銷售工作年度計(jì)劃總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的銷售工作年度計(jì)劃總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　根據(jù)公司精神，對(duì)新的一年的營(yíng)銷工作提出了新的更高的要求。公司給售樓部門下達(dá)了銷售目標(biāo)，為認(rèn)真落實(shí)公司關(guān)于年度的營(yíng)銷工作會(huì)議精神，售樓部門在新的一年里決定從以下幾方面開展工作，爭(zhēng)取超額完成全年銷售收入 億元， 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 億元。

　　工作內(nèi)容

　　(一)、拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)模式多元化

　　房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越激烈，尤其是20xx年，許多大城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入低谷期，估計(jì)20xx年度一時(shí)也難以回升，所以形勢(shì)十分嚴(yán)峻，售樓部門為了突破瓶頸，創(chuàng)造淡市飄紅的良好銷售形勢(shì)，必須從售樓模式上大做文章，計(jì)劃改變過去的守株待兔式的單一模式，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)出擊。

　　1、加大推銷力度，拓寬銷售渠道，強(qiáng)化銷售隊(duì)伍的建設(shè)。瞄準(zhǔn)散隊(duì)和團(tuán)隊(duì)消費(fèi)市場(chǎng)，積極開拓團(tuán)隊(duì)消費(fèi)市場(chǎng)，加強(qiáng)同各大公司、駐穗機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立全新的銷售市場(chǎng);同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化，靈活促銷，適時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)，讓房?jī)r(jià)真正隨行就市，進(jìn)行全方位促銷。全年要完成銷售收入億元。

　　2、建立兼職售樓隊(duì)伍。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為我公司所用，計(jì)劃成立一個(gè)10人的兼職售樓隊(duì)伍，讓這些人有針對(duì)性地開展售樓工作，平時(shí)則去人流量密集的場(chǎng)所派發(fā)宣傳品，具體方案另行制定。

　　3、鎖定銷售區(qū)域，分片包抄，責(zé)任到人。在方圓5公里范圍內(nèi)，對(duì)所有的企業(yè)、團(tuán)體實(shí)行上門售樓策略，凡每個(gè)單位購(gòu)房五套以上一律給予特別優(yōu)惠。開辟團(tuán)體消費(fèi)市場(chǎng)。

　　(二)、主抓部門管理，以管理促效益

　　1、定量管理。將銷售目標(biāo)分解到個(gè)人身上，責(zé)任到人，對(duì)每位售樓人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，也就是給每位售樓員下達(dá)年度銷售指標(biāo)，超額完成的給予獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)標(biāo)的給予處罰。

　　2、實(shí)行淘汰制。在內(nèi)部管理上推行能者上庸者下的管理策略，強(qiáng)化內(nèi)部考核，每月考核一次，對(duì)積極性和責(zé)任感不強(qiáng)、未達(dá)標(biāo)者予以淘汰，對(duì)有能力有責(zé)任感并能完成下達(dá)的任務(wù)者，予以提升和加薪。

　　3、人員調(diào)整。略

　　(三)、提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。用新觀念、新姿態(tài)、新方法、新要求來改變并推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的全面提高;嚴(yán)格服務(wù)管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)格規(guī)范化服務(wù);部門要建立健全檢查措施，制訂嚴(yán)格的考核指標(biāo)，采取科學(xué)的考核辦法，指定專人負(fù)責(zé)檢查考核工作。

　　2、樹立服務(wù)促銷的全新觀念。為提高售樓人員的服務(wù)意識(shí)，達(dá)到服務(wù)促銷的目的，決定每月在售樓部召開一次服務(wù)促銷座談會(huì)，不斷向售樓人員灌輸服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化售樓人員對(duì)服務(wù)的深度理解，以真正提高整體服務(wù)水平。

　　(四)、建立培訓(xùn)體系，提高全體員工的整體素質(zhì)

　　1、根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)用語、操作技能的在崗培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間要化整為零，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排、長(zhǎng)流水、不斷線的開展內(nèi)部培訓(xùn)，部門每月培訓(xùn)的內(nèi)容要列出計(jì)劃，并指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)。培訓(xùn)分為兩大類型，一是內(nèi)部培訓(xùn)，即由部門主管負(fù)責(zé)培訓(xùn);二是請(qǐng)專業(yè)顧問公司上門為售樓人員進(jìn)行專業(yè)和素質(zhì)培訓(xùn)。

　　2、“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，采取雙向交流的方式，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短。組織管理和售樓人員帶著問題外出考察學(xué)習(xí)，開闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的管理意識(shí)和服務(wù)方式，比如去廣州本地管理和銷售業(yè)績(jī)好的售樓部門參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)也組織去外地考察，如北京、上海等先進(jìn)城市，學(xué)習(xí)別人的新方法新理念。

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