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述職報(bào)告

時(shí)間:2024-09-20 14:27:06 述職報(bào)告 我要投稿

述職報(bào)告范文

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長(zhǎng)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?以下是小編整理的述職報(bào)告范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

述職報(bào)告范文

述職報(bào)告范文1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  自20xx年xxx月正式入職以來,在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xxx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參加了xxx項(xiàng)目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對(duì)過去的一年做如下述職:

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

  首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對(duì)xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對(duì)xxx項(xiàng)目非常陌生,從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

  其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自己的知識(shí),武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

  二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),成就了對(duì)于我自己的自我超越

  作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

  從入職到20xx年末,我共銷售出住宅xxx套,總銷售xxxxxx萬元,占總銷售套數(shù)的xxx%,并取得過其中xxx個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有xxx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿意,希望在20xx年度,會(huì)有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

  三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情

  新的環(huán)境帶來新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們xxxxxx的項(xiàng)目知識(shí),和了解xxx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的`部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

  強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會(huì)到無比的自信,使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作。

  四、20xx年的銷售工作情況

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xxx月的成功開盤,使我們xxxxxx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹立品牌形象的'起點(diǎn)。xxx期的項(xiàng)目全部銷售,給我們xxx期增加了很多信心,xxx期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

  在近xxx個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),不但開闊了視野,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,結(jié)合xxxxxx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xxx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  五、20xx年的挑戰(zhàn)

  在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,但結(jié)合xxxxxx的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。

  第一,同比xxxxxx同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;

  第二,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,也有一定的劣勢(shì);

  第三,而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。

  雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

述職報(bào)告范文2

  今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的支持和幫助 下,經(jīng)歷了許多,學(xué)習(xí)到許多,成長(zhǎng)了許多,在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現(xiàn) 問題,并予以改進(jìn)和完善,使工作效率不斷提高。下面將這一年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  1、 積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)知識(shí),應(yīng)用到工作中。 我作為車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),具體負(fù)責(zé)車隊(duì)日常工作,瑣碎而復(fù)雜,工作最大特點(diǎn)就是任務(wù)有彈性,時(shí) 間比較有限。為了在有限時(shí)間內(nèi)完成諸多任務(wù),找到適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê吞岣吖ぷ?效率則成為必須,在日常工作和生活中,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)車隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),并通過 報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),不斷武裝自己,并將所學(xué)應(yīng)用到工作中, 為旅客服務(wù),為司乘服務(wù)。工作中不挑肥撿瘦,不論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,還是員工 需要幫助,我都盡全力認(rèn)真完成,因?yàn),我們大家是一個(gè)集體,大家的工作都是 相通的',是在為一個(gè)目標(biāo)而奮斗。通過長(zhǎng)期的獨(dú)立思考、摸索實(shí)踐,能夠獨(dú)擋 一面,熟練地開展工作并圓滿地按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。

  2、用文字和照片詮釋車對(duì),做好單位對(duì)外宣傳工作。 宣傳工作是車對(duì)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段。一方面向社會(huì)展現(xiàn)了車對(duì)的風(fēng)采, 另一方面,車隊(duì)作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu),班次信息的快速傳遞能夠很好地指導(dǎo)市民 乘車出行,方便市民順利完成旅行。

  3、堅(jiān)持每三個(gè)月按時(shí)對(duì)車隊(duì)三個(gè)創(chuàng)建宣傳欄進(jìn)行內(nèi)容更換,搜集最新資料, 進(jìn)行整理,制作更換。同時(shí),在每個(gè)特殊節(jié)日,如春節(jié)、五一、無煙日、防艾日 等特殊節(jié)日,按照市交通局文件及會(huì)議精神,隨時(shí)匯報(bào)車隊(duì)工作動(dòng)態(tài),并認(rèn)真總結(jié),使車隊(duì)工作有效推進(jìn)。

  日常工作中,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而 且通常比較緊急,往往讓人手忙腳亂,不得不放下手頭的工作先去解決,而且這 些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要 完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作 要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行加班,把一些瑣碎事情放在回家的 路上和家里去思考完善,所以一年下來,感覺每天都讓人覺得過得很充實(shí),沒有 虛度年華,當(dāng)然,在享受這一切繁忙而充實(shí)的工作過程中,也學(xué)到很多東西,領(lǐng) 略到很多道理。 這一年年工作中,也出現(xiàn)過些許差錯(cuò),后來在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,認(rèn)識(shí)到工作失 誤的嚴(yán)重性,并堅(jiān)決予以改進(jìn),新的一年踏雪來,瑞雪兆豐年,我同大家一樣,也都在期待著美 好的下一個(gè)工作年的到來,并提前為來年工作做好規(guī)劃: 1、 堅(jiān)持做好本職崗位工作。 2、 做好車隊(duì)的內(nèi)容跟進(jìn)。 為車隊(duì)更好地進(jìn)展工作努力。

述職報(bào)告范文3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

  你們好!

  我叫王詩(shī)語(yǔ),現(xiàn)擔(dān)任芙蓉北站統(tǒng)計(jì)一職,主要負(fù)責(zé)站內(nèi)各項(xiàng)目方量統(tǒng)計(jì)以及各租賃單位結(jié)算。光陰如梭,轉(zhuǎn)瞬間來長(zhǎng)沙已經(jīng)兩個(gè)年頭了。回首__的兩年,雖然經(jīng)歷了坎坷但是也讓自己得到了不少磨練。今年xx月因?yàn)楣ぷ魃系娜耸抡{(diào)動(dòng),我從技術(shù)資料崗轉(zhuǎn)到了商務(wù)統(tǒng)計(jì),這是我畢業(yè)后接觸到的第二個(gè)崗位,雖然面臨著對(duì)新崗位不熟悉、自身工作經(jīng)驗(yàn)有限等困難,但我還是在努力的學(xué)習(xí)和充實(shí)著自己,讓自己能盡快盡好的適應(yīng)和勝任新的崗位。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我在度的工作情況,以及對(duì)本崗位工作的一些心得、體會(huì)。我的述職報(bào)告分為兩個(gè)部分:

  第一部分:的工作總結(jié)

  一、工作情況:

  (1)統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容:

  每日核對(duì)項(xiàng)目混凝土簽收情況錄入生產(chǎn)臺(tái)賬,對(duì)簽票的異常情況查明原因并及時(shí)匯報(bào),對(duì)小票扣方情況向生產(chǎn)主管、站長(zhǎng)予以簽字確認(rèn),并存檔建立《統(tǒng)計(jì)異常處理臺(tái)賬》;

  每月的xx號(hào)到xx號(hào),確認(rèn)當(dāng)月各租賃違約扣款,與各租賃單位對(duì)量并做好租賃結(jié)算,整理好錄入租賃報(bào)表;

  根據(jù)長(zhǎng)沙信息價(jià)調(diào)整每個(gè)項(xiàng)目的砼結(jié)算單價(jià)并套入項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的標(biāo)號(hào)中做好月產(chǎn)值明報(bào)表,根據(jù)產(chǎn)值明細(xì)整理出銷售報(bào)表,進(jìn)而分標(biāo)號(hào)匯總;從整理好的生產(chǎn)臺(tái)帳中分出整月的異常票據(jù),結(jié)合臺(tái)帳方量做方量分析報(bào)表;最后將各報(bào)表核對(duì)無誤后交于站長(zhǎng)簽字確認(rèn)再上交機(jī)關(guān)。

  (2)工作中存在的問題:

  1、租賃方面,對(duì)合同不夠熟悉,導(dǎo)致辦理結(jié)算時(shí)手忙腳亂,扣款聯(lián)系函收集不到位,使得當(dāng)月扣款延至下一個(gè)月,沒有確認(rèn)紙質(zhì)版聯(lián)系函時(shí)直接給租賃單位扣款。

  2報(bào)表方面,前期對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)如何得來沒有學(xué)習(xí)透徹,致使數(shù)據(jù)不正確(方量分析報(bào)表),由于不夠細(xì)心導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,前后核對(duì)不上,每次經(jīng)過3到4次的檢查調(diào)整報(bào)表,導(dǎo)致自身工作量增大,工作效率降低。

  二、自身的不足及改進(jìn)方法:

  通過近兩年的工作學(xué)習(xí),雖說有了一定的進(jìn)步,但也存在一些不足之處,主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠,考慮問題不夠周密,工作經(jīng)驗(yàn)不足。在以后的`工作中,本人將加大學(xué)習(xí)的步伐,彌補(bǔ)自身的不足。

  第二部分:的工作思路

  一、的工作計(jì)劃:

  (1)、做好各類報(bào)表,做到報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。

  (2)、確認(rèn)整理好項(xiàng)目聯(lián)系函,租賃聯(lián)系函;

  (3)、加強(qiáng)對(duì)合同的學(xué)習(xí)(項(xiàng)目調(diào)價(jià)合同、租賃合同),做到對(duì)合同各條例熟記于心

  (4)、(由于我站部分項(xiàng)目屬于圖紙結(jié)算,工作量比其他兄弟攪拌站明顯偏大)利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)結(jié)算方面的相關(guān)事情,包括圖紙軟件的學(xué)習(xí),如何、何時(shí)與各項(xiàng)目對(duì)量結(jié)算以及分析結(jié)算報(bào)表數(shù)據(jù);

  分擔(dān)科室結(jié)算工作量。

  以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

此致

敬禮!

  述職人:xxx

  xx年xx月xx日

述職報(bào)告范文4

  本人JOANNA,格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理,在PETER董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下:

  格蘭德假日俱樂部

  一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。

  格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來,受諸方面因素影響,經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀,制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營(yíng)銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

  20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為萬元,實(shí)際收入為萬元,完成率為%。剔除中餐收入影響,俱樂部計(jì)劃收入為元,實(shí)際收入為元,完成率為%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元,實(shí)際收入為萬元,完成率為%,客房計(jì)劃收入為1186萬元,實(shí)際完成1145萬元,完成率為%。

  為推動(dòng)住房,帶動(dòng)消費(fèi),俱樂部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng):

  1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

  2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

  3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自5月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

  4、俱樂部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)指日可待。

  5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

  二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

  為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

  酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的'實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作,F(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

  酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年初開始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

  在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

  三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系,適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。

  市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):

  一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

  二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

  三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

  四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。

  五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,對(duì)客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

  六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

  七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購(gòu),中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?头吭黾涌墒圪u毛巾,對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

  八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。

  九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。

  十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià),提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

  十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。

  十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。

  四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

  酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。

  培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí),其中四月份為小時(shí),五月份為小時(shí),六月份為小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

  酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

  五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。

述職報(bào)告范文5

  20xx年,我在公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策,在自己分管的三個(gè)地州認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)。下面,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:

  一、20xx年銷售工作取得的成績(jī)

  20xx年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),樹立公司品牌,我和我分管的曲靖、文山、紅河三個(gè)地州的.全體銷售員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績(jī),完成炸藥銷量29071.9噸,比去年增加3000噸。

  二、認(rèn)真努力,積極做好銷售各項(xiàng)工作

  銷售工作是公司的重要工作,特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長(zhǎng),要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中,為此,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)3個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了以下幾面工作:

  (一)做好市場(chǎng)調(diào)研,目標(biāo)責(zé)任分解到位

  年初,我結(jié)合公司的銷售計(jì)劃,對(duì)自己負(fù)責(zé)的片區(qū)實(shí)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況,把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個(gè)銷售人員,保證的銷售工作穩(wěn)步的展開。

  (二)抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好銷售工作

  要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,共命運(yùn),加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,提升銷售員的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)工作搞好。

  (三)強(qiáng)化服務(wù)工作,提升客戶認(rèn)知度

  為滿足客戶的需求,我們持續(xù)完善售前、售中、售后服務(wù)工作。增強(qiáng)對(duì)銷售人員產(chǎn)品熟悉度的理解,強(qiáng)化在銷售工作中的服務(wù)意識(shí),持續(xù)的提升銷售人員的綜合素質(zhì)。我們要求銷售人員要盡其所能,確保客戶滿意。

  20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了一定的成績(jī),但是與公司的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提升。今后,我要繼續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把銷售工作提升到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績(jī),為公司又快又好發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

述職報(bào)告范文6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  在新年即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。

  非?鞓纺軌蚝痛蠹夜簿垡惶霉餐瑓⒓08年的年終述職大會(huì),也非常感謝公司能夠提供這樣一次時(shí)機(jī)和這樣一個(gè)平臺(tái),給我這次匯報(bào)一年來工作的時(shí)機(jī)。20xx年即將過去,一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少,深感汗顏!在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次,不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:

  一年前,帶著渴望與期盼,激情與夢(mèng)想,我來到了撫州分公司,從進(jìn)公司的那一刻起,我便告訴自己,一定要好好干,不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,更好的為客戶效勞。20xx年是公司改革的一年,也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開始,F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。

 。ㄒ唬┛蛻粜诠ぷ

  目前我的崗位是窗口,窗口的重點(diǎn)是在于效勞,直接帶對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個(gè)來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心效勞及微笑效勞。過去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的效勞,工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外,,還有些公司優(yōu)惠的,碰到一些態(tài)度不好的客戶,往往一些客戶不是能夠很好的溝通,就會(huì)吵鬧,說什么話的都有,所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜,要設(shè)身處地的為客戶著想,以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

 。ǘ╀N售工作

  作為市場(chǎng)部的一員,剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開業(yè)的整個(gè)過程,籌劃——宣傳——派駐。從事銷售工作,在好灶具的銷售的同時(shí),首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解,這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品,給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開始銷售的時(shí)候,由于業(yè)績(jī)并不是很好,整個(gè)灶具的銷售不是很理想。因此,在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售,也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理,我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐,在此之前我也做了一些相關(guān)的工作,我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問卷,也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)機(jī),卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷,讓我真的很慚愧。痛定思痛,我發(fā)現(xiàn)在這次的.銷售中,雖然有些客觀原因,但還是有局部自身原因,我與客戶的溝通方式比擬直接,不太會(huì)“引客入境”,以為一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧,關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒錯(cuò)的,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流,至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后,才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深,有些時(shí)候反而被客戶的思想給帶著走,我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比擬直率的溝通方式,不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書籍,勤練內(nèi)功,提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,對(duì)于我一個(gè)銷售人來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。

  在這一年來讓我體會(huì)最深的東西不是對(duì)銷售員工作的心得,也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟,而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐,讓我對(duì)這種文化肅然起敬,要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事,對(duì)待每一個(gè)顧客,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來說,都是一種鼓勵(lì)和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。 我的述職完畢,謝謝大家!

  學(xué)期初時(shí)很榮幸參加我院學(xué)生會(huì),成了分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一員。在學(xué)生會(huì)中結(jié)交了很多新朋友,朋友之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同進(jìn)步,經(jīng)過一起的工作與學(xué)習(xí),在膽識(shí)上得到了鍛煉,能力上得到了提高。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的不懈努力,我們態(tài)度端正,工作積極認(rèn)真學(xué)習(xí),將自己的激情與夢(mèng)想奉獻(xiàn)于新聞工作,將自己的時(shí)間與精力奉獻(xiàn)于學(xué)院的宣傳事業(yè)中。我們牢記黃科大精神“開拓、拼搏、實(shí)干、奉獻(xiàn)”。時(shí)刻實(shí)踐厚德博學(xué)、礪志圖強(qiáng)的校訓(xùn)。 回憶近半年的工作,現(xiàn)將工作述職如下:

  思想:在學(xué)期初通過兩次面試終被錄用,這一路走來有一點(diǎn)感受,由對(duì)學(xué)生會(huì)的憧憬變?yōu)榫o張,因?yàn)閺膩頉]有經(jīng)歷過面試,當(dāng)面試學(xué)姐提問時(shí)更是緊張不知從何答起,我只能用“自己對(duì)工作的熱情和不怕吃苦的作風(fēng)以及善于向別人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)”來答復(fù)她。同時(shí)通過這次的面試讓我明白一定要有充足的準(zhǔn)備,要對(duì)你所參加的面試有充足的了解,有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)藏,有過硬的心理素質(zhì),還要有臨時(shí)敏捷的應(yīng)變能力。這次的面試是我人生的第一次,對(duì)我影響很大。我學(xué)的了面試前需要哪些準(zhǔn)備與面試時(shí)應(yīng)該做些什么。 工作:整個(gè)一期的工作轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了,從一個(gè)剛?cè)霑?huì)什么都不懂(新聞稿不知如何下手、籌劃不知寫些什么、總結(jié)不知怎么寫……)到現(xiàn)在一切都一上手,從一個(gè)緊張害怕的學(xué)生成長(zhǎng)為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母墒,而一切都結(jié)因于學(xué)生會(huì)這一組織,是學(xué)生會(huì)為我們提供了平臺(tái)。從第二屆換屆暨第三屆就職的第一篇新聞稿到如今自己籌劃組織報(bào)告會(huì),這都是歷史性的跨越。我們不隨讓剛剛成立,一切根本是自己摸索著前進(jìn),在這一路走來我們不怕苦不怕累,有時(shí)可以放棄吃飯與睡覺,為的只是趕出高質(zhì)量的稿子,這都是一個(gè)成員應(yīng)該做的!坝峦頃(huì)、秋韻杯演講比賽、實(shí)踐歸來話成就,青春喜迎十八大報(bào)告會(huì)、小創(chuàng)造創(chuàng)意大賽等”活動(dòng)的進(jìn)行都有我們的參加。當(dāng)然一期下來又表現(xiàn)出了許多的缺乏:創(chuàng)新少、思維還不是很靈敏、膽識(shí)還有待提高、能力還需鍛煉。 經(jīng)驗(yàn):做事要態(tài)度端正、要付出努力、不能以應(yīng)付的態(tài)度做事,要多向別人請(qǐng)教學(xué)習(xí),要虛心,要有耐挫能力,要有創(chuàng)新有想法能實(shí)踐。對(duì)于面試要有充分的準(zhǔn)備(專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備、面試技能、心理)。要培養(yǎng)闖勁,要有初生牛犢不怕虎的那種勁頭。多多的與人溝通、多參加實(shí)踐活動(dòng)多做總結(jié)。要有膽識(shí),部門之間要多聯(lián)系,互相學(xué)習(xí)、互相幫助共同進(jìn)步。

  總之,本學(xué)期大家一起努力、一起學(xué)習(xí)、一起摸索,為學(xué)院的開展、為新聞部的健全奉獻(xiàn)著自己的力量,F(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入正軌,熟悉了自己的工作與職責(zé),根本能單獨(dú)完成工作,合作意識(shí)也不斷的增強(qiáng),互相之間的合作更加的密切,合作的效率不斷增強(qiáng)。大家的努力沒有白費(fèi),我們的成果已經(jīng)顯現(xiàn),在我們學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)上新聞不斷更新,媒體微博每日三更新,內(nèi)刊也有了一定的成績(jī)。我個(gè)人在能力上也有了提高(寫作、表達(dá)、溝通、記錄等)。在素質(zhì)上也有了提高(心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等)。在以后的工作中我會(huì)再接再厲,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺乏,鍛煉自己提升自己。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞勇于奉獻(xiàn)認(rèn)真工作的作風(fēng)為學(xué)院的開展奉獻(xiàn)力量。

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

述職報(bào)告范文7

  xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我主動(dòng)發(fā)揚(yáng)“想方設(shè)法、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為xx年劃了一個(gè)完備的句號(hào)。

  一、努力學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)

  我自從事電費(fèi)回收工作以來,工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的須要。

  xx年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我主動(dòng)學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),仔細(xì)學(xué)習(xí)mis專業(yè)學(xué)問,主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行探討和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)勝利上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)微環(huán)節(jié),提高服務(wù)的剛好性和精確性,在電費(fèi)回收過程中為客戶供應(yīng)高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到開心。

  我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)方法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。

  二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

  在工作中我常常思索:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。

  作為供電所的收費(fèi)人員,肯定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。

  在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。

  溫馨服務(wù)就是給客戶最須要的幫助。

  “只有真誠(chéng)的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來百分百的電費(fèi)回收!边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

  電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉,聽到短暫不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的.是難事、煩心事。

  這些都沒有把我難倒,反倒讓我樹立了信念和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。

  在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。

  西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行起先時(shí),剛好與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來后也剛好主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提示客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)精確剛好地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

  “不要老埋怨客戶,要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問題!边@是我常愛說的話。

  在收費(fèi)工作過程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、細(xì)致的習(xí)慣,樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度動(dòng)身,想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣揚(yáng)選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理方法建議客戶實(shí)行按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來了繳費(fèi)的便利。

  我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿足為最大愿望,我對(duì)客戶用誠(chéng)意、熱心、細(xì)心、耐性的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自己的親戚摯友,看作是自己的家人,把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立了企業(yè)的良好形象。

  三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

  由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,常常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我經(jīng)常放棄休息,我的愛人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參與勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能經(jīng)常照看到家里,讓我感到特別的歉意。

  我除了支配好自己的本職工作外,還主動(dòng)協(xié)作其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事供應(yīng)了便利。

  在我的腦海里只有一個(gè)念頭,那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn),就沒有做不好的工作。

  正是靠著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職報(bào)告范文8

  尊敬的各位首長(zhǎng),戰(zhàn)友們:

  大家好!我叫xx,XX年12月入伍,近一年來,我嚴(yán)格自身要求,自覺遵守條令,條例和部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極主動(dòng)參加各項(xiàng)工作,活動(dòng),認(rèn)真完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。個(gè)人素質(zhì)得到一定的提高,較好的發(fā)揮了一名軍人作用,現(xiàn)將本人近一年來的工作,生活,學(xué)習(xí)等情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職如下:

  —、政治思想方面:

  一年來,我始終以部團(tuán)兩級(jí)黨委會(huì)議精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論,自覺用黨的創(chuàng)新理論成果武裝自己的頭腦,平時(shí)注重對(duì)政治理論的積累,積極參加以“堅(jiān)定理想信念,忠實(shí)履行使命,深入培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”為主題教育活動(dòng)的各項(xiàng)政治教育,加強(qiáng)了對(duì)人生觀,價(jià)值觀的改造堅(jiān)定了獻(xiàn)身國(guó)防,干好本職工作的信心,決心。

  二、工作生活方面

  我熱愛本職工作,愛崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任感,在自己的工作中,我思想穩(wěn)定,正確對(duì)待組織安排,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,珍惜集體榮譽(yù),在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我努力工作很好地完成了上級(jí)賦予的`各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、作風(fēng)紀(jì)律方面:

  在工作和生活中,我能夠嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自控能力,注意紀(jì)律作風(fēng)養(yǎng)成,努力樹立良好的自身形象,發(fā)揮好軍人的模仿帶頭作用,自覺抵制“燈紅酒綠”的影響。自覺維護(hù)軍隊(duì)的嚴(yán)肅性,養(yǎng)成言行一致,令行禁止的作風(fēng)。

  縱觀近一年來的工作,我通過認(rèn)真反思,發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些問題和不足,其只要以下幾個(gè)方面:

  (1)學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真。(2)工作事業(yè)心不牢。(3)工作上想的不夠全面化

  以上是我的述職報(bào)告,如有不妥之處,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出批評(píng)指正。

述職報(bào)告范文9

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)體私營(yíng)業(yè)主及同志們,大家好。

  我叫xx,現(xiàn)在在虎林市工商行政管理局東方紅工商所工作,現(xiàn)將精品文章

  本人xx年以來履行職責(zé)和廉潔自律情況給各位領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)代表及同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào),敬請(qǐng)批評(píng)指正。

  一、職責(zé)劃分、轄區(qū)情況

  1、積極向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和個(gè)體供述宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,提高經(jīng)營(yíng)者守法誠(chéng)信意識(shí)。

  2、按照信用分類監(jiān)管要求,負(fù)責(zé)對(duì)巡查轄區(qū)內(nèi)各類市場(chǎng)主體及商標(biāo)、廣告、合同、商品質(zhì)量等日常經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行綜合監(jiān)管。

  3、對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的安源、共性問題和重大情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,為開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治、催進(jìn)監(jiān)管到位提供可靠依據(jù)。

  4、按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)案件,調(diào)節(jié)消費(fèi)糾紛維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

  5、落實(shí)所領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部署的各種專項(xiàng)檢查活動(dòng),檢查片區(qū)主體經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)行為,取締無照經(jīng)營(yíng)查處違法違章經(jīng)營(yíng)行為。

  xx年我作為工商的巡查員,下轄xx及5下屬行政村共有個(gè)體工商戶xx戶,各類企業(yè)xx戶,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)xx處。

  二、履行職責(zé)、依法行政、維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益情況

  xx年度本人在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,以黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)則,堅(jiān)持實(shí)事求是一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng),緊緊圍繞嚴(yán)管、自律、服務(wù)、創(chuàng)新的總體工作思路,以打造民勤工商為目標(biāo),以勤樸、堅(jiān)韌、尚學(xué)、求真的民勤精神,克服困難,勤奮工作,積極、努力的去完成分局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和其他工作。在此期間共參與并辦理了案件xx起,罰沒款xx元,處理消費(fèi)者投訴1起。

  三、服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策和便民措施情況工商行政管理系統(tǒng)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)者,在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起著不可忽視的作用,xx年度本人本著服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策和便民措施的情況下,加大對(duì)各類違法經(jīng)營(yíng)的行為打擊力度,維護(hù)社會(huì)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序,針對(duì)民生工程,對(duì)人民有利的`企業(yè)予以支持和幫助。

  四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)守廉潔看自律有關(guān)規(guī)定。

  1、認(rèn)真履行本人崗位職責(zé)。嚴(yán)格依法監(jiān)管,文明執(zhí)法。杜絕吃、拿、卡、要等不廉潔行為。我結(jié)合虎林市工商局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的思想教育活動(dòng),提高自身的思想政治素質(zhì),能及時(shí)就廉潔問題提醒自己注意,做到警鐘長(zhǎng)鳴,能做到廉潔自律。

  2、廉潔從政,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作。我深知干部作風(fēng)建設(shè)的要求做到:一要刻苦學(xué)習(xí)強(qiáng)能力,樹立勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的形象;二要嚴(yán)守紀(jì)律講政治,樹立顧全大局、令行禁止的形象;三要恪盡職守求作為,樹立真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新的形象;四要關(guān)注民生促和諧,樹立心系群眾、真情為民的形象;五要嚴(yán)格自律顯風(fēng)范,樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的形象;六要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)聚合力,樹立發(fā)揚(yáng)民主、和諧共事的形象;七要正確用權(quán)樹威信,樹立秉公辦事、廉潔從政的形象;八要加強(qiáng)修養(yǎng)講操守,樹立生活正派、情趣健康的形象。嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家工商總局依法行政文明執(zhí)法六項(xiàng)禁令》,做到廉潔執(zhí)法,公正執(zhí)法。

  五、存在的問題和今后努力方向

  今年來,圍繞作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與市局及所里的要求和期望相比還存在一些問題和差距。一是理論學(xué)習(xí)不深,理論思考和科學(xué)實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高;二是工作中深入實(shí)際調(diào)查研究還不夠,對(duì)一些問題的研究不夠深;三是工作上有時(shí)不夠大膽。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的工商管理科技迅速發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。所以在今后的工作中,我一定要繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高工作能力,努力適應(yīng)日益復(fù)雜的工作環(huán)境。不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高理論水平。

  我的述職完畢,謝謝大家。

述職報(bào)告范文10

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間 2013年就要過去了,回顧一年來的工作感受很多,成果頗豐。其中包含了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)、幫助和關(guān)心,也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,我始終堅(jiān)持勤懇做事,誠(chéng)懇做人的原則,堅(jiān)持做事不貪大,得失不計(jì)小,認(rèn)真履行自己的本職工作,從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運(yùn)行管理,無論什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)?梢哉f 2013年對(duì)尹家溝煤礦和藍(lán)煜熱力公司以及我個(gè)人來說都是極不平凡的一年,是推進(jìn)改革,拓展市場(chǎng),持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年。現(xiàn)對(duì)過去一年的工作總結(jié)如下:

  一、2013年工程建設(shè)完成情況及具體做法

  目前已完成完成溝槽開挖34Km,焊接各種規(guī)格的主、枝干管70Km,安裝閥門、補(bǔ)償器200余個(gè),強(qiáng)度試驗(yàn)70Km,焊口探傷、保溫1萬余個(gè),回填土方120萬m,恢復(fù)路面5.2萬m,恢復(fù)草坪磚 1萬m,砌筑75個(gè)井室,其中閥門井60個(gè),補(bǔ)償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設(shè)65Km,新建換熱站5座,舊鍋爐改造為換熱站16座,成功實(shí)現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對(duì)接,供熱面積達(dá)到152萬m。

  陽(yáng)城縣縣城集中供熱項(xiàng)目是是2013年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項(xiàng)工程抓好,把好事辦實(shí),使群眾真正2232

  達(dá)到溫暖,供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手,其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。

  (一)、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

  首先,在工程開工前確定材料供應(yīng)單位,應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強(qiáng),制作工藝水平先進(jìn),產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供應(yīng)合作伙伴,要求雙方共同承擔(dān)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任;通過公開招標(biāo)確定材料供應(yīng)廠家;其次,對(duì)于進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的'管材、補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。比如,對(duì)于管材。我們要求現(xiàn)場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況,鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T9711—2011),且具有制造廠的產(chǎn)品證書,證書中所缺項(xiàng)目應(yīng)作補(bǔ)充檢驗(yàn);對(duì)于補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補(bǔ)償器、閥門檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)合格證明,經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。

 。ǘ、施工過程質(zhì)量控制

  1、測(cè)量放線的質(zhì)量控制:要求測(cè)量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補(bǔ)償器位臵后,要進(jìn)行復(fù)測(cè),其誤差符合

  要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工,施工中如遇到建筑物須避讓時(shí),要求監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位共同協(xié)商,在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭,必要時(shí)以防集氣,在高點(diǎn)加裝放氣閥,低點(diǎn)設(shè)置泄水閥。同時(shí),要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙控制管道的高程,每道工序如驗(yàn)槽、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測(cè)量,確保施工質(zhì)量。

  2、溝槽開挖的質(zhì)量控制

  在溝槽開挖前,要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)土壤類別、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露。確定合理的開槽斷面和槽底寬度,在確定開挖斷面時(shí),要考慮工程安全和質(zhì)量,做到開槽斷面合理。另外,今年入夏以來雨水較往年偏多,在施工時(shí),為防止槽底泡水,在溝槽四周疊筑閉合的土埂,有時(shí)還要在地溝外開挖排水溝、集水井,用水泵進(jìn)行抽水,溝槽見底后應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時(shí)對(duì)槽底高程進(jìn)行測(cè)量檢驗(yàn),防止超挖。

  3、砂層回填的質(zhì)量控制

  槽底砂墊層的質(zhì)量控制,首先要控制砂的質(zhì)量,砂料應(yīng)干濕度適中,粒徑均勻,不含淤泥結(jié)塊,其次,嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程,在回填前要復(fù)核槽底的密實(shí)度和槽底標(biāo)高,當(dāng)確認(rèn)無誤后,方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實(shí)。

  管道胸腔砂層的質(zhì)量控制,胸腔回填時(shí),要兩側(cè)同時(shí)回填,以防止管道中心線偏移,回填要求分層夯實(shí),人工夯實(shí)每層200

  至250毫米,機(jī)械夯實(shí)每層250至300毫米,回填密實(shí)度要符合設(shè)計(jì)規(guī)定。

  4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制

  嚴(yán)格控制回填土土質(zhì);靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊,填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前,應(yīng)對(duì)所還土壤進(jìn)行輕型標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn),測(cè)出其最佳含水量和最大干密度;靥顣r(shí)槽內(nèi)應(yīng)無積水,不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機(jī)物。

  5、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制

  在下管前應(yīng)對(duì)砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復(fù)檢,當(dāng)符合設(shè)計(jì)要求后,方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi),穩(wěn)起穩(wěn)放,嚴(yán)禁將保溫管直接推入溝內(nèi),接口時(shí),管口要找正,保持同心。在直管段設(shè)置補(bǔ)償器的最大距離和補(bǔ)償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求,在靠近補(bǔ)償器的兩端,至少應(yīng)各設(shè)有一個(gè)導(dǎo)向支座,當(dāng)安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補(bǔ)償零點(diǎn)時(shí),應(yīng)對(duì)補(bǔ)償器進(jìn)行預(yù)拉伸,拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定,在安裝波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器時(shí),其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時(shí)應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝,當(dāng)垂直安裝時(shí)應(yīng)臵于上部,補(bǔ)償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致,波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補(bǔ)償器軸線相吻合,不得有偏斜,補(bǔ)償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝、試壓、

  保溫完畢后,應(yīng)將緊固件松開,保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時(shí),法蘭面要與管道軸線垂直,緊固螺絲時(shí)應(yīng)對(duì)稱施緊,以防壓力不平,影響安裝質(zhì)量,對(duì)于蝶閥安裝,為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴(yán)密性,要求閥桿應(yīng)傾斜安裝,傾角應(yīng)避開死區(qū),左右不小于30度。

  6、管道焊接質(zhì)量

  陽(yáng)城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管,根據(jù)工程實(shí)際情況,焊接采用手工氬焊弧打底,電弧焊照面,焊條采用E4315,單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試,合格后持證上崗。為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管,須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側(cè)各500毫米的保溫管,安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài),做好防水保護(hù),嚴(yán)禁保溫層受潮。施工間斷時(shí),管口應(yīng)用堵板封閉,雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能,管道穿過墻壁處,應(yīng)安裝套管。

  7.功能性試驗(yàn)的質(zhì)量控制

  供熱管道的強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)是供熱管道施工過程中檢驗(yàn)工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗(yàn)應(yīng)有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行,試驗(yàn)合格才能進(jìn)行回填土。試驗(yàn)前應(yīng)在試驗(yàn)管段高端裝好放氣閥,低端裝好排水閥,安裝好壓力表,檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量,為

述職報(bào)告范文11

  時(shí)光飛逝,已悄然走過;厥滓荒,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,我在思想、工作、學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)步。

  醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè),我自工作以來一直牢固樹立為人民服務(wù)的思想,急患者之所急,想患者之所想。并努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自己的技術(shù)水平。俗話說“活到老,學(xué)到老”,這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當(dāng)不過。面對(duì)新知識(shí),新技術(shù)不斷的涌現(xiàn),我每周花一定時(shí)間通過書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài),及時(shí)為自己充電。并經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識(shí),做到溫故而知新,同時(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到臨床,努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中,認(rèn)真接診每一位患者,仔細(xì)分析患者的病情變化,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  作為一名長(zhǎng)期從事臨床工作的義務(wù)人員我覺得應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,處處以“法”來約束自己,F(xiàn)今隨著人民對(duì)健康期望值的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng),醫(yī)療糾紛在各級(jí)醫(yī)院已比較常見。靜下心來仔細(xì)分析,大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。多年以來,我嚴(yán)格按照院科兩級(jí)的各種規(guī)章制度辦事,處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動(dòng)。在平時(shí)的工作中,積極與患者溝通和交流,及時(shí)處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù),及時(shí)規(guī)范完成各種醫(yī)療文書,有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

  在即將到來的里,我必將堅(jiān)持事實(shí)求是,銳意進(jìn)取,踏實(shí)認(rèn)真的履行自己的職責(zé)義務(wù),為醫(yī)療衛(wèi)生是事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  醫(yī)生述職篇時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼我已來院十年,在這十年內(nèi)我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé),踏實(shí)工作、恪守敬業(yè),現(xiàn)述職如下:

  一、在執(zhí)業(yè)道德方面:本人作為一名醫(yī)務(wù)人員,恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。堅(jiān)定正確的.政治方向,堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè),遵守醫(yī)院規(guī)章制度。

  二、在業(yè)務(wù)水平方面:作為年輕的醫(yī)師,業(yè)務(wù)上有待于提高,因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,在病房中認(rèn)真管理床位病人,及時(shí)觀察,及時(shí)調(diào)整用藥等,學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己。注重平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極主動(dòng)去參加并通過了全國(guó)職業(yè)醫(yī)師考試,按時(shí)參加衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),保持知識(shí)的持久更新。

  三、在科室崗位方面:去年在手足口病暴發(fā)時(shí),我主動(dòng)要求到手足口一線病房工作,并圓滿完成任務(wù)。今年入冬以來,兒科病人增多,在工作量繁重情況下,我加班加點(diǎn),使更多患兒康復(fù)出院。在平時(shí)

  工作中,積極配合主任工作,及時(shí)完成主任及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)。作為一名年輕醫(yī)師,將來的道路還很漫長(zhǎng),我將在自己的崗位上對(duì)待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,努力做好一名合格的兒科醫(yī)師。

  當(dāng)然最難的不是工作的繁重,而是無形的精神壓力,超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài),對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì),更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作,以100分的滿意來上交這份生命的答卷。

  通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況,醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,職業(yè)禮儀運(yùn)用,醫(yī)患溝通技巧,消毒隔離與職業(yè)防護(hù),了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。

  其次,培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的醫(yī)師奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道:三分治療,七分護(hù)理。作為一名臨床醫(yī)師,我們與病人接觸最密切,應(yīng)該給予病人親人般的關(guān)懷,時(shí)刻了解他們的需要,滿足他們的需求,要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的醫(yī)療水平,同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。常言道:沒有規(guī)矩,不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程,規(guī)范我們的行為,促進(jìn)了人員的管理。作為醫(yī)師一定要細(xì)心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。

  有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持,有了各位醫(yī)師前輩的指導(dǎo),我有信心做好治療工作,走自己選擇的路,而且將走穩(wěn)走好,一直走下去,為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。懷著激動(dòng)與自豪的心情,我很榮幸地成為朔州市第三人民醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。所幸醫(yī)院給我們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。我參加了醫(yī)院組織的培訓(xùn),受益匪淺。

  在培訓(xùn)中,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信、對(duì)待自己要自信。剖析得非常透徹,發(fā)人深醒,作為醫(yī)生,一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤,要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心,這樣才能提高自己的水平,更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難,但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上,我們要以優(yōu)秀員工,的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,多為三醫(yī)院盡一份力,成為一位當(dāng)之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩,不成方圓,規(guī)章制度與規(guī)程,規(guī)范我們的行為,促進(jìn)人員的管理。通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)規(guī)章制度、工作程序的介紹,讓我們了解了工作中各部門的操作程序,為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù),為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任,有利于提高我們的責(zé)任心,做好各自的本職工作,臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí),有利于我們進(jìn)一步提高操作,我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽,將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行,達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的,‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容,做到將心比心,設(shè)身處地的為人著想,要好好用所學(xué)去實(shí)踐,真心地關(guān)心他人,這樣才能做一個(gè)受歡迎的人,才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

  培訓(xùn)雖然短暫,但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能,更重要的是向我傳遞了一種信息,即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉,文化的根基。我將以朔州市第三人民醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中,不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,不斷提高自己!

述職報(bào)告范文12

省分公司帶領(lǐng)、各部分帶領(lǐng):

  xxxx年即將過去了,回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年,我感觸公司的辦理程度在連續(xù)進(jìn)步,交易在敏捷成長(zhǎng),新的技巧家常便飯,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在連續(xù)擴(kuò)大。

  為適應(yīng)公司成長(zhǎng)的必要,xxxx年我部分根據(jù)總部文件,抓緊進(jìn)行MSS項(xiàng)目構(gòu)筑工作。下面,就這幾年的工作環(huán)境,我做一個(gè)撮要的報(bào)告請(qǐng)教。

  1、前段工作小結(jié)

  1.技巧辦理工作

  在吉林聯(lián)通省分公司當(dāng)真的技巧工作緊張環(huán)境以下:

 。1)20xx年,當(dāng)真數(shù)據(jù)機(jī)房的搬家。當(dāng)時(shí)環(huán)境很紛亂,配置、電源(包括UPS電源)、線纜(旌旗燈號(hào)、信令、語(yǔ)音)等種類繁多,如果不是對(duì)技巧、交易和工程把握得較好,搬家的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保險(xiǎn)。在這類環(huán)境下,我經(jīng)過議定當(dāng)真、周密的分析和周到的工作安排,經(jīng)過議定兩周的籌辦工作,在我和同事們的互助竭力下,用4個(gè)小時(shí)精確無誤地結(jié)束了數(shù)據(jù)機(jī)房搬家任務(wù),包管了工程質(zhì)量。搬家費(fèi)用也由本來計(jì)劃的69萬裁減到16萬。在此期間,我從頭到尾一貫堅(jiān)守在搬家現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房集體搬家告成案例,成為全國(guó)的樣板工程。

 。2)20xx年,在我當(dāng)真的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干收集改革工作中,本來計(jì)劃的互換機(jī)房有一段63米的2.5Gb/s的SDH傳輸。經(jīng)過議定分析,我覺得這一段收集布局同等理,無形增加了一個(gè)傳輸障礙點(diǎn),慶幸于今后收集保護(hù)和運(yùn)行。在我主持下,經(jīng)過議定在兩側(cè)的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方法,直接將互換配置與傳輸2Mb/s接口用電纜連接起來。如許裁減了2.5Gb/s的SDH傳輸分接/復(fù)接配置,節(jié)省了工程投資,給保護(hù)和辦事質(zhì)量的進(jìn)步帶來了極大的便利。

  2.部分擔(dān)理工作

  20xx年至20xx年3月,我當(dāng)真數(shù)據(jù)部的工作。

  在這段工作期間,我?guī)ьI(lǐng)部分的同志,每一年都如期超額結(jié)束總部屬達(dá)的籌劃任務(wù),在數(shù)據(jù)部工作期間獲得總部的3個(gè)錦旗,強(qiáng)調(diào)部分同事之間的聯(lián)合,部分員工們建立了高度的責(zé)任感和任務(wù)感,增進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)交易的成長(zhǎng)。

  20xx年3月,根據(jù)工作必要,公司調(diào)任我擔(dān)當(dāng)增值交易部經(jīng)理。

  在我上任的時(shí)候,短信交易的投訴,一貫是省分特別存眷的題目。當(dāng)時(shí)的短信交易投訴高達(dá)6,000次/月。每次有關(guān)的策劃分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)題目。我知道這個(gè)環(huán)境后,立即脫手處理。經(jīng)過議定分析,我采取了“投訴取樣、題目分類、抓住重點(diǎn)、逐一辦理”的工作目標(biāo)。經(jīng)過議定一段時(shí)候的竭力,敏捷將6,000次/月的用戶投訴低落到600次/月。同時(shí),短信交易量也敏捷爬升。辦事質(zhì)量的進(jìn)步,增進(jìn)了交易成長(zhǎng)。

  在擔(dān)當(dāng)增值交易部經(jīng)理期間,我還當(dāng)真GPSONE定位工程項(xiàng)目。一樣的項(xiàng)目,鄰省的黑龍江分公司,每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站,每個(gè)站耗資1萬元。經(jīng)過議定對(duì)我省實(shí)際環(huán)境及定位工程項(xiàng)目分析,我發(fā)起了我省的構(gòu)筑方案。在此方案的教導(dǎo)下,我省只(!)需構(gòu)筑4個(gè)點(diǎn),每站4,000元。如許,我們只用了16,000元就結(jié)束了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站構(gòu)筑任務(wù),為項(xiàng)目構(gòu)筑節(jié)省可觀的工程投資。

  2、MSS項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)度與安排

  xxxx年5月,我調(diào)入信息化辦理辦公室,任經(jīng)理職務(wù),當(dāng)真構(gòu)造構(gòu)筑MSS項(xiàng)目。

  在做這個(gè)項(xiàng)目標(biāo)時(shí)候,根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和詳細(xì)主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn),我注重做了以下幾項(xiàng)工作。

  1. 總部項(xiàng)目籌劃和技巧典范的'把握與落實(shí);

  2. 試點(diǎn)單位的進(jìn)修與調(diào)研;

  3. 吉林省分工作近況和需求的籌劃;

  4. 技巧交換與項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。技巧交換中,包括與海內(nèi)、外從事這個(gè)范疇的馳名公司的交換(如IBM、SAP、KT和SKT等),鑒戒他們的經(jīng)驗(yàn),吸取有效的身分。

  經(jīng)過議定上述工作,在帶領(lǐng)的贊成與同事們的互助下,吉林省MSS工作由本來起步最晚,已到達(dá)如今全國(guó)居中的程度。

  工作中,我深切地明白到,這個(gè)項(xiàng)目標(biāo)緊張性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項(xiàng)目,是以,利用是最緊張的關(guān)鍵。

  1.我們的構(gòu)筑目標(biāo),是入手下手信息整合,不是連續(xù)構(gòu)筑信息孤島。海內(nèi)、外電信運(yùn)營(yíng)公司的利用,可以鑒戒,因?yàn)樗麄冇邢鄬?duì)較深的技巧積聚與比擬擬較豐富的沉淀;

  2.利用廠家書息,整合所奠定的根本,訂定切當(dāng)可行的省分利用需求;

  3.作為個(gè)人做作臺(tái),表現(xiàn)本性化/人道化的風(fēng)致;

  4.為開辟新的需求奠定根本,滿足UNI-IT架構(gòu)的需求;

  5.經(jīng)過議定互助,不增加本錢;

  在如今省分MSS項(xiàng)目構(gòu)筑方面,我們一貫盼望盡快擺脫進(jìn)步被動(dòng)的場(chǎng)面。可是,我們又切忌工作的盲目性,要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目標(biāo)籌劃性,闡揚(yáng)“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”,到達(dá)“其后居上”的目標(biāo)。是以,我們要做到:

  精確的明白與把握總部的意圖,加大貫徹履行力度;

  鑒戒國(guó)表里進(jìn)步經(jīng)驗(yàn),教導(dǎo)我們今后項(xiàng)目履行的工作,特別是進(jìn)步我們的工作入手下手,宏觀把握全局;

  以MSS項(xiàng)目構(gòu)筑為契機(jī),兌現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的根本。

  我們不是孤獨(dú)地對(duì)待這個(gè)項(xiàng)目,而是明白到當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),便是在效果,便是在辦理上的競(jìng)爭(zhēng),從根本上講,便是在信息化方面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)信息化,便是要兌現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我覺得:

  a) 部分省分試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)有很好的教導(dǎo)與鑒戒意義,應(yīng)當(dāng)參考,但不能照搬。MSS不是大略地結(jié)束OA,或擴(kuò)大其效用,而是履行企業(yè)信息化計(jì)謀任務(wù)的入手下手;

  b) 如今入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺點(diǎn)。經(jīng)過議定與國(guó)外有關(guān)公司交換后,發(fā)覺我們近期和將來的需求,海內(nèi)兄弟單位異國(guó)兌現(xiàn),但經(jīng)過議定竭力,我公司具有兌現(xiàn)的本領(lǐng)。如

  i.在兌現(xiàn)和滿足總部典范的根本上,我們發(fā)起具有吉林省分特點(diǎn)的需求,包括

  1.在產(chǎn)品的交互性,人道化方面,應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)人與謀劃?rùn)C(jī)辦理系統(tǒng)的互動(dòng)性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)厲辦理,一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提醒,人對(duì)系統(tǒng)的配置都要富裕表現(xiàn)。如在公牘的安定性(認(rèn)證方法)、履行時(shí)限、分發(fā)與辦理,對(duì)資本的利用與辦理(車輛、集會(huì)室等等)方面;

  2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢(shì)之一便是移動(dòng)通信資本充裕,交易綜合。如移動(dòng)辦公室(Mobile Office)效用,將聯(lián)通現(xiàn)有的終端配置與交易效用與收集資本很好地聯(lián)合,用好用活;

  3.收集環(huán)境的利用與聯(lián)動(dòng),如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻集會(huì)(LAN Video Conference)。再如,在查閱到對(duì)方關(guān)聯(lián)德律風(fēng)號(hào)碼后,直接在謀劃?rùn)C(jī)上撥出,然后摘機(jī)遇話。

  上述這些效用,海內(nèi)廠家平常都異國(guó)。而我們有現(xiàn)成的資本,乃至國(guó)外有成熟的經(jīng)驗(yàn)。

  ii.除此以外,與國(guó)外廠家互助,一些成熟的技巧和經(jīng)驗(yàn)都可以鑒戒,如

  1.在對(duì)企業(yè)信息的籌劃方面;

  2.在對(duì)企業(yè)信息的綜合利用、開掘與辦理方面;

  3.在訂定企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面。比較高的目標(biāo)與地步是構(gòu)筑成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”,集體地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)的目標(biāo)

  跟著企業(yè)信息化工作的連續(xù)深切,電信企業(yè)有必要更深切地參與到對(duì)項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃、履行的辦理,直至對(duì)項(xiàng)目開辟的構(gòu)造中去。

  iii.不管是宏觀地看MSS項(xiàng)目,企業(yè)信息的整合,還(!)是微觀地看OA系統(tǒng),就項(xiàng)目而言,固然項(xiàng)目有階段性,但更具連續(xù)性。是以可以說,這是一項(xiàng)只有入手下手,異國(guó)盡頭的工作。

  3、今后的工作籌劃

  為了搞好對(duì)MSS項(xiàng)目履行的辦理,這里我們發(fā)起,此次的MSS項(xiàng)目由我們本身來負(fù)擔(dān),詳細(xì)做法是

  a)整體上,由我們本身來把握與把握MSS項(xiàng)目。在項(xiàng)目辦理的構(gòu)造機(jī)構(gòu)下,建立項(xiàng)目組;

  b)在項(xiàng)目計(jì)劃階段,嚴(yán)厲把關(guān),選好互助伙伴拿出真正對(duì)項(xiàng)目構(gòu)筑有教導(dǎo)意義的計(jì)劃,禁止過去項(xiàng)目計(jì)劃工作“流于式樣”的狀況。

  C)在項(xiàng)目履行階段,本身有本領(lǐng)負(fù)擔(dān)的部分,盡量本身負(fù)擔(dān)下來;本身臨時(shí)還不具有本領(lǐng)負(fù)擔(dān)的部分可以采納人員雇用與步隊(duì)培養(yǎng)方法。以單位可以接納的方法,拔取在謀劃?rùn)C(jī)收集與軟件開辟有必定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服從規(guī)律,工作立場(chǎng)規(guī)矩,職業(yè)操守精良的年青人才進(jìn)行培養(yǎng)。漸漸加大在今后項(xiàng)目開辟中,單位員工參加開辟的本領(lǐng)。

  最終,我覺得如果連續(xù)讓我當(dāng)真MSS項(xiàng)目,在前段工作的根本上,我有決議信念,拿出全國(guó)最優(yōu)秀的項(xiàng)目結(jié)果。

  我決議信念,在吉林省分連續(xù)工作的日子里,連續(xù)發(fā)揚(yáng)勤勤奮懇、謹(jǐn)小慎微的一貫工作風(fēng)格,再創(chuàng)佳績(jī),再攀高峰,為省分進(jìn)入總部的先進(jìn)行列闡揚(yáng)一名老同志的效用,做出新的貢獻(xiàn)。

述職報(bào)告范文13

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家好!

  于20xx年5月任公司人力資源部經(jīng)理一職,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績(jī)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作,主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí),首先借此機(jī)會(huì)感謝大家在過去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助,同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年繼續(xù)支持。綜觀不到一年的任職經(jīng)歷,個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨,始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作,狠抓落實(shí),注重實(shí)效,爭(zhēng)取高效率高質(zhì)量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我個(gè)人今年以來履行職責(zé)情況向大家做以匯報(bào),請(qǐng)各位批評(píng)指正。

  第一部分:對(duì)人力資源經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)和理解

  人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),從公司角度,不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度,更要把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家,從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍,提高公司凝聚力,維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路,在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,不斷提高職業(yè)技能和水平,在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂生活,我牢記人力資源經(jīng)理的使命:必須具有大局觀,成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴;具備專業(yè)技能的專家;強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),肩負(fù)對(duì)企業(yè)各部門服務(wù)的職責(zé);具備良好的關(guān)系平衡意識(shí)和能力,平衡員工和企業(yè)利益。通過對(duì)此崗位的理解,充分了解公司實(shí)際后,高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。

  第二部分:崗位職責(zé)完成情況及主要工作(一)不斷完善人力資源管理基礎(chǔ)工作,促使管理規(guī)范化,科學(xué)化。

  人力資源部自5月6日開始運(yùn)作,5月27日起獨(dú)立辦公,基礎(chǔ)工作比較薄弱,為了規(guī)范化運(yùn)作,部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。

  1、實(shí)行辦公室5S管理,對(duì)員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理,對(duì)招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納,在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)(紙質(zhì)版和電子版),并嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對(duì),及時(shí)錄入員工入職、離職信息,收集員工畢業(yè)證和資格證原件,涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案,對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放,目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料,查閱工作效率明顯提高。

  2、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解,在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,初步建立人員崗位職責(zé)說明書,明確人員責(zé)任和工作范圍,形成人員崗位說明書資料近xx0頁(yè),建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程,促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

  3、做ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作,對(duì)公司組織的各種培訓(xùn),及時(shí)做培訓(xùn)實(shí)施記錄表和簽到表,對(duì)本部門工作按照要求逐步進(jìn)行規(guī)范。

  4、結(jié)合公司實(shí)際,完善相關(guān)表格,制定部門工作日志,每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作),進(jìn)行高效時(shí)間管理,做到日清月新;制定部門發(fā)文登

  記本,全年向相關(guān)部門發(fā)放各類文件(培訓(xùn)、任命、溝通)等36個(gè),以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通,對(duì)工作及時(shí)反饋,提高了工作效率,對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案,確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié),部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展。(二)積極拓展招聘渠道,快速補(bǔ)充各類人才,確保工作進(jìn)展順利。

  招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上,今年,部門根據(jù)廣告行業(yè)的實(shí)際,結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要,針對(duì)人員崗位需求,不斷拓展和完善招聘渠道,最大限度為公司節(jié)約招聘成本,招攬賢才,提高招聘效率。

  1、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足,先后多次聯(lián)系職介所20余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校xx余家進(jìn)行招聘,通過免費(fèi)人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息,搜集各類人才。

  2、針對(duì)銷售人員和設(shè)計(jì)人員需求,積極參加免費(fèi)招聘會(huì),與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作,參加各類招聘會(huì)5次;與古都人才網(wǎng)建立合作關(guān)系,參加陜西教育學(xué)院,延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì)8次,積極與各類職教高校合作,參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會(huì)1次,實(shí)現(xiàn)校企合作,合作共贏,較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。

  3、針對(duì)圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實(shí)際,積極拓展各類獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)(紅杉管理咨詢公司等)進(jìn)行重點(diǎn)招聘。

  4、為了全方位招聘人才,九月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員,通過簡(jiǎn)歷人才庫(kù)搜集人才,電話邀請(qǐng)面試等,節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間,提高效率,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,擴(kuò)大公司宣傳及影響,招聘更多優(yōu)秀人才。

  20xx年通過多渠道,多思維,多方案的招聘渠道建設(shè),公司全年共搜集和收到簡(jiǎn)歷1800人次,面試xx00余人,錄用130多人,為各部門工作開展提供必要的人才支持,確保各項(xiàng)工作順利開展。(三)建立公司培訓(xùn)體系,有效激勵(lì)員工,促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。

  1、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃,有針對(duì)性進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。

  五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷共計(jì)70余份,采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查,對(duì)調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報(bào)告。經(jīng)過廣泛了解員工培訓(xùn)需求,制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃,并打印下發(fā)到各部門。對(duì)一般員工和中干進(jìn)行分層分級(jí)培訓(xùn),將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周,從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化,并確定每月培訓(xùn)主題,針對(duì)公司存在的問題,從效率提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變?cè)潞驼w提高月等進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。

  2、建立公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系,促進(jìn)各部門工作學(xué)習(xí)專業(yè)化,實(shí)用化及多元化。

  六月份對(duì)中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)一次,通過陳平律師稅務(wù)所高級(jí)講師講授,增強(qiáng)合同簽訂等法律知識(shí)認(rèn)識(shí),并組織考試,效果良好;七月份利用早上晨會(huì)對(duì)全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)四次,提高中干管理能力和員工儀表形象;八月份對(duì)業(yè)務(wù)員、車間人員進(jìn)行3M材料和機(jī)器設(shè)備相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試;利用周末中干會(huì)時(shí)間對(duì)中層管理人員針對(duì)管理知識(shí)、管理技能、溝通能力,團(tuán)隊(duì)管理,人才培養(yǎng)等方面的培訓(xùn),主要課程有:中層

  人員角色定位、如何正確領(lǐng)導(dǎo)80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等;與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系,從8月6日開始組織人員參加周五高新企業(yè)大學(xué)相關(guān)培訓(xùn),全年每周五外派公司各部門員工及中干xx0余人次,從員工基礎(chǔ)辦公軟件應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理、稅收管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識(shí)及管理思維的培訓(xùn),提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。

  為了了解培訓(xùn)效果,人力資源部在培訓(xùn)的同時(shí),下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查問卷xx0余份,跟蹤學(xué)習(xí)效果,經(jīng)調(diào)查,各類培訓(xùn)效果明顯,參訓(xùn)人員能較好的將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中,提高了工作效率和工作質(zhì)量。

  3、建立新員工入職培訓(xùn)制度,加深員工對(duì)企業(yè)及時(shí)了解,提升新員工素質(zhì)。定期根據(jù)新員工入職數(shù)量進(jìn)行安排,保證公司制度較好傳達(dá)與執(zhí)行,全年度組織新員工培訓(xùn)三次,培訓(xùn)安排緊湊合理,培訓(xùn)效果明顯。鑒于新員工入職時(shí)間不固定,部門完善《新員工入職須知》,在集中培訓(xùn)前,讓新員工相互傳閱,確保新員工了解公司相關(guān)制度,盡快投入工作。

  4、為了實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,提高工作效率和工作質(zhì)量,七月份和公司各職能部門合作,先后順利對(duì)兩個(gè)車間和設(shè)計(jì)部開展崗位技能競(jìng)賽,測(cè)定員工技能水平,公示比賽結(jié)果并進(jìn)行表彰,較好的對(duì)公司各部門員工素質(zhì)進(jìn)行測(cè)定,合理提出學(xué)習(xí)方向及提升空間,以技能大比武活動(dòng),促進(jìn)員工專業(yè)技術(shù)水平提升。

  5、積極聯(lián)系各類管理咨詢公司,了解拓展訓(xùn)練事宜,為公司培訓(xùn)尋找切實(shí)可行的途徑和方法,努力增強(qiáng)員工凝聚力。(四)完善公司考核體系,做好績(jī)效管理及薪酬管理,提升員工績(jī)效。

  1、針對(duì)生產(chǎn)區(qū)實(shí)際,不斷根據(jù)市場(chǎng)變化,六月份對(duì)車間和工程部人員的薪資結(jié)構(gòu)和考核辦法進(jìn)行改革,同時(shí)改變業(yè)務(wù)人員薪資構(gòu)成,確保公司薪酬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。

  2、征詢各方意見,對(duì)“每月之星”評(píng)選辦法進(jìn)行重新修訂,加大全員評(píng)選參與力度,加大業(yè)務(wù)部和外辦對(duì)服務(wù)之星和勞動(dòng)之星的評(píng)選的.話語(yǔ)權(quán);完善業(yè)務(wù)內(nèi)勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印下發(fā),力爭(zhēng)各崗位的考核更加合理。

  3、十月初,對(duì)公司管理進(jìn)行問卷調(diào)查,及時(shí)收集并匯總,全面了解公司管理存在的實(shí)際問題,十月中旬,經(jīng)過溝通協(xié)調(diào),對(duì)制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問卷調(diào)查,匯總并及時(shí)反饋,為提高制作部管理提供了第一手資料。

  4、堅(jiān)持每月五日及時(shí)召開考核會(huì),對(duì)各部門日常衛(wèi)生管理、時(shí)效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)回款、部門任務(wù)、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核,對(duì)各部門考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào),并實(shí)施階段性考核及改革,及時(shí)調(diào)整工作方法及方向,改善工作效果,提高工作效率(在此非常感謝各部門的積極配合,感謝你們及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料(考核資料、每月之星資料)等,使部門工作及時(shí)開展,從年初到年終,從這個(gè)視角看到公司工作效率比原來明顯提高,部門之間的配合更加默契)

  5、每月及時(shí)完成人員工資表制作,從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成,堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作,確保員工薪資于每月xx日前按時(shí)發(fā)放。針對(duì)業(yè)務(wù)部門和機(jī)關(guān)個(gè)別人員工資存在的問題,調(diào)查并形成書面報(bào)告,及時(shí)改正并補(bǔ)發(fā),做到人力資源管理工作公平公正。

  6、十一月份對(duì)各部門現(xiàn)有崗位確定級(jí)別,及時(shí)與各部門溝通,了解現(xiàn)有人員崗位級(jí)別及部門建議工資,形成書面材料40余張,建立管理線和專業(yè)線兩條路線,匯總現(xiàn)有人員工資結(jié)構(gòu)和入職時(shí)間,初步建立薪酬體系;針對(duì)公司實(shí)際,結(jié)合陜西近兩年薪資市場(chǎng)行情,完成員工年終工資普調(diào)工作。

  7、為了總結(jié)全年工作,評(píng)價(jià)各部門業(yè)績(jī)和員工工作素質(zhì)能力,在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的問題形成年終考核方案,分部門、分崗位進(jìn)行360°考核,對(duì)總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級(jí)確定考核指標(biāo),對(duì)生產(chǎn)區(qū)、市場(chǎng)、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核,提高公司績(jī)效。(五)員工關(guān)系管理

  1、積極參加社保中心相關(guān)培訓(xùn),完善公司人員社保體系,處理社保遺留問題,完成社會(huì)保險(xiǎn)的網(wǎng)上錄入,實(shí)行網(wǎng)上申報(bào),每月xx日之前進(jìn)行社保申報(bào),提前完成兩公司員工社;鶖(shù)申報(bào)工作。

  2、積極與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系,了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策,今年分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn),人員共計(jì)94人,學(xué)習(xí)下發(fā)理賠政策,及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用,為員工安全工作提供服務(wù)保障。

  3、針對(duì)員工工作存在的困難,及時(shí)與員工溝通,排除各種障礙幫助員工,使他們感到集體的溫暖,努力維護(hù)人員穩(wěn)定,有效激勵(lì)員工,提高工作效率;爭(zhēng)取做好離職面談和績(jī)效面談,了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題,全年度共處理員工關(guān)系200余人。在人事保密工作方面,自己始終以身作則,堅(jiān)持部門所有工作方案和政策的出臺(tái)與公司文件下發(fā)時(shí)間同步,要求部門員工“不該說的話不說,不該做的事不做”,竭力維護(hù)人員穩(wěn)定(這是人事工作者最基本的職業(yè)素養(yǎng))。

  4、多方面,多渠道不斷提升公司形象,打造公司特色文化,舉辦各類豐富員工文化生活活動(dòng),五月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉辦篝火晚,整體活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果,提高公司的凝聚力。對(duì)公司年會(huì)召開提出部門設(shè)想,提倡員工高效工作、快樂生活。 第三部分:存在問題和不足

  1、部門成立時(shí)間不長(zhǎng),基礎(chǔ)工作比較薄弱,加上辦公條件和其他客觀因素,導(dǎo)致部門工作效率較低,個(gè)別工作沒有按照計(jì)劃進(jìn)行。

  2、由于種種原因,公司人員離職率較高,導(dǎo)致人力資源部長(zhǎng)年進(jìn)行招聘,留人機(jī)制不完善,新員工對(duì)工作熟悉需要一個(gè)過程,這樣嚴(yán)重影響公司的工作效率,留住并激勵(lì)員工需要全公司的共同努力,特別是中層管理人員。

  3、人力資源管理工作是全方位的工作,涉及到公司管理的方方面面,需要各部門的支持和員工的配合,公司原有的管理制度已形成潛規(guī)則,先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。

  第四部分、思想品德和廉政建設(shè)情況

  一個(gè)企業(yè),機(jī)器設(shè)備可以購(gòu)買,廠方可以擴(kuò)建,資金可以貸款,唯有人是核心資源,公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次,不同崗位的人員需求層次不同,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的最大浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi),一個(gè)人的潛能很難估計(jì),正常情況下只發(fā)揮3%左右,如何充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性進(jìn)而提升公司績(jī)效?這是每一個(gè)管理者面臨的問題,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”,我主張管理從尊重開始,實(shí)行人性化管人、制度化管事。

  回顧一年來的工作,我時(shí)刻牢記“公司的利益高于一切”的總旨,

  始終站在戰(zhàn)略的角度,運(yùn)用宏觀的視野,以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,前瞻性爭(zhēng)取做好部門工作,嚴(yán)格按照工作程序和流程,無條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),與部門之間互相協(xié)作,對(duì)待員工堅(jiān)持公平公正處理各類問題,我尊重每一個(gè)人,和員工進(jìn)行平等溝通,了解員工需求和管理中存在的問題。工作中始終追求高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,工作節(jié)奏較快(個(gè)別工作得不到理解,誤會(huì)在所難免),這和我的經(jīng)歷與為人處事方式有關(guān)(來公司之前在山東一家外企任人力資源經(jīng)理崗位,公司有600多員工,部門5個(gè)人,2個(gè)主管、2個(gè)文員,公司工作節(jié)奏非?欤,作為一名管理者,我非常認(rèn)同公司的文化,尊重自己的選擇,準(zhǔn)備與公司同呼吸、共命運(yùn),打算為公司的發(fā)展盡全力。

  現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),企業(yè)要迅速做大做強(qiáng),先進(jìn)的管理理念和管理方法一定要及時(shí)跟上,當(dāng)看到公司存在管理瓶頸時(shí),我非常著急,在工作中有時(shí)存在急躁情緒,也曾經(jīng)困惑過、迷茫過。當(dāng)然,融入新團(tuán)隊(duì)和同事增強(qiáng)互信度需要時(shí)間,我竭力在縮短磨合時(shí)間,工作中難免出現(xiàn)摩擦和沖突,我經(jīng)常反省和調(diào)節(jié)自己(吾日三省吾身),我會(huì)錘煉自己的抗壓能力,在工作中努力改進(jìn)自己的不足。

  從生活角度,我堅(jiān)持低調(diào)處理問題,“三人行必有我?guī)煛,我認(rèn)為公司的每個(gè)人都有我學(xué)習(xí)借鑒的地方,我時(shí)刻牢記向公司每一名員工學(xué)習(xí),在和同事交往中,堅(jiān)持大事講原則,小事講風(fēng)格,在和員工溝通的過程中,我認(rèn)為人與人之間是平等的,我尊重每一個(gè)個(gè)體,同時(shí)也希望得到尊重,我認(rèn)為,一年來,我一直從個(gè)人角度和部門角度設(shè)法維護(hù)公司形象,提升公司凝聚力,在處理員工關(guān)系時(shí)得到誤解或惡語(yǔ)中傷,但和維護(hù)公司形象相比,受點(diǎn)委屈也是值得的。

  第五部分:新一年工作展望

  新的一年,人力資源部將緊緊圍繞公司發(fā)展規(guī)劃及部署,制定、完善、規(guī)范高效的人力資源系統(tǒng),不斷改革及完善公司考核體系及薪酬體系,實(shí)施動(dòng)態(tài)薪酬管理體制,建立合理的人力資源培養(yǎng)體系,不斷推進(jìn)員工素養(yǎng)工程實(shí)施,打造公司特色文化,以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力為宗旨,不斷為瑞翔做大做強(qiáng)而努力。

述職報(bào)告范文14

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:

  大家好!

  “時(shí)光如水,歲月如歌”,忙忙碌碌中一學(xué)期又將過去了。首先,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校老師對(duì)我的信任和支持,使我們的政教工作得以順利開展。一年來,我們政教處在分管的李校長(zhǎng)的指導(dǎo)下,各項(xiàng)工作緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展總體目標(biāo),立足于“全面育人、培養(yǎng)個(gè)性、和諧發(fā)展”的培養(yǎng)目標(biāo),優(yōu)化環(huán)境,遵循少年兒童思想品德、心理素質(zhì)形成的規(guī)律,大力抓好德育的常規(guī)管理工作,繼續(xù)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的`思想品德教育、安全和文明禮儀教育、行為規(guī)范教育、法制教育等,積極拓寬德育途徑,創(chuàng)新德育模式,著力培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力,全面提高學(xué)生的思想道德和身體心理素質(zhì)。為學(xué)生的未來發(fā)展服務(wù),為學(xué)校德育的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

述職報(bào)告范文15

  現(xiàn)將本人的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),請(qǐng)大家批評(píng)指正。

  一、工作職責(zé)

  本人先后在女裝、男裝等部門擔(dān)任過主管,今年x月,調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管。作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)整個(gè)鞋部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范化管理,商品的售后服務(wù)等。

  二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

  一年來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下,依靠“____”各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  1、提高自身素質(zhì),盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作,對(duì)服裝比較了解,崗位調(diào)整后,雖然同在“亞萍國(guó)際”,但俗話說,“隔行如隔山”,如何做好鞋部的主管,對(duì)我來說,依然是一個(gè)全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面,我努力讀好有字之書,如有關(guān)皮革、營(yíng)銷、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍,做到“修身知識(shí)勤學(xué),基本知識(shí)篤學(xué),業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),急需知識(shí)先學(xué)”。另一方面,我善于讀好無字之書。一年來,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué),學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、營(yíng)銷技巧、對(duì)人處事藝術(shù)等。與此同時(shí),在日常生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做”,通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。 字串4 2、注重規(guī)范管理,提升員工整體素質(zhì)。今年來,鞋部營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁,針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時(shí)工作中,能利用各種機(jī)會(huì),在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,提高了員工的紀(jì)律意識(shí),使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中,本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,要員工做到的,自己首先做到,要求員工不做的,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的.進(jìn)一步了解。

  3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。經(jīng)營(yíng)主管的工作場(chǎng)所就是鞋部現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間。在過去的一年中,通過本人和鞋部所有營(yíng)業(yè)人員及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合,基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

  4、堅(jiān)持公正合理,靈活商品退換管理。配合柜組和商場(chǎng)辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退還方面的相關(guān)辦法,對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑,同時(shí)盡可能做到廠家的理解與支持,以保護(hù)現(xiàn)有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率,還對(duì)易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對(duì)員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo),提高了商品知識(shí)的專業(yè)性和服務(wù)水平。 字串7

  5、了解員工狀況,努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。一年來,本人注重了解鞋部員工的自然狀況和思想狀況,堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,以達(dá)到對(duì)品牌銷售業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)、同城同品牌業(yè)績(jī)狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解。同時(shí),善于通過日常口頭表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性,盡自己最大的努力,帶動(dòng)更多員工,形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

  三、本人工作中存在的不足

  1、工作中,對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

  2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理仍停留在粗放式管理階段,自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

  3、處理退換貨時(shí),有時(shí)心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。

  四、工作打算

  1、加強(qiáng)對(duì)鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析,進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí),配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家。

  2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,通過平日的溝通,讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài),以及公司的各種要求,要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo),心往一處想、勁往一處使,為公司的發(fā)展凝心聚力。 字串1

  3、提高自身服務(wù)意識(shí),做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),特別要加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的權(quán)威,為所有員工樹好形象,努力把整個(gè)鞋部打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。

  各位領(lǐng)導(dǎo),讓我有點(diǎn)依依不舍,在這一年里,曾流過辛勤的汗水,也流過激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!

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