，我將會(huì)在今后的努力中逐一完成。
新年已經(jīng)開(kāi)始了，領(lǐng)導(dǎo)們一直在強(qiáng)調(diào)我們需要有奉獻(xiàn)精神和高的格局觀。我們需要考慮支行的利益而不是個(gè)人的利益，不要過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失，也不要過(guò)于精明。雖然我們不會(huì)完全不關(guān)注收益，但我們更注重榮譽(yù)。我們一直堅(jiān)信“愛(ài)行如家”。
工作中不足的地方和需要改進(jìn)的方面
我一直在臺(tái)資企業(yè)工作多年，這種經(jīng)驗(yàn)和生活環(huán)境的習(xí)慣培養(yǎng)了我的現(xiàn)實(shí)理智的人生價(jià)值觀。然而，與中信國(guó)企的文化氛圍有一些差距。我相對(duì)缺乏任勞任怨的無(wú)畏奉獻(xiàn)精神，并且希望付出等值回報(bào)，這是唯物主義的表現(xiàn)。我期望那些比我經(jīng)驗(yàn)豐富，比我閱歷資深的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我?guī)椭椭笇?dǎo)，幫助我提高思想和境界，鍛煉和培養(yǎng)我謙虛肯干的工作風(fēng)貌。
最后總結(jié)
在今年的任務(wù)完成過(guò)程中，我會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)分解任務(wù)指標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳承穩(wěn)定日均的特點(diǎn)，深度開(kāi)拓客戶資源。通過(guò)自己的努力，希望每個(gè)季度都能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的飄紅。
困難和需要做的事情往往是同一件事，而需要做的事情往往不是那么容易。作為成年人，我們一直都沒(méi)有容易二字。
銀行職員的述職報(bào)告6
過(guò)去半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須成果，但也存在了諸多缺乏，現(xiàn)將過(guò)去半年的工作情景總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái)本人認(rèn)真尊守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效的利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。
二、日常工作方面
我的工作崗位是場(chǎng)站統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情景。近半年來(lái)，經(jīng)過(guò)每一天對(duì)運(yùn)營(yíng)記錄的整理、分析根本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平
我從事工作的時(shí)間將近4年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大差距，可是我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真的.做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅能夠工作埋下頭去忘我的工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的提議總結(jié)分析，從怎樣節(jié)儉時(shí)間，如何提高效率，從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)作新篇章。
四、存在的缺乏
半年來(lái)本人能敬崗愛(ài)業(yè)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)但也存在一些問(wèn)題和缺乏：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以至工作不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2、有些工作不夠仔細(xì)，一些工作不是協(xié)調(diào)的十分到位；
3、自我的理論水平有待進(jìn)一步提高。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自我的工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有底了！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條條清楚，事事清楚，從根本上擺脫了以前工作只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這半年，當(dāng)下半年來(lái)到我面前，我只想說(shuō)，來(lái)吧，我以從工作中長(zhǎng)大。
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
總結(jié)下來(lái)：在這半年的工作中接觸了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自我思想認(rèn)識(shí)和工作本領(lǐng)上有了新的提高和進(jìn)一步完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
下半年，是自我挑戰(zhàn)的半年，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷，把下半年的工作做好，為公司的開(kāi)展盡一份力。
銀行職員的述職報(bào)告7
糾結(jié)了這么多天，卻遲遲不肯下筆的述職報(bào)告，因?yàn)�，怕聊聊�?shù)語(yǔ)道不盡一年的酸甜苦辣。滿以為，對(duì)于過(guò)去一年的回顧，會(huì)思緒文思泉涌，心情跌宕起伏。卻發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)以為的再辛苦，再委屈，再過(guò)不去的坎，也在時(shí)間的滌蕩中亦漸漸淡去，而沉淀下的，只有滿滿的充實(shí)與收獲。
今年四月份，我休了不到四個(gè)月產(chǎn)假、丟下剛過(guò)百天在家嗷嗷待哺的孩子回來(lái)工作，接手對(duì)公、對(duì)私匯入款、資本金結(jié)匯、光票托收、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。休產(chǎn)假前，我只做過(guò)短暫的兩個(gè)月的匯出款業(yè)務(wù)，對(duì)博大精深的國(guó)際業(yè)務(wù)其實(shí)并不甚熟悉。而眾所周知，匯入款業(yè)務(wù)本來(lái)就數(shù)量多、面對(duì)客戶廣、業(yè)務(wù)類型多變、客戶時(shí)效要求性高。面對(duì)突然襲來(lái)的各種業(yè)務(wù)種類、不斷涌現(xiàn)的紛繁蕪雜的問(wèn)題以及每天幾十個(gè)電話的客戶通知、查詢、網(wǎng)點(diǎn)咨詢、客戶后續(xù)要求，只能剛回來(lái)工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉(zhuǎn)。我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，那時(shí)候辦理業(yè)務(wù)就像在廣告中插播電視劇一樣，要在電話鈴響和接待客戶的間隙，趕著做業(yè)務(wù)。因?yàn)檫�要兼顧私人、對(duì)公匯入款劃賬、資本金結(jié)匯、世行結(jié)匯劃賬等問(wèn)題，每天還要數(shù)次往返于四樓去財(cái)會(huì)的路上。為了節(jié)省時(shí)間，我很少等電梯，都是跑樓梯跑著下去劃賬的。可能是由于產(chǎn)假時(shí)間較短，身體沒(méi)有完全恢復(fù)，幾次差點(diǎn)暈倒在從四樓爬回的八樓路上。為此，我還利用周末時(shí)間去看了精神科。未果，注意休息。
對(duì)于業(yè)務(wù)種類和時(shí)效性的要求，我往往先處理緊急的資本金結(jié)匯、貿(mào)易項(xiàng)下匯入款，再做服務(wù)項(xiàng)下匯入款，最后只有利用邊角料的時(shí)間再趕著處理私人匯入款。往往等到下午五點(diǎn)不能結(jié)匯以后再開(kāi)始處理當(dāng)天有疑難雜癥的業(yè)務(wù)。退匯、發(fā)查詢查復(fù)、通知客戶。因?yàn)榘滋欤菦](méi)有時(shí)間跟不能收匯的私人客戶來(lái)回幾個(gè)電話反復(fù)糾纏的'，只能晚上的時(shí)間再開(kāi)始耐心地勸客戶退匯。有時(shí)，再打到電話給客戶的時(shí)候都已近七八點(diǎn)，遇到善解人意的客戶會(huì)問(wèn)“這么晚還在工作啊，辛苦了！”那一刻，覺(jué)得心里，暖暖的，很貼心。
但是當(dāng)天業(yè)務(wù)再多再累，我都盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，盡量把今天能解決的工作都做完。而且為了不影響工作，我主動(dòng)把一個(gè)小時(shí)的哺乳假縮短到30到40分鐘之內(nèi)。9月份之前還要喂奶，常常是忍了七八個(gè)小時(shí)后再回家喂小孩。記得年中有段時(shí)間，媽媽從老家來(lái)帶孩子，孩子剛半歲，晚上怕生，在家哭鬧不止，媽媽看我快八點(diǎn)了還沒(méi)回去，便打電話給我，讓我在電話中叫他名字。我只隔著聽(tīng)筒叫他，“歡歡，乖，媽媽就快回家了�！蔽覌寢屨f(shuō)，他不哭了，他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻，我就像現(xiàn)在這樣，潤(rùn)濕了眼框...
當(dāng)然，最難捱的也是讓我覺(jué)得國(guó)際部最有向心力的，還是7、8、9三個(gè)月時(shí)間。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個(gè)經(jīng)辦變得異常的團(tuán)結(jié)和默契。那時(shí)，我們除了要處理完自身業(yè)務(wù)，還要肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)培訓(xùn)、新上崗人員培訓(xùn)、網(wǎng)銀對(duì)賬推廣、產(chǎn)品創(chuàng)新、同業(yè)信息報(bào)送等系統(tǒng)推動(dòng)。但是，我們?cè)诳朔酥刂乩щy和阻礙之后，在三季度打了個(gè)漂亮的翻身仗，超額完成了省營(yíng)的多種指標(biāo)，系統(tǒng)推動(dòng)考核更是在二季度的五十多分之后拿到了一百分滿分！
說(shuō)到這里，似乎所有的耕耘都有了收獲。而我在做了半年的匯入款之后也榮幸的輪崗為匯入款復(fù)核和單證、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。我自己也在想，如果沒(méi)有那半年高濃縮的工作，我是不可能半年就做到復(fù)核的。人，也許永遠(yuǎn)都不知道自己的潛力有多大。
現(xiàn)在我轉(zhuǎn)做單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，更加讓我感到國(guó)際業(yè)務(wù)的水很深。工作兩年之后，會(huì)對(duì)持續(xù)性學(xué)習(xí)有更深入的認(rèn)識(shí)。多學(xué)習(xí)，勤思考，善總結(jié)，新的一年，要對(duì)自己的工作有更高的要求。開(kāi)始奔跑吧，因?yàn)�，我們還年輕。
銀行職員的述職報(bào)告8
我懷揣著對(duì)農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了欄垅信用社白水分社。時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個(gè)月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時(shí)候，我為信用社網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了也學(xué)會(huì)了很多，漸漸變得成熟起來(lái)，努力做到從一個(gè)學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變。回顧這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我做了如下的工作述職：
1、工作上，業(yè)務(wù)技能不斷提升
柜員一職，看似每天重復(fù)著簡(jiǎn)單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會(huì)到柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。
2、心態(tài)上，對(duì)工作的認(rèn)知日漸成熟
柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)信人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。
3、工作責(zé)任心上，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀
這段時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得我在工作責(zé)任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的.工作態(tài)度題目尤為重要。
4、存在的問(wèn)題及今后努力的方向
在學(xué)習(xí)工作的道路上有成長(zhǎng)和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢；二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，閑暇時(shí)間比較懶散，沒(méi)有把時(shí)間用在學(xué)習(xí)和提高自己上。針對(duì)自己的不足我給自己計(jì)劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將工作做得更好。加強(qiáng)身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責(zé)，把工作提升到一個(gè)新的高度。其次，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野，完善自我。
銀行職員的述職報(bào)告9
在我的直接領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我在xx年中較為順利地完成了自己的工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)和努力，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了一定提高。現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下過(guò)去一年來(lái)我的情況：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)是人生不斷進(jìn)步的組成部分。作為當(dāng)代青年，處在知識(shí)爆炸的時(shí)代，不學(xué)新知，便無(wú)法跟上社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。特別是我所從事的銀行業(yè)，需要掌握大量的專業(yè)知識(shí)，跟上最新的技術(shù)發(fā)展。因此，我一直在業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，查閱有關(guān)書籍和網(wǎng)上資料，吸收最新的科技成果，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為工作和能力提升做出了努力。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，掌握了計(jì)算機(jī)技術(shù)和銀行規(guī)定，并自學(xué)了法律和法規(guī)知識(shí)，為工作提供了積極支持。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作
在過(guò)去的一年里，我負(fù)責(zé)了貸記卡調(diào)查和外撥工作。雖然這些工作看似不是很重要，但實(shí)際上做好了這些工作對(duì)于我行的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)十分重要。因此，我一直保持著積極認(rèn)真、一絲不茍的態(tài)度，雖然每次撥打電話都有重復(fù)的內(nèi)容，但我知道我的.言語(yǔ)和態(tài)度都代表著我行的形象。在一年的工作中，我共外撥14次網(wǎng)銀激活電話、1次貸記卡激活電話和2次支付通回訪電話。我還進(jìn)行了3116次貸記卡調(diào)查，其中573個(gè)客戶已被拒絕，我總共上交了2784張貸記卡申請(qǐng)表，包括211張白金卡。除此之外，我還錄入了3116張調(diào)查登記簿和200份支付通商戶系統(tǒng)記錄。此外，我還承擔(dān)了審理準(zhǔn)貸記卡換卡、掛失補(bǔ)卡的工作。
這些數(shù)字背后也包含著我的辛苦。每次撥打電話，我都要冷靜、耐心地解釋宣講，保持良好的工作精神。我錄入的數(shù)據(jù)數(shù)也接近6000條，但沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)或與客戶發(fā)生不愉快的對(duì)話，我通過(guò)自己的努力成功地維護(hù)了我行的對(duì)外形象。
展望新的一年，我面臨著更為繁重的工作任務(wù)，但我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，用高度的責(zé)任心和進(jìn)取心督促自己，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，從而練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)。我會(huì)培養(yǎng)和磨練自己孜孜不倦的進(jìn)取精神，積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，用新技術(shù)拓展新業(yè)務(wù)，提升自身發(fā)展能力和水平，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。
銀行職員的述職報(bào)告10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。
20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過(guò)去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠(chéng)的感謝�，F(xiàn)在，我向大會(huì)作20xx年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)：
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。
思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。
由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。
文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。
二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的`枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎？
面對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。
自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。
在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝�！睂O武在孫子兵法里如是說(shuō)，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。
團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
銀行職員的述職報(bào)告11
20xx年，無(wú)論是對(duì)xx支行還是對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年�？梢杂孟旅嫠木湓拋�(lái)概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責(zé)，不失斗志；超越自我，不辱使命。
一年來(lái)，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行。
沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。
工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
二、開(kāi)展資金組織工作，存款增長(zhǎng)創(chuàng)新高。
我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，20xx年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓，按照“穩(wěn)定，增長(zhǎng)；再穩(wěn)定，再增長(zhǎng)”的步驟，穩(wěn)健前行。
1、穩(wěn)定存款。20xx年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在15億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬(wàn)，日均15億元，為下一個(gè)存款目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。
2、規(guī)模增長(zhǎng)。三季度，我開(kāi)發(fā)的新客戶中國(guó)網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達(dá)到10億元，同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折，對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的1億元增長(zhǎng)為1億9千萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，年末，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定，較年初凈增5億元，日均存款額19。2億元，較年初增長(zhǎng)10億元，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成。
三、信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展。
20xx年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(zhǎng)。貸款工作中我行既重?cái)?shù)量，也重質(zhì)量，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過(guò)逾期和不良。當(dāng)然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的.項(xiàng)目。
四、改革財(cái)務(wù)制度，完成利潤(rùn)計(jì)劃。
20xx年初，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開(kāi)銷，拓展費(fèi)用少之又少。
面對(duì)困境，我堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源，各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，利潤(rùn)和效益自然上去；另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，在按時(shí)支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。
經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1340萬(wàn)元，完成管理部下達(dá)的1000萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)的110%。創(chuàng)利水平1500萬(wàn)元，人均利潤(rùn)達(dá)670萬(wàn)元，同20xx年相比，有了一定的發(fā)展。在財(cái)政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶。
總之，過(guò)去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績(jī)的取得令人欣慰，成績(jī)的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒(méi)有班子成員的大力支持，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì)取得一定的成績(jī)。在此，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠(chéng)的感謝與崇高的敬意！
銀行職員的述職報(bào)告12
今年的時(shí)光過(guò)的很快，可能也跟自己的日子過(guò)的不錯(cuò)有關(guān)，因?yàn)槲疑险{(diào)到銀行工作了，這是對(duì)我很不錯(cuò)的，因此日子過(guò)的有滋有味，時(shí)間一而就過(guò)的快了。
在每年年末的時(shí)候，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的，這是對(duì)我過(guò)去一年的工作總結(jié)，也是對(duì)我來(lái)年工作的一種激勵(lì)，這已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的'精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過(guò)很多了，下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié)：
20xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
截止到20xx年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%；結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)x%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為%，完成年度計(jì)劃%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)x行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門20xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗�，鼓�?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增x萬(wàn)元，較同期增幅為%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行職員的述職報(bào)告13
工作以來(lái)，我在總行及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任，理清思路，突出重點(diǎn)，履職盡責(zé)，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)及踏實(shí)做好本職工作的態(tài)度，結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力開(kāi)展各項(xiàng)工作，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我至總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，為迅速融入角色，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我嚴(yán)格要求自身，從學(xué)生做起，重視加強(qiáng)知識(shí)積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)新崗位的工作基礎(chǔ)。工作中，以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)控制為核心，協(xié)助部門總經(jīng)理做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)，加強(qiáng)不良貸款清收、盤活和處置，同時(shí)以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理為工作重心，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，積極主動(dòng)協(xié)助開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)工作，自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平也逐步提升。為進(jìn)一步有效提升不良貸款化解工作，多聽(tīng)、多看，客觀的了解我行目前的風(fēng)險(xiǎn)管理情況，積極與各支行的交流與溝通，傾聽(tīng)基層支行對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)管控的優(yōu)化建議，仔細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀，及時(shí)捕捉外界信息，積極協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)方案的`有效實(shí)施，我明確目標(biāo)，按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案，落實(shí)處置不良信貸資產(chǎn)，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)處置工作的有序推進(jìn)。同時(shí)廣布“眼線”，搜集客戶信息，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，立即向部門主管匯報(bào)，保證在第一時(shí)間采取有效措施化解風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。截止XXXX年XX月末，按五級(jí)分類口徑劃分，我行不良貸款余額XX萬(wàn)元，不良貸款占比XX%，比XX年末下降XX個(gè)百分點(diǎn)。
XX年XX月我被調(diào)至XX支行任副行長(zhǎng)工作，在XX支行共貸款管戶XX筆，貸款金額合計(jì)XX萬(wàn)元。工作中，我從防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā)，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一對(duì)照落實(shí)，使工作有目標(biāo)、有方向、有秩序、有效果；本著多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)積極獻(xiàn)策，在有效的化解部分不良貸款的同時(shí)自身業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升�；獠涣假J款的同時(shí)也不忘支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，在短時(shí)間內(nèi)了解當(dāng)?shù)卮�、貸款等業(yè)務(wù)情況后，結(jié)合總行下達(dá)的年內(nèi)任務(wù)，協(xié)助支行行長(zhǎng)分配、制定各項(xiàng)任務(wù)的分解及落實(shí)工作，逐步有序推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。閑暇時(shí)，與當(dāng)?shù)攸h政部門、村兩委等建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作，協(xié)助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)，做好支行行長(zhǎng)的左右手，盡心盡力。
XX年XX月我被調(diào)至XX任職副行長(zhǎng)（主持工作），截止XX年末各項(xiàng)指標(biāo)情況如下：
1.各項(xiàng)存款發(fā)展穩(wěn)步增長(zhǎng)。
爐下支行各項(xiàng)存款首次突破億元大關(guān)，截止上年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)XX萬(wàn)元，比年初上升XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XX%；日均存款余額XX萬(wàn)元，比上年初上升XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XX%。
2.各項(xiàng)貸款穩(wěn)步推進(jìn)。
截止上年末，各項(xiàng)貸款余額XX萬(wàn)元，比年初增多XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XX%；貸款日均余額XX萬(wàn)元，比年初增多XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XX%。
3.貸款利息收入有待進(jìn)一步加強(qiáng)提升。
截止上年末，貸款利息收入XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的XX%。
4.不良貸款呈上升趨勢(shì)。
受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢(shì)，截止上年末，按五級(jí)分類劃分存量不良貸款余額XX萬(wàn)元，比年初上升X萬(wàn)元，存量不良貸款占比XX%。
回顧上年，是我個(gè)人業(yè)務(wù)能力、管理能力提升的一年，雖做出了一點(diǎn)成績(jī)但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距，在今后的工作中還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，著力提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力，保持敢拼會(huì)贏的理念，堅(jiān)持開(kāi)拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當(dāng)先鋒，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。
銀行職員的述職報(bào)告14
10年XX月新沙裝修完畢重新開(kāi)業(yè)，嶄新的工作環(huán)境讓人耳目一新，不知道這算不算我的幸運(yùn)，因?yàn)樽匀胄幸粊?lái)，去哪家支行都是嶄新的裝修，嶄新的同事。還記得來(lái)到新沙后的第一次班后會(huì)，王行提到了經(jīng)濟(jì)增多值，提到了整個(gè)新沙面臨的境況，王行說(shuō)我們新沙支行面臨的局面就是我們需要用八個(gè)月的時(shí)間去完成和兄弟支行12個(gè)月才要完成的任務(wù)，也許當(dāng)時(shí)每個(gè)開(kāi)會(huì)的同事都會(huì)不同程度的覺(jué)得自身肩上的擔(dān)子更重了一些。
來(lái)新沙短短的8個(gè)月，在理財(cái)室的每個(gè)窗口我都做過(guò)，最后固定在貴賓室，10年農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)被真正意義上的提上了日程，因此自身在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)上還是痛下了功夫的，時(shí)刻都在鞭策自身，無(wú)論是從說(shuō)話語(yǔ)氣，待人接物，業(yè)務(wù)交流都力求做到大方，自然，不掉以輕心，不松懈，保持服務(wù)過(guò)程中的“優(yōu)質(zhì)文明”的連貫性，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)有難度，但努力堅(jiān)持下來(lái)，看到客戶滿意的笑容，和發(fā)自內(nèi)心對(duì)自身服務(wù)肯定的時(shí)候，覺(jué)得自身的堅(jiān)持是值得的，我的體會(huì)是：服務(wù)是做出來(lái)的，是需要用事實(shí)來(lái)說(shuō)話的，當(dāng)客戶正在一天天的改變對(duì)農(nóng)行服務(wù)的看法，對(duì)農(nóng)行服務(wù)的肯定的'時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得那是件非常有成就感的事情。
新沙是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，工作環(huán)境非常輕松，工作氛圍非常融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們年輕一代的柜員也是非常的包容和鼓勵(lì)，所謂三人行必有我?guī)煟谛律硨W(xué)到了同事的很多好的品質(zhì)，王行的大局為重，蔡喆永遠(yuǎn)的積極向上，莉莉的客戶至上，小紅姐的工作認(rèn)真態(tài)度，佟宇的包容個(gè)性，紅姐的任勞任怨等等，都是值得我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
新的一年里我為自身制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自身，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自身鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行職員的述職報(bào)告15
20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為XX行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉(cāng)單抵押貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單抵押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門的帶頭人，我以優(yōu)秀黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的.教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問(wèn)題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(huì)(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
二、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬(wàn)元，創(chuàng)歷年增幅。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，20xx年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是認(rèn)真做好20xx年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《XX支行績(jī)效考核管理辦法》、《XX支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法;二是積極落實(shí)《XX支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪XX、XX_、XXXX等100多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題;三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX的公關(guān)，發(fā)展了XX醫(yī)療基金、XX有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�。四是認(rèn)真抓好20xx年XXXX競(jìng)賽活動(dòng)，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好“XXXX”管理，在20xx年度全省“XXXX”考核驗(yàn)收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入XXXX、XXXX、XXXX等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于XX支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《XX支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款9927萬(wàn)元，辦理借新還舊貸款6117萬(wàn)元，展期貸款8645萬(wàn)元。五是積極落實(shí)XXXX、XXXX等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬(wàn)元。六是累計(jì)收回貸款15405萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款利息2900萬(wàn)元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好XXXX、XX_企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè)，結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，全年本人銷售基金170多萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開(kāi)展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀黨員和客戶經(jīng)理的本色。
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