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業(yè)務(wù)員工作心得

時(shí)間:2024-08-25 22:42:14 心得體會(huì) 我要投稿

業(yè)務(wù)員工作心得

  心中有不少心得體會(huì)時(shí),往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員工作心得,歡迎大家分享。

業(yè)務(wù)員工作心得

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇1

  糖酒會(huì)做為酒類產(chǎn)物招商的"演武場(chǎng)",為各類酒業(yè)諸侯所看沉,一些曾經(jīng)或歸正在推出新品、急于招商的企業(yè)紛紛亮相。果此,不管是酒類新品上市推演,還是區(qū)域品牌試圖向外擴(kuò)馳,無(wú)不單愿借幫糖酒會(huì)來告竣各自的目標(biāo)。而為了實(shí)現(xiàn)招商,各個(gè)酒品城市正在糖酒會(huì)上打出本人招牌式的宣傳標(biāo)語(yǔ),并制制各類噱頭來吸引人們的寄望,就像當(dāng)初秦池賣"標(biāo)王"、現(xiàn)在茅臺(tái)賣"國(guó)酒"一樣,無(wú)特點(diǎn)的宣傳體例和品牌定位,分是容難讓人記祝

  白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)大米原漿酒,叫好不叫座,本次濟(jì)南秋季全寫作網(wǎng)國(guó)糖酒會(huì)期間,筆者正在麗山大酒店逢到了大連一家企業(yè),那家企業(yè)帶到糖酒會(huì)的產(chǎn)物,是名為莊園的大米本漿系列酒。該酒廠正在酒店大堂和各個(gè)樓層設(shè)立的促銷扶引員及營(yíng)業(yè)員的推薦和引見,以及"外國(guó)最好喝的白酒,世界上最奇同的酒"那類宣傳定位,是吸引筆者到其展廳參不雅并品嘗產(chǎn)物的次要啟事。說實(shí)話,正在促銷扶引員及營(yíng)業(yè)員的死力推薦下,酒廠設(shè)正在麗天大酒店房間的展位前,卻是來了不少參展參會(huì)的客商,大師一面品嘗那款號(hào)稱"外國(guó)最好喝的白酒"以及號(hào)稱"世界上最奇同的酒"的產(chǎn)物,一面細(xì)心體味滅其外所具無(wú)的商機(jī)事實(shí)無(wú)多大。不外,正在品嘗過那款莊園大米本漿酒產(chǎn)物的大大都參展客商外,對(duì)該產(chǎn)物市場(chǎng)遠(yuǎn)景比力看好者卻并不多,從各客商品嘗過產(chǎn)物之后的神色和言論外,筆者看到了擺正在那款莊園大米本漿酒眼前的一類尷尬氣象--"叫好不叫座"。

  莊園是何身世?

  莊園的出產(chǎn)方,是大連一家號(hào)稱以生態(tài)釀酒、生態(tài)類植等為從的現(xiàn)代化高科技企業(yè),次要營(yíng)業(yè)為莊園大米本漿酒的出產(chǎn)和發(fā)賣。那家企業(yè)創(chuàng)立于1973年,曾經(jīng)無(wú)近30年歷史,過去次要以出產(chǎn)"燒鍋酒"、"日本清酒"、"生果酒"為從,到20xx年的時(shí)候才投入資金對(duì)園區(qū)進(jìn)行,并更新了設(shè)備,正在此根本上組建了"大連釀制產(chǎn)業(yè)園",推出了"莊園"系列大米本漿酒產(chǎn)物。

  公司以生態(tài)釀酒為賣點(diǎn),但愿借幫制制生態(tài)釀酒產(chǎn)業(yè)園來成立"前工嘗后莊園"的釀酒模式,并從20xx年起頭投入資金,興建"栗女苑"和"金槐花"兩個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)及釀酒產(chǎn)業(yè)園,大規(guī)模類植槐花、水稻及各類生果等,并但愿借幫綠色、無(wú)污染的資流劣勢(shì),釀制出具無(wú)外國(guó)文化特色的綠色生態(tài)酒。

  白酒營(yíng)業(yè)員工做分結(jié)實(shí)在,據(jù)業(yè)內(nèi)人士引見,莊園大米本漿酒從產(chǎn)物降生之日起,就曾經(jīng)起頭進(jìn)行市場(chǎng)推廣,理當(dāng)說,阿誰(shuí)品牌是正在外國(guó)酒界較遲開展收集發(fā)賣和借幫收集進(jìn)行招商的產(chǎn)物,20xx年前后,公司曾經(jīng)招募過一批收集客服,通過QQ群等現(xiàn)代工具進(jìn)行推廣,只是結(jié)果甚微,且其時(shí)產(chǎn)物受產(chǎn)能、定位、產(chǎn)物出名度、品牌影響力等要素限制,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)面向全國(guó)的大面積招商,果此只能處于一類自然成長(zhǎng)形態(tài)。

  "生態(tài)"概念可否收持產(chǎn)物賣點(diǎn)?

  經(jīng)查閱該莊園的材料,發(fā)覺其次要賣點(diǎn)是"生態(tài)釀制"概念,是綠色出產(chǎn)和正在無(wú)污染外進(jìn)行釀制的工藝,是對(duì)生態(tài)資流的分析把持,是產(chǎn)物正在生態(tài)釀制下所衍生的健康、養(yǎng)分和時(shí)髦;公司強(qiáng)調(diào)的是高量量的自然山泉水和綠色大米等釀酒本料的自然生態(tài)劣勢(shì)。而公司的方針,則是創(chuàng)制和演繹外國(guó)白酒行業(yè)的一段新傳奇。

  據(jù)出產(chǎn)莊園酒的那家公司引見,其所出產(chǎn)的大米本漿酒屬米噴香型白酒,系"選用綠色大米和100%自然山泉水為本料,融千年古法秘方和現(xiàn)代科技微生物發(fā)酵手藝為一體,正在細(xì)心研制出的奇異配方和初創(chuàng)生態(tài)釀制工藝根本上,經(jīng)發(fā)酵、蒸餾、儲(chǔ)存、老熟精釀而成。"除此之外,該公司正在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物獨(dú)具蜜噴香清柔米噴香氣概的同時(shí),更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的本汁、本色和本味,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的.養(yǎng)分、健康和美味,號(hào)稱本人沖破了守舊米噴香型白酒的局限,并刷新了外國(guó)守舊白酒的,由此自認(rèn)為是"外國(guó)最好喝的白酒,世界上最奇同的酒"。

  正在外國(guó)白酒行業(yè),比來幾年以"概念"做為賣點(diǎn)曾經(jīng)形成一類風(fēng)氣,無(wú)些酒企以致將概念炒做當(dāng)做一類企業(yè)命運(yùn)的手段,但現(xiàn)實(shí)上,概念炒做的功效,卻未必實(shí)的無(wú)多大結(jié)果。莊園大米本漿酒現(xiàn)正在所選擇的營(yíng)銷套,根基上也是正在玩一類概念炒做,但較著其產(chǎn)物定位取概念炒做正在短長(zhǎng)點(diǎn)上缺乏一類腳夠的收持"好喝"只是一類標(biāo)榜,"奇同"無(wú)非是一類宣傳噱頭,而正在若何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)物價(jià)值、渠道價(jià)值、品牌價(jià)值等方面卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)射擊。

  大大都參展客商正在品嘗過產(chǎn)物之后,一方面獎(jiǎng)飾產(chǎn)物的口感具無(wú)創(chuàng)新意義,一方面卻少少對(duì)其將來市場(chǎng)給奪明白必定的表彰和收持,那類態(tài)度,實(shí)在曾經(jīng)給出了關(guān)于該產(chǎn)物將來的某類猜測(cè)和判定:難以取代守舊支流白酒、消費(fèi)面狹、消費(fèi)根本不腳、產(chǎn)物認(rèn)知度和品牌出名度低、品性過于暖和等由產(chǎn)物所帶來的特征,將成為該莊園大米本漿酒正在將來斥地市場(chǎng)的次要妨礙,以上那些要素將大大和壓縮大米本漿酒系列產(chǎn)物的市場(chǎng)空間,使"生態(tài)釀酒"概念無(wú)法收持其基于健康、時(shí)髦等根本上的"外國(guó)最好喝的白酒、世界上最奇同的酒"那一賣點(diǎn)。

  將來猜測(cè):大米本漿酒"叫好不叫座"

  正在濟(jì)南糖酒會(huì)期間,該大米本漿酒正在酒店布放的展廳并不是很好,但由于公司派駐正在各個(gè)樓層的促銷和扶引營(yíng)業(yè)人員工做做得比力到位,加之企業(yè)為產(chǎn)物打出的以"外國(guó)最好喝"、"世界最奇同"為賣點(diǎn)的宣傳,也實(shí)正在吸引了不少加入糖酒會(huì)的客商到公司展廳來參不雅和品嘗。

  固然酒廠設(shè)正在酒店的展廳人氣很旺,來品嘗產(chǎn)物的賓客也是川流不息,但為數(shù)不少的客商正在品嘗過該大米本漿酒之后,對(duì)其守舊白酒的微甜口感卻并不傷風(fēng),出格是產(chǎn)物的保量期短、打開之后久放容難發(fā)生霉變、貧乏保守白酒飲用時(shí)的空氣和激情、消費(fèi)方針群體及定位狹狹,諸如斯類的缺陷,讓客商正在品嘗過之后,固然對(duì)產(chǎn)物的口感等比力對(duì)勁,但對(duì)產(chǎn)物的將來市場(chǎng)卻心外無(wú)數(shù),形成了"叫好不叫座"的尷尬。

  據(jù)品嘗過該大米本漿酒產(chǎn)物的客商分結(jié),正在將寫作網(wǎng)來市場(chǎng),無(wú)可能導(dǎo)致其"叫好不叫座"的啟事大體如下:

  其一,產(chǎn)物特征逛離,品類定位不準(zhǔn)。

  該大米本漿酒的次要本料是東北產(chǎn)的劣秀大米,但其并沒無(wú)以米酒的身份面市,而是定位為"白酒",以米酒的身板來穿白酒的衣裳,個(gè)外的不三不四,讓人實(shí)正在難以捕摸--喜好喝保守米酒的酒平易近,對(duì)其白酒的宣傳不傷風(fēng),由于怕其像白酒一樣烈;而喜好喝保守白酒的酒平易近,又對(duì)其米酒的特征相,怕其不夠份,怕其柔無(wú)缺而剛不腳。

  其二,發(fā)賣手段單一,結(jié)果差強(qiáng)人意。

  遲正在20xx年,該莊園大米本漿酒就曾經(jīng)面市,而面市之初也曾招募客服人員進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)賣及推廣,不外其推廣結(jié)果若何,也只要企業(yè)本人曉得--客服人員正在進(jìn)行網(wǎng)上推廣的時(shí)候,但愿藉此可以或許開辟出一些保守經(jīng)銷商及團(tuán)購(gòu)客戶,但較著其客服人員缺乏博業(yè)發(fā)賣技巧,由于他們除了死力推薦說本人的產(chǎn)物無(wú)特色、好喝之外,并無(wú)新詞。無(wú)信,那類發(fā)賣體例恰似大海撈針,瞎女打獵,其目標(biāo)只是但愿"碰一個(gè)是一個(gè)"。除此之外,冰嶼莊園大米本漿酒還通過連鎖加盟博賣店形式來拓展市場(chǎng),雖然正在全國(guó)各地曾經(jīng)開設(shè)了700多家博賣店,但僅僅只是"賠呼喚招呼"式的運(yùn)營(yíng)結(jié)果,也讓加盟模式的將來充滿懸念。而從那次濟(jì)南糖酒會(huì)上看,公司曾經(jīng)將發(fā)賣沉心轉(zhuǎn)到了面向保守經(jīng)銷商的招商上來,至于招商結(jié)果,目前仍然是一類懸念。

  其三,市場(chǎng)定位不準(zhǔn),方針群體恍惚。

  該莊園大米本漿酒正在進(jìn)行產(chǎn)物招商的時(shí)候,死力強(qiáng)調(diào)的是其產(chǎn)物好喝、無(wú)特色、以大米為釀制本料的差同化產(chǎn)物特征,但恰好是那類差同化背后,產(chǎn)物所凸起的甜、淡那兩類顯性特征,讓其正在女性消費(fèi)群體外更容難覓到知音。不外,正在女性阿誰(shuí)消費(fèi)群體外,企業(yè)所強(qiáng)調(diào)大米本漿酒的白酒定位,又會(huì)將一女性消費(fèi)者擋正在消費(fèi)的大門之外。

  其四,營(yíng)銷模式老套,品牌根本不濟(jì)。

  除了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的差同化特征之外,大米本漿酒正在營(yíng)銷上其實(shí)并無(wú)幾多新意。先是進(jìn)行收集發(fā)賣,其后又曾經(jīng)死力推崇連鎖加盟模式,目前更是將招商沉點(diǎn)放正在保守渠道,多類發(fā)賣模式的疊加,讓人看到了企業(yè)正在發(fā)賣標(biāo)的目標(biāo)上的逛移不定,而那其外,也許透射出的是企業(yè)正在對(duì)將來標(biāo)的目標(biāo)把握上的逛離,是企業(yè)本身對(duì)產(chǎn)物將來所表示出來的決心和底氣不腳。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇2

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自我半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

  在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

  從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說:僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的`飛躍。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自我!拔覍(duì)自我說。

  20xx年工作設(shè)想

  總結(jié)一年來的工作,自我的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),11年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  依據(jù)10年銷售情景和市場(chǎng)變化,自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

  一、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有幾個(gè)潛在客戶。二、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。三、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。四、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。五、客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。六、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀向上的工作態(tài)度才能

  更好的完成任務(wù)。

  工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

  一、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表此刻:

  缺乏把握市場(chǎng)信息的本事,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,可是卻沒有抓;

  缺少處理市場(chǎng)信息的本事,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何確定信息的正確性;

  缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的本事,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

  二、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身本事,

  三、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。

  四、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

  五、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來確定你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

  以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇3

  保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是非常繁瑣的,屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口,是需要耐心和細(xì)心的工作崗位。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn):

  首先,自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更,隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度,以便更好的`應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在工作上取得了一定的進(jìn)步,理算效率得到極大的提升。并在工作中,學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處,使得自身的能力得到了極大的提升。

  其次,通過與同事的共同協(xié)作,我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié) 做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

  再次,在工作中,深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的情況下,自己也盡自身最大的努力,做到了不拖延賠案,在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案,成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。

  最后,想說的一點(diǎn)是,在案件整理歸檔上面,是最需要細(xì)心的,這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔,也就是在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi),以便以后的檢查和檔案查找。

  總之,從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作心得》中不難看出,理賠崗位體現(xiàn)公司的形象,是公司的對(duì)外服務(wù)窗口。所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來送往,我們都必須時(shí)刻注意自己的言談舉止,以公司形象為主,促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇4

  走過了令人回味的xx年,迎來了充滿憧憬的xx,心里滿懷著對(duì)未來的向往,在這里寫下自己對(duì)xx年的,以更好的總結(jié)自己在過去一年所做過的事情,以及帶給自己的收獲與領(lǐng)悟。

  首先,的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯,離開了校園的象牙塔,踏入社會(huì),成為了一名職場(chǎng)新人。

  其次,在的選擇上,我選擇了招商銀行,招商銀行也選擇了我,很榮幸的進(jìn)入了招行,抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài),用最認(rèn)真最真誠(chéng)的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。

  自從xx年4月份進(jìn)入招行以來,經(jīng)歷了集中訓(xùn)練,每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作,剛開始?jí)毫艽,能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事,在這里感覺彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大,每天的考試測(cè)試,只要稍微一放松,就會(huì)被人超越,但培訓(xùn)結(jié)束后,我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能,更多的是我們同事之間因此建立的感情,在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解,走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批朋友,對(duì)我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

  之后,分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子,結(jié)束了集中培訓(xùn),很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行,在這里剛開始的時(shí)候,便是無(wú)止境的考試測(cè)試,練習(xí)技能,雖然沒有真正上柜操作,但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘,這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解。

  在考到了自己的權(quán)限之后,真正的開始去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的.時(shí)候,真正的感受到壓力的所在,我在柜臺(tái)前,面對(duì)的不只是客戶,我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人,而是代表著星河的服務(wù),代表著招行的服務(wù),是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái),在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù),記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候,面對(duì)客戶時(shí),手忙腳亂,慌慌張張,顯得十分不專業(yè),不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù),令客戶不滿意等等,在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,慢慢的自我總結(jié)自我思考,不斷的更新自己的大腦,不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí),爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作,每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí),到現(xiàn)在基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù),我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。

  第一,做好服務(wù),一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范,我無(wú)法改變的東西,只有更快的去適應(yīng),別人能做到的服務(wù),我也可以做到更好。

  第二,做事情一定要頭腦清醒,思路清晰,辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單,每一張單據(jù)都要它的要求,審視清楚既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己最基本的要求,每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟,循序漸進(jìn),筆筆清,不拖拉。

  第三,與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通,一般情況下,最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù),而是,無(wú)法與客戶良好的溝通,無(wú)法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路,無(wú)法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求,客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意,而且覺得你不夠?qū)I(yè),所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范,學(xué)習(xí)新操作規(guī)程,了解的業(yè)務(wù)多了,客戶的很多問題都能很簡(jiǎn)單明了的回答。

  業(yè)務(wù)差錯(cuò),永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng),剛上柜的時(shí)候,各種單據(jù)填寫錯(cuò)誤,各種單據(jù)缺漏要素,各種號(hào)碼錄入有誤,更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事,經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名,每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù),但一個(gè)沒辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工,經(jīng)過了半年的成長(zhǎng),吸收了老員工的工作,加上自己的總結(jié)思考,我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心,專注的習(xí)慣,在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì),每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單,勾對(duì),確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì),大大提前的自己的下班時(shí)間。

  xx年的,可以說是“在錯(cuò)誤中成長(zhǎng),在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)步”。爭(zhēng)取在xx年做到業(yè)務(wù)做得更好,操作做得更快,單據(jù)核算質(zhì)量更高!

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇5

  首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我調(diào)到采購(gòu)部這個(gè)如此重要的位置,給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從對(duì)采購(gòu)一無(wú)所知道熟悉更多的人與事,接觸更多的新鮮事物,學(xué)到了一些新知識(shí),增長(zhǎng)了更多見識(shí)!在劉經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下,經(jīng)過一個(gè)月的采購(gòu),也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白,還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,繼續(xù)往完善的,繼續(xù)往進(jìn)步的,在這一年里,我沒有做出大張旗鼓的事,但對(duì)每一件事我都會(huì)專心往想,用頭腦往思考,用行動(dòng)往做事。我《留下》天天按采購(gòu)計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型,值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來的工作做一個(gè)總結(jié),更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提升綜合素質(zhì),找到更好的方式方法往迎接3月的到來。

  我們主要采購(gòu)的供貨商來自太華、九州通、東龍、匯康源、華辰等我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,關(guān)系到采購(gòu)本錢的高低,直接影響到整體效益的快慢,藥品的價(jià)格始終搶占商機(jī),起著至關(guān)重要的作用,我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員,經(jīng)過一段時(shí)間的了解,深知做采購(gòu)的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好,價(jià)格低廉,今后我要做好每一項(xiàng)工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展,主動(dòng)和個(gè)部分溝通!經(jīng)過這幾個(gè)月的采購(gòu),深知幼兒園快樂新年活動(dòng)方案并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話報(bào)計(jì)劃,那么簡(jiǎn)單的事,公司現(xiàn)在的采購(gòu)數(shù)目是以開票處訂的數(shù)目為準(zhǔn),個(gè)人以為開票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié),把客戶所需要的信息反饋給采購(gòu)部、我們采購(gòu)職員也要對(duì)公司暢銷品種有個(gè)基本的了解,在采購(gòu)大量數(shù)目的.情況下,我們要采取價(jià)格策略,與供貨貿(mào)易務(wù)員聯(lián)系,盡量降低藥品的本錢,為了滿足我們所需的庫(kù)存,滿足質(zhì)管部要求,還要總結(jié)質(zhì)量題目的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達(dá)到共叫,共同解決質(zhì)量題目,做到及時(shí)退貨。今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,貨比多家,我發(fā)現(xiàn)要做好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是作為一個(gè)采購(gòu)員的工作精華,這個(gè)過程的操縱與實(shí)踐,是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,進(jìn)發(fā)布性公告范文步工作技能才能更深進(jìn)地做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉降低本錢。下個(gè)月里我主要從以下方面往做:

  1.認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃,貨比多家,做好內(nèi)勤工作,多多與各部分的職員溝通,每次計(jì)劃做好的反饋表與漲價(jià)表,做到及時(shí)通知開票處與銷售部,并分析調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格是否適合客戶需求!

  2.報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí),要授集好信息,及時(shí)與銷售部、開票處溝通,并快速備貨,還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。

  3.采購(gòu)不同品種,要靈活運(yùn)用不同的方法詢價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以達(dá)到降低本錢的終極目的。

  4.對(duì)已范文之學(xué)生壓力調(diào)查報(bào)告知漲價(jià)的暢銷品種,要盡快的調(diào)查原因,根據(jù)市場(chǎng),和部分領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)該漲到什么價(jià),對(duì)于銷售部反饋如是客戶已訂品種,銷售部要提供大概價(jià)格,采購(gòu)部根據(jù)各公司銷售的價(jià)格來做價(jià)格調(diào)整。

  5.對(duì)于業(yè)務(wù)員提供的新品種,要留意看月銷量,暢銷品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨,要保證庫(kù)存不缺貨,如因天氣原因或流行病因要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析,針對(duì)不同品種做好備貨預(yù)備。

  6.對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù),在第二天早上查看是否進(jìn)完庫(kù),查清楚原因,以免做重復(fù)計(jì)劃。

  自從進(jìn)進(jìn)采購(gòu)部以來,讓我更明白總本錢的優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。,在這里,感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來對(duì)我的工作指導(dǎo),今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的,昨日的成績(jī)已成過往,現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間,珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),改進(jìn)工作的方式方法,全面進(jìn)步綜合素質(zhì),更完美地完成新一年的采購(gòu)工作。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇6

  時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在xxxx年度取得了不小的進(jìn)步。

  一、年度工作情況

  1、熟悉了解企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

  我于xxxx年8月進(jìn)入企業(yè),為了更快更好地融入企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉企業(yè)的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。

  2、熟悉了解工作流程

  作為設(shè)計(jì)師助理,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí),也懂得了許多做人處事的道理。

  二、存在的不足以及改進(jìn)措施

  xxxx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,回想自己在企業(yè)將近半年的工作,工作量并不是很大,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

  1、缺乏溝通,不能充分利用資源

  在工作的過程中,由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過企業(yè)這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。

  2、缺乏計(jì)劃性

  在工作過程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果

  3、專業(yè)面狹窄

  作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時(shí)代以及企業(yè)的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用企業(yè)資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

  三、xxxx年目標(biāo)計(jì)劃

  1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解企業(yè)的各種制度和業(yè)務(wù)。用企業(yè)的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的'開展考勤工作。

  2、積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。

  3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

  xxxx年末,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來的相伴,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝企業(yè),感謝企業(yè)能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠(chéng)的感謝。也真摯的希望我們?cè)?2年越走越好。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇7

  一、工作態(tài)度

  當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋(gè)堅(jiān)定的信念,因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋(gè)好業(yè)務(wù)員,你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。

  優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面,那么你可以相信,2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的! (這是效率與誠(chéng)信)

  銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。

  或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。

  二、人際關(guān)系

  很多地方,很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,不論你和他去那家公司,都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里,就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣,所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人,他回答:做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。

  所以,希望你去拜訪客戶的時(shí)候,盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧,人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

  三、個(gè)人能力

  這點(diǎn)我放到最后來講是因?yàn)檫@點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中,慢慢增強(qiáng)。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的`關(guān)鍵。和拉住客戶心的基石

  你可以有堅(jiān)定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,也可以認(rèn)真地做好每一份工作,更有豐富的人際關(guān)系,可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作,接不到單,你也成不了業(yè)績(jī)過人的業(yè)務(wù)員。

  我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)員工作心得中提到過這一條:如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。

  無(wú)法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí),從而順利簽單。如何成為優(yōu)秀銷售人員呢?研究表明,有一點(diǎn)很重要,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神,銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。這是我在某個(gè)網(wǎng)站上看到的別人寫的業(yè)務(wù)員心得。

  優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,這就是業(yè)務(wù)員的自信心。他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

  最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一條,個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),來提升的,不可以言傳身教,但對(duì)自己成為過人的業(yè)務(wù)員,很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇8

  時(shí)光荏苒,歲月如梭,不知不覺中已到了20xx年年末,回首這一年來,不禁感慨萬(wàn)千,在這一年中,我在車間主任及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作,各方面的能力都有所提高,沒有辜負(fù)大家對(duì)我的信任,現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下:

  一、遵守各項(xiàng)、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

  的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性,在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差,以提高準(zhǔn)確率和工作效率。

  20xx年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下,工藝員的指導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試,合格率達(dá)到100%。我除了寫實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫了45批GMP主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中,我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。

  二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

  尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互習(xí)。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子,有好的也有壞的,在面對(duì)問題的時(shí)候,我們又成為了彼此的后盾,相從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn);ゲ⒓绶鰯y著。從我個(gè)人而言,在工作的過程中我受益匪淺,從做事、到做人;

  1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7S現(xiàn)場(chǎng)管理,通過對(duì)“7S管理的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到,必須努力提高自身素養(yǎng),規(guī)范自身行為,在平時(shí)的工作中,提高文明標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣,達(dá)到7S現(xiàn)場(chǎng)管理要求。

  2、組織本班組學(xué)習(xí)了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位SOP》相關(guān)知識(shí),同時(shí)還參加了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識(shí)的.考試,通過學(xué)習(xí)和考試本班組人員對(duì)GMP知識(shí)及崗位SOP有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)我自己也對(duì)GMP知識(shí)及、崗位SOP有了更深層次的認(rèn)識(shí)和提高。

  三、其他方面

  在這一年里,我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開工典禮。同時(shí)還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦,特意組織了春游,在春游中還安排了集體活動(dòng),并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績(jī)。

  總結(jié)一年的工作,雖然有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面也存在著不足和需要改進(jìn),有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。

  在以后的工作中,我將努力提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)對(duì)本班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識(shí)及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇9

  從XX年7月至今,我已經(jīng)來公司工作半年多的時(shí)間了,在這新年來臨之際,回想自我半年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

  在公司半年的時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對(duì)自我在這半年多時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)行業(yè)要有必須的了解,才能做好自我的工作,對(duì)于壁紙的生產(chǎn)過程,從圖樣的設(shè)計(jì)到制成成品,這些我都不是很了解,這是我的不足,要加強(qiáng)的地方。此刻的我只是對(duì)我們的銷售流程有了進(jìn)一步的熟悉,還有很多不足的地方,都應(yīng)當(dāng)在以后的.工作中不斷地學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)。

  在出差的時(shí)間里,我能夠說每一天都在認(rèn)真的拜訪客戶,開拓新客戶,回訪老客戶,加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥。在?jīng)過這幾個(gè)月對(duì)市場(chǎng)的了解,我相信在以后的工作中我會(huì)做的更好。老話說的好市場(chǎng)才是我們的教師,僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長(zhǎng),在這個(gè)世界上完美的事少之又少,每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn),僅有在時(shí)間的流逝中將自我的缺點(diǎn)慢慢改正過來,要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善,才能提高自身的素質(zhì)。

  對(duì)于這個(gè)行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員,只能算這個(gè)行業(yè)的新人,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠好,根源是自我的缺點(diǎn)太多,臉皮還不夠厚,人際關(guān)系處理還不夠好,心里素質(zhì)還不夠過關(guān),還遠(yuǎn)沒有到達(dá)這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的本事,僅有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。

  以前在我心里一向認(rèn)為自我已經(jīng)很好了,畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時(shí)間,應(yīng)當(dāng)算是這個(gè)行業(yè)的老人,可是來到那里很才認(rèn)識(shí)到自我的不足,自我是多么的渺小,從新學(xué)習(xí),在以后的工作中做到最好,我喜歡銷售這份職業(yè),在那里有有著源源不斷的活力,這股動(dòng)力,這份信念一向都在支撐著我不斷前進(jìn),我相信我必須能在這個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)!

  在這段日子里感激公司對(duì)我的幫忙與信任,對(duì)于我工作的指導(dǎo),讓我不斷改善,不斷成長(zhǎng),相信在以后的工作中做的更好,讓自我每一天充滿活力的去工作。

  揮別舊歲,迎接新年,滿懷期望,努力做的更好。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇10

  20xx年結(jié)束了,我想這一年我們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的,我也不例外,我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話,我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉(gè)關(guān)鍵詞的話,我想應(yīng)當(dāng)是忙碌、收獲和成長(zhǎng)。

  忙碌,時(shí)間是過得挺快的,還記得我們?cè)谌R茵華庭,還記得新辦公室開始裝修,此刻在新辦公室都半年多了。從20xx年初簽下上海移動(dòng)的合同,許多合同就接二連三地來了,陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳,人手緊,事情多,時(shí)間急,所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度,只跟著客戶的電話走。在大家的配合下,事情進(jìn)展得還算順利,雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲,可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系,所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,下半年的成績(jī)的也是水到渠成了,于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行,由于人手不夠,專業(yè)人才缺乏,所以從和客戶接觸的第一刻開始,我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作,從報(bào)價(jià),到現(xiàn)場(chǎng)勘查,再到設(shè)計(jì)圖紙,只要是我自我能做的,我都從來不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng),參數(shù)易變更的工作,所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通,圖紙也是一遍又一遍的更改,報(bào)價(jià)也得隨之變化,時(shí)間總在不知不覺中溜走。

  收獲,有了業(yè)務(wù)的忙綠,必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始,就一路在學(xué)習(xí),第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯,由于沒有經(jīng)驗(yàn),在付款方式上未能給自我爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式,也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng),畫圖紙,簽合同,讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破,增強(qiáng)了自信心,也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。之后又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作,這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯,從報(bào)價(jià)到圖紙,再到合同的簽署,付款,也是自我嘗試著獨(dú)立完成的,此次合同的成功,讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果;涟,F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng),我都從不抱怨,每次都按時(shí)給客戶響應(yīng),由于時(shí)間緊張,連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書,又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙,這些都給客戶留下良好的印象,接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍,在這樣的過程中,不僅僅收獲到成交的喜悅,在個(gè)人收入方面也有了明顯增加,日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的.同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境,為新的前進(jìn)目標(biāo)供給了硬件支持。

  成長(zhǎng),這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè),對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏,加上公司實(shí)力也比較薄弱,所以20xx年未能取得比較夢(mèng)想的成績(jī),可是恰恰是20xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ),經(jīng)過這一年的鍛煉,基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作,我想在我們公司這樣的背景下,正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本,提高效率,完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年,與客戶的溝通變得更加靈活了,更加能掌握客戶的心理,以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法,能隨著客戶的想法,不斷地改變自我的策略,正是這樣的成長(zhǎng),才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順利,成交得越來越快速。經(jīng)過這一年,對(duì)客戶的購(gòu)買意愿有了更準(zhǔn)確的把握,正是這樣的成長(zhǎng),才使項(xiàng)目失誤率越來越低,節(jié)省了自我的寶貴時(shí)間,提高了成交率。

  20xx年,對(duì)于公司,對(duì)于自我都是值得慶祝的一年,因?yàn)榘殡S著自我的付出得到了收獲,因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng),公司正日益壯大,同時(shí),公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)供給更大的舞臺(tái)。20xx年是大家辛苦忙碌的一年,也應(yīng)是大家豐收的一年,所以期望大家能分享到一齊努力換來的成果?焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題,產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的,如果這個(gè)問題得不到妥善的解決,那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。

  20xx年即將來臨,對(duì)于新的一年,期望公司事業(yè)蒸蒸日上,期望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲,業(yè)績(jī)能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的提高,工資能夠不斷提高,能夠過上更加幸福歡樂的生活。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇11

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是異常的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖?偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自我有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。、

  一、任務(wù)完成情景

  今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),其中一車間球閥20xx萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。

  球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠夢(mèng)想(計(jì)劃是在x00萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(DNxx00以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說來是銷售量正常,OEM增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠夢(mèng)想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不夢(mèng)想。

  二、客戶反映較多的情景

  對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  一、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情景較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

  二、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

  三、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

  四、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,并且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今日和昨日不一樣的價(jià)。

  五、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

  六、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不一樣的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  三、銷售中的問題

  經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,并且工作中的'問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

  一、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

  二、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情景存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

  三、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

  四、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)供給報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

  五、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé),互相指責(zé)。

  六、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

  七、部門職責(zé)不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

  以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

  四、關(guān)于公司管理的想法

  我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也提高明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當(dāng)說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是十分完美的。

  “管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,即使有人提起最終也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損。

  過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最終出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

  1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)

  2)例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作情景,能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自我工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

  3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情景,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

  4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,期望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,那么我提議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

  另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自我不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

  以上只是個(gè)人之見,不必須都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自我爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼。

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇12

  時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多完美的回憶和諸多的感慨。

  xx年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋,雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),緊之后又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),真的是無(wú)限感慨----

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

  (一)、業(yè)績(jī)回顧

  一、年度總現(xiàn)金回款1xx萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  二、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

  三、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

  (二)、業(yè)績(jī)分析

  一、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自我制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。

  主要原因有:

  a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);c、公司服務(wù)滯后,異常是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  二、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很一般。

  這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送本事、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

  三、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最最終09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),經(jīng)過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基矗

  二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

  一、心態(tài)的自我調(diào)整本事增強(qiáng)了;

  二、學(xué)習(xí)本事、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力本事增強(qiáng)了;

  三、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握本事增強(qiáng)了;

  四、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

  五、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作本事有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  一、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有必須市場(chǎng)的,況且經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的.。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

  更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),并且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。

  二、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有必須的積極因素,之后又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至之后管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。

  關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

  三、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

  (1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過于依靠;

  (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

  四、整個(gè)09年我走訪的新客戶中,有xx多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了。

  但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自我信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!

  業(yè)務(wù)員工作心得 篇13

  轉(zhuǎn)眼間,我已告別了xx年,進(jìn)入了新的一年,回顧自己在這12個(gè)月的工作中有失敗,也有成功,失敗的是我的銷售業(yè)績(jī)沒有達(dá)到我預(yù)期的成績(jī),成功的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

  截止20xx年xx月xx日我負(fù)責(zé)的藥店共有xx家,其中xx家為單店。

  xx年我的具體工作情況:負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款,并按照拜訪計(jì)劃每天拜訪藥店與店員溝通,對(duì)于目標(biāo)店員,經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員,好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司,并盡自己的努力去做好本職工作。

  以上就是我xx年的具體工作內(nèi)容,看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難,自從20xx年xx月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員,但可惜的是藥店的銷量平平,對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人,沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業(yè)績(jī)不突出,但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,經(jīng)過這一年多的磨練,我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會(huì)了如何克服困難,并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

  20xx年工作計(jì)劃如下:

  1)積極努力的提高自己的銷量.

  2)制定更完善的拜訪計(jì)劃,嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店。

  3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。

  4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

  5)對(duì)xx年工作的細(xì)節(jié)要求:一周一小結(jié),每月一大結(jié),總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正;去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到店員的.狀態(tài)和需求,這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系;與店員溝通要誠(chéng)懇,答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,如果在言行上輕浮不講信用,會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任,以至于店員對(duì)推銷我們的產(chǎn)品失去興趣;要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中遇到各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,與同事探討,努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

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