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超市心得體會(huì)

時(shí)間:2023-01-11 12:19:42 心得體會(huì) 我要投稿

關(guān)于超市心得體會(huì)

  當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集的關(guān)于超市心得體會(huì),希望能夠幫助到大家。

關(guān)于超市心得體會(huì)

關(guān)于超市心得體會(huì)1

  這個(gè)暑假,我在大型超市找了個(gè)做短工的機(jī)會(huì)。下面把我最近及以后關(guān)于這份工作的心得體會(huì)總結(jié)一下。

  企業(yè)的目的是什么?專家云云,各執(zhí)一詞。但作為一個(gè)小企業(yè),目的是有一個(gè):獲取利潤(rùn),生存下去。

  基于這一目的,企業(yè)要做得好,在經(jīng)營(yíng)上就必須做到:節(jié)儉開支,增加收入,提高水果的周轉(zhuǎn)速度。

  節(jié)儉開支就是降低成本,可以在用人、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面想辦法。規(guī)劃好員工人數(shù)和需要設(shè)置的具體職位及倒班情況,然后進(jìn)行招人;诠ぷ鲝(qiáng)度也不需要招收學(xué)歷多么高的,只要能吃苦耐勞就行。崗位設(shè)置可根據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)流程設(shè)置,具體某個(gè)超市從訂貨到擺上攤位一般經(jīng)過(guò)訂貨、入庫(kù)、出庫(kù)及攤位管理等環(huán)節(jié),如果超市很大可設(shè)置管庫(kù)員和次等水果處理員具體負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)和次水果的挑揀和處理。水果一般保質(zhì)期很短,如何在保質(zhì)期內(nèi)完成銷售就需要事前做好合理規(guī)劃,結(jié)合具體的銷售組合策略確定進(jìn)多少貨,擺在什么樣的攤位上,在什么情況下可以打折促銷等。

  光節(jié)儉開支還不行,更需要增加收入,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。在這方面可以采取的措施有:建立客戶忠誠(chéng),合理設(shè)置攤位,提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)等。超市客戶一般較為固定,大部分都為較近的小區(qū)居民,從長(zhǎng)期看,建立良好的`客戶關(guān)系非常重要。攤位設(shè)置是一門藝術(shù),對(duì)于有心的管理者可以把攤位布置的整潔、美觀、實(shí)用。好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù),可以提高客戶的購(gòu)物欲,增加銷售。

  上述兩點(diǎn)結(jié)合一下,可稱為:開源節(jié)流。而外,還需要提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度,利用有限的時(shí)間和空間賺取盡可能多的利潤(rùn)。

關(guān)于超市心得體會(huì)2

  這是我第一次實(shí)踐。之前都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),也不知道會(huì)發(fā)生什么事,開始也很害怕自己會(huì)搞砸第一次的實(shí)踐。說(shuō)是一次實(shí)踐,其實(shí)更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的,所以之間就有不少的優(yōu)先權(quán)利在里面。不過(guò)最后我還是靠自己的實(shí)力順利完成了這次實(shí)踐。

  初到超市時(shí),處處感到陌生,畢竟自己以前都沒(méi)經(jīng)歷過(guò)什么真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來(lái)還是有點(diǎn)困難的。不過(guò)我愛和陌生人聊天的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)了,經(jīng)過(guò)兩三天的時(shí)間我就勉強(qiáng)的適應(yīng)下來(lái)了?焖俚倪m應(yīng)任何工作環(huán)境,我覺(jué)得這是以后工作都必須的吧!盡管如此,之中還是還有困難的,因?yàn)樵诔欣锕ぷ鞯膯T工中大多數(shù)是女員工,她們有的也是和我一樣是假期工,還有是已經(jīng)提前畢業(yè)的自由工人,而更多的是一些已經(jīng)結(jié)婚了的工人。共同的興趣和話題很少,所以交流起來(lái)有點(diǎn)困難。地方語(yǔ)言是沒(méi)問(wèn)題的,以前我在高中就接觸了他們的語(yǔ)言,會(huì)聽不會(huì)說(shuō)。

  剛開始沒(méi)來(lái)之前以為這次自己可以大顯身手,來(lái)到超市了解情況后讓自己有些少的失望,并不是有什么能派得上用場(chǎng)的時(shí)候。我的主要工作是監(jiān)督下一層的員工,監(jiān)視顧客,提供咨詢,接聽電話,早上開門,晚上關(guān)門,守護(hù)超市財(cái)物,維護(hù)超市日常設(shè)備等等。相對(duì)來(lái)說(shuō)是很輕松的,但是就是因?yàn)檩p松讓我感覺(jué)到了空前的無(wú)聊,工作起來(lái)很是懶散,似乎自己在學(xué)校學(xué)來(lái)的東西都不管用,第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺(jué)有點(diǎn)不適應(yīng)。我也不知道在如此無(wú)聊的環(huán)境里工作了幾年的老員工們是怎么度過(guò)的。也許是老板是我親戚的原因,我才得到如此輕松的`工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作,輕松了我覺(jué)得鍛煉的機(jī)會(huì)就少了,這是我擔(dān)心的,畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來(lái)工作的,輕松的工作會(huì)讓我感覺(jué)到什么都沒(méi)有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯(cuò),總是心太急!其實(shí)真正做好每份工作是沒(méi)那么容易的,輕松的工作更是需要耐心,這些在工作的最后讓我感受到了!

  輕松的工作我都不怎么把它看得多重,直到我不能很好的完成它之后,我才知原來(lái)輕松的工作原來(lái)也不是那么容易擺平的。輕松不代表容易,當(dāng)?shù)昀锏碾娔X出現(xiàn)故障后我當(dāng)讓挺身而出,開始幾次小問(wèn)題都是沒(méi)問(wèn)題的,因?yàn)槲以趯W(xué)校做網(wǎng)管,對(duì)電腦一般問(wèn)題了如指掌。到后面出現(xiàn)了一些比較難搞的問(wèn)題出來(lái),連我都無(wú)能為力了,我只是抱怨自己水平低,而不是趕緊另想辦法,還差點(diǎn)用自己的錯(cuò)誤方法來(lái)解決,差點(diǎn)造成無(wú)法挽回的結(jié)局。還好自己聯(lián)系老師,響老師咨詢了這個(gè)問(wèn)題,才得以解決。從那次以后我感到自己的技術(shù)是多么的欠缺,后悔做網(wǎng)管的時(shí)候不捉住機(jī)會(huì)多學(xué)有用的技術(shù)。不過(guò)現(xiàn)在后悔還來(lái)得急!除了這些還有一些要學(xué)習(xí)的地方,像如何對(duì)待客人,對(duì)待客人的時(shí)候要熱情,要和超市員工之間多溝通等等要學(xué)的有很多。大家團(tuán)結(jié)起來(lái)一起工作這樣才能保持超市的正常運(yùn)營(yíng),否則哪一環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的損失,這都是不值得的。

  輕松的工作不到一個(gè)月就結(jié)束了,那是因?yàn)檫^(guò)了年后客戶的數(shù)量恢復(fù)到往常,生意的數(shù)也相對(duì)的降溫,人手要求不多,再加上我耐不住無(wú)聊空虛的感覺(jué),于是提前五天結(jié)束了,不算長(zhǎng)但卻有紀(jì)念意義的二十四天的工作。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣,而且幸運(yùn)的看到,黃圣依在那里拍戲。美麗的海灘,涼爽的海風(fēng),迷人的海景,給人予舒爽開朗的心情,這次工作就像一次旅行一樣,從開始的困難期,到后面的逐漸適應(yīng),給了我一次真正的工作經(jīng)歷。這次工作經(jīng)歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號(hào)。離別總是讓人悲傷的,但是這次我們選擇了開心,他們辦了一個(gè)歡送會(huì)歡送我離開,歡送會(huì)上我表達(dá)了我對(duì)他們的感謝!雖然開心,但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了,人生第一次社會(huì)實(shí)踐,帶給我太多的回憶,帶給我太多的好處,使我在接下來(lái)即將到來(lái)的工作道路上鋪墊了有力的基礎(chǔ)。

  這次社會(huì)實(shí)踐里我學(xué)到了很多,不管什么性質(zhì)的工作,我們都應(yīng)該用最短的時(shí)間去適應(yīng)它,畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團(tuán)結(jié)互助,團(tuán)隊(duì)精神很重要。要跟工作人員多交流,互相學(xué)習(xí)。不要輕視你身邊的任何工作,輕松的工作不代表容易的工作,有時(shí)也會(huì)有難的。凡事不要自做主張,除非你有一定把握。要懂得相信別人,別人才會(huì)更信任你。

關(guān)于超市心得體會(huì)3

  通過(guò)前期這么多天學(xué)習(xí)和這幾天同事們一起軍訓(xùn)一起學(xué)理論。為我們開業(yè)做鋪墊,我覺(jué)得開新店是一件非常幸福與能磨煉人的事,從走進(jìn)xx,到了解xx,都是從零開始學(xué)習(xí),從不會(huì)要學(xué)到會(huì),從懂要學(xué)到如何做到精,同事們都非常優(yōu)秀努力認(rèn)真學(xué)習(xí)。

  店鋪開業(yè)迫在眉睫,內(nèi)心非常緊張激動(dòng)同時(shí)也倍感壓力。這段時(shí)間有考慮很多,怎樣做一個(gè)稱職合格的部門課長(zhǎng),乃至如何做一個(gè)優(yōu)秀的部門課長(zhǎng),如何帶好自己的團(tuán)隊(duì)等等一系列是我們應(yīng)該學(xué)會(huì)的。包括各項(xiàng)工作流程崗位職責(zé),業(yè)務(wù)技能,服務(wù)行業(yè)的我們應(yīng)具備各項(xiàng)能力;雖然我對(duì)于服務(wù)行業(yè)并不陌生,包括怎樣帶員工做銷售的技巧性,和服務(wù)行業(yè)銷售人員應(yīng)具備的道德素養(yǎng),如何處理投訴等等不陌生,但還是非常緊張,清潔部門促銷員較多該怎樣管理,營(yíng)業(yè)期間怎樣讓整個(gè)部門成熟運(yùn)作,如何挖掘潛在顧客…接下來(lái)實(shí)操的日子我要陸續(xù)找到自己的答案,我要把我五年前的`干勁重新拾起來(lái),俗話說(shuō)得好,笨鳥先飛,我要認(rèn)真努力,做一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,做一個(gè)合格的員工。

  希望在xx這個(gè)平臺(tái)上充分展現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值,為公司帶來(lái)的利益。最后預(yù)祝懷北區(qū)華盛店開業(yè)大吉,生意興隆,財(cái)源滾滾。

關(guān)于超市心得體會(huì)4

  通過(guò)這段時(shí)間不間斷的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),讓我再次對(duì)超市有了更深的了解和定義!皽毓识隆,盡管在這次培訓(xùn)中有很多內(nèi)容是我在六年前學(xué)習(xí)過(guò)的,但時(shí)代在更新、進(jìn)步,超市更無(wú)例外,很多東西都今非昔比,例如賣場(chǎng)的布局、陳列、服務(wù)等都有了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

  幾位老師的講解內(nèi)容豐富精彩,也加入了許多廣泛性的知識(shí),與我們生活工作息息相關(guān)的,讓我明白超市是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性且與生活緊密聯(lián)系的行業(yè),在這個(gè)行業(yè)里,只要你腳踏實(shí)地,勤勤懇懇,哪怕只是一個(gè)普普通通的理貨員或者促銷員,都有可能成為公司里的下一個(gè)李惠!三天的培訓(xùn),讓每一位員工都快速的了解了公司的'基本運(yùn)作流程和作為公司一員每天的基本工作職責(zé),讓接下來(lái)的工作中快速適應(yīng)自己的工作崗位,充分運(yùn)用在培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容,認(rèn)知不足的地方及時(shí)改進(jìn)。

  學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步,工作讓人自信,只有不斷的學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),才能充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值觀,才能過(guò)的更有尊嚴(yán)。接下來(lái)的工作我會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo),以身作則,共同奮斗,為我們?nèi)A盛家園店開業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。。

關(guān)于超市心得體會(huì)5

  在去xx集團(tuán)的路上,導(dǎo)游員介紹了xx集團(tuán)總裁張瑞敏辦公室墻壁上的一句別出心裁的話,即不是"高鵬展翅",也不是什么遠(yuǎn)大的理想,而是"如臨深淵,如履薄冰",當(dāng)時(shí)我就想這個(gè)人到底是怎樣一個(gè)小心翼翼的領(lǐng)導(dǎo)。

  當(dāng)?shù)搅藊x集團(tuán)總部以后,好幾處景觀使我感到心里為之一振,一進(jìn)門口使我感受到的是干凈、整潔和有序,映入眼簾的是標(biāo)題為"xx是海"的大副噴繪制作,圖片上巨大的浪花給人一種無(wú)窮盡的力量、總覺(jué)得氣勢(shì)磅礴、發(fā)展無(wú)限大。但是從整個(gè)的參觀過(guò)程來(lái)說(shuō),給我印象最深的還是xx的用人觀念。

  當(dāng)參觀到xx大學(xué)的時(shí)候,很不起眼的一座防蘇州園林建造的建筑,便就是xx大學(xué),在里邊我看到了xx集團(tuán)的用人觀念。其中的第2、3條給了我很深的印象,我也把這兩條作為標(biāo)題來(lái)談一下我自己的感想。

  一、先造人才,再造品牌。

  xx集團(tuán)是一個(gè)從84年12月建廠時(shí)的只有幾百名員工到現(xiàn)在發(fā)展成為一個(gè)擁有員工幾萬(wàn)名,資產(chǎn)達(dá)到幾千億,海外設(shè)分部30多處的大集團(tuán)公司,在短短20年的時(shí)間里有這么大的發(fā)展,簡(jiǎn)直是一個(gè)飛躍。所有這些的展現(xiàn),我想和xx的`用人觀念有著巨大的關(guān)系。xx集團(tuán)的發(fā)言人曾說(shuō)到他們?cè)诤芏嗟胤蕉际窍日瞻釀e人的經(jīng)驗(yàn),然后在照搬的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新,我想在我們的教學(xué)中也一樣,我們也可以通過(guò)聽課等各種手段來(lái)借鑒一下別人一些好的方法、經(jīng)驗(yàn),然后運(yùn)用到自己的教學(xué)中去,再發(fā)揮自己的特長(zhǎng)在不斷的運(yùn)用中來(lái)提升自己,當(dāng)我在學(xué)校的這一輪輪流執(zhí)教的聽課中,有興聽了一節(jié)王春花老師的語(yǔ)文課,說(shuō)實(shí)在的,我這個(gè)教數(shù)學(xué)的在聽語(yǔ)文課的水平可能不如在座的語(yǔ)文老師,但我卻被王老師那詼諧幽默的語(yǔ)言給打動(dòng)了,使我感受到了差距,我仍然停留在1、2、3的條條框框之上,很難在一節(jié)課中讓學(xué)生真正的"秀"上一次,我想我也應(yīng)該在教學(xué)中采取某些必要的方式方法,讓學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí),讓自己也真正的快樂(lè)教學(xué)。

  二、你有多大能耐,就給你多大舞臺(tái)。

  無(wú)論是在xx集團(tuán),xx大學(xué),還是xx科技園,周圍時(shí)時(shí)處處都有他們員工的杰作——那就是漫畫,也就是說(shuō)文化氣息處處可見。就是一些不起眼的地方,如電梯、走廊、樓梯、廁所等等。只要眼睛所能涉獵的范圍之內(nèi)無(wú)不蘊(yùn)藏著知識(shí),這些知識(shí)都來(lái)源于他們的員工工作之余的創(chuàng)作,精明的領(lǐng)導(dǎo)甚至把這些轉(zhuǎn)變成一種盈利的手段,在他們把參觀xx列為一項(xiàng)旅游項(xiàng)目以來(lái),就連小小的撲克牌都顯示著無(wú)限的商機(jī)。這些正體現(xiàn)了xx作風(fēng)上所講的那樣"迅速反映,馬上行動(dòng)"。單就這些,就給人一種蒸蒸日上的感覺(jué)。人的智慧是無(wú)窮大的,就看會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)和利用,聯(lián)想到我所從事的工作,怎么說(shuō)也管理者班內(nèi)的51名學(xué)生,我有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)他們的能耐,并給他們創(chuàng)造搭建舞臺(tái),我想我做得很少,班內(nèi)有個(gè)叫李炳權(quán)的同學(xué),閱讀范圍非常廣泛,上一學(xué)期被評(píng)為讀書小狀元,就讀書范圍來(lái)說(shuō)他不算是特別的,學(xué)校里象這樣的學(xué)生很多很多,因?yàn)槲覀儗W(xué)校有這樣的讀書氛圍。但他能把中華成語(yǔ)千句文36篇從頭至尾背下來(lái),我想這一點(diǎn)能比得上的學(xué)生就不多了,但我還沒(méi)有給他展示的舞臺(tái),那是不是在班內(nèi)像這樣的學(xué)生還很多,還有其他方面的特長(zhǎng)我沒(méi)有發(fā)現(xiàn),那他們的舞臺(tái)又在哪里,停留在表面的、按部就般的班級(jí)工作是否激起了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,我又有多大的時(shí)間與空間來(lái)實(shí)施,我在深深的進(jìn)行著反思。

關(guān)于超市心得體會(huì)6

  首先非常感謝公司給我們新員工開展一次又一次的集體培訓(xùn),我也很榮幸能參與其中,使我從剛開始猶豫不決的選擇了xx,到現(xiàn)在懷著一顆感恩的心,一顆堅(jiān)定的心,慢慢的融入了這個(gè)大家庭。

  通過(guò)一次次的培訓(xùn),完全打破了我對(duì)服務(wù)行業(yè)的理解,從原本的不理解到充滿好奇,到現(xiàn)在的滿懷興趣。服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,我個(gè)人認(rèn)為最主要的是:它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、需要不斷完善自我的行業(yè),而且與生活息息相關(guān)。

  此次的'培訓(xùn)時(shí)間雖然只有短短的六天,但是內(nèi)容豐富、全面。第一階段是為期三天的軍訓(xùn),軍訓(xùn)不僅僅是對(duì)我們身體的考驗(yàn)、更多的是意志的磨練。通過(guò)軍訓(xùn),不僅養(yǎng)成了規(guī)律的作息時(shí)間,還培養(yǎng)了吃苦耐勞的性格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。

  第二階段是理論知識(shí)方面的培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí),首先系統(tǒng)的了解了公司的企業(yè)文化:顧客至上,購(gòu)物無(wú)憂;企業(yè)以員工第一,員工以顧客第一,一切以顧客為中心的管理理念等等。讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位。

  通過(guò)一系列的學(xué)習(xí),使我明白超市歸根結(jié)底是一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)好顧客是我們的目標(biāo)。在以后的工作道路上一定學(xué)以致用,將理論聯(lián)系實(shí)際,為消費(fèi)者提供質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造的利益。

關(guān)于超市心得體會(huì)7

  在工作中,我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人,需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液,人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的,如果電腦停止...

  有句話說(shuō)得好:實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境,社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái),尋找實(shí)踐的單位。

  常聽一些同齡的打工族說(shuō),出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此,我也想親身經(jīng)歷一次,所以,我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份,以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。

  頂著烈日找了幾天的工作,見過(guò)的單位不少,不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過(guò)坎坷的尋職路,終于在一家大型超市某得一職服務(wù)員。雖然很辛苦,很不好受,可這些經(jīng)歷在書上是沒(méi)得學(xué)的。

  善于與他人溝通,是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少,即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸,這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí),因?yàn)槭欠⻊?wù)員,與別人談話的時(shí)間變多了,此時(shí),不得不學(xué)著與顧客溝通,使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見,我就得認(rèn)真聽取,耐心、虛心地接受。

  自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候,知道要打暑假工時(shí),自己就害怕了,這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺(jué)困難挺多的`,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺(jué)得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來(lái)。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中,明白了自信的重要性。沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系,重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的,有自信才更有活力更有精神。

  作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠(chéng),時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市,客流量自然不會(huì)少,每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性,急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說(shuō)話甚至是吼。以牙還牙是萬(wàn)萬(wàn)不可行的。為緩解氣氛,解決問(wèn)題,我只能以溫和的語(yǔ)氣,帶著微笑真誠(chéng)地向顧客道歉或問(wèn)他有什么需要幫忙的。只要做到真誠(chéng)待人,面帶微笑,語(yǔ)氣溫和,再急的顧客也會(huì)緩和下來(lái)的。因?yàn)檎嬲\(chéng)、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁,同時(shí)也是我們未來(lái)的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。:

  在工作中,我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人,需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液,人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的,如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次,一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì),不幸的是,就在我接手時(shí),電腦就死機(jī)了,里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失,幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī),運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。

  讓自己認(rèn)識(shí)更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì),而是深入的探索,為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ),在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí),在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。

關(guān)于超市心得體會(huì)8

  作為一名在xx工作16年的老員工,參加這次新店開業(yè)員工培訓(xùn),讓我又一次有機(jī)會(huì)接觸學(xué)習(xí)公司新的理念,再一次鞏固基礎(chǔ)流程知識(shí),我感到既榮幸又緊張;16個(gè)年頭的`我已經(jīng)是xx的一塊磚,哪里需要哪里搬,也完全融入了xx這個(gè)大家庭,xx已經(jīng)是自己的家,在這16年里,我經(jīng)歷了辰溪、沅陵、懷化、長(zhǎng)沙等多個(gè)門店開業(yè)籌備,也有了開店的一些經(jīng)驗(yàn),開家新店,人員儲(chǔ)備非常之關(guān)鍵,我看到我們黃店長(zhǎng)那種焦慮,望子成龍的迫切心情,使我不得不有緊迫感,所以在這三天老師講課期間我都認(rèn)認(rèn)真真的做了筆記,也等于說(shuō)從頭至尾做了個(gè)復(fù)習(xí)。

  學(xué)無(wú)止境,才能越重山跨峻嶺,每參加一次培訓(xùn)都會(huì)有不一樣的收獲,通過(guò)四位老師生動(dòng)的講解,我更明確了帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)的方向,接下來(lái)實(shí)操不能有半點(diǎn)馬虎,否則開店會(huì)很艱難,我相信自己,相信我們的團(tuán)隊(duì),相信我們黃店長(zhǎng)慧眼識(shí)英雄,儲(chǔ)備干部、員工個(gè)個(gè)都是千里馬,一定會(huì)把華盛家園店從B類店榮升至A類店。

關(guān)于超市心得體會(huì)9

  穿過(guò)多少個(gè)春夏秋冬,感受過(guò)多少沮喪與歡笑,僅剩一年時(shí)間,我即將離開校園,步入社會(huì)的大家庭中。但當(dāng)我回首遙望自己的路時(shí),卻絲毫沒(méi)有"揮一揮衣袖,不帶走一片云彩"的那份瀟灑。失敗與成功,痛苦與歡樂(lè)交織在一起。在過(guò)去的十二年中,我更多的是學(xué)習(xí)理論知識(shí),而如今我即將走出校園,邁出人生中的一大步,是否可以胸有成竹,風(fēng)雨無(wú)阻?不,紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。我深知:經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)的理論,是毫無(wú)用處的;離開實(shí)際的理論是死理論,離開理論的實(shí)際是瞎實(shí)際。理論與實(shí)踐應(yīng)相輔相成,相互推進(jìn)。因而在走出校園的前一步,我選擇了畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)計(jì)劃,也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力,這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要的。在這里首先要感謝上海炫美貿(mào)易有限公司所給了我這樣一次機(jī)會(huì),提供了一個(gè)很好的平臺(tái)讓我參與實(shí)習(xí),使我在這段時(shí)間獲益良多。

  一、實(shí)習(xí)目的

  作為當(dāng)代的一名大學(xué)生,促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措,是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì),培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)引導(dǎo)大學(xué)生走出校園,走出課堂,走向社會(huì),走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨,見識(shí)世面,增長(zhǎng)才干。廣闊的社會(huì),還有許多未知的領(lǐng)域等著我們這些年輕的大學(xué)生們,找準(zhǔn)自己的位置,激發(fā)對(duì)生活的熱情,是人生的精髓所在。莘莘學(xué)子們將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中,站在一個(gè)新的起點(diǎn),以他們所擁有的理論知識(shí)和拼搏精神,去展示新世紀(jì)大學(xué)生開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的風(fēng)采。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  這次我的實(shí)習(xí)單位是xxxxxx超市連鎖店,其前身為成立于1993年1月的上海華聯(lián)超市公司。公司以“挑戰(zhàn)極限,追求卓越”為企業(yè)精神,以“低成本、低投入、高效益、高產(chǎn)出”為經(jīng)營(yíng)原則,以特許加盟為經(jīng)營(yíng)特色,形成了以標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣場(chǎng)、便利店為主營(yíng)業(yè)態(tài),以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心技術(shù),以開拓全國(guó)市場(chǎng)、參與全球競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)格局。我的實(shí)習(xí)崗位是出納,超市的日常實(shí)務(wù)操作,主要涉及日常現(xiàn)金的收付管理、前臺(tái)收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來(lái)業(yè)務(wù)的核算,包括以經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎(chǔ)填制憑證,登記賬簿,填寫銀行電匯單,記錄銀行對(duì)賬單,編制出納報(bào)告等。實(shí)習(xí)單位以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的,采用的是速達(dá)財(cái)務(wù)軟件。

  三、實(shí)習(xí)結(jié)果

  如果說(shuō)機(jī)遇是一把開啟成功之門的鑰匙,那么這次在xxxx超市的畢業(yè)實(shí)習(xí)就是我打開會(huì)計(jì)工作的鑰匙。作為會(huì)計(jì)專業(yè)的我,很榮幸能在青山超市這個(gè)實(shí)踐的搖籃中成長(zhǎng)。記得剛到超市的時(shí)候,一開始什么都是陌生的,什么都不會(huì)。但是萬(wàn)事開頭難,什么事都要有嘗試,都要開始,都要有經(jīng)過(guò),都要有失敗。初次到超市工作其實(shí)很開心,學(xué)到的知識(shí)太多了,錢

  賺來(lái)真的很不容易,對(duì)于社會(huì)與人生,真的有太多。我經(jīng)歷了在超市的工作之后,懂得了許多道理。很多事情看起來(lái)很容易,但實(shí)際上與自己所想像的有很大的差距。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,不但需要有細(xì)心,還要有謀劃,策略,總之,任何事情都要考慮周全。

  四、實(shí)習(xí)總結(jié)

  彈指一揮間,為期兩個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)過(guò)去。應(yīng)該說(shuō),在這次實(shí)習(xí)中我的收獲是全方位的,在專業(yè)知識(shí)掌握程度和整個(gè)綜合素質(zhì)上都有不少提升。在這短短的日子里,不僅重復(fù)單調(diào)的生活讓我親身體驗(yàn)到了工作的辛苦,與同事相處的過(guò)程也讓我懂得了協(xié)作的意義。我在稅務(wù)師事務(wù)所中實(shí)習(xí)所做的工作,所參與的活動(dòng)都是簡(jiǎn)單而紛繁的,但就是這段時(shí)間的經(jīng)歷,讓我不僅了解了相關(guān)的業(yè)務(wù),收悉了事務(wù)所的日常流程,更看到了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的生活,理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍,這些看似簡(jiǎn)單枯燥的工作中我收獲不菲,以下是我的幾點(diǎn)感悟:

  (一)學(xué)會(huì)與同事相處

  實(shí)習(xí)不但是一個(gè)提高動(dòng)手能力的機(jī)會(huì),更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機(jī)。與辦公室里的上司前輩們保持良好的關(guān)系,可以讓你盡快的熟知公司的情況,在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)習(xí)生相處融洽的這一點(diǎn),讓我在實(shí)習(xí)期間心境愉快并得到意外的收獲。記得初到青山超市時(shí),面對(duì)這么個(gè)陌生的環(huán)境,感覺(jué)挺緊張的,于是處處留心。但漸漸發(fā)現(xiàn)身邊的同事都很熱情和友好,讓我感受到一片溫暖。可能是因?yàn)榕戮佣,而且年齡都和我相差比較大,所以她們都很照顧我,炎炎夏日她們也常會(huì)買些水果來(lái)辦公室一塊吃。正因?yàn)橄四且粚由,我開始把超市當(dāng)成了我生活的一部分,逐漸喜歡上班了。

  (二)不懂就問(wèn)

  我實(shí)習(xí)的第二個(gè)感悟是實(shí)習(xí)價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里,有太多太多的事情你沒(méi)有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù),再指出你的錯(cuò)誤幫助你進(jìn)步的老師。能遇到這樣的老師實(shí)屬難能可貴,一般情況下前輩們都只顧著自己的工作,交代你做些基本的業(yè)務(wù),做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了,也不會(huì)特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規(guī)范與否根本無(wú)從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的'問(wèn)題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問(wèn),把握自己可以把握到的盡量讓實(shí)習(xí)更具價(jià)值。最初的時(shí)候我不會(huì)復(fù)印資料,更不會(huì)傳真。記得剛?cè)サ哪莾商,有次老師讓我去傳真一份文件,看到老師很隨意的表情,我猜想她肯定覺(jué)得這是很簡(jiǎn)單的活兒,就沒(méi)考慮到我會(huì)不會(huì)。我當(dāng)時(shí)也不敢問(wèn)身邊的同事,一來(lái)怕煩到別人,二來(lái)怕被人笑話,于是硬著頭皮在傳真機(jī)旁琢磨了好久仍無(wú)從下手。湊巧一個(gè)同事經(jīng)過(guò)看我為難的表情,才教我要怎樣使用。自從那次之后,我才發(fā)覺(jué):遇到不懂不會(huì)的,千萬(wàn)別因?yàn)榕侣闊﹦e人而不敢開口,敢于開口,才能學(xué)會(huì)更多東西,這是一種對(duì)自己心理的考驗(yàn),更是一種比較有效的工作方式,總比自己一個(gè)人研究來(lái)的快多了。

  (三)珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

  剛步入工作的幾天,才發(fā)現(xiàn)自己有很多不懂的。很多老師都會(huì)在空閑時(shí)在辦公室里看一些會(huì)計(jì)金融方面的書,甚至還會(huì)購(gòu)買網(wǎng)上的培訓(xùn)課程來(lái)提高自己的水平。一次無(wú)意中看到有個(gè)年齡較大的同事在看考注會(huì)課程,我疑惑為什么都工作這么多年了還要去考注會(huì)。她告訴我,現(xiàn)在從事會(huì)計(jì)工作的,想要一份高收入,一定要考上注會(huì),否則很容易就會(huì)被淘汰。從她語(yǔ)氣中我聽出她因?yàn)樽约簺](méi)有早些去考而感到很后悔?吹竭@些,不禁讓我感到自己的光陰虛度:放假了只想到逛街,出去玩,卻不會(huì)靜下心來(lái)翻開書看看。也正是因?yàn)樗齻,使我不斷發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)理論知識(shí)中的不足,明確了今后的目標(biāo),清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后選擇工作會(huì)有很大的幫助。幸好我還有一年的在校時(shí)間,我應(yīng)該盡快武裝自己,充實(shí)自己,讓自己有底氣走向社會(huì),面對(duì)未來(lái),有能力闖出屬于自己的天地!

  (四)即使簡(jiǎn)單枯燥也要處處細(xì)心

  這段經(jīng)歷交給我更多的卻是“逆水行舟,不進(jìn)則退”的道理。超市實(shí)習(xí)的生活是緊張忙碌的,不過(guò)每天重復(fù)著這工作,時(shí)間久了容易厭倦,顯得枯燥乏味。短短兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)每天都是從早到晚,而且我常要守在電話和傳真機(jī)旁,剛開始總會(huì)腰酸背痛,過(guò)了幾天才稍有些習(xí)慣,但我發(fā)現(xiàn)辦公室的這群前輩們卻保持著這個(gè)行業(yè)旺盛的精力和敏銳的洞察力。記得有次負(fù)責(zé)登記入庫(kù)商品明細(xì)賬,由于這個(gè)單位每月入庫(kù)量大,入庫(kù)品種又多,登起來(lái)就特別耗時(shí)間。密密麻麻的數(shù)字看的我頭昏腦脹,好不容易花了一上午的時(shí)間登記好之后卻怎么都和入庫(kù)單總數(shù)不符。檢查好多次都毫無(wú)頭緒的我開始怨聲連連,身邊的一位前輩接過(guò)入庫(kù)單和明細(xì)賬替我檢查,幾分鐘不到她便發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,原來(lái)我把10004寫成了1004。從她們的身上,我分明地感到:即使工作再簡(jiǎn)單也不能馬虎,因?yàn)橐粋(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)一連串的麻煩或損失。

  以上就是我整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程,俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了自己將來(lái)的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。不經(jīng)一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香。在實(shí)踐的過(guò)程中難免會(huì)有疲乏勞累,但是在實(shí)踐之后我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出,我相信,經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練,我會(huì)變得更加成熟、更加自信,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生中的一大筆財(cái)富。到了最后,我都舍不得離開實(shí)習(xí)的崗位了,前輩們都說(shuō)讓我以后可以常去看她們,有空也可以過(guò)去幫忙做做賬,我深切的感受到短短兩個(gè)月時(shí)間里大家結(jié)下的深厚的情誼。很慶幸自己得到了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我更自信的去面對(duì)這個(gè)即將踏上的殘酷社會(huì)!

關(guān)于超市心得體會(huì)10

  “愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣,對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖”,這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言,是時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念,,該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問(wèn)題。

  伴每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來(lái)批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水,也有供顧客細(xì)心選購(gòu)的精美禮品,這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們每天做著應(yīng)該做的事情,在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作,這服務(wù)行業(yè),驚人的事跡,值得贊頌的功德。

  然而,服務(wù)是服務(wù),對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí),不停止于技巧,服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō),體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié)。

  在食品超市,為顧客提購(gòu)物籃,替顧客搬貨送貨是最常見的事,前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客,大概六十多歲的年紀(jì),老太太走路顫微微的,老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她,促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢問(wèn)老先生需要幫忙,說(shuō)要買面,要康師傅牌的不辣的面,恰巧面暫時(shí)缺貨,老先生著急了,說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了,明天他就要回來(lái),買怎么行疼孫之情流露無(wú)遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛苦攙扶來(lái)給的孫孫買愛吃的東西,如愿,將會(huì)多么失望。于是,就給介紹同樣知名的今麥郎牌面,平時(shí)觀察,今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,沒(méi)想到郭艷麗剛一開口,老先生連連擺手,說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)牌子,是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯(cuò)了怎么辦郭艷麗一聽是的顧慮,就給老人講解起來(lái),老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解是彈面,彈面就面,艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面,有一句廣告詞“彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫”,老先生一下樂(lè)了,說(shuō)我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了,和老太太一商量,竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。

  這時(shí),艷麗老太太好象很累的樣子,扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng),一問(wèn)才知,老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次,臥床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,原來(lái)他的一百塊錢還買夠,又不知該買,郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品,就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒,郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了,有一只手中竟然還拎著一大桶食用油,后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。

  “你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問(wèn)老人。

  老人一聽問(wèn),好像頓時(shí)充滿了希望,高興地說(shuō):“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢,家不遠(yuǎn)的,就在服裝公司里面!逼G麗一聽明白了,于是左手提油,右手提一大袋食品,“走,我送你們?nèi)。”一路上,艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴,心里別提有多高興了。老人走路慢,艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,知道家住服裝公司三樓的兩位老人,離百貨樓這么近,竟然有兩三年的逛過(guò)百貨大樓了,老太太腿腳不,老先生就不愿意把老伴人留在家里,快三年了,老伴的腿終于能走了,是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形,不禁來(lái)了興致,繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓,毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情,說(shuō)沒(méi)想到,多少年了,大樓的服務(wù)仍然這么好,這么熱情周到,實(shí)在不容易呀,啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

  艷麗把老人的東西提上三樓,趕緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太,像叮囑家的老人一樣叮囑,以后想來(lái)百貨樓了,就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),別一次性買這么多東西了,注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,非要她回家喝口水再走。艷麗說(shuō)我正在當(dāng)班,久留,婉言謝絕了,她想的是趕緊回到的工作崗位上,趕緊溶入到還在忙碌著的`伙伴們中間。

  的事真的很小,微道,的小事又,舉不勝舉,有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非的感情,有多少新鄉(xiāng)的普通市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望,能留住老顧客,迎來(lái)新顧客,將百貨樓以誠(chéng)信文化為的服務(wù)理念和精神發(fā)揚(yáng)光大,將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心,難道不靠這天天都小事,難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎

  食品超市最多的商品油鹽醬醋,食品超市每天的工作比任何都瑣碎,對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō),熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易,還要忙著上貨理貨,夏季來(lái)臨,食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,幾位女員工一拉一大車,人說(shuō)過(guò)累,爬高上低,爭(zhēng)著干重活累活,是郭艷麗,但事實(shí)上,郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中,深知樓興我榮,樓衰我恥的絕某人,以大樓的利益為的利益,將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人,而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。

  思想決定著,細(xì)微之處見真情,在忙碌著又快樂(lè)著的食品部員工的日常工作中,那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn),豈止是月評(píng)三件好事能說(shuō)得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信,百大食品部的工作,以大樓先進(jìn)的理念作指引,在的帶領(lǐng)下,將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階。

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  短短的三天理論學(xué)習(xí)結(jié)束了,通過(guò)文老師、陳老師、楊老師、張老師幾位老師的詳細(xì)工作流程講解及自身超市經(jīng)歷講解,在那里我看到了許多自身的不足,同時(shí)也對(duì)自己日后工作有了進(jìn)一步更深的了解。

  工作時(shí)應(yīng)該有一個(gè)清楚的`思想認(rèn)知,無(wú)論是否做到還是在努力調(diào)整中,以前是一個(gè)部門(肉部)的管理者,現(xiàn)在作為一名生鮮幾大部門管理者,肩負(fù)責(zé)任更重大,壓力更大。

  在思想上嚴(yán)于律己,以公司的要求嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)思想上和工作上在員工和上司心中起到良好的作用,我相信在超市的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,同事間互相激勵(lì)是能起到一定的幫助,要保持這種積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍需要我們嚴(yán)格要求自己,積極以身作則,來(lái)帶動(dòng)生鮮團(tuán)體。

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  這個(gè)假期通過(guò)姐姐介紹,我成為了一名促銷員,從這天起,我的生活又多了一種經(jīng)歷,這將是對(duì)我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富.

  在正式成為促銷員以前,我首先要到縣超市去培訓(xùn),培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員,我要以百分百的熱情和真誠(chéng)來(lái)面對(duì)每一位顧客.我工作的地點(diǎn)是在一家超市發(fā)貨物,離我們家要一小時(shí)的'路程,但這些困難并不能***我,我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作,并要做的出色

  開始上班以后我發(fā)現(xiàn),上班確實(shí)不是我想象中的那么容易和有趣,真的會(huì)感到累,并要面對(duì)很多從來(lái)沒(méi)有遇見過(guò)的事情和問(wèn)題,這都是對(duì)我的挑戰(zhàn)..但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情,有的時(shí)候,一些叔叔阿姨覺(jué)得我年齡不大,便和我攀談起來(lái),會(huì)說(shuō)些鼓勵(lì)我的話,讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信心.還有的時(shí)候,我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn),他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等..這讓我更加喜歡這里,更加熱愛這里.有時(shí)買貨阿姨的一句表?yè)P(yáng)會(huì)讓我開心很久,這就是剛剛工作的緣故吧,呵呵.這些言語(yǔ)都會(huì)讓我更加自信,更加努力的工作,工作時(shí)每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)快樂(lè),這也是一種幸福啊。當(dāng)然,我也遇見過(guò)刁酸的顧客,同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。

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  不知不覺(jué)在xx學(xué)習(xí)了二十來(lái)天,接受公司安排的軍訓(xùn)以及員工理論知識(shí)培訓(xùn)。讓我感受到了公司的專業(yè),也標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來(lái)的希望,經(jīng)過(guò)商學(xué)院老師的培訓(xùn),對(duì)課長(zhǎng)管理的'學(xué)習(xí),也有了一定的了解、接觸,掌握了盤點(diǎn)、商品分類、陳列、服務(wù)禮儀、收貨驗(yàn)貨、倉(cāng)庫(kù)管理、五星倉(cāng)庫(kù)檢查標(biāo)準(zhǔn)等,之后我會(huì)一如既往地,嚴(yán)以律己,做好自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí),把理論與實(shí)踐相結(jié)合,同時(shí)拓展自己的業(yè)務(wù)能力,把業(yè)績(jī)提上去,在以后工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己的能力,理清工作思路,總結(jié)工作方法,華盛家園店在大家的努力下爭(zhēng)取做標(biāo)桿門店。

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  通過(guò)幾天的軍訓(xùn)和商學(xué)院老師的培訓(xùn),讓我更深一步了解怎樣去做一名合格的員工。雖然我在超市上班三年多,可是每天只知道上班,下班,兩點(diǎn)一線。這次有幸能加入華盛家園店,讓我看到開一家新店的流程,還讓我再一次挑戰(zhàn)水果課,從頭開始,心里倍感興奮。同時(shí)讓我知道做為員工也要像軍人一樣,成為一支有紀(jì)律,有尊嚴(yán)的團(tuán)隊(duì)。

  聽了老師們的講課,讓我更加明確要成為一名合格的課長(zhǎng),首先要掌握更多的超市理論知識(shí),比如商品的`收貨、驗(yàn)貨,商品陳列的八大原則,等等很多,對(duì)我以后的工作指明了方向,去帶好自己的團(tuán)隊(duì),盡力做好自己的工作。

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  順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要,對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式,以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中,公司各部門高度重視,精心準(zhǔn)備,詳細(xì)講解,使我們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能,收到了良好的效果。

  強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升盈利,

  是所有企業(yè)都在做的`一項(xiàng)工作,一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,顧客是我們的衣食父母,更是我們薪水的最終支持者,只有顧客愿意上門購(gòu)買,公司才會(huì)有收入和利潤(rùn),如果失去顧客,公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”,這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

  常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財(cái),蠻橫客不來(lái)”。“我是___人”“我是___的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位___人心中都有一把尺子。

  “形象”,如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象,光靠服務(wù)是不夠的,在商品陳列,賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,賣場(chǎng)的布局等等,這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列,讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,并且物美價(jià)廉,使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們___超市。

  通過(guò)這次學(xué)習(xí),使我學(xué)到很多,從公司制度到服務(wù),從商品陳列到如何處理顧客的投訴,使我看到了一種希望,那是___蓬勃向前的希望,我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣,一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情,一份愛。

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