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銷售人員心得體會(huì)2篇
我們得到了一些心得體會(huì)以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的銷售人員心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售人員心得體會(huì) 篇1
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤�。，我的�?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂５覐奈匆庾R(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的`客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！
不斷更新，不斷超越——不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷售人員心得體會(huì) 篇2
時(shí)光飛逝，一整天都有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，但我自己卻很充實(shí)，我融入了超市集體。
從事超市出納工作不長(zhǎng)，我自己的質(zhì)量和工作要求差距，但我可以克服努力學(xué)習(xí)，糾正工作，咨詢和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，可以堅(jiān)定，自己的工作，為超市的發(fā)展，現(xiàn)在自己的工作問題有以下經(jīng)驗(yàn)，也是工作的總結(jié)。
一、遵守超市紀(jì)律
直接處理現(xiàn)金的收銀員，我遵守超市的經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，收銀員在經(jīng)營(yíng)時(shí)不需要帶現(xiàn)金，以免造成不必要的誤解和公共資金的私人移動(dòng)。收銀員不得擅自離開收銀員，以避免硬幣損失，或引起等待結(jié)算的客戶的不滿和抱怨
二、做好商品裝袋工作
收銀員的工作是把結(jié)算好的商品放進(jìn)袋子里。不要認(rèn)為這項(xiàng)工作是最容易的。這項(xiàng)工作往往做得不好，讓客戶失望。包裝操作的.控制程序是：始終考慮客戶，優(yōu)先考慮客戶。
三、離開收銀臺(tái)時(shí)注意工作程序
在“暫停收款”卡收銀臺(tái)上，用鏈條攔住收銀員通道，將現(xiàn)金鎖在收銀機(jī)抽屜里，隨身攜帶鑰匙或交值班班長(zhǎng)保管。對(duì)于暫停收款，要禮貌地邀請(qǐng)后來(lái)的客戶到收銀臺(tái)結(jié)賬，等待客戶結(jié)賬后才能離開。
4、對(duì)消費(fèi)者微笑和微笑
人們常說(shuō)顧客是上帝，這句話也是錯(cuò)誤的，服務(wù)，整個(gè)超市將發(fā)展，親和力，接近他人。消費(fèi)者會(huì)像一個(gè)家庭，會(huì)和超市一起回家，吸引顧客，每月的工作經(jīng)驗(yàn)讓我成熟，讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望用我的心，用我的努力換取超市。
最后，我想團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐能力、工作能力、溝通能力、溝通能力，為超市的發(fā)展和自己的工作而努力。
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