防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì)7篇
從某件事情上得到收獲以后,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢?以下是小編整理的防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì),僅供參考,大家一起來看看吧。
防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì)1
隨著互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)的不斷發(fā)展,近年來,利用電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行虛假信息犯罪十分猖獗。今年以來全國(guó)范圍電信詐騙金額達(dá)到7000億人民幣,詐騙名目繁多,涉案人員眾多。
我們學(xué)生自身在專業(yè)學(xué)習(xí)之余,自覺嘗試接觸社會(huì),增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力,同時(shí)重視安全教育,提高自身的.安全防范意識(shí),對(duì)不清楚的事宜及時(shí)與學(xué)校老師溝通咨詢;再者增強(qiáng)自身的心理素質(zhì),樹立好正確的價(jià)值觀和金錢觀,一旦出現(xiàn)意外,沉著冷靜,注意調(diào)整好自己的心態(tài),及時(shí)與父母和老師溝通。
不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”“天上掉餡餅的心理;注意保護(hù)個(gè)人資料信息,不可隨意注冊(cè)、填寫自己的身份、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡號(hào)等私人信息;在做好自身防范的同時(shí),積極向周圍的親人、朋友做好宣傳;發(fā)現(xiàn)電信詐騙違法犯罪行為要及時(shí)報(bào)警。如果掉人不法份子所設(shè)絡(luò)的陷阱,要及時(shí)采取措施,盡量減少損失。發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙不要有僥幸心理,應(yīng)當(dāng)迅速保存涉案證據(jù),并及時(shí)報(bào)案。高校大學(xué)生詐騙案件頻頻發(fā)生已經(jīng)成為嚴(yán)峻的社會(huì)問題,其背后所衍生的諸多問題都值得我們反思和思考。
不管是現(xiàn)實(shí)詐騙還是網(wǎng)絡(luò)詐騙,騙子最終的核心或者是共同點(diǎn)都是一個(gè)騙字,只要我們多加強(qiáng)預(yù)防心理,切實(shí)做到“三不一要”:不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)帳;要及時(shí)報(bào)案。
防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì)2
前幾天我我被網(wǎng)絡(luò)詐騙了,這幾天很是焦慮,可能都有些抑郁了.事情是這樣的,我學(xué)習(xí)的專業(yè)經(jīng)常要熬夜趕作業(yè),所以必須經(jīng)常要敷面膜,否則痘痘長(zhǎng)的很厲害.某天刷微博的時(shí)候,看到一個(gè)網(wǎng)紅推薦了一個(gè)賣韓妝的APP,當(dāng)時(shí)在做活動(dòng)我就抱著試試的心態(tài)下載了這個(gè)APP買了一盒試用了.收到貨的第二天,突然有個(gè)陌生電話打過來說我買的面膜質(zhì)檢有問題,需要收回,并且需要退款給我,說的時(shí)候很是誠懇,后來她說給我一個(gè)QQ號(hào)讓我加這個(gè)QQ,加了他后Q名就叫支付寶退款中心,騙子弄的還挺真實(shí)的,當(dāng)時(shí)就截圖了我的訂單里的`東西,還有我的個(gè)人信息,自己還是一名在校生,沒怎么接觸社會(huì),當(dāng)時(shí)我就相信了.
后來他給了我一個(gè)鏈接說要填相關(guān)的信息,我很郁悶的是,
怎么需要填密碼那些的,騙子就說必須要填否則就不能退款了,毀容了別怪我們什么的,說的很恐嚇.我就填寫了相關(guān)信息,當(dāng)時(shí)長(zhǎng)了個(gè)心眼,填了沒有錢的銀行卡,但是填完了后騙子知道我卡里沒錢就說,你這張卡沒用啊,然后就逼我說要重新填一張卡,我那張卡是有錢的,學(xué)校剛打的助學(xué)金和自己打工存的錢,對(duì)了說一下本人家庭情況并不是很好.我就趕緊又把那個(gè)有錢的卡里的錢轉(zhuǎn)到我之前那個(gè)他們說沒用的卡上,填完之后他們說你怎么在轉(zhuǎn)賬啊,這樣就退不了了啊,當(dāng)時(shí)是晚上了,支付寶轉(zhuǎn)賬有點(diǎn)慢,但是騙子是有耐心的足足等了我一個(gè)多小時(shí)錢轉(zhuǎn)好了讓我告訴他,他還說他為了辦好我的事情都加班了一個(gè)多小時(shí),我當(dāng)時(shí)覺得他還真是不容易,為了退款給我還加班這么久,我就說明天在弄吧,她說不行,一定要等我.后來就和她聊了很久,現(xiàn)在想想自己真的是同情心泛濫了.
我告訴他我是學(xué)生那卡里那些錢都是生活費(fèi)什么的,但是后來他騙光我的錢還不夠,變本加厲還騙了同學(xué)的錢.唉,損失的金額蠻慘重的我到后來才意識(shí)到我被詐騙了,隨即我的室友在微博找到那個(gè)App的官方微博,里面竟然有很多跟我經(jīng)歷相同的小伙伴,關(guān)鍵很多還都是學(xué)生,也有一些工作了的白領(lǐng).我當(dāng)晚就去公安局報(bào)案了,直到今天,一點(diǎn)消息都沒有,每每想到這件事我晚上就失眠,飯也不想吃,減肥都不用減了,當(dāng)晚我整個(gè)人就消瘦了.警察只說等,說破案的幾率很小,只能把這件事當(dāng)做人生道路上的一次教訓(xùn).我沒辦法,也只有等,可我就不明白了,為什么同樣是人,明星遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙,警察的辦事效率就這么高呢?或許我不該一視同仁.我就是希望作為一個(gè)普通的老百姓,能夠享有我
應(yīng)有的權(quán)利,我知道你們也很無奈,我都理解,關(guān)鍵這次詐騙事件并不是只有我一人報(bào)警了,我知道的就已經(jīng)有十幾個(gè)人了,我們每天發(fā)微博,希望廣大的網(wǎng)友們能注意,能小心,能關(guān)注我們,雖然對(duì)有些人來說,我就被騙了幾千元何必這樣,因?yàn)槲抑皇且粋(gè)學(xué)生,還在用父母的錢,我父母賺錢特別不容易,而且被騙的金額里還有我自己前段時(shí)間拼命兼職賺的一點(diǎn)錢,所以我真的不甘心.經(jīng)歷這件事后我可能都不敢再網(wǎng)購了,盡量去實(shí)體店買吧,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息傳播的太快了,自己的信息在騙子那里一覽無余,想想都覺得可怕的
不過患難見真情,發(fā)生這件事后,有很多同學(xué)幫助了我,我真的很感激他們.這次事件也讓我變的成熟了許多,后面我可能要每天出去兼職換取我的生活費(fèi)了這幾天每每想到這些我就忍不住要流淚,不過我要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng),生活還要繼續(xù),最后我真的希望騙子能留存一絲的善良,別再繼續(xù)詐騙了,希望世界上的好人多些……
防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì)3
在現(xiàn)如今的社會(huì),詐騙案件越來越多,手段也越來越高明。他們利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點(diǎn)實(shí)施各種詐騙伎倆,使部分學(xué)生蒙受巨大的財(cái)產(chǎn)損失和精神壓力。年關(guān)歲末,又到了詐騙、盜竊等案件的高發(fā)期,近期網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件(包括電話、電信、網(wǎng)絡(luò)、淘寶網(wǎng)刷信譽(yù)等等)多發(fā),其中還有被騙的老師。
而詐騙分子更是無孔不入,利用多種途徑進(jìn)行詐騙,而學(xué)生更是詐騙分子行騙的主要對(duì)象之一,而部分學(xué)生的安全防范意識(shí)過分薄弱,問題嚴(yán)重,亟待解決。為了維護(hù)我們安靜的.學(xué)習(xí)環(huán)境,提升大學(xué)生的安全防范意識(shí),使同學(xué)們能夠在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作及生活中不受詐騙分子的欺騙,圓滿的完成學(xué)業(yè),同時(shí)學(xué)會(huì)保護(hù)自己,掌握一定的防詐騙的技巧,使同學(xué)們面對(duì)詐騙能夠安全應(yīng)對(duì),共同營(yíng)造出一個(gè)和諧美好的綠色校園,使我們的校園變得更加美好。
本次班會(huì)全程以介紹大學(xué)生有可能遇到的騙局以及應(yīng)采取的對(duì)應(yīng)防騙手段為主要內(nèi)容,并以敘述討論的方式向我班同學(xué)介紹各自的經(jīng)驗(yàn),提高同學(xué)們的防騙意識(shí)。詐騙不僅與我們的生活息息相關(guān),而且它屢次發(fā)生在同學(xué)們身上。因此,同學(xué)們對(duì)這次班會(huì)的內(nèi)容非常認(rèn)真。會(huì)后,同學(xué)們紛紛表示,這場(chǎng)班會(huì)使大家受益匪淺,今后在各種場(chǎng)合我們都應(yīng)提高警惕,不要有“貪婪之心”,克服“恐懼之心”,放棄“好奇之心”,警惕“麻痹之心”,遇到陌生短信電話、中獎(jiǎng)信息、QQ求助、匯款等事情一定小心謹(jǐn)慎,仔細(xì)甄別,千萬不要輕信麻痹和上當(dāng)受騙。實(shí)在不能確定真假及時(shí)110報(bào)警求助。
通過開展本次防詐騙主題教育班會(huì)活動(dòng),讓我們懂得了如何防騙、如何辨別真?zhèn)、如何?duì)待可疑人員,既有教育意義同時(shí)也提高了同學(xué)們防騙的警惕性。所謂害人之心不可有,防人之心不可無,我們要保持清醒頭腦的面對(duì)生活,面對(duì)社會(huì)。希望通過這次班會(huì),能夠再次喚醒同學(xué)們對(duì)生活中各種安全問題的重視意識(shí)。大地蘇醒,春風(fēng)又綠,我們要讓自己心中那顆安全教育理念的種子發(fā)芽開花、長(zhǎng)成參天大樹,我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。
防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì)4
今天聽了防詐騙的教育講座,受到了很多的啟發(fā),學(xué)到了很多知識(shí),在我們的身邊,總是存在著很多的騙局,而我們每個(gè)人都應(yīng)該是精明的偵探,仔細(xì)地觀察,有防范意識(shí),以防自己被騙,所謂害人之心不可有,防人之心不可無,不管是多親近的朋友,或者是看起來很可憐的陌生人,我們都應(yīng)該擦亮眼睛,認(rèn)出那些是對(duì)我們有害的人講座中主要講到,有接觸性和無接觸性的詐騙,重點(diǎn)是無接觸性,因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較通達(dá),網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍,有利于我們的生活,同時(shí)也給詐騙分子制造了更多騙人的機(jī)會(huì)。
第一,詐騙分子會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)查找到你的信息,然后通過信息或者電話來對(duì)你進(jìn)行詐騙,冒充親友發(fā)賬號(hào)給你讓你進(jìn)行匯款,此時(shí)我們不能盲目地打錢,而應(yīng)該打電話確認(rèn)是否真的是親友需要。
第二,現(xiàn)在微信等交流工具越來越多人使用,朋友圈里面也開始活躍,這就出現(xiàn)了很多的轉(zhuǎn)發(fā)信息,比如某某小孩被拐需要轉(zhuǎn)發(fā)宣傳,這就調(diào)動(dòng)很多人的同情心,所以就很多人轉(zhuǎn)發(fā),殊不知,其中帶有病毒,這種病毒會(huì)讓系統(tǒng)癱瘓。不知不覺中我們就會(huì)進(jìn)入騙局,甚至成為騙局中的助推者,雖然不是我們本意,甚至說是一種好意,卻造成了不好的效果。
第三,有一些需要掃描就會(huì)送一些小禮品的活動(dòng),很多人會(huì)為了占便宜而去掃描,這其中也帶有病毒。
第四,有些中獎(jiǎng)信息也是假的,很多熱播的.娛樂活動(dòng)說你中獎(jiǎng)了,而且價(jià)值不菲,不要相信,天下沒有這么多便宜和餡餅等你去占。
第五,有些信息的鏈接不要去點(diǎn),點(diǎn)進(jìn)去就可能會(huì)是病毒。
第六,有些打過來的電話從通話開始就已經(jīng)開始扣費(fèi)。對(duì)于種種這些,我們?cè)诓恢挥X中就進(jìn)入了騙局,所以我們應(yīng)該提高我們的防范意識(shí),保障自己的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
其次是接觸性騙局,以買票為例子,火車票在過年的時(shí)候是熱銷的,有些車站的人就會(huì)對(duì)你說有一些內(nèi)部人,可以幫助你買到票,而且價(jià)錢一樣,但是只能進(jìn)員工通道,所以你的行李不能帶進(jìn)去,需要人代收,這時(shí)候你急于回家的心理就會(huì)讓你進(jìn)入這個(gè)騙局,另外如果你不同意,很有可能就會(huì)被搶,這時(shí)候就需要你的靈敏度了,首先你不要輕易相信這么便宜的事情,其次這個(gè)騙局可能是團(tuán)體作案,在保障人身安全的基礎(chǔ)上,也要保住財(cái)產(chǎn)安全。
我曾經(jīng)也被經(jīng)歷過很多騙局,高中畢業(yè)的時(shí)候就有人自稱教育局的打電話告訴我們學(xué)生,有一筆助學(xué)金要領(lǐng)取,他能準(zhǔn)確地說出我們的信息,這就很具有迷惑性,而且領(lǐng)取助學(xué)金還要自己將自己的錢轉(zhuǎn)到一個(gè)賬號(hào),它才可以返錢給你,這就是明顯的要我們匯款,此時(shí)我們絕對(duì)不能匯款。
另外,手機(jī)上也經(jīng)常會(huì)有那些中獎(jiǎng)的信息,比如芒果臺(tái)抽中了你的手機(jī)號(hào)碼,獲得價(jià)值不菲的筆記本電腦或者錢數(shù),然后有一個(gè)鏈接需要點(diǎn)擊,這樣的騙局我們都很容易識(shí)破,所以不要想占小便宜,避免失了大財(cái)產(chǎn)。
對(duì)于這些騙局,我們應(yīng)該加強(qiáng)抵抗力,不要去相信占便宜的事,現(xiàn)在騙局越來越多,越來越高級(jí),我們也應(yīng)該將我們的思維意識(shí)升級(jí),保證自己的安全,作為大學(xué)生,我們的思想應(yīng)該成熟一些,我們的經(jīng)驗(yàn)不是很夠,現(xiàn)在就應(yīng)該加強(qiáng)防范,不要讓自己受騙!
防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì)5
前幾天我和弟弟看電視,無意中看到了關(guān)于反詐的故事,剛開始也沒覺得,可是看著看著覺得里面的主人公一個(gè)個(gè)因?yàn)槭茯_而痛哭,深深地觸動(dòng)著我的幼小的心靈……
一位阿姨在家收到一條中獎(jiǎng)信息:“恭喜你獲得江西衛(wèi)視節(jié)目抽獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)10萬元”。這位阿姨欣喜若狂,立刻就點(diǎn)擊中獎(jiǎng)信息,不假思索就在對(duì)方發(fā)來的鏈接網(wǎng)址填寫個(gè)人相關(guān)信息,最終被騙2萬元。當(dāng)看到阿姨一步步被騙的經(jīng)過時(shí),我真為她捏了一把汗,心里想:阿姨別上當(dāng)呀,哪有天上掉餡餅的事呀,您被金錢沖昏頭了吧!作為一個(gè)成年人,您太不小心了吧!但捫心自問,如果是我,遇到這樣好的事肯定也會(huì)失去理智,財(cái)迷心竅的。所以,我真慶幸看到了這個(gè)例子,也希望大家引以為戒。
一位酒店服務(wù)員,為了滿足客人需求,借手機(jī)給客人,以為自己支付寶沒錢,就會(huì)沒事?墒莾H僅在幾分鐘后,女子突然收到支付寶發(fā)來的'信息,意外發(fā)現(xiàn)自己借了10000元。對(duì)于一個(gè)收入偏低,僅靠工資度日的低收入人群來說,這無疑是一個(gè)晴天霹靂。當(dāng)我看到那位善良的阿姨迷茫、后悔、傷心時(shí),我的心里好難受,為什么那些騙子有手有腳不能靠自己勞動(dòng)收獲幸福,而要去詐騙?為什么生活在這么美好的時(shí)代,卻不懂得珍惜,用這種不道德的手段騙取別人錢財(cái)?
當(dāng)看到那位阿姨先打電話給客服,又報(bào)了警,最終警方追回了10000元,逮捕了犯罪嫌疑人的結(jié)局時(shí)。我的心里多了一些欣慰,我想,那些騙子害人終害己,他們一定會(huì)得到法律的制裁。同時(shí),我也為生活在這樣一個(gè)美好的時(shí)代,美好的社會(huì)而感到幸福和自豪!
作為一名小學(xué)生,為了更多了解詐騙,我還專門咨詢了一下爸爸媽媽,爸爸媽媽說如果我在家中接到陌生的電話,要核實(shí)對(duì)方的身份,不要輕易說出個(gè)人家中信息和家里爸爸媽媽的微信以及別的聯(lián)系方式,要盡快聯(lián)系家長(zhǎng),把詐騙份子說的內(nèi)容全都告訴家長(zhǎng),以便家長(zhǎng)判斷到底發(fā)生了什么。
雖然社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在前進(jìn),但總有一些不和諧的音符存在,網(wǎng)絡(luò)詐騙,電信詐騙,讓人意想不到,并且這些事例就在我們身邊,時(shí)時(shí)有可能發(fā)生,如:冒充公檢法詐騙,冒充親人熟人詐騙、中獎(jiǎng)詐騙,短信詐騙等,所以我們不能缺乏安全意識(shí),抱有詐騙與自己很遙遠(yuǎn)的僥幸心理,記住“天上不會(huì)掉餡餅、只會(huì)掉餡井”這個(gè)道理。
詐騙不但和自己有關(guān)系,而且和我們的家長(zhǎng)有很大關(guān)系,我們一定要當(dāng)好宣傳小使者,把我們知道的有關(guān)詐騙的方式和反詐騙的方法講給家長(zhǎng)們聽,講給同學(xué)們聽,同學(xué)們?nèi)绻胁涣私膺@方面信息的,應(yīng)該在平時(shí)的生活中多了解,增強(qiáng)反詐意識(shí)和識(shí)騙能力。
謹(jǐn)防詐騙,從我做起,同學(xué)們讓我們行動(dòng)起來吧!希望世界上沒有詐騙,大家都用自己的勞動(dòng)來獲取幸福。
防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì)6
在現(xiàn)如今的社會(huì),詐騙案件越來越多,手段也越來越高明,至開學(xué)以來我校發(fā)生了多起學(xué)生被騙事件。犯罪分子利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點(diǎn)實(shí)施各種詐騙伎倆,使部分學(xué)生蒙受巨大的財(cái)產(chǎn)損失和精神壓力。為增強(qiáng)大家防騙意識(shí),提高自我防范能力,我班于20xx年11月6日開展防詐騙主題教育活動(dòng)班會(huì)。
班會(huì)流程如下:
一、介紹此次主題班會(huì)的內(nèi)容
二、觀看幻燈片(有關(guān)詐騙案例、分析和提醒)
三、本班同學(xué)講述自己受騙或者防騙的親身經(jīng)歷,乘火車上車時(shí)被盜的事例、因同情心而上當(dāng)受騙的事例、國(guó)家教育局困難補(bǔ)助等事例、網(wǎng)上購物非法鏈接等
四、班主任發(fā)言:
①乘車時(shí)應(yīng)注意的防范安全;
②網(wǎng)上購物應(yīng)如何預(yù)防被盜情況;
、弁瑢W(xué)或朋友之間借錢應(yīng)注意的事項(xiàng);
④講述有關(guān)發(fā)生在井岡山大學(xué)的被詐騙事件;
、菘偨Y(jié)關(guān)于本次防詐騙主題班會(huì)的.重要性和教育意義。
在許多大學(xué)生的精神世界里,學(xué)習(xí)生活和社會(huì)都是美好的,他們認(rèn)為生活上只有快樂和幸福,沒有意識(shí)到也存在著一些不安全的因素,也許就在他們放松警惕時(shí),就可能給他們帶來財(cái)產(chǎn)損失,造成人員傷亡;他們會(huì)認(rèn)為在社會(huì)上都是善良的,而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,社會(huì)是復(fù)雜多樣的,有些人只為利益而活的或?yàn)樯娑畹,我們?yīng)該如何識(shí)別詐騙伎倆、如何防范詐騙手段。所謂害人之心不可有,防人之心不可無,因此我們得保持清醒頭腦面對(duì)生活和社會(huì)。通過開展本次防詐騙主題教育班會(huì)活動(dòng),讓我們懂得了如何防騙、如何辨別真?zhèn)、如何?duì)待可疑人員,既有教育意義同時(shí)也提高了同學(xué)們防騙的警惕性。
防網(wǎng)絡(luò)詐騙心得體會(huì)7
六月初,我們支行舉行了一場(chǎng)防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練,但也不乏真實(shí)感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦,選擇孕婦做為詐騙份子是因?yàn)樵袐D做為弱勢(shì)群體,一般而言都是受保護(hù)的對(duì)象,不會(huì)引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號(hào)窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù),2號(hào)窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)存單異常,系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致,便找借口拖住客戶,稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好,需要運(yùn)管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù),并關(guān)閉話筒向1號(hào)窗口柜員示意,用我們江南銀行的暗語:娘舅來要鈔票了,我這錢不夠,先借點(diǎn)錢給我告知1號(hào)窗口柜員這名客戶是有犯罪動(dòng)機(jī)的可疑份子,需要提高警惕。這時(shí)我們的運(yùn)管員也來到2號(hào)柜員窗口,看到屏顯與存單后跟客戶解釋,現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障,請(qǐng)其稍等片刻。
為了保護(hù)大廳的其他客戶的人身安全,也為了不刺激犯罪份子的情緒,1號(hào)窗口的柜員在不動(dòng)聲色的情況下按動(dòng)了無聲報(bào)警按鈕,我們的運(yùn)管員也到了后臺(tái)撥打了xx支行安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的`電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時(shí),我們負(fù)責(zé)大堂安全的保安人員意識(shí)到有情況發(fā)生,也做好了安全保衛(wèi)的準(zhǔn)備,到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛停靠在附近,并巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由于客戶見銷存單也要等這么久,便說既然網(wǎng)絡(luò)不好,我就下次再來取錢吧,要求2號(hào)窗口的柜員把假存單和身份證還給她,為了不讓客戶起疑,2號(hào)窗口的柜員便一邊向客戶致歉,一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶,起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦,讓其小心臺(tái)階,以護(hù)著孕婦走出營(yíng)業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時(shí)用的交通工具,以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé),在可能遇到此類類似的情況下,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì),既能夠保證大廳其他客戶的安全,也能順利的向安保部門報(bào)案,避免更糟糕的情況發(fā)生。
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