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銷售部培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2023-05-13 14:03:45 銷售計(jì)劃 我要投稿

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃匯總6篇

  光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧!此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?以下是小編幫大家整理的銷售部培訓(xùn)計(jì)劃6篇,歡迎大家分享。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃匯總6篇

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

  入職后的一周內(nèi),企業(yè)管理的核心工作就是對(duì)銷售新人進(jìn)行培訓(xùn)。

  第一步,了解公司各方面的情況作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)文化、公司的制度;組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負(fù)責(zé)人員,公司財(cái)務(wù)狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績(jī)情況。

  第二步,企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細(xì)的考核)訓(xùn),特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況。這可以說(shuō)是銷售技巧的最基本培訓(xùn),也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此,在培訓(xùn)前要提出作業(yè),并且對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過(guò)程的培訓(xùn)完畢之后,還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中,所售車型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。

  第三步,了解顧客的類型根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn),引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,特征、以及相關(guān)的對(duì)策,另外,還要了解他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣。

  第四步,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解了解產(chǎn)品和顧客類型之后,接著要培訓(xùn)的.是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,俗話說(shuō)“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己,還要了解公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以及對(duì)手的策略和政策。

  第五步,銷售流程的培訓(xùn)銷售流程也是培訓(xùn)的重點(diǎn),屬銷售技巧中的大概工作流程。

  用一周的時(shí)間讓新人了解車型,或給分類主打那幾種車型,主要是被參數(shù),被配置。然后禮拜天考核。

  第二周分車型,價(jià)格,不同車型的不同配置。用禮拜天考核。

  第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待,話術(shù),師傅接待客戶的時(shí)候讓新人在一邊觀看,學(xué)習(xí),了解接待的基本流程,和客戶的交談方式詢問(wèn)方式。禮拜天初次繞車演練。

  第四周,每天進(jìn)行繞車演練,真正接一位客戶,如果有車展的話,讓新人去鍛煉鍛煉,是一個(gè)很不錯(cuò)的成長(zhǎng)方式。

  第二個(gè)月,進(jìn)行復(fù)檢,檢查基本車輛信息,前兩周,至少接四次客戶,接完后總結(jié)自己的不足與缺陷,然后再學(xué)習(xí),第三周,一天接一位客戶,并且把客戶留店時(shí)間保持越長(zhǎng)越好。最后一周跟著老客戶,學(xué)習(xí)交車掛牌,過(guò)戶保險(xiǎn)等新車交付的事項(xiàng)。

  當(dāng)然在每天都接客戶的時(shí)間里,堅(jiān)持打回訪,力爭(zhēng)客戶二次或多次來(lái)店?梢詭屠箱N售顧問(wèn)打好口碑。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

  做為公司的銷售人員沒(méi)有好的身體是不行的,大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),南征北戰(zhàn)是家常便飯,加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律,所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員,這位銷售人員由于以前長(zhǎng)期在外,沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生,得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯,卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,頓時(shí)銷售部一下癱瘓了,連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人,害怕傳染得病。由此可見(jiàn),鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

  一、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

  銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊,當(dāng)然知道的越多越好,產(chǎn)品口感,包裝,價(jià)格,功能等,但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好,因?yàn)殇N售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),而竟?fàn),客戶知識(shí),銷售技巧方面有可能被忽視,銷售人員主要的任務(wù)是:銷售。在和經(jīng)銷商交易中,經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識(shí),對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題,而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢,上營(yíng)銷管理類網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng),讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,消費(fèi)者需求,如何解決問(wèn)題,處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期,具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。

  二、銷售技巧的培訓(xùn)班

  銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多:講師講課,相關(guān)書籍,企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,挖掘潛在客戶的技巧,產(chǎn)品介紹技巧,處理被拒絕和成交技巧,資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征,能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn),就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的'追求利潤(rùn)最大化,他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,而獲的更完善,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)完善的制度,這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的。一個(gè)常用的方法,在銷售培訓(xùn)課上,培訓(xùn)師用種種理由,千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員,最后判定通過(guò)拒絕這堂課,會(huì)變成一幕有意義的回憶,產(chǎn)生許多新思維,每一個(gè)人都有啟發(fā),各種各樣的客戶,各種各樣的問(wèn)題,使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

  三、研究對(duì)手信息班

  通過(guò)各方方面面信息搜集,了解同類產(chǎn)品成本,功能,交貨期,促銷手段,市場(chǎng)價(jià)格,消費(fèi)者意見(jiàn),用表格化形式,找出它們優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì),知己知彼,百戰(zhàn)百勝。

  四、經(jīng)理言傳身教班

  實(shí)地培訓(xùn),是最直觀的,市場(chǎng)是最好的課堂,地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,工作,F(xiàn)場(chǎng)觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí),銷售技巧,竟?fàn)幖寄艿。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé),因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華,而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn),激勵(lì)銷售人員,找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

  五、年底的聚會(huì)和大餐

  年終一次的銷售人員聚會(huì)非常重要,他們平常很難見(jiàn)面,因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地,他們需要互相幫助,互相學(xué)習(xí),互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,同時(shí)舉辦游戲,使每一個(gè)銷售人員融為一體,成為大家庭成員,增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開(kāi)始,當(dāng)然由老板總結(jié)過(guò)去一年的銷售情況,和明年的銷售計(jì)劃,讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,最難忘的,最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,或著頒發(fā)獎(jiǎng)金,激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,這也說(shuō)明企業(yè)對(duì)銷售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心。

  這樣,每一位聚會(huì)的銷售人員,一定會(huì)希望來(lái)年再參加聚會(huì),一定會(huì)更加努力!

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

  一、 店內(nèi)了解

  1、熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容。

  2、了解酒店的產(chǎn)品知識(shí),包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。

  3、了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。

  4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu),了解辦公室的管理知識(shí)。

  5、了解價(jià)格體系,尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等。

  6、熟知酒店各種房型的配置及布局。

  7、如何與同事合作和與其它部門溝通。

  8、解銷售部的'主要任務(wù)和銷售理念,怎樣與客戶溝通(包括電話使用語(yǔ)言)。

  9、了解相關(guān)的電腦知識(shí),使用終端以便更好的掌握入住的客人,客人的生日,VIP客戶等。

  10、掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等。

  二、宴會(huì)銷售

  1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單。

  2、熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式。

  3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)。

  4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息。

  5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存。

  6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶。

  7、如何下發(fā)EO通知單。

  8、如何做預(yù)約和電話拜訪。

  9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

  三、市內(nèi)拜訪客戶

  1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。

  2、如何做好拜訪計(jì)劃。

  3、了解自己的工作使命及目標(biāo),在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。

  4、與資深銷售員一同做客戶拜訪,在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語(yǔ)言和技巧。

  5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開(kāi)發(fā)新的客戶。

  6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚。

  7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)。

  四、異地拜訪客戶

  1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。

  2、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用。

  3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪。

  4、如何與異地客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

  新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個(gè)月,第一階段為入職培訓(xùn),分四周進(jìn)行。通過(guò)一個(gè)月的業(yè)務(wù)初級(jí)培訓(xùn),使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個(gè)月為提高培訓(xùn)內(nèi)容。

  入職培訓(xùn):

  第一周:本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程:了解公司概況發(fā)展史及各部門人員,各崗位職責(zé)。了解公司規(guī)章制度,所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備參數(shù)。

  第二周:本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能:熟悉公司客戶,簡(jiǎn)單的工程細(xì)節(jié)了解,主要針對(duì)公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我們的銷售人員知道,介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道,我們的產(chǎn)品可以為他帶來(lái)的好處,而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個(gè)銷售人員而不是工程師。

  第三周:本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧:跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶,要對(duì)客戶有一定的了解,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法。學(xué)習(xí)如何尋找潛在客戶,并且判斷客戶的購(gòu)買欲望、需求、購(gòu)買能力。

  第四周:經(jīng)過(guò)前三周的培訓(xùn),銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品,客戶溝通技巧。本周通過(guò)和老員工的溝通,對(duì)銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí)。如尋找客戶,挖掘潛在客戶的.技巧,產(chǎn)品介紹技巧,處理被拒絕和成交技巧,資金回籠技巧等。

  通過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn),使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去,關(guān)鍵是有沒(méi)有找到真確的方法”,而且成為要明確一點(diǎn),要想成為銷售高手,唯一的捷徑是時(shí)刻在生活中學(xué)習(xí)。

  提高培訓(xùn):

  第二個(gè)月:主要培訓(xùn)單位使用的各類單機(jī),如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。了解市場(chǎng)主要產(chǎn)品種類,品牌,性能,參數(shù),公司主推的品牌以及各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。

  第三個(gè)月:主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識(shí)逐步由單機(jī)銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。

  在此培訓(xùn)期間,每周銷售部在周工作總結(jié)會(huì)上,可以各自講述本周銷售遇到的困難,及解決方法,以便讓大家共同學(xué)習(xí),共同提高。也可以利用一些演練,實(shí)戰(zhàn)模擬的方式提高銷售人員的實(shí)戰(zhàn)水平。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

  一、培訓(xùn)目的

  1、培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過(guò)提高銷售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

  2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果?通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)等,培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法,確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核,最終使個(gè)人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。

  二、培訓(xùn)的內(nèi)容

  1、產(chǎn)品培訓(xùn):

 。1)、產(chǎn)品知識(shí)的介紹。

 。2)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)。

 。3)產(chǎn)品的適用范圍。

  2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn):

 。1)“以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、追求卓越”“誠(chéng)信營(yíng)商”的企業(yè)文化

  (2)“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”的品質(zhì)方針

 。3)“根深,方能葉茂”營(yíng)生境界的品牌理念

  (4) 積極的市場(chǎng)協(xié)作,派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,渠道分銷商的開(kāi)發(fā),市場(chǎng)的規(guī)劃、準(zhǔn)確的.產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。

 。5) 市場(chǎng)運(yùn)作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。

  (6) 針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。

  三、團(tuán)隊(duì)的打造

  手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大,個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較,團(tuán)隊(duì)打造在銷售中更顯的尤為重要。

  1、因人而異進(jìn)行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確。

  2、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo),進(jìn)行一個(gè)量化,員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比,看到自己的長(zhǎng)處和不足。

  3、會(huì)議制度的設(shè)定,晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定,晨會(huì),每天進(jìn)行,匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情況,問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享。周會(huì),總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào),本周的工作情況,和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等。

  4、設(shè)定獎(jiǎng)罰制度,做的好要獎(jiǎng),再接再厲,差的要罰,以示警戒。

  四、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)

  1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備:

 。1)樣品板和資料的準(zhǔn)備(要進(jìn)行量化)。

 。2)要知道目標(biāo)市場(chǎng)在哪里?建材市嘗電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)常。

 。3)知道自己要去干什么!帶著什么目的去開(kāi)發(fā),拜訪客戶要量化。比如,我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶,尋找有5家的意向型客戶等。

  2、目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類型的甄別:

 。1)目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位,核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)何種材料為主。

  (2)市場(chǎng)類型:批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng),或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶類型怎么樣,多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。

  2、市場(chǎng)調(diào)查:

 。1)找準(zhǔn)我們的市場(chǎng),核心市場(chǎng)和目標(biāo)市常

 。2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查,市場(chǎng)銷售價(jià)格,營(yíng)銷模式如何,找準(zhǔn)我們的方位。

 。3)市場(chǎng)上大型商戶的走訪,找到我們的潛在客戶,樹(shù)立我們的核心客戶。

  3、市場(chǎng)協(xié)作:

 。1)協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷渠道,鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷渠道。

 。2)合適的廣告投放,免費(fèi)的門頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持。

 。3)資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。

  五、售后服務(wù)

  1、做好產(chǎn)品推薦,參照市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容,做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。

  2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。

  3、該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

  一、項(xiàng)目市場(chǎng)介紹

  1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

  2、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍

  3、售價(jià)與銷售情況

  4、推廣和銷售手段等相關(guān)資料

  二、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)

  1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介(講解)

  2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)

  3、產(chǎn)品的功能主要分為(講解)

  4、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的比較

  補(bǔ)充:

  演示光盤使用培訓(xùn),也可同時(shí)使用演示光盤配合講解教學(xué)。

  三、銷售人員人際溝通,銷售心理,基本技能培訓(xùn)

  業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

  1、首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝,詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))

  2、注重個(gè)人形象和公司形象

  3、氣質(zhì):尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

  4、品行:不要把別人想得太壞,只要你信任他

  5、敬業(yè)精神,挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

  7、人員要求:銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

  8、終身學(xué)習(xí)的理念:(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))

  學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力,怎樣去學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的心態(tài),承認(rèn)有欠缺。

  9、八字方針:熱情、自信、勇敢、執(zhí)著

  四、銷售人員與市場(chǎng)

  1、銷售人員:綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

  講話要具有煽動(dòng)性,滿足對(duì)方潛意識(shí)的欲望,要充滿自信。

  2、市場(chǎng):點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

  五、職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

  1、新工入廠培訓(xùn)

  20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、抓好銷售業(yè)務(wù)人員的'培訓(xùn)。

 。1)銷售的基本概念銷售的概念

  銷售人員的行為準(zhǔn)則銷售模式介紹

  (2)銷售人員個(gè)人發(fā)展銷售人員的能力素質(zhì)銷售人員的心理素質(zhì)銷售人員的禮儀和儀表

 。3)公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹

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