做好本職工作心得體會（通用16篇）

　　我們得到了一些心得體會以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的做好本職工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

　　做好本職工作心得體會 1

　　加油站是服務(wù)行業(yè)，是服務(wù)窗口，而我們一線員工是中石化的“形象代言人”，因此在加油站做好本職工作是我們向社會提供服務(wù)，展示中國石化精神風(fēng)貌的最主要也是最直接的窗口。

　　作為一名老員工，我注重對加油站的應(yīng)知應(yīng)會、技能知識的學(xué)習(xí)，做到嚴格要求自己，以身作則;無論上班下班我都會抽時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，只有過硬的專業(yè)技能才能更高效的服務(wù)顧客，得到顧客好評!

　　作為一名合格的員工，做好崗位職責(zé)是我們的工作基礎(chǔ)，每個人盡職守則，我們的企業(yè)才會越來越好。每天我都會以一個“合格”員工的標(biāo)準來要求自己，以一個“優(yōu)秀”員工的標(biāo)準來激勵自己。雖然自己很渺小，但我相信中石化員工上萬名，每個員工都能做好本職工作，那么星星之火可以燎原。

　　每當(dāng)我們身穿藍色工作服，精神抖擻地迎著車輛時，心底都會涌起一種作為石化員工的`驕傲和自豪，并把這種樸素的感情傾注在工作中，“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。

　　加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件小事。

　　我相信通過我們基層員工一點一滴的不懈努力，我們也能為企業(yè)的燦爛輝煌添一磚一瓦!我們盡忠職守，為中石化添光彩。

　　做好本職工作心得體會 2

　　我叫xxx，是xxx警校的應(yīng)屆生，本人于20xx年到xx賓館保安部就職，距今已經(jīng)過去了一年多的時間。雖然工作時間不算長，但是我充分發(fā)揚邊工作邊學(xué)習(xí)的精神，圓滿完成了xx賓館全年消防安全工作和賓館上級下達的各項臨時任務(wù)。

　　一、基礎(chǔ)工作：

　　剛接手保安部時發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強，時常出現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機動性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個月的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予獎勵。對不求上進、消極怠工的人員一律從本部門清除，絕不留情。另外嚴把應(yīng)聘人員這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標(biāo)準的應(yīng)聘人員堅決不用并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。

　　以上工作方法在得到很大成效的'同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。

　　就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工自20xx年1月1日至20xx年12月10日除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成點餐傳菜、搬運物品、場地施工、搶險救災(zāi)等各項臨時任務(wù)共計457次，處理客人投訴3起，協(xié)助公安部門進行治安工作6次，處理賓館員工民事案件1起，接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次，參加市消防培訓(xùn)1次，參加各個市、區(qū)消防治安會議11次。此外圓滿完成20xx年集團行政管理中心舉辦的百日安全活動和20xx年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作，受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個部門和各個關(guān)系單位的一致好評。

　　二、文書登記：

　　保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的安全消防，小至本部門的各項資料。從20xx年1月6日至20xx年3月31日，結(jié)合賓館實際工作需要先后建

　　立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據(jù)實際需要進行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律進行整理和保存。

　　目前因為酒店管理公司乃社會服務(wù)行業(yè)，各個部門員工更換比較頻繁，在20xx年

　　11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料，并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在20xx年世界大學(xué)生運動會到來之前，結(jié)合酒店管理公司建筑實際情況對酒店管理公司所有員工進行一次消防培訓(xùn)。目的是讓所有員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置，熟悉酒店管理公司消防組織機構(gòu)，熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)該做些什么和怎樣去做。

　　三、存在的主要問題：

　　1、20xx年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠，主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的一般保養(yǎng)兩個方面。在20xx年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時，開始修改培訓(xùn)資料。而且根據(jù)實際情況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障登記，做到使用前上報審批，使用后列入移交。

　　2、保安部管理工作應(yīng)擴大人性化管理制度，主要體驗在保安員病假和事假的請假制度上，避免管理被動性和機械性。

　　3、工作秩序不夠嚴禁，在嚴格分級管理的原則下嚴格分級部署工作。使分級部署的工作落實到每天和每人，將分級部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。

　　4、上報總經(jīng)辦，嘗試改變以往的管理模式和管理制度，扭轉(zhuǎn)管理這個詞語的的概念，真正做到以思想和行動靈活的領(lǐng)導(dǎo)員工。

　　在20xx年xx賓館保安部為自己制定了新的目標(biāo)，而且會在酒店管理公司的領(lǐng)導(dǎo)下求真務(wù)實，不斷創(chuàng)新，堅決完成上級下達的各項任務(wù)。

　　20xx年即將結(jié)束。在此，為感謝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個部門在一年當(dāng)中給予本部門的關(guān)愛和幫助，我僅代表xx賓館保安部全體保安員預(yù)祝酒店管理公司總經(jīng)辦和各個部門所有員工新春快樂、萬事如意!

　　做好本職工作心得體會 3

　　職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動相關(guān)的聯(lián)系緊密的道德規(guī)范總和。學(xué)習(xí)和踐行良好的職業(yè)道德是每一個勞動者或職工所應(yīng)承擔(dān)的社會義務(wù)。加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好的職業(yè)道德，也是規(guī)范我們這些物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德行為和提高物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)。因此，就必須要以物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德作為物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)的職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。

　　我們既然選擇物業(yè)管理服務(wù)這個行業(yè)的設(shè)備維修崗位，就要擺在自己的位置，熱愛物業(yè)設(shè)備維修這個事業(yè)。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過自己的努力和刻苦的鉆研學(xué)習(xí)，在這個物業(yè)設(shè)備維修平凡的崗位上同樣能夠做出成績，取得成功，只有熱愛自己的本職工作，尊重自己的職業(yè)，才能獻身于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，才會全身心地投入到自己所從事的事業(yè)中去，發(fā)揮自己的才能，為社會進步作出自己應(yīng)有的貢獻，成為一個社會有用的人，從而實現(xiàn)自身的社會價值。通過學(xué)習(xí)和踐行職業(yè)道德活動，我有下面幾點心得體會。

　　一、通過學(xué)習(xí)和踐行活動，了解社會主義事業(yè)道德的.基本規(guī)

　　范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解學(xué)習(xí)和踐行社會主義職業(yè)道德的重要性和必要性。結(jié)合本職工作的實際情況，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，把自己鍛煉成為一個具有良好社會主義職業(yè)道德，和踐行社會主義職業(yè)道德的人。

　　二、同過學(xué)習(xí)和踐行活動，使我更加熱愛本職工作，樹立起

　　搞好本職工作的信心。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，對專業(yè)性、技術(shù)性和與人為本的人性化服務(wù)管理的要求越來越高，作為一個物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員要想生存和發(fā)展，就要不斷地學(xué)習(xí)，使自己的知識不斷更新，同時要遵守物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德行為規(guī)范，要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)技能。在自己的崗位上自覺地樹立起行業(yè)的良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。

　　總之，同過學(xué)習(xí)和踐行活動，要在今后的工作當(dāng)中，結(jié)合本職工作的實際情況，把職業(yè)道德規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范地去踐行好社會主義職業(yè)道德規(guī)范。把它貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在自己工作生活的各個方面。在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準和創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量來作為自己的工作目標(biāo)，為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗終身。

　　做好本職工作心得體會 4

　　首先，無論你從事什么職業(yè)，既然選擇了，就必須讓自己專業(yè)！那么如何做好本職工作呢？

　　第一：自我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的就是提高自己，完善自己，基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識扎實，基本功過硬，臨陣就可以從容對待，只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)技能，掌握更多的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，才能做到熟能生巧而后游刃有余！

　　第二：參觀考察 一個人局限在自己狹小的空間里，只會使自己孤陋寡聞，在這種環(huán)境里去學(xué)習(xí)研究開展工作，無異于閉門造車，因為這樣不切實際，容易憑主觀辦事。所以我們應(yīng)該解放思想，通過參觀考察互動交流，學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓自己的視野更加開闊，做事時也會從多方面考慮，自然會規(guī)避許多彎路。

　　第三：注重細節(jié) 注重細節(jié)，做個有心人。一個人的知識和見解，更多是來自于平時工作和生活中他人言談舉止。經(jīng)歷的事情多了，自然會耳濡目染，我們處理事情的能力自然也會潛移默化的與之相同。所以遇事處處留心，多思考。再結(jié)合自身情況做出總結(jié)，揚長避短,你將會得到事半功倍的效果。

　　第四：知識面要廣一個興趣廣泛、知識廣泛、志趣高雅的人更容易得到別人的尊重，從而最大限度的縮短與他人的距離，另一方面，個人魅力是在交談磋商中不可忽視的重要因素，這種魅力很大程度上來自于你廣博的知識和優(yōu)良的修養(yǎng)。

　　第五：心態(tài) 習(xí)慣 性格做好工作需要一個良好的工作狀態(tài)，而人的工作狀態(tài)是由心態(tài)決定的，為人處世只有心思寧靜、心氣和順、心地善良，才會不困惑、不煩憂、不畏懼，才會保持一種昂揚的精神狀態(tài)。良好的心態(tài)、習(xí)慣、性格是成功人生的.三大法寶。一個人如何在激烈的競爭中生存立足，求得發(fā)展，與自身的性格、心態(tài)和習(xí)慣有著至關(guān)重要的聯(lián)系，好心態(tài)讓你擁有快樂幸福的人生，好習(xí)慣養(yǎng)成好性格，好性格帶來好命運。

　　第六：換位思考換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個重要特點：即總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度，總是站在他人的立場上去思考問題，會得出怎樣的結(jié)果呢？最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來，也開始于換位思考。在一個團隊之中，只有換位思考，才可能增強凝聚力。 對于一個管理者來說，換位思考的能力是能否成功進行管理的一個重要因素。

　　第七：團隊意識團隊精神可以讓我們學(xué)會包容、諒解；學(xué)會在危險的時刻首先顧忌他人；學(xué)會團結(jié)、學(xué)會忍讓。沒有一個人是萬能的，即使神通廣大的孫悟空，也無法獨自完成取經(jīng)大任。然而，我們卻能通過建立人際互賴關(guān)系，通過別人的幫助，來彌補自身的不足。對于團隊而言，伙伴之間的友好相處和相互協(xié)作至關(guān)重要。無論力量型的人、完美型的人、活潑型的人還是和平型的人，都可以憑借自己的性格魅力，來贏得團隊伙伴的支持。這樣一來，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)個人與團隊的共同成功。

　　第八：內(nèi)強素質(zhì) 外樹形象素質(zhì)包括道德素質(zhì)、理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)秀素養(yǎng)是一種境界，優(yōu)秀素質(zhì)的第一要素就是具有良好的道德素養(yǎng)�！靶�勝靠智，大勝靠德”，對任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素，做人誠實正直，做事光明磊落、盡職盡責(zé)，是最起碼的道德準則。形象主要有誠信自律、勤奮好學(xué)、樂觀團結(jié)和務(wù)實創(chuàng)新。無論是商品還是個人都要追求內(nèi)外兼修每一個人的外在形象主要體現(xiàn)在他的儀容、儀表、談吐舉止以及待人接物等方面�？鬃釉弧安ハ滦袨槭斋@習(xí)慣，播下習(xí)慣收獲性格，播下性格收獲命運”所以我們應(yīng)該樹立一個良好的觀念，從行為上，一點一滴積累，塑造良好的形象。

　　做好本職工作心得體會 5

　　隨著社會的發(fā)展和進步，社會分工越來越趨于細密而多樣，形成了不同的領(lǐng)域、不同的部門和不同的崗位。只有依靠不同崗位上人們的勤奮工作，形成強大合力，我們的事業(yè)才能興旺發(fā)達。如何做好每個人自己的本職工作的一點點看法。我認為以下幾點是至關(guān)重要的：

　　一、首先最重要的是有一個好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實心態(tài)在不同的場合有不同的要求，在學(xué)習(xí)求識之時我們要有一個“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個“高度負責(zé)的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開展你的工作,常言道既來之則安之，既然選擇了就要為你的選擇負責(zé)任,一個沒有責(zé)任感的人大到對社會，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害，沒有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發(fā)展。這是一個重要的心態(tài),在好的心態(tài)下你會很自然的接受工作中遇到的問題困難,會把問題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因為做有價值的`事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，順心的接受了挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝了困難,你的工作自然是出色的,在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上你要對你所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對于你的工作要掌握哪些知識,了解些什么內(nèi)容,對工作要有個完整的規(guī)劃。對工作要不懈的努力，用心做事保持好的心態(tài)，堅持自己，這些其實就是一種成功了。同時要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯過每一次升華自己的機會，所謂困難也許就是個很好的升華自己的機會，沒做過的事情，恐懼做的事情，不會做的事情，也許就是機會，俗語說“機會是留給有準備的人”。

　　工作中我們還要具備另一種好的心態(tài)“正確的事業(yè)觀與求知上進的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進個人發(fā)展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候，我們都要樹立“工作為個人”的思想，每個人都是從一無所知，再到其后的前途迥異、命運別樣，為什么?縱觀古賢今人的成長與發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)：他們哪一個不是在千錘百煉之后才脫穎而出的?工作是施展自己才能的舞臺，我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變能力，決斷力，適應(yīng)力，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這個舞臺上得以展示。人生離不開工作，工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時，艱難的事務(wù)能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與他人的交流能提升我們的品性。從某種意義上說，工作就是為了自己，猶如古訓(xùn)“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。

　　世事滄海桑田，知識日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺加強學(xué)習(xí)。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新業(yè)績。

　　二、團結(jié)、溝通與合作：“只有團結(jié)才會產(chǎn)生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。或許我們能理解團結(jié)的重要性及它所能產(chǎn)生的力量，但我們要如何才能促進團結(jié)呢?那就是需要增進彼此間的溝通，在同事間要以溝通促進友誼，增進了解，增加互信;以諒解促進合作，珍惜緣分，相互補充，奮發(fā)進取，多一份寬容，多些幫助，充分發(fā)揮團結(jié)合作的力量。

　　三、學(xué)會管理你的壓力：無論我多么喜歡自己的工作，都避免不了工作所帶來的壓力。面對壓力，應(yīng)該學(xué)會管理壓力，當(dāng)然管理壓力不是讓你一直承受壓力，而是要學(xué)會有效的釋放壓力，減輕對工作的恐懼感，心情輕松才容易重燃激情。壓力就是思想就是工作問題沒解決帶給神精的壓迫;壓力就是對工作的牽掛，其實就是一種理解，看待問題我喜歡從正反兩面去考慮，正面想不到辦法解決就從反面想，告訴自己沒有解決不了的問題，壓力也是一種心境，有時不妨給自己一些阿Q式的精神鼓勵!也許“張馳有道”詮釋的就是科學(xué)釋放壓力的道理吧!平時工作中難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量。在我們的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的成就，人要有氣質(zhì)，要大氣，大氣就是胸懷，心里要能擱得住事，容得下人。天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作, 在自身崗位上為高速公路事業(yè)做出更大的成績。

　　做好本職工作心得體會 6

　　這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

　　第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變�！巴�志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值。

　　第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

　　第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

　　第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的`生命里，一定會走得最遠，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

　　三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

　　我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

　　做好本職工作心得體會 7

　　我認為做好本職工作就要從敬業(yè)、責(zé)任、服從、團結(jié)、勤奮、高效、嚴謹、務(wù)實、完成等方面切入，不間斷地學(xué)習(xí)貫穿于始終，多干工作，找借口，以圓滿完成工作任務(wù)作為自身價值體現(xiàn)。具體應(yīng)從于以下幾個方面努力做起：

　　一、要有一個積極主動的工作態(tài)度，發(fā)揚敬業(yè)思想，一門心思干工作。態(tài)度決定水平，思想決定行動，任何時候都要樹立工作為個人的思想，工作是施展自己才能的舞臺。我們的知識、決斷力、適應(yīng)力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力都將在這個舞臺上得以展示。

　　二、要明確自己的職責(zé)，擺正自己的位置。每個崗位都承擔(dān)著一定的職責(zé)，這就要求我們必須能擔(dān)負起本崗位的責(zé)任，努力將自己分內(nèi)事辦好，堅決杜絕“懶”、“拖”、“躲”的行為和思想。也不能把主業(yè)當(dāng)副業(yè)，盡做些趕熱鬧的事，結(jié)果種了人家的田，荒了自家的地。在職責(zé)范圍內(nèi)，自己能夠處理的問題決不回避、推諉，自己能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能在第一時間解決問題。

　　三、要有責(zé)任感，堅持嚴謹扎實的工作作風(fēng)。不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事難而怕為。班上能解決的絕不拖到班下，今天能解決的絕不留到明天。如有特殊問題急需解決，下班和休息就不是拒絕的理由，前提是要有效率。細節(jié)決定成敗，踏實嚴謹?shù)淖黠L(fēng)要深入到工作中的每一個細節(jié)，不僅在技術(shù)上不容疏忽，程序的正確更要一絲不茍。

　　四、要不斷學(xué)習(xí)，全方位提高自身素質(zhì)。用發(fā)展的`眼光去審視自己，增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長期積累。平時除了要多向書本、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)之外還要多參與實踐，善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，博采眾人之長，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。水惟善下方成海，山不矜高自極天，虛心求教，學(xué)而不厭，是方向、是動力、是生命力!

　　五、要講團結(jié)、善溝通、重協(xié)作。眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)才有力量，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。在同事間要以溝通促進友誼，互幫互助，少一些推諉，多一些合作，少一些冷言冷語，多一些熱心幫助，少一些矛盾爭執(zhí)，多一些團結(jié)協(xié)作，這樣才能形成強大合力，充分發(fā)揮1+1>2的團隊效應(yīng)。

　　六、工作不找借口。雖然借口可以讓我們暫時逃避了困難和責(zé)任，尋求到了心靈上的一種安慰，但這卻是危害最大的。借口讓我們對自己的要求越來越低，養(yǎng)成做事拖拉的壞習(xí)慣，最終一事無成。如果我們希望實現(xiàn)自身的價值就必須堅決拋棄借口，勇敢地對自己、對別人說“這是我的錯�！倍沤^理由、不講客觀、眼睛向內(nèi)、真抓實干。

　　七、要勇于奉獻，樂于服務(wù)，有些度量。我們的一切工作都是“服務(wù)”，不管處于什么崗位，都要恪盡職守，勇于奉獻。工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量。你有多大的胸懷，就有多大的事業(yè)。心里要能擱得住事，容得下人。應(yīng)當(dāng)把個人看淡些，把事業(yè)看重些，努力把工作完成才是首要的。

　　天道酬勤厚德載物。如果真正做到了以上幾點，就一定可以扎實地做好本職工作。

　　做好本職工作心得體會 8

　　“如何做好本職工作”這是我們工作中常聽，也是常說起的一句話。可是，什么是本職工作呢?顧名思義，本職工作就是本人擔(dān)任的職務(wù)或自己從事的職業(yè)工作，如何做好本職工作可并非說說而已，記得在一本書看到過：“當(dāng)你擁有自己工作的時候，你正在體現(xiàn)你生命的價值，當(dāng)你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么快樂，生命是多么有意義�！币虼耍�我以為不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自己的本職工作，熱愛本職、端正工作態(tài)度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現(xiàn)自己的生命價值。

　　我們?nèi)魏我粋�人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恒的主題。無論你從事何種職業(yè);無論你是何等職位;無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業(yè)崗位。才能創(chuàng)亮點、出業(yè)績，這是干事創(chuàng)業(yè)的先決條件。而做好本職工作是一個人最基本的職業(yè)道德，也是對工作的一個最起碼的'標(biāo)準。工作中應(yīng)該具有飽滿的工作熱情;具有認真負責(zé)的工作態(tài)度;具有勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。而不是敷衍了事、得過且過、當(dāng)一天和尚撞一天鐘地混日子。應(yīng)該說敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是前提，勤業(yè)是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責(zé)任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。

　　做好本職工作，就要從現(xiàn)實做起，從自己做起;勇于主動承擔(dān)工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)，樂于奉獻;注重自身能力的培養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì);工作中細致認真，盡心盡責(zé)，出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)，并為工作獻計獻策，勇于實現(xiàn)工作中的創(chuàng)新;結(jié)合自己崗位的特點，樹立自己正確的事業(yè)觀、價值觀，規(guī)范自己的行為，為工商事業(yè)增光添彩。我們既然選擇了這項工作，就當(dāng)義不容辭、滿腔熱情地對待它，專心專意做好它。凡事就怕“認真”二字。對自己的工作要認真研究，并抱有好奇心，并嘗試去喜歡“她”，不會的就潛心學(xué)習(xí)提高，并從中找到工作的樂趣。

　　做好本職工作心得體會 9

　　我在剛來的幾天里，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么，也不知道自己要負責(zé)干什么。后來是經(jīng)過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領(lǐng)域的工作，也沒有相關(guān)的專業(yè)知識。轉(zhuǎn)而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對口，但他們的學(xué)歷都比我高，應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優(yōu)勢。

　　我覺得目前的狀況用的水桶效應(yīng)來形容會很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到的發(fā)揮。

　　在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的'專業(yè)知識時，羅昕經(jīng)理安排我們部門所有員工通過業(yè)余時間進行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過1個星期的自學(xué)，我對整個房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。

　　我相信，只要堅持這樣學(xué)習(xí)下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識，適應(yīng)本部門的工作。我希望通過這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優(yōu)勢。

　　做好本職工作心得體會 10

　　雖然，把工作做了和把工作做好，只有一個字的差別，但是兩者的本質(zhì)是完全不同的�！白隽恕笔前咽虑樽鐾炅耍瑘�(zhí)行了，做到了一般人的水平，也就是我們常說的分內(nèi)的事情，純粹是應(yīng)付；“做好”是把事情做好了，這個不但是在原有的要求上完成了，更是超出了預(yù)期，它就是代表著我們對自己的上級組織，對集體的利益負責(zé)。

　　對于王書記提出的問題進行了深刻的思考，作為一名輔導(dǎo)員，是否有較強的執(zhí)行力是做事的關(guān)鍵，王書記也說過，什么樣的輔導(dǎo)員帶出什么樣的學(xué)生，所以，想要提高執(zhí)行力與效率，千萬不能夠自我滿足，更加不能自欺欺人。所以，既然做了，我們就需要做出百分之一百的努力，一步到位，做出滿意的結(jié)果�！白隽恕迸c“做好”區(qū)別很大，要如何做好自己的本職工作，我負責(zé)學(xué)院安全工作，安全大于一切，我認為對于自己的本職工作有了一些思考：

　　第一，要具有嚴肅認真的工作態(tài)度。

　　在工作中，首要問題就是思想觀念，具體點講就是對待工作的態(tài)度。首先應(yīng)該明確工作職責(zé)，增強工作責(zé)任感，盡職盡責(zé)地去做好自己的'每一項工作。這種嚴肅認真的工作態(tài)度對于任何一個單位和個人來講，都是不可忽視的首要因素。

　　第二，要具備團結(jié)協(xié)作的互助精神。

　　我們每個人并不是獨立的個體，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的，所以，心中要有共同協(xié)作、相互依存的整體關(guān)系意識。作為一名輔導(dǎo)員，我們不僅要對自己的工作負責(zé)，同樣還要對自己所帶的學(xué)生負責(zé)。

　　第三，要具有高度的責(zé)任心。

　　所謂的責(zé)任心，就是每一個人對自己的所作所為，勇于承擔(dān)、敢于負責(zé)的心態(tài)，是對他人、對集體及整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。工作中，要時刻牢記責(zé)任心的含義，把責(zé)任作為一種強烈的使命感，把責(zé)任作為自己必須履行的最根本的義務(wù)，要做到以敬業(yè)的高標(biāo)準來嚴格要求自己，努力發(fā)揚敬業(yè)精神，尊重自己的工作，熱愛自己的崗位，以主人翁的心態(tài)把敬業(yè)的精神，貫穿到自己工作中的每一個環(huán)節(jié)中去。

　　第四，要具有無私的奉獻精神。

　　作為一名輔導(dǎo)員，更要具備奉獻精神，從內(nèi)心驅(qū)使自己，全力以赴地、無私無悔地工作、勞動、服務(wù)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。

　　第五，就是要謙虛謹慎、虛心求教。

　　想要把工作做好，就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、不恥下問、博采眾長。只有廣泛聽取不同的意見，特別是一些反對意見，認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內(nèi)在因素，然后再去對癥下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結(jié)，逐步提高自己的思想認識水平，這樣才能把本職工作做好。

　　做好本職工作心得體會 11

　　每個人都會在一生中扮演兩個角色，一個是生活中的，一個是工作中的。今天姑且不去談怎樣扮演好生活的角色，只想談一下怎樣在工作中扮演好自己的角色，做好自己的工作。

　　以前在大學(xué)的時候，老師教導(dǎo)我怎樣學(xué)習(xí)，一是學(xué)以致用，二是快樂的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。初入職場，我們都是一群菜鳥，在工作的崗位上，我也總結(jié)出自己的五個字，便是心態(tài)+行動力。

　　心態(tài)，顧名思義，就是要保持一個良好的心理狀態(tài)，狄更斯說過，心態(tài)是自己真正的主人，一個健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。

　　我們在工作中多少會遇到不順利，有可能是自己的經(jīng)驗不足，把事情搞砸了，挨了批評；有可能是領(lǐng)導(dǎo)交待了一件超出我們能力范圍內(nèi)的事情，讓我們焦頭爛額。所有這些事情都會影響我們的心情，在我們心情不好的.時候需要多久的時間來調(diào)整，會有多大的情緒波動，會做出什么樣的行為，是積極的面對想辦法解決問題，還是消極的面對埋怨領(lǐng)導(dǎo)為難你，會有不一樣的結(jié)果。所以我們就需要培養(yǎng)自己始終保持積極樂觀的心態(tài)，不斷調(diào)整自己在工作上的糟糕情緒，別說人們不接受你，別說環(huán)境不適合你，別說事情太難做，只是我們的心態(tài)沒調(diào)整好。只有當(dāng)我們調(diào)整好心態(tài)，走出了自己給自己上的枷鎖，才會爆發(fā)出潛能，化解難題，同時獲得心靈的寧靜和人生的快樂。

　　行動力，俗話說的好，心動不如行動，想到不如做到，以后行動不如現(xiàn)在行動。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把一件工作交給我們的時候，或許這件事情不棘手，可以拖到明天。又或者領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作讓我們心存顧慮，前怕狼后怕虎，這就需要我們具有行動力，具有行動力的人，具備一定的冒險精神，傾向于在不斷嘗試、在"做"的過程中學(xué)習(xí)和提升，對目標(biāo)的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折，不拖沓，主動作為，相信自己，只有這樣，才能將工作做好，才能在獲得工作的快樂。

　　心態(tài)和行動力，二者有機結(jié)合，缺一不可，好的心態(tài)是基礎(chǔ)，而行動則是保證，擁有好的心態(tài)讓我們成功了一半，好的行動力則讓我們走向真正的成功。

　　做好本職工作心得體會 12

　　20xx年馬上過去，感謝公司供應(yīng)給我們一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能�；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的幫忙，才能令我在公司的進展更上一個臺階。

　　在過去的一年中，我的主要工作是負責(zé)對全部的來料進展環(huán)保測試，其次是幫助進料檢的檢驗員進展物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標(biāo)準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進展來料rohs測試和幫助進料檢驗員工作中工作仔細，態(tài)度樂觀，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在幫助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的學(xué)問，讓自身的綜合素養(yǎng)水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司效勞的宗旨。在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。

　　從總體來說，一年中，嚴格執(zhí)行公司的（規(guī)章制度），較好地履行了作為一名食品檢驗的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　隨著公司各項制度的`實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作樂觀性，提高自己的整體素養(yǎng)，讓自己的工作力量更強更完善。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點打算：

　　一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)。

　　二、仔細收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、精確地了解和把握各方面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作閱歷，準時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、精確地了解和把握最近工作的實際狀況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

　　三、在工作中要有清楚的打算性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　四、要仔細學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)理論學(xué)問。在（學(xué)習(xí)方法）上做到在重點中找重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種特別，有針對性地進展學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公力量。

　　五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。

　　六、嚴格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事。

　　在明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。

　　做好本職工作心得體會 13

　　作為一個銀行前臺的員工，無論是參加會議、日常工作還是參加培訓(xùn)，我的領(lǐng)導(dǎo)都一直強調(diào)重視客戶服務(wù)，努力提供高質(zhì)量的服務(wù)。我知道在銀行工作的重要性，我的言行舉止直接影響到客戶的服務(wù)體驗，甚至?xí)�讓客戶認為整個銀行都具有我這種服務(wù)態(tài)度。作為給客戶留下第一印象的人，我已經(jīng)在銀行工作了一年多，通過摸索和經(jīng)驗積累，我對如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有了自己的心得體會。

　　一、衣著外貌

　　整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要因素之一，更是影響客戶心情的首要因素。在穿著方面，我們應(yīng)該選擇銀行工作服，不要過度裝飾，避免戴太多的飾品或帽子，以免給客戶留下不嚴謹?shù)挠∠蟆４送�，我們還需要注意外貌的細節(jié)。現(xiàn)今，銀行服務(wù)人員被要求化妝上崗，淡妝是對客戶的尊重表達。如果自己的化妝技術(shù)不夠熟練，不要勉強自己，可以向他人請教和學(xué)習(xí)，這是必備的技能。同時，將頭發(fā)盤起來也很重要，這樣能展現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài)。

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度對于任何行業(yè)都非常重要，特別是在銀行這樣的服務(wù)行業(yè)中更是如此。當(dāng)客戶來到銀行時，無論他們是新客戶還是老客戶，他們通常會首先找前臺咨詢，了解自己需要辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)該去哪里辦理。作為一名服務(wù)人員，我認為無論客戶的態(tài)度如何，我都應(yīng)該以耐心、溫和的口吻回答客戶的問題，并引導(dǎo)他們到相應(yīng)的窗口或機器旁進行辦理。我不會將自己的內(nèi)心活動表現(xiàn)出來，因為作為正在接受服務(wù)的客戶，他們肯定會有所感知。比如，如果我在心里評論客戶的容貌或者責(zé)怪他們走錯了地方，客戶都能夠察覺到。所以，我會專注地為客戶解決問題，而不帶有任何其他雜念。良好的服務(wù)態(tài)度是客戶們所期待的，而且在整個服務(wù)過程中，我會保持微笑。微笑是銀行服務(wù)人員的基本技能，但很多人卻做不到。虛假的笑容是沒有用的，客戶一眼就能看出來。所以，我會花時間練習(xí)真實的微笑，并確保在為客戶提供服務(wù)時，我內(nèi)心開心，這樣笑容才自然而然地展現(xiàn)出來。

　　三、細心、耐心、專心

　　如何做到細心？要注意觀察，當(dāng)客戶汗流浹背地跑到我們銀行時，我們應(yīng)該主動準備一杯水和一些紙巾給他們；如果突然下起雨來，客戶沒有帶傘，我們可以提醒他們，在銀行門口處有雨傘可以借用等等。

　　如何做到耐心，很多時候會遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會突然忘了自己的密碼，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢，對待這種客戶，一定要多加耐心才行，保證表露出一點嫌棄的樣子。

　　要做到專心，我們需要采取以下方法：首先，我們應(yīng)該以一個客戶為中心，將其需求和問題放在第一位。在與該客戶交流和服務(wù)時，我們要全神貫注地聆聽他們的需求并提供專業(yè)的解決方案。其次，我們要避免在為一個客戶提供服務(wù)時同時處理其他客戶的`事務(wù)。這樣做只會分散注意力，無法給予每個客戶充分的關(guān)注和專心的服務(wù)。相反，我們應(yīng)該按順序逐個處理客戶，確保每個客戶都得到足夠的時間和關(guān)注。

　　最后，專心服務(wù)還包括及時回復(fù)客戶的咨詢和問題，確�？蛻舾惺艿轿覀兊膶�業(yè)和迅速響應(yīng)提供服務(wù)的時候，我們要全神貫注地傾聽他們的需求，并且提供專業(yè)的解決方案。其次，我們要避免在為一個客戶提供服務(wù)時同時處理其他客戶的事務(wù)。這樣做只會分散注意力，無法給予每個客戶充分的關(guān)注和專心的服務(wù)。相反，我們應(yīng)該按順序逐個處理客戶，確保每個客戶都得到足夠的時間和關(guān)注。最后，專心服務(wù)還包括及時回復(fù)客戶的咨詢和問題，確保客戶感受到我們的專業(yè)和快速響應(yīng)。

　　做好本職工作心得體會 14

　　一個人只要不甘于平庸，就可能在勇于進取的奮斗中奏響人生壯麗的樂章，在自身的崗位舞臺上實現(xiàn)自身的人生價值。立足本職工作，做到愛崗敬業(yè)是一種承諾，是一種義務(wù)，是一種態(tài)度，更是一種精神。只有珍惜崗位，才能愛崗敬業(yè)。工作崗位是我們展示自我價值的天地，是人生旅途拼搏進取的支點，是實現(xiàn)人生價值的基本舞臺。既然選擇了這個崗位，我們就要有較強的敬業(yè)精神，

　　無論什么崗位只是分工的不同，都是為公司做貢獻，做好本職工作是對每位職工最起碼的要求。要做到愛崗敬業(yè)，就要熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識。我作為電子商務(wù)部的一員，就要不斷了解互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等行業(yè)，能較好的掌握互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)平臺技術(shù)發(fā)展趨勢，動態(tài)。努力掌握最新軟件操作技巧。如Dreamweaver CS6，Adobe Photoshop CS6，美圖秀秀，光影魔術(shù)手等相關(guān)軟件。提升自身的綜合素質(zhì)，把自身鍛煉成勝任這個崗位的復(fù)合人才，用自身的聰明才智，干出更多的工作業(yè)績，體現(xiàn)一個人的人生價值。

　　敬業(yè)就是用一種嚴肅、認真、負責(zé)的態(tài)度對待自身的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)。崗位就意味著責(zé)任，只有對崗位工作敬業(yè)，才會全力以赴，才會自發(fā)自動、高標(biāo)準、高質(zhì)量的完成工作。其次要精業(yè)。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣，工作才會出成績。成功沒有捷徑，輝煌的背后是鮮為人知的努力。我們必須勤于學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)，工作才能精益求精，才能創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　我以為不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自身的本職工作，熱愛本職、端正工作態(tài)度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現(xiàn)自身的生命價值。我們?nèi)魏我粋�人，一旦步入社會走上了自身的工作崗位，做好自身的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恒的.主題。無論你從事何種職業(yè)；無論你是何等職位；無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自身所從事的職業(yè)崗位。才能創(chuàng)亮點、出業(yè)績，這是干事創(chuàng)業(yè)的先決條件。而做好本職工作是一個人最基本的職業(yè)道德，也是對工作的一個最起碼的標(biāo)準。工作中應(yīng)該有飽滿的工作熱情；有認真負責(zé)的工作態(tài)度；有勇于奉獻的工作精神和樂于創(chuàng)新的工作意識。

　　敬業(yè)是基礎(chǔ)，樂業(yè)是前提，勤業(yè)是根本，只有把自身的工作做到位，盡到自身的工作責(zé)任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。做好本職工作，就要從現(xiàn)實做起，從自身做起；勇于主動承擔(dān)工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)。

　　做好本職工作心得體會 15

　　來到銷售崗位工作，體會到了銷售的魅力，銷售不是如我們想象中的那么難也沒有我們認為的非常簡單，這是一個時刻從滿挑戰(zhàn)的工作。

　　在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我們工作的時候我們要通過各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我們溝通的時候非常有禮貌，對我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣，但是本身并沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這只會讓我們工作變得困難不會獲得任何收獲，所以了解客戶時必須的，當(dāng)然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要。

　　客戶是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的態(tài)度，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應(yīng)有的尊重，會讓客戶產(chǎn)生反感，原本打算的`合作也會因為這一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的認真，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以后也會非常的感激，這樣就讓我們得到客戶的認可，是的工作得到進展，現(xiàn)在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對策工作非常的不好進行，產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶。

　　銷售是競爭非常激烈的地方，不前進就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進一步步的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進步才是銷售的核心。

　　經(jīng)過了這段時間的實習(xí)收獲非常大，明白了做為一個銷售人員應(yīng)該怎樣去做好自己的工作，在今后的工作里我會不斷的超越自己。

　　做好本職工作心得體會 16

　　通過前期的公司簡潔培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅xx經(jīng)理的時常教育，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參加其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。

　　一、接待

　　接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全生疏的客戶探望，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶探望。對于生疏的客戶探望，注意的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)驗抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消退客戶的負面心情，為購買過程奠定開心和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則依據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

　　二、詢問

　　詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的.詢問務(wù)必耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待起先便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。

　　三、車輛介紹

　　要點是針對客戶的特性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會相識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

　　四、試乘試駕

　　這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行說明說明，以建立客戶的信任感。

　　五、報價協(xié)商

　　為了避開在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到全部必要的信息并限制著這個重要步驟。假如銷售人員已明白客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠懇和值得信任的銷售人員打交道，會全盤思索到他的財務(wù)需求和關(guān)切的問題。

　　六、簽約成交

　　在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思索和做出確定，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡潔的簽約氣氛。

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