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網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃(合集)
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃1
我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗讓我變得更加穩(wěn)重，也讓我對這個行業(yè)有了更多的想象和向往。在此我想對接下來一年的工作進(jìn)行一次計劃，希望自己能夠通過這次計劃，為接下來的工作打下一個更好的基礎(chǔ)。以下是我的工作計劃：
一、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛煉個人的溝通能力，不僅是面對網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實群體，我認(rèn)為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養(yǎng)的對象。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制定了幾個小方案。一是在溝通的時候先站在對方的角度著想，不管遇到什么麻煩的，首先都要冷靜，不要被情緒牽著走，站在對方的角度考慮問題往往更容易去解決問題。二是要懂得靈活運(yùn)用身邊的條件，比如說從對方遇到的'問題入手，合理運(yùn)用各種方式進(jìn)行解決。這樣會讓客戶更容易接受后面的結(jié)果。
二、提升應(yīng)急能力
很多時候，我們在工作當(dāng)中，會接到一些突然的謾罵電話。有些事惡意的，有些也確實可能是因為我們沒有服務(wù)好。我相信，無論哪一位同事接到這樣的電話時，心情都是一落千丈的而這個時候我們也不應(yīng)該去生氣，要冷靜下來，想辦法應(yīng)對。只有更加的沉著，我們才有可能去解決這樣的問題，才有可能將損失降到最低。一個人最重要的就是自身的修養(yǎng)，而我們工作的過程中，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問題的時候。
三、提升售后回饋
售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作。如何提升自己售后的回饋，一直是我們面對的問題。很多的同事為了一個好的回饋總是想破了腦袋，甚至各種謊言都出來了。其實客戶并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息，也有人會選擇無視。所以我們要從根本解決就是和對方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān)，他才有可能選擇進(jìn)行回饋。我們知道這個世界上沒有免費(fèi)的午餐，而同時我們也應(yīng)該清楚，這個世界上不會有免費(fèi)的勞動力。客戶給我們回饋也花費(fèi)了他們的時間和精力，所以不管怎樣，這一件事情是需要對等的。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃2
指導(dǎo)思想
將常規(guī)教研與網(wǎng)絡(luò)教研結(jié)合起來，以網(wǎng)絡(luò)為平臺、以博客為手段，實現(xiàn)常規(guī)教研網(wǎng)絡(luò)化、教研管理網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)教研常規(guī)化、網(wǎng)絡(luò)管理制度化的目標(biāo)，促進(jìn)教師專業(yè)成長，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
主要措施和任務(wù)
構(gòu)建四級學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研體系：學(xué)校處室教研組教師個人。
一、學(xué)校：
制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研方案，為教研組及教師個人參與網(wǎng)絡(luò)教研提供空間和技術(shù)、資金等方面的物質(zhì)保障。
二、相關(guān)處室：(教導(dǎo)處、現(xiàn)教組)
1、制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研計劃，具體負(fù)責(zé)落實實施。
2、將學(xué)校教研網(wǎng)與市教研網(wǎng)鏈接，暢通信息交流渠道。
3、繼續(xù)配合市教研室做好網(wǎng)絡(luò)教研工作，教導(dǎo)處各管理人員做好學(xué)校教研博客的維護(hù)工作。
4、將學(xué)校的教研信息、教研動態(tài)、教研經(jīng)驗，學(xué)校相關(guān)的工作制度、安排、總結(jié)，以及其他能夠反應(yīng)學(xué)校教研方面的共性工作，通過[青回中網(wǎng)絡(luò)教研博客]進(jìn)行發(fā)布;指導(dǎo)和考核各組及各任課教師的網(wǎng)絡(luò)教研成果;負(fù)責(zé)上報和上傳其他相關(guān)資料到[青銅峽教研網(wǎng)]。
5、現(xiàn)教組負(fù)責(zé)建立資源管理中心，凡是上傳的重要資料都要先在學(xué)校的資源系統(tǒng)中備份;通過網(wǎng)絡(luò)教研的成果要及時反饋并下載保存。
6、對教研組專題活動或教師個人推薦資料進(jìn)行轉(zhuǎn)載、收集、整理，必要時打印成冊。
7、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教研培訓(xùn)力度，本學(xué)期至少進(jìn)行兩次網(wǎng)絡(luò)教研的總結(jié)和經(jīng)驗交流活動。
8、組織教師積極參與教研室組織的'區(qū)域網(wǎng)絡(luò)教研活動，承擔(dān)校本教研任務(wù)和區(qū)域交流展示活動。
9、學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研成果評定活動。
三、教研組：
1、為保證網(wǎng)絡(luò)教研活動不變成一種形式化的任務(wù)，各組要制定切實可行的網(wǎng)絡(luò)教研計劃，形成常規(guī)化的運(yùn)作機(jī)制。利用校園網(wǎng)實現(xiàn)常規(guī)教研網(wǎng)絡(luò)化管理，組織本組教師完成各教研任務(wù)，完善教研組內(nèi)評價和考核制度。
2、負(fù)責(zé)教研組博客相關(guān)欄目的管理和運(yùn)行，組織本組教師利用校園網(wǎng)開展課例研究、課堂評價等活動，上傳優(yōu)秀論文、教案、反思、總結(jié)、試卷等，建設(shè)學(xué)科組專題資源庫。
3、創(chuàng)建教研組博客門戶，鏈接本組各位教師的博客網(wǎng)頁，形成教研組博客圈，及時發(fā)布本組教研信息，上傳優(yōu)秀博文，組織教師在線交流、促進(jìn)教師間和諧發(fā)展、共同提高。
4、本學(xué)期各教研組要注重主題研討活動，一月至少兩次，定期上傳研討主題內(nèi)容，組織本組教師參與，結(jié)合聽課月活動和集體備課制度，進(jìn)行網(wǎng)上評課和網(wǎng)上集體備課，并做為本學(xué)期的重點(diǎn)工作和突破性工作。
5、組織本組教師積極參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研活動和各項評比活動，記錄每個成員的活動軌跡，定期在教研組博客網(wǎng)頁上發(fā)布教研簡報。同時鼓勵本組教師參與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)論壇和專家在線研討。
6、積極開展基于校園網(wǎng)平臺的信息發(fā)布、表格下載、文件傳遞、工作考核和評價交流等電子辦公，初步實現(xiàn)教研管理網(wǎng)絡(luò)化。
四、教師個人
1、用自己真實姓名建立成長博客，客實行實名制注冊。
2、本學(xué)期網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以教學(xué)案例為重點(diǎn)，要求教師每周按照備課組要求或自主上傳教學(xué)案例(廣義概念，包括教學(xué)日志、教學(xué)心得、教學(xué)反思、教學(xué)故事、教學(xué)設(shè)計等)，并將作為硬性指標(biāo)納入學(xué)期末考核。
3、教師參與的基于網(wǎng)絡(luò)的研究內(nèi)容以網(wǎng)上集體備課、網(wǎng)絡(luò)評課;專題討論;解惑答疑;課題研究等為重點(diǎn)。
4、教師積極參與教研室組織的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)教研活動，承擔(dān)校本教研任務(wù)和區(qū)域交流展示活動。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃3
一、公司和品牌的定位
xxx公司是一家具有完整的生產(chǎn)設(shè)備和熟練的技術(shù)工人的LED節(jié)能燈生產(chǎn)的公司，目前主要出口歐美等地，為了服務(wù)本國人民公司未來會大力開擴(kuò)國內(nèi)市場。
品牌定位
A、在LED節(jié)能燈的領(lǐng)域成為國內(nèi)品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B、躋身一流的國內(nèi)LED節(jié)能燈的生產(chǎn)商和供應(yīng)商。
C、以門店銷售帶動網(wǎng)絡(luò)銷售和發(fā)展。(必須有一間門店展示我們公司產(chǎn)品，是在LED節(jié)能燈比較集中的地方開一間店，這樣我們就有進(jìn)入LED節(jié)能燈的圈子里。如果盲目的進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)銷售中去并不能很快的表現(xiàn)，畢竟現(xiàn)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的人很多，首先是我們要營造我們品牌的知名度，至少在一個地區(qū)內(nèi)我們要讓人家銷售商知道我們有這些產(chǎn)品還要派門店的銷售人員定時的整理一份價格表格給各個供應(yīng)商以作參考。通過這些了解各個銷售商的聯(lián)系方式，如果對方同意我們可以出一部分的樣品以作展示，這樣我們的門店就可以和渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)系在一起了。
二、銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1、我們應(yīng)當(dāng)采取由點(diǎn)到面的策略。
2、前期大力營造我們公司產(chǎn)品的知名度。
3、重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售但是我們也應(yīng)當(dāng)抓緊門店畢竟這是網(wǎng)絡(luò)銷售前期的一個基礎(chǔ)。以門店銷售為公司進(jìn)入LED節(jié)能燈的消費(fèi)的最后第二個圈子(經(jīng)銷商)打造我們產(chǎn)品形象和知名度，同時多聯(lián)系他們擴(kuò)大我們網(wǎng)絡(luò)銷售的范圍和難度，后期需要我們做網(wǎng)絡(luò)銷售的來擴(kuò)大銷售范圍來促進(jìn)門店的銷售。
三、市場行銷的近期目標(biāo)
1、爭取在短時間內(nèi)為我們公司內(nèi)的產(chǎn)品營造良好的形象和知名度(至少在小范圍內(nèi)比如供應(yīng)商)為網(wǎng)絡(luò)銷售后期服務(wù)，(同時我們的銷售人員要知道產(chǎn)品材料、型號、價格等和各個公司的產(chǎn)品情況定期出下我們公司的產(chǎn)品情況。要對產(chǎn)品了如指掌。我們的銷售人員也要經(jīng)常培訓(xùn)，包括我們的門店銷售人員，要定期的總結(jié)下我們銷售過程中的一些技巧。)
2、努力提高我們公司產(chǎn)品的知名度和公司形象。爭取在短時間內(nèi)在國內(nèi)市場上取得一定的地位，取得良好的營銷業(yè)績。
四、銷售的基本理念和規(guī)則
1、我們銷售的基本理念是要開放心胸、戰(zhàn)勝自我、勇于挑戰(zhàn)、要有專業(yè)精神。
2、我們銷售的規(guī)則是通過點(diǎn)到面的過程，我們要明確目標(biāo)，我們的產(chǎn)品適用那些地方要有明確的想法。每個銷售人員要對我們公司的產(chǎn)品有信心我們不是新品牌，我們已經(jīng)供應(yīng)出口那么多長時間了。
五、市場銷售模式
采用由點(diǎn)到面的方法，前期有店鋪和網(wǎng)絡(luò)同時為公司產(chǎn)品營造知名度，通過門店進(jìn)入到銷售商的圈子里面為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)銷售做準(zhǔn)備，后期由網(wǎng)絡(luò)銷售來促進(jìn)門店的銷售。
六、價格策略
1、我們應(yīng)當(dāng)采取高品質(zhì)、高價位、高利潤回報為原則。
2、制定較合理的價格表，一份公開報價和一份銷售的。
3、制定一些月反點(diǎn)或者季反點(diǎn)。
4、同時要控制好各個層面的價位和最后的利潤。
七、培訓(xùn)工作的'開展
要做好網(wǎng)絡(luò)銷售的人員培訓(xùn)，和店鋪的銷售人員的培訓(xùn)，要定期的組織銷售人員互相討論下發(fā)表下自己的銷售技巧，使大家都相互提高。
八、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
處理好公司形象、產(chǎn)品介紹、資料、招工等，還要電子商務(wù)、客戶下單、貨物查詢、庫存查詢等。
九、內(nèi)部人員的報告制度和銷售決策
1、每周召開一次工作會議，提交工作報告。(如本周銷售數(shù)量、渠道的進(jìn)展、下周的銷售預(yù)測和困難，月底對銷售人員排名和獎勵制度和情況進(jìn)行統(tǒng)計。)
2、統(tǒng)一價格和折扣制度，價格的審批制度
3、其他人員要做好銷售的支持，一定時間的業(yè)績，折扣，返點(diǎn)的計算。訂單處罰，分銷商的業(yè)績排名。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃4
在第三季度中，我們的客服工作不僅僅只是通過電話進(jìn)行了，我們公司還開通網(wǎng)絡(luò)客服。我在目前不知道公司這個舉動是加大了我第三季度的客服工作量，還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以說這絕對是對我們公司客服工作上面一個很大的創(chuàng)新點(diǎn)，這肯定會讓我們的客服工作更加便捷，但是我們也會面臨著為更多客人解答他們對我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑。我們在第三季度中，同樣的解決投訴問題、相關(guān)的客服難題也會增多。但是這對公司來說是非常好的一個現(xiàn)象，因為我們客服能夠更好的知道我們公司顧客的喜好和發(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問題。在我們第三季度客服的工作中，這些都是我們需要統(tǒng)計和總結(jié)的信息，所以在第三季度中，我們要能很好的適應(yīng)我們公司對我們客服工作的工具和工作方式的一個轉(zhuǎn)變，這將會是我們在第三季度客服服務(wù)工作中最需要解決的一點(diǎn)，同樣這也將會是我們下個季度的客服工作重點(diǎn)。
在公司的第三季度客服工作中，我們還要盡量的減少我們公司客源的流失。我們客服的.工作是能留住我們公司客戶的重要一點(diǎn)，我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關(guān)鍵的一步。我們公司每年都會面臨這很多客戶流失的問題，公司為了挽留住客戶在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力，我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人咨詢我們相關(guān)問題時、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時，在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問題給客戶提供解決措施時，這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面。所以在第三季度，我們在開拓新客戶的業(yè)務(wù)的同時，也要將老客戶的服務(wù)工作做好，這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況，為我們客服部爭取更好的工作福利。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃5
隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，越來越多的人開始選擇在網(wǎng)絡(luò)上購物消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)銷售也成為了一種重要的銷售方式。好的網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃可以幫助企業(yè)得到更好的銷售業(yè)績，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。本文將從市場分析、產(chǎn)品制定、銷售渠道和促銷活動四個方面，詳細(xì)闡述一個完整的網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃。
一、市場分析
首先，我們需要了解市場的情況。在選擇銷售的產(chǎn)品之前，我們需要進(jìn)行一些市場研究，包括行業(yè)、競爭、目標(biāo)客戶、電商平臺等，以此來制定合理的銷售方案。
行業(yè)分析：了解該行業(yè)的市場規(guī)模和增長趨勢，以及行業(yè)的競爭激烈程度等，以此來判斷該行業(yè)的發(fā)展空間和前景；
競爭分析：了解同行業(yè)其他企業(yè)的情況，包括產(chǎn)品售價、品質(zhì)、銷售渠道、品牌影響力等，以此來尋找優(yōu)勢并制定差異化的銷售策略；
目標(biāo)客戶分析：了解目標(biāo)客戶的需求和偏好，以此來精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，制定相應(yīng)的宣傳方案和銷售策略；
電商平臺分析：了解各大電商平臺的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢、用戶結(jié)構(gòu)等，以此來確定合適的電商平臺來進(jìn)行銷售。
二、產(chǎn)品制定
在了解市場之后，我們需要制定合適的產(chǎn)品。我們需要以市場為導(dǎo)向，結(jié)合公司自身實際情況來制定產(chǎn)品方案，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、包裝設(shè)計等。
產(chǎn)品定位：通過市場分析，針對目標(biāo)客戶的需求和偏好，確定產(chǎn)品的定位，例如高端定位、中端定位或者大眾定位等；
產(chǎn)品特點(diǎn)：根據(jù)定位來設(shè)計產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，與競爭對手形成差異化；
包裝設(shè)計：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶的需求，設(shè)計合適的包裝設(shè)計，增強(qiáng)產(chǎn)品的美觀性和識別度。
三、銷售渠道
網(wǎng)絡(luò)銷售需要選擇合適的銷售渠道，以此來推廣產(chǎn)品，增加銷售量。根據(jù)前面的市場分析和產(chǎn)品制定，我們可以選擇多種銷售渠道，包括自營平臺、第三方平臺、社交媒體、KoL合作等。
自營平臺：通過建立自己的品牌網(wǎng)站或者APP平臺，直接銷售自己的產(chǎn)品；
第三方平臺：選擇合適的電商平臺進(jìn)行銷售，可選擇淘寶、天貓、京東等；
社交媒體：借助社交媒體的推廣效應(yīng)，通過微博、微信等平臺進(jìn)行推廣和銷售；
KoL合作：與一些知名的KoL進(jìn)行合作，讓他們來推廣產(chǎn)品，增加銷售量。
四、促銷活動
促銷活動是網(wǎng)絡(luò)營銷中非常重要的一環(huán)，可以有效地提高產(chǎn)品的知名度和銷售量。根據(jù)產(chǎn)品的.特點(diǎn)和市場需求，我們可以制定一些促銷活動，例如折扣、滿減、贈品、優(yōu)惠券等。
折扣：以特價促銷的方式來吸引顧客購買；
滿減：當(dāng)顧客消費(fèi)滿一定金額時，可以獲得相應(yīng)的減免優(yōu)惠；
贈品：在購物時附送一些小禮品，增加顧客的購物心理得到滿足；
優(yōu)惠券：發(fā)放優(yōu)惠券，讓顧客在下次購物時享受一定的折扣。
總之，在網(wǎng)絡(luò)銷售中，科學(xué)有效的工作計劃是非常必要的。只有通過市場分析、產(chǎn)品制定、銷售渠道和促銷活動四個方面的綜合施策，才能夠更好地提高銷售業(yè)績，帶來更為可觀的商業(yè)收益。同時，售后服務(wù)也是非常重要的一環(huán)，只有在顧客信心得到滿足的前提下，我們才能夠獲得長久的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃6
來到公司已有半年了，我總能感覺自己的工作能力沒有完全的發(fā)揮出來，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服，我對自己每個月每次不規(guī)律的工作成績而感到疑惑和焦急，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我結(jié)合自己的個人情況，為自己制定了一份可行的工作計劃：
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作對象就是客戶，客戶購買滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說，我的工作計劃也基本上都是針對客戶展開的，要提升自己的工作成績，就要學(xué)會抓住工作重心。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了，我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來的工作方向。
一、對客戶給予足夠的理解
我經(jīng)常會在客戶心情急躁不安、亂說話的時候，也跟著一起亂套，我也是站在消費(fèi)者的角度上想了一下，在自己購買東西的時候，遇到問題了，肯定第一時間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什么是客服，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員，我們是應(yīng)該要成為他們購買商品最信任的人，所以對他們有時產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
二、對客戶給予足夠的耐心
因為這是網(wǎng)絡(luò)上的購物，客戶在挑選商品的時候沒辦法直接的了解商品，所以會對商品產(chǎn)生許多的問題，比如說這個東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久，在使用的過程中需要注意什么等等問題，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點(diǎn)，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進(jìn)行購物，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮，一旦客戶沒有挑選到自己心儀的商品，最后還不是要退換商品，也是在變相增加自己的工作量，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購買意向的'時候，就完美的解決，就能省很多的事。
三、放高對自己的要求
作為網(wǎng)絡(luò)客服，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進(jìn)步空間，我要放高對自己的要求。
1、對現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解，這樣才能讓自己在面對客戶提問的時候，應(yīng)對自如，節(jié)省時間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
2、對一些商品的使用方法，我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持，比如說在客戶購買電腦或者是手機(jī)的時候，能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗，新舊機(jī)查驗等等。
3、與客戶交流的語氣，有待改進(jìn)，這里可以多向同事們請教，吸取對自己有用的東西，就能讓自己這個客服的工作，完成的更好，效率更高。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃7
一、工作目標(biāo)：
1、構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新型教學(xué)研究平臺，突破時空局限，改變教師參與教學(xué)研究的話語方式，擴(kuò)大教師的話語權(quán)，讓教師在參與中提高職業(yè)素養(yǎng)。
2、提高專業(yè)引領(lǐng)的有效性，使教研活動從缺乏系統(tǒng)目標(biāo)，難以持續(xù)跟進(jìn)的蛙跳式活動成為基于網(wǎng)絡(luò)的長流水、不斷線的與教學(xué)同步進(jìn)行的活動，成為能及時回應(yīng)和解決問題，進(jìn)行追根尋底思考的教研活動。
3、充分發(fā)揮教學(xué)能手的榜樣作用，使網(wǎng)絡(luò)成為關(guān)注和提升、宣傳和展示榜樣的好平臺。
4、加強(qiáng)教學(xué)研究的廣泛參與性，積極開展網(wǎng)絡(luò)教研活動，通過網(wǎng)絡(luò)的連接，大大提升參與人數(shù)。
5、引領(lǐng)教師在反思中成長，幫助他們確立成長和研究方向加快青年教師的成長步伐，使一批教師具有先進(jìn)的、符合時代特點(diǎn)的教育教學(xué)思想和獨(dú)到的.教學(xué)風(fēng)格，形成系統(tǒng)的教育教學(xué)方法。逐步形成合理的教師梯隊。
二、主要任務(wù)和措施
1、在學(xué)校教科研室的指導(dǎo)下及時、有效地開展網(wǎng)絡(luò)教研活動。
2、在網(wǎng)絡(luò)教研活動中認(rèn)真做好教研記錄。
3、要求每位教師要按時上傳課件、論文、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)反思、集體備課等材料。
4、嘗試進(jìn)行網(wǎng)上交流評課活動。
5、注重校際間的交流，重視教學(xué)資源共享;合作備課;專題討論;經(jīng)驗交流等為主。組織本組教師積極參與教研室組織的網(wǎng)絡(luò)教研活動。
6、每學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研成果組內(nèi)評比活動。
7、根據(jù)教學(xué)安排及時調(diào)整教研內(nèi)容，同時要遵守教研的時間，對各網(wǎng)絡(luò)平臺要合理利用，禁止利用網(wǎng)絡(luò)平臺做與教學(xué)無關(guān)的事情。
8、在網(wǎng)絡(luò)教研活動中，要充分體現(xiàn)合作交流的精神，能及時與各位任課教師進(jìn)行溝通，同時不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，今后在網(wǎng)絡(luò)教研中不斷的提高個人的業(yè)務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃8
不知不覺進(jìn)入移動公司并在解放路營業(yè)廳這個大家庭中工作三年多了，在這個平凡的崗位上，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作。由于是在營業(yè)前臺工作，接觸的客戶多，隨著時間的推移我也漸漸地在工作中成長，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗。
經(jīng)過二年多的光陰，我也從營業(yè)前臺工作轉(zhuǎn)換到了值班長的角色，對于我來說，值班長這一角色是個全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時間了，深知要擔(dān)任好值班長這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織能力，并督促各項工作的完成。
營業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項指標(biāo)的完成，但就目前我們營業(yè)廳的現(xiàn)狀來看，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個是我們值班長的工作沒有做到位，對此我會自我反省并加以改正，尤其從本月開始會進(jìn)行暗訪，對我們整個廳的月績效成績也是至觀重要的。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽(yù)，決定從以下幾點(diǎn)著手抓起：
1、關(guān)于服務(wù)。營業(yè)廳是一個面相所有客戶的服務(wù)窗口，它是整個公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢都要按標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范化，與客戶交流時一定要使用文明用語，并使用雙手遞接。以上這些在時間充足的情況下會利用早晚班會的時間進(jìn)行服務(wù)演練，在進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場管理時對做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識。每個客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的`，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會利用早晚班會對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行提問，測試大家對業(yè)務(wù)知識掌握的程度，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平，使每個人都是業(yè)務(wù)能手。
3、關(guān)于任務(wù)。對于公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，督促每個人的完成情況，對于完成較好的人員在班會中提出表揚(yáng)并讓其分享經(jīng)驗，對于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。
針對以上幾點(diǎn)我會堅持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作計劃9
一、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí)，一直都在進(jìn)步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時間，客服工作在開始的時候我是完全陌生的，這半年雖有些進(jìn)步，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時的工作比較多，有時候要同時跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個快速的承上啟下作用，前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個人能力的問題，因為投訴的太多了，反饋的也多，平時工作沒顧得上，不能夠及時的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意，在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護(hù)理
前兩個季度在節(jié)假日的時候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時，訂單撤單，這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來高峰期的準(zhǔn)備，提高自己的'客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節(jié)約時間，不在單個訂單上花太多的時間，把自己的工作全面化，擴(kuò)大化，做好售后工作。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng)，下個季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。
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