加油站的心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的加油站的心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
加油站的心得體會(huì)1
長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(zhǎng)。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過(guò)玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣(mài)部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車(chē)行，時(shí)不時(shí)地看見(jiàn)有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車(chē)的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒(méi)著沒(méi)落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂(lè)的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽?zhuān)娴暮孟爰野?——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)......
六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺(jué)地便來(lái)到了中油，聽(tīng)從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤(pán)加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢(qián)更不易啊!!這是我作為一名加油員以來(lái)最初的心得體會(huì)。真的，原來(lái)我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反應(yīng)，只是左耳聽(tīng)右耳冒，從不在乎也從來(lái)體會(huì)不到老爸的辛苦，只是看見(jiàn)老爸他說(shuō)話(huà)時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤(rùn)地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我終于體會(huì)到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢(qián)不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢(qián)只花錢(qián)的感覺(jué)真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長(zhǎng)起來(lái)，不再是只靠花父母錢(qián)的活寄生蟲(chóng)了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢(qián)大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。
其二心得體會(huì)便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂(yōu)，在給那些出租車(chē)司機(jī)師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣，對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問(wèn)他們?cè)挄r(shí)，他們卻惡語(yǔ)相向，還說(shuō)些侮辱罵人的臟話(huà)。此時(shí)的我感覺(jué)我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無(wú)存。我很想與他們爭(zhēng)辯爭(zhēng)辯來(lái)維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒(méi)有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說(shuō)心里話(huà)，我真的感覺(jué)我生的偉大、活的憋屈!!就是覺(jué)得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有了。這一個(gè)多月以來(lái)我碰到類(lèi)似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng)。真的'，說(shuō)實(shí)在話(huà)，不是我自己當(dāng)加油員才說(shuō)辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國(guó)舉國(guó)上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國(guó)有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個(gè)新臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒(méi)有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。
其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開(kāi)始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時(shí)我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，都主動(dòng)積極跑去加油;下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺(jué)超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺(jué)到生活的樂(lè)趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對(duì)——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識(shí)。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺(jué)幸福!!
感謝中油!讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友、好兄弟!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無(wú)目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛!
以上是我作為一名加油員的心得體會(huì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解
加油站的心得體會(huì)2
加油站安全管理培訓(xùn)班心得體會(huì)加油站安全管理培訓(xùn)班心得體會(huì)通過(guò)加油站安全培訓(xùn)活動(dòng)，我積極的學(xué)習(xí)了加油站的安全知識(shí)，參與了加油站安全問(wèn)題的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)，我從思想深處認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性，真正樹(shù)立了“我要安全”、“責(zé)任在我”的理念。為什么我們要安全，上級(jí)三令五申，加強(qiáng)安全管理，可是從事實(shí)情況看，加油站的安全事故還是不斷出現(xiàn)，說(shuō)明了什么，說(shuō)明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個(gè)人的責(zé)任，也是我們每個(gè)人的需要。安全，是油站工作的重中之重，是我們一切工作的核心，也是我們責(zé)任的核心，我們必須樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，沒(méi)有安全就沒(méi)有一切”的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。我們的安全責(zé)任是什么，我們?nèi)绾伪ＷC安全，我們的首要責(zé)任，就是安全，首先是對(duì)自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識(shí)，有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的安全意識(shí)；其次，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按安全流程辦事，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象，認(rèn)真工作，實(shí)事求是。通過(guò)一天的培訓(xùn)，再結(jié)合現(xiàn)實(shí)中我們加油站的管理，發(fā)現(xiàn)了不少隱患：
1.不少新員工對(duì)安全知識(shí)重視不到位，沒(méi)有把安全擺到第一位，比如司機(jī)師傅進(jìn)站的時(shí)候，沒(méi)有給予他們提醒在加油站內(nèi)不能使用手機(jī)等等安全問(wèn)題；
2.由于加油站某些時(shí)段車(chē)輛進(jìn)出站加油較多，員工都在忙著加油，不能及時(shí)制止加油站周邊以及站內(nèi)一些容易引發(fā)安全事故的行為。
3。.某些時(shí)段加油站車(chē)輛進(jìn)出較多，員工忙著加油，沒(méi)能對(duì)車(chē)輛進(jìn)行正確方便的引導(dǎo)，致使車(chē)輛停滯在站口一帶，對(duì)過(guò)路以及進(jìn)出站的.車(chē)輛造成了不便，并且存在事故隱患。
4.很多油站把油站安全自檢當(dāng)成是一個(gè)任務(wù)來(lái)完成，不是為了油站的安全而去自覺(jué)、認(rèn)真的進(jìn)行檢查。
5.對(duì)安全事故隱患的處罰力度不夠。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，許多安全事故的發(fā)生都是因企業(yè)的不安全狀態(tài)所引起的，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患時(shí)不及時(shí)解決和排除，只能在最后的階段以更高的代價(jià)解決，甚至付出生命的代價(jià)，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)代來(lái)不可挽回的損失，企業(yè)的形象也將受到嚴(yán)重的損害。通過(guò)一天的培訓(xùn)，我覺(jué)得我們的安全問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面去防微杜漸：
1.安全生產(chǎn)應(yīng)該上下重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育工作，油站要把安全列到第一位，并且要針對(duì)油站的實(shí)際情況，結(jié)合上級(jí)的要求規(guī)定，制定出符合自己油站的安全操作規(guī)程；
2.加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。讓員工都能明白安全生產(chǎn)與個(gè)人、家庭、企業(yè)、社會(huì)之間的關(guān)系。
3.在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在下班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等；
4.油站站長(zhǎng)應(yīng)該培養(yǎng)每個(gè)員工集體意識(shí)，讓員工把油站當(dāng)成一個(gè)大家庭，互相幫助，當(dāng)班員工人員緊湊而且車(chē)輛較多的時(shí)候，站長(zhǎng)與其他空閑員工應(yīng)當(dāng)積極的幫助疏通引導(dǎo)車(chē)輛加油等；
5.加強(qiáng)油站的安全應(yīng)急預(yù)案演練，在演練中讓每個(gè)員工都熟悉自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)與配合。加油站的安全工作就像在戰(zhàn)場(chǎng)上打仗一樣時(shí)刻繃緊神經(jīng)，因?yàn)槟阋苍S一不小心，就會(huì)血染沙場(chǎng)。只有持之以恒，堅(jiān)持不懈地抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長(zhǎng)治久安，才能真正的做到警鐘長(zhǎng)鳴、事故為零，也只有這樣，才能不斷的提升我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，畢竟，安全出效益。
加油站的心得體會(huì)3
日子一天天過(guò)去給我的感受是集體的榮譽(yù)和家的溫暖。
不知不覺(jué)間，我到北二環(huán)加油站已經(jīng)半個(gè)多月了。還記得剛時(shí)的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已經(jīng)煙消云散，取而代之的一種久違的家的溫暖。加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，到區(qū)域后龐書(shū)記更是和我強(qiáng)調(diào)了北二環(huán)的條尤甚，不由得被讓我心中有點(diǎn)膽怯。但看到孟站長(zhǎng)時(shí)候，心里還是舒了口氣，果然如區(qū)域龐書(shū)記所說(shuō)的有能力又和藹可親。初到油站，第一印象確實(shí)是比之前看到的要小一些，但麻雀雖小，五臟俱全，大哥大姐們?cè)诟髯缘膷徫挥袟l不紊，整個(gè)加油站朝氣蓬勃。
工作篇
還記得在平谷培訓(xùn)上時(shí)所了解到的，現(xiàn)在我們銷(xiāo)售公司的絕大部分利潤(rùn)都是靠零售業(yè)務(wù)，也就是我們一線(xiàn)的加油員一槍一槍的加出的，可以說(shuō)我們掙的每一分錢(qián)都與我們加油員的辛苦密不可分。所以熟悉加油員的日常工作，了解加油以及卸油等過(guò)程中的具體操作是我這次工作的重中之重。盡管之前在培訓(xùn)時(shí)對(duì)加油的操作流程已經(jīng)有了初步的了解與體驗(yàn)，但真正上手工作時(shí)肯定還是免不了手忙腳亂。
為了讓我盡快熟悉加油的操作流程，站長(zhǎng)安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的大哥帶我學(xué)習(xí)。為了避免誤操作給油站帶麻煩，我決定先在一旁觀察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手體驗(yàn)。在觀察中我就發(fā)現(xiàn)，原以為很簡(jiǎn)單的加油工作其實(shí)還是有很多門(mén)道和技巧的。從最開(kāi)始的.引車(chē)入位，如何在加油站現(xiàn)有的空間布局下，將需要不同品類(lèi)成品油的不同側(cè)面油箱蓋的車(chē)輛引導(dǎo)在合適的位置，對(duì)我們展開(kāi)接下的加油作業(yè)以及整個(gè)油站的疏散擁堵都十分重要，可以說(shuō)是整個(gè)加油工作的基礎(chǔ)。
隨著汽車(chē)行業(yè)的繁榮，各種類(lèi)型、款式的車(chē)層出不窮，對(duì)于我們加油員說(shuō)，了解每種車(chē)型油箱蓋的開(kāi)啟、懸掛方式也非常有用。在加油過(guò)程中，根據(jù)客戶(hù)的不同加油需求，在加油機(jī)上熟練進(jìn)行各種符合規(guī)程的操作更是我們每一位加油員的必備技能。
在充分觀察學(xué)習(xí)后，我也開(kāi)始了我加油的第一槍?zhuān)M管有些手忙腳亂，但還是順利的完成了任務(wù)。在接下的加油過(guò)程中，我一邊熟悉操作一邊及時(shí)和大哥交流遇到的問(wèn)題，一兩天下我已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面，盡管站一天不免會(huì)有些腳酸，但心中還是十分滿(mǎn)足與自豪。
非油品是目前公司重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，易捷便利店更成為我們中石化加油站的響亮招牌，所以學(xué)習(xí)并熟悉便利店的業(yè)務(wù)操作也是我在加油站工作的重點(diǎn)之一。
起初以為相比加油說(shuō)，便利店的工作會(huì)輕松很多，但通過(guò)一天的觀察學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，對(duì)比加油員的體力消耗，便利店的工作則是體力與腦力的雙重考驗(yàn)。除了常見(jiàn)的刷卡加油、油卡充值、商品購(gòu)買(mǎi)等業(yè)務(wù)范圍，還可以進(jìn)行公交卡、ET充值，水電費(fèi)的自助繳納等業(yè)務(wù)，其中僅僅針對(duì)會(huì)員卡就有各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)需求，有需要辦卡的、銷(xiāo)卡的、變更信息的、圈錢(qián)的等等，每一種都需要不同的操作流程和辦理材料，一天觀察學(xué)習(xí)下，感覺(jué)也沒(méi)有了解完全。
第二天，感覺(jué)光學(xué)不練也不是辦法，輸入、刷卡、開(kāi)發(fā)票，我也在姐姐們的指導(dǎo)下完成了我的第一單。熟能生巧，隨著業(yè)務(wù)數(shù)量和種類(lèi)越辦越多，我也能逐漸能獨(dú)立辦理很多業(yè)務(wù)，替大家分擔(dān)下工作。
生活篇
加油站的工作人員大多自五湖四海，又由于工作的性質(zhì)導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性比較大。聽(tīng)龐書(shū)記說(shuō)之前的北二環(huán)加油站人員流動(dòng)性很大，但自從孟站長(zhǎng)接手后有很大改善，大家的集體感和凝聚力有很大提升。我在這里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的歸屬感。大哥大姐們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一絲不茍，在吃飯等閑暇之余卻其樂(lè)融融，大家一起閑聊、互相打趣，處處洋溢著家的氛圍。還記得值中秋十一兩節(jié)之際，站長(zhǎng)還組織了大家一起聚餐，在飯桌上每個(gè)人臉上都洋溢著家的幸福感。
日子一天天過(guò)去，給我感受最深的不是各種操作的繁瑣，工作的單調(diào)，而是一種集體的榮譽(yù)和家的溫暖。這當(dāng)然這和孟站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)密不可分，他既是大家工作上的領(lǐng)隊(duì)，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任務(wù)安排，下到站里電飯鍋的修理，都有站長(zhǎng)親自操心，我不由的對(duì)站長(zhǎng)心中又多一分欽佩。還記得當(dāng)站里出現(xiàn)一些矛盾與問(wèn)題時(shí)，站長(zhǎng)耐心的開(kāi)會(huì)疏解，還記得當(dāng)我們的加油員少收錢(qián)款時(shí)，站長(zhǎng)細(xì)心的幫忙查視頻監(jiān)控并及時(shí)向派出所警官反映，還記得站里聚餐時(shí)大家開(kāi)心的面容和爽朗的笑聲。每每想起這些，我就會(huì)抬抬頭，看到辦公室內(nèi)那個(gè)碩大的家字，心中不由感慨確實(shí)如此。在加油站的日子很開(kāi)心，因?yàn)橛姓鹃L(zhǎng)以及大哥大姐們?nèi)缂胰税愕呐惆椤Ｗ詈笪乙獮槊险鹃L(zhǎng)點(diǎn)個(gè)贊，為咱們北二環(huán)加油站點(diǎn)個(gè)贊！
加油站的心得體會(huì)4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷(xiāo)量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專(zhuān)人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車(chē)?yán)锏?，當(dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡�？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！ 致謝
加油站的心得體會(huì)5
20xx年度加油站安全監(jiān)管工作在縣安監(jiān)局、鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《危險(xiǎn)化學(xué)物品安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展了危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域一系列專(zhuān)項(xiàng)整治和隱患大排查大整治工作，收到了顯著成效，到目前為止，全鎮(zhèn)加油站行業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
一、開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬┰鷮�(shí)開(kāi)展加油站領(lǐng)域各項(xiàng)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。根據(jù)省市縣統(tǒng)一部署，我單位認(rèn)真開(kāi)展了加油站安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。為使各項(xiàng)整治工作落到實(shí)處，收到成效，我單位一是督促企業(yè)制定具體的整治方案，開(kāi)展自查自糾，落實(shí)整改。二是對(duì)加油站每月至少全方位檢查排查一次。
�。ǘ┞鋵�(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面消除各類(lèi)安全隱患。具體做法是：
一是依據(jù)執(zhí)法工作計(jì)劃開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，整改各類(lèi)安全隱患。
二是結(jié)合“隱患大排查大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，組織了企業(yè)安全管理人員開(kāi)展了自查自糾。
三是強(qiáng)化企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。通過(guò)進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)、深入推進(jìn)、執(zhí)法檢查、集中整治和“回頭看”等工作的開(kāi)展，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患等方面取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年下發(fā)檢查記錄46份，復(fù)查記錄51份，責(zé)令整改指令書(shū)51份，整改各類(lèi)安全隱患162條。
（三）加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，提高全員安全意識(shí)。一是督促企業(yè)實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)方案，健全培訓(xùn)檔案，持續(xù)開(kāi)展全員和崗位“三級(jí)”安全培訓(xùn)教育工作。二是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度，做到持證上崗100%。全年各企業(yè)累計(jì)接受培訓(xùn)教育的各類(lèi)從業(yè)人員達(dá)60余人次，培訓(xùn)500余學(xué)時(shí)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)企業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。一是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制修定、審查論證和備案。二是督促企業(yè)完善救援設(shè)施的配備、檢查、維護(hù)和建檔。三是要求企業(yè)按規(guī)定開(kāi)展應(yīng)急救援演練和培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)和提升企業(yè)應(yīng)急處置和救援能力。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┢髽I(yè)開(kāi)展隱患排查整治不深入、不全面且主動(dòng)性不夠。
（二）安全生產(chǎn)管理工作還存在一定的隨意性和不規(guī)范。
�。ㄈ┢髽I(yè)全員培訓(xùn)特別是各生產(chǎn)崗位的培訓(xùn)教育針對(duì)性不夠全面，安全意識(shí)、人員素質(zhì)不高，違反勞動(dòng)紀(jì)律等“三違”現(xiàn)象依然存在。
三、20xx年工作安排
（一）進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和崗位安全操作規(guī)程，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，以保障企業(yè)安全生產(chǎn)。
�。ǘ┘哟髨�(zhí)法檢查和隱患排查治理力度，督促加油站完善工作制度和隱患排查治理工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)從業(yè)人員的'安全知識(shí)和技能培訓(xùn)以及企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核工作，提高企業(yè)全員安全意識(shí)、操作技能和管理能力。
（四）加強(qiáng)加油站安全管理，加強(qiáng)應(yīng)急管理等方面的監(jiān)督檢查，努力提高化工過(guò)程安全生產(chǎn)管理水平。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對(duì)加油站應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)及演練工作的指導(dǎo)，督促企業(yè)按要求開(kāi)展應(yīng)急救援演練與培訓(xùn)，完善救援設(shè)施的配備、檢查和維護(hù)，切實(shí)做到“來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急救援隊(duì)伍和能力建設(shè)。
（六）繼續(xù)做好加油站領(lǐng)域“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為。
加油站的心得體會(huì)6
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的'對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：準(zhǔn)備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車(chē)輛到計(jì)量場(chǎng)地；
第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！
加油站的心得體會(huì)7
理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的`管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍�，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
加油站的心得體會(huì)8
一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造
1、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識(shí)。如何服務(wù)、如何促銷(xiāo)、如何管理等等，這些不僅是一門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)。要對(duì)此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶(hù)交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)、銷(xiāo)量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話(huà)的水平。言簡(jiǎn)意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ)。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢;具有了牢固扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能應(yīng)付自如，比如發(fā)電機(jī)保養(yǎng)、加油機(jī)濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學(xué)管理方面的書(shū)籍，利用節(jié)假日時(shí)間，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。
二、縮減加油站的日常開(kāi)支，做到人人節(jié)約
1、用水、用電方面，經(jīng)常檢查廁所、浴室、休息室、廚房，制定相關(guān)制度，派人巡檢。
2、采購(gòu)方面：深化對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的交流、談判，爭(zhēng)取低價(jià)購(gòu)入，如小商品、潤(rùn)滑油等等，與內(nèi)部客戶(hù)(主要指供應(yīng)商)形成良性互動(dòng)，建造一個(gè)完整高效的采購(gòu)鏈。因?yàn)榈蛢r(jià)的購(gòu)入，這將意味著采購(gòu)成本的降低，從而為加油站節(jié)約了一筆非常可觀的開(kāi)支。
3、飲水機(jī)、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時(shí)修好，以便快速投入使用。
三、設(shè)備的維護(hù)，定期對(duì)加油站各設(shè)備進(jìn)行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，及時(shí)解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、對(duì)員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們有自己的`價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見(jiàn)解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng)，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。
3、要敢于批評(píng)，不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng)。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng)，但是只要通過(guò)批評(píng)來(lái)說(shuō)服員工，員工往往不但不會(huì)生氣，而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)除了要有理有據(jù)以外，同時(shí)要注意表達(dá)三種意思：[1].你的工作做得不錯(cuò)，但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對(duì)你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對(duì)待我。
4、制度的公平，我覺(jué)得比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對(duì)每位員工一視同仁，往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。
5、上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心，同時(shí)，我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。不可以試圖欺騙自己的下級(jí)，上級(jí)應(yīng)積極維護(hù)下級(jí)的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級(jí)是無(wú)辜的，如下級(jí)出了差錯(cuò)，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過(guò)錯(cuò)推給下級(jí)。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)的向心力和明確的方向，做起事來(lái)
才能事半功倍。對(duì)于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵(lì)員工，對(duì)于員工成績(jī)要給予肯定，要認(rèn)可。在員工具有不滿(mǎn)的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問(wèn)題。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。
五、提高服務(wù)水平，加強(qiáng)促銷(xiāo)力度，從而提高油品的銷(xiāo)量。
1、要提高服務(wù)水平，首先對(duì)員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款，是每個(gè)員工責(zé)任;其次是對(duì)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，并逐漸提高員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識(shí)提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶(hù)、抓住新客戶(hù)的關(guān)鍵。
2、促銷(xiāo)形式多樣化，對(duì)固定的客戶(hù)群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶(hù)。抓住一些特殊的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理。
1、作為一個(gè)站經(jīng)理，要具有財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)：這包括包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益平衡表、原始憑證、周報(bào)、日?qǐng)?bào)以及月末潤(rùn)滑油、小商品、主油品的盤(pán)存等等。
2、為確保資金安全，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理的制度。比如對(duì)于一些賒銷(xiāo)客戶(hù)，要采取積極有效的措施，保證公司資金安全回籠。
3、對(duì)于大量金額增值稅發(fā)票的填開(kāi)，必須請(qǐng)示上級(jí)。對(duì)于增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)未拿的，不得擅自進(jìn)行作廢。
4、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。
5、經(jīng)常開(kāi)展安全教育，提高全體員工的安全意識(shí)。如站內(nèi)嚴(yán)禁撥打手機(jī)，嚴(yán)禁煙火等等。
七、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，這包括工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務(wù)、消防、
計(jì)量等政府機(jī)關(guān)的積極配合，一方面爭(zhēng)取把費(fèi)用降低到最低限度;另一方面要爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運(yùn)作。
只要是塊鐵，肯定會(huì)煉成好鋼�！肮芾碛新非跒閺剑瑢W(xué)海無(wú)涯苦作舟”，勤學(xué)善思，刻苦奮斗，我愿意成為協(xié)和的一塊好鋼。
加油站的心得體會(huì)9
XX年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”
當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶(hù)。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為�！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)。
3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
加油站的心得體會(huì)10
時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過(guò)了兩年多的時(shí)光，在中油這個(gè)大家庭中，我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到知識(shí)和技能，也享受到了中油這個(gè)大家庭的溫暖，同時(shí)也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長(zhǎng)起來(lái)�！盀轭櫩吞峁┤珕T、全面、全心全意的服務(wù)”這是我們中國(guó)石油的服務(wù)宗旨，也是我們加油站一線(xiàn)員工的服務(wù)準(zhǔn)則，我們?nèi)娜獾臑轭櫩吞峁┘?xì)致、周到的服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足顧客的合理要求。然而，我們時(shí)常還是會(huì)碰到各種素質(zhì)不高的司機(jī)的無(wú)理取鬧或說(shuō)些不三不四的話(huà)而受屈。這使得我曾經(jīng)一度產(chǎn)生了我們?yōu)轭櫩吞峁┑娜娜獾姆⻊?wù)是一種無(wú)用功，沒(méi)有客戶(hù)會(huì)受到感動(dòng)而認(rèn)可的消極思想，甚至將“忍得客前氣，免得站中憂(yōu)”作為座右銘來(lái)開(kāi)導(dǎo)自己。隨著時(shí)間的推移和跟顧客接觸的深入，使的自己慢慢的改變了自己的消極想法，讓自己更加投入的做好為顧客的服務(wù)工作。
年月25日下午，我站核算員陳秀金突然闌尾炎發(fā)作，整個(gè)人疼的臉色發(fā)青，我們立即準(zhǔn)備送她去醫(yī)院，就在我們?cè)诼愤呏钡牡瘸鲎廛?chē)的時(shí)候，一位老客戶(hù)驅(qū)車(chē)經(jīng)過(guò)時(shí)看到了，立刻停下車(chē)來(lái)，問(wèn)明原因后，幫我們一起將她送至醫(yī)院，并十分幫忙掛號(hào)，拿藥水等等，直至安置妥當(dāng)后才離去。同時(shí)在其住院期間，有很多顧客紛紛打電話(huà)來(lái)慰問(wèn)�？吹竭@一切，我覺(jué)得十分的感動(dòng)，在感動(dòng)之余，我發(fā)覺(jué)自己原來(lái)的想法是多么的片面，多么的錯(cuò)誤。是的，在我們面對(duì)的.客戶(hù)群體中是有那么些自以為是，以自我為中心的人，但那畢竟只是少數(shù)，絕大多數(shù)的客戶(hù)還是認(rèn)可了我們的服務(wù)，在內(nèi)心里把我們當(dāng)作了他們的朋友，而不只是單純的商家和客戶(hù)的關(guān)系。小陳之所以能得到這么多客戶(hù)的關(guān)心和認(rèn)可，也正是因?yàn)樗谌粘９ぷ髦�，一如既往的為客�?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供便利的服務(wù)。
在拜金主義流行的今天，有多少人為了些許的金錢(qián)利益出賣(mài)自己的道德和人品，然而在年10月2日這天卻給我留下了深刻的難忘的印象。
加油站的心得體會(huì)11
我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與支持，站長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫助，我是不可能-
這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的.制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納，當(dāng)客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。
加油站的心得體會(huì)12
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
我們加油站雖小，它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬(wàn)元，都要有6、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就意味著我們所經(jīng)營(yíng)的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險(xiǎn)。沒(méi)有安全，一切都是零!我在協(xié)助站長(zhǎng)日常管理中，把安全管理排在第一位，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工。針對(duì)工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無(wú)小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車(chē)進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車(chē)內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過(guò)全體員工的.共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績(jī)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是IC卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳IC卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳IC卡，在我和同事的共同努力下，全年完成IC卡銷(xiāo)售297張，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種IC卡業(yè)務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶(hù)的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
加油站的心得體會(huì)13
時(shí)光匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。
剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛(ài)這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍?zhuān)议_(kāi)始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。
但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話(huà)了，當(dāng)我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，付出終于得到了認(rèn)可，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。
一、思想方面
自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的`精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù)；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：
不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2、團(tuán)結(jié)互助：
加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。
3、溝通交流：
員工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒；員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的！
xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司五大禁令：
一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。
二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。
三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。
四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。
加油站的心得體會(huì)14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我演講的題目是：一個(gè)加油站長(zhǎng)的“三心二意”。大家一定覺(jué)得奇怪，“三心二意”是個(gè)貶義詞，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢?別急，且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心?，“二意”為意志、誠(chéng)意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的'職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心。“做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話(huà)。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。
“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿(mǎn)招損，謙得益，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái)，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)�！敝t虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn)，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。
此外，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺(jué)，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。
除了以上所說(shuō)的“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說(shuō)到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來(lái)，欲成大事者，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，也就沒(méi)有成功。
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大�！鞍黉钢�，匯成江�！�，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí)，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思考”，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力!
我的演講完畢!謝謝大家
加油站的心得體會(huì)15
通過(guò)加油站里全員開(kāi)展“轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?dāng)、創(chuàng)效益”杜絕“低老壞”問(wèn)題討論會(huì)，我站結(jié)合加油站實(shí)際工作，認(rèn)真仔細(xì)地查找存在的不足和 “低老壞”現(xiàn)象，并制定了工作措施：
立標(biāo)桿 帶徒弟員工在服務(wù)過(guò)程中，要兼顧各式各樣的顧客，做到面面俱到，首先站長(zhǎng)要端正態(tài)度，按照規(guī)范去執(zhí)行，做好榜樣，帶動(dòng)大家的積極性。對(duì)于新員工，優(yōu)秀的老員工要起到帶頭作用，立標(biāo)桿，師帶徒，一幫一結(jié)對(duì)幫助新員工。
日日清 不拖拉各班組、每個(gè)員工要?jiǎng)澐趾眯l(wèi)生責(zé)任區(qū)，按照加油站衛(wèi)生管理制度，做到交接班日清不拖拉。每周大掃除清理衛(wèi)生死角，切實(shí)做到加油站衛(wèi)生的干凈整潔。
下任務(wù) 定指標(biāo) 通過(guò)站務(wù)會(huì)給每個(gè)班組下任務(wù)、定指標(biāo)，要求每位員工對(duì)當(dāng)期重點(diǎn)非油品促銷(xiāo)活動(dòng)必須要知曉，在加油、辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中要積極宣傳，加大非油品的.銷(xiāo)售，增加便利店收入，提高噸油的銷(xiāo)售。
勤巡檢 細(xì)檢查 各班組在交接班前，帶班長(zhǎng)按照交接流程，對(duì)各加油槍進(jìn)行逐條槍歸零檢查，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題立即停止使用;按照標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)檢查油氣回收設(shè)備，對(duì)站內(nèi)的重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，不流于形式，確保安全、環(huán)保無(wú)問(wèn)題。
定辦法 促進(jìn)步制定加油站二次分配辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。全體員工熟知獎(jiǎng)懲細(xì)則，每月在工資表上將獎(jiǎng)懲內(nèi)容進(jìn)行備注，簽字確認(rèn)。
為了更好的完成工作任務(wù)，我要從自身做起，帶領(lǐng)大家以飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)、嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作，大家互幫互促互提高，為更好的明天加油!
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