《細(xì)節(jié)決定成敗》心得
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編精心整理的《細(xì)節(jié)決定成敗》心得，歡迎閱讀與收藏。
《細(xì)節(jié)決定成敗》心得1
細(xì)節(jié)是什么?鞋里的一粒沙?勝利之路上最意外的絆腳石?都不對(duì)。
汪中求先生在書中一下點(diǎn)中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會(huì)分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費(fèi)，凱瑪特高層管理者對(duì)小問題的熟視無睹和推諉扯皮，擁有百年基業(yè)的巴林銀行對(duì)違規(guī)的賬戶事權(quán)劃分的漠視，終于使他們?cè)谑袌?chǎng)的汪洋大海中翻船落馬，折戟沉沙!
由此看來，狠抓細(xì)節(jié)管理，刻不容緩。
我想首先，我們要做好服務(wù)規(guī)范和人力資源中的細(xì)節(jié)管理。注重服務(wù)的`全過程，特別是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章。細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn)工行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。
因此，讓客戶對(duì)工行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升在細(xì)節(jié)上不斷磨練。
還要重視產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，使我們的金融產(chǎn)品更人性化、更有人情味，所謂“于細(xì)微處見精神”。
細(xì)節(jié)是成功賽場(chǎng)上最公平的裁判員。一個(gè)細(xì)節(jié)為什么能決定成敗?舉個(gè)事例來說吧�！凹蛹恿帧边@個(gè)名字大家應(yīng)該會(huì)很熟悉吧?他是第一個(gè)漫游太空的地球人。在面試過程中有成千上萬個(gè)人都比加加林優(yōu)秀，可是他為什么能登上宇宙呢?因?yàn)樗谶M(jìn)入船艙時(shí)脫了鞋。這不是為了考試才脫鞋，是因?yàn)槠綍r(shí)加加林就待人禮貌，熱愛干凈。所以考官們認(rèn)為加加林是一位有內(nèi)涵、有教養(yǎng)、懂禮貌的年輕人。
讀完這個(gè)故事后，我想：其實(shí)成功很簡(jiǎn)單。只需要注意那么一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，并從身邊小事做起。
生活中，在身邊的事例也不少。前幾天，張老師對(duì)我們說，要把手放在桌子上，這樣才能表示對(duì)發(fā)言人的尊重�？墒�，張老師說了幾遍，還是有的同學(xué)不把手放在桌子上。這就是一個(gè)明顯又不突出的細(xì)節(jié)，有的人做了，可有的人做不到。這就是可以仔細(xì)分辯一個(gè)人的內(nèi)涵與教養(yǎng)，細(xì)節(jié)也體現(xiàn)了一個(gè)人的習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是一張遨游世界的通知證。你看臺(tái)灣首富王永慶從小靠賣米長(zhǎng)大，可是生意怎么也紅火不起來。王永慶就想到了別的米商不重視的細(xì)節(jié)。他想到的是送貨上門，漸漸的，他的米鋪生活也不冷清了。一些不注重細(xì)節(jié)，只看中大方面的人，只是硬碰硬的，是不會(huì)發(fā)大財(cái)?shù)�。像王永慶這樣重視細(xì)節(jié)的人很多。或許，細(xì)節(jié)是人生的指路牌。
成功是一種習(xí)慣，是靠自己去爭(zhēng)取，失去細(xì)節(jié)，就像失去習(xí)慣。最后，我想總結(jié)一下：“其實(shí)成功很簡(jiǎn)單。只需要三個(gè)條件：勤奮、天才、注重細(xì)節(jié)。天才只2%，勤奮占50%，注重細(xì)節(jié)占48%。天才+勤奮+注重細(xì)節(jié)=100%成功。
注重細(xì)節(jié)塑造輝煌——讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感
這些年來，每每有人問起你在單位里如何，我總是一臉茫然無奈地說，還是那樣，平平常常，每天無非是對(duì)付幾筆帳，周而復(fù)始，瑣瑣碎碎，談及別人如何如何輝煌那等那等成就，總是報(bào)之以羨慕感慨以至失落的神情，有如面對(duì)一座雄偉的高山險(xiǎn)峰，遠(yuǎn)眺他人已登臨顛峰之上，而自己仍徘徊于山腳下踟躕不前，感慨前途茫茫，何處是秋霜。
可是，今日有幸一讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，自己頓覺，在蕓蕓眾生迷茫彷徨之中找到了奮斗的方向。
書中表述，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果;通過評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。想過之后頗多感慨，回看今天我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于耳。就在這些詞匯一再使用的同時(shí)，核算上的差錯(cuò)，內(nèi)控中的問題，服務(wù)上的投訴，履查履犯甚至違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。
而與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。
《細(xì)節(jié)決定成敗》心得2
讀了汪中求所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競(jìng)爭(zhēng)的今天，如何做好自己的本職工作，關(guān)鍵在于抓住了一個(gè)“小”字。也許太多的人，總不屑一顧生活的細(xì)節(jié)，太自信“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，作為我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個(gè)人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了。其實(shí)“細(xì)節(jié)”散落于我們生活中的每個(gè)角落。俗話說“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)�！奔�(xì)節(jié)決定我們?nèi)松某晒εc否。這本書通過正面或反面的例子，闡述了細(xì)節(jié)在我們?nèi)粘９ぷ髦械淖饔�。書中不斷�?qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì)、做透、做精，深刻闡述了細(xì)中見精，小中見大這一平凡的真理。在公司里，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;正如書中所說：“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)把小事做細(xì)……�！边@段話深刻地指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再長(zhǎng)的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯(cuò)，可以造成事業(yè)受挫。海爾總裁張瑞敏說過，“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。偉大來自于平凡，其實(shí)我們每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事，看似單調(diào)重復(fù)，其實(shí)不然，簡(jiǎn)單的積累終究會(huì)變成強(qiáng)大的動(dòng)力�，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。
一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對(duì)自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個(gè)人的工作安排有量化嗎?下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?客戶的投訴有記錄嗎?反饋及時(shí)嗎?處理是否妥當(dāng)?客戶是否滿意?等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的'開水的。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié);當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要專心致志，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié). 在工作中，在生活中，無論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。古語有云：天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因?yàn)樗麄儾幻靼祝棋拇蠛Ｊ怯梢坏蔚嗡跁?huì)而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績(jī)更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。只有把握生活中的細(xì)節(jié)，醞釀過程中的細(xì)節(jié)，才會(huì)取得成功�？床坏郊�(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。
古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細(xì)節(jié)決定成敗”。時(shí)代有變，從小事做起，注重細(xì)節(jié)的道理，古今傳承，從未改變。書中提到：“今后的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)”，蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少。多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)�！�
《細(xì)節(jié)決定成敗》心得3
暑期里，當(dāng)我埋頭欲覓好書時(shí)，朋友向我推薦了汪中求先生所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》，起先我很不以為然，但讀完后不禁為汪先生的良苦用心所感動(dòng)，一種責(zé)任感、使命感也油然而生。
古有“一屋不掃，何以掃天下”，今有“細(xì)節(jié)決定成敗”。時(shí)代有變，但從小事做起，注重細(xì)節(jié)的道理，古今傳承，從未改變。書中提到：“今后的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)”、“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少。多數(shù)人的多數(shù)情況總還是做一些具體的事，瑣碎的事，單調(diào)的事，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)�！�
教育教學(xué)要想求得更大的'發(fā)展，向細(xì)節(jié)管理要質(zhì)量，定是教育工作者今后的必然選擇。海不擇細(xì)流，故能成其大;山不拒細(xì)壤，方能就其高。聯(lián)系到我們的教育教學(xué)工作，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值更在于它是創(chuàng)造性的，獨(dú)一無二的，無法重復(fù)的。學(xué)校無小事，事事都育人，老師每個(gè)細(xì)小的動(dòng)作都是無聲的教育，她遠(yuǎn)比豪言壯語更行之有效。所以我們必須以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)：從對(duì)孩子的每個(gè)微笑至換位思考為孩子著想;從重視孩子每一次的提問到放手讓孩子自己去處理“小事”……只有這樣，才有可能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。
“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”。我每天都在和一群稚氣未脫的小學(xué)生打交道，看起來都是些瑣碎的小事，讀完這本書后，我覺得自己的一顰一笑也在平凡中變得偉大起來。教師的工作說大些，是承擔(dān)了百年樹人、培養(yǎng)接班人的重任。說得明白些，就是既要教書又要育人，可是，體現(xiàn)在日常教育教學(xué)工作中的更多的是瑣事，瑣碎的小事時(shí)時(shí)刻刻圍繞著我們，但我們不能因時(shí)間、精力有限而顧不上它，甚至不屑一顧。
我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，應(yīng)注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。從備好、上好每一堂課做起，從仔細(xì)批改每一本作業(yè)本做起，從認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)孩子的問題做起，從彎腰撿起地上的廢紙做起，從撣掉辦公桌上的灰塵做起……做每件小事要有殺雞用牛刀的精神，事無俱細(xì)，事必躬親，落實(shí)好對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育、思想教育，孩子發(fā)展的過程，就是我們教師成長(zhǎng)完善的過程。
既然選擇了教師這一神圣而光榮的職業(yè)，我決心用自己的愛心、責(zé)任心、耐心、進(jìn)取心去努力關(guān)注每一個(gè)教育細(xì)節(jié)，在平凡的教育崗位上注意從小事入手，先成就小事，再成就大事，最后走向成功!
《細(xì)節(jié)決定成敗》心得4
一本讓作為管理者的我們初看時(shí)感覺與教育毫無關(guān)聯(lián)，細(xì)品時(shí)卻感覺這不僅是一本與企業(yè)發(fā)展和提高個(gè)人修養(yǎng)相關(guān)的書，也是一本與我們所從事教育事業(yè)息息相關(guān)的可貴之書。
讀罷此書，我的理解是細(xì)節(jié)鑄造品牌，細(xì)節(jié)體現(xiàn)文化，細(xì)節(jié)成就名師。
一、細(xì)節(jié)鑄造品牌
海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏說：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！奔�(xì)節(jié)就是這么神，可以鑄造品牌。如果你不信，看看我們現(xiàn)在所熟知的品牌：聯(lián)想、微軟、海爾、小天鵝、電視里打開便可以聽到的英特爾等，他們都是會(huì)把每一件小事做好，每一件小事做細(xì)才得以成功鑄造品牌。”細(xì)節(jié)，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得極不起眼又容易被人忽略，卻最能影響大局。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大會(huì)不期而至，這也就是細(xì)節(jié)的魅力。
當(dāng)然，細(xì)節(jié)也一定會(huì)鑄就品牌學(xué)校。一句溫馨的話語，可以讓一位滿心抱怨的家長(zhǎng)沉著冷靜，也可以讓家長(zhǎng)感到我們的誠意。教育無小事，細(xì)節(jié)決定成敗，這已經(jīng)成為大家的共識(shí)。教育中的滿意，簡(jiǎn)單地說，是教師帶給家長(zhǎng)的感受;復(fù)雜地說，是實(shí)驗(yàn)留給社會(huì)的感受。用心教育，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，可以增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)實(shí)驗(yàn)教育的滿意，而且能夠更好地鑄就這個(gè)品牌。
二、細(xì)節(jié)體現(xiàn)文化
如果你禮拜天來到東市商業(yè)街和大福源超市，吸引你眼球的或許不是滿街的人頭攢動(dòng)，而是肯德基里沒有座位就餐，但人們也愿意去的地方，用人山人海來形容也不為過。你要問我，喜歡去嗎?我的回答是當(dāng)然!
進(jìn)入那里，所感受的是一種文化，是一種企業(yè)創(chuàng)造的文化。我感受到的是保持美觀整潔的餐廳，真誠友善的接待，確保準(zhǔn)確無誤的供應(yīng)，快速迅捷的服務(wù)。去肯德基就餐就是一種享受，我們不能簡(jiǎn)單的從產(chǎn)品來看競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底是管理的優(yōu)勢(shì)，而管理的優(yōu)勢(shì)則是通過細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來的。這就是文化的吸引力。這不禁讓我想到蘇霍姆林斯基說：“要使學(xué)校的墻壁也說話”。以人文精神熏陶人，我們可以從學(xué)校的文化走廊中看出這教育管理的細(xì)節(jié)，那里為學(xué)生及我們呈現(xiàn)的是一個(gè)又一個(gè)經(jīng)典，還有我們的校史館，走入其間時(shí)，感受的不僅僅是的'歷史和巨變，一步一個(gè)腳印，讓一所農(nóng)村的小學(xué)一步步走向輝煌。這更是在無形之中積聚了豐厚的文化底蘊(yùn)，一代代實(shí)驗(yàn)人思想的精華在校史館中的幅幅照片和張張證書中得以沉淀。我們的校訓(xùn)：厚德、博學(xué)、慎思、篤行，這其中的含義不也是一種文化嗎?是王校長(zhǎng)賦予教師和學(xué)生教與學(xué)的生命的文化。文化是細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，細(xì)節(jié)也必將體現(xiàn)文化。
三、細(xì)節(jié)成就名師
我非常欣賞李素麗說的“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好�！弊鳛橐幻處�，最成功的感受莫過于看到自己的學(xué)生一天天茁壯成長(zhǎng)�；叵胱约旱膹慕讨�，總是被幸福的感覺暖暖的縈繞著。幸福源自我身處的學(xué)校，名校的一草一木，名師們的舉手投足，孩子們的一笑一顰;幸福還源自我周圍的人們，專家的悉心指導(dǎo)，同事的真誠相待;幸福還源自我對(duì)事業(yè)的追求，賦予了我對(duì)教育追求的無限生命力。教育是感人的，教育是真實(shí)的，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)地方都是真實(shí)的。一堂課、一次談話、一次作業(yè)、我們都在營造屬于自己、由自己締造的成長(zhǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這讓我想到的是名師竇佳梅，在從事一線教學(xué)時(shí)，細(xì)心的她就把每一個(gè)孩子的日記都裝訂成冊(cè)，記錄下每一個(gè)教育的瞬間�；蛟S我們現(xiàn)在才去做，但那也是開心的，快樂的，因?yàn)橛涗浀氖遣煌暮⒆�，不同的教育瞬間，感受的是不同的細(xì)節(jié)。教育，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，作為一名教育者，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注細(xì)節(jié)。
我相信，在品牌學(xué)校品味著名校的文化，踐行著自己的教育事業(yè)，前程漫漫，我將一如既往地跋涉下去。成長(zhǎng)的路上，細(xì)節(jié)決定成敗，而這將是我前進(jìn)的動(dòng)力。
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