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導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)(精選21篇)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編收集整理的導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì),歡迎大家分享。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
在我們過(guò)去的讀書(shū)生涯中,有一個(gè)人詩(shī)篇總是出現(xiàn)在課文中,他就是被稱為“詩(shī)圣”的唐代偉大詩(shī)人杜甫,20xx年5月11日下午,我們導(dǎo)游生涯在校期間的第一次實(shí)訓(xùn)就來(lái)到了成都杜甫草堂博物館。
為我們講解帶團(tuán)的是成都光大旅行社的資深導(dǎo)游王嬌老師,無(wú)獨(dú)有偶,王嬌老師是我們學(xué)校20xx年導(dǎo)游專業(yè)的畢業(yè)生,她不僅是我們?nèi)胄袑?dǎo)游的引領(lǐng)人之一,也是我們的學(xué)姐參觀學(xué)習(xí)杜甫草堂過(guò)程中,每個(gè)景點(diǎn)同學(xué)們都很認(rèn)真,他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個(gè)多小時(shí)的參觀游覽后,有的同學(xué)們向老師提出各種疑問(wèn),有的同學(xué)自己四處拍照,收集資料,學(xué)習(xí)氣氛很濃烈。參觀杜甫草堂,深深的體會(huì)到了杜甫生平的不易;看到杜甫的雕像,不難想象出,當(dāng)時(shí)的他生活所迫,可以說(shuō)是流離失所,令人心酸!一天的時(shí)光很快就過(guò)去了,于我們來(lái)說(shuō),今天是知識(shí)積累的過(guò)程。有了今天的學(xué)習(xí),相信以后的我們可以更加自如的講解杜甫草堂!
通過(guò)實(shí)地實(shí)訓(xùn)活動(dòng)讓我們加深了對(duì)導(dǎo)游崗位的'認(rèn)識(shí),了解到導(dǎo)游工作的艱辛。但同時(shí),我們也更深刻的了解到導(dǎo)游工作的社會(huì)責(zé)任度,這是一個(gè)對(duì)人要求很高的職業(yè),也是一個(gè)對(duì)自我提升很快的職業(yè),我們既然選擇了這個(gè)職業(yè),就一定要為之奮斗,努力將自己培養(yǎng)為一名合格的甚至是優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
在導(dǎo)游專業(yè)張?chǎng)嵗蠋煹膸ьI(lǐng)下,同學(xué)們參觀了四川省博物院。通過(guò)此次參觀,我們對(duì)四川幾千年的文化,特別是近代革命先輩的奮斗歷程有了些許認(rèn)知與了解。
四川省博物館創(chuàng)建于1941年3月,是收藏和展出四川省文物的重要場(chǎng)所。在其30余萬(wàn)件展品中,最具特色的是巴蜀青銅器、張大千繪畫(huà)作品、四川漢代畫(huà)像磚和陶塑、近現(xiàn)代四川人民的革命運(yùn)動(dòng)等。四川博物院分為8部分,分別是萬(wàn)佛寺、陶瓷館、書(shū)畫(huà)館、民族文物、四川館、張大千書(shū)畫(huà)、蜀繡、工藝美術(shù)和青銅館。無(wú)不展示了四川悠久燦爛的歷史與文化藝術(shù)。其中,我們重點(diǎn)參觀了張大千書(shū)畫(huà)館和蜀繡。
一說(shuō)起張大千先生,我相信大家都不陌生。大家評(píng)論說(shuō)張大千是近代最為全能的畫(huà)家并不為過(guò)。像他這樣精通于人物、山水、花鳥(niǎo)各科的畫(huà)家,不能說(shuō)沒(méi)有,但達(dá)到他這種深度——探索水墨與丹青的歷史直至其源頭,并且做到學(xué)而能舍的人并不多了。他的.才情與勤勉、膽識(shí)與閱歷皆非常人所能企及,正如徐悲鴻先生所譽(yù):“張大千,乃五百年來(lái)第一人也!”。四川省博物院對(duì)大千先生畫(huà)作的收藏,也堪稱富甲一方,尤其是臨摹敦煌壁畫(huà)。隨著您眼波的流動(dòng),那一幅幅金碧巨制,一層層清逸筆墨,一枚枚玲瓏玉印,一段段過(guò)往舊事將牽引您走進(jìn)一個(gè)非凡的大千世界。
而蜀繡館的繡品精美絕倫。蜀繡,顧名思義,是指以四川成都為中心的地方刺繡,又名“川繡”。蜀繡藝術(shù)起源于四川盆地的川西平原,因?yàn)榇ㄎ髌皆欧Q“蜀”,故川西的手工刺繡被稱為“蜀繡”。蜀繡的興起與蠶絲織品的出現(xiàn)密切相關(guān)!笆瘛弊衷诠艜r(shí)是一種野蠶的名稱,后來(lái)因?yàn)樾Q絲業(yè)的興盛,川西也就被稱為“蜀”。
因此啊!人們把蜀繡的藝術(shù)風(fēng)格概括為“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的針?lè),淡雅清秀的色彩,?yōu)美流暢的線條,中國(guó)水墨畫(huà)的格調(diào)”。
半天的實(shí)訓(xùn)就這樣結(jié)束了,雖然有很多的艱辛與勞累,但是我們卻收獲了很多以前不知道的知識(shí)以及作為導(dǎo)游人員應(yīng)注意的事項(xiàng)等,雖然過(guò)程中有艱辛,但也是值得的。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
實(shí)習(xí)是作為一名大學(xué)生應(yīng)該落實(shí)好的事情,這次的實(shí)習(xí)讓我明白了很多道理,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是需要做好相關(guān)的準(zhǔn)備,現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,我真的感覺(jué)有非常多的想法,這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我的內(nèi)心強(qiáng)大了很多,我知道在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中更加應(yīng)該去落實(shí)好這些本職上面的事情,我也知道有些事情是應(yīng)該認(rèn)真的,對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我認(rèn)為我還是應(yīng)該給自己一個(gè)交待,回顧起這段經(jīng)歷我也是有足夠多的積累。
這次來(lái)到xx這里實(shí)習(xí)我也希望自己能夠得到足夠多的鍛煉,這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)自身能力有了一個(gè)全面的了解,我想我還是沒(méi)有做好這些細(xì)節(jié),不管是現(xiàn)在還是以后這些都是我應(yīng)該主動(dòng)去做好的,雖然說(shuō)在實(shí)習(xí)我確實(shí)是做的不夠好,但是我對(duì)自己能力還是了解的不夠多,這是我應(yīng)該主動(dòng)去做好的,在實(shí)習(xí)的.當(dāng)中我接觸到了很多人,跟學(xué)校不同的是這里的一切都是非常陌生的,在一些時(shí)候我應(yīng)讓自己保持一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài),這讓我確實(shí)的感受到了這一點(diǎn),實(shí)習(xí)工作不像在學(xué)校,在學(xué)校的時(shí)候總是會(huì)下意識(shí)的覺(jué)得自己還有時(shí)間,即使是做錯(cuò)了事情還是有機(jī)會(huì)糾正的,但就是因?yàn)橛羞@種想法,這確實(shí)是非常不好一種心態(tài),來(lái)到xx這里實(shí)習(xí)我真的是意識(shí)到了在學(xué)校的那一套確實(shí)是不適合用在工作當(dāng)中。
所以說(shuō)有些事情我應(yīng)該主動(dòng)的去做好,我知道有些事情我應(yīng)該去落實(shí)好,這次的實(shí)習(xí)對(duì)于是一個(gè)全新的經(jīng)歷,對(duì)于現(xiàn)在這一階段我需要去做好的工作還有很多,在實(shí)習(xí)當(dāng)中我主要還是認(rèn)為提高自身能力是一個(gè)關(guān)鍵,整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程確實(shí)是我沒(méi)有想到的,我知道還有一些事情我沒(méi)有做的到位,作為一名即將畢業(yè)大學(xué)生我確實(shí)要鍛煉自己,工作足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)這才是最重要的,我會(huì)讓這樣的情況繼續(xù)持續(xù)下去,我知道有些事情是我要去做好的,總之在實(shí)習(xí)當(dāng)中我接觸到了很多全新的知識(shí),這一點(diǎn)毋庸置疑,作為一名實(shí)習(xí)生我虛心的學(xué)習(xí)周圍的一切,就像剛剛來(lái)到xx這里一樣,我對(duì)工作非常的期待,非常愿意去做好這些本職工作,這也是想要考驗(yàn)自身的能力,我現(xiàn)在也意識(shí)到了這些,在一些時(shí)候我還是應(yīng)該讓自己積極樂(lè)觀一點(diǎn),這是實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的收獲,回顧過(guò)去的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作非常的鍛煉人,在未來(lái)的生活工作上我一定要保持初衷,感激實(shí)習(xí),感激現(xiàn)在自己經(jīng)歷的所有。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
五月,在各種豐富多彩的校園生活中我們迎來(lái)了在校的第一次實(shí)訓(xùn)專周,這次實(shí)訓(xùn)的目的是為了加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游專業(yè)的認(rèn)知理解,了解導(dǎo)游景點(diǎn)講解的方法和特點(diǎn),提高導(dǎo)游講解能力。
通過(guò)與資深導(dǎo)游的交流和學(xué)習(xí),找出自己的不足之處,思考改變問(wèn)題的方法,在此基礎(chǔ)上極大的鍛煉了我們導(dǎo)游講解過(guò)程中的隨機(jī)應(yīng)變、靈活反應(yīng)等相關(guān)能力。使我們能夠進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題,提高我們的實(shí)際工作能力,為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。周二的下午,我們來(lái)到了成都金沙遺址博物館,在博物館講解員的講解帶領(lǐng)下,我們用了近一個(gè)小時(shí)對(duì)金沙遺址進(jìn)行了全面的了解,知道了金沙遺址對(duì)成都?xì)v史的影響及其反映的古蜀文化背景,短暫而充實(shí)的參觀讓我們了解了成都的歷史和文化,加深了對(duì)我們所生活的這座城市的認(rèn)識(shí)和了解,讓我們更加熱愛(ài)自己的家鄉(xiāng),并立志為家鄉(xiāng)的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。與此同時(shí),我們也深刻感受到了作為一名導(dǎo)游我們應(yīng)該具備的能力,在實(shí)訓(xùn)中我們深刻的明白了一名真正的'導(dǎo)游應(yīng)該具備以下幾點(diǎn):
第一,做導(dǎo)游要有真本事,內(nèi)涵以及激情與耐心等品質(zhì)。作為導(dǎo)游人員面對(duì)眾多口味的游客,講解內(nèi)容要變化多端,聯(lián)系實(shí)際,讓游客有更好的理解和記憶。
第二,“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”在短暫的學(xué)習(xí)過(guò)程中,我深深地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始時(shí),對(duì)怎么樣講解都無(wú)從下手,后來(lái)觀察到了館內(nèi)的講解員的風(fēng)采,我也學(xué)到他們隨機(jī)應(yīng)變的能力,我才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
最后,我想說(shuō)的是實(shí)訓(xùn)是每個(gè)職業(yè)類院校學(xué)生都必須擁有的一段經(jīng)歷,而且以后還有很多實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),這只是個(gè)開(kāi)始。我們?cè)谛4髮W(xué)生,應(yīng)該要好好利用實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)一些在課堂上學(xué)不到的東西,開(kāi)闊自己的視野,增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)入社會(huì)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供這次寶貴的機(jī)會(huì)。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
在部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的指導(dǎo)幫助下,同學(xué)們開(kāi)始協(xié)助新聞部同事的日常工作,并承擔(dān)了部分較為初淺的網(wǎng)站維護(hù)、更新工作。其中主要參與了央視論壇中“網(wǎng)評(píng)天下論壇”的管理與采編:按照相關(guān)的宣傳紀(jì)律審核、過(guò)濾網(wǎng)友的發(fā)言;搜集收集、整理網(wǎng)友發(fā)帖中的原創(chuàng)文章、熱點(diǎn)文章。
在這為期一個(gè)月的短暫工作中,還是學(xué)到了不少有用知識(shí)。熟悉掌握了央視國(guó)際網(wǎng)站的制作管理系統(tǒng)的操作,能利用該系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)與管理。在管理央視論壇方面,能夠較好地辨別各種有害信息,過(guò)濾部分網(wǎng)民的不良言論。同時(shí)將一些內(nèi)容積極向上、廣受網(wǎng)友好評(píng)的文章進(jìn)行搜集、整理,集中地展示給更多的網(wǎng)友。在審核網(wǎng)友的發(fā)帖中,也體會(huì)到了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不足,主要體現(xiàn)在對(duì)該小分隊(duì)國(guó)一些重大歷史事件的詳細(xì)發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過(guò)不夠了解,對(duì)我國(guó)一些重大歷史問(wèn)題的認(rèn)識(shí)也不夠清晰。這些對(duì)評(píng)定網(wǎng)友發(fā)言的正確與否造成了一些困擾,該小分隊(duì)想這也正是將來(lái)該小分隊(duì)所應(yīng)當(dāng)加以彌補(bǔ)的方面。
總的來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)還是給了同學(xué)們不少的益處,能讓我們將在書(shū)本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)切實(shí)地運(yùn)用到實(shí)際的`工作中,將新聞傳播學(xué)的理論知識(shí)與央視國(guó)際的工作實(shí)踐相結(jié)合,讓自己在理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上都得到了提高,同時(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的不足方面。更重要的是,央視國(guó)際全體工作人員務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度,以及央視國(guó)際以人為本的管理理念都深深感染了該小分隊(duì),并將影響該小分隊(duì)未來(lái)的人生。大概這也是該小分隊(duì)參加這次赴京實(shí)習(xí)活動(dòng)所獲得的裨益吧。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
還記得踏進(jìn)大學(xué)校門的那份欣喜與激動(dòng),還記見(jiàn)到師哥師姐的那種崇拜與向往,轉(zhuǎn)眼間四年的大學(xué)生活已過(guò)去了一大半,我想,所有的大學(xué)生可能都在盼望大三的到來(lái),這不僅是因?yàn)楫厴I(yè)的日子就在眼前,更是因?yàn)槲覀兡苡邪肽甑臅r(shí)間踏出校門步入社會(huì),讓社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)與考驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果。
我學(xué)習(xí)的是旅游管理專業(yè),這是一個(gè)要把書(shū)本和實(shí)際嚴(yán)密結(jié)合的專業(yè)。首先,不僅要做一個(gè)“!辈,還要做一個(gè)“全”才,就是要在掌握有關(guān)旅游方面的知識(shí)同時(shí)還要了解許多關(guān)于其他專業(yè)的學(xué)問(wèn),可以說(shuō)是要“上知天文,下知地理”。其次,不但專業(yè)知識(shí)和個(gè)方面知識(shí)要扎實(shí),而且還要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力,可以說(shuō)是腦體高度結(jié)合。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我選擇了我非常向往的旅行社,在四月二十號(hào)我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到了金橋旅行社,開(kāi)始了我真正踏入社會(huì)的新生活。
上班的第一天,經(jīng)理讓我們?cè)谵k公室將導(dǎo)游詞,并且還讓有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游給我們講一些有關(guān)帶團(tuán)方面的知識(shí),看著老導(dǎo)游的英姿颯爽,我也很向往在有一天能和她一樣出色的帶團(tuán),機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人,我第一次帶團(tuán)的機(jī)會(huì)很快就來(lái)臨了。蘭州周邊有許多風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點(diǎn),但是我對(duì)劉家峽有著一份特殊的感情,因?yàn)槲业谝淮螏F(tuán)去得就是劉家峽景區(qū),上團(tuán)的前一天晚上我背導(dǎo)游詞背到了凌晨,但是早上我還是精神飽滿的早早來(lái)到了結(jié)團(tuán)的地點(diǎn),出發(fā)后看著滿滿一車的人心里有說(shuō)不出的緊張,但我一向是一個(gè)膽子比較大得人,抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關(guān)景點(diǎn)方面的知識(shí),之后又和大家做了一些簡(jiǎn)單的游戲,總共兩天的行程,對(duì)于老導(dǎo)游來(lái)說(shuō)這可能很簡(jiǎn)單,但對(duì)于我這個(gè)新手可真是很頭疼,兩天的時(shí)間很快就過(guò)去了,雖說(shuō)比較順利,但游客對(duì)我并不是很滿意,但是經(jīng)理不僅沒(méi)有責(zé)怪我還給我講了好多帶團(tuán)的技巧,原來(lái)當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)講導(dǎo)游詞知識(shí)其中的一部分,更重要的是要為游客服務(wù)好,把他們當(dāng)成自己的家人和他們?nèi)跒橐惑w。第一次帶團(tuán)對(duì)我的打擊很大,但是我并沒(méi)有灰心,人的一生中總是有很多第一次,沒(méi)有人能保證第一次就能成功,可怕的不是失敗,而是沒(méi)有勇氣從失敗的地方站起來(lái),從那以后我開(kāi)始更加努力的充實(shí)自己,不恥下問(wèn),在熟背導(dǎo)游詞的同時(shí)虛心向許多老導(dǎo)游請(qǐng)教一些帶團(tuán)技巧,功夫不負(fù)有心人,一份付出一份收獲,在我?guī)У谌齻(gè)團(tuán)的時(shí)候我的帶團(tuán)水平有了很大的提高,基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體,一路歡聲笑語(yǔ),一天的行程大家都相處的很融洽,并且游客對(duì)我的表現(xiàn)也是比較滿意的,這一次給了我很大得信心,我想在以后的學(xué)習(xí)中我一定還會(huì)有更大得進(jìn)步。到現(xiàn)在為止,我已經(jīng)在旅行社實(shí)習(xí)半年了,在這半年里我的帶團(tuán)水平已經(jīng)有了很大的提升,已經(jīng)不再有剛開(kāi)始的不安和緊張,并且在帶團(tuán)的過(guò)程中我也學(xué)會(huì)了怎樣和不同的人打交道,怎樣領(lǐng)導(dǎo)安排整個(gè)團(tuán)隊(duì),這讓我受益匪淺。
說(shuō)了這么多,都是一些我當(dāng)導(dǎo)游的心得體會(huì),但是我在這半年的實(shí)習(xí)中,學(xué)到的不僅僅是這些。
旅游業(yè)是一個(gè)很大的版塊,導(dǎo)游只是組成旅游業(yè)的一部分,旅行社的工作也不僅僅是導(dǎo)游這一塊,還有計(jì)調(diào)之類的工作,在這段時(shí)間里,我也接觸到了旅行社的核心工作,對(duì)計(jì)調(diào)的工作也有了一定的了解,但是對(duì)于計(jì)調(diào)這份工作我做的還不是很好,還需要在以后的學(xué)習(xí)中更加努力。原來(lái)接電話也是一件很有學(xué)問(wèn)的事情,說(shuō)話的語(yǔ)氣和用詞都是很有講究的,因?yàn)樵S多客人都是用打電話的方式來(lái)咨詢旅行社,所以接電話也是一項(xiàng)很重要的工作,也許游客會(huì)從接電話人的表現(xiàn)來(lái)判斷這個(gè)旅行社的.實(shí)力,并且決定是否報(bào)名參加旅游活動(dòng),小中見(jiàn)大,接電話也是有很深的學(xué)問(wèn)的。
半年的時(shí)間過(guò)的很快,現(xiàn)在的我已經(jīng)沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)的青澀,多了些許成熟與穩(wěn)重,這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對(duì)我耐心的指導(dǎo)和關(guān)懷,在我犯錯(cuò)的時(shí)候并沒(méi)有責(zé)罵我,而是耐心的給我分析和疏導(dǎo),給我家人一樣的關(guān)懷,沒(méi)有他們就沒(méi)有我今天的進(jìn)步。
時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)已接近尾聲,我想這次實(shí)習(xí)我的收獲也許比其他同學(xué)更大一些,因?yàn)槲艺业搅宋椅磥?lái)的目標(biāo),明確了我畢業(yè)后的去向,在畢業(yè)后,我還要繼續(xù)從事旅游行業(yè),我相信我的未來(lái)不是夢(mèng)。一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)?走出校園,踏上社會(huì),我們書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷…
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)?走出校園,踏上社會(huì),我們書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷……
剛開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)時(shí),進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,得吃苦,但是沒(méi)有想多少,毅然決定去參加實(shí)習(xí),因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色,才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開(kāi)始的時(shí)候,真的很興奮,什么都不知道,什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話,剛開(kāi)始為了說(shuō)好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止,為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,到了社里就是十來(lái)個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,講的不好……但是隨著時(shí)間的前進(jìn),我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)……這樣有半個(gè)多月吧,導(dǎo)游詞都熟練的說(shuō)下來(lái)啦,緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游,光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán),看他們是如何實(shí)際操作的,如何和全陪,司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開(kāi)始跟團(tuán)時(shí)感覺(jué)很輕松,因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛耍挥貌偬蟮男。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,從小我的方向感就不強(qiáng),因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了,就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話,我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓,我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負(fù)上太大的責(zé)任,可是當(dāng)你出來(lái)工作的時(shí)候,你就得為自己一言一語(yǔ)負(fù)上全部的責(zé)任,你不可以胡言亂語(yǔ),你不可敷衍了事,因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!
我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,不能隨口而出,我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人,你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!
這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說(shuō)的,的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票,該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),按什么路線進(jìn)行講解,時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,我還沒(méi)學(xué)到里面的精華……可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開(kāi)始…… 接下來(lái)就是帶團(tuán)拉,這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,身邊不會(huì)再有人幫忙啦,什么事都需要自己去解決,什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,那是一個(gè)十二人的團(tuán)隊(duì),都是醫(yī)生和護(hù)士,自從帶了他們以后,我對(duì)醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感,每次聽(tīng)說(shuō)是醫(yī)生和護(hù)士,心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個(gè)人,但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場(chǎng)面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排,而且還有點(diǎn)緊張,在說(shuō)的時(shí)候出了點(diǎn)錯(cuò),由于在車上邊講邊指路,這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)好困難啊,因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路,一稍不留神就可能走過(guò)……印象非常深,回想起來(lái)覺(jué)著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來(lái)……回家后,總結(jié)了這次失敗的原因就開(kāi)始帶第二個(gè)團(tuán)了。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán),以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),可是這一暑假我搜都覺(jué)著教師團(tuán)很好帶,只要真心對(duì)他們,尊敬他們,他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好……第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶,因?yàn)槭莂、b、c車,只要第一個(gè)車安排,我們后邊的聽(tīng)令就可以啦。一路走下來(lái),帶的相當(dāng)順利……很開(kāi)心認(rèn)識(shí)了他們,而且和帶他們的全陪成了好朋友,從中也學(xué)會(huì)啦,和全陪處理好關(guān)系,他也會(huì)在出事時(shí)幫你說(shuō)話。緊接著就是第三個(gè),第四個(gè)……第十四個(gè)……
在這個(gè)過(guò)程中說(shuō)不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話評(píng)價(jià)導(dǎo)游:起的比雞早,吃的比豬差。也許大家都不信,因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個(gè)掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。北戴河這個(gè)地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住,雖然說(shuō)回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床,那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床啊。現(xiàn)實(shí)就是這樣的`,即使我們這么說(shuō)還是有人不理解的。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見(jiàn)面總會(huì)說(shuō):呀!你怎么瘦成這樣啦……是啊!我們?cè)趺炊际萘四?這是因?yàn)樵谀銈兂燥垥r(shí),我們還忙著為你們招呼飯菜,你們吃上飯菜了我們還沒(méi)吃,該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰(shuí)說(shuō)不辛苦都是假的,只有在發(fā)工資時(shí)我們才可以欣慰一下,這苦沒(méi)有白。心酸,難免不會(huì)有, 像我們這樣的新導(dǎo)游有時(shí)就會(huì)被老全陪們欺負(fù)。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過(guò)淚……
如果辛苦,心酸我們都體驗(yàn)過(guò)啦但是經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±。我?jiān)持實(shí)習(xí)完啦,經(jīng)受住了這個(gè)社會(huì)的暴雨洗禮,我可以驕傲的對(duì)自己說(shuō)我成功了,我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的,什么事都要拖到最后才會(huì)去想解決方案,可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦,必須事事都提前考慮,要相當(dāng)?shù)募?xì)心,總以為那些小的細(xì)節(jié),無(wú)關(guān)緊要,沒(méi)有關(guān)系,可是卻如此重要。一個(gè)小數(shù)字就會(huì)影響到公司的利益,一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就會(huì)讓客人對(duì)你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。
在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問(wèn)題,我想大家和我遇到的一樣,首先就是時(shí)間問(wèn)題,是啊!如果你時(shí)間強(qiáng)調(diào)的不夠,客人會(huì)不按時(shí)回來(lái),那樣就會(huì)直接影響接下來(lái)的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時(shí)往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍,那些客人也一意孤行,即使我們說(shuō)了如果時(shí)間到了你們還不回來(lái),我們就不等找我們導(dǎo)游的事啊。真的好麻煩……
還有的就是在帶團(tuán)中你總會(huì)遇到幾個(gè)不講理的客人,什么都不懂卻還一直裝的很明白,跟他解釋了吧,不理解就算了,有時(shí)還說(shuō)出那些讓人惱怒的話。的確,我們都是長(zhǎng)在溫室的花朵,沒(méi)有受到過(guò)任何難聽(tīng)的話,就是父母也不會(huì)對(duì)自己大聲講話,可是在外面竟然聽(tīng)到這樣的話。而我呢,剛開(kāi)始我也受不了,很生氣,但是我忍了下來(lái)。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游,他沒(méi)素質(zhì)我不能沒(méi)有。如果有下次呢,我直接忽視不理就當(dāng)沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn),這樣我竟然不生氣啦,心情也好了。有時(shí)呢,我不僅不生氣,我還要對(duì)他更好,讓他之前對(duì)我說(shuō)的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶,你就不會(huì)被這些客人的話生氣了,如果這樣生氣下去還不得氣死啊。
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī)、全陪之間的溝通。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的,每次指路時(shí)不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴,他?huì)覺(jué)著你好親切的,也很高興和你配合。對(duì)于全陪,做事之前和他商量商量。稍微重視一下他,他有了被尊敬的感覺(jué)也會(huì)站在你這邊的。全陪和司機(jī)搞定了,在帶團(tuán)中你也會(huì)輕松不少。這是我一小小心得。
團(tuán)順利帶下來(lái)了,不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人,遇見(jiàn)不同的問(wèn)題,解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,但是這一次經(jīng)歷可以說(shuō)是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富,一次永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
期盼已久的導(dǎo)游實(shí)習(xí)周終于開(kāi)始了。一開(kāi)始所有的實(shí)習(xí)人員就被分成了兩部分,一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué),一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的,所以我被分在非考證班。而在實(shí)習(xí)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)習(xí)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。
因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地,人生地不熟,不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^,因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以,他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹,旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。
而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,并介紹相關(guān)知識(shí),告訴他們美在何處,指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到效果,同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此,導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫(xiě)好導(dǎo)游詞,至關(guān)重要的是掌握豐富的`資料,包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,才能整理加工,去偽存真、去粗存精,進(jìn)行再創(chuàng)造,編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞。
書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異,所以往往會(huì)到實(shí)地考察,從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞,并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
臨時(shí)起興接到這道任務(wù),非常細(xì)心準(zhǔn)備好去應(yīng)征,也非常榮幸的選到了自己。自己一開(kāi)始因?yàn)闆](méi)有去過(guò)惠州,更不知道其具體位置和其介紹,可以說(shuō)是非常膽戰(zhàn)心驚。
從辦公室回來(lái)到出發(fā)前,雖然都有一直保持搜索的狀態(tài),但是發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)備非常蒼白。因此在導(dǎo)游過(guò)程中,出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
問(wèn)題一:不熟悉景點(diǎn)情況。一開(kāi)始在車上我們就說(shuō)了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山,但是他們認(rèn)為他們出了導(dǎo)游費(fèi)用,理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的服務(wù)。我承認(rèn)在這個(gè)過(guò)程中,我很有失誤。我應(yīng)當(dāng)在羅浮山就請(qǐng)個(gè)講解員,而不用自己那么費(fèi)力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗(yàn)。另外在游覽結(jié)束時(shí),班級(jí)負(fù)責(zé)人說(shuō)要將車開(kāi)上來(lái)時(shí),自己可以表達(dá)的更加清晰而不用自己這么不討好。
問(wèn)題二:燒烤問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)自己責(zé)任不太大,但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應(yīng)該催促他們盡快弄好這個(gè)的。當(dāng)車子到達(dá)燒烤地點(diǎn)時(shí),自己應(yīng)當(dāng)要熟悉地形,而不是要大家走那么遠(yuǎn),他們搬著這么重的東西走那么遠(yuǎn)的確是比較辛苦的。在現(xiàn)場(chǎng)自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗(yàn)就是一定要盡量協(xié)調(diào)好,而不是什么都臨時(shí)發(fā)生。
問(wèn)題三:海濱浴場(chǎng)地點(diǎn)選擇問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)是辦的'比較好,因?yàn)橐婚_(kāi)始就有去調(diào)研,這個(gè)也是要?dú)w功于我的師弟他做的很好,不像是一個(gè)大一的朋友。希望他可以實(shí)現(xiàn)他厚黑的理想。
總的來(lái)說(shuō),我要吸取的經(jīng)驗(yàn)就是:
一、做好準(zhǔn)備工作。首先是要清楚各方面的信息。
二、做好協(xié)調(diào)工作,與團(tuán)友打好關(guān)系。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
轉(zhuǎn)眼之間,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得:
一、努力學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,不斷提高自身工作能力。
在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí),在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代,瞬息萬(wàn)變,社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)。
在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,覺(jué)得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的.目的,但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識(shí)到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn), 盡心盡力
完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好,只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步,相互合作,團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足:
1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
實(shí)習(xí)期間,我利用這次非常難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識(shí),并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個(gè)旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后,工作量就明顯下降了不少,我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn),為此尋找答案并進(jìn)行整理。
我作為摩托艇領(lǐng)班,重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況,了解摩托艇線路及各線路價(jià)格。把握游客心理,投其所需,讓游客接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開(kāi)心、玩的開(kāi)心、吃的開(kāi)心······讓沙湖給客人留下美好的印象。"為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓游客提高對(duì)我們的滿意度"這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。
在我接待過(guò)程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,本來(lái)只有四位玩,最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了,而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍。臨走客人還對(duì)我們說(shuō)"玩得真開(kāi)心,下回再帶朋友來(lái)"
我們聽(tīng)了都很高興。通過(guò)這次的接待游客讓我知道了:說(shuō)話的語(yǔ)氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性,也使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來(lái)不玩的客人最后都玩了,這說(shuō)明了很多值得注意的問(wèn)題。
在接下來(lái)的接待中也有很多問(wèn)題,也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì),掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,但是每次接待的`游客都不一樣,所會(huì)面臨的問(wèn)題也各不相同,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此,每次接待后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),然后通過(guò)各方式尋求解決對(duì)策,可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教。雖然工作很累,遇到的問(wèn)題很麻煩,但是不斷地去學(xué)習(xí),去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在半年的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過(guò)程中,我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí),是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段,是讓學(xué)生在真正的社會(huì)之前,對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,不過(guò)分的依賴,自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力,才能在工作上得到進(jìn)步。另外,在工作上,有問(wèn)題,有不懂的應(yīng)該大膽請(qǐng)教,而不是不懂裝懂。"三人行必有我?guī)?quot;,我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人,每個(gè)領(lǐng)域,都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí),才能獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,也是不斷變化的,他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來(lái),其實(shí)環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。
每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心情消極的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!
實(shí)習(xí)期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來(lái),往往會(huì)讓事情變得更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮,而是勇敢的去面對(duì),對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待,努力為自己減壓,營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
如何與人和睦相處,良好的進(jìn)行溝通,是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,我一直堅(jiān)信,誠(chéng)實(shí)加真心,自尊與尊重他人,肯定不會(huì)被居于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,很多事情要多看多學(xué),我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過(guò)程中,怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。作為一名旅游人,直接面對(duì)的是顧客,你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服、聽(tīng)得開(kāi)心,進(jìn)而選擇與你合作,是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的'課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,面對(duì)同事甚至傷及,如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
通過(guò)這半年的學(xué)習(xí),使我們對(duì)旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,但都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。
此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》,需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親自去了解,這為我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),解除了形形色色的人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),我也是明白導(dǎo)游的工作看起來(lái)像是到處去玩,但是其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單,在實(shí)習(xí)工作中,我也是感受到雖然我之前學(xué)過(guò)很多這方面的知識(shí),但是想要做一名受游客歡迎的導(dǎo)游,并不是那么容易的事情。對(duì)于這次實(shí)習(xí)我也是有一些心得體會(huì)。
做導(dǎo)游也是做服務(wù),要服務(wù)好游客,我們就必須要有扎實(shí)的基本功,對(duì)于景點(diǎn),對(duì)于民風(fēng)民俗有足夠的了解,當(dāng)你知識(shí)儲(chǔ)備夠的時(shí)候,可以給游客介紹的更細(xì),讓游客產(chǎn)生興趣,讓他們感受到并不是到此一游的打卡,而是真真切切的了解了這兒風(fēng)景的文化背景,歷史淵源,更能覺(jué)得這次的旅游是收獲大的,這就需要我們導(dǎo)游對(duì)景區(qū)有很充分的了解,同時(shí)也是有很強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備,在這次實(shí)習(xí)跟的師傅就是這樣的導(dǎo)游,跟隊(duì)的時(shí)候,我只是跑上跑下的打雜,但是聽(tīng)著師傅的講解,我明白,這次的活動(dòng)滿意度會(huì)很高,也是讓我知道自己和真正優(yōu)秀的導(dǎo)游差距是非常大的,也是需要我繼續(xù)的去學(xué)習(xí),去積累。
關(guān)心游客,了解游客的需求,跟隊(duì)期間,我也是忙忙碌碌做了很多事情,有些事情我不是太理解,有些事情我覺(jué)得是做得多余的,但是在結(jié)束跟隊(duì),師傅跟我復(fù)盤(pán)的.時(shí)候,我才明白有些事情看起來(lái)是多余的,有些事情看起來(lái)是特別細(xì)的,但是這些事情做了,卻是能讓游客無(wú)形之中方便很多,能更好的去體驗(yàn)這次的旅游,能提升游客的一個(gè)滿意度,同時(shí)雖然這些事情要花費(fèi)我們一些時(shí)間,但是其實(shí)是會(huì)讓客人滿意,讓他們知道我們的服務(wù)是做的好,下次或者介紹朋友過(guò)來(lái)也是可以讓我們的訂單更多。
導(dǎo)游并不像外面看到的那樣可以去很多地方,很多導(dǎo)游都是只帶幾條線,甚至有些線路一年下來(lái)走幾十次的,也是需要我們有耐心,耐得住枯燥,畢竟同樣的風(fēng)景看那么多次,也是會(huì)有一種厭倦的感覺(jué),但我們確是要在服務(wù)中不要體現(xiàn)這種情緒,認(rèn)真的服務(wù)好客人,無(wú)論是多少次的帶隊(duì)都是如此。只有把服務(wù)去做好了,那么才能讓客人滿意,做好這份導(dǎo)游的工作。
實(shí)習(xí)中我也是知道自己的知識(shí)儲(chǔ)備還有很多不足的地方,雖然帶的都是同一條線路,去跟隊(duì)之前也是背熟了導(dǎo)游詞,了解了景區(qū)的情況,但是一些細(xì)節(jié)之處,一些歷史淵源我并沒(méi)有師傅那樣隨口道來(lái),這不但需要豐富的知識(shí)儲(chǔ)備,也是需要有工作的經(jīng)驗(yàn),我也是明白我要進(jìn)步的空間還有很大,但是我也是有信心在以后做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道,"三百六十行,行行出狀元",現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。"狀元"指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,表達(dá)能力,辦事效率,應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù),導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕"認(rèn)真"二字,無(wú)論什么事,也無(wú)論大小,只有"認(rèn)真"了,才能敢于"負(fù)責(zé)"。除了"認(rèn)真"了,還要"熟練"。要"熟"只有一個(gè)方法,那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是"待到用時(shí)方恨少"實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是"拳不離手曲不離口",到用時(shí)才能從容不迫,如數(shù)家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。
導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個(gè)老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數(shù)人的利益,不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢(shì),要因勢(shì)利導(dǎo),適時(shí)引導(dǎo),不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走:感覺(jué)好時(shí),盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí),及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會(huì)說(shuō)會(huì)唱,會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像,書(shū)法,繪畫(huà)等更好,對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),所以它也是種學(xué)問(wèn),也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,研究它,F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的"百科全書(shū)"。
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會(huì)停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為"雜家",還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。"工欲善其事,必先利其器"。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉。
飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累,但你提到他家鄉(xiāng)的`東西、他熟悉的東西,他必會(huì)來(lái)精神。另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。
最后,什么都掌握好了,但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái),夜里都沒(méi)睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯(cuò),但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上。
另外,多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,還要有對(duì)游客的熱情。
這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,和沒(méi)講過(guò)一樣,你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,必須要有對(duì)人的熱愛(ài)愛(ài)精神,你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要,時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
在實(shí)習(xí)中,我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn),縮短游覽時(shí)間,降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),給旅行者造成不信任感,這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以,感覺(jué)到旅游行業(yè)需要很多法律條列來(lái)規(guī)范,在今年的5月1日,國(guó)家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施。
在帶團(tuán)的工作中,我失望過(guò),彷徨過(guò),受到一些冤枉的投訴,不公平的指責(zé),沒(méi)道理的批評(píng),但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè),從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過(guò)我不懈的努力,我一定能成為合格的導(dǎo)游。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇15
記得剛做導(dǎo)游的時(shí)候,辦公室里聚集了一群新導(dǎo)游,天天都在奮筆疾書(shū),呵呵,都在努力的寫(xiě)導(dǎo)游詞!現(xiàn)在回頭看看,寫(xiě)導(dǎo)游詞,其實(shí)也算是在走進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)初期走的彎路,在這里,我想鄭重的告訴新同行們,優(yōu)美的導(dǎo)游詞不是寫(xiě)出來(lái)的,而是講出來(lái)的!
每個(gè)導(dǎo)游都希望自己的導(dǎo)游詞能夠優(yōu)美動(dòng)聽(tīng),吸引游客,每個(gè)導(dǎo)游都希望導(dǎo)游詞能象美麗的音符一般在游客的心里跳躍,想想看,那真的是一種享受!那么,怎樣才能做到呢?我來(lái)舉幾個(gè)例子。上團(tuán),首先得說(shuō)歡迎詞,我們每個(gè)人接觸的資料都是一樣的,歡迎大家,代表的旅行社,自己姓名,司機(jī)師傅,車號(hào)等等,其實(shí)把這些東西羅列出來(lái)很枯燥,客人不喜歡聽(tīng),而且客人在剛接觸到導(dǎo)游的時(shí)候,能夠打動(dòng)他們讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間對(duì)導(dǎo)游留下好印象的決不是這些內(nèi)容,所以,我建議大家,在這些內(nèi)容之前,先聊點(diǎn)別的,會(huì)收到非常好的效果!有一次,我接飛機(jī),客人上車后注意力根本不在我這個(gè)其貌不揚(yáng)的小女子身上,相信我做了自我介紹大家也記不住我叫啥,因?yàn)檫@不是他們關(guān)心的,于是我把旅行社準(zhǔn)備的鮮花送給領(lǐng)隊(duì),拿起話筒說(shuō):各位領(lǐng)導(dǎo)中午好!俗話說(shuō),送人鮮花,手留余香,剛才我把鮮花送給了領(lǐng)隊(duì),也送出了我的美好祝愿,而此刻看到大家的笑容,我相信,我們每個(gè)人都收獲了一份美麗的心情!!!客人的情緒立刻被調(diào)動(dòng)了,只要有了一個(gè)好的開(kāi)頭,接下來(lái),他們才會(huì)認(rèn)真聽(tīng)導(dǎo)游講話,請(qǐng)記住,在你沒(méi)有運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)吸引客人注意力之前,你說(shuō)的東西基本上不會(huì)有人聽(tīng)進(jìn)去。當(dāng)然,也不只是送鮮花會(huì)有這個(gè)效果,再舉個(gè)例子,我接自帶車團(tuán) ,一上車,面對(duì)滿車客人,我面帶笑容的.說(shuō):大家好!一路辛苦了!前幾天我們這里一直是大霧彌漫,而今天呢,由于大家的到來(lái),呵,陽(yáng)光燦爛,陽(yáng)光明媚,正應(yīng)了那句老話,吉人自有天相啊!如果你是客人,你也會(huì)很高興的,對(duì)不對(duì)?所以說(shuō),我們的導(dǎo)游詞應(yīng)該是隨著當(dāng)時(shí)的情況有感而發(fā),而不是寫(xiě)下來(lái)一成不變的去背,那樣,你也會(huì)覺(jué)得很沒(méi)有意思的。給了客人良好的第一印象后,就要開(kāi)始講解了。
在市區(qū),導(dǎo)游的講解是要跟著游客的眼睛的,大家對(duì)什么感興趣,你就要講到什么,有一點(diǎn)是最重要的,那就是在講解過(guò)程中把自己的情感加進(jìn)去,讓客人感受到你對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài),相信我,你會(huì)受到尊重的。06年1月份,我接待了著名導(dǎo)演張藝謀,他是一個(gè)很不愛(ài)講話的人,車子走近泰安的時(shí)候,我決定,講給自己聽(tīng),于是我說(shuō)道:“我喜歡泰安這座城市,安靜,優(yōu)雅,或許很多人認(rèn)為大城市的發(fā)展機(jī)會(huì)要多一些,但是在我看來(lái),大城市有大城市的喧囂,小城市有小城市的雅致,這座小城背靠著泰山,更多了一份平和之中的穩(wěn)重,在這里生活是幸福的!闭f(shuō)到這里時(shí),他已經(jīng)在看著我,于是我趕快問(wèn)道: “張導(dǎo),您認(rèn)為呢?”接下來(lái)的導(dǎo)游工作就非常順利了
我想,不只是這位國(guó)際知名大導(dǎo)演,即使是一般的客人,心里對(duì)自己的家鄉(xiāng)總有一份溫情的。這就是一種很好的溝通方式,會(huì)讓你的客人在心里對(duì)你產(chǎn)生一種敬意的。接下來(lái),進(jìn)了景區(qū)之后的講解更是非常重要,怎樣才能讓客人覺(jué)得眾多導(dǎo)游你講的是最精彩的呢?語(yǔ)言藝術(shù)!因?yàn)閷?duì)于很多景點(diǎn),我們的講解內(nèi)容是差不多的,就看你用什么樣的方式表達(dá)出來(lái),你的語(yǔ)言是否有渲染力,換句話說(shuō),你的導(dǎo)游詞首先要自己愛(ài)聽(tīng),如果天天像個(gè)機(jī)器人說(shuō)著重復(fù)的話,那我們從事這個(gè)行業(yè)也就沒(méi)有什么樂(lè)趣,沒(méi)有什么激情可言了,就真的成為養(yǎng)家糊口的工具了,所以呀,沒(méi)事的時(shí)候就琢磨琢磨自己的講解方式,我就喜歡這樣,讓自己的導(dǎo)游詞能夠充滿懸疑的味道,讓客人的心一起提上來(lái),在一起落下去,游客們一定會(huì)覺(jué)得回味無(wú)窮,覺(jué)得你的講解充滿魅力!而且在講解過(guò)程中,我們應(yīng)該多注意用排比句,把一堆精彩的詞句砸給他們,呵呵,真的會(huì)"砸暈的"!他們會(huì)無(wú)限的崇拜你!因此,請(qǐng)記住,積累知識(shí)非常非常重要,美好的表達(dá)更是促使你導(dǎo)游工作完美的工具!不只是在景區(qū),在導(dǎo)游工作中很多時(shí)候膩都能感受到語(yǔ)言藝術(shù)給你帶來(lái)的方便,再舉我的例子,帶團(tuán)去山城用餐,快到門口時(shí),就看到了大紅喜字,一般酒店有婚宴就會(huì)特別忙,我們團(tuán)隊(duì)的的菜就會(huì)上的很慢,處理不好,客人意見(jiàn)就大了,于是我趕快說(shuō):朋友們,今天是個(gè)好日子,我們今天吃的可不是普通團(tuán)餐了,是充滿喜氣的喜筵哦!我們一起下車把大家來(lái)自遠(yuǎn)方的祝福送給他們好不好!我們祝愿這對(duì)新人百年好和,我也祝愿我這些善良的客人們家庭幸福!客人們高高興興的下了車,就座之后,我又對(duì)他們說(shuō),今天上菜會(huì)有點(diǎn)慢,多包涵哦!客人全部都滿臉笑容的說(shuō):“沒(méi)關(guān)系!沒(méi)關(guān)系!”呵呵,這也是語(yǔ)言的魅力!正應(yīng)了一句話“良言一句讓人笑,惡語(yǔ)一句讓人跳”,客人的心情,就看你的語(yǔ)言如何調(diào)節(jié)了!
我今天想表達(dá)意思就是,優(yōu)美的導(dǎo)游詞靠積累,靠發(fā)揮,更靠你對(duì)這個(gè)行業(yè)的悟性和熱愛(ài),而不是天天抄書(shū)就可以達(dá)到的。我想很多導(dǎo)游前輩對(duì)于我說(shuō)的這些應(yīng)該不太陌生,雖說(shuō)個(gè)人表達(dá)方式不同,我的這些做法不一定適合每一位導(dǎo)游,但還是出于一種責(zé)任寫(xiě)出來(lái),讓新手們看看,盡量給他們一些幫助,同時(shí)也愿意和更多的導(dǎo)游同行交流,共同進(jìn)步!
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇16
青春活力是激發(fā)游興的根本提高游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興,要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致,導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四射,具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導(dǎo)作用。
一、是要講解生動(dòng)。要安排多彩的節(jié)目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運(yùn)用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物,要充分考慮游客人身財(cái)產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細(xì)致生活服務(wù)。
二、是要詳細(xì)了解旅游全過(guò)程的各種情況,掌握及時(shí)與旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng)、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì),需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(duì)(全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持,要詳細(xì)了解旅游過(guò)程中的'情況,掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長(zhǎng)和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激勵(lì)等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動(dòng)。
三、是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。要與游客打成一片,以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明,努力克服個(gè)人的缺點(diǎn),充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),把全體游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險(xiǎn),能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑,能在困難中獲得必要的外援,能提高團(tuán)隊(duì)的士氣并使游客始終對(duì)自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣,加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神,贏得游客的支持和幫助。觀察能力是服務(wù)出色的基礎(chǔ)敏銳的觀察能力是新形勢(shì)下對(duì)導(dǎo)游的基本要求,有利于導(dǎo)游選擇對(duì)客服務(wù)的適當(dāng)時(shí)機(jī)和對(duì)旅游活動(dòng)情況做出預(yù)測(cè),通過(guò)及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導(dǎo)游提供出色的接待服務(wù)。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇17
因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地,人生地不熟,不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^,因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙。所以,他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹,旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。 而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,并介紹相關(guān)知識(shí),告訴他們美在何處,指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,幫助他們獲得美的享受,使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到最佳效果,同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此,導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。要寫(xiě)好導(dǎo)游詞,至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,包括現(xiàn)實(shí)的`、歷史的。記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次,當(dāng)時(shí)公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn)。在以后的日子里,我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí),只有學(xué)習(xí)好了,有了充分的準(zhǔn)備,這樣無(wú)論何時(shí)遇到機(jī)會(huì)我都可以把握住。時(shí)刻記住,機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被打倒的基礎(chǔ)!
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇18
一、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。
在最開(kāi)始做實(shí)訓(xùn)作業(yè)的時(shí)候大家做的論七八糟,意見(jiàn)怎么也統(tǒng)一不了,不像共同完成一份作業(yè)。我也不會(huì)去征求其他人的意見(jiàn),大家各自找自己需要的材料,各自完成自己認(rèn)為的那一份作業(yè),也許還懷著只要完成就好不求質(zhì)量的心態(tài)。當(dāng)大家把自己做好的拼湊在一起的時(shí),我發(fā)現(xiàn)那份作業(yè)它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業(yè)去發(fā)表,不僅是對(duì)老師的敷衍,更是對(duì)我們自己能力的侮辱,我們不甘心。不想用一周的時(shí)間來(lái)為這么一份作業(yè)買單。也是我們內(nèi)部進(jìn)行明確的分工合作,為求把作業(yè)做到最好。經(jīng)過(guò)大家的努力,我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業(yè),也許相對(duì)于別的組我們組的作業(yè)可能還有許多的不足,但是我們確實(shí)把我們想表達(dá)的都表達(dá)出來(lái)了,這次的不足是為下次的更完美做鋪墊,我們的過(guò)程是更重要的,我懂得了合作的重要性。
二、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),我對(duì)華東地區(qū)的旅游資源有了更多的認(rèn)識(shí)。
以前只知道華東地區(qū)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),資源豐富的地方。而旅游資源相知不多,對(duì)多個(gè)文明遐邇的旅游景區(qū)更是只知其名,對(duì)它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料,不斷篩選的過(guò)程中,對(duì)幾個(gè)著名的旅游景區(qū)有了更深的認(rèn)識(shí)。雖然所知仍顯有許多不足,但是對(duì)我自己來(lái)說(shuō),卻是一次知識(shí)的汲取。之前的認(rèn)識(shí)只停留在旅行社的旅游線路的宣傳上,而這次我知道了它們的魅力,或是自然界的斧朽神功,或是人類智慧的結(jié)晶。總之在我未出家門的'情況下,我已經(jīng)為他們的魅力所折服。
三、經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn),我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深的了解。
以前我認(rèn)為,導(dǎo)游只要陪游客吃喝玩樂(lè),簡(jiǎn)來(lái)說(shuō)就是游客的高級(jí)陪同管家,聽(tīng)之任之,把他們哄高興就行。經(jīng)過(guò)這一周的實(shí)訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn),導(dǎo)游原來(lái)是一個(gè)上知天文,下知地理。無(wú)所不能的高級(jí)旅行家。在旅行社要么根據(jù)別人設(shè)計(jì)好的旅游線路帶領(lǐng)游客完成一次的旅程。要么自己設(shè)計(jì)一條旅游線路提交旅行社進(jìn)行審核。在一次旅游過(guò)程中,他們要充當(dāng)旅途愉快氛圍的調(diào)劑者,在景點(diǎn),他們要充當(dāng)知識(shí)的傳授者,在整個(gè)過(guò)程他們更要充當(dāng)一個(gè)家長(zhǎng),不停的叨嘮著,讓游客注意人生財(cái)產(chǎn)安全,在游客遇到身體的傷害,或突發(fā)疾病時(shí),充當(dāng)一名就死扶桑的醫(yī)者,在突遇事故時(shí),充當(dāng)一名優(yōu)秀的指揮者,充分發(fā)揮自己的調(diào)度作用,以保全游客的財(cái)產(chǎn)安全不受傷害,或?qū)档阶钚 K麄円率聻槁糜握呖紤],維護(hù)旅游者的合法權(quán)益不受傷害。
這次的導(dǎo)游服務(wù)技能實(shí)訓(xùn),我學(xué)到不再是書(shū)本上枯燥乏味的理論,不是通過(guò)老師傳授知曉的,而是我自己主動(dòng)接觸了解的。我同時(shí)也學(xué)會(huì)了很多其他的,這次的實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是不可多得的,在漫長(zhǎng)的學(xué)業(yè)旅途中我會(huì)牢記本次的實(shí)訓(xùn),希望能有下一次這樣的機(jī)會(huì)。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇19
在我們過(guò)去的讀書(shū)生涯中,有一個(gè)人詩(shī)篇總是出現(xiàn)在課文中,他就是被稱為“詩(shī)圣”的唐代偉大詩(shī)人杜甫,20xx年5月11日下午,我們導(dǎo)游生涯在校期間的第一次實(shí)訓(xùn)就來(lái)到了成都杜甫草堂博物館。
為我們講解帶團(tuán)的是成都光大旅行社的資深導(dǎo)游王嬌老師,無(wú)獨(dú)有偶,王嬌老師是我們學(xué)校20xx年導(dǎo)游專業(yè)的畢業(yè)生,她不僅是我們?nèi)胄袑?dǎo)游的引領(lǐng)人之一,也是我們的學(xué)姐參觀學(xué)習(xí)杜甫草堂過(guò)程中,每個(gè)景點(diǎn)同學(xué)們都很認(rèn)真,他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個(gè)多小時(shí)的參觀游覽后,有的同學(xué)們向老師提出各種疑問(wèn),有的同學(xué)自己四處拍照,收集資料,學(xué)習(xí)氣氛很濃烈。參觀杜甫草堂,深深的體會(huì)到了杜甫生平的不易;看到杜甫的雕像,不難想象出,當(dāng)時(shí)的他生活所迫,可以說(shuō)是流離失所,令人心酸!一天的時(shí)光很快就過(guò)去了,于我們來(lái)說(shuō),今天是知識(shí)積累的過(guò)程。有了今天的學(xué)習(xí),相信以后的.我們可以更加自如的講解杜甫草堂!
通過(guò)實(shí)地實(shí)訓(xùn)活動(dòng)讓我們加深了對(duì)導(dǎo)游崗位的認(rèn)識(shí),了解到導(dǎo)游工作的艱辛。但同時(shí),我們也更深刻的了解到導(dǎo)游工作的社會(huì)責(zé)任度,這是一個(gè)對(duì)人要求很高的職業(yè),也是一個(gè)對(duì)自我提升很快的職業(yè),我們既然選擇了這個(gè)職業(yè),就一定要為之奮斗,努力將自己培養(yǎng)為一名合格的甚至是優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇20
為期三個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課在11月三號(hào)畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。雖然只有短短的三個(gè)星期的時(shí)間,但實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容充實(shí),讓我學(xué)到了很多,收獲了不少的知識(shí)。
從實(shí)訓(xùn)課的第一節(jié)課兩個(gè)人一組互相描述對(duì)方到最后一節(jié)課的模擬解決導(dǎo)游服務(wù)常見(jiàn)突發(fā)問(wèn)題,這整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程下來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己在進(jìn)步,是每次都有在進(jìn)步。
第一節(jié)課,就是上去互相描述對(duì)方的特征,在臺(tái)下我本來(lái)已經(jīng)想好怎么去描述我的搭檔了,但一上去我發(fā)現(xiàn)自己好緊張呀,所以之前想到的都忘記了,那時(shí)我就想到什么就說(shuō)什么了,我都不知道我在說(shuō)什么,但我的搭檔描述得我很好,其實(shí)我沒(méi)那么好的,被她這么一說(shuō)我真的很不好意思了,而且我還發(fā)現(xiàn)我的搭檔在描述我的時(shí)候我還很緊張呢,看來(lái)我的膽量不是一般的小啊,這就是我缺少鍛煉的最好證明了。所以實(shí)訓(xùn)第一節(jié)課,也就是第一次任務(wù)給我的啟示和教育就是:我很需要好好鍛煉自己了,再這樣下去我真的不行了。
實(shí)訓(xùn)的第二節(jié)課,就是口才訓(xùn)練法之描述法,即:
模擬電視節(jié)目中的說(shuō)新聞或讀報(bào)節(jié)目。選取近期的熱點(diǎn)新聞或民生事件,編制一檔節(jié)目,將要講的新聞以PPT形式通過(guò)圖片或文字展示,對(duì)PPT中的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)短講解或評(píng)說(shuō)。雖然有了第一節(jié)課的啟示,但這次的任務(wù)我也完成的不好。不好之處表現(xiàn)在:一,PPT做得很不好,文字太多了,沒(méi)有收集更好更精煉的文字。二,沒(méi)有好好的深入了解自己找的新聞,來(lái)龍去脈一點(diǎn)都不知道,只是做好了PPT就認(rèn)為“萬(wàn)事大吉”了,這點(diǎn)是最不好的表現(xiàn)了。我至今還后悔我當(dāng)初的想法和做法。更為我自己對(duì)自己的不負(fù)責(zé)行為感到內(nèi)疚和自責(zé)。三:上去講的時(shí)候還是會(huì)有些緊張。所以實(shí)訓(xùn)的第二次任務(wù)告訴我:成功是留給有準(zhǔn)備的人,凡事都要做好充分的準(zhǔn)備,否則你就不可能取得好成績(jī)。所以那時(shí)我就對(duì)自己說(shuō),下次的任務(wù)一定要認(rèn)真對(duì)待,做好充分的準(zhǔn)備。、
第三次任務(wù)就是口才訓(xùn)練之角色扮演法,選一篇有情節(jié)、有人物的小說(shuō)、戲劇或小品、影視、相聲片段為材料,以組為單位,然后模仿其中的角色上去表演。這次我提議我們組員一起扮演《奮斗》中的離婚片段。經(jīng)過(guò)大家一致認(rèn)同后,我們就開(kāi)始排練了,那時(shí)我就很認(rèn)真地排練,我也對(duì)自己的組員說(shuō),我們一定要做好充分的準(zhǔn)備,盡量把節(jié)目排練得更加?jì)故焐鷦?dòng)。第三次的表演比我們想象中好多了,我發(fā)覺(jué)我也進(jìn)步了,大家都進(jìn)步了。每次節(jié)目表演我們?nèi)嗤瑢W(xué)都很有創(chuàng)意,很特別,樣式各式各樣,內(nèi)容豐富多彩。連老師對(duì)我們的表演都贊嘆不絕,說(shuō)我們班臥虎藏龍。我們真的在進(jìn)步了,真的有收獲了。每次同學(xué)上去表演我都很認(rèn)真地去看,甚至?xí)o她們拍視頻,因?yàn)槲蚁朐趧e人身上學(xué)到更多,她們有的表演真的是很出色的,她們的表現(xiàn)真的很棒,很值得我去學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)第三次任務(wù)帶給我的收獲就是:沒(méi)有做好準(zhǔn)備和做好了準(zhǔn)備,差別是很大的,而且要善于向周圍的人學(xué)習(xí),看到別人有不好的'地方,自己應(yīng)該反思自己身上是否也存在這樣的不足,看到別人身上好的地方自己應(yīng)該好好向他人學(xué)習(xí),同學(xué)之間要不斷地學(xué)習(xí)與交流,這樣才會(huì)進(jìn)步得更快。
第四次任務(wù)就是以組為單位,自行編制一份演出活動(dòng)的節(jié)目單,根據(jù)節(jié)目單設(shè)計(jì)一場(chǎng)演出活動(dòng)的主持人臺(tái)詞,并各自分配角色,模擬主持人進(jìn)行節(jié)目主持。這次任務(wù)是我們宿舍三個(gè)人一起完成的,我們?nèi)齻(gè)都很積極地去找資料,我們一起做PPT,一起想主持人的臺(tái)詞。這次任務(wù)更加加深了我們之間的合作和友誼,我們一起合作得很愉快,雖然是花了不少的時(shí)間,但當(dāng)我們把任務(wù)完成之后,我們都開(kāi)心的笑了,我們也很積極配合地一起排練。第二天我們還是第一個(gè)上去表演的,而且效果比以前的要好很多,所以我們又在進(jìn)步了,真的很開(kāi)心。第四次任務(wù)給了我這樣的感受:愉快的合作,積極熱情的投入,大家互相的學(xué)習(xí),是我們完成一件事不可缺少的重要因素。
第五次任務(wù)也是我們實(shí)訓(xùn)課的高潮,那就是即精彩又是最大難度的辯論賽了。我們4人一組,準(zhǔn)備一場(chǎng)辯論賽,一場(chǎng)辯論賽的時(shí)間為30分鐘。大家也很努力地去準(zhǔn)備這場(chǎng)辯論賽,找資料,寫(xiě)開(kāi)篇陳詞,寫(xiě)總結(jié)詞,我們都忙得不亦悅乎。就像我們這組,我們一起找資料,一起討論,有時(shí)還會(huì)互扮角色自由地辯論起來(lái),真的很有趣。說(shuō)真的,當(dāng)時(shí)在準(zhǔn)備那個(gè)辯論賽的時(shí)候,真的有點(diǎn)情緒了,因?yàn)槔细杏X(jué)不知道要怎么去辯論,不知道該怎么去寫(xiě)開(kāi)篇陳詞和總結(jié)詞,但后來(lái)還是堅(jiān)持下來(lái)了,在大家的共同努力和配合下,我們還是順利地完成了那次辯論賽。班里有些辯論賽真的很精彩,也讓我們學(xué)到了好多知識(shí),大家都在不斷地成長(zhǎng),不斷地進(jìn)步,不斷地長(zhǎng)大。第五次任務(wù)給我的啟示就是:不要輕易言放棄,其實(shí)你只要堅(jiān)持一下下就可以的了。不要被情緒影響到你了,事情沒(méi)完成你就不可以停止,就要一直堅(jiān)持下去。
最后的現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試之口試講解和模擬解決導(dǎo)游服務(wù)常見(jiàn)突發(fā)問(wèn)題,更讓我知道自己進(jìn)步在哪里不足的在哪里了,也讓我在實(shí)訓(xùn)課就要結(jié)束之際更加清楚地看到了實(shí)訓(xùn)帶給了我什么,我收獲了什么。整個(gè)實(shí)訓(xùn)課給我?guī)?lái)的實(shí)在是太多太多了,其中的重要收獲之一就是心態(tài)問(wèn)題。無(wú)論你做什么事,心態(tài)一定要擺放正確,把心態(tài)端正。
實(shí)訓(xùn)課的收獲所得我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中好好地體現(xiàn)出來(lái),在以后的學(xué)習(xí)我會(huì)更加努力,端正好自己的心態(tài)一直好好學(xué)下去。
導(dǎo)游專業(yè)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇21
實(shí)習(xí)是作為一名大學(xué)生應(yīng)該落實(shí)好的事情,這次的實(shí)習(xí)讓我明白了很多道理,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是需要做好相關(guān)的準(zhǔn)備,現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了,我真的感覺(jué)有非常多的想法,這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我的內(nèi)心強(qiáng)大了很多,我知道在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中更加應(yīng)該去落實(shí)好這些本職上面的事情,我也知道有些事情是應(yīng)該認(rèn)真的,對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我認(rèn)為我還是應(yīng)該給自己一個(gè)交待,回顧起這段經(jīng)歷我也是有足夠多的積累。
這次來(lái)到xx這里實(shí)習(xí)我也希望自己能夠得到足夠多的鍛煉,這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)自身能力有了一個(gè)全面的了解,我想我還是沒(méi)有做好這些細(xì)節(jié),不管是現(xiàn)在還是以后這些都是我應(yīng)該主動(dòng)去做好的,雖然說(shuō)在實(shí)習(xí)我確實(shí)是做的不夠好,但是我對(duì)自己能力還是了解的不夠多,這是我應(yīng)該主動(dòng)去做好的,在實(shí)習(xí)的當(dāng)中我接觸到了很多人,跟學(xué)校不同的是這里的一切都是非常陌生的`,在一些時(shí)候我應(yīng)讓自己保持一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài),這讓我確實(shí)的感受到了這一點(diǎn),實(shí)習(xí)工作不像在學(xué)校,在學(xué)校的時(shí)候總是會(huì)下意識(shí)的覺(jué)得自己還有時(shí)間,即使是做錯(cuò)了事情還是有機(jī)會(huì)糾正的,但就是因?yàn)橛羞@種想法,這確實(shí)是非常不好一種心態(tài),來(lái)到xx這里實(shí)習(xí)我真的是意識(shí)到了在學(xué)校的那一套確實(shí)是不適合用在工作當(dāng)中。
所以說(shuō)有些事情我應(yīng)該主動(dòng)的去做好,我知道有些事情我應(yīng)該去落實(shí)好,這次的實(shí)習(xí)對(duì)于是一個(gè)全新的經(jīng)歷,對(duì)于現(xiàn)在這一階段我需要去做好的工作還有很多,在實(shí)習(xí)當(dāng)中我主要還是認(rèn)為提高自身能力是一個(gè)關(guān)鍵,整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程確實(shí)是我沒(méi)有想到的,我知道還有一些事情我沒(méi)有做的到位,作為一名即將畢業(yè)大學(xué)生我確實(shí)要鍛煉自己,工作足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)這才是最重要的,我會(huì)讓這樣的情況繼續(xù)持續(xù)下去,我知道有些事情是我要去做好的,總之在實(shí)習(xí)當(dāng)中我接觸到了很多全新的知識(shí),這一點(diǎn)毋庸置疑,作為一名實(shí)習(xí)生我虛心的學(xué)習(xí)周圍的一切,就像剛剛來(lái)到xx這里一樣,我對(duì)工作非常的期待,非常愿意去做好這些本職工作,這也是想要考驗(yàn)自身的能力,我現(xiàn)在也意識(shí)到了這些,在一些時(shí)候我還是應(yīng)該讓自己積極樂(lè)觀一點(diǎn),這是實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的收獲,回顧過(guò)去的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作非常的鍛煉人,在未來(lái)的生活工作上我一定要保持初衷,感激實(shí)習(xí),感激現(xiàn)在自己經(jīng)歷的所有。
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